【必備】服務(wù)承諾書范文集合六篇
在充滿活力,日益開放的今天,用到承諾書的地方越來越多,使用正確的寫作思路書寫承諾書會(huì)更加事半功倍。那么,怎么去寫承諾書呢?下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
服務(wù)承諾書 篇1
我代表**發(fā)展和改革委員會(huì)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,鄭重作出以下服務(wù)承諾:
一、實(shí)行首問首辦責(zé)任制度。
1、服務(wù)對(duì)象到我委辦事,詢問到本委第一個(gè)工作人員即為首問首辦責(zé)任人。同時(shí)接待有二人以上的,職位高的為首問首辦責(zé)任人。2、首問首辦責(zé)任人要主動(dòng)、熱情、文明,做到四個(gè)一即:“
一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即:來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。3、首問首辦責(zé)任人的職責(zé):凡是服務(wù)對(duì)象詢問本股室業(yè)務(wù)或本人負(fù)責(zé)工作,被詢問人即為首問首辦責(zé)任人,申請(qǐng)事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限辦理;不是自己職責(zé)(權(quán))范圍的事項(xiàng),被詢問人即為首問責(zé)任人,申請(qǐng)事項(xiàng)登記記錄后移交相關(guān)股室按相關(guān)規(guī)定和承諾限時(shí)辦理。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。
1、本委股室對(duì)外提供服務(wù)的事項(xiàng):項(xiàng)目申報(bào),在國家政策允許資料齊全的前提下,①政府投資項(xiàng)目、利用外資項(xiàng)目:五個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng),缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知,補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);②三產(chǎn)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)水利項(xiàng)目:四個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng),缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知,補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);③以工代賑項(xiàng)目:根據(jù)省以工代賑處具體要求時(shí)限完成申報(bào)事項(xiàng),缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知,補(bǔ)充資料完成后統(tǒng)一辦結(jié)申報(bào)事項(xiàng);④教育、文化、衛(wèi)生項(xiàng)目:一個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng),缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知,補(bǔ)充資料完成后一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。2、項(xiàng)目建設(shè)管理,項(xiàng)目開工在項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)后,前期準(zhǔn)備工作完成具備開工條件即可開工建設(shè);項(xiàng)目資金審批在符合有關(guān)管理辦法和條件的情況下二個(gè)工作日內(nèi)完成審批事項(xiàng);項(xiàng)目竣工驗(yàn)收在相關(guān)手續(xù)完備后10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收,特殊情況經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可延期五個(gè)工作日。2、縣行政服務(wù)中心發(fā)改委窗口實(shí)行首席負(fù)責(zé)制,審批事項(xiàng)資料齊全當(dāng)日完成辦理,缺少資料實(shí)行一次性告知,補(bǔ)充資料完成后當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。
三、“一站式”服務(wù)制度。
按規(guī)定凡應(yīng)由發(fā)改委行政服務(wù)中心窗口辦理的事項(xiàng)全權(quán)由服務(wù)中心窗口辦理;凡需要內(nèi)部多股室聯(lián)合辦理的事項(xiàng),按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則,由發(fā)改委內(nèi)部職能股室完成,并書面告知辦結(jié)時(shí)限。
四、推行政務(wù)公開制度。
即:公開行政服務(wù)事項(xiàng);公開管理依據(jù);公開項(xiàng)目申報(bào)的前置條件;公開辦理程序;公開辦事結(jié)果;受理投訴和舉報(bào),不定期公開進(jìn)行違規(guī)責(zé)任追究。
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制度。
對(duì)應(yīng)辦不辦、超時(shí)辦結(jié)的過錯(cuò)辦事人員,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),嚴(yán)格按照效能問責(zé)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
六、建立監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。
縣發(fā)改委設(shè)立效能投訴電話:,在接到投訴之日起,3個(gè)工作日答復(fù)處理意見。真誠歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
以上承諾,請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
承諾人:XXX
服務(wù)承諾書 篇2
如我公司中標(biāo),我們將實(shí)行以下售后服務(wù)承諾:
1. 我單位將根據(jù)采購方書目中的各品種供貨。按照貴方要求的冊(cè)數(shù)、品種、價(jià)格、出版社、 出版年限、復(fù)本量等技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行組織貨物;
2. 保證按要求時(shí)間送貨至買方指定地點(diǎn): :
3。 我單位保證所供圖書是全新、未腐蝕、未使用過的,是用一流的印刷質(zhì)量而制成的國家 正版圖書,每種書均有版權(quán)頁及IS叫號(hào),完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同所規(guī)定 的質(zhì)量、規(guī)格、和使用要求;
4. 我單位所供圖書可按各項(xiàng)目校所需的品種分校包裝,保質(zhì)保量,保證在使用過程中達(dá)到 用戶滿意的效果;
5. 我單位所供圖書通過最終驗(yàn)收后提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期:
6. 單位所供圖書在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)有質(zhì)量問題的圖書(人為損壞的除外)給予無條件退換;
7.稅單位可按投標(biāo)數(shù)量的適當(dāng)比例提供損壞和缺少的可能性補(bǔ)償;
8. 我單位提供的全部貨物均采用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝,包裝袋用醒目的中文字樣做 出標(biāo)記,每件包裝內(nèi)附一份詳細(xì)的圖書清單; :· 。,
9. 我單位所供貨物包裝能適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹、防粗暴裝卸,確保貨物 安全,無損運(yùn)抵交貨地點(diǎn);由于包裝不善所引起的損壞和損失由我方承擔(dān):
10.如有運(yùn)輸中的損壞,個(gè)別缺書,有任何質(zhì)量問題的圖書,保證在3小時(shí)內(nèi)給予解決,采 購反映的售后問題,如需調(diào)貨五天內(nèi)保證完成調(diào)整;
11.我單位在裝運(yùn)貨物之前,會(huì)認(rèn)真按規(guī)定做好標(biāo)記,并根據(jù)貨物的特點(diǎn),在包裝封面上清 楚標(biāo)明買方要求的標(biāo)志; ‘
12.我單位負(fù)責(zé)辦理運(yùn)輸和保險(xiǎn),以合同金額的100%投保一切險(xiǎn),所有費(fèi)用由我方承擔(dān); 我單位將盡最大努力使各圖書館能以少花錢、多買書、買好書,全力提高采購單位所購 圖書的性價(jià)比,為推動(dòng)全國的素質(zhì)教育工作盡自己的
投標(biāo)單位:
投標(biāo)人授權(quán)
日 期:
服務(wù)承諾書 篇3
工程單位項(xiàng)目經(jīng)理工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書
一、工程名稱 :
二、施工許可證編碼:
三、施工單位名稱 :
四、承諾內(nèi)容
本人鄭重承諾,在該工程建設(shè)過程中,嚴(yán)格按照法律法規(guī)、經(jīng)審查合格并加蓋了專用章的施工圖設(shè)計(jì)文件、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,認(rèn)真履行以下職責(zé),對(duì)因施工導(dǎo)致的工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問題承擔(dān)終身質(zhì)量責(zé)任,并接受住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依法依規(guī)進(jìn)行的責(zé)任追究和處罰。
1、不超越本單位資質(zhì)等級(jí)許可的業(yè)務(wù)范圍、不掛靠承攬工程。不允許其他單位或者個(gè)人以本單位的名義承攬工程。承攬工程后依法簽訂承包合同,不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。在領(lǐng)取施工許可證后,方進(jìn)行施工。
2、保證不同時(shí)在兩個(gè)及兩個(gè)以上的工程項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。嚴(yán)格按規(guī)定配備施工項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員,并確保所有人員在崗履職。
3、不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。
4、對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備、預(yù)拌混凝土等進(jìn)行檢驗(yàn),未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格,不使用于工程;對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料進(jìn)行見證取樣檢測(cè),送檢試樣不弄虛作假,不篡改或者偽造檢測(cè)報(bào)告,不明示或暗示檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具虛假檢測(cè)報(bào)告。
5、做好隱蔽工程、分部、分項(xiàng)和單位工程的驗(yàn)收工作,在驗(yàn)收文件上如實(shí)簽字。
6、資料收集真實(shí)、準(zhǔn)確完整,簽章手續(xù)齊全,并及時(shí)整理移交建設(shè)單位歸檔。
7、對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題或竣工驗(yàn)收不合格的工程,負(fù)責(zé)返修。向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書,保修書中明確建設(shè)工程的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。建設(shè)工程在保修范圍和期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,嚴(yán)格依法依規(guī)履行保修義務(wù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
8、嚴(yán)格履行其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。
服務(wù)承諾書 篇4
為了維護(hù)客運(yùn)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益和及時(shí)公正處理對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量問題,要加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸其中的質(zhì)量的監(jiān)督和管理,維護(hù)旅客道路運(yùn)輸市場(chǎng)上的正常秩序本公司公開向社會(huì)各界人士做以下承諾。
1.本公民事為確保把乘客舒適平安的送至目的地,首先做到車身完好無損,車容車貌美觀,搞好車內(nèi)的清潔衛(wèi)星,不隨便改裝車輛和車內(nèi)的座位。
2.車內(nèi)設(shè)施齊全有效,玻璃無破損,車廂棚頂不漏,車內(nèi)外的行李架(倉)逢布,繩,網(wǎng)齊全完好。
3.座椅裝置牢固,坐墊和靠背齊全完好。座位編號(hào)清晰,座椅干凈無污債。
4.車廂內(nèi)設(shè)有旅客投訴電話號(hào)碼,長途客車車輛上配備暈車藥品,針線包,線,繩等便民服務(wù)用品。
5.車輛進(jìn)站要服從車站管理,按規(guī)定?浚辉谡緟^(qū)私自拉客。6.乘客員經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn),駕乘人員按部頒標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,服務(wù)熱情禮貌,做好途中服務(wù),嚴(yán)款途中甩客,敲詐和倒賣客源,有空調(diào),電視等設(shè)施的車輛應(yīng)按旅客需求及時(shí)使用。
7.按規(guī)定班次,時(shí)間,線路掛牌運(yùn)行,不越站漏乘不繞攬客,不超員載客。
8.駕乘人員在途中及時(shí),準(zhǔn)確通報(bào)站名。做好安全宣傳工作,嚴(yán)禁“三品”上車,不開帶病車,賭氣車,保證旅客安全達(dá)到目的地。
9.做好各環(huán)節(jié)的行包交接工作,做到不發(fā)生丟失,錯(cuò)發(fā),損壞現(xiàn)象,按規(guī)定裝載行包,禁止客貨混裝。
10,如發(fā)生有違反以上承諾的事,本公司做適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。
11.旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生下列情況,均由車站承擔(dān)責(zé)任:
(1)由于車站在給乘客的票中填錯(cuò)發(fā)車的.日期,班次開車時(shí)間,造成旅客誤乘或漏乘的。
(2)由于栓票,發(fā)車填寫路單失誤造成旅客誤乘,漏乘的。
(3)在車站保管,裝卸,交接過程中造成旅客寄存品和托運(yùn)行包損壞,丟失或錯(cuò)運(yùn)的。
(4)由于不按時(shí)檢票或不及時(shí)接車造成班車晚點(diǎn)運(yùn)行的。
(5)由于站方原因發(fā)生的其他問題。
12.旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生下列情況,均有運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任:
(1)因客車技術(shù)狀況或裝備的問題,造成旅客人身傷害及包損壞,丟失的。
(2)因駕駛員違章行駛或操作造成人身傷害及行包壞,丟失的。
(3)因駕駛員自改變運(yùn)行計(jì)劃,如提前開車,繞道行駛或越戰(zhàn),致使旅客漏乘等,造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
(4)在行車途中發(fā)生脫運(yùn)行包丟失,損壞的。
(5)不安運(yùn)行計(jì)劃或合同項(xiàng)車站提供完好車輛,使班車停開,缺班的。
13.旅客運(yùn)輸過程中因下列情況造成損失,經(jīng)營者不付配償責(zé)任:
(1)被有關(guān)部門查獲處理的物品。
(2)行包包裝完整無異,而內(nèi)部缺損,變質(zhì)。
(3)旅客自行看管的物品非經(jīng)營者責(zé)任造成的損失。
服務(wù)承諾書 篇5
為切實(shí)保障 “XXXXXXX院/XXXX公司機(jī)關(guān)職能部門工作人員行為規(guī)范”的實(shí)施,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作水平和工作效率,結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際,做出如下承諾:
一、主要職能:堅(jiān)持“組織起來、切實(shí)維權(quán)”的工作方針,依照《工會(huì)法》和《中國工會(huì)章程》,組織和指導(dǎo)全院各部門工會(huì)貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針,保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性,積極組織和引導(dǎo)職工群眾入會(huì),認(rèn)真維護(hù)職工合法權(quán)益,研究指導(dǎo)各部門工會(huì)自身改革和建設(shè),指導(dǎo)部門工會(huì)組織職工開展群眾性合理化建議、技術(shù)革新活動(dòng)等,為推進(jìn)我科研、設(shè)計(jì)、中試工作及精神文明建設(shè)工作發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用。
二、服務(wù)內(nèi)容:依法維護(hù)工會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益,對(duì)困難職工開展幫扶服務(wù)。
三、服務(wù)對(duì)象:XXXX院/XX公司工會(huì)會(huì)員。
四、服務(wù)承諾:堅(jiān)持依法從業(yè)、客觀公正、務(wù)實(shí)高效和公開透明、民主監(jiān)督的原則,發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)、盡職盡責(zé)工作、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、積極為群眾服務(wù),不斷探索工作新思路、新方法、新經(jīng)驗(yàn),提高工作效率,切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),塑造院工會(huì)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作形象。
五、積極完成上級(jí)組織、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
XXXXXX院工會(huì)
年月
服務(wù)承諾書 篇6
致:XXXXXX有限公司
關(guān)于貴公司XXXXXX招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見,以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù),確?傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
7、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:XXXXXX有限公司
授權(quán)代表:XXX年XXX月XXX日
【服務(wù)承諾書】相關(guān)文章:
服務(wù)的承諾書06-22
服務(wù)承諾書05-26
服務(wù)承諾書售后的承諾書08-04
服務(wù)承諾書范文10-11
志愿服務(wù)的承諾書10-25
服務(wù)承諾書的模板03-05
崗位服務(wù)的承諾書03-17
服務(wù)承諾書例文03-18
防水服務(wù)承諾書03-16
勞務(wù)服務(wù)承諾書05-26