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辦公家具服務(wù)承諾書

時間:2022-07-06 19:10:53 服務(wù)承諾書 我要投稿

辦公家具服務(wù)承諾書

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。大家知道承諾書的格式嗎?下面是小編精心整理的辦公家具服務(wù)承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

辦公家具服務(wù)承諾書

辦公家具服務(wù)承諾書1

  我們鄭重承諾,我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

  (一)保修與保養(yǎng)

  伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年,五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

  (二)保修說明

  凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修;在下列情況下,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費用;

  1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

  3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

  5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

  (三)保修程序

  1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴‘

  2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù),則時間順延0.

  3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題,整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

  (四)增值服務(wù)

  保修期內(nèi)的第一年,客戶可主動與承諾人聯(lián)系,享受一次免費上門常規(guī)維護服務(wù)(對客戶所購買的伊戀家具進行常規(guī)維護,如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)

  (五)保養(yǎng)

  1.在保修期滿后,伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;

  2.保養(yǎng)為有償服務(wù),承諾人將視具體情況,按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;

  3.保養(yǎng)的鑒定時間,一般情況下為72小時內(nèi);

  4.在鑒定后,由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權(quán)接受或不接受,若接受,則展開保養(yǎng)服務(wù)。

  (六)對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體,原則上承諾人不負責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關(guān)費用。

  (七)本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的`“授權(quán)書”結(jié)合,在有效授權(quán)期內(nèi)生效,承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

  (八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

xxx

  20xx年xx月xx日

辦公家具服務(wù)承諾書2

  一、東港家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從東港家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

  五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),東港家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  xxx

  20xx年xx月xx日

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