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服務(wù)基層行活動(dòng)方案

時(shí)間:2022-11-19 11:13:14 服務(wù)方案 我要投稿

服務(wù)基層行活動(dòng)方案(5篇)

  為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作,方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)基層行活動(dòng)方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服務(wù)基層行活動(dòng)方案(5篇)

服務(wù)基層行活動(dòng)方案1

  為提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展x省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》文件,結(jié)合我縣實(shí)際,現(xiàn)制定本方案。

  一、活動(dòng)范圍、形式和目標(biāo)

  “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)在全縣范圍內(nèi)開展,所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均應(yīng)當(dāng)參加活動(dòng)。村衛(wèi)生室可參照有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在活動(dòng)周期內(nèi),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾自評(píng),縣衛(wèi)健委按標(biāo)準(zhǔn)要求審核復(fù)核推薦。計(jì)劃x年內(nèi)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),要求每年xx%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。xxxx年,我縣重點(diǎn)推薦八都、螺田、冠山衛(wèi)生院申報(bào)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”基本達(dá)標(biāo)單位。

  二、主要內(nèi)容

  (一)強(qiáng)化功能定位。明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),承擔(dān)常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù),是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。

 。ǘ⿵(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。

  (三)強(qiáng)化醫(yī)療能力。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力、急診急救能力、住院能力建設(shè)、中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力、檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力等,優(yōu)化服務(wù)方式。

  (四)強(qiáng)化公衛(wèi)能力。按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求,落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。

 。ㄎ澹⿵(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定,持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

  (六)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。

  三、組織實(shí)施

  (一)開展建設(shè)自評(píng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定具體的自查自糾自評(píng)工作時(shí)間表,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于x個(gè)月的建設(shè)自查、自糾自評(píng),在查找問題的基礎(chǔ)上,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。于xxxx年x月底前完成上報(bào)工作。

 。ǘ┮(guī)范評(píng)價(jià)流程?h衛(wèi)健委對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān),建立基層機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)等次名單,未達(dá)到“C”檔為不合格基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu);達(dá)到“C”檔的為合格基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu);達(dá)到“B”檔的為達(dá)標(biāo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),列為一級(jí)醫(yī)院評(píng)審后備機(jī)構(gòu);達(dá)到“A”檔及以上且年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入在xxxx萬元以上的,列為優(yōu)秀基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)(含通過一級(jí)醫(yī)院評(píng)審的),并鼓勵(lì)其積極參加二級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作;已經(jīng)通過二級(jí)乙等以上評(píng)審的,列為推薦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

 。ㄈ﹪(yán)格開展復(fù)核。市衛(wèi)健委按照有關(guān)規(guī)定和程序從專家?guī)熘谐槿<遥M建工作小組開展現(xiàn)場(chǎng)核查,核查工作可與等級(jí)評(píng)審工作相結(jié)合。每個(gè)工作小組專家數(shù)量不少于x人,且為單數(shù)。工作小組應(yīng)當(dāng)及時(shí)完成報(bào)告,做出初步結(jié)論,按程序通知基層機(jī)構(gòu)參與相關(guān)評(píng)審工作。評(píng)審結(jié)果報(bào)省級(jí)衛(wèi)生健康行政部門備案。

  四、工作要求

  (一)建立組織架構(gòu)。成立由縣衛(wèi)健委黨工委書記、主任楊哲同志為組長(zhǎng),黨工委委員、副主任丁紹仁同志為副組長(zhǎng),相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的xx縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施。成立由縣直醫(yī)院xx組成的xx縣醫(yī)療專家隊(duì)伍,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)和抽查復(fù)核等工作。縣衛(wèi)健委負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)員和協(xié)調(diào),并協(xié)助市衛(wèi)健委開展復(fù)核或抽查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案,推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。

 。ǘ┩晟颇芰(biāo)準(zhǔn)。按照國(guó)家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)指南(xxxx年版)》,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng),并與我省相關(guān)評(píng)價(jià)評(píng)審工作相結(jié)合,其中在對(duì)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,將全部達(dá)到“C”檔列為申報(bào)參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一級(jí)醫(yī)院評(píng)審的先決條件。

  (三)健全管理制度。依據(jù)《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院范圍內(nèi)一級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作實(shí)施方案》的要求,完善活動(dòng)相關(guān)工作流程、醫(yī)院管理等制度。

  (四)做好活動(dòng)部署。各單位要提高認(rèn)識(shí),積極主動(dòng),明確責(zé)任分工,掌握能力標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合一級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作,按要求開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。要認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作,加強(qiáng)培訓(xùn),確保活動(dòng)有序開展。要把握工作節(jié)奏,嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),不追求數(shù)量,確;顒(dòng)取得實(shí)效。

 。ㄎ澹┩晟票U洗胧。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要對(duì)照活動(dòng)要求和能力標(biāo)準(zhǔn),對(duì)制約基層醫(yī)療服務(wù)能力發(fā)展的政策措施進(jìn)行梳理完善,如床位設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、藥物目錄等。要按照深化醫(yī)改等文件要求,合理配備人員,落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),完善績(jī)效工資政策,要發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用,進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力,為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的環(huán)境。

 。┘訌(qiáng)典型引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要深入總結(jié)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn),特別是在持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化診療流程、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提高服務(wù)能力等方面的創(chuàng)新做法和舉措。各單位每年至少報(bào)送x篇活動(dòng)典型事例,縣衛(wèi)健委將組織專家遴選一批有示范意義的創(chuàng)新舉措,適時(shí)向省、市衛(wèi)健委推薦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要采取多種形式進(jìn)行宣傳,營(yíng)造良好氛圍。

 。ㄆ撸⿵(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要以活動(dòng)為契機(jī),建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制,縣衛(wèi)健委將協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院予以傾斜。

服務(wù)基層行活動(dòng)方案2

  根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]4號(hào))、江西省衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]14號(hào))等文件精神,為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng),結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想和基本原則

 。ㄒ唬┲笇(dǎo)思想。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo),以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn),在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院活動(dòng)的基礎(chǔ)上,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱活動(dòng))。通過活動(dòng)開展,使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),不斷提高人民群眾的獲得感,為分級(jí)診療制度建立和健康崇義建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (二)基本原則。活動(dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責(zé)任,細(xì)化工作任務(wù)措施;動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院開展活動(dòng),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量;主動(dòng)公開活動(dòng)流程和結(jié)果,接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

  二、活動(dòng)目標(biāo)、范圍和形式

 。ㄒ唬┗顒(dòng)目標(biāo)。通過活動(dòng),力爭(zhēng)所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。

 。ǘ┗顒(dòng)范圍;顒(dòng)在全縣范圍內(nèi)開展,所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院均要參加活動(dòng)。村衛(wèi)生健康室可參照?qǐng)?zhí)行。

 。ㄈ┗顒(dòng)形式。本活動(dòng)以開展鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)為主要形式,進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

  三、主要內(nèi)容

 。ㄒ唬┟鞔_功能任務(wù)。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù),是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。

 。ǘ┖侠砼渲觅Y源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。

  (三)提升醫(yī)療服務(wù)能力。

  1、提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力,有針對(duì)性地加強(qiáng)本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力;提升急診急救能力,加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè);加強(qiáng)住院能力建設(shè),開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù);提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力,加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè),按照要求開展中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)(中醫(yī)館)建設(shè),突出中醫(yī)藥文化特色;提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力,合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備,開展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、X線影像等檢查服務(wù)。

  2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門(急)診布局,引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出(入)院服務(wù)流程,加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。

 。ㄋ模┞鋵(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求,提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),開展健康管理,提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。

 。ㄎ澹┮(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定,開展疾病防治,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理,規(guī)范處置醫(yī)療廢物,促進(jìn)合理用藥,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

 。┩晟凭C合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。

  四、組織實(shí)施

 。ㄒ唬┏闪⒒顒(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?h衛(wèi)健委成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體名單如下:

  組長(zhǎng):xxx

  副組長(zhǎng):xxx

  成員:由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院院長(zhǎng)組成。

  領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)員和協(xié)調(diào),并協(xié)助省、市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門開展復(fù)核或抽查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)辦公室,辦公室設(shè)在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股,余作秀同志任主任,成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心等負(fù)責(zé)人組成,主要負(fù)責(zé)活動(dòng)組織指導(dǎo)及申報(bào)材料初審工作。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí)自評(píng)自審和申報(bào)工作。

 。ǘ┌凑諛(biāo)準(zhǔn)開展活動(dòng)。以國(guó)家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》作為本次開展活動(dòng)的依據(jù)。

  (三)扎實(shí)開展自評(píng)。在活動(dòng)周期內(nèi),鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制訂具體的實(shí)施方案并按照實(shí)施方案要求,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于6個(gè)月的自評(píng)自查,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。

 。ㄋ模┌匆(guī)定程序申請(qǐng)審核。達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請(qǐng)審核,縣衛(wèi)健委對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān),將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市衛(wèi)健委復(fù)核,再上報(bào)至省衛(wèi)健委。

  五、進(jìn)度安排

  (一)活動(dòng)動(dòng)員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院組織做好動(dòng)員部署工作。

 。ǘ┳圆樽约m。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制定實(shí)施方案、明確責(zé)任分工,啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)照《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展自查自糾,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。

  (三)自評(píng)申報(bào)。20xx年11月25日前,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院完成自查自評(píng),收集并將自評(píng)申報(bào)材料報(bào)縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。

 。ㄋ模┩瓿沙鯇。收到申報(bào)材料后,縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時(shí)組織開展申報(bào)初審,并于20xx年12月5日前并將自查情況上報(bào)市衛(wèi)健委。

  六、工作要求

 。ㄒ唬┳龊没顒(dòng)部署。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要提高認(rèn)識(shí),積極主動(dòng),明確責(zé)任分工,掌握能力標(biāo)準(zhǔn),按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí),認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作,加強(qiáng)培訓(xùn),確保全院干部職工領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵,推動(dòng)活動(dòng)有序開展。

  (二)確;顒(dòng)質(zhì)量。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏,嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范開展核查,時(shí)間服從質(zhì)量,不追求數(shù)量,確;顒(dòng)取得實(shí)效。對(duì)于在活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。

 。ㄈ┘訌(qiáng)宣傳引導(dǎo)?h衛(wèi)健委通過縣電視臺(tái)、健康崇義微信公眾號(hào)等平臺(tái)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際采取多種形式進(jìn)行宣傳,營(yíng)造良好氛圍。

 。ㄋ模┩茝V典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

 。ㄎ澹┩晟票U洗胧。按照深化醫(yī)改等文件要求,合理核定鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院編制總量,落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),完善績(jī)效工資政策,進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保政策向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院傾斜;縣級(jí)醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用,引導(dǎo)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力,為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的環(huán)境。

 。⿵(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。以活動(dòng)為契機(jī),建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制,并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。

服務(wù)基層行活動(dòng)方案3

  為保障“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)有序開展,提高活動(dòng)實(shí)施效果,根據(jù)省市有關(guān)工作部署,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。

  一、目標(biāo)任務(wù)

  通過活動(dòng),到20xx年底全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力有3所達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)、10所達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),其余機(jī)構(gòu)力爭(zhēng)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。

  二、活動(dòng)范圍

  全縣所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證登記號(hào)分類代碼登記為“C”和“B”的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

  三、活動(dòng)形式

  對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南(20xx年版)》,認(rèn)真開展衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力建設(shè),進(jìn)一步滿足廣大群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

  四、職責(zé)責(zé)任

 。ㄒ唬┛h衛(wèi)生健康委

  成立以委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。強(qiáng)化職責(zé)責(zé)任,委相關(guān)職能科室要承擔(dān)起業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé),協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定能力提升方案。

 。ǘ┛h級(jí)專家組

  負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和工作督導(dǎo),審核基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)申報(bào)信息,指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定“一院一策”提升方案,推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

 。ㄈ┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

  “一把手”負(fù)總責(zé),明確專人負(fù)責(zé),各職能科室負(fù)責(zé)人參與,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和指南,逐條開展自評(píng)估,并按規(guī)定的時(shí)間要求,登錄國(guó)家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”申報(bào)信息系統(tǒng)填報(bào)相關(guān)信息,通過該信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線自評(píng)。對(duì)照各條款建設(shè)任務(wù)的評(píng)檔(A/B/C/D),查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問題癥結(jié),分類梳理列出重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)清單,制定能力提升方案,落實(shí)責(zé)任,限期完成。通過國(guó)家信息系統(tǒng)反饋的情況,比對(duì)分析本機(jī)構(gòu)各條指標(biāo)評(píng)檔在縣域內(nèi)、市域內(nèi)、省域內(nèi)的位次,確定下一步努力目標(biāo)。全面評(píng)價(jià)年度各指標(biāo)提升效果,對(duì)沒有達(dá)到預(yù)期檔次的指標(biāo),分析問題癥結(jié),調(diào)整完善整改措施。

  五、活動(dòng)實(shí)施

 。ㄒ唬╅_展培訓(xùn)。5月底前組織基層相關(guān)人員學(xué)習(xí)省統(tǒng)一制作的培訓(xùn)視頻課件。

 。ǘ┫逻_(dá)任務(wù)。確定基礎(chǔ)條件較好的衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)按推薦標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建,其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按基本標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建(具體任務(wù)分配見附件)。

  (三)開展創(chuàng)建。6月至8月10日前,各單位對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)收集整理相關(guān)資料,落實(shí)“補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)”能力提升措施,并完成申報(bào)平臺(tái)資料錄入工作。

 。ㄋ模╅_展自評(píng)。8月15日前,組織縣級(jí)專家組對(duì)各單位申報(bào)材料進(jìn)行自評(píng),并向市上報(bào)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)和基本標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名單。

 。ㄎ澹┞鋵(shí)整改。9月15日前,根據(jù)市級(jí)專家組下達(dá)的整改意見書,落實(shí)有效整改措施,切實(shí)提升服務(wù)能力。

  六、相關(guān)要求

 。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)。各單位要提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),做好動(dòng)員部署,明確責(zé)任分工,按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握標(biāo)準(zhǔn)和指南,確保活動(dòng)有序開展。

 。ǘ┐_;顒(dòng)質(zhì)量。各單位要把握時(shí)間要求,嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是收集填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù),上傳相關(guān)佐證材料,不得弄虛作假。在填報(bào)過程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題,要及時(shí)向縣衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生科反饋,確保活動(dòng)取得實(shí)效。

 。ㄈ┩茝V典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的出現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措,將在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣,并收集整理典型案例材料報(bào)送健康報(bào)社進(jìn)行參選,宣傳我縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。

 。ㄋ模⿵(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),在人員配備、服務(wù)價(jià)格、醫(yī)保額度、基層衛(wèi)生骨干人才遴選、高級(jí)崗位配比及其他評(píng)優(yōu)評(píng)先方面予以傾斜,引導(dǎo)建立并落實(shí)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。

服務(wù)基層行活動(dòng)方案4

  為進(jìn)一步發(fā)展?谱o(hù)理,使責(zé)任護(hù)士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),特制定透析室責(zé)任制整體護(hù)理工作實(shí)施方案。

  一、活動(dòng)目標(biāo)

  在原有的護(hù)理模式下落實(shí)床邊工作制。以患者安全為切入點(diǎn),提供全程、全面、專業(yè)、人性化護(hù)理服務(wù)。

  二、工作任務(wù)

  以提高護(hù)理質(zhì)量,提高患者滿意度為目標(biāo),落實(shí)護(hù)士分層管理,合理調(diào)配人力資源,為患者提供連續(xù)、滿意的護(hù)理服務(wù)。確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的工作目標(biāo)。

  三、相關(guān)措施

  1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一,而實(shí)行責(zé)任制護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制護(hù)理,是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的前提與保障,是真正把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人的先決條件。

  2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),拓寬護(hù)士的知識(shí)面,以利于溝通及宣教

  (1)護(hù)士方面:護(hù)士長(zhǎng)在各個(gè)場(chǎng)合利用多種方法,宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理,讓護(hù)士明白為什么要這樣做,應(yīng)該怎么做,工作職責(zé)怎么調(diào)整,人力是怎么安排的,要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。讓護(hù)士通過對(duì)病人實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理、密切接觸,更充分地了解病情變化,更及時(shí)地為治療提供信息,更好地為病人服務(wù)。

  1(2)病人方面:通過反復(fù)的宣傳講解,使病人知道“誰來負(fù)責(zé)我的血透”,通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),最大限度降低患者對(duì)疾病的恐懼感,使患者得到滿意的護(hù)理服務(wù)。

  四、實(shí)施步驟

  (一)籌備啟動(dòng)階段(20xx年10月- 12月)

  1、召開全科醫(yī)、護(hù)會(huì)議,深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)衛(wèi)生部頒發(fā)的護(hù)理工作的指導(dǎo)性文件及要求;營(yíng)造良好的工作氛圍,動(dòng)員全體護(hù)理人員深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。

  2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃,制定并完善相關(guān)制度及考核辦法。

 。ǘ┙M織實(shí)施階段(20xx年1月- 11月)

  1、科內(nèi)護(hù)士全員培訓(xùn)《護(hù)士條例》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)、?谱o(hù)理等。

  2、責(zé)任護(hù)士在接診時(shí)要熱情接待,主動(dòng)介紹。對(duì)新來的患者詳細(xì)介紹血透相關(guān)知識(shí)、治療目的、配合事項(xiàng),解除患者的顧慮;對(duì)維持性血透患者主動(dòng)溝通,答疑解惑,解除患者的疑惑。

  3、責(zé)任護(hù)士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測(cè)患者的生命體征,同時(shí)為患者提供生活護(hù)理,提高患者滿意度。

  4、簡(jiǎn)化護(hù)理文書,采用透析室護(hù)理記錄單,床邊實(shí)時(shí)記錄,真正實(shí)現(xiàn)將時(shí)間還給護(hù)士、將護(hù)士還給患者。充分體現(xiàn)護(hù)理的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、客觀。

  5、傾聽患者的心聲,定期進(jìn)行透析患者滿意度調(diào)查,及時(shí)了解患者的需求和建議,并根據(jù)患者的需求不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

  6、患者有特殊情況要電話回訪。

  血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念,為透析患者提供溫暖的語言服務(wù)、精良的技術(shù)服務(wù)、全程的健康教育管理服務(wù)。

  (三)總結(jié)交流階段(20xx年12月)

  對(duì)科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié),樹立典型,鼓勵(lì)先進(jìn),宣傳和推廣好的做法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高護(hù)理工作水平。

服務(wù)基層行活動(dòng)方案5

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),落實(shí)責(zé)任制護(hù)理,不斷提高病員和家屬的滿意度,在總結(jié)過去四年我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院正在開展的“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng),特制訂20xx年深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)工作方案:

  一、指導(dǎo)思想

  按照《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的各項(xiàng)要求,進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,提高護(hù)理專業(yè)水平,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,全面履行護(hù)理職責(zé),注重護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,努力為病員提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

  二、工作原則和目標(biāo)

  切實(shí)貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,保證護(hù)士人力配備,保障護(hù)士合法權(quán)益,改善護(hù)士工作條件,加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍科學(xué)管理,建立穩(wěn)定和激勵(lì)廣大護(hù)士服務(wù)于臨床一線、推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)開展的長(zhǎng)效機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

  20xx年,在全院各護(hù)理單元包括內(nèi)科病區(qū)、手術(shù)室均深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,建立保障制度,進(jìn)一步明確各部門分工及職責(zé)(20xx年4月14日—4月30日)

 。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:

  職責(zé):每季度召開會(huì)議,及時(shí)聽取意見,采取改進(jìn)措施,不斷提高護(hù)理服務(wù)水平;對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),每季度組織成員對(duì)示范科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況進(jìn)行檢查。

  (二)建立保障制度

  1.各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。

  2.各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備。

  3.各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議,并研究整改。

  4.將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入每季度績(jī)效考核中,對(duì)于保障不力的部門要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

 。ㄈ┻M(jìn)一步明確各部門分工及職責(zé)

  后勤部:

  1.建立巡視機(jī)制,定時(shí)巡視病房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并做好記錄。

  2.保證水、電、暖的及時(shí)供應(yīng)和維修。

  3.根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備,做好臨床科室的物資配備,保證病區(qū)臨床工作需求。

  4.常用辦公用品滿足病房工作要求,并送至病房。

  5.加強(qiáng)保潔工的.管理,保持病區(qū)臨床工作需求。

  6.做到“三下”(下送、下收、下修),為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù);保證“三通”(水通、電通、氣通),及時(shí)處理“三漏”(漏水、漏電、漏氣)做到定期巡查,處理及時(shí),保證安全使用,記錄完善。

  7.提供送飯菜到病房服務(wù)。

  設(shè)備科:

  1.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品,保障醫(yī)療安全。

  2.建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制,重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用。

  3.接到維修電話,30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,接到急修電話,15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,有記錄。

  4.做好物品的下送工作。

  藥劑科:

  1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。

  2.嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程,發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。

  3.每日及時(shí)調(diào)配各病區(qū)口服藥及液體。

  4.落實(shí)基本藥物使用制度,臨床藥師定期查房,指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。

  檢驗(yàn)科:

  1.為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。

  2.全天候提供抽血和接收標(biāo)本,必要時(shí)提供床旁采血服務(wù),以免延誤病人的手術(shù)和治療。

  3.急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查,接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查(如床邊B超、床邊心電圖等)

  4.各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具,并有專人及時(shí)送至病房。

  醫(yī)學(xué)影像科室:

  1.開辟綠色通道,實(shí)行24小時(shí)值班制,及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。

  2.急診和病危病人優(yōu)先檢查,檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。

  3.住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。

  4.為受檢患者提供便民服務(wù),注意保護(hù)患者隱私。

  5.加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系,樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想,根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。

  財(cái)務(wù)科:

  1.認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

  2.主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對(duì)患者由于不理解所提出的問題,給予耐心解釋;若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用,應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。

  3.節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。 4.保證示范病房購(gòu)買物品的資金供應(yīng)。

  清洗室:

  1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證消毒滅菌用品合格使用。

  2.開展電話預(yù)約服務(wù),及時(shí)下收下送,滿足臨床物資的需要。

  3.加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通,多下臨床爭(zhēng)取科室意見,改進(jìn)工作方法,對(duì)提出的意見,建議及時(shí)討論分析,制定改進(jìn)措施,進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,有記錄。

  4.在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。

  醫(yī)務(wù)科:

  1.加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理,規(guī)范醫(yī)囑行為。

  2.加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度,根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度和生活自理能力開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。

  3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通,特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。

  綜合辦公室:

  1.結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,保證臨床一線護(hù)理人員的配備。

  2.執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定,保證護(hù)士崗位同工同酬。

  3.建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。

  服務(wù)中心:

  1.負(fù)責(zé)示范病區(qū)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。

  2.下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。

  3.每月及時(shí)做好護(hù)理滿意度調(diào)查工作并及時(shí)反饋。

  四、活動(dòng)內(nèi)容(20xx年5月1日—12月30日)

  (一)改善臨床護(hù)理服務(wù)

  1、深入開展責(zé)任制整體護(hù)理模式。在內(nèi)科繼續(xù)推行扁平化責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,為患者提供全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù);在急診科繼續(xù)實(shí)施“三區(qū)一體”的急救醫(yī)療服務(wù)模式;在手術(shù)室繼續(xù)給予患者術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后專業(yè)、貼心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù),創(chuàng)立“全程、無縫隙”整體護(hù)理服務(wù)模式。

  2、全面履行護(hù)理職責(zé)。按照《護(hù)士條例》的各項(xiàng)要求,責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),關(guān)注患者身心健康,做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處臵、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

  3、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣骺埔罁(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。建立符合本科室的健康教育宣傳手冊(cè),并適時(shí)修訂,分別采取個(gè)體宣教和集體宣教的方式進(jìn)行,由責(zé)任護(hù)士及責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé),護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查與評(píng)價(jià)。

  4、定期滿意度調(diào)查,不斷提高病員和家屬的滿意度。修訂手術(shù)室患者滿意度調(diào)查表,新增手術(shù)醫(yī)生滿意度調(diào)查表、護(hù)士長(zhǎng)滿意度調(diào)查表及護(hù)士滿意度調(diào)查表,護(hù)理部每季度,科內(nèi)每月發(fā)放滿意度調(diào)查表,從護(hù)士操作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、健康宣教等方面進(jìn)行調(diào)查,針對(duì)調(diào)查中的問題及時(shí)整改,讓患者從心里滿意。

  (二)加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理

  1、保證臨床護(hù)士配備。按照責(zé)任整體護(hù)理的要求配備護(hù)士,引進(jìn)中高級(jí)護(hù)理人才,逐步建立老、中、輕護(hù)理人才梯隊(duì),落實(shí)護(hù)士崗位管理。急診科及手術(shù)室根據(jù)急診及手術(shù)量合理合臵護(hù)士。

  2、根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的績(jī)效考核方案,示范科室進(jìn)一步細(xì)化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格落實(shí)。以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為重點(diǎn),將績(jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等掛鉤,向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。

  3、加大護(hù)士培訓(xùn)力度。根據(jù)年初制定的各級(jí)各類護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃,采取院內(nèi)外培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn)、專科培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等,創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法,深化“以病人為中心”的理念,注重崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正前培訓(xùn),加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。

  (三)保障護(hù)士合法權(quán)益。

  1、保證護(hù)士福利待遇。執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定,提高臨床一線護(hù)士的工資待遇水平,確保護(hù)理隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。

  2、落實(shí)支持保障措施!皟(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、設(shè)備(后勤)科、財(cái)務(wù)科、檢驗(yàn)科、藥劑科、綜合辦公室等部門,應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí),按照崗位職責(zé)做好服務(wù),盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,為患者提供直接護(hù)理服務(wù),確!皟(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。

  五、工作要求

  1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確職責(zé),落實(shí)工作任務(wù)。

  2、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)各部門之間的分工協(xié)作、密切配合,形成合力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

  3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。在改革臨床護(hù)理模式和護(hù)理管理方式方面勇于實(shí)踐,重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍科學(xué)管理,逐步建立調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性、提高護(hù)理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展。

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