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醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書

時(shí)間:2024-09-14 14:05:11 嘉璇 服務(wù)承諾書 我要投稿

醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(精選13篇)

  在生活中,越來(lái)越多地方需要用到承諾書,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強(qiáng)。大家知道承諾書的格式嗎?下面是小編精心整理的醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書,歡迎大家分享。

醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(精選13篇)

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 1

  我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:

  一、保修維修:對(duì)于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

  二、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的`問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),并派人安裝調(diào)試。

  三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),并在7個(gè)工作日內(nèi),對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

  四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

  五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,可更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。

  XXXXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上,誠(chéng)信第一”的原則,特做出以下服務(wù)承諾:

  1、XXXXX公司將信息咨詢,宣傳彩頁(yè),技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

  2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì)調(diào)換;

  3、我公司在接到采購(gòu)電話后,將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì)第一時(shí)間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  4、公司服務(wù)電話:XX-XXXXXXXXXX

醫(yī)療器械有限公司

  20xx年9月5日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 2

  本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

  1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的.正常運(yùn)行。

  及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),幫助用戶解決問(wèn)題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

  保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

  公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來(lái)話,保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

  專線電話:xxxxx小時(shí)電話:XXXXX

  3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通。

  工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

  4、定期巡檢。

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  5、質(zhì)保期。

  質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

  6、終身維護(hù),保證用戶利益。

  上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外,本公司提供終身有償服務(wù)。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量。

  公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

  8、公司備品備件庫(kù),可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

  9、要求及建議。

  作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對(duì)我公司的信賴,您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

  承諾人:

  日期:

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 3

  本企業(yè)在取得xx省食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)(包括備案)的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告批準(zhǔn)文號(hào)后,嚴(yán)格按照以下條款規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行:

  一、企業(yè)刊播的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的內(nèi)容、樣式(包括散發(fā)的傳單、招貼等)和原省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門審批內(nèi)容、樣式完全一致,不得作任何修改和變更。

  二、企業(yè)刊播的媒體或其它傳播媒介(包括散發(fā)的傳單、招貼等)和省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門備案的媒介完全一致。

  三、企業(yè)已制定了有效的監(jiān)督管理措施,已和企業(yè)的銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的任何單位和個(gè)人簽訂保證書,確保在全國(guó)任何媒體或其它媒介發(fā)布的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告和省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門審批的完全一致。

  四、企業(yè)保證不將xx省食品藥品監(jiān)督管理部門審批的藥品、醫(yī)療器械、保健食品審批文件提供給任何非法單位和個(gè)人從事非法藥品、醫(yī)療器械、保健食品宣傳活動(dòng)。

  五、企業(yè)的銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的.任何單位和個(gè)人,刊播的違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告(包括散發(fā)的傳單、招貼等)等非法宣傳的法律責(zé)任均由本企業(yè)承擔(dān)。

  六、企業(yè)保證追究發(fā)布違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的單位和個(gè)人的責(zé)任。

  七、以上承諾,本企業(yè)保證嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,如發(fā)生刊播(包括散發(fā)的傳單、招貼等)藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告等違法、違規(guī)行為,企業(yè)完全接受xx省食品藥品監(jiān)督管理部門作出的撤銷藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告批準(zhǔn)文號(hào)、一年內(nèi)不受理該產(chǎn)品的審批或備案以及暫停藥品銷售等行政處理決定。

xxx

  20xx年xx月xx日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 4

尊敬的xx省食品藥品監(jiān)督管理局:

  你們好!

  為保證醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量,向公眾提供安全、有效的醫(yī)療器械產(chǎn)品,作為醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)企業(yè)鄭重承諾如下:

  一、本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)。

  二、本企業(yè)切實(shí)履行質(zhì)量安全“第一責(zé)任人”的責(zé)任;牢記誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量第一的理念,承諾所經(jīng)營(yíng)的`醫(yī)療器械符合國(guó)家法律法規(guī)要求的'合格產(chǎn)品,堅(jiān)持和恪守醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量安全為忠旨。

  三、健全醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)管理制度,健立完善醫(yī)療器械質(zhì)量可追溯機(jī)制。

  四、認(rèn)真按照法定條件和要求,合法經(jīng)營(yíng),不得虛假和夸大宣傳產(chǎn)品效果。

  五、認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的反饋意見(jiàn),并及時(shí)向xxx藥品監(jiān)督管理局上報(bào)醫(yī)療器械不良事件。

  六、認(rèn)真接受xxx食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)企業(yè)的檢查,如實(shí)提供真實(shí)、完整的購(gòu)銷記錄。

  本企業(yè)將嚴(yán)格履行以上承諾,如有違反或故意規(guī)避監(jiān)管,弄虛作假,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和由此而產(chǎn)生的一切后果,并接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

  承諾書自簽訂之日起生效,一式二份。xxx藥品監(jiān)督管理局,醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)各執(zhí)一份。

  承諾單位蓋章:

  日期:

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 5

尊敬的各位xx:

  你們好!

  為確保醫(yī)療器械的質(zhì)量,保證醫(yī)療器械的安全、有效。依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī),我方嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī),確保產(chǎn)品經(jīng)銷操作規(guī)程的'有效性,并對(duì)所銷售的醫(yī)療器械質(zhì)量向你們作如下承諾:

  1、我方所從事醫(yī)療器械銷售具有醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證;

  2、我方所提供的醫(yī)療器械符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),全部為合格產(chǎn)品;

  3、我方所提供的醫(yī)療器械均提供規(guī)范的售后服務(wù);

  4、我方一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,將及時(shí)通知你們并采取相應(yīng)的召回等處理措施,以確保用戶的利益和安全。

  5、本質(zhì)量保證書長(zhǎng)期有效。

  承諾人:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 6

尊敬的各位xx:

  你們好!

  醫(yī)療器械是人民群眾防病治病、維護(hù)健康必不可少的特殊商品。使用安全有效的醫(yī)療器械是人民群眾的基本權(quán)益和殷切期望,經(jīng)營(yíng)安全有效的`醫(yī)療器械是醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們深切地感受到守法是企業(yè)的立足之基,質(zhì)量是企業(yè)的生存之本,誠(chéng)信是企業(yè)的`發(fā)展之魂。為規(guī)范本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,切實(shí)承擔(dān)起醫(yī)療器械質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任,營(yíng)造一個(gè)守法規(guī)、重質(zhì)量、講誠(chéng)信的發(fā)展環(huán)境,在此,本企業(yè)鄭重向全社會(huì)做出如下承諾:

  一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、自覺(jué)做到學(xué)法、用法、守法,嚴(yán)格依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  二、牢固樹(shù)立誠(chéng)敬興業(yè)理念,自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督,絕不提供虛假信息,以經(jīng)營(yíng)安全有效、符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品取信于民。

  三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理,堅(jiān)持質(zhì)量第一,建立健全企業(yè)質(zhì)量保證體系,確保經(jīng)營(yíng)全過(guò)程始終處于質(zhì)量保證體系有效控制之下。

  四、嚴(yán)格購(gòu)進(jìn)行為,認(rèn)真執(zhí)行首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審核制度,堅(jiān)持從合法渠道進(jìn)貨,加強(qiáng)質(zhì)量驗(yàn)收,杜絕不合格醫(yī)療器械入庫(kù)。

  五、保證有合格的倉(cāng)儲(chǔ)條件,加強(qiáng)在庫(kù)醫(yī)療器械的養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí),立即按規(guī)定予以處理。

  六、規(guī)范銷售行為,強(qiáng)化售后管理。建立質(zhì)量可追溯制度,認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理消費(fèi)者反饋的信息。對(duì)上市后的高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械進(jìn)行跟蹤,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不良事件立即上報(bào)并采取召回措施。

  七、加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合素質(zhì),努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。

  八、自覺(jué)接受監(jiān)管部門和市民群眾監(jiān)督。堅(jiān)決支持監(jiān)管部門依法查處違法違規(guī)行為,主動(dòng)參與誠(chéng)敬做企業(yè),共同促進(jìn)我市醫(yī)療器械行業(yè)的健康發(fā)展。

  以上承諾如有違反,自愿接受監(jiān)管部門的監(jiān)督和查處,并愿意承擔(dān)因此所帶來(lái)的民事乃至刑事法律責(zé)任。

  承諾人:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 7

  一、服務(wù)方式

  1、電話支持:通過(guò)電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場(chǎng)支持:通過(guò)電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務(wù)承諾

  1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);

  2、解決問(wèn)題有效;

  3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;

  4、服務(wù)內(nèi)容全面。

  對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我公司將派專門工程師,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

  三、售后服務(wù)內(nèi)容

  1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  2、每次服務(wù)完畢后,都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。

  3、服務(wù)計(jì)劃:詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。

  4、備品備件:詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  6、安裝調(diào)試:免費(fèi)提供貨物的`安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。

  7、資料:安裝完畢、免費(fèi)提供必需的`文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

  承諾單位蓋章:

  日期:

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 8

  為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法規(guī),強(qiáng)化企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一責(zé)任人的意識(shí),更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)自我約束職責(zé),規(guī)范醫(yī)療器械市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫(yī)療器械,現(xiàn)鄭重承諾內(nèi)容如下:

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī),自覺(jué)遵守醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)方面的`有關(guān)規(guī)定,保證做到依法經(jīng)營(yíng),并愿承擔(dān)違法經(jīng)營(yíng)所造成的一切法律責(zé)任。

  2、從依法取得有效資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格醫(yī)療器械,主動(dòng)向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復(fù)印件。

  3、保證不銷售未經(jīng)注冊(cè)、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。銷售二類、三類醫(yī)療器械時(shí)要建立健全醫(yī)療器械銷售記錄,保證醫(yī)療器械的`可溯性。

  4、不違法發(fā)布醫(yī)療器械廣告,積極認(rèn)真做好醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作。

  5、保證對(duì)上市后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不良事件,立即按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并采取召回措施。

  6、對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題均由供貨公司承擔(dān)。

  7、我公司提供設(shè)備質(zhì)量保修期為12個(gè)月,在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我司負(fù)責(zé)修理或更換,由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé);如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題,我司負(fù)責(zé)修復(fù),只收取材料成本費(fèi)。

  8、在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

  承諾單位蓋章:

  日期:

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 9

  一、售后服務(wù)方案

  1、我方對(duì)合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽署之日起24個(gè)月。

  2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi),由xxxx本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(xxxxxx醫(yī)療設(shè)備有限公司)免費(fèi)為甲方提供合同設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)和維修服務(wù)。

  3、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時(shí),或接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求后,1小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),如甲方有要求或必要時(shí),乙方應(yīng)在接到甲方通知后,派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并能夠更換損壞部件或排出故障。

  4、我方在接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求或維修通知后,1小時(shí)內(nèi)沒(méi)有響應(yīng)或在規(guī)定時(shí)間拒絕或沒(méi)有派員到達(dá)貴方提供技術(shù)服務(wù)、修理或退換問(wèn)題設(shè)備,貴方有權(quán)委托第三人對(duì)合同繼續(xù)進(jìn)行維修或提供技術(shù)服務(wù),由此產(chǎn)生的`一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

  5、設(shè)備保修期屆滿后,我方保證繼續(xù)為貴方提供合同設(shè)備的維修服務(wù),貴方應(yīng)按我方提供的優(yōu)惠價(jià)格向我方支付相關(guān)費(fèi)用,我方保證在合同設(shè)備使用期內(nèi)以不高于本合同設(shè)備和相關(guān)配件的價(jià)格向貴方提供備品條件。

  二、質(zhì)保承諾

  1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未使用過(guò)的產(chǎn)品,并完全符合投標(biāo)文件中的各項(xiàng)要求,產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)和性能完全滿足。如由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障,我方負(fù)全責(zé),費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。

  2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為2年。

  3、發(fā)現(xiàn)我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方將在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

  4、我方中標(biāo)后,保證在10個(gè)工作日內(nèi)到貨。

  承諾單位蓋章:

  日期:

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 10

  關(guān)于xx醫(yī)療設(shè)備,本公司鄭重承諾:

  1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無(wú)缺陷,設(shè)計(jì)無(wú)侵權(quán)行為,確保所提供產(chǎn)品能滿足設(shè)計(jì)及用戶要求,且在安裝,調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。

  2、產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,免費(fèi)保修壹年,每半年進(jìn)行一次用戶咨詢,終身維護(hù),保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù),即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用,保修期滿后,只收取成本費(fèi)。

  3、我公司在接到安裝通知1—3個(gè)工作日內(nèi),負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn),直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。

  4、我公司在接到用戶要求對(duì)該設(shè)備進(jìn)行維修的'通知后,即刻給予答復(fù)。并派合格的維修工程師在72小時(shí)內(nèi)上門在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)(節(jié)假日同樣提供服務(wù)),修復(fù)超過(guò)1個(gè)工作日,如一時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備,我公司將提供備品供院方臨床使用。

  5、我公司備有上述項(xiàng)目提供產(chǎn)品及時(shí)維修所需的。常用關(guān)鍵零部件,可以確保及時(shí)更換。

  6、售后服務(wù)電話:xx

  承諾單位蓋章:

  日期:

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 11

  關(guān)于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)泵及售后工作,本公司鄭重承諾:

  1、產(chǎn)品所涉及的服務(wù)和售后工作,均由廠家直接負(fù)責(zé)(含培訓(xùn)使用操作人員),如有問(wèn)題接到電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

  2、產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題自購(gòu)買之日起壹年內(nèi)包換,五年之內(nèi)維修(電池及人為損壞除外)、終生維護(hù)。

  xxxxx醫(yī)療器械有限公司

  20xx年xx月xx日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 12

尊敬的客戶:

  感謝您選擇我們的醫(yī)療器械產(chǎn)品!為了確保您獲得最優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)及持續(xù)的技術(shù)支持,我們特此鄭重承諾如下:

  快速響應(yīng):接到您的售后服務(wù)需求后,我們將在24小時(shí)內(nèi)給予初步反饋,并盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行問(wèn)題診斷與處理。

  專業(yè)維修:所有維修服務(wù)均由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員執(zhí)行,確保維修質(zhì)量,恢復(fù)設(shè)備至最佳性能狀態(tài)。

  原廠配件:在維修過(guò)程中,我們將僅使用原廠配件或經(jīng)認(rèn)證的替代件,保證設(shè)備的兼容性和安全性。

  培訓(xùn)支持:提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),確保您的團(tuán)隊(duì)能夠熟練掌握設(shè)備的.使用與維護(hù),提升工作效率。

  質(zhì)保承諾:按照產(chǎn)品說(shuō)明書及國(guó)家相關(guān)規(guī)定,提供全面的質(zhì)量保證服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi),非人為損壞的故障,我們將免費(fèi)維修或更換。

  定期回訪:建立客戶檔案,定期進(jìn)行使用回訪,收集您的反饋意見(jiàn),不斷優(yōu)化我們的服務(wù)。

  緊急服務(wù):對(duì)于緊急故障,我們提供加急服務(wù)方案,確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行,減少對(duì)您業(yè)務(wù)的影響。

  我們深知醫(yī)療器械的特殊性,因此將始終秉持“以客戶為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,竭誠(chéng)為您提供全方位、高品質(zhì)的售后服務(wù)。如有任何疑問(wèn)或需求,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們,我們將第一時(shí)間為您解決。

  再次感謝您的信任與支持!

  承諾人:

  日期:

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 13

  醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上,誠(chéng)信第一”的原則,特做出以下服務(wù)承諾:

  1、x公司將免費(fèi)提供信息咨詢,宣傳彩頁(yè),技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

  2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì)免費(fèi)調(diào)換;

  4、我公司在接到采購(gòu)電話后,將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì)第一時(shí)間把貨送到,積極提供方便快捷的`優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  5、公司服務(wù)電話:xxxxx

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

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