服務(wù)承諾書【熱門】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，承諾書的使用頻率越來(lái)越高，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書1
市城鄉(xiāng)規(guī)劃局：
該廣告牌位于 ，廣告牌支架以鋼結(jié)構(gòu)為主，規(guī)格為 m（高）× m（寬），在批準(zhǔn)使用期內(nèi)，承諾做到以下事項(xiàng)，確保廣告牌安全使用，杜絕事故發(fā)生：
1。 每月定期對(duì)廣告牌結(jié)構(gòu)組件實(shí)施檢查，加緊加固鑼絲鑼帽；
2。 至少每半年進(jìn)行一次防銹防腐處理；
3。 定期對(duì)廣告牌進(jìn)行清洗，確保廣告牌歷久常新，美化市容；
4。 遇到暴風(fēng)雨等特殊天氣時(shí)，做好防護(hù)措施；
5。 積極、認(rèn)真接受各級(jí)管理部門的監(jiān)督管理，及時(shí)消除不安全隱患。
若該廣告牌在正常使用情況下造成意外傷亡或其他社會(huì)不穩(wěn)定因素時(shí)，承諾人將承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書2
本著保潔員工對(duì)公司、上級(jí)、工作、個(gè)人、家庭負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)公司提出的安全生產(chǎn)工作要求負(fù)有直接落實(shí)的責(zé)任，對(duì)分管的保潔區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任，并做好以下工作承諾：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)章制度，服從管理，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，積極參加安全生產(chǎn)活動(dòng)及安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行保潔崗位的操作規(guī)程和工作程序，精心操作，做好本職工作。
三、操作中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患應(yīng)及時(shí)消除和控制，并如實(shí)向上級(jí)及時(shí)報(bào)告。
四、上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴工牌，使用配備的各類用具和清潔劑，佩戴好防護(hù)用品并妥善保管和正確使用。
五、有權(quán)拒絕違章指令和冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)他人違章操作的行為應(yīng)予以制止和勸阻。
六、認(rèn)真做好防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，班前檢查衛(wèi)生、煙頭等是否有隱患，避免火災(zāi)、事故的發(fā)生。
本承諾書一式二份，一份存檔，一份交給承諾人留存。
承諾人：xxx
職務(wù)：xxx
所屬部門：xxx
部門負(fù)責(zé)人(簽字)：xxx
日期：20xx年x月x日
服務(wù)承諾書3
我單位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們供給的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠，響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項(xiàng)要約、條款，并保證對(duì)投標(biāo)書嚴(yán)格保密，不以他人名義投標(biāo)，無(wú)串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意理解園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期：20xxX年5月22日開工，20xxX年6月10日竣工，確保在20個(gè)日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護(hù)期為一年。
3、我公司中標(biāo)后，必須周密組織，精細(xì)安排，嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(cjjt82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)力量，現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì)計(jì)師1人，水電維修工2人，機(jī)械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有本事、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標(biāo)保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特性合理使用各類機(jī)械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場(chǎng)禮貌操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹修剪)或噴灑農(nóng)藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場(chǎng)要放置醒目的安全標(biāo)語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過往車輛的安全。在機(jī)械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機(jī)械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標(biāo)段的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真履行職責(zé)。
9、若對(duì)我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情景以及其他服務(wù)有不滿意的地方，能夠直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標(biāo)單位：XXXXXXXXX
時(shí)間：XXXXXXXXX
服務(wù)承諾書4
致：______有限公司
關(guān)于貴公司______招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
7、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：______有限公司
授權(quán)代表：___年___月___日
服務(wù)承諾書5
一、服務(wù)時(shí)限承諾
工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù)，讓來(lái)社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來(lái)，滿意而去。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。即群眾來(lái)社區(qū)辦事，第一位接待工作人員必須依職責(zé)接待處理；若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)，不準(zhǔn)擅自主張、擅自答復(fù)，要主動(dòng)將服務(wù)對(duì)象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時(shí)，由社區(qū)與服務(wù)對(duì)象約定下次辦理具體時(shí)間。
2、實(shí)行“一次性告知制”。對(duì)來(lái)社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況，工作人員應(yīng)一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對(duì)于遇到新政策、新問題的事務(wù)時(shí)，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準(zhǔn)確辦理。
3、凡手續(xù)齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對(duì)于符合受理?xiàng)l件、但手續(xù)資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補(bǔ)齊手續(xù)后要按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。
4、實(shí)行“特事特辦制”。對(duì)于單位和居民急需辦理的重要事項(xiàng)，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規(guī)，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時(shí)補(bǔ)辦完善相關(guān)手續(xù)。
三、服務(wù)態(tài)度承諾
1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對(duì)象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語(yǔ)，準(zhǔn)確答復(fù)，快捷服務(wù)，熱情相送。
2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠(chéng)心辦事。
四、服務(wù)作風(fēng)承諾
1、工作人員應(yīng)持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標(biāo)明工作人員姓名、職責(zé)、崗位分工和監(jiān)督電話。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。
承諾單位：________
日期：________
服務(wù)承諾書6
如我方中標(biāo)我方承諾：施工期間不更換項(xiàng)目經(jīng)理、及主要技術(shù)人員；按業(yè)主要求按時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，施工中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保證本工程達(dá)到驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)；保證按甲方要求工期完成本施工項(xiàng)目。
一 、工程施工中承諾
我方承諾：
1 、在本工程施工過程中，加強(qiáng)安全防護(hù)，施工現(xiàn)場(chǎng)保證不發(fā)生各種安全事故，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，如不合格無(wú)條件返工直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
2 、在施工過程中承諾服從主體施工單位的整體安排，確保工程總工期不變。
3 、施工機(jī)具實(shí)行不定期的檢修，對(duì)磨擦頻率大的地方進(jìn)行經(jīng)常性地潤(rùn)滑，防止機(jī)具運(yùn)行時(shí)磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機(jī)具均放置在封閉的棚內(nèi)，防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。
4 、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員，保證施工生產(chǎn)的安全進(jìn)行。力數(shù)量 , 使各項(xiàng)工序正常進(jìn)行。
5 、我們完全響應(yīng)貴方的要求，若中標(biāo)施工將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在施工過程中，我們將始終信守合約，將履行合同條款作為我們的一切行動(dòng)的中心目標(biāo)，我公司對(duì)本工程承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程。確保合格工程，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。
二 、工程保修期內(nèi)承諾
1 、 從工程驗(yàn)收合格之日起即進(jìn)入質(zhì)量保證期，我公司承諾將為本工程提供周到細(xì)致、有效及時(shí)的維修服務(wù)和技術(shù)支持。
2 、幫助建立各項(xiàng)消防規(guī)章制度，定期派技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行回訪，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并作系統(tǒng)巡檢記錄，同時(shí)解答消防值班人員在工作中遇到的有關(guān)問題。
3 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題，請(qǐng)隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司長(zhǎng)期安排人員定期巡檢并 24 小時(shí)值班，查看維修人員記錄，發(fā)現(xiàn)隱患迅速消除。我公司保證售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為 2 小時(shí)以內(nèi)。在接到業(yè)主值班人員通知后 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，查清故障原因，做好處理記錄并迅速排除。
4 、我公司承諾：本工程維護(hù)人員首選在本工程施工過的技術(shù)人員和技術(shù)專家為工程維護(hù)提供服務(wù)。
5 、我公司免費(fèi)向本工程贈(zèng)送一部分備品備件。
6 、我公司免費(fèi)為貴方提供技術(shù)培訓(xùn)值班人員，除為貴方承擔(dān)消防系統(tǒng)施工外，并對(duì)以后消防系統(tǒng)擴(kuò)充時(shí)免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)充設(shè)計(jì)和升級(jí)。
7 、我公司將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該項(xiàng)目消防系統(tǒng)與消防支隊(duì)的一切驗(yàn)收事宜，保證消防工程一次驗(yàn)收合格，讓業(yè)主無(wú)后顧之憂。
三 、工程保修期外承諾
保修期終止后，我方承諾：將一如既往地對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)服務(wù)，提供本工程的一切技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)該系統(tǒng)實(shí)行終身維護(hù)；也可根據(jù)用戶的需求，簽訂系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議，定期上門進(jìn)行各種檢測(cè)、模擬試驗(yàn)及經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。若出現(xiàn)任何問題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時(shí)刻讓用戶滿意。
我公司承諾對(duì)所有設(shè)備和系統(tǒng)定期檢查和保養(yǎng)，盡全力滿足業(yè)主對(duì)本工程設(shè)備的技術(shù)咨詢，將提供優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備升級(jí)服務(wù)。
消防系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我公司將免費(fèi)檢修或免費(fèi)更換所有故障部件，保證零部件終身成本供應(yīng)。
消防產(chǎn)品在開通十年內(nèi)凡出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我公司將免費(fèi)檢修或免費(fèi)更換所有部件，十年內(nèi)確保零件的供應(yīng)。
保修期滿后我公司仍將建立 24 小時(shí)值班制度，當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題并接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)運(yùn)行并做好問題處理記錄。
若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件，只收成本費(fèi)。
質(zhì)保期為 2 年。
四 、其他承諾
1 、若我方中標(biāo)，我方愿意免費(fèi)贈(zèng)送備品、備件。
2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。
3 、免費(fèi)選派一名理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員為甲方值班一個(gè)月 ( 工程竣工后 ) ，以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程；
4 、質(zhì)保期外終身維修，免費(fèi)質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設(shè)備升級(jí)服務(wù)；
5 、免費(fèi)培訓(xùn)業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員，可以分批或陸續(xù)包辦到廠家考察、培訓(xùn)學(xué)習(xí)一切手續(xù)和費(fèi)用；
6 、我公司免費(fèi)將為貴單位提供兩套維修測(cè)試人員所必備的標(biāo)準(zhǔn)使用工具。
7 、若業(yè)主需要進(jìn)一步到廠家進(jìn)行核實(shí)和考察，所需費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。
8 、新增加設(shè)備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進(jìn)行優(yōu)惠。
9 、對(duì)本工程所涉及消防系統(tǒng)需要再次完善的消防圖紙，在消防部門的二次審批將有我公司全面負(fù)責(zé)，并辦理相關(guān)手續(xù)。
10 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 2 小時(shí)內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件，只收成本費(fèi)。
投標(biāo)人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人（蓋章）：
xxxx年 x月xx日
服務(wù)承諾書7
開展中小學(xué)生課后服務(wù)，是培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，使人民群眾擁有更多獲得感和幸福感的民生工程�，F(xiàn)就做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作公開承諾如下：
1. 服務(wù)原則
學(xué)校堅(jiān)持公開、自愿、多樣、公益的原則。學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇，學(xué)校不以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，不增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。學(xué)校根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，提供豐富多樣的課后服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展。同時(shí)，堅(jiān)持公益普惠導(dǎo)向，不得營(yíng)利。
2. 服務(wù)時(shí)間
周一 至 周五
一、二年級(jí)16:20——17:30
三、四年級(jí)16:30——17:35
五、六年級(jí)16:30——17:40
3. 服務(wù)內(nèi)容
(1)自主完成作業(yè)
(2)個(gè)別答疑輔導(dǎo)
(3)自主閱讀交流
(4)社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組等
4. 服務(wù)方式
(1)做好編班安排
(2)確定輔導(dǎo)老師
(3)明確活動(dòng)內(nèi)容
(4)制定檢查方案
5. 安全措施
(1)發(fā)放《告家長(zhǎng)書》
(2)簽訂《申請(qǐng)委托書》
(3)按時(shí)有序集中和放學(xué)
(4)做好家校對(duì)接
6. 收費(fèi)事項(xiàng)
具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將由市物價(jià)部門審定、市人民政府批準(zhǔn)后另行通知。
五烈鎮(zhèn)廣山小學(xué)
20xx年2月16日
服務(wù)承諾書8
一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。
三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。
由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。
驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：
1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。
2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購(gòu)買產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。
如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。
如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。
如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。
具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。
4、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。
質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。
8、7天*8小時(shí)工作制
授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的.正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫(kù)存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫(kù)存幫助用戶完成備件更換。
如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。
我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
12、用戶回訪計(jì)劃
為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺(tái)。
并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。
并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心：
我方作為20xx-20xx年度中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)供應(yīng)商，在空調(diào)采購(gòu)服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，自覺維護(hù)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位和中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心(以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)中心)的權(quán)益。
二、成立中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后)，做好中央國(guó)家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購(gòu)送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購(gòu)中心做好相關(guān)管理。
三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺接受中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購(gòu)的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。
四、我方所提供的中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購(gòu)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購(gòu)做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。
保證一次批量在100臺(tái)以內(nèi)的，48小時(shí)內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺(tái)以上的，按照與中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用，自覺遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費(fèi)用。
八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整，或新的型號(hào)空調(diào)上市，我方將價(jià)格調(diào)整情況及時(shí)書面通知采購(gòu)中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。
十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容，接受采購(gòu)中心對(duì)我方履行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財(cái)政部對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。
經(jīng)核實(shí)，確屬我方責(zé)任的，自覺接受按照《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責(zé)任給中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。
承諾人：
二0xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書9
為奠定與客戶之間誠(chéng)信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司。更為打消客戶對(duì)廣告裝飾市場(chǎng)混亂現(xiàn)場(chǎng)的鼓勵(lì)，堅(jiān)定對(duì)xx的信息。xx專門對(duì)廣告工程、裝飾工程、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量，向新老客戶作出鄭重承諾：
1、材料采購(gòu)控制：以最高性價(jià)比為目標(biāo)，保證每一批材料的高質(zhì)量。
2、施工過程控制：我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識(shí)的施工隊(duì)伍，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對(duì)施工過程中一切實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。
3、售后服務(wù)體系：我們的售后服務(wù)隊(duì)伍24小時(shí)嚴(yán)陣以待，隨時(shí)為客戶提供“誠(chéng)實(shí)、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù)：對(duì)于客戶反饋的任何信息。我公司將在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決。
承諾單位（蓋章）：_________（公司）
法定代表人（簽字）：_________
____________年______月______日
服務(wù)承諾書10
我方作為20xx-20xx年度中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)供應(yīng)商，在空調(diào)采購(gòu)服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，自覺維護(hù)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位和中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心(以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)中心)的權(quán)益。
二、成立中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后)，做好中央國(guó)家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購(gòu)送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購(gòu)中心做好相關(guān)管理。
三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺理解中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購(gòu)的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，帶給快捷、方便、滿意的服務(wù)。
四、我方所帶給的中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購(gòu)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購(gòu)做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺(tái)以內(nèi)的，48小時(shí)內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺(tái)以上的，按照與中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)光安裝。
七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用，自覺遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費(fèi)用。
八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整，或新的型號(hào)空調(diào)上市，我方將價(jià)格調(diào)整狀況及時(shí)書面通知采購(gòu)中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。
十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料，理解采購(gòu)中心對(duì)我方履行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》狀況進(jìn)行的檢查，用心配合財(cái)政部對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責(zé)的，自覺理解按照《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方職責(zé)給中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。
服務(wù)承諾書11
XXXXXX有限公司自成立以來(lái)，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù);公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等項(xiàng)目。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評(píng)。
如我公司中標(biāo)，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。
服務(wù)承諾：
1.高質(zhì)量的完成標(biāo)書所有要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。
2.對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi)，如因天氣等不可抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3.建立充足的備品備件支持及專用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)供給消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù)，滿足技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常使用。
4.供給價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)供給相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導(dǎo)，以及供給大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿足客戶需求。
5.在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的，在5-7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求。
服務(wù)目的：
以客戶為中心，加快速度，提高效率.消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標(biāo)：
1.服務(wù)滿意率達(dá)95%。
2.處理投訴率達(dá)100%。
3.處理報(bào)修率達(dá)100%。
我們供給的服務(wù)比客戶期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。
XXXXXX有限公司
服務(wù)承諾書12
致：山東xx煙草有限公司
我司提供項(xiàng)目名稱：山東xx煙草有限公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購(gòu)與施工，編號(hào)：SDFULLCSxx0127設(shè)備項(xiàng)目， 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi)）。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。
承諾方：
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授權(quán)日期：xx年一月十四日
服務(wù)承諾書13
為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車代表著城市的形象和素質(zhì)，代表著一個(gè)城市的文明與進(jìn)步，作為一名出租汽車駕駛員，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，現(xiàn)在，我代表廣大出租汽車駕駛員鄭重承諾：
一、樹立服務(wù)意識(shí)，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務(wù)。
二、運(yùn)營(yíng)中自覺做到亮證服務(wù)，精神飽滿，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語(yǔ)規(guī)范，提倡使用普通話，杜絕儀容不整、語(yǔ)言粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤?/p>
三、保持車容車貌整潔美觀，車內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效，座套干凈衛(wèi)生，一日一換;衛(wèi)生、無(wú)雜物、異味;定期維護(hù)車輛，保證車輛技術(shù)狀況良好;杜絕在車內(nèi)吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。爭(zhēng)做鄭州旅游觀光的導(dǎo)游員，會(huì)議商住的接待員，投資建設(shè)的講解員，社會(huì)秩序的治安員。嚴(yán)格落實(shí)出租車駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好東道主，熱情迎嘉賓。
四、正確使用車載信息化終端設(shè)備，保持計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，做到童叟無(wú)欺;杜絕議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為。
五、行車中嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全駕駛，平穩(wěn)行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速行駛、強(qiáng)行超車、爭(zhēng)道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。
六、乘客上下車要使用問候語(yǔ)，行駛途中主動(dòng)接受乘客監(jiān)督，下車時(shí)提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見利忘義。
七、干好本職工作，服務(wù)好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)勝利召開，為行業(yè)爭(zhēng)光，為鄭州添彩。
八、如違犯以上條款及相關(guān)規(guī)定，我自愿接受一切處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書14
為進(jìn)一步強(qiáng)化后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標(biāo)體系》的具體意見的精神，后勤管理處實(shí)行服務(wù)承諾。
一、后勤管理處服務(wù)承諾
1.依法辦事，遵章守紀(jì)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)管，秉公辦事，依法行政，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實(shí)行來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪首接責(zé)任制、積極作為與否定報(bào)備制度，嚴(yán)禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來(lái)訪時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定使用文明用語(yǔ)，禁用忌語(yǔ)，禮貌待人，耐心回答問題，細(xì)心解答政策，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽，事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實(shí)行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應(yīng)的問題還沒有答復(fù)，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來(lái)信來(lái)訪需要落實(shí)。）。做到事接必辦、辦后必復(fù),以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責(zé)任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。
3.辦事公開，接受監(jiān)督。
公開辦事程序、公開辦事結(jié)果，接受學(xué)校各部門和師生員工監(jiān)督。
4.廉潔自律、不謀私利。
后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀(jì)守法，工作人員不得以權(quán)謀私，不得在公務(wù)活動(dòng)中收受禮金和各種有價(jià)證券，嚴(yán)禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅(jiān)持廉潔服務(wù)。
5.實(shí)事求是，調(diào)查研究。
堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，深入調(diào)查研究，探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī)，務(wù)求實(shí)效。
6.限時(shí)服務(wù)，提高效率。
后勤管理處接到師生員工來(lái)電、來(lái)信、或接待來(lái)訪，能當(dāng)日答復(fù)的要給予明確答復(fù)，需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。需要請(qǐng)示上級(jí)或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，三個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向交辦（當(dāng)事）方說明事由；對(duì)師生或部門反映問題和意見預(yù)約時(shí)間，務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場(chǎng)解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；節(jié)假日實(shí)行值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的問題。
二、違諾責(zé)任
凡未按規(guī)定的要求和時(shí)限辦理承諾事項(xiàng)，且受到交辦部門或交辦人投訴并經(jīng)查實(shí)的，責(zé)任人要向交辦部門或個(gè)人道歉，并在本科室內(nèi)部公開檢討，年度考核失去評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重且造成一定損失的考評(píng)結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)予以懲處。
上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ⻊?wù)工作有異議，請(qǐng)用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予投訴部門、個(gè)人答復(fù)或告知處理結(jié)果。
食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾：
（一）食堂
1．服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到；
2．提供符合營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；
3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；
4．確保服務(wù)時(shí)間內(nèi)的正常供應(yīng)，做到熱飯、熱菜、熱湯；
5．菜牌與品種一致，價(jià)格合理、份量準(zhǔn)確、明碼標(biāo)價(jià)；
6．開設(shè)免費(fèi)湯、調(diào)味品專窗；
7．開設(shè)服務(wù)投訴電話，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)； 投訴電話：15983714649
�。ǘ┬ａt(yī)務(wù)室：
“以病人為中心”，體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開處方。設(shè)立意見箱，及時(shí)查證落實(shí)，接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》，采購(gòu)藥品必須建有真實(shí)、完整的藥品購(gòu)進(jìn)記錄，禁止向無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資格的單位采購(gòu)藥品，嚴(yán)禁采購(gòu)使用假劣藥品。建立完善的藥庫(kù)規(guī)章制度，強(qiáng)化藥品的出入庫(kù)登記驗(yàn)收，對(duì)在庫(kù)藥品定期清查，及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。
（三）學(xué)校綠化、衛(wèi)生承諾：
學(xué)校環(huán)衛(wèi)實(shí)行分片包干、責(zé)任到人，教學(xué)區(qū)、主干道、地下車庫(kù)、廣場(chǎng)每天清掃兩次，對(duì)指定區(qū)域按時(shí)清掃、巡回檢查、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積灰、無(wú)污水、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無(wú)雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無(wú)積水、無(wú)異味；物綠化帶內(nèi)清潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物。
（四）維修工服務(wù)承諾
定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。維修過程中愛護(hù)公物，維修結(jié)束保證現(xiàn)場(chǎng)清潔。工作時(shí)著裝整齊，配戴工號(hào)牌，語(yǔ)言舉止文明熱情。維修做到約時(shí)不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場(chǎng)所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后，填寫報(bào)修單。
服務(wù)承諾書15
我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也積極做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：
一、電梯日常保養(yǎng)
A、在保質(zhì)期內(nèi)
在業(yè)主方電梯安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：
1、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中我們將定期派專業(yè)保養(yǎng)人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。
2、每臺(tái)電梯的維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右。
3、維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報(bào)告。
4、對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時(shí)間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、如在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題，我公司人員將在接到通知后本省24小時(shí)、省外48-72小時(shí)內(nèi)更正。
6、在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn)，并免費(fèi)矯正發(fā)現(xiàn)的問題。
7、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話值班服務(wù)。
8、每年有3-4次給物業(yè)管理部門免費(fèi)培訓(xùn)安全保障和電梯相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
B、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后
1、 在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。
2、每臺(tái)電梯的維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右。
3、維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報(bào)告。
4、 對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、為業(yè)主方提供24小時(shí)電梯緊急維修服務(wù)。
6、每年免費(fèi)一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現(xiàn)的問題。
7、我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話值班服務(wù)。
二、 零配件的供應(yīng)
A、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)
1、對(duì)于業(yè)主方的電梯我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
2、 我們將在公司的備件庫(kù)中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
3、在電梯使用現(xiàn)場(chǎng)我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有。
B、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后
1、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應(yīng)后付款"為原則確保業(yè)主電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行。
2、 如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫(kù)中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
3、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后對(duì)于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
4、在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。
5、我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表。
三、 在技術(shù)培訓(xùn)方面：
1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主方免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)兩名維修人員。
2、在富士安電梯公司免費(fèi)為業(yè)主培訓(xùn)兩名維修人員(差旅費(fèi)，食宿費(fèi)，資料費(fèi)自理)直到掌握基本的運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)，能正確檢修、維護(hù)、排除一般故障。
售后服務(wù)的社會(huì)評(píng)價(jià)：由于長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了各方用戶對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)同，得到了社會(huì)的高度評(píng)價(jià)�！白鲆豁�(xiàng)工程，樹一方信譽(yù)”是我們的宗旨，保障電梯運(yùn)行處于最佳狀態(tài)是我們工作的職責(zé)，用戶的高度滿意是我們追求的目標(biāo)。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
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