【推薦】服務(wù)承諾書范文匯總十篇
在快速變化和不斷變革的新時代,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。承諾書的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書 篇1
一、切實執(zhí)行首問責(zé)任制。
1.工作人員接待患者使用文明用語,微笑服務(wù),幫助患者做好檢查前的準備工作(如:穿鞋套、服用造影劑等)。
2. 根據(jù)患者就診情況,合理安排工作人員,盡量縮短患者候診時間,對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實行優(yōu)先檢查。
二、檢查過程全面、細致、認真負責(zé)。
按照臨床要求做好每一項檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與臨床聯(lián)系,急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開展新的檢查項目,盡最大可能為患者明確診斷。
三、出具檢查報告快速、及時。
1. 彩超室患者檢查結(jié)束即時出具報告,CT及普放患者急診半小時出具報告,平診兩小時出具報告,疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫(yī)師及審核醫(yī)師的聯(lián)系方式,方便于患者隨時咨詢。
2. 普放門診X光片患者簽名后取走,住院患者住院醫(yī)師簽名后方可借走,做好膠片的存檔工作。
3.建立完善的質(zhì)量控制體系,免費為患者組織專家會診。
4. 不向外人透露患者病情,保護患者隱私。
5.指定專人做好隨訪工作,并做好記錄。
四、節(jié)假日照常工作,保證全天24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、配合好臨床工作,及時與臨床醫(yī)師溝通協(xié)調(diào),每周一次征求院內(nèi)各科室意見,作好記錄,及時調(diào)整。
六、不得以任何理由推諉病人。
監(jiān)督電話:xxxxxxxx
服務(wù)承諾書 篇2
致:黃山市金龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
我司參加貴司組織的“黃山納尼亞小鎮(zhèn)h區(qū)、n區(qū)園林景觀工程”招標工作,如我司有幸能夠中得此標,我司做出以下承諾:
一、在“黃山納尼亞小鎮(zhèn)”小區(qū)購買房屋;
二、我司保證該工程能夠獲得“黃山市級優(yōu)秀工程”、爭創(chuàng)“安徽省優(yōu)質(zhì)工程”榮譽稱號;
三、保證質(zhì)量能夠達到“黃山納尼亞小鎮(zhèn)j區(qū)南京嘉勝2號方案的提升效果”。
服務(wù)承諾書 篇3
首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中,我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。
xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量。
對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
2、在原材料采購,產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進行控制,確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,如屬于我方的職責(zé),我方負責(zé)無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給:技術(shù)更新,質(zhì)量更好,服務(wù)更佳的產(chǎn)品,我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,而且我們將用心配合,大力支持你們的工作。
特此承諾
xxxxx有限公司
售后服務(wù)電話:
20xx年7月6日
服務(wù)承諾書 篇4
一、主要職能
開展社會宣傳教育,提供公共文化服務(wù),組織群眾文化
活動,組織創(chuàng)作文藝作品,輔導(dǎo)培訓(xùn)文藝骨干,保護民間文化遺產(chǎn)。
二、服務(wù)內(nèi)容
組織全區(qū)大型文藝活動、重要節(jié)日文化活動等的策劃、組織及輔導(dǎo),開展全區(qū)豐富多彩的文化活動;培訓(xùn)業(yè)余文藝骨干,不斷發(fā)展壯大業(yè)余文藝隊伍;進行各鎮(zhèn)街文化站人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作;積極挖掘和搜集整理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
三、服務(wù)對象
全區(qū)各機關(guān)、企事業(yè)單位,區(qū)內(nèi)各階層居民以及廣大農(nóng)民群眾。
四、服務(wù)承諾
一、全面推行“服務(wù)社會、公益主導(dǎo)和首問責(zé)任制度”,做到活動豐富多彩,內(nèi)容健康向上、寓教于樂。
二、全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,發(fā)揮文化優(yōu)勢,不斷加強全區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)挖掘整理工作。
三、加強文化活動開展,努力營造健康有序的文化氛圍。
四、堅決杜絕干部職工不作為、亂作為的行為,接待群眾態(tài)度誠懇,虛心聽取群眾的意見和建議,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
五、主要負責(zé)人姓名、聯(lián)系電話:XXX、137XXXXXXXXX。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇5
致:××××物業(yè)管理服務(wù)中心
××園××幢××室(住宅/裙樓)現(xiàn)由××進行裝修施工,為了確保整個裝修過程順利進行和施工安全,更為了××小區(qū)業(yè)主/住戶的根本利益。
特向貴物業(yè)服務(wù)中心作以下承諾:
1.保證向××××物業(yè)管理服務(wù)中心(下稱:物業(yè)服務(wù)中心)提供的裝修數(shù)據(jù)完整、真實和有效,若有變動,及時到貴物業(yè)服務(wù)中心登記及申請,否則愿意接受物業(yè)服務(wù)中心的處罰。
2.明白并遵守物業(yè)服務(wù)中心的《業(yè)主公約》、《裝修管理規(guī)定》、《裝修人員違規(guī)處理辦法及標準》及相關(guān)管理規(guī)則等,并督促下屬工人共同嚴格遵守。
3.明白并承諾從本戶進行二次裝修開始;對本戶物業(yè)的質(zhì)量保修期自動終止。
以后本戶一切維修責(zé)任,由業(yè)主/住戶自行承擔(dān)。
4.裝修施工期間自愿接受物業(yè)服務(wù)中心嚴格檢查,并積極支持和配合物業(yè)服務(wù)中心工作。
5.本戶裝修施工之相關(guān)人員若損壞××小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,承諾人自愿接受物業(yè)服務(wù)中心按情節(jié)輕重作罰款處理;并承擔(dān)相關(guān)的所有維修責(zé)任。
若違反杰城錦園小區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度,必須按要求進行整改,直至符合相關(guān)規(guī)定為止。
特此承諾。
承諾人簽署:
業(yè) 主:
施工負責(zé)人:
日 期:
服務(wù)承諾書 篇6
浙江省食品藥品監(jiān)督管理局:
本企業(yè)在向浙江省食品藥品監(jiān)督管理局申請核發(fā)(備案)的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告批準文號以及在廣告發(fā)布時,嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告法律法規(guī),自愿作出如下承諾:
一、企業(yè)提交的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告相關(guān)資料真實、可信,策劃的廣告不含任何虛假內(nèi)容。
二、企業(yè)刊播的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告內(nèi)容、樣式(包括印刷品等)和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批(備案)廣告內(nèi)容、樣式完全一致,不作任何修改和變更。
三、企業(yè)刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型(包括印刷品等)和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批(備案)的媒介類型完全一致。
四、企業(yè)已制定了有效的監(jiān)督管理措施,已和企業(yè)的銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的任何單位和個人簽訂保證書,確保在全國任何媒體或其它媒介發(fā)布的廣告和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批(備案)的內(nèi)容完全一致。
五、企業(yè)保證不將省食品藥品監(jiān)督管理部門審批(備案)的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。
六、企業(yè)加強對廣告發(fā)布者的監(jiān)管,如發(fā)生銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的單位和個人,刊播違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告(包括印刷品等)的行為,本企業(yè)將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 以上承諾,本企業(yè)保證嚴格遵照執(zhí)行,如發(fā)生刊播(包括印刷品等)嚴重違法虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告等行為,愿意接受省食品藥品監(jiān)督管理部門對本企業(yè)作出的撤銷藥品、保健食品廣告批準文號、一年內(nèi)不受理該產(chǎn)品的審批(備案)或暫停藥品、醫(yī)療器械、保健食品銷售等行政處理決定,同時按照食品藥品監(jiān)督管理部門的要求,通過媒體向社會發(fā)布消除由此造成不良影響的更正通知。
法人代表簽字(或蓋章)
企業(yè)公章
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇7
全校學(xué)生及其家長:
為了進一步提高自身職業(yè)道德水平,增強誠實立身、信譽立教的責(zé)任感,樹立我校良好的教育形象和教師形象,我向全校學(xué)生及其家長作出如下10項承諾,請各位同學(xué)和家長給予監(jiān)督和評議:
1. 更新觀念。自覺參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進修,不斷提高實施素質(zhì)教育的自覺性,更新教育觀念,努力掌握現(xiàn)代化教育方法和教學(xué)手段,提高教書育人的能力和水平。
2. 因材施教。以發(fā)展的眼光看學(xué)生,注重學(xué)生個性發(fā)展,分層施教,不單純以考試成績?yōu)閷W(xué)生排隊并實施不正當獎懲;在課堂提問、作業(yè)評定、考卷批閱、評語撰寫等教育教學(xué)工作中,對學(xué)生作出客觀、全面、公正的評價。
3. 嚴謹篤學(xué)。在教學(xué)上精益求精,認真?zhèn)湔n,精心設(shè)計教案,做到一課一備,不重復(fù)使用舊教案,努力形成個性化教案,堅決做到不備課不講課,不在教學(xué)中出現(xiàn)知識性的錯誤,不請學(xué)生和家長代改作業(yè),積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動。
4. 熱愛學(xué)生。控制考試次數(shù);適量、適度布置作業(yè),不加重學(xué)生課業(yè)負擔(dān),不布置大量機械性、重復(fù)性的抄寫作業(yè),不用作業(yè)懲罰學(xué)生;不歧視、排斥差生、特困生和殘疾生,不侮辱學(xué)生人格,不體罰學(xué)生或變相體罰學(xué)生;不動輒讓家長到校訓(xùn)斥學(xué)生家長。
5. 遵章守紀。上課不遲到、不早退、不拖堂、不從事第二職業(yè)、不經(jīng)商、不利用節(jié)假日辦各種收費補習(xí)班;未經(jīng)學(xué)校批準,不參與和介紹學(xué)生參與社會力量舉辦的辦學(xué)機構(gòu)的教育教學(xué)活動。
6. 定期家訪。對每個學(xué)生每學(xué)期家訪不少于2次;在與學(xué)生家長交往中,積極宣傳推進素質(zhì)教育要求,匯報學(xué)生在校思想、學(xué)習(xí)、生活情況,不借家訪或其它之便,接受學(xué)生、家長宴請,收受學(xué)生家長禮品或讓學(xué)生及家長為個人提供服務(wù)。
7. 敬業(yè)奉獻。自覺履行課后輔導(dǎo)學(xué)生的責(zé)任和義務(wù),對學(xué)習(xí)困難學(xué)生進行無償輔導(dǎo),耐心解答學(xué)生提出的問題,不組織大面積的有償補課,不搞有償家教。
8. 廉潔從教。根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生實際,精選教輔資料,不向?qū)W生推銷任何商品,不強制學(xué)生集體購買復(fù)習(xí)資料、教輔讀物和自立名目亂收費、亂罰款。
9. 為人師表。注意自己的儀表舉止,在教學(xué)工作中使用規(guī)范的職業(yè)用語。不準粗言臟語、衣冠不整、濃妝艷抹、行為不端,不在教學(xué)區(qū)或?qū)W生面前吸煙、喝酒,上課時間不使用手機。
10. 保證安全。盡職盡責(zé)地做好安全工作,堅持安全教育,強化安全管理,加強安全防范,履行安全管理責(zé)任,保證學(xué)生在校期間的安全。
承諾人:
學(xué)校名稱:
時 間:
服務(wù)承諾書 篇8
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負責(zé)包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)內(nèi)容:
長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人親臨現(xiàn)場。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人:**
時間:**
服務(wù)承諾書 篇9
XX 公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù),眾所周知,良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。
2.XX 產(chǎn)品自驗收合格之日起,二年內(nèi)免費保修,終生負責(zé)維護。
3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負責(zé)免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負責(zé)維修,僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。
______有限公司
日期:20___年___月___日
服務(wù)承諾書 篇10
1.服務(wù)保障體系
xx公司服務(wù)體系的目標是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù),通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略,并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計劃,設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議,實現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證,在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將IT 策略貫穿始終,使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
xx公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能,是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范,責(zé)任更加明確,嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
xx公司成立專門的技術(shù)支持團隊全面負責(zé)服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理,層次完整,人員充足,有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的'任何問題。整個支持維護體系有如下特點
a) 項目化管理
對于每一個簽約客戶,xx公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報告提交等等活動,全程負責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求,還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多,如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結(jié),在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候,還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準時高效,質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。**公司和客戶將按照合同的要求,共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求,以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程,并設(shè)立獨立部門負責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護過程,處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見,確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規(guī)范與流程。
1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評估制度
滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況,不斷地改進和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議,我們進行歸類整理,從中分析發(fā)現(xiàn)問題,及時制定改進計劃,落實糾正與預(yù)防措施,并定期向客戶通報改進結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個人面訪等等。
調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查,對于案例滿意度調(diào)查,當每次服務(wù)結(jié)束后,響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進行分析,對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施,并跟蹤改進結(jié)果,同時通報相關(guān)負責(zé)人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查,項目售中或售后服務(wù)完成后,請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分,監(jiān)督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進行分析,對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施,并跟蹤改進結(jié)果,同時通報相關(guān)負責(zé)人。
2)客戶投訴處理制度
當客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時,可向**公司進行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進行受理以外,xx公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束,時間不得超過半個月。
服務(wù)監(jiān)督熱線:
4.服務(wù)團隊組織架構(gòu)
5.機構(gòu)設(shè)置
xx公司為 成立專門項目組,負責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在**公司辦公系統(tǒng)建立項目,根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求,跟蹤整個服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。
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