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服務(wù)承諾書

時間:2022-07-19 13:35:40 服務(wù)承諾書 我要投稿

【實用】服務(wù)承諾書范文匯總八篇

  在充滿活力,日益開放的今天,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問題具體分析。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【實用】服務(wù)承諾書范文匯總八篇

服務(wù)承諾書 篇1

  1服務(wù)內(nèi)容

  提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項業(yè)務(wù)辦理、終端安裝與維護、用戶咨詢與投訴等各項服務(wù)。

  2服務(wù)標準

  2.1堅持使用文明禮貌語言,主動熱情地接待用戶,全心全意為用戶服務(wù)。

  2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),單筆業(yè)務(wù)用戶候時不超過15分鐘。

  2.3嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費用,不多收費、濫收費。

  2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移,若不具備安裝條件的,在48小時內(nèi)向用戶說明。

  2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后,在72小時內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工,保證施工質(zhì)量,施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。

  2.6全天候受理用戶維修投訴電話,一般故障修復(fù)不超過24小時,重大故障不超過48小時,做好用戶滿意度確認工作。

  2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更、線路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時,應(yīng)提前24小時向用戶公告。

  2.8耐心解答用戶疑難,盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶,提供上門收費服務(wù)。

  2.9依法查處違章私接亂掛行為,維護用戶合法權(quán)益。

  3違諾責(zé)任與監(jiān)察

  如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意,請及時投訴舉報,我們將在24小時內(nèi)給您答復(fù),并及時告知處理結(jié)果。

  如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,我們將向您賠禮道歉,并對相關(guān)責(zé)任部門和個人給予嚴肅查處,決不姑息。

服務(wù)承諾書 篇2

  xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。三包期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

  五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  xxxx家具制造有限公司

服務(wù)承諾書 篇3

  一、依法行政,嚴格按照國家法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定,切實履行職責(zé),做到依法行政。

  二、政務(wù)公開。公開單位職責(zé),公開服務(wù)內(nèi)容,公開法律依據(jù),公開辦事程序,公開辦理條件,做到公開透明,接受社會監(jiān)督。

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實行首問責(zé)任制,限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制,做到文明服務(wù),依法行政,嚴格高效,誠實守信,努力實現(xiàn)保護資源更加嚴格規(guī)范,保障發(fā)展更加持續(xù)有力,維護合法權(quán)益更加全面優(yōu)質(zhì)。

  四、加強村鎮(zhèn)建設(shè)隊伍建設(shè)。對群眾負有解答、解釋、指導(dǎo)本所所有服務(wù)項目的辦理責(zé)任,禁止各種"亂收費、亂罰款、亂攤派"和"吃拿卡要"行為,工作人員不得接受管理對象的金錢、禮品和宴請等增加農(nóng)民負擔(dān),違反規(guī)定的一經(jīng)查實,嚴肅處理。

  五、堅持"利民、便民、為民"原則。簡化辦事程序,嚴格執(zhí)行法定辦事時限,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情周到的為群眾服務(wù),文明用語,禮貌待人,謙虛誠懇,依法辦事,提高效率,不推不拖。

  六、加強廉政建設(shè),保證廉潔從政,禁止不符合法律法規(guī)規(guī)定的項目辦理,報批手續(xù)、發(fā)證工作。嚴格遵紀守法,嚴格執(zhí)行廉潔從政的規(guī)定,堅決杜絕XX,嚴禁不作為,亂作為行為。

服務(wù)承諾書 篇4

  1、公開辦事流程,嚴格辦事程序,明確服務(wù)標準,簡化審批流程,提高辦事效率,為群眾辦事提供便利。

  2、健全和完善首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制,保持電話暢通,開門迎接辦事群眾,提升為民服務(wù)水平。

  3、推行文明服務(wù),微笑服務(wù),熱情接待辦事群眾,耐心解答群眾問題,解釋相關(guān)政策,避免矛盾沖突。

  4、推行黨務(wù)政務(wù)公開,認真收集和處理群眾意見建議,暢通意見表達渠道,查找不足,制定整改措施,及時高效解決群眾反映的突出問題,增強群眾滿意度。

  5、優(yōu)化工作作風(fēng),倡行勤儉節(jié)約,力戒形式主義、XX和本位主義,嚴格按規(guī)章制度辦事,做到清正廉潔。

服務(wù)承諾書 篇5

  致:

  我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾:我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。

  一、設(shè)計質(zhì)量保證承諾

  1。我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量:

  質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟合理的設(shè)計文件,我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的措施!贫缺WC

  (1)加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

 。2)嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實

  ——技術(shù)力量保證

 。1)成立本項目工程質(zhì)量管理小組,對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審,認真履行校審制度,層層把關(guān),確保設(shè)計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通,多作現(xiàn)場調(diào)研工作,使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)省投資、縮短工期。

  (2)配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設(shè)計人員。

  2。本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施

  針對本設(shè)計的特點,我們實施嚴格的設(shè)計全過程控制,制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制流程圖!獙嵤┤^程控制

  全過程質(zhì)量控制的步驟如下:

  (1)設(shè)計總進度控制計劃編制;

 。2)各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審;

  (3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理;

 。4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

  (5)各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;

 。6)設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素,結(jié)合本設(shè)計的特點,分別制定相應(yīng)的程序文件,對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述,明確職責(zé)、目的和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質(zhì)量要素進行控制并記錄,共二十二個程序,分別是:

 。1)管理評審程序;

 。2)質(zhì)量計劃編制與控制程序;

 。3)合同評審程序;

  (4)設(shè)計策劃程序;

 。5)組織和技術(shù)接口控制程序;

  (6)設(shè)計輸入控制程序;

 。7)設(shè)計輸出控制程序;

 。8)設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認控制程序;

 。9)設(shè)計更改控制程序;

 。10)文件和資料控制程序;

 。11)設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序;

 。12)質(zhì)量體系文件編寫程序;

  (13)分承包方評定和控制程序;

 。14)顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;

 。15)產(chǎn)品標識和可追溯性程序;

 。16)糾正和預(yù)防措施控制程序;

 。17)設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序;

 。18)質(zhì)量記錄控制程序;

 。19)內(nèi)部質(zhì)量審核程序;

 。20)培訓(xùn)程序;

  (21)設(shè)計服務(wù)程序;

 。22)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  設(shè)計嚴格執(zhí)行校審制度,以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,各級校審人員的職責(zé)均有詳細規(guī)定。并且具有必須的操作流程。

  二、設(shè)計服務(wù)承諾:

  我方鄭重承諾帶給以下服務(wù)以保證本項目的順利進行:

  1。設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施

  針對本設(shè)計涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù),從要求的設(shè)計投標開始,直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的工作資料、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

  2。設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

  從收集資料起,設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作,及時與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報,吸取好的意見和推薦,并具體體此刻以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中,從實際出發(fā),多為委托方及以后設(shè)計管理著想,吸取以往經(jīng)驗,做好委托方參謀。

  3。現(xiàn)場配合服務(wù)

  保證在設(shè)計過程中,派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場,隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖,處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。

  現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè),根據(jù)工程進展和業(yè)主需要,不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合,解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,F(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車,以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

  利用我方的整體優(yōu)勢,為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責(zé)、專項負責(zé),不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場,了解現(xiàn)場人員的工作狀況,對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方持續(xù)溝通,了解委托方需求,及時解決問題。

  保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場,同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難,使現(xiàn)場人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。

  4。設(shè)計工作的全過程服務(wù)

  派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查,準確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線,報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標,報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設(shè)計上報審批的各項準備資料編寫工作。

  5。進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

  在設(shè)計過程中,個性是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案構(gòu)成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案,使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。

  三、設(shè)計使用權(quán)承諾

  我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標的成果招標人(業(yè)主)享有使用權(quán),并能夠進行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權(quán)對中標方案的部分或全部資料進行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

  四、設(shè)計職責(zé)承諾若我方中標,我方鄭重承諾:

  1。我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方(業(yè)主)提出的設(shè)計要求,進行工程設(shè)計,按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料,并對其負責(zé)。

  2。按設(shè)計合同規(guī)定的資料、進度及份數(shù)向招標方(業(yè)主)交付資料及文件。

  3。交付設(shè)計資料及文件后,按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查,并根據(jù)審查結(jié)論負責(zé)對不超出原定范圍的資料做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件,負責(zé)向招標方(業(yè)主)及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。

  4。我方保護招標方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權(quán),不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上狀況并給招標方(業(yè)主)造成經(jīng)濟損失,招標方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計人索賠。

  5。我方設(shè)計方案得到業(yè)主認可。

  6。設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。

  7。設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設(shè)計,明確項目負責(zé)人,項目負責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙,更要明確項目負責(zé)人,并全過程服務(wù),平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次,出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時,應(yīng)隨叫隨到。

  五、其他承諾

  1。我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證透過規(guī)劃管理部門審批。

  2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。

  3。我方鄭重承諾若我方中標,我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作出分包計劃。

  4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金,我方投標方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標方所有。

  5。我方鄭重承諾若我方中標,我方理解招標人可能對各標段設(shè)計項目工作量調(diào)整。

  6。我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設(shè)計職責(zé)承諾文件。

  7。我方鄭重承諾若我方中標,將加強人員管理,確保我方人員不以謀私,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關(guān)單位。

  承諾人:XXX

  時間:XXXX年XX月XX日

服務(wù)承諾書 篇6

  為了構(gòu)建和諧社會,提升城市品位,樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象,把開封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過硬,業(yè)務(wù)精湛,深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍,經(jīng)中心黨支部研究決定,向社會公開服務(wù)承諾和整改承諾如下:

  一、服務(wù)承諾

  (一)積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策,工作中嚴格執(zhí)法、依法行事,認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程,物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫。

  (二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度,不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈送的`禮品、有價證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評,自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。

  (三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè),全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺使用文明用語,上崗著裝整齊,舉止得體,做到文明禮貌。

  (四)實行三項承諾制度:“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念,嚴格實行“首問負責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”。

  (五)嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅戰(zhàn),實現(xiàn)五個翻番促進開封快速崛起”效能問責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,增強懲防體系建設(shè)的有效性。

  (六)完善政務(wù)公開。利用各種信息載體,公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項,一律按規(guī)定向社會和群眾公開。

  (七)認真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。

  (八)認真受理投訴,對上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢,處理率達到100%,及時為群眾排憂解難,做到有訴必查,有查必果。

  (九)加強物業(yè)市場的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施動態(tài)考核,積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,承諾書《物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫》。

  (十)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作,保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

  以上服務(wù)承諾期為20xx年全年,開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動辦公室對承諾內(nèi)容實施情況進行全程督查,及時糾正工作中的失誤、偏差、不足,嚴格落實獎懲,對沒有落實好承諾的科室及科室負責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

  二、整改承諾

  (一)加強物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)

  整改目標:牢固樹立勤政為民,服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施:一是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),完善各項學(xué)習(xí)制度,扎實開展各項學(xué)習(xí)教育活動,全面提高-干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強作風(fēng)建設(shè),嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制,完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴格執(zhí)行各項制度,建立懲治和防腐體系建設(shè),多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育,增強干部隊伍的拒腐防變能力。

  (二)加大宣傳力度,提高廣大業(yè)主的思想認識

  整改目標:充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。

  整改措施:利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強各類宣傳陣地建設(shè),逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

  (三)投訴案件處理工作

  整改目標:及時準確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,及時率、滿意率達到100%。

  整改措施:加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項相關(guān)法律法規(guī)政策,總結(jié)出一套處理問題的技巧,對各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。

  (四)加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為

  稽查處理力度整改目標:掌握各項有關(guān)法律法規(guī)政策,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為,推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

  整改措施:加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗,對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。

  (五)嚴格物業(yè)管理,加大監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為

  整改目標:加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)市場,使我市物業(yè)服務(wù)市場進入健康發(fā)展軌道

  整改措施:完善各項有關(guān)法律法規(guī)政策,處理物業(yè)市場存在問題時有章可循、有法可依;建立長效的監(jiān)管機制,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實施動態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì),樹立良好的服務(wù)意識。

  (六)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益

  整改目標:加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量,構(gòu)建和諧社會,不斷提高城市品位。

  整改措施:加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關(guān)政策要求開展工作。

  (七)政務(wù)公開制度化

  建立責(zé)任機制。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開工作,中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開責(zé)任主體,黨政主要負責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認真履行職責(zé),把責(zé)任項目落到實處,同時建立健全推進和保障黨務(wù)、政務(wù)公開的長效機制。

服務(wù)承諾書 篇7

  我廠自建廠以來,始終堅持用戶至上的原則,生產(chǎn)產(chǎn)品實行三包,尤其被集團公司作為三產(chǎn)骨干企業(yè)后,先后進行了兩次改擴建,無論是技術(shù)裝備上,還是在產(chǎn)品質(zhì)量上都有了長足進步,更能滿足用戶的要求。我廠樹立勤儉是魂,誠信是本,質(zhì)量是根,服務(wù)是金的新理念,一切為用戶著想,服務(wù)承諾如下:

  1、依據(jù)供貨合同要求按時、按質(zhì)、按量送貨,確保用戶需求。

  2、集團公司和周邊地區(qū)供貨我廠具備距離短、時間快、費用低的優(yōu)勢,為此我廠做到:零距離供貨,零時間供貨,零費用供貨。

  3、建立用戶服務(wù)跟蹤卡,及時反饋用戶的意見和建議,確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

  4、按用戶的要求生產(chǎn)各種規(guī)格型號的產(chǎn)品,如產(chǎn)品不符合要求,我廠及時招回產(chǎn)品,一切損失由我廠負擔(dān)。

  5、如果用戶發(fā)現(xiàn)我廠產(chǎn)品在使用時有缺陷,我廠做到:

 、購慕与娫捰嫊r起,2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

 、诮M織專家組分析其原因,當天給予答復(fù)。

 、廴绠a(chǎn)品缺陷屬我廠責(zé)任,損失由我廠全部承擔(dān)。

  6、為用戶宣傳產(chǎn)品標準,介紹產(chǎn)品性能,傳授使用方法,提高用戶的產(chǎn)品使用壽命。

服務(wù)承諾書 篇8

  質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾

  質(zhì)量保證措施:

  1、原材料采購嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕不合格材料進廠。

  2、機床制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行,確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

  3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù),密切配合指導(dǎo)用戶。

  5、定期回訪用戶,確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

  6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期2年。

  培訓(xùn)方案:

  1、定期開培訓(xùn)班。

  2、隨時來人到廠家培訓(xùn)。

  3、針對此次項目中,我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn),提高服務(wù)效率,方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。

  售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾:

  1.維修人員均為高技術(shù)技能人員,確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題,不留尾。

  2。接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話,了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機床時,保證1各工作日到用戶后解決問題。

  3、機床到用戶后,售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、機床調(diào)試不好不能離開、機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或維修不滿意不能離開。

  4、服務(wù)過程中做好用戶每臺機床檔案,及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

  5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。

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