售后服務承諾書（精選30篇）
在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編為大家整理的售后服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務承諾書 1
_____有限公司：
根據(jù)貴方招標編號為______的________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術資料。
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的'所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：
投標人代表：
日期：20__年__月__日
售后服務承諾書 2
致_______：
______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的.質(zhì)量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供給上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議；
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：
授權(quán)代表：
日期：20___年___月___日
售后服務承諾書 3
售后承諾：
1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現(xiàn)場。
2、安裝完成后，若一個月內(nèi)設備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方立即進行整機調(diào)換。
3、我方為您供給有軟件操作說明書(光盤或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話指導、遠程軟件安裝示范。
4、我方保證GPS操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的PC系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。
5、__GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。
以下情景將不允保修：
1、非本公司產(chǎn)品。
2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。
3、已過保修期的.產(chǎn)品。(我公司終身供給成本價有償維修)。
承諾單位：
日期：20__年_月_日
售后服務承諾書 4
__集團有限公司
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
�、倨呷諆�(nèi)免費退貨；
�、诎酥潦迦彰赓M換貨；
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的`職責和義務。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7、我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關的技術支持。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 5
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的'，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
（1）技術保養(yǎng)維修手冊。
�。�2）安裝總圖。
（3）外購件說明書及制造廠家。
（4）提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人：
日期：
售后服務承諾書 6
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的____器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的'一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 7
致_____：
我們______________公司（制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱）是按中國法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按中國法律成立的、主要營業(yè)地址在的.公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：
1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：_____）要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給12個月純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：_____；規(guī)格型號：_____；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于20__年1月；在能夠預見的360（天）內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 8
為了提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量、顧客滿意”的精神和“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1.產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。
2.對于產(chǎn)品的性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產(chǎn)品的整個過程和全部性能。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1.為了保證產(chǎn)品的.高可靠性和先進性，系統(tǒng)選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為材料。
2.在同等競爭條件下，在不降低技術性能和不改變產(chǎn)品的基礎上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。
三、交貨承諾:
產(chǎn)品交付時間:我公司盡可能根據(jù)用戶的要求進行生產(chǎn)和安裝，努力滿足用戶的需求。
四、售后服務承諾:
1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到。
2.服務宗旨:服務質(zhì)量贏得客戶滿意。
3.服務效率:如果設備在保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，維修人員可以在供應商收到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
承諾人：
日期：
售后服務承諾書 9
關于長沙華健醫(yī)療設備，本公司鄭重承諾：
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無缺陷，設計無侵權(quán)行為，確保所提供產(chǎn)品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調(diào)試完之后能正常運行。
2.產(chǎn)品自驗收合格之日起，保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內(nèi)提供的`維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內(nèi)，負責上門進行系列投標產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運行、操作培訓，直到該產(chǎn)品的技術指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后，即刻給予答復；并派合格的維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進行維修服務（節(jié)假日同樣提供服務），修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。
6.售后服務電話：___________。
授權(quán)人簽字：
20__年_月_日
售后服務承諾書 10
尊敬的各位__：
你們好！
1、從本店出售的`毛衣保質(zhì)期為30天，長款裙子不在保修范圍內(nèi)。
2、在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應當寄會給店主過期不受理，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話：________。
4、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務；
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
�。�2）由于操作不當而造成的故障或損壞；
�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任
此致
敬禮
承諾人：
日期：____年__月__日
售后服務承諾書 11
首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務過程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務做到讓您滿意。__公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的'質(zhì)量。
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給：技術更新，質(zhì)量更好，服務更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，并且我們將積極配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 12
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意.本公司的.質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。
一、產(chǎn)品承諾
1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨，但運費由退貨方承擔。
2.產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
二、服務承諾
1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。
2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記.我方技術人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。
3.若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4.售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認.客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 13
對所售產(chǎn)品我公司提供以下服務:
1、我公司所提供的.產(chǎn)品嚴格按照購貨方所規(guī)定的各項技術質(zhì)量參數(shù)生產(chǎn)及安裝調(diào)試。
2、嚴格把關，不合格產(chǎn)品絕不出廠，沒有通過國家相關規(guī)范的產(chǎn)品堅決不代理或銷售。
3、堅持“服務至上，信譽第一”為原則，全天二十四小時隨時為客戶服務。
4、安裝、調(diào)試完畢并驗收合格交付使用時，我方會按照工程量指派相關技術人員對貴方的使用人員進行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。
5、保修期內(nèi)貴方如在操作中出現(xiàn)故障，我公司維修部門在接到報修電話24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，爐灶類故障保證由維修人員(或工程師)在一天內(nèi)修復；食品機械類故障保證由維修人員(或工程師)在三天內(nèi)修復。
6、我公司對所售產(chǎn)品保修壹年，保修期內(nèi)一切費用由我公司承擔，保修期滿后我公司對所售產(chǎn)品實行終生維修保養(yǎng)服務，所產(chǎn)生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 14
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的.服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。
3、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務：
A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年上門服務，后兩年送修服務；軟件提供五次上門服務。
B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年上門服務，后兩年送修服務；軟件提供五次上門服務，只收取來回車費。
承諾單位：
承諾日期：20__年__月__日
售后服務承諾書 15
致__：
我們______公司（制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱）是按中國法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按中國法律成立的、主要營業(yè)地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：
1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：______）要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給12個月純正的'、專業(yè)化的技術支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：____；規(guī)格型號：____；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于__年1月；在能夠預見的360（天）內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。
原廠商全稱（蓋章）
日期：__年12月12日
售后服務承諾書 16
__公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后效勞體系。特別是售后效勞，眾所周知，良好的售后效勞是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后效勞跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關售后效勞的.承諾。
1.公司設有客戶效勞中心，由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢效勞，答復客戶提出的關于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。
2.產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)保修，終生負責維護。
3.保修期間假設出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負責更換，對輕微損壞進行維修。假設因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，假設有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 17
尊敬的客戶：
謝謝您使用我公司的產(chǎn)品!為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的'知名度和競爭力，完善產(chǎn)品的售后服務，我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務，更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾。
1、高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現(xiàn)問題，我公司負責調(diào)換。
2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。
3、高桿燈售后服務期為三年，三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司免費服務；如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務。
4、我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。
5、我公司產(chǎn)品保修期：三年。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 18
致___：
__公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的__質(zhì)保一年，__質(zhì)保三年不褪色，__質(zhì)保四年不變形。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對__項目售后服務小組，組長由__公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問__擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對__項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由__項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的`__進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：___
時間：_年_月_日
售后服務承諾書 19
尊敬的客戶：
您好！
我司對售后服務及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的.75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住__，并定期對相關設備進行檢查維修。
承諾人：___
20__年_月_日
售后服務承諾書 20
尊敬的業(yè)主：
您好！
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的`貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
（1）七日內(nèi)免費退貨；
（2）八至十五日內(nèi)免費換貨。
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。
5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求。
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7、我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持。
承諾人：______
20____年__月__日
售后服務承諾書 21
________工程有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準和企業(yè)標準。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。
1、木地板項目質(zhì)量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。
2、在十年之內(nèi)提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。
3、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。
4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。
上述錯誤使用是指：
1、對室內(nèi)某特定區(qū)域的.。地板超負荷使用。
2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。
3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。
4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。
5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。
承諾單位：河南省奧威體育設施
工程有限公司（蓋章）
20____年____月____日
售后服務承諾書 22
尊敬的：
在黨員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的重要舉措，是黨的建設一項重要的經(jīng)常性工作。創(chuàng)先爭優(yōu)要求的是踏踏實實從小事做起，從細節(jié)做起的行動。在這個活動中，我鄭重承諾：
一、積極協(xié)助局長開展工作，抓好分管工作。抓好辦公后勤保障工作：進一步做好信息工作、車輛管理工作和文件的`督察督辦工作。
二、自覺遵守國家的法律法規(guī)和工作紀律，做遵紀守法的表率。嚴格執(zhí)行《黨章》規(guī)定，按照黨員的標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象，同時努力維護審計部門形象
三、樹立創(chuàng)先爭優(yōu)精神，在工作中爭創(chuàng)佳績。以強烈的事業(yè)心和責任感干好本職工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，無私奉獻。
四、嚴于自律，始終保持黨性純潔和作風廉潔。嚴格遵守審計紀律“八不準”規(guī)定，時刻牢記自己的身份，處處維護審計隊伍廉潔自律的形象。嚴格“八小時以外”的自律，不去不該去的場所，不做不該做的事情。
承諾人：
20____年____月____日
售后服務承諾書 23
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時內(nèi)響應的上門服務（一年內(nèi)免費超出期限后協(xié)商）。
詳細服務內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在10個工作日內(nèi)交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
三、安裝、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的.疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1）服務熱線：
此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術服務網(wǎng)站以外，我公司技術服務部設有值班的服務電話、號碼：____________________，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。
2）、30分鐘電話響應：
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3）、7天__24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，9：00—18：00。
六、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門、技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，9：00—18：00，節(jié)假日照常。
七、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障48小時內(nèi)修復。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 24
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時供給產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司供給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并進取聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，供給24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
�。�1）及時反映用戶需求；
�。�2）供給質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；
（3）嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量；
（4）妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅僅供給給用戶的'是合格的產(chǎn)品，并且更供給高質(zhì)量的服務，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務承諾書 25
供給的標準服務將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的`技術支援隊伍使我們有信心供給一流的服務。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：
1、免費質(zhì)保1—5年(不一樣產(chǎn)品、質(zhì)保期不一樣)
2、產(chǎn)品實行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費上門維護處理，更換產(chǎn)品。
3、用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障，我公司響應時間1小時，24小時內(nèi)上門維修。
4、項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務。
5、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害；
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞；
(3)由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞。
__有限責任公司
20__年__月__日
售后服務承諾書 26
尊敬的用戶：
________有限公司堅持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感激您選擇我們的產(chǎn)品，我們對供給的產(chǎn)品技術服務和完善的售后服務，
作如下保證：
1、我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴格的質(zhì)量保證。
2、我方保證供給的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面貼合合同規(guī)定的'質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，能夠貼合工程施工及使用的具體要求。
5、我方保證：免費供給產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術咨詢。
6、我方保證：為用戶供給迅速的售后服務和技術支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。
8、我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。
9、我方保證：嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，進取供給各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10、以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶。
公司名稱：______有限公司
20____年____月____日
售后服務承諾書 27
公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：
一、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。
二、當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。
三、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查。
四、技術培訓、操作培訓承諾
1、用戶培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的`操作及維護經(jīng)驗。
產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
2、用戶培訓方式：
在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。
3、現(xiàn)場培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術人員進行現(xiàn)場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：
（1）了解產(chǎn)品的基本原理
�。�2）掌握產(chǎn)品的基本操作
（3）可進行簡單故障排除
4、培訓課程：
培訓課程包括但不局限于：
（1）各產(chǎn)品的基本原理
�。�2）各產(chǎn)品的操作
（3）各產(chǎn)品的維護
為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。
5、培訓時間：____年____月____日
承諾人：____
20____年____月____日
售后服務承諾書 28
致：___________(市政府采購)中心：
我們___________制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總商名稱)是按 ___________(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設 在___________。茲指派按___________(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在___________ 的___________(投標人名稱)作為我方真正的和合法的人進行下列有效活動：
1、代表我方辦理貴方關于___________項目(招標編號：___________)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業(yè)化的.技術支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：___________ ；規(guī)格型號：___________；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也___________非積壓產(chǎn)品，而是于___________年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于____年___月；在可以預見的_____(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。
原廠商全稱：_____(蓋章)
_____年_____月_____日
售后服務承諾書 29
__________器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ__-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內(nèi)容全面。
對本公司的.設備均不少于規(guī)定保修期，如在此（員公開承諾書）期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)保修，五年維護機械設備售后服務承諾書機械設備售后服務承諾書。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準機械設備售后服務承諾書文章機械設備售后服務承諾書
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務點機械設備售后服務承諾書承諾書。
6、安裝調(diào)試：貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定及用戶的實際需求，制定安裝并安裝調(diào)試。 .
7、資料：安裝完畢、必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，客戶后顧之憂。
投標單位公章：
授權(quán)代表簽字：
日期：20____年__月__日
售后服務承諾書 30
尊敬的用戶：
為保證“____信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設和實施，根據(jù)本項目建設涉及的系統(tǒng)用戶特點，我們將為____相關用戶售后服務和技術支持。
我公司根據(jù)《____信息應用招標文件》系統(tǒng)運維部分的要求，對售后服務和技術支持做出如下承諾和保證：
一、本項目應用系統(tǒng)自項目整體驗收之日起（自雙方代表最終驗收簽字之日起計算）
我們公司為開發(fā)的系統(tǒng)12個月的維護。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為了保證本項目系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運行，我們保證至少有4名具有豐富項目運行和維護經(jīng)驗的技術人員為本項目的售后服務保證，技術支持人員為我公司正式員工，服務時間超過一年。
二、在質(zhì)量保證期內(nèi)
我們技術服務和升級服務，并負責處理運行中的軟件故障。根據(jù)實際故障情況，我們派人查找故障原因，恢復系統(tǒng)正常運行。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我們可以隨時從業(yè)主那里找到相應的技術人員，我們會在接到用戶電話和傳真通知后的30分鐘內(nèi)做出回應，一般問題在一天內(nèi)解決，重大問題在三天內(nèi)解決。如果在特殊情況下無法修復，我們將在質(zhì)量保證期內(nèi)無條件更換新軟件；或者采取措施使系統(tǒng)正常工作。如果我們未能按時處理，業(yè)主有權(quán)自行處理，發(fā)生的費用由我們承擔（從合同資金中扣除）。
三、為系統(tǒng)管理人員現(xiàn)場培訓
培訓內(nèi)容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、系統(tǒng)涉及的背景數(shù)據(jù)及相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)庫組織培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據(jù)備份與災難恢復培訓、系統(tǒng)應急預案培訓。所有材料必須用中文書寫。
四、我們有效地管理項目期間生成的文檔
接受用戶對項目各階段的、分析、監(jiān)督和管理。整個項目的實施過程，包括后期的修訂和維護，始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準代碼，并完整的書面文件和電子版本的項目管理、設計和開發(fā)操作說明。項目實施過程中的信息和數(shù)據(jù)應保密，未經(jīng)買方書面同意，不得披露。
我們將長期優(yōu)秀的.技術支持保修期內(nèi)的維護服務不收取額外費用。保修期后，我們承諾根據(jù)合同要求向業(yè)主技術服務，并以合理的價格軟件功能改進的技術服務。保修期后的具體服務價格由雙方另行協(xié)商。系統(tǒng)維護和支持的具體內(nèi)容如下：
1.電話支持
我公司為應用系統(tǒng)的運行和維護24小時實時技術支持。
我公司可以通過電子郵件或傳真隨時回答用戶的各種技術問題，并在24小時內(nèi)提出解決。
2.遠程技術支持
當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，經(jīng)過用戶許可，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，分析故障，定位問題，解決。對系統(tǒng)和操作進行的任何可能對系統(tǒng)和業(yè)務產(chǎn)生不利影響的配置和數(shù)據(jù)更改，應在得到用戶確認后進行。
3.現(xiàn)場服務
當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或者因服務器更換需要重新構(gòu)建系統(tǒng)時，我公司會及時切實可行的建議。如果通過遠程支持不能及時解決問題，我們將派技術支持人員到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障、升級或遷移，并對系統(tǒng)進行完整性檢查和跟蹤運行。
4.故障響應
7__24小時實時故障響應。我們公司將在12小時內(nèi)對系統(tǒng)軟件和應用軟件等系統(tǒng)故障做出響應，并在24小時內(nèi)恢復運行。
五、定期跟蹤
工程驗收完成后，我公司將定期電話和現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時解決。必要時，我公司將派技術人員解決存在的問題。
六、系統(tǒng)升級
我公司定期或不定期的檢驗服務，以便及早發(fā)現(xiàn)和解決問題。并及時通知用戶系統(tǒng)軟件升級情況。如果用戶需要升級系統(tǒng)軟件，我公司將升級版本和相應的支持服務。
投標未盡事宜，嚴格執(zhí)行。
承諾人：
20__年__月__日
【售后服務承諾書】相關文章：
售后服務承諾書[精選]05-29
售后服務承諾書06-13
[經(jīng)典]售后服務承諾書09-28
售后服務承諾書06-22
售后服務的承諾書05-28
售后服務承諾書模板03-08
電腦售后服務的承諾書01-26
【薦】售后服務的承諾書01-14
【熱門】售后服務的承諾書01-14
售后服務承諾書優(yōu)秀12-28