服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案(精選20篇)
為了確保事情或工作有效開(kāi)展,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么你有了解過(guò)方案嗎?下面是小編為大家整理的服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 1
20xx年春運(yùn)自1月24日開(kāi)始,于3月3日結(jié)束,歷時(shí)40天,其中節(jié)前15天,節(jié)后25天。為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)工作,特制定本工作方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx街道20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。其人員組成如下:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,設(shè)在xx交管所,負(fù)責(zé)處理春運(yùn)工作日常事務(wù);辦公室主任由劉德華同志兼任。
各成員單位要在街道春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,緊密配合,通力協(xié)作,積極做好本轄區(qū)、本系統(tǒng)的春運(yùn)組織、協(xié)調(diào)工作;并成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定本單位春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案,建立24小時(shí)值班制度。
二、任務(wù)分工
(一)宣傳部。
1、負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的宣傳報(bào)道,協(xié)調(diào)新聞媒體向社會(huì)廣泛宣傳春運(yùn)工作相關(guān)政策、措施,及時(shí)報(bào)道春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息;
2、指導(dǎo)各職能部門(mén)開(kāi)展春運(yùn)突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)工作;
3、協(xié)調(diào)電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布春運(yùn)應(yīng)急信息,引導(dǎo)旅客理性出行;
4、協(xié)調(diào)新聞媒體及時(shí)公布火車(chē)票預(yù)售方式、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式和電話(huà)訂票流程、取票方式等信息,確保廣大市民及時(shí)、準(zhǔn)確了解火車(chē)票預(yù)售信息;
(二)城管辦。
負(fù)責(zé)做好汽車(chē)客運(yùn)場(chǎng)站及重要交通路口、路段周邊衛(wèi)生保潔工作;協(xié)助執(zhí)法隊(duì)開(kāi)展亂擺賣(mài)整治工作。
(三)團(tuán)工委。
積極組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng),并在轄區(qū)重點(diǎn)站點(diǎn)設(shè)立義工服務(wù)點(diǎn),為春運(yùn)旅客運(yùn)輸提供貼心周到的志愿服務(wù)。
(四)財(cái)政辦。
做好春運(yùn)期間相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)的保障工作。
(五)安監(jiān)辦。
加強(qiáng)春運(yùn)期間的安全監(jiān)管,深入開(kāi)展安全法規(guī)宣傳,積極指導(dǎo)各單位做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作;督促油品供應(yīng)企業(yè)做好春運(yùn)車(chē)輛用油保障工作,優(yōu)先保證春運(yùn)車(chē)輛加注燃油。
。⿷(yīng)急指揮中心。
會(huì)同相關(guān)單位開(kāi)展突發(fā)事件的事后評(píng)估和處理工作,及時(shí)掌握突發(fā)事態(tài)進(jìn)展情況,并向街道辦、區(qū)政府報(bào)告;協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源參與春運(yùn)突發(fā)事件處置工作,傳達(dá)并督促有關(guān)單位落實(shí)上級(jí)應(yīng)急部門(mén)有關(guān)決定事項(xiàng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示、指示。
。ㄆ撸└鞴才沙鏊。
1、做好春運(yùn)期間一線(xiàn)警力部署工作,加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理;
2、加強(qiáng)車(chē)輛巡查,防止發(fā)生車(chē)內(nèi)搶劫等刑事案件,保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全;
3、切實(shí)做好防火、防爆和危險(xiǎn)品的查禁工作,嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆及其他危險(xiǎn)品乘火車(chē)、汽車(chē);
4、維護(hù)好客運(yùn)站和售(。┢秉c(diǎn)等場(chǎng)所治安秩序;組織警力嚴(yán)厲打擊車(chē)匪路霸、票販子、拉客仔和其他違法犯罪分子;
5、做好各延伸候乘點(diǎn)治安保障的應(yīng)急準(zhǔn)備。延伸候乘點(diǎn)一旦啟用,公安警力要迅速進(jìn)駐,維持延伸候乘點(diǎn)及周邊的治安秩序;
6、做好防爆、防火、防恐等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
。ò耍﹛x交警中隊(duì)。
1、做好春運(yùn)期間道路交通安全監(jiān)管和交通疏導(dǎo)工作,加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸工具、交通設(shè)施的安全檢查,嚴(yán)禁未達(dá)到安全要求的運(yùn)輸工具和交通設(shè)施投入春運(yùn);
2、加大上路巡查力度,強(qiáng)化“三超一疲勞”整治;
3、做好春運(yùn)期間各汽車(chē)站售(取)票點(diǎn)及延伸候乘點(diǎn)的交通秩序維護(hù)工作。
(九)xx交管所。
1、合理安排運(yùn)力,提高運(yùn)輸效率,督促運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)運(yùn)力儲(chǔ)備和組織工作;
2、制定春運(yùn)運(yùn)力應(yīng)急保障預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做好運(yùn)力調(diào)配工作;
3、加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)車(chē)輛的安全監(jiān)管,組織相關(guān)單位深入運(yùn)輸企業(yè)、汽車(chē)站開(kāi)展春運(yùn)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查;
4、督促指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育,做到“不超載、不超速、不超時(shí)、不疲勞駕駛”;
5、加強(qiáng)春運(yùn)期間公路養(yǎng)護(hù)和施工路段的管理工作。對(duì)可能影響暢通的施工路段,除采取必要的安全管理措施外,還要提前向社會(huì)告知繞行線(xiàn)路信息。
(十)各市場(chǎng)監(jiān)管所。
1、加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格的`監(jiān)督檢查,督促各交通運(yùn)輸場(chǎng)站明碼標(biāo)價(jià)運(yùn)營(yíng),嚴(yán)厲查處亂漲價(jià)、亂收費(fèi)行為;要妥善處理好旅客投訴;
2、加大對(duì)公路客運(yùn)售票點(diǎn)的檢查力度,督促各售票點(diǎn)嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng);
3、切實(shí)加強(qiáng)候車(chē)區(qū)域周邊地區(qū)的食品安全監(jiān)督管理。
。ㄊ唬﹛x衛(wèi)生監(jiān)督分所。
1、統(tǒng)籌做好春運(yùn)期間醫(yī)療急救和突發(fā)事件的醫(yī)療衛(wèi)生救援工作,指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)、場(chǎng)站開(kāi)展傳染病防控;
2、做好各客運(yùn)場(chǎng)站的.醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)設(shè)置工作。
(十二)xx汽車(chē)站、xx客貨運(yùn)輸站。
按照街道春運(yùn)方案,結(jié)合行業(yè)實(shí)際,制定詳細(xì)的春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。加強(qiáng)協(xié)調(diào),合理調(diào)配車(chē)輛班次,做好旅客售票服務(wù)以及站內(nèi)的安全、疏散、秩序維護(hù)等工作;售票開(kāi)始后,每日定時(shí)將剩余車(chē)票的數(shù)量、方向和發(fā)車(chē)時(shí)間等情況及時(shí)向公眾公布。
(十三)各社區(qū)工作站。
按照屬地管理原則,做好以下工作:
1、負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)春運(yùn)工作精神,按照上級(jí)要求,結(jié)合實(shí)際,合理安排組織轄區(qū)春運(yùn)相關(guān)工作,保障來(lái)深建設(shè)者有序流動(dòng);
2、深入轄區(qū)各站點(diǎn)、繁忙路段檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;
3、維護(hù)春運(yùn)期間交通、運(yùn)輸及治安秩序,消除安全隱患,保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全;
4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)售(。┢秉c(diǎn)及火車(chē)站、汽車(chē)站的治安、交通管理和衛(wèi)生保潔等工作;
5、按照市春運(yùn)辦的要求,在主要客運(yùn)場(chǎng)站附近的學(xué)校、體育場(chǎng)館設(shè)置延伸候乘點(diǎn),并制定延伸候乘點(diǎn)應(yīng)急措施,確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí),可及時(shí)將旅客疏導(dǎo)到延伸候乘點(diǎn)候車(chē),避免出現(xiàn)旅客大量滯留的被動(dòng)局面;同時(shí),針對(duì)有可能出現(xiàn)的惡劣天氣,提前籌集應(yīng)急物資;春運(yùn)期間,一旦出現(xiàn)大面積旅客滯留的情況,各汽車(chē)客運(yùn)場(chǎng)站應(yīng)立即向街道春運(yùn)辦報(bào)告,并根據(jù)實(shí)際情況啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,組織開(kāi)展前期處置工作;
6、協(xié)助街道相關(guān)部門(mén)解決重大問(wèn)題和突發(fā)事件,并及時(shí)向街道春運(yùn)辦報(bào)告。
三、工作要求
春運(yùn)工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益,做好春運(yùn)工作既是一項(xiàng)重要民生工程,也是踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求的具體體現(xiàn)。各社區(qū)、各有關(guān)單位要牢固樹(shù)立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念,圍繞“和諧春運(yùn)”這一主題,采取各種措施,為旅客出行創(chuàng)造便利條件,全面提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造讓旅客滿(mǎn)意的安全、和諧、有序的春運(yùn)環(huán)境。
(一)加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo),健全春運(yùn)工作機(jī)制。各有關(guān)單位要堅(jiān)持底線(xiàn)思維,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,精心組織謀劃,有針對(duì)性地制定春運(yùn)工作方案,確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)春運(yùn)工作任務(wù)。
。ǘ⿵(qiáng)化安全監(jiān)管,確保平安有序。各社區(qū)、各有關(guān)單位要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,督促運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任,明晰崗位安全職責(zé),真正把安全責(zé)任落實(shí)到位、落實(shí)到人。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,切實(shí)做好事故預(yù)防工作,消除安全隱患。
。ㄈ┛茖W(xué)組織運(yùn)力,保障春運(yùn)出行。運(yùn)輸企業(yè)要千方百計(jì)增加運(yùn)力,針對(duì)春運(yùn)峰期較為突出的特點(diǎn),精心組織,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力。
。ㄋ模┩晟茟(yīng)急預(yù)案,提升應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力。為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)突發(fā)事件及特殊情況,最大限度地預(yù)防和減少不確定事件發(fā)生,降低突發(fā)事件造成的危害和影響,各社區(qū)、各有關(guān)單位要總結(jié)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合實(shí)際,完善春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)事件發(fā)生的方式、規(guī)模和影響程度,啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,采取有效措施,及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,妥善安排滯留旅客,盡快恢復(fù)交通秩序,確保順利完成春運(yùn)工作任務(wù)。
。ㄎ澹﹫(jiān)持以人為本,著力提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。各運(yùn)輸企業(yè)要積極創(chuàng)新售票方式,充分依托現(xiàn)代信息技術(shù),拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)售票、手機(jī)客戶(hù)端售票等便捷渠道,不斷提高旅客購(gòu)票便利性。春運(yùn)期間,各運(yùn)輸企業(yè)要大力提倡主動(dòng)熱情的服務(wù)理念,落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范和文明用語(yǔ),同時(shí)改善基礎(chǔ)設(shè)施,提高硬件服務(wù)水平。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 2
一、活動(dòng)主題:
奉獻(xiàn)愛(ài)心溫暖人間—春運(yùn)志愿者活動(dòng)
二、活動(dòng)背景:
一年一度的春節(jié)即將來(lái)臨,而春運(yùn)高峰也即將到來(lái),出門(mén)在外的游子背上行囊提前踏上返鄉(xiāng)路,只為一顆盼望回家團(tuán)聚的心,不管再遠(yuǎn)的路程、再短的假期,為了家中雙親久違了的笑顏,為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月,寒風(fēng)侵肌。當(dāng)我們和家人在一起享受天倫之樂(lè),當(dāng)我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時(shí)候,卻有一些人為了能回家和家人團(tuán)聚而在火車(chē)售票處徹夜排隊(duì)以及在候車(chē)大廳焦急地等待回家的車(chē),他們?cè)诤L(fēng)中瑟瑟發(fā)抖,為了回家他們愁壞了眉頭。我們無(wú)法幫他們排隊(duì)購(gòu)票,也無(wú)法讓他們提前上車(chē)回家,但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車(chē)站因回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客進(jìn)出車(chē)站侯車(chē)的壓力,特組織其部門(mén)成員擔(dān)任志愿者,配合x(chóng)x年春運(yùn)工作,使這個(gè)春節(jié)過(guò)得更加和諧、美好。
三、活動(dòng)目的:
一年一度的'春運(yùn)高峰潮流馬上就要到來(lái),為了緩解常州各大汽車(chē)站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進(jìn)站侯車(chē)壓力,我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動(dòng),來(lái)配合x(chóng)x年春運(yùn)工作,并通過(guò)志愿者服務(wù)向社會(huì)宣傳倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神。共建平安和諧春運(yùn),提升常州城市文明形象,改變外來(lái)工對(duì)常州人的看法。
四、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年1月7日———1月11日
五、活動(dòng)地點(diǎn):
常州火車(chē)站南廣場(chǎng)、北廣場(chǎng)
六、活動(dòng)人員:
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
模具技術(shù)系團(tuán)委
八、活動(dòng)對(duì)象:
滯留火車(chē)站的乘客
九、前期準(zhǔn)備:
1、聯(lián)系常州火車(chē)站,在其安排下制定更加全面的活動(dòng)方案。
2、志愿者崗前培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)春運(yùn)安全知識(shí)、服務(wù)須知等。
3、志愿者提前掌握車(chē)站周邊公交線(xiàn)路情況,并準(zhǔn)備多份長(zhǎng)途客運(yùn)時(shí)刻表,為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。
十、活動(dòng)流程:
1、維持車(chē)站候車(chē)秩序
(1)在進(jìn)站口,引導(dǎo)旅客嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查制度,按乘車(chē)方向、車(chē)次進(jìn)入候車(chē)區(qū)有序候車(chē);
。2)在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進(jìn)出站,避免發(fā)生擁堵,確保通道暢通;
。3)在進(jìn)站檢票口維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,做到隊(duì)伍不亂、檢票不堵;
(4)在母嬰候車(chē)室、老孕病殘候車(chē)室,針對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客,開(kāi)辟“愛(ài)心通道”,發(fā)揮志愿服務(wù)活動(dòng)的`最佳效能;
。5)熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問(wèn)題,遇有疑難問(wèn)題,查閱相關(guān)資料或與附近的客運(yùn)員聯(lián)系后給予正確解答。
2、突發(fā)情況應(yīng)急處理
當(dāng)遇到列車(chē)晚點(diǎn)、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí),要立即組織成立應(yīng)急服務(wù)隊(duì),為旅客提供引導(dǎo)侯車(chē)、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù),并根據(jù)車(chē)站工作要求,開(kāi)展相關(guān)工作。
3。送上暖暖的熱水
給焦急等待列車(chē)的旅客送上一杯暖暖的熱水,幫助他們?nèi)∨饪,安撫那個(gè)焦急等待的心,盡可能去開(kāi)導(dǎo)他們。讓他們感覺(jué)得到等待的時(shí)間之長(zhǎng)。
十一、活動(dòng)要求:
1、請(qǐng)志愿者于xx年1月5日前報(bào)名參加。
2、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)集合,過(guò)時(shí)不候,不可攜伴參加活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。
3、不得私自替服務(wù)對(duì)象進(jìn)行工作計(jì)劃以外的服務(wù)內(nèi)容。
4、志愿者應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開(kāi)自己的崗位,應(yīng)相互配合工作,不得做不利于團(tuán)結(jié)的事情。
5、對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)總結(jié)報(bào)道,擴(kuò)大常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的影響力。
十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
略
十三、注意事項(xiàng)
1、安全事項(xiàng);顒(dòng)中所有人員必須堅(jiān)持安全的原則,切實(shí)保護(hù)自身的生命和財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)在火車(chē)站留意某些不法行為。
2、嚴(yán)格考勤。確定志愿者工作時(shí)間,志愿者每天上崗前,由每隊(duì)領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)名,對(duì)因故不能按時(shí)參加志愿服務(wù)的人員需提前一天向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。
3、過(guò)程管理。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,隊(duì)員必須服從領(lǐng)隊(duì)的安排,同時(shí),為了調(diào)動(dòng)志愿者的工作積極性,避免厭煩情緒的產(chǎn)生,由車(chē)站團(tuán)干部和領(lǐng)隊(duì)對(duì)志愿者一天的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)表現(xiàn)突出的隊(duì)員進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)大家在當(dāng)天的工作中存在的不足提出分析批評(píng),努力培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)精神和榮譽(yù)感。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 3
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,保障和改善民生,有效開(kāi)展春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)工作,按照中央文明辦有關(guān)要求,結(jié)合我市實(shí)際,制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)走得了、走得好”為目標(biāo),以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛(ài)、文化娛樂(lè)、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容,廣泛組織動(dòng)員志愿者隊(duì)伍,整合社會(huì)資源,策劃開(kāi)展春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動(dòng)員,營(yíng)造全社會(huì)理解、尊重和關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的溫暖氛圍,幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過(guò)節(jié)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┢眲(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè),調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)間、出行方向和購(gòu)票需求,為客運(yùn)部門(mén)做好春運(yùn)安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話(huà)訂票方法,深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂、上門(mén)售票服務(wù),幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車(chē)站和長(zhǎng)途客運(yùn)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購(gòu)票。
責(zé)任單位:市交委、市政府火車(chē)站管委辦、市建委、市交管局、市總工會(huì)。
。ǘ嘏鲂兄驹阜⻊(wù)活動(dòng)。
在各火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站和雙流機(jī)場(chǎng),建立春運(yùn)志愿者隊(duì)伍,組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料,提供主要交通路線(xiàn)信息。在車(chē)站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái),為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢(xún)、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù);設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車(chē);在車(chē)站外,配合管理部門(mén)維持秩序,開(kāi)展交通引導(dǎo)、便民咨詢(xún)等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工,做好出行服務(wù)保障工作,沿途準(zhǔn)備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品,做到服務(wù)到實(shí)處,溫暖到細(xì)節(jié)。
責(zé)任單位:市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。
(三)安全宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展安全運(yùn)輸知識(shí)宣傳,對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識(shí)教育,引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營(yíng)運(yùn)的交通工具,不搭乘超載車(chē)輛,不攜帶危險(xiǎn)品出行,盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識(shí)和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,提高農(nóng)民工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位:市公安局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。
。ㄋ模┓稍驹阜⻊(wù)活動(dòng)。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn),加強(qiáng)農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳,為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢(xún),指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同,協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線(xiàn),開(kāi)通農(nóng)民工維權(quán)、春運(yùn)票務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn),為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢(xún)、票務(wù)咨詢(xún)等服務(wù),解除農(nóng)民工的后顧之憂(yōu)。
責(zé)任單位:市司法局、市總工會(huì)、成都傳媒集團(tuán)。
。ㄎ澹╆P(guān)愛(ài)留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展“千人團(tuán)年飯”活動(dòng),以報(bào)銷(xiāo)車(chē)票的.方式,接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過(guò)年。向農(nóng)民工免費(fèi)開(kāi)放社區(qū)文體設(shè)施,組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出,放映優(yōu)秀電影,贈(zèng)送春聯(lián)年畫(huà),為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片,組織開(kāi)展節(jié)日民俗和文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責(zé)任部門(mén):成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
(六)技能培訓(xùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間,通過(guò)街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))及社區(qū)基層平臺(tái),大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動(dòng)者培訓(xùn)意愿的入戶(hù)調(diào)查,向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”,發(fā)布培訓(xùn)信息,指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展訂單定向培訓(xùn)。依托各級(jí)公共人力資源市場(chǎng)等相關(guān)單位,舉辦農(nóng)民工專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺(tái),幫助來(lái)蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責(zé)任單位:市人社局、市民政局。
三、工作要求
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織協(xié)調(diào),建立工作聯(lián)席會(huì)議制度。
市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會(huì)議制度,做好春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排,各有關(guān)部門(mén)各司其職、密切配合、定期會(huì)商,研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。
。ǘ┱J(rèn)真組織實(shí)施,確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
精心策劃活動(dòng)項(xiàng)目,明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排,落實(shí)相關(guān)責(zé)任,加強(qiáng)人力、物力和資金保障,做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn),做到專(zhuān)業(yè)、精細(xì)服務(wù)。
。ㄈ┘哟笮麄髁Χ龋瑺I(yíng)造濃郁社會(huì)氛圍。
充分利用報(bào)紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報(bào)等新媒體,廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)行動(dòng),推出系列深度新聞報(bào)道,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的溫暖氛圍。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 4
20xx年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束,共計(jì)40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,全面貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)春運(yùn)工作部署,全力做好20xx年春運(yùn)工作,確保旅客出行安全、順暢、滿(mǎn)意,現(xiàn)制定集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十九大精神為指引,全面貫徹落實(shí)全國(guó)、全省20xx年春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議、文件精神以及民航局有關(guān)春運(yùn)工作部署,充分認(rèn)識(shí)旅客對(duì)美好出行的新要求,堅(jiān)持以旅客為中心的服務(wù)理念,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的總體要求,以安全運(yùn)行、航班正常和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線(xiàn),采取有力工作措施和便民服務(wù)舉措,開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛,確保旅客出行安全、順暢、滿(mǎn)意,全力打造“平安春運(yùn)”、“順暢春運(yùn)”、“溫馨春運(yùn)”、“誠(chéng)信春運(yùn)”。
二、工作目標(biāo)
1、確保不發(fā)生責(zé)任原因運(yùn)輸航空事故、航空地面事故和航空器維修事故;
2、確保不發(fā)生責(zé)任原因地面安全、消防安全事故和暴恐事件;
3、確保不發(fā)生責(zé)任原因服務(wù)事故、二類(lèi)(含)以上服務(wù)差錯(cuò)和有效投訴事件;
4、確保不發(fā)生責(zé)任原因航班延誤事件;
5、確保不發(fā)生失信違規(guī)問(wèn)題;
6、確保不發(fā)生有影響的新聞媒體事件;
7、確保航班保障期間設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常;
8、爭(zhēng)創(chuàng)省、市春運(yùn)先進(jìn)單位。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為扎實(shí)做好春運(yùn)保障工作,集團(tuán)公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作。
組長(zhǎng):王維華,集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)
副組長(zhǎng):張曉玫,集團(tuán)公司副總經(jīng)理
劉忠利,集團(tuán)公司副總經(jīng)理兼沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理
成員:李艷麗,安全監(jiān)察與空管運(yùn)行部副總經(jīng)理
謝宏偉,辦公室主任
王彤彤,航空市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理委員會(huì)主任
趙豐臣,商業(yè)管理部總經(jīng)理
陳良,機(jī)場(chǎng)建設(shè)部總經(jīng)理
王平,黨建工作部部長(zhǎng)
陳陽(yáng),在職和退休人員服務(wù)中心總經(jīng)理
謝彤,收銀管理中心總經(jīng)理
趙東冰,廣告分公司總經(jīng)理
趙杰,商貿(mào)分公司總經(jīng)理
戴萌,餐飲分公司總經(jīng)理
常健,客運(yùn)換乘分公司總經(jīng)理
孫振寰,沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理
張會(huì)斌,丹東機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理
劉剛,錦州灣機(jī)場(chǎng)黨委書(shū)記
李清河,朝陽(yáng)機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理
王衍,鞍山機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理
胡榮才,配餐公司總經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在集團(tuán)公司安全監(jiān)察與空管運(yùn)行部。
主任:李艷麗
成員:楊慧、劉瑋、徐國(guó)玉、王剛、趙伊
信息聯(lián)絡(luò)員:楊慧、趙伊
電話(huà):
傳真:
郵箱:
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定春運(yùn)工作實(shí)施方案,督促各單位開(kāi)展春運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各單位春運(yùn)工作方案的落實(shí)情況,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)工作;
3、及時(shí)掌握各單位春運(yùn)工作進(jìn)展情況和亮點(diǎn)工作,定期編寫(xiě)《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》,上報(bào)上級(jí)單位并下發(fā)集團(tuán)公司各單位;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)、編制春運(yùn)總結(jié)材料并及時(shí)報(bào)送上級(jí)單位。
四、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),做好春運(yùn)動(dòng)員部署
一是成立組織機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司成立由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng),主管安全運(yùn)行服務(wù)工作副總經(jīng)理和沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理任副組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)春運(yùn)辦公室,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮春運(yùn)工作。各單位也要健全完善春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和部門(mén)協(xié)同機(jī)制,成立由主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄浀拇哼\(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,層層落實(shí)工作責(zé)任,全面做好本單位春運(yùn)工作保障,確保春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二是制定保障方案。各單位要認(rèn)真研判今年春運(yùn)安全運(yùn)行服務(wù)新形勢(shì),結(jié)合冬季航空運(yùn)輸特點(diǎn)以及旅客集中、天氣復(fù)雜等實(shí)際情況,有針對(duì)性的制定春運(yùn)工作保障方案,明確細(xì)化工作目標(biāo)和具體保障措施,精心組織,周密安排,確保春運(yùn)工作平穩(wěn)有序。
三是抓好工作部署。集團(tuán)公司已于1月18日利用召開(kāi)月度安全運(yùn)行服務(wù)形勢(shì)分析會(huì)之機(jī),進(jìn)行了春運(yùn)工作再動(dòng)員再部署,提出了春運(yùn)工作要求。各單位要按照集團(tuán)公司要求,盡快組織召開(kāi)春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)及集團(tuán)公司有關(guān)春運(yùn)工作會(huì)議精神,切實(shí)提高全員思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)廣大干部職工做好春運(yùn)工作保障的責(zé)任感和使命感,確保全員全身心投入春運(yùn)工作保障中。
四是建立監(jiān)察機(jī)制。春運(yùn)期間集團(tuán)公司春運(yùn)辦將每周到沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)開(kāi)展一次春運(yùn)監(jiān)察,檢查有關(guān)會(huì)議精神貫徹情況、春運(yùn)工作方案落實(shí)情況和規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)程序執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo),確保春運(yùn)工作落到實(shí)處。各單位也要建立日常檢查和定期監(jiān)察制度,加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入一線(xiàn),及時(shí)協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)(單位)、跨崗位的突出問(wèn)題,協(xié)同處置突發(fā)事件。加強(qiáng)單位之間的協(xié)調(diào)和配合,共同做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作。
。ǘ﹫(jiān)守安全底線(xiàn),打造“平安”春運(yùn)
各單位要始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重,強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí),堅(jiān)持底線(xiàn)思維,按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“三個(gè)必須”的總體要求,全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)做好春運(yùn)安全工作,確保航空安全、空防安全、地面安全、消防安全、反恐怖防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
一是深入開(kāi)展安全隱患大排查。各單位要在前期安全隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上,立即開(kāi)展一次全面系統(tǒng)的安全隱患大排查,從崗位人員資質(zhì)和配備、設(shè)備設(shè)施完好狀態(tài)、預(yù)案健全完善程度、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、重點(diǎn)部位安全防控等方面進(jìn)行隱患排查,做到無(wú)死角、無(wú)盲區(qū),對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題、隱患要立糾立改、抓住不放、舉一反三,堵住安全漏洞,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,確保安全可控。集團(tuán)公司在春運(yùn)前將組織一次安全大檢查,重點(diǎn)檢查各單位開(kāi)展安全隱患排查治理情況,檢查涉及安全運(yùn)行的重要設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié),并在春運(yùn)期間持續(xù)加大檢查力度,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并掛牌督辦,及時(shí)消除安全隱患。
二是切實(shí)加強(qiáng)航空安全工作。各機(jī)場(chǎng)要做好除冰雪工作,針對(duì)春運(yùn)期間雪情增多情況,備足除冰雪物資及人員,進(jìn)一步完善除冰雪程序和預(yù)案,優(yōu)化不停航除冰雪方法,加強(qiáng)信息通報(bào)和工作協(xié)調(diào),提高除冰雪效率和質(zhì)量,在滿(mǎn)足機(jī)場(chǎng)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的前提下努力減少機(jī)場(chǎng)關(guān)閉次數(shù)、縮短關(guān)閉時(shí)間,最大限度減少冰雪天氣對(duì)航班運(yùn)行的影響;嚴(yán)格執(zhí)行航空器除防冰操作規(guī)范和跑道適航標(biāo)準(zhǔn),確保飛行安全。加強(qiáng)機(jī)坪運(yùn)行管理,對(duì)機(jī)坪作業(yè)車(chē)輛、人員嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)管,加大處罰力度,堅(jiān)決杜絕發(fā)生車(chē)輛與航空器、航空器與航空器刮碰和跑道侵入等不安全事件。加強(qiáng)飛行區(qū)FOD防范和驅(qū)鳥(niǎo)工作力度,避免發(fā)生FOD擊傷航空器發(fā)動(dòng)機(jī)、扎傷航空器輪胎和機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因鳥(niǎo)擊事故。同時(shí),要加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)周邊的凈空環(huán)境管理,有效預(yù)防在機(jī)場(chǎng)凈空保護(hù)區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹、放飛風(fēng)箏氣球、操控?zé)o人機(jī)等破壞凈空環(huán)境事件的發(fā)生。
三是切實(shí)加強(qiáng)空防安全工作。各機(jī)場(chǎng)要加大對(duì)旅客、行李、貨物、郵件的安全檢查力度,提高旅客復(fù)檢率和行李開(kāi)包率,嚴(yán)查煙花爆竹等易燃易爆物品,堅(jiān)決查堵彈藥、管制刀具、易燃易爆物品等違禁品、危險(xiǎn)品上機(jī),主動(dòng)做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵;加強(qiáng)航站區(qū)、飛行區(qū)各通道口的安全管控,嚴(yán)防無(wú)關(guān)、無(wú)證、無(wú)牌人員或車(chē)輛進(jìn)入控制區(qū)、隔離區(qū);協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)公安部門(mén)最大限度投入警力,加強(qiáng)公共區(qū)域特別是航站樓等重點(diǎn)區(qū)域的'巡邏,妥善做好應(yīng)急處置。
四是切實(shí)加強(qiáng)空管運(yùn)行工作。各支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)空管部門(mén)要全面掌握天氣實(shí)況及未來(lái)趨勢(shì),做好復(fù)雜惡劣天氣的預(yù)警;做好空管設(shè)備維護(hù)工作,確保處于正常運(yùn)行狀態(tài);強(qiáng)化軍民航運(yùn)行指揮溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)防因氣象預(yù)報(bào)不準(zhǔn)、指揮失誤、跑道侵入等影響飛行安全事件的發(fā)生。
五是切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作。各單位要嚴(yán)格落實(shí)消防安全主體責(zé)任,實(shí)施消防網(wǎng)格化管理,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)航站樓、停車(chē)樓、賓館、辦公樓、宿舍樓等人員密集場(chǎng)所的消防安全管理,保證消防設(shè)施完好可用,加大巡查力度,開(kāi)展消防疏散演練,提升人員疏散滅火能力,確保不發(fā)生火災(zāi)事故。
六是切實(shí)加強(qiáng)地面交通安全工作?瓦\(yùn)換乘分公司要加強(qiáng)市內(nèi)快線(xiàn)及城際班線(xiàn)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的安全管理,抓好駕駛員行車(chē)安全教育,強(qiáng)化外埠車(chē)輛的安全監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度,嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站”、“五不出站”的管理規(guī)定,嚴(yán)防夾帶“三品”進(jìn)站上車(chē),確保不發(fā)生交通安全事故。
七是切實(shí)加強(qiáng)反恐怖防范工作。各單位要按照“屬地、屬人、屬事”原則,樹(shù)立常態(tài)化反恐工作思維,抓好反恐教育和隊(duì)伍管理,及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài),教育全員保持高度警惕性,加強(qiáng)對(duì)水電氣等重要設(shè)施以及航站樓、停車(chē)樓(停車(chē)場(chǎng))、機(jī)場(chǎng)賓館、員工公寓、辦公樓等人員密集場(chǎng)所的安保工作,落實(shí)各項(xiàng)人防、物防、技防措施,突出對(duì)航站區(qū)、公共區(qū)等安保重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控,提升機(jī)場(chǎng)反恐怖防范能力。
八是切實(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。各單位要針對(duì)客流激增、惡劣天氣、大面積航延、設(shè)備故障等特殊情況,進(jìn)一步完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)預(yù)案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、培訓(xùn)演練和監(jiān)督檢查,提升應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量和應(yīng)急處置能力。要備足應(yīng)急所需物資、設(shè)備和人員,做好隨時(shí)啟動(dòng)預(yù)案的準(zhǔn)備,確保事件發(fā)生后能快速反應(yīng)、有效處置。要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)應(yīng)急值守制度,值班人員要在崗在位,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要保持通訊暢通,做好應(yīng)急救援各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(三)做好協(xié)同運(yùn)行,打造“順暢”春運(yùn)
一是落實(shí)快速放行措施。各機(jī)場(chǎng)要以提升航班放行正常率為目標(biāo),堅(jiān)持內(nèi)部挖潛,增加備勤力量,提高運(yùn)行保障效率;做好與空管部門(mén)、航空公司的外部溝通和協(xié)同決策,優(yōu)化航班放行順序;加強(qiáng)機(jī)坪引導(dǎo),優(yōu)化滑行線(xiàn)路,縮短航空器地面滑行時(shí)間;加強(qiáng)航班進(jìn)程監(jiān)管和重點(diǎn)航班整機(jī)放行監(jiān)管,對(duì)放行正常率較低航班采取限制措施,發(fā)揮運(yùn)行管委會(huì)作用,落實(shí)獎(jiǎng)懲措施;建立軍民合用機(jī)場(chǎng)有效的溝通機(jī)制,杜絕發(fā)生軍民航飛行沖突問(wèn)題;建立駐場(chǎng)單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)、資源共享機(jī)制,優(yōu)化運(yùn)行保障關(guān)鍵環(huán)節(jié),發(fā)揮資源整合效能,提高除冰雪、大面積航延等協(xié)同聯(lián)動(dòng)效率。
二是落實(shí)快速聯(lián)運(yùn)措施。各機(jī)場(chǎng)和客運(yùn)換乘分公司要以提升“最先和最后一公里”運(yùn)輸效率為目標(biāo),及時(shí)掌握航班動(dòng)態(tài)和票務(wù)信息,根據(jù)旅客增量情況,及時(shí)增加機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)、城際巴士班次,特別要結(jié)合大面積航班延誤情況,及時(shí)協(xié)調(diào)鐵路、公路運(yùn)輸管理部門(mén)做好空鐵、空地銜接聯(lián)運(yùn),實(shí)現(xiàn)旅客快速離場(chǎng)。
(四)踐行真情服務(wù),打造“溫馨”春運(yùn)
一是改善候乘環(huán)境。各機(jī)場(chǎng)應(yīng)增設(shè)春運(yùn)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)問(wèn)詢(xún),設(shè)置便民箱,及時(shí)解答旅客問(wèn)詢(xún),做好引導(dǎo)幫扶工作。各機(jī)場(chǎng)和客運(yùn)換乘分公司要采取有效措施做好航站樓、長(zhǎng)途客運(yùn)站的供暖,確保溫度達(dá)標(biāo)、旅客體感舒適。要提前做好航站樓內(nèi)節(jié)日?qǐng)鼍安贾,營(yíng)造歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛。要進(jìn)一步規(guī)范航站樓、停車(chē)場(chǎng)(樓)、客運(yùn)站的引導(dǎo)指示標(biāo)志,做到位置醒目、指示清晰。適當(dāng)增加“道德守禮類(lèi)”提示標(biāo)識(shí),引導(dǎo)旅客文明出行,維護(hù)良好的秩序和環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)座椅、母嬰室、兒童活動(dòng)區(qū)、充電設(shè)備、WiFi、洗手間、飲水機(jī)(特別是熱水)、自助值機(jī)等服務(wù)設(shè)施設(shè)備的巡檢,確保完好可用。提高高峰通行效率,客流高峰時(shí),要及時(shí)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道,避免旅客排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)(樓)、長(zhǎng)途客運(yùn)站和車(chē)輛的管理,提供良好的候車(chē)環(huán)境,做好高峰期車(chē)輛的分流與疏導(dǎo),確保旅客車(chē)輛通行暢通。加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)巴士和出租車(chē)的候車(chē)組織,引導(dǎo)乘客有序上下車(chē)。
二是完善售票服務(wù)。各機(jī)場(chǎng)客票銷(xiāo)售部門(mén)和客運(yùn)換乘分公司要?jiǎng)?chuàng)新售票方式,拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、支付寶、微信等便捷售票渠道,豐富支付手段,提升旅客購(gòu)票體驗(yàn);要采取有效措施,確保旅客購(gòu)票秩序有序。
三是提升行李服務(wù)品質(zhì)。各機(jī)場(chǎng)要做好旅客托運(yùn)行李的告知提示和大件行李查堵,拓展支付寶、微信等便捷收取逾重費(fèi)方式,滿(mǎn)足旅客多種支付方式的需求;加強(qiáng)行李裝卸環(huán)節(jié)監(jiān)管,嚴(yán)禁野蠻操作,降低行李破損率;提高行李分揀轉(zhuǎn)運(yùn)效率,降低出港行李差錯(cuò)率;加強(qiáng)行李提取區(qū)域的分流引導(dǎo)和行李牌核對(duì),避免行李錯(cuò)拿;提供進(jìn)港行李把手向外擺放以及幫助行動(dòng)不便旅客提拿行李的溫馨服務(wù),提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。
四是豐富服務(wù)主題活動(dòng)。各機(jī)場(chǎng)要結(jié)合實(shí)際,深入開(kāi)展“情暖旅途”活動(dòng),及時(shí)補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施設(shè)備,備足毛毯、熱水袋等御寒物資和熱飲,在認(rèn)真落實(shí)“暖身”、“暖心”和“暖行”15項(xiàng)具體措施基礎(chǔ)上,緊緊圍繞真情服務(wù),結(jié)合旅客需求,充分利用APP、微信平臺(tái)等新媒體信息技術(shù)手段,創(chuàng)新服務(wù)形式,拓展服務(wù)內(nèi)容,為旅客提供更加便捷、溫馨的服務(wù),讓旅客體驗(yàn)到春運(yùn)旅途的溫暖。各單位要繼續(xù)開(kāi)展節(jié)日特色文化活動(dòng),策劃旅客喜聞樂(lè)見(jiàn)的迎春送福、猜燈謎等節(jié)日特色活動(dòng)以及具有城市特色的文化藝術(shù)鑒賞展覽等文化活動(dòng),豐富旅客候機(jī)娛樂(lè)生活,增進(jìn)旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。
五是做好不正常航班服務(wù)工作。遇有不正常航班時(shí),各單位要合理調(diào)配人員,保證足夠人員在崗;要加強(qiáng)不正常信息的告知,及時(shí)通過(guò)航站樓顯示屏、廣播、APP、官網(wǎng)、微信、電臺(tái)、96833服務(wù)熱線(xiàn)等多種渠道對(duì)外發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息,讓旅客盡早知情。大面積航延時(shí),各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自到場(chǎng),組織協(xié)調(diào)做好旅客解釋、疏導(dǎo)、簽轉(zhuǎn)、食宿等工作,協(xié)助航空公司做好矛盾糾紛處置,在隔離區(qū)設(shè)置流動(dòng)柜臺(tái),為旅客提供后續(xù)服務(wù),避免因服務(wù)不到位或協(xié)調(diào)不力而發(fā)生投訴事件,確保航空運(yùn)輸正常有序。
六是做好特殊旅客服務(wù)。各機(jī)場(chǎng)要認(rèn)真落實(shí)軍人依法優(yōu)先出行措施,在購(gòu)票、安檢和候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)。認(rèn)真做好“老弱病殘?jiān)杏住钡忍厥饴每偷姆⻊?wù)保障工作,專(zhuān)開(kāi)綠色通道,提供一條龍登離機(jī)引導(dǎo)等關(guān)愛(ài)服務(wù),確保旅客出行無(wú)憂(yōu)。
七是做好投訴受理工作。各單位投訴受理人員要在崗在位,確保微信、APP、電子郵箱、電話(huà)等所有投訴渠道反映的問(wèn)題及時(shí)得到妥善處置,有效維護(hù)旅客的合法權(quán)益。96833客服中心要備足人員,全天候做好集團(tuán)公司投訴電話(huà)的接聽(tīng),確保旅客反映的問(wèn)題能第一時(shí)間轉(zhuǎn)到相關(guān)單位得到妥善處理,避免因投訴電話(huà)打不進(jìn)去造成投訴升級(jí)。
八是做好志愿者服務(wù)。各單位要內(nèi)部挖潛,招募內(nèi)部志愿者充實(shí)一線(xiàn)保障力量,解決人員緊張和應(yīng)對(duì)大面積航延處置之需。同時(shí),積極與省市團(tuán)組織對(duì)接招募學(xué)生志愿者,搞好志愿者教育培訓(xùn),安排志愿者在航站樓內(nèi)開(kāi)展問(wèn)詢(xún)引導(dǎo)、維護(hù)秩序、行李分揀、便民利民等方面的服務(wù)。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)宣傳整治,打造“誠(chéng)信”春運(yùn)
一是加大春運(yùn)宣傳。各單位要綜合利用廣播、電視、報(bào)刊、等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信、微博、機(jī)場(chǎng)APP等新媒體,加大對(duì)春運(yùn)有關(guān)政策、服務(wù)信息、服務(wù)新舉措、先進(jìn)典型、乘機(jī)知識(shí)等方面的宣傳,講好春運(yùn)故事,讓社會(huì)各界充分了解民航春運(yùn)工作。要與媒體合作,深度挖掘身邊素材,重點(diǎn)宣傳春運(yùn)一線(xiàn)干部職工辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的先進(jìn)事跡,以及志愿者服務(wù)、軍民一家親等暖心題材,傳播正能量。集團(tuán)公司春運(yùn)辦要積極收集新聞素材,充分利用省春運(yùn)辦平臺(tái)擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
二是加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳。各單位要大力開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和文明出行宣傳。各機(jī)場(chǎng)要通過(guò)播放春運(yùn)宣傳片、發(fā)放宣傳單等形式開(kāi)展文明乘機(jī)宣傳,號(hào)召?gòu)V大旅客從自己做起,從小事做起,做文明春運(yùn)的守護(hù)者。要廣泛宣傳報(bào)道受到褒揚(yáng)的春運(yùn)服務(wù)工作人員和文明行為,弘揚(yáng)誠(chéng)信精神。依據(jù)《民航旅客不文明行為管理辦法(試行)》,對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序或根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)予以處罰行為的當(dāng)事人建立信用記錄,并及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息。曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為,以及因嚴(yán)重失信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例,進(jìn)一步增強(qiáng)信用威懾力,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的濃厚氛圍。通過(guò)在航站樓旅客密集區(qū)張貼春運(yùn)宣傳海報(bào),鼓勵(lì)旅客通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端登陸“誠(chéng)信公眾監(jiān)督平臺(tái)”等方式,主動(dòng)監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為,點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成全社會(huì)監(jiān)督的誠(chéng)信環(huán)境。
三是抓好專(zhuān)項(xiàng)整治。各機(jī)場(chǎng)尤其是沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)要積極協(xié)調(diào)駐場(chǎng)車(chē)輛管理部門(mén)、公安部門(mén)做好重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境整治、交通運(yùn)輸秩序整治工作,堅(jiān)決打擊黑車(chē)“拉客”、“宰客”、“倒客”等非法活動(dòng),協(xié)調(diào)行政執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)厲治理航站樓內(nèi)外個(gè)體商販兜售打火機(jī)、聾啞殘疾人乞討等行為,確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序規(guī)范有序。餐飲分公司、商貿(mào)分公司要加大機(jī)場(chǎng)商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管力度,嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品和惡意抬高物價(jià)行為,杜絕發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
五、工作要求
。ㄒ唬┱J(rèn)清形勢(shì),提高政治站位。春運(yùn)是關(guān)系人民群眾切身利益的重大民生工程。今年的春運(yùn)是黨的十九大后第一個(gè)春運(yùn),上級(jí)要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高,人民群眾期待更多,保障任務(wù)更重。據(jù)初步預(yù)計(jì),今年春運(yùn)期間集團(tuán)公司各機(jī)場(chǎng)將保障運(yùn)輸航班1.6萬(wàn)架次,運(yùn)輸旅客222.9萬(wàn)人次,分別比去年增長(zhǎng)約7.4%、7.6%,其中沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)航班1.54萬(wàn)架次、旅客214.3萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)7.9%、7.8%。運(yùn)量的激增,保障工作壓力增大,同時(shí)隨著春節(jié)錯(cuò)后,春運(yùn)期間東北地區(qū)暴雪、冰凍等惡劣天氣將會(huì)增多,勢(shì)必會(huì)加大春運(yùn)保障的難度。各單位要切實(shí)提高政治站位,增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),把春運(yùn)工作擺在當(dāng)前最重要的一項(xiàng)工作來(lái)抓,認(rèn)真研判形勢(shì),充分估計(jì)安全運(yùn)行服務(wù)工作中可能遇到的新情況、新問(wèn)題,準(zhǔn)確把握旅客對(duì)美好出行的新要求,提早做好充分準(zhǔn)備,精心組織實(shí)施,以全心全意為旅客服務(wù)為根本宗旨,全力做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作,確保打贏春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(二)高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自指揮春運(yùn)工作,合理調(diào)配人力和設(shè)備資源,及時(shí)掌控整體保障情況,及時(shí)解決突出矛盾,及時(shí)妥善處理突發(fā)事件,為一線(xiàn)員工工作生活提供有力保障。分管領(lǐng)導(dǎo)要投入全部精力抓春運(yùn)保障工作,從嚴(yán)要求,從細(xì)管理,確保所有工作落實(shí)到位。各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履職,以上率下,深入一線(xiàn),下沉崗位,盯住重要保障環(huán)節(jié),確保各業(yè)務(wù)鏈條銜接順暢,提升保障效率和質(zhì)量。春節(jié)期間,各單位要安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員24小時(shí)帶班值班,并保證在崗在位和通訊暢通,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)力量。各級(jí)春運(yùn)辦要加強(qiáng)春運(yùn)工作保障的日常監(jiān)督檢查,及時(shí)通報(bào)并糾正不規(guī)范、不文明行為。
(三)加強(qiáng)值班值守,確保信息暢通。春運(yùn)期間,各單位要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度和事故信息報(bào)告制度。各單位要提早做出春運(yùn)、春節(jié)期間排班表,加強(qiáng)值班力量,確!皪徫、人員、責(zé)任”三到位。要堅(jiān)持每日15:30前上報(bào)當(dāng)日安全運(yùn)行服務(wù)保障工作情況,遇有重大緊急突發(fā)事件,要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司信息管理規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告。各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)要保持通訊暢通,值班期間不得出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接聽(tīng)電話(huà)或電話(huà)轉(zhuǎn)移至小秘書(shū)等情況,確保遇到緊急突發(fā)事件,能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮處理,及時(shí)進(jìn)行信息上報(bào)。請(qǐng)各單位于2月5日前將春節(jié)期間(2月15日至2月21日)值班安排(單位、值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)等)報(bào)集團(tuán)公司春運(yùn)辦公室。
。ㄋ模┘皶r(shí)總結(jié),做好春運(yùn)信息報(bào)送。各單位要建立春運(yùn)信息聯(lián)絡(luò)員制度,做好本單位春運(yùn)信息的整理分析和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。于1月28日前將本單位的春運(yùn)工作實(shí)施方案通過(guò)OA上報(bào)集團(tuán)公司春運(yùn)辦。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)編發(fā)本單位春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào),將春運(yùn)準(zhǔn)備情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、典型案例和好人好事等編制簡(jiǎn)報(bào),按照春運(yùn)開(kāi)始前、春運(yùn)第一天、前十天、前十五天、春節(jié)七天、春運(yùn)二十天、三十天和四十天等主要節(jié)點(diǎn),及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司春運(yùn)辦。春運(yùn)結(jié)束后,要認(rèn)真做好總結(jié)工作,并于3月13日前上報(bào)春運(yùn)總結(jié)報(bào)告。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 5
為順利完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù),按照上級(jí)工作部署,我市著力從組織、保障、安全、服務(wù)、監(jiān)管五個(gè)方面,全力做好20xx年公路、水路春運(yùn)安全工作,特制定本工作方案。
一、20xx年春運(yùn)客流量預(yù)測(cè)
據(jù)市春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì),去年春運(yùn)的40天,全市共發(fā)送旅客69.75萬(wàn)人次,其中公路發(fā)送旅客52.64萬(wàn)人次,鐵路發(fā)送旅客17.11萬(wàn)人次。由于市春運(yùn)辦各成員單位通力配合,組織得力,鐵路公路運(yùn)輸均未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。預(yù)計(jì)20xx年春運(yùn)旅客與去年基本持平。
二、20xx年春運(yùn)工作目標(biāo)
一是精心組織,保證運(yùn)力充足,防止旅客滯留現(xiàn)象發(fā)生,確保旅客走得及時(shí)、走得安全、走得有序、走得滿(mǎn)意;二是保證安全,確保不發(fā)生群死群傷等重、特大惡性事故;三是提高服務(wù)水平,為旅客提供誠(chéng)信、文明、周到、舒適、衛(wèi)生的運(yùn)輸服務(wù);四是維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為;五是文明執(zhí)法,不發(fā)生“三亂”現(xiàn)象。
三、工作機(jī)構(gòu)
成立市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由市政府分管交通工作的副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),市政府辦、市交通局等單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng),市各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,內(nèi)設(shè)運(yùn)輸保障小組、公路保障小組、維穩(wěn)保障小組、后勤保障小組四個(gè)應(yīng)急工作小組。辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局。
四、工作措施
(一)做好運(yùn)力組織調(diào)配工作,完善應(yīng)急保障機(jī)制。
及時(shí)摸清旅客的流量、流時(shí)、流向情況,制定周密的春節(jié)運(yùn)輸組織方案和應(yīng)急預(yù)案,春運(yùn)期間全市將安排應(yīng)急運(yùn)力計(jì)劃約70輛,共約3150個(gè)客位,主要疏運(yùn)珠三角方向客流。應(yīng)急運(yùn)力仍不能滿(mǎn)足需求時(shí),及時(shí)向上級(jí)春運(yùn)辦請(qǐng)求支援。當(dāng)發(fā)生重大交通安全事故或冰雪等自然災(zāi)害時(shí),及時(shí)啟動(dòng)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
(二)加強(qiáng)源頭管理和市場(chǎng)監(jiān)控。
完善工作機(jī)制,確保春運(yùn)順利進(jìn)行,要嚴(yán)格按照客車(chē)的載客定額發(fā)售客票和實(shí)行出站例檢制度,嚴(yán)禁車(chē)輛超載出站,嚴(yán)格按“三不進(jìn)站、五不出站”的安全要求管理。對(duì)違反規(guī)定的客運(yùn)站、超載車(chē)輛的駕駛員及所屬企業(yè),按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)各汽車(chē)客運(yùn)站秩序維護(hù),做好對(duì)“三品”的查堵和防火、防爆工作,消除安全隱患。
(三)加強(qiáng)安全監(jiān)管,確保運(yùn)輸安全。
公安交警、交通運(yùn)輸部門(mén)各負(fù)其責(zé),加強(qiáng)重點(diǎn)路段的巡查和對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的打擊力度,防范道路安全事故的發(fā)生。運(yùn)輸安全直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定,是整個(gè)春運(yùn)工作的重中之重,各運(yùn)輸企業(yè)要對(duì)參加春運(yùn)的各級(jí)管理人員、員工,特別是駕駛員分別進(jìn)行一次安全培訓(xùn)教育,要切實(shí)提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的'思想和企業(yè)是安全主體的觀念,認(rèn)真貫徹國(guó)家安全管理法規(guī)、規(guī)章,嚴(yán)禁駕駛員無(wú)證駕駛、疲勞駕駛、超時(shí)駕駛,嚴(yán)禁超速、超載。夜間行使避開(kāi)禁行路段。嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,層層簽訂安全責(zé)任書(shū),明確各自的安全責(zé)任,消除安全隱患,避免重、特大事故的發(fā)生。
(四)認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)價(jià)格政策,切實(shí)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。
春運(yùn)價(jià)格涉及旅客和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者切身利益,百姓關(guān)心、媒體關(guān)注,要切實(shí)抓緊抓好,保證春運(yùn)工作順利開(kāi)展。春運(yùn)運(yùn)價(jià)不得超過(guò)規(guī)定的最高限價(jià),嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。
(五)加強(qiáng)公路管理,確保運(yùn)輸暢通。
公路部門(mén)要抓好公路的養(yǎng)護(hù)和施工管理工作,春運(yùn)前能完工的路段,要搶時(shí)間抓緊施工,盡快交付使用;對(duì)因不能在春運(yùn)前完工而影響春運(yùn)的要停止施工,清理路障;對(duì)可能影響春運(yùn)的,要提前修復(fù),保障完好暢通;同時(shí),及早對(duì)全市道路的標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)以及危橋和危險(xiǎn)路段進(jìn)行檢查,對(duì)可能影響春運(yùn)行車(chē)安全的,應(yīng)及時(shí)完善和規(guī)范。
(六)加大監(jiān)管力度,規(guī)范執(zhí)法行為,確保運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好。
在春運(yùn)期間各執(zhí)法部門(mén)要確立以保安全、保暢通、保疏運(yùn)為目標(biāo),在執(zhí)法中,要堅(jiān)持以教育為主、處罰為輔的原則,對(duì)輕微違章行為實(shí)施教育放行;做到一般違章行為,依法糾正,暫扣有關(guān)牌、證盡快放行,不拖延時(shí)間;除無(wú)牌無(wú)證、報(bào)廢車(chē)載客等危及安全和嚴(yán)重違法違章行為外,其他一律不扣留車(chē)輛。
(七)加強(qiáng)春運(yùn)宣傳和統(tǒng)計(jì)工作。
充分發(fā)揮新聞媒體的輿論作用,廣泛宣傳我市在春運(yùn)工作中采取的各項(xiàng)工作措施和春運(yùn)進(jìn)展情況,向社會(huì)公布春運(yùn)組織方案和有關(guān)政策規(guī)定,及時(shí)編印報(bào)道春運(yùn)中的動(dòng)態(tài)信息和好人好事,為做好春運(yùn)工作營(yíng)造良好的氛圍。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 6
為做好我鎮(zhèn)春運(yùn)工作,實(shí)現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的和諧春運(yùn)目標(biāo),根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)要求,結(jié)合彭埠實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
我鎮(zhèn)20xx年春運(yùn)工作,要堅(jiān)持以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序的原則,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,人人參與,部門(mén)協(xié)作,努力實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo):一是不發(fā)生群死群傷的重大惡性事故;二是不發(fā)生大規(guī)模客貨滯留、積壓和嚴(yán)重超載現(xiàn)象;三是最大程度地預(yù)防和減少不確定事件的'發(fā)生,降低突發(fā)事件造成的危害和影響;四是不發(fā)生無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,不發(fā)生旅客投訴的重大服務(wù)質(zhì)量事件。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立春運(yùn)交通安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),鎮(zhèn)綜治辦、彭埠派出所、城東派出所、江干交警四中隊(duì)、六中隊(duì)、城管執(zhí)法相關(guān)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng),各社區(qū)治保主任為成員,全面負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)春運(yùn)工作的組織實(shí)施。
三、具體步驟
20xx年春運(yùn)自1月16日起至2月24日,共計(jì)38天。
1、宣傳準(zhǔn)備階段(1月10日至20xx年1月15日);召開(kāi)相關(guān)社區(qū)春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,落實(shí)相關(guān)文件精神,在重點(diǎn)區(qū)域張貼《通告》,營(yíng)造春運(yùn)宣傳氛圍。對(duì)各社區(qū)簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀,制定應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案和措施。
2、全面整治階段(1月16日至20xx年2月5日);在調(diào)查摸底的.基礎(chǔ)上,有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)客運(yùn)違法違章車(chē)輛、非法客站點(diǎn)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)及非法售票點(diǎn)開(kāi)展整治。對(duì)我鎮(zhèn)各出入口進(jìn)行不間斷檢查,確保運(yùn)輸穩(wěn)定良好。
3、總結(jié)提高階段(2月6日至20xx年2月24日);繼續(xù)做好春運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管工作,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議總結(jié)回顧,分析存在問(wèn)題,落實(shí)改進(jìn)措施。
四、聯(lián)合整治內(nèi)容、區(qū)域和工作方法
1、整治內(nèi)容:一是嚴(yán)力打擊站外接客現(xiàn)象(包括過(guò)境車(chē)輛的公路亂停亂接客現(xiàn)象);二是整治車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象;三是嚴(yán)力打擊無(wú)證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛;四是打擊超載車(chē)輛;五是繼續(xù)開(kāi)展“兩非”車(chē)輛整治;六是群眾舉報(bào)的其他違章。
2、整治區(qū)域:一是原汽車(chē)東站區(qū)域(包括東站小商品市場(chǎng)及周邊地區(qū));二是彭埠二橋入城口及周邊地區(qū)。
五、工作要求
1、各單位要高度重視20xx年春運(yùn)交通安全工作,作為當(dāng)前一項(xiàng)中心工作,一把手要親自擔(dān)任本單位春運(yùn)交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),抓安全措施、抓檢查、抓落實(shí),切實(shí)做到精心組織、周密部署,確保春運(yùn)交通安全各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
2、各單位在春運(yùn)期間進(jìn)行一次安全大檢查,要對(duì)本單位內(nèi)部駕駛員、車(chē)輛進(jìn)行一次安全隱患排查,凡安全責(zé)任制不健全、不落實(shí),安全隱患嚴(yán)重的單位,要責(zé)令其停運(yùn)整改,及時(shí)消除安全隱患,確保春運(yùn)交通安全萬(wàn)無(wú)一失。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 7
20xx年春運(yùn)從1月13日起到2月21日結(jié)束,共40天。為做好20xx年春運(yùn)工作,切實(shí)保障人民群眾出行和生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求,結(jié)合我鎮(zhèn)春運(yùn)工作實(shí)際,特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
按照“安全第一、服務(wù)至上、方便快捷、保障有力”的總體要求,促進(jìn)人流、車(chē)流集散有序,力爭(zhēng)不發(fā)生道路交通事故和因管理不到位引發(fā)的嚴(yán)重交通堵塞,減少道路交通事故,確保我鎮(zhèn)道路交通安全暢通,不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保春運(yùn)工作的順利開(kāi)展,成立沱江鎮(zhèn)20xx后春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)滕海軍任組長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委副書(shū)記吳元橋、鎮(zhèn)組織委員楊波任副組長(zhǎng),鎮(zhèn)安監(jiān)站、鎮(zhèn)黨政辦公室、鎮(zhèn)財(cái)政所、鎮(zhèn)綜治辦、鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)在沱江鎮(zhèn)安監(jiān)站,由田博同志兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)春運(yùn)期間安全防范及其他工作的協(xié)調(diào)處置工作。
三、工作任務(wù)
。ㄒ唬┣袑(shí)做好安全防范。加強(qiáng)消防安全和交通安全監(jiān)管。一是按照駐村(社區(qū))工作安排,各干部深入基層組織開(kāi)展道路交通、水上交通安全整治及礦山、巖場(chǎng)整治工作,堅(jiān)決遏制特重大交通事故發(fā)生;二是嚴(yán)密火災(zāi)隱患大排查,尤其做好古城消防安全和南華山國(guó)家森林公園防火工作,堅(jiān)決防止重特大火災(zāi)事故的發(fā)生;三是加煙花爆竹、危爆物品安全管理,及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患,防止各類(lèi)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。四是積極組織開(kāi)展巡邏。各基層單位組建安全巡邏隊(duì)、巡夜打更隊(duì)、護(hù)村隊(duì)等,對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)線(xiàn)路,采取專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍與群防組織、重點(diǎn)部位與重點(diǎn)時(shí)段等結(jié)合的方式,實(shí)行全天候、網(wǎng)格化的`巡邏布控,達(dá)到群眾安全感大幅提升的效果。
。ǘ┙⒔∪締挝换蜉爡^(qū)內(nèi)春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
。ㄈ┙M織實(shí)施本單位或轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
。ㄋ模┙M織制定本單位或轄區(qū)內(nèi)的《春運(yùn)應(yīng)急工作方案》,確保能及時(shí)、妥善處理好各種突發(fā)情況;
四、工作要求
鎮(zhèn)政府及各基層單位做好值班安排。一是加強(qiáng)信息報(bào)送。每日加強(qiáng)情報(bào)信息的收集、研判工作,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握突發(fā)事件并按規(guī)定逐級(jí)報(bào)送;二是做好值班坐班。各基層單位安排人員到辦公室坐守值班,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部值班帶班制度,做好值班記錄,及時(shí)做好上傳下達(dá)和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待及突發(fā)事件的處理;三是落實(shí)督查巡查。鎮(zhèn)督查組對(duì)各基層單位值班及其他工作落實(shí)情況進(jìn)行督查,杜絕私自串班、脫崗情況,確保春運(yùn)期間社會(huì)平穩(wěn)有序、安定和諧。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 8
為期40天的20xx年“春運(yùn)”工作,從1月8日起至2月16日結(jié)束。為了認(rèn)真做好今年道路運(yùn)輸“春運(yùn)”工作,尤其是客運(yùn)“春運(yùn)”工作,確保廣大旅客安全、便捷出行,保障人民群眾生產(chǎn)、生活重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效,根據(jù)各級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)的統(tǒng)籌部署和要求,結(jié)合我區(qū)道路運(yùn)輸實(shí)際情況,特制定20xx年道路“春運(yùn)”工作實(shí)施方案。
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
今年“春運(yùn)”工作要堅(jiān)持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),健全工作機(jī)制,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
建立健全“春運(yùn)”組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)道路“春運(yùn)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成上下銜接、政令暢通、橫向協(xié)作,反應(yīng)靈敏的“春運(yùn)”指揮體系,統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)今年的“春運(yùn)”工作。
成立郊區(qū)道路運(yùn)輸系統(tǒng)20xx年“春運(yùn)”工作領(lǐng)導(dǎo)組:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
主任:(兼)
成員:
辦公室具體負(fù)責(zé)“春運(yùn)”期間的日常組織、協(xié)調(diào)、信息交流、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等各項(xiàng)工作,同時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)總體部署,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)對(duì)所屬各單位和部門(mén)及其各運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行巡回督查,確保全區(qū)20xx年“春運(yùn)”期間道路運(yùn)輸及其運(yùn)政管理工作順利進(jìn)行。
聯(lián)系電話(huà):
二、強(qiáng)化安全管理,嚴(yán)抓安全生產(chǎn)
安全是“春運(yùn)”工作的核心,穩(wěn)定是一切工作的基礎(chǔ),確保安全是“春運(yùn)”工作的重要任務(wù),要緊緊圍繞國(guó)家、省、市對(duì)道路運(yùn)輸生產(chǎn)安全提出的要求,堅(jiān)持“科學(xué)組織、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,要把安全放在“春運(yùn)”工作的`首位,認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)定,從駕駛?cè)藛T、車(chē)輛、站點(diǎn)入手,強(qiáng)化細(xì)節(jié),狠抓落實(shí),全力預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生。
。ㄒ唬按哼\(yùn)”期間要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)要求,按照市運(yùn)管處統(tǒng)一部署要求,強(qiáng)化在“春運(yùn)”前對(duì)各客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行涉安隱患事項(xiàng)的監(jiān)督檢查,進(jìn)一步落實(shí)安全管理責(zé)任制,努力將各項(xiàng)安全規(guī)章制度落到實(shí)處,全力杜絕群死群傷事故的發(fā)生。
(二)“春運(yùn)”前,各客運(yùn)企業(yè)要對(duì)所有參加“春運(yùn)”的客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行一次全面的安全檢查。凡不符合交通運(yùn)輸安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的車(chē)輛和不參加交警部門(mén)進(jìn)行“春檢”的車(chē)輛,一律不準(zhǔn)參加“春運(yùn)”,不得頒發(fā)“春運(yùn)證”。
。ㄈ┮獜(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育。凡參加今年“春運(yùn)”期間旅客運(yùn)輸?shù)膹臉I(yè)人員(特別是駕駛員),必須是經(jīng)過(guò)專(zhuān)項(xiàng)安全教育培訓(xùn),持有從業(yè)資格證的人員。各客運(yùn)企業(yè)要在此基礎(chǔ)上,對(duì)本企業(yè)全部從業(yè)人員進(jìn)行一次“春運(yùn)”專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容的再培訓(xùn)、再教育,確保全員思想到位、認(rèn)識(shí)到位、能力和水平到位。
三、科學(xué)組織運(yùn)輸,確保春運(yùn)暢通
“春運(yùn)”前后客流高峰較為明顯,單向性運(yùn)輸突出,流時(shí)較為集中、客流量變化較大,短時(shí)內(nèi)客流高峰旅客運(yùn)輸有一定的困難。為此,我們首先認(rèn)真做好每一條旅客運(yùn)輸主干線(xiàn)旅客流量流向的階段性調(diào)查分析,掌握第一手資料,針對(duì)性做好運(yùn)力調(diào)配預(yù)案,努力解決突出性、階段性地旅客滯留問(wèn)題的發(fā)生。二是要注重抓好全區(qū)所有參營(yíng)客車(chē)的車(chē)輛技術(shù)各項(xiàng)狀況標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng)和設(shè)備設(shè)施的配備、更新,確保已有運(yùn)力的足額到位。“春運(yùn)”期間,不允許參運(yùn)客車(chē)無(wú)故擅自停運(yùn),超范圍經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格按照各自所批準(zhǔn)站點(diǎn)停靠、規(guī)定的線(xiàn)路、班次運(yùn)行,否則依法進(jìn)行嚴(yán)處,最大限度地滿(mǎn)足廣大人民群眾節(jié)日期間生產(chǎn)和生活所需的出行往來(lái)需求。三是加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度,及時(shí)掌握客流變化情況,調(diào)整班次密度,避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。五是要求各道路運(yùn)輸企業(yè)要強(qiáng)化和提高企業(yè)內(nèi)部職工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的原則和善待乘客,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,進(jìn)行必要的安全教育、職業(yè)道德的培訓(xùn)教育工作。努力提高從業(yè)人員素質(zhì),積極完成今年春運(yùn)工作任務(wù)。四是要搞好今年“春運(yùn)”期間的運(yùn)輸服務(wù)工作和堅(jiān)持落實(shí)“春運(yùn)”期間各企業(yè)和各行業(yè)管理部門(mén)的值班工作制度,保證信息暢通無(wú)阻。
四、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)與監(jiān)管,強(qiáng)化應(yīng)急處置
各部門(mén)要在“春運(yùn)”期間繼續(xù)保持運(yùn)輸市場(chǎng)嚴(yán)管態(tài)勢(shì),充實(shí)一線(xiàn)執(zhí)法人員,加強(qiáng)巡查暗訪(fǎng),切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。春運(yùn)期間,全所要按照領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一部署安排,組成一個(gè)巡回督查組,負(fù)責(zé)巡回對(duì)全區(qū)道路旅客“春運(yùn)”工作的全面檢查。同時(shí)要根據(jù)不同情況,分別對(duì)各道路運(yùn)輸企業(yè)、各業(yè)務(wù)管理部門(mén)等進(jìn)行定時(shí)、不定時(shí)的巡回督察,以保證全區(qū)“春運(yùn)”期間不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,無(wú)任何人為所造成的交通事故發(fā)生,無(wú)任何違法違紀(jì)、舉報(bào)曝光事件的發(fā)生。各客運(yùn)企業(yè)要制定相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,備足應(yīng)急車(chē)輛,在今年“春運(yùn)”開(kāi)始前上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
五、堅(jiān)持以人為本,提升行業(yè)形象
要牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),為社會(huì)公眾提供更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。各運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,要積極采取各種措施,增設(shè)服務(wù)崗位和服務(wù)人員,對(duì)司乘人員、服務(wù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)再教育,進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌。
繼續(xù)推行以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序”和“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化”為內(nèi)容的“三優(yōu)、三化”活動(dòng),廣泛開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
六、完善信息報(bào)送制度,做好宣傳工作
“春運(yùn)”期間要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和專(zhuān)人值班制度,嚴(yán)格紀(jì)律,嚴(yán)禁脫崗誤事現(xiàn)象發(fā)生。要堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)和值班負(fù)責(zé)人24小時(shí)手機(jī)開(kāi)通制度,遇有特殊事件發(fā)生,要在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。要制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,妥善處理和解決群眾的投訴問(wèn)題,同時(shí)還要加強(qiáng)各種信息的傳遞和交流,確保各類(lèi)信息暢通。要嚴(yán)格按照市處要求認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,設(shè)專(zhuān)人按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 9
20xx年春運(yùn)自1月26日開(kāi)始至3月6日結(jié)束,為期40天。在“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的春運(yùn)工作原則指導(dǎo)下,為切實(shí)做好春運(yùn)安全服務(wù)保障工作,確保春運(yùn)安全服務(wù)保障工作順利實(shí)施,積極營(yíng)造機(jī)場(chǎng)安全有序,運(yùn)行高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。根據(jù)上級(jí)管理部門(mén)的文件精神,結(jié)合本單位實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
20xx年臨沂機(jī)場(chǎng)春運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是:認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省市春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議精神和民航局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)航空運(yùn)輸工作的通知》(局發(fā)明電〔20xx〕95號(hào))以及《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(發(fā)改運(yùn)行〔20xx〕4053號(hào))要求。
二、工作目標(biāo)
遵循“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的春運(yùn)指導(dǎo)原則,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實(shí),努力做好20xx年春運(yùn)工作,滿(mǎn)足廣大旅客的出行需要,實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)的目標(biāo)。
三、工作要求和主要措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),做好宣傳動(dòng)員
為加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,結(jié)合本公司實(shí)際,成立了以民航局趙建義局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)春運(yùn)辦公室,具體負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)工作的組織協(xié)調(diào)和落實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員:
組長(zhǎng):趙建義
副組長(zhǎng):聶懷祥、傅步軍、石振雷、王子鵬
成員:韓杰、楊進(jìn)軍、戚兆強(qiáng)、陳超、尼瑪、曹景芹、劉丕忠、趙傳光、趙峰、朱洪偉、劉虎山、吳超、陳長(zhǎng)海、張梅、任超
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在客運(yùn)公司
辦公室主任:韓杰
制作下發(fā)《臨沂機(jī)場(chǎng)20xx年度春運(yùn)工作方案》,并在聯(lián)席會(huì)議上向各部門(mén)負(fù)責(zé)人傳達(dá)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)工作方案,貫徹機(jī)場(chǎng)公司對(duì)春運(yùn)工作的部署和要求。在聯(lián)席會(huì)議后以部門(mén)形式向全員傳達(dá),號(hào)召機(jī)場(chǎng)全體員工打好20xx年工作的第一仗,全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)安全管理,營(yíng)造和諧安全的春運(yùn)氛圍
1、春運(yùn)是安全生產(chǎn)的高峰期,機(jī)場(chǎng)公司全體員工一定要高度認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作的重要性,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,認(rèn)真貫徹持續(xù)安全理念。各級(jí)管理人員一定要以身作則,切實(shí)加強(qiáng)安全防范,有序組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
2、在春運(yùn)以前開(kāi)展安全教育和安全生產(chǎn)大檢查,加強(qiáng)對(duì)各種設(shè)施設(shè)備,如導(dǎo)航、助航燈光、安檢設(shè)備、離港系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和車(chē)輛等涉及航空和地面安全設(shè)施設(shè)備的安全檢查和保養(yǎng),嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)檢查,全面提高全員的安全意識(shí),增強(qiáng)安全工作的責(zé)任感和緊迫感。
3、春運(yùn)期間,各單位要密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,做好日常檢查和監(jiān)控工作,同時(shí)做好節(jié)日期間技術(shù)力量的備勤并責(zé)任到人,發(fā)生故障及時(shí)到位處置。涉及飛行、空防和地面安全的重要單位要特別加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育,做好易燃、易爆、危險(xiǎn)品查堵工作和配合有關(guān)單位做好嚴(yán)禁節(jié)假日期間在機(jī)場(chǎng)周邊燃放煙花爆竹的宣傳工作。
4、加強(qiáng)應(yīng)急管理,積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。春運(yùn)期間仍是冰雪、大霧等惡劣天氣的相對(duì)高發(fā)期,極易引起大面積航班延誤。機(jī)場(chǎng)相關(guān)職能部門(mén)一定要加強(qiáng)應(yīng)急管理,積極做好春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作,提高應(yīng)急處置能力,當(dāng)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)根據(jù)情況要求及時(shí)啟動(dòng)各類(lèi)相關(guān)預(yù)案。各職能監(jiān)管部門(mén)要加大安全和服務(wù)的監(jiān)管力度,對(duì)發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象要進(jìn)行及時(shí)通報(bào)和防范,扎實(shí)做好應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,確保春運(yùn)秩序。
(三)加強(qiáng)運(yùn)行管理,樹(shù)立文明高效的服務(wù)形象
1、春運(yùn)期間,公司全體員工要在確保安全的前提下,關(guān)注旅客需求,努力為旅客提供周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)提供過(guò)程中,要加強(qiáng)信息溝通,積極滿(mǎn)足旅客的`需要。
2、要加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)教育,從容應(yīng)對(duì)春運(yùn)生產(chǎn)高峰,為旅客提供規(guī)范文明的服務(wù)。不以任何借口,在春運(yùn)和春節(jié)期間降低服務(wù)的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),積極維護(hù)機(jī)場(chǎng)公司品牌形象。要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,組織必要的服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng),共同維護(hù)公司春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障秩序。
3、針對(duì)春運(yùn)期間客流大、天氣復(fù)雜多變等特點(diǎn),各相關(guān)部門(mén)要預(yù)先研判、服務(wù)前置,在遇到惡劣天氣和大面積航班延誤時(shí)及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案,各崗位相互合作,密切配合,積極協(xié)調(diào)航空公司做好航班不正常情況下的服務(wù)工作,妥善處理不正常航班引起的各類(lèi)糾紛,做好旅客解釋、疏導(dǎo)、簽轉(zhuǎn)、食宿等服務(wù)工作,為旅客提供妥善的后續(xù)服務(wù)工作。
(四)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),提供暢通的信息保障
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持帶班制度,中層干部電話(huà)要24小時(shí)保持暢通。各級(jí)干部要深入工作一線(xiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。值班人員要堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,同時(shí)要確保信息暢通,遇到突發(fā)況及時(shí)上報(bào)、迅速合理處置。
2、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系,及時(shí)收集、整理春運(yùn)期間的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、好人好事、不正常情況,并向相關(guān)單位反饋。各有關(guān)單位須按要求及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)情況。
3、各部門(mén)要落實(shí)一名春運(yùn)聯(lián)絡(luò)人,及時(shí)準(zhǔn)確的搜集、整理、匯總、上報(bào)春運(yùn)期間的各類(lèi)信息、數(shù)據(jù)、報(bào)表。特別是航管、運(yùn)輸、值機(jī)部門(mén)要及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間飛行架次、正常率、旅客吞吐量、貨郵吞吐量數(shù)據(jù),每天上午10:00以前報(bào)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員要根據(jù)各部門(mén)的數(shù)據(jù)及時(shí)匯總,每天按時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送數(shù)據(jù)。
4、各單位要注意收集春運(yùn)工作中典型事例和工作經(jīng)驗(yàn),春運(yùn)結(jié)束后,要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)做好對(duì)外宣傳工作,為旅客提供出行信息和乘機(jī)知識(shí),大力宣傳機(jī)場(chǎng)春運(yùn)工作中的先進(jìn)事例和亮點(diǎn)。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 10
為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)期間全省交通安全宣傳工作,努力創(chuàng)造平安暢通的道路交通環(huán)境和良好的社會(huì)氛圍,按照部局、省廳交管局相關(guān)工作部署,結(jié)合我市實(shí)際,制定本方案。
一、工作目標(biāo)
防事故、保暢通,最大限度地為人民群眾平安返鄉(xiāng)、順利返程提供良好的交通安全服務(wù)保障為重點(diǎn),確保宣傳教育率先啟動(dòng)、貫穿始終,為春運(yùn)交通安全工作創(chuàng)造濃厚的宣傳氛圍。
二、時(shí)間安排
20xx年1月13日至2月21日
三、工作措施
。ㄒ唬⿲(zhuān)題安排部署,切實(shí)做好五項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。
、胖ш(duì)、各大隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)錄制一則春運(yùn)交通安全音、視頻提示,協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貜V播電視多媒體閱報(bào)系統(tǒng)等新聞媒體、依托交通場(chǎng)站、交警自媒體等宣傳陣地開(kāi)展全方位公益宣傳提示;
(2)建立健全春運(yùn)嚴(yán)重交通違法舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制,協(xié)調(diào)專(zhuān)項(xiàng)資金、調(diào)動(dòng)社會(huì)力量進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)群眾利用車(chē)載記錄儀、隨手拍等方式舉報(bào)“三超一疲勞”、違法占用應(yīng)急車(chē)道行駛、客車(chē)違規(guī)載貨、非法運(yùn)輸煙花爆竹等違法行為;
(3)完善區(qū)域交通出行信息共享機(jī)制,明確出行信息實(shí)時(shí)發(fā)布途徑;
(4)要在人口密度大、交通安全隱患較多的農(nóng)村重點(diǎn)地區(qū)建立交通安全宣傳站、勸導(dǎo)站,進(jìn)行重點(diǎn)幫扶,配送宣傳品進(jìn)站,通過(guò)微信、微博等即時(shí)通訊工具定時(shí)定點(diǎn)直報(bào)工作情況,強(qiáng)化督促落實(shí);
(5)春運(yùn)啟動(dòng)前,各大隊(duì)要大力開(kāi)展社會(huì)面的宣傳,具體任務(wù)如下:各大隊(duì)、中隊(duì)辦公區(qū)、營(yíng)區(qū)至少懸掛一幅春運(yùn)交通安全宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ);轄區(qū)客運(yùn)場(chǎng)站至少懸掛兩幅春運(yùn)交通安全宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ),客運(yùn)場(chǎng)站內(nèi)的led、影音播放設(shè)備全天候不間斷投放播報(bào)春運(yùn)交通安全提示語(yǔ)及典型案例警示教育片,宣傳櫥窗有春運(yùn)交通安全宣傳內(nèi)容,并擺放有宣傳典型案例的展板;代管的高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站至少懸掛一幅春運(yùn)交通安全宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ),服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站的led、廣場(chǎng)電視全天候不間斷投放播報(bào)春運(yùn)交通安全提示語(yǔ)及典型案例警示教育片;高速鐵路客運(yùn)站由直屬二大隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí);轄區(qū)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的場(chǎng)鎮(zhèn)至少懸掛兩幅春運(yùn)交通安全宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ);文明交通示范公路至少懸掛兩幅春運(yùn)交通安全宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ);交通安全執(zhí)法服務(wù)站、交警執(zhí)勤崗?fù)ひ獢[放春運(yùn)交通安全宣傳資料。
。ǘ⿵(qiáng)化信息發(fā)布,提升“路況播報(bào)”專(zhuān)業(yè)性
(1)強(qiáng)化安全預(yù)警:各大隊(duì)要在春運(yùn)全過(guò)程分重要節(jié)點(diǎn)、分目標(biāo)人群、分出行方式,持續(xù)對(duì)外發(fā)布交通安全預(yù)警提示
(2)做好“兩公布一提示”:各大隊(duì)要在1月24日前通過(guò)媒體向社會(huì)公布節(jié)日期間交通流預(yù)判和分流繞行預(yù)案,公布道路危險(xiǎn)路段和事故多發(fā)點(diǎn)段。要優(yōu)先發(fā)布“四類(lèi)信息”,即:禁止參加春運(yùn)的客運(yùn)駕駛?cè)撕碗[患突出企業(yè),春運(yùn)危險(xiǎn)路段,省界擁堵路段、繞行路線(xiàn)、年內(nèi)新開(kāi)通高速公路通行提示,災(zāi)害天氣交通影響分析預(yù)警(公布冰雪、團(tuán)霧影響春運(yùn)出行的提示信息)。
(3)加強(qiáng)路況提示:針對(duì)節(jié)前返鄉(xiāng)高峰、節(jié)中自駕游出行高峰、節(jié)后返程高峰三個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),各大隊(duì)要利用多種方式及時(shí)向社會(huì)發(fā)布即時(shí)路況信息,有針對(duì)性地對(duì)群眾提供道路通行安全提示,特別是出川道路的出行路線(xiàn)引導(dǎo)和信息提示。請(qǐng)各大隊(duì)1月19日下午下班前將轄區(qū)內(nèi)國(guó)、省道和景區(qū)路況信息報(bào)送至支隊(duì)宣法科ftp/“春節(jié)前夕路況”文件夾。
(三)突出重點(diǎn)時(shí)段,增強(qiáng)安全教育效果
在春運(yùn)啟動(dòng)前通過(guò)集中學(xué)習(xí)、編發(fā)《致客運(yùn)駕駛?cè)说囊环庑拧贰⑼扑桶踩崾径绦、微信等方式,加?qiáng)對(duì)“五類(lèi)重點(diǎn)車(chē)”駕駛?cè)说男麄魈崾。各大?duì)還要會(huì)同教育行政部門(mén)針對(duì)中小學(xué)生在放假前、開(kāi)學(xué)后開(kāi)展交通安全專(zhuān)題教育課,緊抓未成年人交通安全素質(zhì)養(yǎng)成不放松。
(四)全媒體聯(lián)動(dòng),開(kāi)展立體化宣傳
各大隊(duì)要積極協(xié)調(diào)新聞媒體,利用“雙微”平臺(tái)做好春運(yùn)主題宣傳策劃,開(kāi)辟春運(yùn)專(zhuān)題時(shí)段、版塊,提前制定不同階段新聞通稿發(fā)布計(jì)劃,提前排播春運(yùn)公益音視頻和針對(duì)性安全提示。
各大隊(duì)公安交警官方微博、微信等新媒體平臺(tái)要與@公安部交通安全微發(fā)布、@四川公安、@四川交警形成合力,圍繞#春運(yùn)平安行#、#情滿(mǎn)旅途交警同行#等話(huà)題發(fā)布動(dòng)態(tài)信息、曝光典型案例。
(五)擴(kuò)大宣傳陣地,營(yíng)造濃厚宣傳氛圍
各大隊(duì)要用好部交管局下發(fā)的`20xx年春運(yùn)交通安全主題海報(bào)、嚴(yán)重交通違法警示短片(8則)、明星公益廣告、《有我在》(mv)、《讓生命無(wú)憾》(5則公益片)等音視頻素材,分媒介、場(chǎng)合廣泛張貼、展示。
。┲v好交警故事,傳播交警正能量
各大隊(duì)要積極會(huì)同交通運(yùn)輸部門(mén)、共青團(tuán)等單位組織開(kāi)展好“情滿(mǎn)旅途”、“暖冬行動(dòng)”等志愿公益活動(dòng),鼓勵(lì)引導(dǎo)各地及時(shí)反映基層一線(xiàn)好交警、好司機(jī)的生動(dòng)故事和感人素材;積極培育交警舍小家為大家、守護(hù)平安出行的“好故事”。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織策劃;加強(qiáng)春運(yùn)輿情信息動(dòng)態(tài)研判和分析,對(duì)涉及交警隊(duì)伍負(fù)面輿情、春運(yùn)交通管理工作的敏感信息,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處置。
。ǘ└鞔箨(duì)要落實(shí)專(zhuān)人做好春運(yùn)交通安全宣傳工作情況的收集匯總,對(duì)可能在較大范圍引起炒作的涉警信息,要及時(shí)報(bào)告并將處置情況及時(shí)進(jìn)行匯告。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 11
20xx年春運(yùn)從1月13日開(kāi)始至2月21日止,為期40天。為確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生,根據(jù)區(qū)政府和市交通運(yùn)輸局的要求,經(jīng)局黨組研究決定,特制定xx區(qū)交通局20xx年春運(yùn)工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想
按照《交通運(yùn)輸部關(guān)于開(kāi)展20xx年春運(yùn)檢查工作的通知》(x辦運(yùn)函〔20xx〕x號(hào)、《xx區(qū)交通運(yùn)輸廳關(guān)于開(kāi)展20xx年春運(yùn)檢查工作的通知》(x交明電〔20xx〕x號(hào)以及《貴港市交通運(yùn)輸局關(guān)于開(kāi)展20xx年春運(yùn)檢查工作的通知》(x交運(yùn)輸〔20xx〕x號(hào))等文件的要求,結(jié)合20xx年1月9日貴港市春運(yùn)工作會(huì)議精神,堅(jiān)持安全第一、以人為本的總體要求,狠抓安全生產(chǎn)管理,提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,圓滿(mǎn)完成20xx年xx區(qū)交通局春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
按照文件要求,從安全工作部署和落實(shí)、便民服務(wù)、運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管、運(yùn)輸組織調(diào)度、公路水路保通、應(yīng)急運(yùn)輸組織等六個(gè)方面情況內(nèi)容,統(tǒng)籌組織開(kāi)展20xx年xx區(qū)交通局春運(yùn)工作,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,緊緊圍繞運(yùn)輸安全生產(chǎn)主線(xiàn),以提高運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì),查隱患、找問(wèn)題、促整改為目標(biāo),通過(guò)自檢自查、重點(diǎn)檢查等形式,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任主體,全面排查安全生產(chǎn)隱患,持續(xù)提升春運(yùn)服務(wù)水平,推動(dòng)春運(yùn)安全、穩(wěn)定、有序開(kāi)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx區(qū)交通局20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
同時(shí)成立3個(gè)工作小組:
。ㄒ唬┕方M:
負(fù)責(zé)春運(yùn)期間轄區(qū)縣鄉(xiāng)公路安全保通工作,及時(shí)做好損毀路段的搶修工作。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):(成員為公路管理所干部職工)
(二)路政組:
負(fù)責(zé)春運(yùn)期間轄區(qū)縣鄉(xiāng)公路路政安全監(jiān)督管理工作。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):成員為路政執(zhí)法大隊(duì)干部職工)
(三)水上交通組:
負(fù)責(zé)春運(yùn)期間轄區(qū)渡口渡船的監(jiān)督檢查,維護(hù)水路春運(yùn)秩序,確保安全暢通。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):(成員為綜合股干部職工)
各工作小組對(duì)所分項(xiàng)的春運(yùn)安全工作負(fù)責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)工作管理辦公室(局辦306室),龐考全同志兼任辦公室主任。
四、工作要求
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
一年一度的春運(yùn)工作是各級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)新年的首要任務(wù)。因此,各股室要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全體干部職工一定要提高認(rèn)識(shí),把春運(yùn)期間安全管理工作作為20xx年交通運(yùn)輸工作的第一件大事抓緊抓好。安全是整個(gè)春運(yùn)工作的重中之重。要對(duì)全體干部職工進(jìn)行一次安全教育,進(jìn)一步健全和落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任,層層落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,嚴(yán)密防范各類(lèi)安全事故發(fā)生。
。ǘ┘訌(qiáng)宣傳,營(yíng)造春運(yùn)氛圍
要充分利用各類(lèi)媒體,通過(guò)橫幅標(biāo)語(yǔ)、短信、微信等廣泛宣傳春運(yùn)組織工作、春運(yùn)信息知識(shí),春運(yùn)進(jìn)展情況,方便群眾及時(shí)便捷的掌握春運(yùn)政策、服務(wù)措施和出行信息。
。ㄈ┞鋵(shí)措施,確保安全
1、在我局轄區(qū)組織開(kāi)展一次全面安全生產(chǎn)大檢查:
一是公路組要做好春運(yùn)期間縣鄉(xiāng)公路的冬季養(yǎng)護(hù)和巡查工作,加大對(duì)交通標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)、和安全防護(hù)措施、危橋險(xiǎn)路、急彎陡坡、臨崖路段的.檢查。對(duì)陡坡、急彎、重點(diǎn)路段、險(xiǎn)道、橋梁、涵洞等進(jìn)行一次全面的檢查和維護(hù);對(duì)陡坡、彎道要備好砂石、草包等防滑物料;在公路交叉路口、陡坡、彎道、臨水臨崖等危險(xiǎn)路段要設(shè)置醒目的路牌標(biāo)志;特別是在建的改建工程,要加強(qiáng)安全監(jiān)管和巡視,發(fā)現(xiàn)安全隱患,督促各標(biāo)段及時(shí)整改到位,確保安全、暢通;對(duì)“馬路市場(chǎng)”要配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理。做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)做好損毀路段的搶修工作,確保道路安全通暢。
二是水上交通組要把好水上安全關(guān),加大對(duì)渡口碼頭和渡船的檢查監(jiān)督力度,尤其要加強(qiáng)對(duì)客圩渡船的管理和檢查,嚴(yán)禁“三無(wú)”船舶參運(yùn),強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶管理員的安全管理責(zé)任,認(rèn)真排查水路運(yùn)輸安全隱患,維護(hù)水路春運(yùn)秩序,確保水路運(yùn)輸安全通暢。
三是路政組要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村公路路況的巡查監(jiān)管工作,對(duì)影響行車(chē)安全的路段與橋梁及時(shí)采取防控措施,確保車(chē)輛及人員的安全,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)發(fā)現(xiàn)的威脅行車(chē)安全的'問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)在公路及公路用地范圍內(nèi)施工、修建建筑、擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物品、傾倒垃圾、設(shè)置障礙和影響公路暢通的違法行為,依法予以處罰、取締。滿(mǎn)足廣大農(nóng)村群眾走親訪(fǎng)友出行需求。
四是春運(yùn)期間從局綜合股和路政大隊(duì)抽調(diào)執(zhí)法人員,配合上級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)開(kāi)展春運(yùn)期間客貨道路運(yùn)輸企業(yè)和客貨水路運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督管理檢查。
五是各股室要組織對(duì)本部門(mén)進(jìn)行一次全面的安全檢查,防火、防盜、防觸電、防交通事故和食物中毒,認(rèn)真做好干部職工的思想工作,確保穩(wěn)定。
2、春運(yùn)期間從局綜合股和路政大隊(duì)抽調(diào)執(zhí)法人員,配合上級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)和xx區(qū)委區(qū)政府開(kāi)展“冬日暖陽(yáng)”活動(dòng),協(xié)助有關(guān)部門(mén)和志愿者設(shè)立春運(yùn)道路休息服務(wù)點(diǎn),通過(guò)為春運(yùn)期間廣東回鄉(xiāng)的摩托大軍提供免費(fèi)熱水、快食面、熱粥姜茶,及時(shí)提供天氣查詢(xún)服務(wù)和摩托車(chē)維修服務(wù),做好春運(yùn)服務(wù)工作。
3、完善事故應(yīng)急處理預(yù)案,要認(rèn)真借鑒近年來(lái)應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn),制定春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急保障運(yùn)力和各種應(yīng)急物資、設(shè)施、設(shè)備,確保春運(yùn)順利。一旦發(fā)生事故,立即向上級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)告,并及時(shí)、有效組織救援。
4、做好信息報(bào)送工作。各部門(mén)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要及時(shí)向局春運(yùn)辦報(bào)告春運(yùn)工作進(jìn)度和動(dòng)態(tài),反映春運(yùn)工作中的重大事件和重要信息。要加強(qiáng)與氣象等相關(guān)部門(mén)的溝通,及時(shí)掌握天氣變化情況,遇有惡劣天氣道路狀況不宜通行時(shí),應(yīng)及時(shí)通知改道繞行,不能通行的要暫停通行,決不能盲目行車(chē),以確保人民群眾安全出行。春運(yùn)結(jié)束后,要認(rèn)真進(jìn)行春運(yùn)工作總結(jié),并在2月26日前書(shū)面報(bào)送局辦。
5、加強(qiáng)春運(yùn)值班領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。各部門(mén)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班,并保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班,要始終保持信息暢通,隨時(shí)掌握交通運(yùn)輸安全情況,確保一旦發(fā)生緊急事件,能夠及時(shí)上報(bào),有效應(yīng)對(duì)、處置得當(dāng)。(局春運(yùn)24小時(shí)值班電話(huà):xxx)。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 12
20xx年春運(yùn)從1月xx日開(kāi)始至x月x日結(jié)束,共計(jì)40天。為扎實(shí)做好全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作,全面提升春運(yùn)服務(wù)水平和保障能力,按照省交通運(yùn)輸廳和市春運(yùn)辦有關(guān)要求,制定本方案。
一、春運(yùn)工作主題和目標(biāo)
以“安全順暢、舒心春運(yùn)”為主題,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,以“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)為載體,圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、溫馨、提升”的工作目標(biāo),努力做到“四個(gè)堅(jiān)持”:堅(jiān)持安全第一,樹(shù)立安全生產(chǎn)的底線(xiàn)思維和紅線(xiàn)意識(shí),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,杜絕發(fā)生重特大安全責(zé)任事故;堅(jiān)持科學(xué)組織運(yùn)力,強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,統(tǒng)籌運(yùn)輸服務(wù)銜接,做好應(yīng)急運(yùn)輸準(zhǔn)備,保障道路水路暢通;堅(jiān)持和諧執(zhí)法,規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,改善群眾出行體驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量,防止因服務(wù)不到位引發(fā)負(fù)面輿情;堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ),適應(yīng)群眾出行要求提高的新常態(tài),暢通旅客出行“最先和最后一公里”,鍛煉提高交通運(yùn)輸綜合服務(wù)水平。
二、運(yùn)輸形勢(shì)分析及運(yùn)力情況
春運(yùn)期間,預(yù)計(jì)全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)公路客運(yùn)量xx萬(wàn)人次,較上年有所下降,公交客運(yùn)量較上年將會(huì)有顯著增加。預(yù)計(jì)節(jié)前客流量從1月xx日起將逐漸增大,到2月x日達(dá)到高峰,節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月xx日左右,假期期間高速公路通行壓力將較大。運(yùn)力方面,全市日均投放客運(yùn)班車(chē)xx輛,確保xx輛公交車(chē)正常運(yùn)行,xx輛出租車(chē)不空班,全力投入春運(yùn)。
三、春運(yùn)工作重點(diǎn)
。ㄒ唬┘訌(qiáng)運(yùn)輸組織調(diào)度。
一是加強(qiáng)分析預(yù)測(cè)和運(yùn)力配置。針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)分析,合理配置運(yùn)力,落實(shí)運(yùn)力支援計(jì)劃。
二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)調(diào)度和跟進(jìn)管理。督促運(yùn)輸企業(yè)采取措施,合理疏導(dǎo)旅客,避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
三是組織包車(chē)直達(dá)運(yùn)輸。督促運(yùn)輸企業(yè)深入重點(diǎn)旅客集散點(diǎn),組織實(shí)施包車(chē)運(yùn)輸,減少旅客中轉(zhuǎn)換乘。
四是保證客運(yùn)車(chē)輛正班、正點(diǎn)運(yùn)行。
五是加強(qiáng)熱點(diǎn)、重點(diǎn)線(xiàn)路的運(yùn)輸組織,提前調(diào)配運(yùn)力,增加班次。
六是加強(qiáng)城市公共交通,增加班次,延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間,及時(shí)集疏運(yùn)旅客,特別是安排好火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等客運(yùn)樞紐及夜間的.公交運(yùn)力。
七是加強(qiáng)農(nóng)村道路運(yùn)力投入,滿(mǎn)足鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾節(jié)日出行需求。八是統(tǒng)籌兼顧,做好重點(diǎn)物資和特運(yùn)任務(wù)運(yùn)輸,以及節(jié)日物資運(yùn)輸,滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。
。ǘ┍U瞎贰⑺窌惩。
一是加強(qiáng)巡查和養(yǎng)護(hù)工作。針對(duì)事故易發(fā)、易積雪、易結(jié)冰等路段,以及橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施,加大巡查和養(yǎng)護(hù)力度,做好冰雪天氣道路清雪除冰工作,確保公路設(shè)施狀態(tài)良好。
二是落實(shí)春節(jié)假期小型客車(chē)免費(fèi)通行政策,采取切實(shí)措施,確保高速公路通行順暢。
三是在各收費(fèi)站適當(dāng)位置,設(shè)置符合國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的臨時(shí)交通設(shè)施,確保車(chē)輛順暢通行。
四是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策,確保整車(chē)合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛優(yōu)先便捷通行。
五是航道部門(mén)加強(qiáng)檢查和維護(hù)航道、航標(biāo)、船閘等設(shè)施,確保水路暢通。
(三)加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)。
一是切實(shí)強(qiáng)化落實(shí)交通部門(mén)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任。交通運(yùn)輸各級(jí)各單位要充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),進(jìn)一步增強(qiáng)紅線(xiàn)意識(shí),把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重,按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的總體要求,強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系,黨政一把手親力親為,檢查督導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任,明晰各工作崗位的安全職責(zé),真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人。堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生,全力打造“平安春運(yùn)”。
二是切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運(yùn)輸制度,汽車(chē)客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定。港航部門(mén)和水路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)客(滾)船“逢七不開(kāi)”制度,嚴(yán)禁船舶“帶病營(yíng)運(yùn)”、非法營(yíng)運(yùn)、非運(yùn)輸船舶載客。
三是切實(shí)強(qiáng)化安全源頭監(jiān)管。要監(jiān)督運(yùn)輸企業(yè)對(duì)投入春運(yùn)的車(chē)、船的技術(shù)狀況,以及車(chē)站、碼頭等重點(diǎn)場(chǎng)所的運(yùn)輸、消防、救生、安檢查危等設(shè)施設(shè)備開(kāi)展安全大檢查,全面排查各類(lèi)安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立整立改,確保不留隱患死角。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 13
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)
落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神,牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”,以構(gòu)建“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”為目標(biāo),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,強(qiáng)化春運(yùn)安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追究”的安全責(zé)任體系,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,提前對(duì)旅客流量、流時(shí)、流向等情況進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查摸底,落實(shí)春運(yùn)工作方案、應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)急措施,確保旅客出行安全便捷和重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效,春運(yùn)期間力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“八個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為做好20xx年道路春運(yùn)工作,縣所決定成立由段紀(jì)任為組長(zhǎng),張克林、鄭誠(chéng)、滕明健、李瑞海任副組長(zhǎng),滕勇、田逸、艾何鄖、張應(yīng)華、陳際輝、胡海珍為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)春運(yùn)辦)在安監(jiān)股,鄭誠(chéng)兼任辦公室主任,滕勇任春運(yùn)專(zhuān)干。各企業(yè)要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班工作制,對(duì)外公布值班投訴電話(huà),扎實(shí)開(kāi)展春運(yùn)安全監(jiān)管和服務(wù)工作。
三、工作步驟
1、宣傳工作。各股室按要求組織開(kāi)展春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查,督促各道路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理工作,全面開(kāi)展安全隱患排查治理工作,堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)安全一票否決制,嚴(yán)格“隱患清零各項(xiàng)措施”,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的,必須要求及時(shí)整改到位,開(kāi)展組織召開(kāi)客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人及全體運(yùn)政人員春運(yùn)工作會(huì)議,對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署。加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員的從業(yè)服務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)安全知識(shí)教育宣傳。各運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立“以人為本,安全第一”的科學(xué)理念,以落實(shí)企業(yè)主體安全責(zé)任為核心,嚴(yán)格加強(qiáng)安全監(jiān)督管理職責(zé),全力做好道路春運(yùn)安全各項(xiàng)工作。
2、實(shí)施階段。各客運(yùn)企業(yè)要把春運(yùn)工作擺在首要位置,針對(duì)春節(jié)前后的旅客高峰期,著力保證車(chē)輛到位、駕駛?cè)藛T到位、工作措施到位,安全、快捷運(yùn)送旅客;客運(yùn)站應(yīng)積極開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng),完善服務(wù)功能,提供便捷的售票服務(wù);客運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)能力,做好長(zhǎng)途客運(yùn)接駁換乘,為農(nóng)民工返鄉(xiāng)運(yùn)輸開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn),門(mén)到門(mén)的貼心服務(wù),確保春運(yùn)期間旅客走得安全、滿(mǎn)意。同時(shí)認(rèn)真做好春運(yùn)宣傳報(bào)道和春運(yùn)情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、總結(jié)階段:。各客運(yùn)企業(yè)將春運(yùn)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行匯總上報(bào)到所春運(yùn)辦,所春運(yùn)辦要將春運(yùn)總體情況、主要特點(diǎn)、工作措施等形成書(shū)面總結(jié)上報(bào)市處、縣春運(yùn)辦。
四、工作要求
1、各道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,明確各工作崗位的安全職責(zé),真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn),加強(qiáng)冬季安全駕駛技能和應(yīng)急能力水平的專(zhuān)項(xiàng)教育和培訓(xùn)。參加春運(yùn)的駕駛員必須符合相關(guān)規(guī)定和要求,持有有效的《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》。道路客運(yùn)企業(yè)車(chē)輛從事單程在400公里以上(高速公里600公里以上)運(yùn)輸?shù)谋仨毰鋫鋬擅陨像{駛員,且每名駕駛員日間連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)、夜間連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí),24小時(shí)累計(jì)駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí),每次停車(chē)休息時(shí)間不少于20分鐘,還要嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2—5時(shí)停車(chē)休息制度,嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛。
2、各道路運(yùn)輸企業(yè)要在春運(yùn)前對(duì)參與春運(yùn)的車(chē)輛及配套安全設(shè)施進(jìn)行一次全面的安全技術(shù)性能檢查和維護(hù),確?、貨運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況良好。旅游客運(yùn)、包車(chē)客運(yùn)車(chē)輛的維護(hù)、安全技術(shù)性能檢查、發(fā)車(chē)前例檢等工作,由從事旅游客運(yùn)、包車(chē)客運(yùn)的企業(yè)負(fù)責(zé)。凡參加春運(yùn)的.客運(yùn)車(chē)輛必須符合營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)規(guī)定要求,配備好車(chē)輛防滑鏈條、三角木等防滑設(shè)施。從事高速公里客運(yùn)或者營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路長(zhǎng)度在800公里以上的,車(chē)輛技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到一級(jí),類(lèi)型等級(jí)達(dá)到中級(jí)以上;其他車(chē)輛的技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到二級(jí)以上。
3、各道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格按要求落實(shí)運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,安裝符合交通運(yùn)輸部要求的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)載衛(wèi)星定位裝置,出車(chē)發(fā)班前做好檢查工作,確保裝置性能良好、正常投入使用,對(duì)車(chē)輛行駛狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并按要求實(shí)時(shí)向省監(jiān)管平臺(tái)傳送動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提醒和糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)站源頭安全監(jiān)管職責(zé),客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例檢制度、危險(xiǎn)品查驗(yàn)制度和道路安全安全告知制度,加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理,嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛日常安檢制度,確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”安全管理規(guī)定,加強(qiáng)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛安全防范工作,嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客運(yùn)市際以上旅客實(shí)名制售票制度,嚴(yán)格開(kāi)展人員物品查驗(yàn)工作。運(yùn)政稽查人員要增加巡查密度,重點(diǎn)巡查出站口、安檢臺(tái)及“三品”檢查崗位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
3、嚴(yán)格加班、包車(chē)牌證核發(fā)管理。所運(yùn)政股要嚴(yán)把客運(yùn)牌證審核關(guān),認(rèn)真審核企業(yè)、車(chē)輛資質(zhì),符合要求的才能通過(guò)“湖南省道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)” 發(fā)放加班、包車(chē)牌證。春運(yùn)期間,合理控制運(yùn)距在800公里以上省際包車(chē)、省際加班運(yùn)輸,確有需要的,對(duì)安全生產(chǎn)管理體系和安全生產(chǎn)管理制度健全,且企業(yè)有800公里以上客運(yùn)班線(xiàn)運(yùn)營(yíng)或者省際包車(chē)客運(yùn)資質(zhì)且車(chē)輛在50輛以上的企業(yè)優(yōu)先予以安排,以滿(mǎn)足外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗需求。春運(yùn)期間,嚴(yán)禁給外省籍車(chē)輛發(fā)放牌證,嚴(yán)禁給不符合資格的車(chē)輛發(fā)放牌證。加班、包車(chē)牌證嚴(yán)格按照“誰(shuí)核發(fā)、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行核發(fā)和管理。
4、加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管。農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)要按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全工作的意見(jiàn)》和《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范(試行)》的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)的安全生產(chǎn)管理,落實(shí)農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛駕駛員資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)條件、載客人數(shù)、駕駛速度和危險(xiǎn)品查堵的日常安全監(jiān)管;強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛日常檢查工作。
5、科學(xué)預(yù)測(cè),做好應(yīng)急預(yù)案。20xx年春運(yùn)時(shí)間較早,節(jié)前學(xué)生流、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)等多種客流疊加,客流高峰來(lái)的早且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),節(jié)后客流相對(duì)平緩,據(jù)預(yù)測(cè),20xx年春運(yùn)期間,我縣道路旅客發(fā)送量將達(dá)到28萬(wàn)余人次,各客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)站場(chǎng)要做好春運(yùn)需求的調(diào)查、分析,針對(duì)客流特點(diǎn),制定科學(xué)的運(yùn)輸方案,合理配置運(yùn)力,優(yōu)化運(yùn)輸組織,成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)應(yīng)急制度,避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。同時(shí),要密切關(guān)注天氣變化和客流驟增等突發(fā)事件,認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案的制定工作。按要求落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力,一旦發(fā)生突發(fā)緊急事件,要按照《交通運(yùn)輸突發(fā)事件信息報(bào)告和處理辦法》的規(guī)定,及時(shí)將重、特大突發(fā)事件信息同時(shí)報(bào)送至春運(yùn)辦。道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故信息,按照規(guī)定報(bào)送。
6、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)。所各股室、隊(duì)要嚴(yán)格按照股室職責(zé),履職履責(zé),加強(qiáng)春運(yùn)工作的安全監(jiān)管,做好道路運(yùn)輸市場(chǎng)的保障工作:安監(jiān)股要做好客運(yùn)站源頭監(jiān)管工作,督促客運(yùn)站履行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)安全主體責(zé)任,同時(shí)要隨時(shí)監(jiān)控站場(chǎng)動(dòng)態(tài),做好站場(chǎng)旅客的服務(wù)和解釋工作,對(duì)于突發(fā)事件要及時(shí)處理和上報(bào);稽查隊(duì)要嚴(yán)格按照法律法規(guī),深入開(kāi)展路面稽查工作,依法打擊非法營(yíng)運(yùn)及無(wú)資質(zhì)、證照不齊的長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛站外攬客、發(fā)班等違法違規(guī)行為,適時(shí)協(xié)同公安機(jī)關(guān)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),依法查處省際、市際客運(yùn)班車(chē)站外攬客行為,進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)途客運(yùn)實(shí)名制工作,嚴(yán)防由于履職不認(rèn)真、監(jiān)管不到位等導(dǎo)致發(fā)生重大案事件;維修駕培辦要深入各維修、駕校等企業(yè)開(kāi)展安全督促,落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任,做好春運(yùn)保障工作;運(yùn)政法規(guī)股要做好加班牌證的發(fā)放,預(yù)備運(yùn)力的調(diào)配工作,做好法律法規(guī)的宣傳解釋?zhuān)龊眉m紛調(diào)解等工作;城市客運(yùn)要加強(qiáng)春運(yùn)期間城區(qū)打非治違工作,嚴(yán)厲查處出租車(chē)輛甩客、拒載等違法違規(guī)行為,做好城區(qū)內(nèi)公共運(yùn)輸市場(chǎng)安全督查,落實(shí)公共客運(yùn)企業(yè)安全主體責(zé)任,做好公共客運(yùn)投訴處理;所內(nèi)勤其他各股室要做好本職工作,以保障春運(yùn)工作順利完成。道路運(yùn)政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中,要堅(jiān)持文明執(zhí)法,嚴(yán)格執(zhí)法,并做好政策宣傳工作,認(rèn)真處理社會(huì)公眾的建議和投訴,提升道路運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督能力。
7、繼續(xù)開(kāi)展道路運(yùn)輸領(lǐng)域“掃黑除惡”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
8、嚴(yán)格落實(shí)值班值守和信息報(bào)送制度。各道路客運(yùn)企業(yè)、站場(chǎng)要切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)期間值班值守工作,嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班工作制,全面掌握春運(yùn)期間道路運(yùn)輸情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決道路突發(fā)事件和重要問(wèn)題。各道路客運(yùn)企業(yè)、站場(chǎng)應(yīng)于20xx年1月21日前將春運(yùn)期間值班安排表、分管領(lǐng)導(dǎo)、信息聯(lián)絡(luò)員名單報(bào)縣運(yùn)管所安監(jiān)股。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 14
一、總體要求
道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理是道路運(yùn)輸管理工作不可或缺的一 部分,是保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,保障道路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、促進(jìn)節(jié)能減排的重要工作。市交通運(yùn)輸中心、交通執(zhí)法大隊(duì)要加強(qiáng)宣傳指導(dǎo),督促轄區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)充分認(rèn)識(shí)車(chē)輛技術(shù)管理工作的重要意義,確保道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理工作落到實(shí)處。
二、整治時(shí)間
即日起至2022年12月31日
三、工作重點(diǎn)
。ㄒ唬└鞯缆愤\(yùn)輸企業(yè)(含客、貨、危運(yùn)、公交、出租企業(yè))要按照《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令 2022年第 29號(hào))規(guī)定,認(rèn)真履行車(chē)輛技術(shù)管理的主體責(zé)任,依據(jù)《道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)范》(JT/T1045)要求,進(jìn)一步健全車(chē)技管理部門(mén)及技術(shù)負(fù)責(zé)人、管理人員,及時(shí)梳理并修訂車(chē)輛技術(shù)管理制度,形成完善有效的車(chē)輛技術(shù)管理體系。
。ǘ└鞯缆愤\(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)本企業(yè)車(chē)輛維護(hù)及評(píng)定的計(jì)劃及 實(shí)施情況、車(chē)輛技術(shù)檔案記錄情況進(jìn)行一次全面自查。
1.企業(yè)是否依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和車(chē)輛維護(hù)手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)等,結(jié)合車(chē)輛類(lèi)別、車(chē)輛運(yùn)行情況、行駛里程、道路條件、使用年限等因素,合理確定車(chē)輛二級(jí)維護(hù)周期,并確保車(chē)輛按周期正常實(shí)施二級(jí)維護(hù)。
2.企業(yè)是否建立一車(chē)一檔的車(chē)輛技術(shù)檔案,并將車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定證明(機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告)、道路運(yùn)輸達(dá)標(biāo)車(chē)輛核查記錄表、車(chē)輛二級(jí)維護(hù)竣工出廠合格證等佐證材料存入車(chē)輛技術(shù)檔案。
(三)各道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)本企業(yè)所屬車(chē)輛技術(shù)狀況開(kāi)展自 查,特別應(yīng)加強(qiáng)低溫天氣下車(chē)輛安全運(yùn)行相關(guān)警示工作,確保車(chē) 輛技術(shù)安全。重點(diǎn)檢車(chē)所屬車(chē)輛以下項(xiàng)目:
1.是否違反規(guī)定私自進(jìn)行改裝加裝線(xiàn)路,對(duì)加裝的非原廠線(xiàn)路進(jìn)行安全檢查,檢查線(xiàn)路布局是否規(guī)范、是否使用阻燃線(xiàn)路,是否存在故障或接觸不良、老化龜裂 (特別是出租車(chē)加裝的'頂燈及客、貨運(yùn)車(chē)輛加裝的各種監(jiān)控系統(tǒng));
2.應(yīng)急出口是否通暢,安全錘、滅火器、安全帶等安全設(shè)施 設(shè)備是否配備齊全有效;
3.車(chē)輛油路、天然氣閥門(mén)及接口重要部位是否安全有效,天然氣瓶是否經(jīng)過(guò)審驗(yàn)并在有效期內(nèi);
4.發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)灰塵及油漬是否及時(shí)清潔,燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器以及蓄電池是否清潔;
5.車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎(嚴(yán)禁營(yíng)運(yùn)客車(chē)使用翻新輪胎,嚴(yán)禁貨運(yùn)車(chē)輛前轉(zhuǎn)向輪使用翻新輪胎)、發(fā)動(dòng)機(jī)燃油或燃?xì)夤┙o系統(tǒng)和潤(rùn)滑系統(tǒng)的密封性、汽車(chē)電氣設(shè)備(含緩速器等)及線(xiàn)路等是否正常;
6.危貨運(yùn)輸車(chē)輛(特別是運(yùn)輸易燃易爆易腐蝕物品的危貨車(chē)輛)半掛車(chē)牽引裝置、集裝箱轉(zhuǎn)鎖、罐體緊急切斷閥等是否正常,罐體是否未按照規(guī)定進(jìn)行定期檢測(cè)檢驗(yàn),標(biāo)志標(biāo)識(shí)(頂燈、反光帶等)是否缺失陳舊,是否缺少應(yīng)急處置安全告知牌、防靜電接地線(xiàn)等;
7.電動(dòng)汽車(chē)應(yīng)檢查驅(qū)動(dòng)電機(jī)、動(dòng)力電池、電控系統(tǒng)等是否正常。
。ㄋ模└鞯缆愤\(yùn)輸企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化車(chē)輛日常安全檢查,確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。尤其是;愤\(yùn)輸車(chē)輛,每次出車(chē)前要查看罐體緊急切斷閥開(kāi)閉是否正常,并處于常閉狀態(tài)。
(五)各安全例檢機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按新版《汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn) 規(guī)范》(交運(yùn)規(guī)〔20xx〕13 號(hào))規(guī)范開(kāi)展客車(chē)安全例檢工作。
(六)各機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)道路運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)施檢測(cè)和評(píng)定,確保檢測(cè)和評(píng)定結(jié)果客 觀、公正、準(zhǔn)確,對(duì)檢測(cè)和評(píng)定結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。
。ㄆ撸┏薪涌瓦\(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任,要對(duì)照《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改 <機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定>的決定》(交通運(yùn)輸部令 20xx年第 18號(hào)) 和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》(GB/T 16739)相關(guān)條款要求開(kāi)展自查,是否符合開(kāi)業(yè)條件要求、是否配備與維修類(lèi)別和車(chē)型相適應(yīng)的維修車(chē)間、設(shè)備、設(shè)施,是否按規(guī)定配齊相應(yīng)從業(yè)人員。
。ò耍┏薪涌瓦\(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》、《汽車(chē)維護(hù)、 檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》(GB/T18344)、《純電動(dòng)汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》(JT/T1344)及《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》(JT/T816)等相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格按照規(guī)定的維修技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修,對(duì)承修車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車(chē)修理時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,嚴(yán)禁倒賣(mài)或簽發(fā)虛假《機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工出廠合格證》。
。ň牛┏薪涌瓦\(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)務(wù)必建立健全機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案及維修配件采購(gòu)登記 臺(tái)賬,所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的維修電子數(shù)據(jù)記錄必須上傳至全國(guó)汽車(chē)維 修電子健康檔案系統(tǒng)。
(十)各道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)將自查結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告并填寫(xiě) 《道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)自查情況表》(附件 1)。各承接客運(yùn)、 危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修的企業(yè)應(yīng)將自查結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告并填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)自查情況表》(附件2)。自查書(shū)面報(bào)告及自查情況表應(yīng)于 1 月 2日前報(bào)送市交通運(yùn)輸中心車(chē)輛股。
四、工作要求
。ㄒ唬┦薪煌ㄟ\(yùn)輸中心、交通執(zhí)法大隊(duì)要高度重視轄區(qū)車(chē)輛技術(shù)管理工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)客、危運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理工作落實(shí)情況的檢查,確保道路運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理有專(zhuān)人,車(chē)輛技術(shù)管理制度落到實(shí)處,車(chē)輛維護(hù)計(jì)劃有制訂有落實(shí),車(chē)輛技術(shù)檔案健全、規(guī)范,車(chē)輛技術(shù)管理工作落到實(shí)處。
(二)市交通運(yùn)輸中心、交通執(zhí)法大隊(duì)要結(jié)合春運(yùn)期間各項(xiàng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)承接客運(yùn)、危貨、普貨、公交、出租車(chē)輛維修企業(yè)的檢查,督促轄區(qū)企業(yè)按要求配齊相應(yīng)崗位人員,按規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè),真實(shí)詳細(xì)的記錄相關(guān)維修數(shù)據(jù),健全維修檔案及維修配件采購(gòu)登記臺(tái)賬,及時(shí)將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的維修電子數(shù)據(jù)記錄上傳至全國(guó)汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)。檢查中若發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,應(yīng)及時(shí)制止,并由交通執(zhí)法大隊(duì)依照相關(guān)規(guī)定查處。
。ㄈ└鬟\(yùn)輸企業(yè)要切實(shí)落實(shí)重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理主體責(zé)任,明確車(chē)輛技術(shù)狀況排查人員及審核人員,逐車(chē)排查車(chē)輛技術(shù)狀況,并按照“一企一冊(cè)”的要求,建立重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)檔案。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 15
根據(jù)市文明辦《關(guān)于開(kāi)展講文明樹(shù)新風(fēng)迎新春活動(dòng)實(shí)施方案》(許創(chuàng)文辦〔20xx〕43號(hào))要求,為進(jìn)一步發(fā)揮中心青年志愿者作用,為20xx年春運(yùn)工作貢獻(xiàn)力量,結(jié)合中心工作情況,制定以下服務(wù)春運(yùn)工作方案:
一、活動(dòng)主題
講文明樹(shù)新風(fēng),展示青春風(fēng)采,服務(wù)春運(yùn)工作
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月24日(星期五)08:30—11:30
三、活動(dòng)地點(diǎn)
許昌火車(chē)站售票廳、候車(chē)廳、站臺(tái)
四、參加人員
由中心黨支部副書(shū)記王磊帶隊(duì),原則上中心注冊(cè)青年志愿者均要參加(袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線(xiàn)員),共12人。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、幫助引導(dǎo)無(wú)人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車(chē)站工作人員,協(xié)調(diào)幫助需要幫助的`旅客辦理購(gòu)票手續(xù),在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關(guān)的問(wèn)題,遇有疑難問(wèn)題,與車(chē)站的工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí),在車(chē)站的統(tǒng)一安排下,為旅客提供引導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)。
5、服從車(chē)站工作人員統(tǒng)籌安排。
六、要求事項(xiàng)
認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作,做到服務(wù)熱情、積極主動(dòng);顒(dòng)開(kāi)展中參加人員要佩戴黨徽(團(tuán)徽)和青年志愿者標(biāo)識(shí),談吐文明,著城管制式服裝(冬裝),確實(shí)體現(xiàn)出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 16
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,進(jìn)一步保障和改善民生,按照中央文明辦《關(guān)于在春節(jié)期間組織開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》(文明辦〔20xx〕26號(hào))要求,為確保20xx年春節(jié)期間全市“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展,特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
以講文明樹(shù)新風(fēng)為主題,堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,以助春運(yùn)、獻(xiàn)親情、送文體、美環(huán)境、保平安為主要服務(wù)內(nèi)容,以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,組織動(dòng)員志愿者廣泛開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造歡樂(lè)喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍,讓城鄉(xiāng)居民紅紅火火過(guò)大年。
二、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬⿵V泛開(kāi)展春運(yùn)便民志愿服務(wù)活動(dòng)。
1.組織票務(wù)系統(tǒng)志愿者幫助旅客購(gòu)票,深入社區(qū)服務(wù)站,為不熟悉電腦操作的旅客提供網(wǎng)上訂票指導(dǎo)和代理服務(wù);深入企業(yè),開(kāi)展上門(mén)辦理團(tuán)體票預(yù)訂服務(wù);在機(jī)場(chǎng)、各火車(chē)站和長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購(gòu)票。
責(zé)任單位:市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、市總工會(huì)。
2.組織志愿者在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途客運(yùn)站和公交樞紐等設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車(chē),為買(mǎi)票、候車(chē)的旅客提供熱水、板凳、雨具等便民物品和出行咨詢(xún)、秩序引導(dǎo)、行李運(yùn)送、巡診服務(wù)、照顧老幼等便民服務(wù)。
責(zé)任單位:市交委、市政府火車(chē)站管委辦、團(tuán)市委、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。
3.組織志愿者在旅客出行沿線(xiàn)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人”志愿服務(wù),在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)上為旅客發(fā)放服務(wù)手冊(cè),準(zhǔn)備含暈車(chē)藥、飲用水、餅干、面包等物品的“愛(ài)心包”;在主要交通路口維護(hù)行車(chē)秩序,在主要道路沿線(xiàn)設(shè)立休息站,為自駕車(chē)出行返鄉(xiāng)與回城的群眾供應(yīng)茶水、檢修車(chē)輛。
責(zé)任單位:市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。
。ǘ⿵V泛開(kāi)展親情關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)。
1.組織青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者等深入社區(qū)為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供生活扶助志愿服務(wù),進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶,開(kāi)展置辦年貨、打掃衛(wèi)生、維修家電、生活照料、親情陪護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、無(wú)障礙設(shè)施維護(hù)等活動(dòng)。
責(zé)任單位:團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
2.組織醫(yī)務(wù)、法律志愿者為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供身體檢查和心理疏導(dǎo)志愿服務(wù),開(kāi)展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、健康咨詢(xún)、職業(yè)病防治講座、送醫(yī)送藥等活動(dòng)。
責(zé)任單位:市衛(wèi)生局、市醫(yī)管局、市民政局、市司法局。
3.組織社區(qū)志愿者開(kāi)展鄰里互助志愿服務(wù),開(kāi)展“鄰里一家親”活動(dòng),把空巢老人、留守兒童、殘疾人和留守城市的農(nóng)民工接到家中,同吃團(tuán)圓飯,共度除夕夜,送去節(jié)日祝福和生活幫助。為生活困難的群眾捐贈(zèng)圖書(shū)、衣物和學(xué)習(xí)用具。
責(zé)任單位:市民政局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
(三)廣泛開(kāi)展文化體育志愿服務(wù)活動(dòng)。
1.組織文藝志愿者開(kāi)展“送文化下基層”活動(dòng),組織專(zhuān)業(yè)志愿者以小分隊(duì)形式深入城鄉(xiāng)基層,義務(wù)開(kāi)展文藝演出、書(shū)畫(huà)展覽、電影巡演,向群眾免費(fèi)贈(zèng)送春聯(lián)和年畫(huà)、拍攝全家福等服務(wù)。組織群眾中涌現(xiàn)出的各類(lèi)文化人才和文化活動(dòng)積極分子,開(kāi)展票友會(huì)、秧歌隊(duì)、小樂(lè)團(tuán)、曲藝沙龍等文化活動(dòng)。
責(zé)任單位:市文化局、市廣新局、市文聯(lián)。
2.組織志愿者依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))綜合文化站、村文化室、群眾健身廣場(chǎng)等陣地,利用全國(guó)文化信息資源共享工程的`資源,為群眾提供文化藝術(shù)培訓(xùn)、書(shū)報(bào)刊借閱、公益性文化演出等服務(wù)。
責(zé)任單位:市文化局、市體育局。
3.組織志愿者廣泛開(kāi)展科普知識(shí)宣傳活動(dòng),弘揚(yáng)科學(xué)精神,倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、抵制封建迷信,引導(dǎo)人們遠(yuǎn)離“黃、賭、毒”,樹(shù)立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
責(zé)任單位:市科協(xié)。
4.開(kāi)展全民健身志愿服務(wù)活動(dòng),組織社區(qū)體育指導(dǎo)員等深入城鄉(xiāng)基層,講解健身知識(shí)、推廣健身方法、提供健身指導(dǎo),普及科學(xué)健身理念,組織并引導(dǎo)公眾積極參加健身活動(dòng)。
責(zé)任單位:市體育局、市教育局。
(四)廣泛開(kāi)展環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動(dòng)。
1.組織社區(qū)志愿者開(kāi)展社區(qū)環(huán)境宣傳清潔志愿服務(wù),結(jié)合“美在家庭、美在社區(qū)”和“文明餐桌”活動(dòng),整治衛(wèi)生死角,清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物,保持社區(qū)整潔衛(wèi)生,宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí),提倡資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費(fèi)模式。
責(zé)任單位:市環(huán)保局、市愛(ài)衛(wèi)辦。
2.組織環(huán)保志愿者到市區(qū)重要路口、機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站、火車(chē)站、廟會(huì)、風(fēng)景區(qū)、旅游區(qū)等人員流動(dòng)大的場(chǎng)所開(kāi)展環(huán)境秩序維護(hù)服務(wù),發(fā)放宣傳單,協(xié)助疏導(dǎo)交通,清理垃圾,勸阻不文明行為,協(xié)助維護(hù)公共秩序,努力營(yíng)造潔凈舒適、美麗宜人的公共環(huán)境。
責(zé)任單位:市旅游局、市環(huán)保局、市交管局。
。ㄎ澹⿵V泛開(kāi)展平安建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)。
1.組織社區(qū)志愿者開(kāi)展群防群治和鄰里守望志愿服務(wù),配合物業(yè)員工,開(kāi)展安全巡防、禁賭禁毒和防范違法犯罪工作,排查安全隱患;動(dòng)員居民為外出過(guò)年、度假的鄰里看家守屋,檢查水暖電氣,代收快遞品和報(bào)刊,維護(hù)良好社區(qū)治安環(huán)境。
責(zé)任單位:市綜治辦、市公安局、市房管局。
2.組織消防和紅十字志愿者開(kāi)展生活安全守護(hù)志愿服務(wù),宣傳普及文明安全燃放煙花爆竹知識(shí)、防火防煤氣中毒等生活知識(shí)和防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí),指導(dǎo)居民正確使用電暖氣、煤爐等取暖設(shè)施,幫助居民提高公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位:市公安局、市紅十字會(huì)。
3.在車(chē)站、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等人員流動(dòng)大的場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)站,開(kāi)展秩序維護(hù)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù),積極為過(guò)往群眾排憂(yōu)解難。
責(zé)任單位:市城管局、市交委、市醫(yī)管局、市旅游局、市政府火車(chē)站管委辦、團(tuán)市委。
三、活動(dòng)要求
。ㄒ唬└叨戎匾暎w推進(jìn)。
各有關(guān)部門(mén)要高度重視此次“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng),將其作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式,并把此次活動(dòng)與深化文明城市建設(shè)、“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、文明單位結(jié)合起來(lái),與“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái),精心組織,精細(xì)實(shí)施,做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。各區(qū)(市)縣文明辦要按照全市統(tǒng)一部署,發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用,加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,形成推進(jìn)工作的整體合力。
(二)突出內(nèi)涵,營(yíng)造氛圍。
要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)貫穿到活動(dòng)的全過(guò)程和各方面,廣發(fā)普及學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己的志愿服務(wù)理念,大力弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德,引導(dǎo)人們?cè)趨⑴c中培育高尚道德情操。成都傳媒集團(tuán)要組織報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,加強(qiáng)宣傳報(bào)道;市級(jí)相關(guān)部門(mén)和各區(qū)(市)縣文明辦要加強(qiáng)與媒體的溝通,配合做好新聞宣傳工作,展示志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展情況和志愿者的感人事跡,努力營(yíng)造“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會(huì)氛圍。
(三)堅(jiān)持為民,創(chuàng)新務(wù)實(shí)。
要堅(jiān)持“問(wèn)需于民,問(wèn)計(jì)于民,問(wèn)效于民”,從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手,多提供人性化、個(gè)性化的服務(wù),多做雪中送炭的工作,多搭建群眾便于參與的平臺(tái),多采取群眾樂(lè)于參與的方式,努力在志愿服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷,在舉國(guó)歡慶中倡導(dǎo)文明新風(fēng)。要充分發(fā)揮基層黨組織和文明單位的示范帶動(dòng)作用,積極發(fā)動(dòng)公益組織等社會(huì)力量共同參與,積極發(fā)揮新媒體的社會(huì)動(dòng)員作用,壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍。
。ㄋ模┑湫褪痉叮瑪U(kuò)大影響。
各區(qū)(市)縣文明辦要從本地實(shí)際出發(fā),突出重點(diǎn),抓好典型,選取重點(diǎn)場(chǎng)所,針對(duì)重點(diǎn)人群,集中開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),以點(diǎn)帶面,不斷擴(kuò)大此次志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 17
為進(jìn)一步發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的重要作用,提升共青團(tuán)圍繞中心、服務(wù)大局的能力水平和工作成效,經(jīng)研究,決定在20xx年春運(yùn)期間開(kāi)展“青春暖流,情滿(mǎn)春運(yùn)”—爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意交通服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、指導(dǎo)思想
按照“安全第一,保障有力,方便快捷,服務(wù)至上”的'總要求,努力營(yíng)造安全、文明、和諧的春運(yùn)氛圍,為人民群眾美好出行提供“主動(dòng)、熱情、周到”的志愿服務(wù)。
二、服務(wù)地點(diǎn)
汽車(chē)東站
三、服務(wù)時(shí)間
20xx年2月1日-10日(共10天)每天8:00-14:00
四、服務(wù)內(nèi)容
1.維持候車(chē)秩序、老弱幫扶、道路指引、問(wèn)詢(xún)向?qū)、提供暖心姜茶、暈?chē)藥等服務(wù);
2.爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意交通等宣傳服務(wù);
五、組織安排及要求
1.請(qǐng)各團(tuán)支部、青年文明號(hào)集體精心組織、廣泛發(fā)動(dòng),選派志愿者若干名參與本次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng),同時(shí)將人員名單(電子稿)于1月25日前報(bào)送局團(tuán)工委宋銀峰處,聯(lián)系電話(huà)。
2.本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人為金宇公交公司洪磊同志,協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)車(chē)站相關(guān)事宜,聯(lián)系電話(huà)xxx。
3.請(qǐng)各春運(yùn)志愿者在安排好單位日常工作的同時(shí),要充分做好防寒保暖工作,服從組織安排,并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿匯”APP軟件安裝工作,屆時(shí)春運(yùn)志愿者活動(dòng)組織發(fā)布、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)登記將通過(guò)“志愿匯”APP進(jìn)行統(tǒng)一管理。
六、其他事宜
1.當(dāng)遇到大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí),當(dāng)日志愿者服務(wù)人員成立應(yīng)急服務(wù)隊(duì),為旅客提供引導(dǎo)候車(chē)、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù),并根據(jù)上級(jí)指示要求,開(kāi)展相關(guān)工作。
2.春運(yùn)結(jié)束后,局團(tuán)工委將根據(jù)春運(yùn)志愿者表現(xiàn),擇優(yōu)向區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦20xx年春運(yùn)志愿者先進(jìn)個(gè)人。
如有其他不明事宜,請(qǐng)聯(lián)系局團(tuán)工委,聯(lián)系人:,聯(lián)系電話(huà):。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 18
為深化志愿服務(wù),傳播溫暖力量,提升節(jié)假日高速公路服務(wù)水平,提高過(guò)往人員的安全意識(shí),做到平安出行、快樂(lè)回家,楊彬分隊(duì)在春運(yùn)期間組織開(kāi)展“溫暖回家路”春運(yùn)主題宣傳活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月xx日-20xx年2月21日。
二、地點(diǎn)
嘉興高速公路9對(duì)服務(wù)區(qū)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┰O(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)
依托高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)臺(tái),設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),為過(guò)往行人義務(wù)指路,提供熱水、熱姜茶等,讓出門(mén)在外的行人感受家的溫暖。
。ǘ┡伤托履曜8,收集新年寄語(yǔ)
聯(lián)合服務(wù)區(qū)志愿者,向過(guò)往行人發(fā)放“春聯(lián)”、“福”字等新春祝福,并邀請(qǐng)他們留下新年寄語(yǔ),與自己的新年寄語(yǔ)合影留念。
。ㄈ╅_(kāi)展服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳
聯(lián)合etc便民服務(wù)隊(duì),在服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),為群眾免費(fèi)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún),在保障安全的前提下開(kāi)展送溫暖到車(chē)邊活動(dòng),向在車(chē)內(nèi)休息的駕駛員、乘客送上熱水、熱姜茶、高速公路地圖等。
(四)組織開(kāi)展《20xx,我想對(duì)他(她)說(shuō)》活動(dòng)。去年的'《春運(yùn)回家路》,我們嘗試了一下整體部署,全面出擊的戰(zhàn)略,深受好評(píng),略有心得。今年將在此基礎(chǔ)上,來(lái)個(gè)2.0版:《20xx,我想對(duì)他(她)說(shuō)》。策劃形式:選擇不同類(lèi)型采訪(fǎng)對(duì)象,采訪(fǎng)其春運(yùn)回家籌備、買(mǎi)票、上路、工作等情況,并要求采訪(fǎng)對(duì)象手拿a4紙,寫(xiě)下一句20xx,我最想對(duì)他(她)說(shuō)的話(huà)。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 19
根據(jù)湘潭市文明辦、湘潭市志工辦《關(guān)于春節(jié)期間開(kāi)展“我是志愿者我來(lái)幫”志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》與區(qū)文明辦工作要求,為持續(xù)鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果,更好發(fā)揮文明城市創(chuàng)建在服務(wù)百姓民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用,營(yíng)造歡樂(lè)祥和、文明和諧的節(jié)日氛圍,進(jìn)一步提升廣大市民群眾的獲得感、幸福感,現(xiàn)結(jié)合我街道實(shí)際,制定本工作方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月28日至2月28日
二、活動(dòng)主題
文明過(guò)春節(jié),“我是志愿者我來(lái)幫”
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.疫情防控志愿服務(wù)。充分運(yùn)用入戶(hù)宣傳、“村村響”廣播、新媒體等多種宣傳方式,持續(xù)加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳教育;深化文明排隊(duì)行動(dòng),做好醫(yī)院、商場(chǎng)超市、公共文化場(chǎng)所、銀行網(wǎng)點(diǎn)、政務(wù)大廳、營(yíng)業(yè)廳等重點(diǎn)區(qū)域的“排隊(duì)一米線(xiàn)”設(shè)置及勸導(dǎo)工作;在高速公路出入口等場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)工作站,為春運(yùn)旅客、出行群眾等提供體溫監(jiān)測(cè)、人員登記、防疫知識(shí)宣傳、秩序維護(hù)、咨詢(xún)引導(dǎo)等服務(wù);積極參與社會(huì)面防疫管理,宣傳科學(xué)文明理念和健康生活方式,踐行就近就地過(guò)年、網(wǎng)絡(luò)拜年新風(fēng)尚。
2.聯(lián)點(diǎn)共建志愿服務(wù)。在每周五“聯(lián)點(diǎn)共建”活動(dòng)日,組織單位志愿者到聯(lián)點(diǎn)社區(qū)開(kāi)展文明新風(fēng)、疫情防控知識(shí)、文明過(guò)春節(jié)、移風(fēng)易俗、宣傳和私拉私建、亂穿亂闖等文明勸導(dǎo)志愿服務(wù);推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治,引導(dǎo)廣大市民群眾開(kāi)展亂貼亂畫(huà)、樓道亂堆亂放、衛(wèi)生死角清理等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大清掃活動(dòng);在春節(jié)前集中開(kāi)展一次對(duì)聯(lián)點(diǎn)社區(qū)困難戶(hù)、空巢老人、殘疾人的走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)。
3.春運(yùn)暖程志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者在重點(diǎn)路段維護(hù)交通秩序,在主要道路沿線(xiàn)設(shè)立休息站,為自駕車(chē)出行返鄉(xiāng)與回城的'群眾供應(yīng)茶水、檢修車(chē)輛等服務(wù)。
4.鄰里守望志愿服務(wù)。組織志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū),以孤寡老人、空巢老人、殘障人士為重點(diǎn)做好結(jié)對(duì)幫扶,主動(dòng)上門(mén)提供打掃衛(wèi)生、置辦年貨、醫(yī)療保健、維修家電等服務(wù),開(kāi)展“共進(jìn)團(tuán)圓飯、同過(guò)除夕夜——鄰里一家親”活動(dòng),用守望相助編織社區(qū)愛(ài)心網(wǎng)。開(kāi)展“情暖童心”志愿服務(wù)行動(dòng),為孤殘兒童、農(nóng)村留守兒童、城市流動(dòng)兒童提供生活照顧、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護(hù)教育等服務(wù),讓孩子們感受到社會(huì)的溫暖。積極組織在外創(chuàng)業(yè)的春節(jié)返鄉(xiāng)人員加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍,在互幫互助中增進(jìn)家鄉(xiāng)感情、感受家鄉(xiāng)美好、支持家鄉(xiāng)建設(shè)。
5.移風(fēng)易俗志愿服務(wù)。持續(xù)開(kāi)展春節(jié)期間禁止燃放煙花爆竹工作,做到建城區(qū)一律禁止燃放煙花爆竹、禁止銷(xiāo)售煙花爆竹;持續(xù)推進(jìn)文明單位結(jié)對(duì)幫扶村鎮(zhèn)工作,在春節(jié)前的“結(jié)對(duì)幫扶日”,幫助結(jié)對(duì)村重點(diǎn)做好文明節(jié)儉操辦婚喪喜慶事宜、文明過(guò)春節(jié)的入戶(hù)宣傳,倡導(dǎo)節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。
6.美好生活志愿服務(wù)。廣泛開(kāi)展“我們的中國(guó)夢(mèng)”——文化進(jìn)萬(wàn)家、“月秀越開(kāi)心”、“三下鄉(xiāng)”等文化惠民活動(dòng),讓群眾獲得精神滋養(yǎng)、增強(qiáng)精神力量;廣泛開(kāi)展為好人圓夢(mèng)活動(dòng),弘揚(yáng)助人為樂(lè)、扶危濟(jì)貧、樂(lè)善好施、守望相助等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德,在全社會(huì)形成好人好報(bào)的價(jià)值導(dǎo)向;廣泛開(kāi)展“迎新春、賀新年”主題活動(dòng),營(yíng)造歡樂(lè)喜慶、文明節(jié)儉的節(jié)日氛圍。
7.“綠水青山”志愿服務(wù)。以“綠水青山就是金山銀山”為主題,組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí),引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處,倡導(dǎo)節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),組織志愿者清理衛(wèi)生死角,整治“臟亂差”現(xiàn)象,宣傳禁燃禁放煙花爆竹,維護(hù)整潔衛(wèi)生的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。積極推進(jìn)垃圾分類(lèi),組織志愿者普及垃圾分類(lèi)知識(shí),幫助社區(qū)居民正確分類(lèi)處置各類(lèi)生活垃圾。開(kāi)展綠化美化志愿服務(wù),組織動(dòng)員人們參加義務(wù)植樹(shù)認(rèn)養(yǎng)綠地、巡邏護(hù)林,參與公園綠地、旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理,培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。
8.共建平安志愿服務(wù)。組織社區(qū)志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作,完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。組織消防志愿者指導(dǎo)人們正確使用電暖氣、煤爐等取暖設(shè)施,宣傳防火防煤氣中毒等生活知識(shí),消除安全隱患。組織應(yīng)急志愿者普及防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí),到人員密集場(chǎng)所協(xié)助維護(hù)公共秩序。
四、活動(dòng)要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。元旦春節(jié)期間是開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)、推進(jìn)城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)的有利時(shí)機(jī)。各單位要把組織開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)作為健全志愿服務(wù)體系、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化的重要抓手,作為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年的重要內(nèi)容,結(jié)合本單位實(shí)際,制定具體方案,認(rèn)真研究部署。街道文明辦要發(fā)揮牽頭作用,溝通協(xié)調(diào)各單位、各部門(mén),做到各展所長(zhǎng)、各負(fù)其責(zé),形成整體合力。要按照防疫要求做好志愿者防疫保障工作,確保志愿者安全。
2.融入文明實(shí)踐。新時(shí)代文明實(shí)踐中心是開(kāi)展中國(guó)特色志愿服務(wù)的廣闊舞臺(tái)。要切實(shí)把志愿服務(wù)作為文明實(shí)踐的主要活動(dòng)方式,將志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)融入到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風(fēng)易俗中,著力推進(jìn)文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化,不斷提升文明實(shí)踐中心的服務(wù)能力,更好地服務(wù)群眾、凝聚群眾、引導(dǎo)群眾。
3.擴(kuò)大活動(dòng)影響。要認(rèn)真做好宣傳報(bào)道,及時(shí)總結(jié)推廣創(chuàng)新做法和鮮活經(jīng)驗(yàn),生動(dòng)反映活動(dòng)的新進(jìn)展新成效,積極傳播志愿服務(wù)理念、培育志愿服務(wù)文化、營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的宣傳工作,充分運(yùn)用社交、視頻、新聞等新媒體平臺(tái),創(chuàng)新宣傳方式,拓寬宣傳渠道,不斷提升志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)的關(guān)注度和影響力。
4.務(wù)求工作實(shí)效。開(kāi)展志愿服務(wù)要與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),辦實(shí)事、求實(shí)效,反對(duì)形式主義、官僚主義,避免“形象工程”,讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。各村(場(chǎng))、社區(qū)要重點(diǎn)開(kāi)展好鄰里守望(幫助就地過(guò)年困難群眾)、移風(fēng)易俗(禁止燃放煙花爆竹、勸導(dǎo)婚喪喜慶事宜從簡(jiǎn))、共建平安等志愿活動(dòng),要盡可能全面的落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容,并形成本級(jí)活動(dòng)總結(jié)(信息稿形式,附3張以上活動(dòng)照片),于20xx年2月19日前報(bào)街道文明辦,街道文明辦負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行匯總。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 20
20xx年春運(yùn)從1月13日開(kāi)始,2月21日結(jié)束,為期40天。按照全國(guó)及省、市春運(yùn)工作要求,為全力做好我區(qū)20xx年春運(yùn)工作,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹黨的十八大和十八屆四中、五中、六中全會(huì)精神,按照“便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、平安春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”的總體要求,全力做好我區(qū)20xx年春運(yùn)工作,更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需要,保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行,確保完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。
二、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)抓好全區(qū)春運(yùn)工作,決定成立xx區(qū)20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本轄區(qū)和本部門(mén)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
三、職責(zé)分工
(一)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全區(qū)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),審議、研究、批準(zhǔn)全區(qū)春運(yùn)工作方案及領(lǐng)導(dǎo)小組人員的調(diào)整,檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作開(kāi)展情況,決策春運(yùn)工作重要事項(xiàng)。
區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體實(shí)施春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作,檢查督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及成員單位春運(yùn)工作貫徹落實(shí)情況,跟蹤掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)布春運(yùn)信息。
(二)交通運(yùn)輸、公路部門(mén)負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸行業(yè)管理。發(fā)布公路通行信息,保障公路暢通。加大對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的管理,依法打擊擾亂運(yùn)輸市場(chǎng)的行為,維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。
。ㄈ┕膊块T(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)道路交通管理,依法打擊各類(lèi)違法犯罪行為,加強(qiáng)人員密集場(chǎng)所管控,保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域人員人身安全。加強(qiáng)春運(yùn)應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置能力,以達(dá)到出警迅速、處置得當(dāng)、控制傷害的目標(biāo)。協(xié)助交警部門(mén)負(fù)責(zé)道路交通安全管理,對(duì)重點(diǎn)路段實(shí)行嚴(yán)格管控。
。ㄋ模┌脖O(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)春運(yùn)安全工作的綜合管理,協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)春運(yùn)安全工作,對(duì)春運(yùn)期間安全生產(chǎn)事故進(jìn)行調(diào)查處理。
(五)衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善春運(yùn)期間衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案,做好春運(yùn)期間汽車(chē)客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所的流行病防控工作。
。┤松绮块T(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)民工流動(dòng)情況的監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)信息,開(kāi)展形式多樣的公共就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),引導(dǎo)農(nóng)民工留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
。ㄆ撸┬麄鞑块T(mén)負(fù)責(zé)春運(yùn)宣傳工作,跟蹤報(bào)道春運(yùn)工作開(kāi)展情況,發(fā)布春運(yùn)信息。
。ò耍┏青l(xiāng)執(zhí)法管理部門(mén)負(fù)責(zé)春運(yùn)期間城市市容的管理,加大對(duì)擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建等行為的治理,為旅客創(chuàng)造良好的市容環(huán)境。
(九)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站等人流密集場(chǎng)所周邊地區(qū)的市場(chǎng)管理。
(十)發(fā)展改革(物價(jià))部門(mén)負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸價(jià)格管理,依法打擊違反價(jià)格管理規(guī)定的行為。
。ㄊ唬┳〗ú块T(mén)負(fù)責(zé)城市公共設(shè)施的維護(hù),加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域的照明服務(wù)保障工作。
(十二)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道按照政府主導(dǎo)的工作要求,加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),研究部署春運(yùn)各項(xiàng)工作,全面完成春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。
四、實(shí)施步驟
20xx年春運(yùn)工作分三個(gè)階段組織實(shí)施。
。ㄒ唬┕ぷ鳒(zhǔn)備階段(20xx年12月1日-20xx年1月12日)
1.組織開(kāi)展春運(yùn)客流量調(diào)查和預(yù)測(cè)分析,走訪(fǎng)各相關(guān)部門(mén)和重點(diǎn)單位,掌握各種運(yùn)輸方式運(yùn)力安排情況,協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。
2.成立全區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,擬定《xx區(qū)20xx年春運(yùn)工作方案》,組織召開(kāi)全區(qū)春運(yùn)工作會(huì)議,建立健全春運(yùn)組織,完善應(yīng)急預(yù)案,組織開(kāi)展全區(qū)春運(yùn)安全大檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位也要成立相應(yīng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),組織部署所承擔(dān)的'工作,制定具體工作方案和應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化責(zé)任、落實(shí)到人。
3.各客運(yùn)單位要建立春運(yùn)組織機(jī)構(gòu),詳細(xì)制定春運(yùn)工作方案,明確任務(wù)、細(xì)化責(zé)任,組織人力物力做好春運(yùn)物資儲(chǔ)備、檢查維修運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施,做好春運(yùn)準(zhǔn)備工作。
(二)工作實(shí)施階段(20xx年1月13日-2月21日)
各地各部門(mén)按照春運(yùn)方案的部署和要求,組織實(shí)施春運(yùn)工作,公布服務(wù)監(jiān)督電話(huà),加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作,努力提高服務(wù)質(zhì)量,確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展。
。ㄈ┕ぷ骺偨Y(jié)階段(20xx年2月22日-2月28日)
春運(yùn)工作結(jié)束后,各地各部門(mén)要對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并于2月28日前將春運(yùn)總結(jié)上報(bào)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、工作要求
。ㄒ唬⿵(qiáng)化安全監(jiān)管,確保春運(yùn)安全
確保安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)。各地各部門(mén)要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系。督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)。嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運(yùn)輸?shù)戎贫。做好火?chē)站、汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、渡口等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查,做到不留隱患死角。各地各部門(mén)要組織開(kāi)展春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查,特別是對(duì)投入春運(yùn)的交通工具的技術(shù)狀況,以及人員密集場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查,做到不留隱患死角,確保春運(yùn)工作安全有序。
(二)科學(xué)組織運(yùn)力,提高保障能力
春運(yùn)期間,客流高位運(yùn)行,疏運(yùn)旅客是一項(xiàng)繁重的工作,特別是我區(qū)節(jié)后的運(yùn)力組織工作十分艱巨,運(yùn)輸部門(mén)和企業(yè)要科學(xué)預(yù)測(cè)旅客和貨物運(yùn)輸需求,合理制定運(yùn)輸方案,統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源,做好不同運(yùn)輸方式之間的運(yùn)力統(tǒng)籌,充分發(fā)揮不同運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要做好重點(diǎn)物資和節(jié)日物資的運(yùn)輸保障工作,以滿(mǎn)足人民群眾生產(chǎn)、生活需要。
。ㄈ┘訌(qiáng)協(xié)同配合,形成工作合力
春運(yùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及面廣,影響范圍大,各地各部門(mén)要根據(jù)職責(zé)分工,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和工作落實(shí),做到各司其職,各負(fù)其責(zé)。同時(shí),要加強(qiáng)協(xié)同配合,建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,迅速形成工作合力,著力解決春運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾,確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
。ㄋ模┩晟品⻊(wù)措施,提升服務(wù)質(zhì)量
各地各部門(mén)要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力提升服務(wù)水平,將春運(yùn)工作作為展示行業(yè)和地方形象、提升服務(wù)品質(zhì)的重要載體。交通運(yùn)輸、公安、安監(jiān)、工會(huì)、共青團(tuán)等部門(mén)要按照統(tǒng)一部署,開(kāi)展好“情滿(mǎn)旅途”“暖冬行動(dòng)”“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等主題活動(dòng),凝聚社會(huì)各界力量參與春運(yùn)服務(wù)工作。要關(guān)心農(nóng)民工、學(xué)生等群體,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、手機(jī)客戶(hù)端等售票方式,搞好團(tuán)體票預(yù)定等服務(wù),提高購(gòu)票便利度,對(duì)延誤的車(chē)次、航班,要及時(shí)向旅客發(fā)布信息,消除誤解,爭(zhēng)取理解支持,一旦發(fā)生人員滯留情況,確保及時(shí)提供必要的生活保障。
。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ龋瑺I(yíng)造和諧氛圍
春運(yùn)期間,各地各部門(mén)要積極配合宣傳部門(mén),充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體以及專(zhuān)欄、微博、微信等平臺(tái),及時(shí)發(fā)布春運(yùn)有關(guān)的政策措施、運(yùn)力調(diào)整和安排、氣象等重要信息,引導(dǎo)旅客安全有序出行。要加強(qiáng)春運(yùn)正面宣傳引導(dǎo),廣泛報(bào)道春運(yùn)一線(xiàn)干部職工無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡,樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型,弘揚(yáng)社會(huì)正能量,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
。┲贫ㄍ晟祁A(yù)案,提高保障水平
春運(yùn)期間出現(xiàn)低溫雨雪天氣的可能性較大,各地各部門(mén)要認(rèn)真制定和完善各類(lèi)春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案,對(duì)應(yīng)急救援、應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。同時(shí)要做好應(yīng)急車(chē)輛、應(yīng)急藥品、應(yīng)急油料等應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)工作。一旦遇有突發(fā)事件、極端惡劣天氣等突發(fā)問(wèn)題,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,妥善處置。
。ㄆ撸┮(guī)范值班制度,保持信息暢通
春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要將值班電話(huà)上報(bào)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,保證24小時(shí)通訊暢通,以便及時(shí)了解和解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。
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