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優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

時間:2023-03-08 12:32:13 服務(wù)承諾書 我要投稿

【熱門】優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

  在生活中,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。那么你有了解過承諾書嗎?以下是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【熱門】優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1

  為樹立豫龍駕校良好的社會形象,提高教練員教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德和廉潔自律意識,切實保障每位學(xué)員在培訓(xùn)、預(yù)約考試過程中的切身利益,特作出以下廉潔服務(wù)承諾:

  1、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和駕校的各項規(guī)章制度,服從管理、顧全大局、誠信服務(wù)、切實維護(hù)駕校的集體聲譽。

  2、增強安全意識,節(jié)約意識,愛護(hù)車輛,妥善保管教學(xué)設(shè)備,保持車容整潔和技術(shù)狀況良好,努力降低訓(xùn)練成本。

  3、嚴(yán)格上、下班制度,訓(xùn)練時不擅離職守,如在教練員離崗期間發(fā)生安全事故,由此造成的經(jīng)濟(jì)損失全部由教練員負(fù)責(zé)。

  4、嚴(yán)格訓(xùn)練,文明施教,熱情服務(wù),不說粗話、臟話,不對學(xué)員挖苦、謾罵、騷擾,不侮辱學(xué)員的人格,不侵犯學(xué)員的人權(quán)。

  5、不利用職權(quán)損害學(xué)員利益,不以任何形式索要、收受學(xué)員的吃請、實物、現(xiàn)金或向?qū)W員攤派其他經(jīng)濟(jì)開支。

  6、不酒后上崗和酒后駕車,不用教練車辦私事,不私自更改訓(xùn)練路線和擅自縮短和延長訓(xùn)練時間,(如需縮短和延長訓(xùn)練時間必須經(jīng)校長批準(zhǔn)方可)。

  7、杜絕不給好處就停止學(xué)員訓(xùn)練或不教學(xué)員練車要點,減少學(xué)員訓(xùn)練時間或者有意設(shè)置障礙,影響學(xué)員正常培訓(xùn)和考試的行為。

  8、不參與學(xué)員打牌等有賭博性質(zhì)的`活動和唱歌、洗浴等娛樂活動。

  9、不縱容、支持、指使學(xué)員滋事、斗毆或進(jìn)行其他違反治安管理的活動。

  10、不私收學(xué)員任何費用(包括補考費、加時費),所有費用由財務(wù)室統(tǒng)一安排收取。

  我自愿接受社會及學(xué)員監(jiān)督。牢記豫龍駕校服務(wù)理念,熱情服務(wù),廉潔自律,做一名誠實、守信、負(fù)責(zé)任的豫龍員工,如有違反,自愿接受駕校相應(yīng)處理(包括開除)。

  這是我的承諾,我必須做到!

  承諾人:

  監(jiān)督投訴電話:

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書2

  為了進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,切實改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象,根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé),市工商局向社會做出如下承諾:

  一、實行政務(wù)公開制度。通過局所兩級服務(wù)窗口,公開工商部門的職責(zé)職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據(jù)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律,工作人員實行掛牌上崗,增加工商行政管理工作的透明度。

  二、實行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人請求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序,公司名稱預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié);各類企業(yè)設(shè)立、變更登記,5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下,對我市招商引資和重點建設(shè)項目,堅持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度,提前介入,跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人,做到態(tài)度和藹,文明用語,舉止得體,儀表端莊,耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。

  四、依法維護(hù)消費者合法權(quán)益。依法受理消費者申訴舉報,認(rèn)真調(diào)解消費爭議,依法查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。

  五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能,依法規(guī)范行政行為,努力維護(hù)武夷山市場經(jīng)濟(jì)秩序,對嚴(yán)重危害市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,營造良好的市場環(huán)境。

  六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識,充分發(fā)揮基層黨組織的'戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)守法,廉潔自律,勤儉節(jié)約,克己奉公,堅決杜絕以下行為的發(fā)生:一是違反程序辦理的;二是超出承諾時間的;三是辦事中人為設(shè)置障礙,吃拿卡要的;四是推諉扯皮的。

  七、堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分發(fā)揮職能作用,努力完成各項工作任務(wù),不斷創(chuàng)新、與時俱進(jìn),爭做貫徹執(zhí)行的模范;認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮鉆研,努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,爭做學(xué)習(xí)的模范;嚴(yán)守黨紀(jì)、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度,爭做遵紀(jì)守法的模范;強化為人民服務(wù)的意識,爭做勇于實踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。

  八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話,紀(jì)檢監(jiān)督舉報電話(市工商局監(jiān)察室);通訊地址,郵政編碼。

  九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項,歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾,將按照相關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

  20xx年x月x日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書3

  一、堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為人民健康服務(wù)的方針,大力弘揚"建百年弘濟(jì),樹中華品牌"的醫(yī)院宗旨,反應(yīng)迅速,雷厲風(fēng)行,在各項工作中充分發(fā)揮黨員的`先鋒模范作用。

  二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),恪守醫(yī)德,廉潔自律,遵紀(jì)守法,不吃請,不受禮,不收受病人"紅包",不以醫(yī)謀私,合理檢查,合理用藥,努力減輕病人醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān),加強與病人的解釋溝通,建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。

  三、愛崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)求實,勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真帶教,精心科研,積極開展新技術(shù)、新療法,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,確保醫(yī)療安全,做到無事故、無投訴、無糾紛。

  五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行"首問、首診負(fù)責(zé)制",無"生、冷、硬、頂、推、拖"現(xiàn)象,做到熱情服務(wù),禮貌接診,細(xì)心問診,科學(xué)施治,為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù),樹立"患者就醫(yī),我為首選"的形象。

  六、互尊互重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,尊重同事,尊重病人。

  承諾人:XXX

  20xx年xx日xx月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書4

  根據(jù)自治區(qū)政法委在全區(qū)政法系統(tǒng)開展 "發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民"主題教育實踐活動的要求以及自治區(qū)高級人民法院在全區(qū)法院系統(tǒng)開展"忠誠與親民"主題教育實踐活動的決定,同時為推進(jìn)陽光司法、廉潔司法,加強司法管理,便于群眾監(jiān)督,我院依照《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《中華人民共和國行政訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行案件審理期限制度的若干規(guī)定》,結(jié)合我院工作實際,向社會作出公開承諾。

  一、 工作作風(fēng)承諾

  (一) 司法公正、一心為民。強化公平正義、司法為民理念,堅持以人為本,圍繞"為大局服務(wù)、為人民司法"的工作主題,嚴(yán)格依照憲法和法律規(guī)定行使職權(quán),為改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供司法服務(wù),為維護(hù)人民群眾根本利益提供司法保障。

  (二) 及時高效、熱情周到。堅持高效快捷的效能原則,壓縮辦案周期,減輕群眾訴累,杜絕超審限現(xiàn)象的發(fā)生。文明接待群眾,杜絕對當(dāng)事人冷、硬、橫、推、拖的`不良作風(fēng),依法及時、準(zhǔn)確地做好立案、審判和執(zhí)行工作,嚴(yán)格依照訴訟程序辦案,切實保障訴訟當(dāng)事人的合法權(quán)益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書5

 。h安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監(jiān)督管理局、縣安全生產(chǎn)委員會辦公室,實行四塊牌子,一套人馬,合署辦公。負(fù)責(zé)全縣安全生產(chǎn)綜合管理,履行國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能,為加強機(jī)關(guān)效能建設(shè),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,樹立安監(jiān)系統(tǒng)良好形象,實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定,推動xx經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,xx縣安監(jiān)局向社會作出如下鄭重承諾。

  一、增強服務(wù)意識。積極主動深入基層、深入企業(yè)(廠礦),指導(dǎo)、檢查、督促生產(chǎn)經(jīng)營單位消除事故隱患,努力把問題解決在基層,把事故消除在萌芽狀態(tài)。

  二、嚴(yán)格依法行政。認(rèn)真執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。

  三、規(guī)范服務(wù)行為。全局干部職工做到“六不讓”,一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落;二是不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤;三是不讓工作上的差錯在我這里產(chǎn)生;四是不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我這里出現(xiàn);五是不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受到損害;六是不讓違紀(jì)的'事情在我身上發(fā)生。

  四、精簡辦事程序。執(zhí)行一次性告知制度和限時辦結(jié)制度,對受理的審查和審核事項,依照程序在規(guī)定工作日內(nèi)及時辦理和審核,做到不敷衍塞職互相推諉。

  五、嚴(yán)守廉政紀(jì)律。堅決執(zhí)行安監(jiān)人員“十不準(zhǔn)”禁令,堅決執(zhí)行縣委“六條禁令”,堅決執(zhí)行“責(zé)任制”和“回避制”,堅決杜絕違規(guī)違反程序辦事行為。

  安監(jiān)局工作人員若違反上述承諾,視情節(jié)輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀(jì)政紀(jì)處分。

  歡迎和感謝社會各界給予監(jiān)督和支持。

  20xx年x月x日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書6

親愛的患者朋友:

  為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時、有效的護(hù)理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:

  為了落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房。爭做優(yōu)秀護(hù)士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎(chǔ)護(hù)理,做到讓患者滿意,社會滿意,政府滿意。堅持以人為本,保證患者的安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心換來患者舒心,社會安心,政府放心。

  我們的.口號是:讓微笑傳遞關(guān)愛;我們的護(hù)理理念是:及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召,我們決心做到:

  1.認(rèn)真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗,按照交接班流程自覺做好交接班工作,堅守工作崗位。

  2.語言文明,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,儀表端莊,著裝整潔,不佩戴飾物,護(hù)理行為規(guī)范。

  3.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則,及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格執(zhí)行三查八對,認(rèn)真評估病人信息,細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng),及時解決病人的健康問題,并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。

  4.認(rèn)真落實基礎(chǔ)護(hù)理,嚴(yán)格按照執(zhí)行,詳細(xì)見左側(cè)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》

  5.尊重病人的知情同意權(quán)和隱私權(quán),維護(hù)病人的尊嚴(yán),為病人保守秘密。

  6.加強溝通,促進(jìn)醫(yī)患和諧。在每項護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求,提供主動服務(wù)。對病人提出的問題,認(rèn)真聽取,耐心解釋,及時處理。

  7.病區(qū)干凈整潔,無垃圾、無雜物,病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位,保持備用床。

  8.晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護(hù)理及各項基礎(chǔ)操作,勤翻身拍背,預(yù)防壓瘡。

  9. 護(hù)理人員根據(jù)病人病情,定時巡視病房,密切觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢,無外滲,主動續(xù)加液體,注意調(diào)節(jié)輸液速度。

  10.搶救室物品規(guī)范放置,急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。

  11.加強查房,確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

  12.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。

  13.注重公共服務(wù)禮儀,營造溫馨環(huán)境。爭取做到,人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員,展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌。

  14.堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。

  承諾人:xxx護(hù)理人員

  年月日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書7

  為了更好地服務(wù)顧客,提高服務(wù)質(zhì)量,踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念,提高顧客對商場的滿意度,本人特作出如下承諾:

  一、語言及態(tài)度承諾

  1、普通話作為金鷹的工作語言,商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流;

  2、文明用語,三米以內(nèi)微笑迎賓,做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜!”,“ 請隨便看看,有什么需要幫忙的?”,“謝謝光臨,請慢走!”等禮貌用語;

  3、對顧客的問題,堅持“首問負(fù)責(zé)制”,第一個接待人員,使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題,請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客,恰當(dāng)回答:“請您稍等,我?guī)湍鷨栂隆保?/p>

  4、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解,應(yīng)真誠地向顧客致歉:“對不起,給您造成疑問或誤解”,然后再耐心解釋。

  二、服務(wù)質(zhì)量承諾

  1、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,確保目光友善親切,點頭微笑,笑露八顆牙齒;

  2、顧客進(jìn)柜時,主動招呼顧客,若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作,要立即停下手中工作,主動招待顧客,做到接一顧二招呼三;

  3、介紹商品時,內(nèi)容簡要、吐字清晰,突出中心專柜活動及品牌特色一面,熟練掌握商品特點、使用事項,提供專業(yè)意見,鼓勵顧客試穿衣服,給予切合實際的贊美,對于商品的.價格,要能一口報出打折后金額;

  4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況,并運用到實際工作中,開票付款要迅速準(zhǔn)確,無移動POS專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向,雙手接過繳費憑證,快速核對相關(guān)信息,提醒顧客核對商品、檢查商品后,為顧客快速打包;

  5、店長定期回訪顧客,回訪時熱情、大方、有禮,主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護(hù)方法,根據(jù)顧客需要,介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。

  三、紀(jì)律承諾

  1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手間,提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,避免顧客進(jìn)入專柜無人招待;

  2、不準(zhǔn)上下打量顧客,以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客,甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;

  3、不準(zhǔn)利用工作之便,私分搶購緊俏商品;

  4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西;

  5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報;

  6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架;

  7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客;

  8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作;

  9、不準(zhǔn)擅離工作崗位,有事必須事先請假;

  10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲;

  11、按時就餐,簽到簽離;

  12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”(商品潔,貨架、貨柜潔,服務(wù)設(shè)施、周邊區(qū)域潔),“四無”(地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂),“六不見”(柜組或收銀臺內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張)。

  承諾人:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書8

  為建設(shè)大美運城,早日實現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo),腳踏實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的`服務(wù),自覺接受客戶和社會的監(jiān)督,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做出如下承諾:

  一、公開電價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

  二、認(rèn)真值班備勤,做到不脫崗。

  三、落實首位責(zé)任制,維護(hù)供電良好形象。

  四、在受理群眾申請后,5個工作日內(nèi)送電。

  五、設(shè)立并公布報修電話,提供24小時電力故障報修服務(wù)。

  六、供電設(shè)施計劃檢修停電,提前7天向社會公布。

  七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

  承諾人:

  xxxx年三月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書9

  疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評議的.要求,向社會公開承諾:

  一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南,努力把國土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場所,力爭年底創(chuàng)優(yōu)。

  二、強化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴(yán)格落實首問責(zé)任制,一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,

  三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進(jìn)行梳理、排查,通過進(jìn)一步簡化辦事條件,優(yōu)化辦事流程,把政務(wù)大廳工作不斷向前推進(jìn)。

  四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。國土局窗口嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中,真正做到一張笑臉

  相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務(wù)零投訴。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書10

  為強化社會監(jiān)督,加強房管系統(tǒng)履職能力建設(shè),提高依法行政水平,提升行政服務(wù)效能,扎實解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問題,推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會公開承諾:

  一、嚴(yán)格依法行政。全面落實精減、下放的行政審批事項,堅決按照行政審批“三集中、三到位”要求,優(yōu)化行政審批流程,提高審批效率;嚴(yán)格執(zhí)行辦事事項、法律依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果五公開制度;嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。對有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、濫用自由裁量權(quán)和以權(quán)代法、以權(quán)壓法、越權(quán)行政、吃拿卡要等人和事,一經(jīng)查實,嚴(yán)肅追究,實行倒查,并向社會公開處理結(jié)果。

  二、積極服務(wù)改善民生。建立科學(xué)的保障性住房分配制度,確保保障對象應(yīng)保盡保,堅持全面公開信息,全程接受監(jiān)督,確保保障性住房分配公平、公正、公開;強化動態(tài)監(jiān)管,建立運轉(zhuǎn)有序的進(jìn)退機(jī)制,實現(xiàn)保障對象應(yīng)保盡保,應(yīng)退盡退。加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行商品房預(yù)售許可,強化商品房預(yù)售資金監(jiān)管;堅持房地產(chǎn)日報告制度和網(wǎng)監(jiān)備案制度;進(jìn)一步構(gòu)建公開、公平、公正的房地產(chǎn)市場交易平臺,減少交付使用過程中的`矛盾,切實保護(hù)購房者的合法權(quán)益。規(guī)范窗口服務(wù),努力提升服務(wù)水平,做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強物業(yè)公司管理,維護(hù)住宅小區(qū)業(yè)主利益及社會環(huán)境建設(shè)。

  三、樹立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和市委轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的“實施意見”,狠剎“四風(fēng)”突出問題,嚴(yán)格三公經(jīng)費管理。按照“三嚴(yán)三實”要求,對落實政策出現(xiàn)“中梗阻”或最后一公里不到位的,對服務(wù)群眾生冷硬頂推,庸懶散軟,不守規(guī)章制度,門難進(jìn)、臉難看、事難辦的,堅決問責(zé),絕不護(hù)短。

  四、構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,堅持廉潔從政。嚴(yán)格履行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”,認(rèn)真開展“基層黨建先進(jìn)單位”創(chuàng)建和“廉政承諾”、“三嚴(yán)三實”等活動。堅持加強干部監(jiān)督管理,堅決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補貼,干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價支付憑證。加強監(jiān)督檢查,嚴(yán)查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責(zé)問責(zé)不到位等問題。

  五、暢通群眾監(jiān)督渠道。加強宣傳和政策解讀,暢通群眾利益訴求渠道,建立來訪、來信、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位”一體投訴舉報平臺,堅決做到首訪負(fù)責(zé)制,對群眾反映的問題100%的進(jìn)行核查,對查實的問題100%的全部依紀(jì)依法依規(guī)追責(zé)問責(zé)。

  以上承諾,歡迎社會各界監(jiān)督!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書11

  實驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 為進(jìn)一步加強我校教育行風(fēng)建設(shè),樹師表形象,揚教育新風(fēng),特作出如下承諾:

  1、認(rèn)真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求,端正辦學(xué)思想,全面貫徹教育方針。

  2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上,教育教學(xué)秩序井然,有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的'惡性事故。

  3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范,為人師表,認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。

  4。教師關(guān)心每個學(xué)生,尊重學(xué)生人格,無體罰和變相體罰學(xué)生行為。

  5、教師尊重學(xué)生家長,堅持廉潔從教。

  6,嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。

  7、加強考試管理,嚴(yán)格考試紀(jì)律,確?硷L(fēng)考紀(jì)良好。

  8。加強招生管理,嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。

  以上承諾,請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議,請與學(xué)校聯(lián)系。

  ********中學(xué)

  校長簽字:

  教師簽字:

  年 月 日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書12

  為了更好的服務(wù)社會,方便群眾訴訟,如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心向社會公開四項承諾:

  一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作,堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心審核,笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱,讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法,一心為民的`工作宗旨。

  二、文明服務(wù)承諾。竭誠為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲,人民群眾的利益,人民群眾的滿意,人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點。

  三、效率服務(wù)承諾。對于起訴材料齊全符合立案條件的,做到當(dāng)場立案,對于案情疑難復(fù)雜案件,及時報告審查,做到3日內(nèi)立案。構(gòu)建訴訟服務(wù)中心,推行首問負(fù)責(zé)制、特案特辦等制度;對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟,充分保證他們訴訟權(quán)利的實現(xiàn)。

  四、便民服務(wù)承諾。對關(guān)系社會民生的案件,以法官進(jìn)社區(qū)的活動形式主動上門服務(wù),進(jìn)行法律法規(guī)宣傳,開展法律法規(guī)咨詢服務(wù);對行動不便、居住偏遠(yuǎn)的當(dāng)事人實行上門立案,就地審查立案。

  如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心

  二○一一年一月二十九日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書13

  為規(guī)范道貨運市場秩序,打造誠信文明行業(yè),進(jìn)一步促進(jìn)道路運誠實守信、本公司如下服務(wù)承諾:

  一、弘揚奉獻(xiàn)精神,保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應(yīng)急保障能力,在重大運輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力,努力構(gòu)建和諧道路運輸。

  二、加強行業(yè)自律,堅持誠信為本,樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨,增強法制意識,規(guī)范經(jīng)營行為,重合同,講信用,守規(guī)章,樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路,改善經(jīng)營結(jié)構(gòu),強化質(zhì)量管理,在經(jīng)營中不亂收費,不擾亂市場,為維護(hù)市場秩序營造良好環(huán)境。

  三、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識,始終堅持以人為本、服務(wù)社會的方向,將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者的核心價值體現(xiàn),提高服務(wù)質(zhì)量,做到熱情服務(wù),服務(wù)設(shè)施整潔,服務(wù)標(biāo)志醒目,服務(wù)承諾到位。

  四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理,確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識,完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī),正確操作,做到不超載、不超限、不超速,不酒后駕駛,糾正、杜絕事故隱患,預(yù)防和減少道路交通事故,確保安全運輸。

  五、樹立節(jié)能減排理念,做綠色運輸?shù)目!@喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念,將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,加強道路運輸信息化建設(shè),通過科學(xué)組織管理提高實載率和運輸效率,減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的.運用,改善運輸條件,降低油耗和污染排放,將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。 倡議就是承諾,承諾就是責(zé)任。

  讓我們攜手并肩,誠信經(jīng)營,為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運輸服務(wù),為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。

  承諾單位:xxx

  承諾人:xxx

  承諾時間:20xx年xxx月xxx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書14

  為了進(jìn)一步加強醫(yī)院管理,使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)的思想,強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫(yī)療安全意識,職業(yè)風(fēng)險意識,消除醫(yī)療安全隱患,杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細(xì)則》,結(jié)合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規(guī)定,特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下:

  一、以科室為單位,科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人,要切實履行自己的職責(zé),要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者,當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

  二、要加強各項規(guī)章制度的落實,特別是核心制度的落實。對于不能嚴(yán)格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓(xùn),對于延誤病人的搶救及治療時機(jī),造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

  三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律,法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范,嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制,詳細(xì)詢問病史,認(rèn)真檢查病人,科學(xué)制定診療及護(hù)理方案,嚴(yán)密觀察病情變化,如實向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私,在實行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前,必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學(xué)文件,不得隱匿、偽造,銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料,不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

  四、各級醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動,做到科學(xué)診斷、合理治療,堅持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。

  五、必須嚴(yán)格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷,書寫內(nèi)容要真實完整、準(zhǔn)確無誤,分析科學(xué)有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷(病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容,上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容)。積極開展臨床路徑的試點工作,貫徹落實我院的臨床路徑實施方案,認(rèn)真書寫臨床路徑表格。科主任、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān),不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。

  六、適時進(jìn)行醫(yī)患溝通,嚴(yán)格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄(內(nèi)容包括溝通的時間、地點,參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名,溝通的具體內(nèi)容,溝通的結(jié)果),并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名;在進(jìn)行醫(yī)患溝通時,應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。

  七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例,一律及時請院外會診,會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到,任何人不得以任何理由推拖。門(急)診搶救必須按照門(急)診搶救流程執(zhí)行,病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時,如果病情出現(xiàn)變化,病情加重或突發(fā)意外(如呼吸心跳驟停),應(yīng)就地?fù)尵,并及時通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救,在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察;需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房;科室不得以任何理由拒收病人,同時上報醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后,接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治,必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路,并迅速報告上級醫(yī)師,主治醫(yī)師或(和)科主任必須立即查看病人,指導(dǎo)搶救治療工作。

  八、加強圍手術(shù)期病人的管理,認(rèn)真落實手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度,認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險評估,從填寫手術(shù)通知單開始,做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查,特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術(shù)病人體位安全的管理,防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查,并做好交接登記。

  九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù),必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務(wù)科、主管院長,批準(zhǔn)后方可實施;如緊急手術(shù)病人,在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下,應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報告,經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實施手術(shù),但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面,各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚,并履行簽字手續(xù);術(shù)中需更改術(shù)式,須向科主任請示,并再次向病人家屬告知、說明,必須履行簽字手續(xù)。

  十、認(rèn)真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度,醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對,保證準(zhǔn)確無誤,確保病人的安全;藥劑人員在藥品調(diào)劑時,應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對”制度;護(hù)理人員要作好“三查十對”,及時巡視病房,認(rèn)真觀察病情,準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變化,特別在搶救病人時,執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時,護(hù)士一定要復(fù)述一遍,確認(rèn)無誤后執(zhí)行,并保留搶救時所有藥品的`空瓶,在搶救結(jié)束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

  按照分級護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時巡視,觀察病情變化,第一時間通知醫(yī)生,遵醫(yī)囑給予治療措施。強調(diào)患者活動范圍,重危護(hù)理患者不可離床活動;一級護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動;二、三級護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動。

  十一、科室必須加強進(jìn)修、實習(xí)人員的管理,進(jìn)修、實習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項診療操作,帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實習(xí)人員代替值班,違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任?剖覍π律蠉徣藛T應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作,確能單獨勝任工作時,由所在科室提出申請,經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨值班,違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外,上級醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。

  十二、各科室應(yīng)對搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管,經(jīng)常檢查,及時維修,并做好記錄,確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛,由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

  十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生,當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料,如針管、殘存液體、血液制品等,封存病歷(任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失),不得掩蓋或隱瞞,并及時上報醫(yī)務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛,不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬,以避免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化,違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  十四、全院各類工作人員要互相支持,團(tuán)結(jié)協(xié)助,不相互拆臺,更不能在醫(yī)患之間拔弄是非,更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則,因此引發(fā)的糾紛,視情節(jié)及后果對當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

  十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時限:

 。1)門(急)診病歷記錄,就診時完成;

 。2)入院記錄,病人入院后24小時內(nèi)完成;

 。3)首次病程記錄,病人入院8小時內(nèi)完成;

 。4)病程記錄,病危每天至少記錄1次;病重至少2天記錄1次;病情穩(wěn)定至少3天記錄1次;

 。5)主治醫(yī)師首次查房記錄,病人入院24小時內(nèi)完成;

 。6)接班記錄,接班后8小時內(nèi)完成;

  (7)轉(zhuǎn)出記錄,轉(zhuǎn)出科室前完成(緊急情況除外);

 。8)轉(zhuǎn)入記錄,轉(zhuǎn)入后24小時內(nèi)完成;

  (9)階段小結(jié),每月至少1次;

 。10)術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論,由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成;

 。11)手術(shù)記錄,術(shù)后24小時內(nèi)由術(shù)者完成,特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽;

 。12)麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄,麻醉術(shù)前、術(shù)后完成;

 。13)術(shù)后首次病程記錄,術(shù)后由術(shù)者或一助即時完成;

 。14)術(shù)后3日病程記錄,每日至少一次,要有術(shù)者或上級醫(yī)師查房記錄;

 。15)有創(chuàng)操作記錄,操作完成后即時完成;

  (16)會診記錄,常規(guī)48小時內(nèi)完成,急會診10分鐘到場,即時完成;

 。17)疑難病例討論記錄,由經(jīng)治醫(yī)即時完成,上級醫(yī)師審簽;

 。18)出院(死亡)記錄,病人出院(死亡)后24小時內(nèi)完成;

  (19)死亡病例討論記錄,病人死亡一周內(nèi)完成;

  (20)搶救時口頭醫(yī)囑,搶救結(jié)束后即刻據(jù)實補充記錄;

 。21)搶救記錄,搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補充記錄;

  (22)手術(shù)安全核查記錄,麻醉實施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成。

  按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果將實時納入醫(yī)院績效考核中。

  對于以上承諾,本人自覺遵守,如有違反,本人愿承擔(dān)責(zé)任。

  本承諾書自簽字日起生效。科主任與院長簽字,個人與科室簽字,以示負(fù)責(zé)。

  本責(zé)任書自簽字之日起生效,有效期為3年。

  院 長: 科 室:

  科主任: 護(hù)士長:

  醫(yī) 生: 護(hù) 士:

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書15

  各位領(lǐng)導(dǎo),旅游界的同仁們:

  為樹立天臺山旅游良好形象,助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,我謹(jǐn)代表天臺所有導(dǎo)游員,在此鄭重承諾:

  一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范服務(wù)行為,抵制不正之風(fēng),自覺維護(hù)旅游市場秩序,樹立導(dǎo)游的良好形象。

  二、率先垂范、文明待客,爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中,圍繞“讓游客滿意,玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨,認(rèn)真接待好每一個旅游團(tuán),貼心服務(wù),照顧好每一位旅游者,一切為旅游者著想,讓游客滿意放心。

  三、倡導(dǎo)文明旅游,傳播文明之風(fēng),積極宣傳天臺山,“愛我天臺、宣傳天臺”的.文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,不做有損天臺人形象的任何事情,自尊、自愛,向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心,當(dāng)好旅游“形象大使”。

  四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),誠信待客,履行合同義務(wù),保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),不向游客索要小費,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自改變行程,不隨意增加、減少或者中止旅游項目,決不欺客宰客。

  以上承諾,請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督!我們將自我約束,樹立良好的導(dǎo)游隊伍形象,打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。

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