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客戶服務(wù)承諾書

時(shí)間:2023-02-16 13:44:41 服務(wù)承諾書 我要投稿

客戶服務(wù)承諾書5篇

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,用到承諾書的地方越來越多,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強(qiáng)。那要怎么寫好承諾書呢?以下是小編幫大家整理的客戶服務(wù)承諾書,希望能夠幫助到大家。

客戶服務(wù)承諾書5篇

客戶服務(wù)承諾書1

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則做出以下承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的.基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

  3、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

  供應(yīng)商簽字(蓋章):

客戶服務(wù)承諾書2

  為了更好地為廣大客戶服務(wù)。提高客戶滿意度,促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,客戶服務(wù)部在為客戶提供服務(wù)的過程中,將做出如下承諾:

  第一條遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定,保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔,儀表端莊,舉止文明,態(tài)度和藹,語言規(guī)范,禮貌待人,熱情服務(wù)。

  第二條營(yíng)造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔,周邊環(huán)境綠化、美化,配套服務(wù)設(shè)施完善等?头藛T要熱情接待客戶的.投訴,實(shí)事求是做出解釋,限期解決。對(duì)客戶來訪及時(shí)答復(fù)、記錄存檔,井將處理情況上報(bào)客戶服務(wù)部主管。

  第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶來訪接待場(chǎng)地、投訴電話、信箱等,方便客戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會(huì)泄露,除國(guó)家法律另有規(guī)定外,不向他人提供客戶個(gè)人資料的內(nèi)容。建立完善的安全保密體系,保守商業(yè)秘密。

  第四條保證信息暢通。通過網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式,隨時(shí)溝通信息,不斷改進(jìn)服務(wù),提高客戶服務(wù)水平。

  第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費(fèi)隋況及標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容通過服務(wù)手冊(cè)和電子網(wǎng)站公布,自覺接受客戶的監(jiān)督。

  第六條強(qiáng)化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話。對(duì)企業(yè)提出的一般間題,當(dāng)天解決。難度較大的,在3個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)新客戶,實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等“一條龍”服務(wù)

  第七條積極配合客戶服務(wù)部依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶服務(wù)材料,保證所提供客戶服務(wù)資料的真實(shí)、完整。

  第八條違反上述規(guī)定的,輕者批評(píng)教育,重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的,輕者處以其一定金額的罰款,重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾,愿意接受客戶服務(wù)部依法做出的行政處罰。

  第九條本承諾書一式兩份,主管部門與經(jīng)營(yíng)單位各持一份。

  承諾人:

  20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書3

中國(guó)石油福建xx銷售分公司:

  作為公司一名客戶經(jīng)理,在今后的工作中我將嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度,遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行工作職責(zé),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此我做出以下承諾:

  1、嚴(yán)格遵守《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司員工職業(yè)道德規(guī)范》,自覺遵守國(guó)家法律法規(guī),自覺遵守公司制度和相關(guān)要求,維護(hù)公司和客戶權(quán)益。

  2、自覺履行服務(wù)承諾,深入落實(shí)公司服務(wù)要求,全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照公司配送銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),向客戶提供售前、售中和售后全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、不收取客戶貨款,不代客戶刷卡,不代客戶銀行付款。

  4、不收受客戶贈(zèng)送錢物,不接受可能影響公平交易的`禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng),不變相斂取客戶財(cái)物。

  5、不利用崗位和職責(zé)便利為自己、親屬及其他人員謀取私利。

  6、不向競(jìng)爭(zhēng)單位或有利害關(guān)系的單位泄露公司銷售價(jià)格、銷售策略、庫存情況等商業(yè)秘密。

  7、不跨區(qū)銷售,相互竄貨,不與公司其他客戶經(jīng)理爭(zhēng)奪客戶,內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)。

  8、樹立重信譽(yù)、守信用、講誠(chéng)信的良好形象,不為追求銷售業(yè)績(jī)而不講誠(chéng)信或故意編造虛假市場(chǎng)信息欺騙客戶。

  9、及時(shí)協(xié)調(diào)處理銷售業(yè)務(wù)開展過程中的數(shù)質(zhì)量等糾紛,維護(hù)公司和客戶權(quán)益。

  10、認(rèn)真履行崗位職責(zé),服從公司安排。本責(zé)任書一式兩份,公司和客戶經(jīng)理各一份。

承諾人:

  20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書4

尊敬的先生/女士

  感謝您對(duì)平安的信任和支持。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績(jī)和輝煌!

  一張保單,一諾千金。在未來的'日子里,您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,衷心祝愿:在人生的途中,平安永遠(yuǎn)伴隨您。

  本人,楊森是您的保險(xiǎn)代理人!翱蛻糁辽,服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到:

  1, 需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我,我的聯(lián)系方式:

  2, 如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,保證及通知您。

  3, 如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出,我保證你將是最有權(quán)利了解的人。

  4, 。如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi),或您通訊方式發(fā)生變化時(shí),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我,我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

  全國(guó)客戶服務(wù)專線:

  請(qǐng)相信,從現(xiàn)在開始,平安將長(zhǎng)伴您左右

  敬祝

  全家平安萬事如意

  敬上

客戶服務(wù)承諾書5

  為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),認(rèn)真執(zhí)行公司20xx年各項(xiàng)工作預(yù)算,貫徹落實(shí)公司關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)重要指示精神和要求,培養(yǎng)倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng),進(jìn)一步樹立“節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用紙、節(jié)約用油、愛護(hù)公物、嚴(yán)控費(fèi)用”的思想,最大限度杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,客戶服務(wù)中心就厲行節(jié)約的措施承諾如下:

  一、節(jié)約用電。

  室內(nèi)照明要充分利用自然光照,減少照明設(shè)備能耗,離開辦公室時(shí)間較長(zhǎng)或下班時(shí),做到人走燈滅,杜絕“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象;電器在不使用的時(shí)候應(yīng)關(guān)掉電源,避免待機(jī)狀態(tài)的耗能;辦公室及公共活動(dòng)場(chǎng)所夏季空調(diào)溫度都要設(shè)定在26攝氏度以上,冬季空調(diào)溫度設(shè)定在20攝氏度以下,進(jìn)出房間要隨手關(guān)門。

  二、節(jié)約用水。

  用水要做到隨用隨開,用水完畢后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,杜絕“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象,對(duì)有問題的水龍頭或其他供水部件,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知行政人事部進(jìn)行維修,防止跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

  三、節(jié)約用紙。

  打印文稿提倡雙面用紙,即紙張雙面打印、廢紙另面打;要盡量做到無紙化辦公,充分發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)、電子信箱和QQ群的優(yōu)勢(shì),與駐外人員進(jìn)行溝通傳遞信息,相關(guān)資料盡量通過OA辦公系統(tǒng)傳送;能傳閱的文件盡量傳閱,減少?gòu)?fù);修改文稿盡量在電子媒介上進(jìn)行,減少紙張消耗。

  四、節(jié)約用油。

  客戶服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)駐外車輛的使用管理,嚴(yán)禁公車私用;駐外人員外出辦事能組合的盡量組合、外出車輛能不出的盡量不出,能少出的盡量少出,平時(shí)做好車輛的.保養(yǎng),減少服務(wù)處用車運(yùn)行費(fèi)用支出。

  五、愛護(hù)公物。

  對(duì)配發(fā)給工作人員的辦公用具,落實(shí)管護(hù)責(zé)任;全體部門人員應(yīng)珍愛公物,合理使用,妥善保管,保持辦公用具的使用性能,嚴(yán)禁侵占公物行為。

  六、嚴(yán)控費(fèi)用。

  要求駐外人員出差應(yīng)注意節(jié)約,從嚴(yán)格按照公司全面預(yù)算要求執(zhí)行,盡量減少各項(xiàng)不必要的旅差及相關(guān)費(fèi)用開支。住宿、交通等旅差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),必須嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定。

  客戶服務(wù)中心在今后工作中,將積極探索厲行節(jié)約的長(zhǎng)效機(jī)制,并將節(jié)約工作納入日常管理和考核制度,隨時(shí)進(jìn)行檢查督促。對(duì)節(jié)約措施不利、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重的辦公室、駐外服務(wù)處及相關(guān)人員,將給予考核扣分并通報(bào)批評(píng)。

  節(jié)約能源是全社會(huì)的共同責(zé)任,客戶服務(wù)中心一定積極行動(dòng),同心協(xié)力,節(jié)能降耗,為建立資源節(jié)約型企業(yè)而努力,為建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

承諾人:

  20xx年xx月xx日

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