優(yōu)質(zhì)服務承諾書(15篇)
在我們平凡的日常里,用到承諾書的地方越來越多,承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示,忌搞形式、走過場,忌出于無奈。寫起承諾書來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)服務承諾書,歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書1
為強化社會監(jiān)督,加強房管系統(tǒng)履職能力建設,提高依法行政水平,提升行政服務效能,扎實解決房地產(chǎn)領域突出問題,推進我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會公開承諾:
一、嚴格依法行政。全面落實精減、下放的行政審批事項,堅決按照行政審批“三集中、三到位”要求,優(yōu)化行政審批流程,提高審批效率;嚴格執(zhí)行辦事事項、法律依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事結果五公開制度;嚴格落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制。對有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究、濫用自由裁量權和以權代法、以權壓法、越權行政、吃拿卡要等人和事,一經(jīng)查實,嚴肅追究,實行倒查,并向社會公開處理結果。
二、積極服務改善民生。建立科學的保障性住房分配制度,確保保障對象應保盡保,堅持全面公開信息,全程接受監(jiān)督,確保保障性住房分配公平、公正、公開;強化動態(tài)監(jiān)管,建立運轉有序的進退機制,實現(xiàn)保障對象應保盡保,應退盡退。加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管,嚴格執(zhí)行商品房預售許可,強化商品房預售資金監(jiān)管;堅持房地產(chǎn)日報告制度和網(wǎng)監(jiān)備案制度;進一步構建公開、公平、公正的房地產(chǎn)市場交易平臺,減少交付使用過程中的矛盾,切實保護購房者的合法權益。規(guī)范窗口服務,努力提升服務水平,做到微笑服務、全程服務和跟蹤服務。加強物業(yè)公司管理,維護住宅小區(qū)業(yè)主利益及社會環(huán)境建設。
三、樹立良好政風行風。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和市委轉變工作作風的“實施意見”,狠剎“四風”突出問題,嚴格三公經(jīng)費管理。按照“三嚴三實”要求,對落實政策出現(xiàn)“中梗阻”或最后一公里不到位的,對服務群眾生冷硬頂推,庸懶散軟,不守規(guī)章制度,門難進、臉難看、事難辦的,堅決問責,絕不護短。
四、構建黨風廉政建設責任體系。嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,堅持廉潔從政。嚴格履行黨員領導干部“一崗雙責”,認真開展“基層黨建先進單位”創(chuàng)建和“廉政承諾”、“三嚴三實”等活動。堅持加強干部監(jiān)督管理,堅決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補貼,干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價支付憑證。加強監(jiān)督檢查,嚴查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責問責不到位等問題。
五、暢通群眾監(jiān)督渠道。加強宣傳和政策解讀,暢通群眾利益訴求渠道,建立來訪、來信、電話、網(wǎng)絡“四位”一體投訴舉報平臺,堅決做到首訪負責制,對群眾反映的問題100%的進行核查,對查實的問題100%的全部依紀依法依規(guī)追責問責。
以上承諾,歡迎社會各界監(jiān)督!
優(yōu)質(zhì)服務承諾書2
一、切實執(zhí)行首問責任制。
1.工作人員接待患者使用文明用語,微笑服務,幫助患者做好檢查前的準備工作(如:穿鞋套、服用造影劑等)。
2. 根據(jù)患者就診情況,合理安排工作人員,盡量縮短患者候診時間,對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實行優(yōu)先檢查。
二、檢查過程全面、細致、認真負責。
按照臨床要求做好每一項檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與臨床聯(lián)系,急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開展新的檢查項目,盡最大可能為患者明確診斷。
三、出具檢查報告快速、及時。
1. 彩超室患者檢查結束即時出具報告,CT及普放患者急診半小時出具報告,平診兩小時出具報告,疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫(yī)師及審核醫(yī)師的聯(lián)系方式,方便于患者隨時咨詢。
2. 普放門診X光片患者簽名后取走,住院患者住院醫(yī)師簽名后方可借走,做好膠片的存檔工作。
3.建立完善的質(zhì)量控制體系,免費為患者組織專家會診。
4. 不向外人透露患者病情,保護患者隱私。
5.指定專人做好隨訪工作,并做好記錄。
四、節(jié)假日照常工作,保證全天24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
五、配合好臨床工作,及時與臨床醫(yī)師溝通協(xié)調(diào),每周一次征求院內(nèi)各科室意見,作好記錄,及時調(diào)整。
六、不得以任何理由推諉病人。
監(jiān)督電話:xxxxxxxx
優(yōu)質(zhì)服務承諾書3
日前,國家旅游局和張家界旅游局會向旅游經(jīng)營企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強化管理、優(yōu)質(zhì)服務”的誠信建設要求,我們張家界中國旅行社有限公司將積極響應,為樹立湖南旅游行業(yè)的良好形象,為加快推進張家界旅游誠信建設的各項工作,為保證旅游消費者的合法權益,為體現(xiàn)旅游產(chǎn)品路線和價格組成的透明度,為提高游客的滿意度,為創(chuàng)造誠信經(jīng)營的良好氛圍作出積極地努力。現(xiàn)向XX市旅游事業(yè)管理委員會和旅游消費者作出以
下承諾:
1、 在公司的經(jīng)營管理上,我公司將嚴格按照國家的相關法律法規(guī)辦事,把握各個業(yè)務層面的管理尺度,絕不允許同行業(yè)者在我公司實行承
包掛靠經(jīng)營。
2、 在選擇供應商方面,我社正在加緊統(tǒng)一采購步伐,在目前情況下,我們絕不與沒有資質(zhì)的或雖有資質(zhì)但信譽不好的供應商合作。
3、 在廣告宣傳方面,我們將增強透明度,規(guī)范用語、明碼標價,不出現(xiàn)“相當于”、“準三星”、“豪華團”等模糊字眼,絕不作虛假宣傳。
4、 在與消費者進行交易時,主動與其簽訂旅游合同,同時進行詳細解說,注明旅游標準和活動內(nèi)容、等級,并對可能出現(xiàn)的風險作出提示和預警,動員消費者購買相關的旅游保險。
5、 在購物活動及自費項目的安排上,做到事先告知,合理安排,不強買強賣,絕不推薦具有“黃、賭、毒”內(nèi)容的活動項目。
6、在對待消費者的投訴問題上,我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴,在24小時內(nèi)作出回應,由專人負責,認真對待,及時核查處理,做好售后服務工作。
特此承諾。
為保障農(nóng)民利益,維護農(nóng)村穩(wěn)定,樹立湖北種業(yè)良好形象,我公司帶頭做誠信守法經(jīng)營表率,并鄭重承諾:
1.嚴格遵守《中華人民共和國種子法》《湖北省實施<種子法>辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章,在法律法規(guī)框架內(nèi)開展誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。
2.遵守國家品種管理規(guī)定,不經(jīng)營、推廣應當審定而未經(jīng)審定通過的品種,不經(jīng)營外省審定或雖經(jīng)國家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種,不生產(chǎn)經(jīng)營國家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴格按照國家規(guī)定申報品種引種,在沒有依法獲得引種批準的情況下,堅決不經(jīng)營推廣。嚴格按照省政府第278號令規(guī)定開展新品種試驗種植,不經(jīng)營,不推廣,不擅自擴大試種面積,并承擔因試種失敗導致的農(nóng)民損失。
3.遵守國家植物新品種保護制度,在沒有品種權人授權的情況下,不侵權經(jīng)營或使用他人品種。
4.遵守國家農(nóng)業(yè)轉基因生物安全管理的法律法規(guī)制度,未經(jīng)國家批準,不非法開展轉基因水稻種子研究與試驗和生產(chǎn)經(jīng)營活動;不持有未經(jīng)國家批準或未向農(nóng)業(yè)行政主管部門報備的轉基因水稻育種材料;嚴格控制轉基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內(nèi)開展轉基因科研、生產(chǎn)和經(jīng)營活動。
5.加強企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控,不生產(chǎn)經(jīng)營假劣種子。強化企業(yè)質(zhì)量責任主體意識,使用本公司種子因品種真實性或播種品種因素造成損失的,本公司承擔一切民事和法律責任。
6.遵守國家許可制度,不無證生產(chǎn)經(jīng)營,不超范圍生產(chǎn)經(jīng)營,不變造、偽造許可證,嚴格在國家審批規(guī)定的范圍內(nèi)開展種子生產(chǎn)經(jīng)營活動。
7.以服務農(nóng)民為宗旨,引導農(nóng)民選購良種,加強售后技術指導服務,積極推進良種良法配套。以誠信守法為理念,不強買強賣,不惡意殺價,營造公平競爭的良好秩序。
8.加強企業(yè)內(nèi)部管理,規(guī)范企業(yè)標簽制作、建檔建賬和廣告宣傳行為,不違反規(guī)定違規(guī)標注和虛假宣傳,樹立企業(yè)良好形象。
9.積極關注生產(chǎn)動態(tài),及時制定突發(fā)事件應急處理預案,凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛,無論什么原因,第一時間派員到現(xiàn)場,了解情況,穩(wěn)定農(nóng)民情緒,積極配合有關機構妥善處理,確保不引發(fā)群ti事件。
10.支持和配合種子執(zhí)法管理機構的監(jiān)督檢查,不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務,服從管理,爭做湖北種企誠信守法模范。
承諾單位:xx高科種業(yè)有限公司
企業(yè)代表(簽名):
20xx年8月8日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書4
口腔科在院領導的正確指導下,堅持“以病人為中心,提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題, 我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績:全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%,取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
1、開展向社會服務承諾活動,切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員,反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,自覺接受社會監(jiān)督……三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》,形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,定期召開會議,聽取意見。今年全科共收到錦旗2面,表揚信96封,拒收紅包。物品合計數(shù)千多元,得到醫(yī)院的充分肯定。
2、堅持服務月活動,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后,今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動,承諾書《門診護士承諾書》;顒尤〉昧溯^明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費用,醫(yī)療指標完成情況良好,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,提出科室服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。
二、落實醫(yī)療服務規(guī)范
落實周 六、日醫(yī)生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇,設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內(nèi)涵,在住院病人生日當天送上充滿關愛的.生日蛋糕、鮮花和賀卡,贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪,一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務,吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,、住院病人數(shù)明顯增長,均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷,堅持病區(qū)工休會制度,廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,促使科室整體服務鏈進一步完善。
三、今年科室將“總量控制、結構調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一
為此,一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調(diào)整醫(yī)療結構,采取有效措施,想方設法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書5
為了更好地服務顧客,提高服務質(zhì)量,踐行“比承諾做的更好”的服務理念,提高顧客對商場的滿意度,本人特作出如下承諾:
一、語言及態(tài)度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語言,商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務及交流;
2、文明用語,三米以內(nèi)微笑迎賓,做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專柜!”,“ 請隨便看看,有什么需要幫忙的?”,“謝謝光臨,請慢走!”等禮貌用語;
3、對顧客的問題,堅持“首問負責制”,第一個接待人員,使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題,請勿隨意答復以免誤導顧客,恰當回答:“請您稍等,我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4、顧客對商場促銷活動或員工服務產(chǎn)生疑問或誤解,應真誠地向顧客致歉:“對不起,給您造成疑問或誤解”,然后再耐心解釋。
二、服務質(zhì)量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求,確保目光友善親切,點頭微笑,笑露八顆牙齒;
2、顧客進柜時,主動招呼顧客,若在進行打電話等相關工作,要立即停下手中工作,主動招待顧客,做到接一顧二招呼三;
3、介紹商品時,內(nèi)容簡要、吐字清晰,突出中心專柜活動及品牌特色一面,熟練掌握商品特點、使用事項,提供專業(yè)意見,鼓勵顧客試穿衣服,給予切合實際的贊美,對于商品的價格,要能一口報出打折后金額;
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況,并運用到實際工作中,開票付款要迅速準確,無移動POS專柜要引導顧客到收銀臺方向,雙手接過繳費憑證,快速核對相關信息,提醒顧客核對商品、檢查商品后,為顧客快速打包;
5、店長定期回訪顧客,回訪時熱情、大方、有禮,主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法,根據(jù)顧客需要,介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手間,提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工,避免顧客進入專柜無人招待;
2、不準上下打量顧客,以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客,甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;
3、不準利用工作之便,私分搶購緊俏商品;
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西;
5、不準柜臺內(nèi)聊天、看書看報;
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架;
7、不準因上貨、結賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客;
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作;
9、不準擅離工作崗位,有事必須事先請假;
10、不準用電腦手機上無關網(wǎng)站及玩游戲;
11、按時就餐,簽到簽離;
12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”(商品潔,貨架、貨柜潔,服務設施、周邊區(qū)域潔),“四無”(地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂),“六不見”(柜組或收銀臺內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張)。
承諾人:xxx
日期:20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書6
親愛的患者朋友:
為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:
為了落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理,做到讓患者滿意,社會滿意,政府滿意。堅持以人為本,保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心,社會安心,政府放心。
我們的口號是:讓微笑傳遞關愛;我們的護理理念是:及時、有效、安全、舒適。響應號召,我們決心做到:
1.認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗,按照交接班流程自覺做好交接班工作,堅守工作崗位。
2.語言文明,態(tài)度和藹,服務熱情,儀表端莊,著裝整潔,不佩戴飾物,護理行為規(guī)范。
3.嚴格遵守操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行無菌操作原則,及時準確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴格執(zhí)行三查八對,認真評估病人信息,細心觀察病情和用藥后的反應,及時解決病人的健康問題,并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4.認真落實基礎護理,嚴格按照執(zhí)行,詳細見左側《住院患者基礎護理服務項目》
5.尊重病人的知情同意權和隱私權,維護病人的尊嚴,為病人保守秘密。
6.加強溝通,促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反應滿足病人的需求,提供主動服務。對病人提出的問題,認真聽取,耐心解釋,及時處理。
7.病區(qū)干凈整潔,無垃圾、無雜物,病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位,保持備用床。
8.晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作,勤翻身拍背,預防壓瘡。
9. 護理人員根據(jù)病人病情,定時巡視病房,密切觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢,無外滲,主動續(xù)加液體,注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.搶救室物品規(guī)范放置,急救設備24小時保持備用狀態(tài)。
11.加強查房,確保醫(yī)療護理質(zhì)量。
12.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13.注重公共服務禮儀,營造溫馨環(huán)境。爭取做到,人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員,展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風貌。
14.堅持按照物價局核定的標準收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。
承諾人:xxx護理人員
年月日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書7
為規(guī)范道貨運市場秩序,打造誠信文明行業(yè),進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾:
一、弘揚奉獻精神,保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力,在重大運輸保障任務中擔當主力,努力構建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律,堅持誠信為本,樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨,增強法制意識,規(guī)范經(jīng)營行為,重合同,講信用,守規(guī)章,樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路,改善經(jīng)營結構,強化質(zhì)量管理,在經(jīng)營中不亂收費,不擾亂市場,為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務意識,提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者和從業(yè)人員要增強服務意識,始終堅持以人為本、服務社會的方向,將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者的核心價值體現(xiàn),提高服務質(zhì)量,做到熱情服務,服務設施整潔,服務標志醒目,服務承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理,確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識,完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規(guī),正確操作,做到不超載、不超限、不超速,不酒后駕駛,糾正、杜絕事故隱患,預防和減少道路交通事故,確保安全運輸。
五、樹立節(jié)能減排理念,做綠色運輸?shù)目!@喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念,將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調(diào)整步伐,加強道路運輸信息化建設,通過科學組織管理提高實載率和運輸效率,減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的運用,改善運輸條件,降低油耗和污染排放,將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾,承諾就是責任。
讓我們攜手并肩,誠信經(jīng)營,為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務,為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。
承諾單位:xxx
承諾人:xxx
承諾時間:20xx年xxx月xxx日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書8
各位領導,旅游界的同仁們:
為樹立天臺山旅游良好形象,助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,我謹代表天臺所有導游員,在此鄭重承諾:
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質(zhì)量標準》等相關法律法規(guī),規(guī)范服務行為,抵制不正之風,自覺維護旅游市場秩序,樹立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客,爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務的標兵。在導游服務過程中,圍繞“讓游客滿意,玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨,認真接待好每一個旅游團,貼心服務,照顧好每一位旅游者,一切為旅游者著想,讓游客滿意放心。
三、倡導文明旅游,傳播文明之風,積極宣傳天臺山,“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務,向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,不做有損天臺人形象的任何事情,自尊、自愛,向游客奉獻誠心和愛心,當好旅游“形象大使”。
四、認真執(zhí)行《導游服務質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準,誠信待客,履行合同義務,保證旅游服務質(zhì)量。嚴格執(zhí)行導游工作程序,自覺維護國家利益和民族尊嚴,不向游客索要小費,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自改變行程,不隨意增加、減少或者中止旅游項目,決不欺客宰客。
以上承諾,請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督!我們將自我約束,樹立良好的導游隊伍形象,打造導游優(yōu)質(zhì)服務品牌,為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書9
為切實提高服務水平,努力做好本職工作,我承諾在崗工作期間做到:
1、微笑接待顧客;
2、三米以內(nèi)的垃圾由我負責清理;
3、堅持使用文明用語(您好、謝謝、對不起);
4、不對顧客說“不”字;
5、不怠慢、冷落顧客;
6、不夸大宣傳,不強買強賣;
7、嚴格執(zhí)行食品售賣要求,標準著裝,按時體檢,隨時佩戴或攜帶證;
8、不論出現(xiàn)任何情況,絕不辱罵、推搡顧客。
嚴格遵守《基礎服務規(guī)范指導手冊》、《五一工作法》、《崗位服務指導手冊》、《三米原則》、《員工工作行為規(guī)范》要求,為顧客提供輕松、專業(yè)、親切、高效的服務。
以上是我的服務承諾,如因我個人服務態(tài)度、服務質(zhì)量引起顧客投訴,我將承擔所有服務損失。
承諾人:
監(jiān)督投訴電話:
優(yōu)質(zhì)服務承諾書10
為了更好的服務社會,方便群眾訴訟,如東縣人民法院訴訟服務中心向社會公開四項承諾:
一、熱情服務承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務態(tài)度做好當事人的接待工作,堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核,笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱,讓當事人真切地感受到公正司法,一心為民的工作宗旨。
二、文明服務承諾。竭誠為當事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務。工作中把人民群眾的呼聲,人民群眾的利益,人民群眾的滿意,人民群眾的需求和人民群眾的合法權益作為出發(fā)點和落腳點。
三、效率服務承諾。對于起訴材料齊全符合立案條件的,做到當場立案,對于案情疑難復雜案件,及時報告審查,做到3日內(nèi)立案。構建訴訟服務中心,推行首問負責制、特案特辦等制度;對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟,充分保證他們訴訟權利的實現(xiàn)。
四、便民服務承諾。對關系社會民生的案件,以法官進社區(qū)的活動形式主動上門服務,進行法律法規(guī)宣傳,開展法律法規(guī)咨詢服務;對行動不便、居住偏遠的當事人實行上門立案,就地審查立案。
如東縣人民法院訴訟服務中心
二○一一年一月二十九日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書11
一、堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為人民健康服務的方針,大力弘揚"建百年弘濟,樹中華品牌"的醫(yī)院宗旨,反應迅速,雷厲風行,在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,恪守醫(yī)德,廉潔自律,遵紀守法,不吃請,不受禮,不收受病人"紅包",不以醫(yī)謀私,合理檢查,合理用藥,努力減輕病人醫(yī)藥費用負擔,加強與病人的解釋溝通,建立誠信的醫(yī)患關系。
三、愛崗敬業(yè),嚴謹求實,勤奮學習,認真帶教,精心科研,積極開展新技術、新療法,不斷提高醫(yī)療技術水平四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,確保醫(yī)療安全,做到無事故、無投訴、無糾紛。
五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務標準,嚴格執(zhí)行"首問、首診負責制",無"生、冷、硬、頂、推、拖"現(xiàn)象,做到熱情服務,禮貌接診,細心問診,科學施治,為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務,樹立"患者就醫(yī),我為首選"的形象。
六、互尊互重,團結協(xié)作,尊重同事,尊重病人。
承諾人:XXX
20xx年xx日xx月
優(yōu)質(zhì)服務承諾書12
疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規(guī)范化建設和服務評議的要求,向社會公開承諾:
一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南,努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務場所,力爭年底創(chuàng)優(yōu)。
二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制,一次性告知用地戶辦理業(yè)務的具體手續(xù)、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務理念,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,
三、提供優(yōu)質(zhì)服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查,通過進一步簡化辦事條件,優(yōu)化辦事流程,把政務大廳工作不斷向前推進。
四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律,改進工作作風,全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務理念,將文明服務、微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務落實到日常工作中,真正做到一張笑臉
相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務零投訴。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書13
為建設大美運城,早日實現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標,腳踏實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務,自覺接受客戶和社會的監(jiān)督,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務,做出如下承諾:
一、公開電價標準和服務程序。
二、認真值班備勤,做到不脫崗。
三、落實首位責任制,維護供電良好形象。
四、在受理群眾申請后,5個工作日內(nèi)送電。
五、設立并公布報修電話,提供24小時電力故障報修服務。
六、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公布。
七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務供電水平。
承諾人:
xxxx年三月
優(yōu)質(zhì)服務承諾書14
實驗中學優(yōu)質(zhì)服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設,樹師表形象,揚教育新風,特作出如下承諾:
1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求,端正辦學思想,全面貫徹教育方針。
2、學校風氣積極向上,教育教學秩序井然,有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范,為人師表,認真做好教育教學工作。
4。教師關心每個學生,尊重學生人格,無體罰和變相體罰學生行為。
5、教師尊重學生家長,堅持廉潔從教。
6,嚴格按照有權部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理,嚴格考試紀律,確保考風考紀良好。
8。加強招生管理,嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾,請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議,請與學校聯(lián)系。
xxx實驗中學
校長簽字:xxx
教師簽字:xxx
20xx年xxx月xxx日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書15
為了進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,切實改進工作作風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象,根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔的主要職責,市工商局向社會做出如下承諾:
一、實行政務公開制度。通過局所兩級服務窗口,公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據(jù)、收費項目、收費標準、工作紀律,工作人員實行掛牌上崗,增加工商行政管理工作的透明度。
二、實行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序,公司名稱預先核準,即刻辦結;各類企業(yè)設立、變更登記,5個工作日內(nèi)辦結。
三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負責制”、“限時辦結制”、“預約服務制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下,對我市招商引資和重點建設項目,堅持和完善工商聯(lián)絡員制度和全程跟蹤服務制度,提前介入,跟蹤服務。工作人員接待申請人,做到態(tài)度和藹,文明用語,舉止得體,儀表端莊,耐心解答各類工商行政管理有關問題。
四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報,認真調(diào)解消費爭議,依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。
五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能,依法規(guī)范行政行為,努力維護武夷山市場經(jīng)濟秩序,對嚴重危害市場經(jīng)濟秩序的違法行為進行嚴厲查處,營造良好的市場環(huán)境。
六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀守法,廉潔自律,勤儉節(jié)約,克己奉公,堅決杜絕以下行為的發(fā)生:一是違反程序辦理的;二是超出承諾時間的;三是辦事中人為設置障礙,吃拿卡要的;四是推諉扯皮的。
七、堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分發(fā)揮職能作用,努力完成各項工作任務,不斷創(chuàng)新、與時俱進,爭做貫徹執(zhí)行的模范;認真學習,勤奮鉆研,努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務能力,爭做學習的模范;嚴守黨紀、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度,爭做遵紀守法的模范;強化為人民服務的意識,爭做勇于實踐、銳意創(chuàng)新、服務跨越發(fā)展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話,紀檢監(jiān)督舉報電話(市工商局監(jiān)察室);通訊地址,郵政編碼。
九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項,歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾,將按照相關規(guī)定,追究有關責任人的責任。
20xx年x月x日
【優(yōu)質(zhì)服務承諾書】相關文章:
優(yōu)質(zhì)服務承諾書06-14
酒店優(yōu)質(zhì)服務承諾書03-29
優(yōu)質(zhì)服務承諾書模板04-03
優(yōu)質(zhì)服務承諾書范本04-27
旅游優(yōu)質(zhì)服務承諾書03-31
酒店優(yōu)質(zhì)服務的承諾書03-30
優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文03-31
安全優(yōu)質(zhì)服務承諾書03-31