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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-06-07 09:47:25 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)錦集七篇

  在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,在很多情況下我們需要用到承諾書(shū),承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。那要怎么寫(xiě)好承諾書(shū)呢?下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)錦集七篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  xxx駕駛培訓(xùn)學(xué)校全體教練員,現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)員的教練,為了能使自己做好各項(xiàng)工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平,以本人的意愿向社會(huì)作出以下承諾:

  一、遵紀(jì)守法,樹(shù)立良好的教練形象。

  二、在帶教中做到禮貌待人,耐心細(xì)致,文明帶教。

  三、不接受賞的請(qǐng)吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢(qián)物。

  四、在培訓(xùn)期間確保學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間。

  五、本人處處做到,言傳身教。

  六、若有違反上述承諾的,歡迎舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的事情,做到件件有著落,事事有落實(shí)。對(duì)亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品、禮金、小費(fèi)的,一經(jīng)查實(shí),退一獎(jiǎng)一,并對(duì)本人作出相應(yīng)處理。

  以上承諾是我的要求,歡迎學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員、教練等對(duì)我的監(jiān)督,為了能使自己的水平有一個(gè)飛躍的進(jìn)步,請(qǐng)給我提出更高的要求。

  此致!

承諾人:xxxxx

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  1、產(chǎn)品的使用年限

  產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。

  2、解決問(wèn)題、排除故障的速度:

  當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障,請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶服務(wù)部,公司將在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,并排除故障。

  3、售后服務(wù)方面的其他承諾:

  (1)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,我方負(fù)責(zé)調(diào)試工作,直到通過(guò)用戶的最終驗(yàn)收。

  (2)設(shè)備在安裝調(diào)試階段,根據(jù)業(yè)主要求,我方將派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員處理有關(guān)設(shè)備問(wèn)題。

  (3)我公司設(shè)有售后服務(wù)部,將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系條款進(jìn)行售后服務(wù)。設(shè)備在售后發(fā)生不正常運(yùn)作時(shí),請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶服務(wù)部,在接到報(bào)修電話后,工作人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),并盡快解決問(wèn)題。

  (4)在設(shè)備的質(zhì)保期滿后,我公司會(huì)每年進(jìn)行一次上門(mén)咨詢,解決燈具使用中的相關(guān)問(wèn)題,以及繼續(xù)提供照明設(shè)備所需的零配件及其他各種服務(wù)。

  XXX工程有限公司

  X2年5月15日

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  ******有限公司

  我公司售后服務(wù)承諾

  應(yīng)急維修時(shí)間響應(yīng)安排表

  維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表

 。1) 質(zhì)保期

  質(zhì)保期為項(xiàng)目驗(yàn)收合格,由我公司與客戶簽署驗(yàn)收合格證書(shū)并辦理項(xiàng)目移交之日起算,提供軟件及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備三年全免費(fèi)上門(mén)保修服務(wù)并且終身維護(hù)。對(duì)于其他設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行包修、包換、包退的國(guó)家“三包”服務(wù)承諾。 在質(zhì)保期內(nèi)如有設(shè)備或部件不能使用更換,則該部分設(shè)備或部件質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)。 質(zhì)保期內(nèi),由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障,維修零件費(fèi)由客戶方負(fù)責(zé)。 (2) 售后服務(wù)承諾書(shū)

  在長(zhǎng)期從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項(xiàng)目的售后服務(wù)中,*******有限公司擁有強(qiáng)大技術(shù)力量的施工隊(duì)伍以及專業(yè)客戶服務(wù)中心,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾:

  我公司將根據(jù)客戶的要求提供客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。

  A. 內(nèi)容

  1. 產(chǎn)品驗(yàn)收后按規(guī)定期限提供免費(fèi)保修服務(wù)及保修期滿后提供永久性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保障。

  2. 免費(fèi)為客戶提供最新系統(tǒng)軟件升級(jí)信息及網(wǎng)上系統(tǒng)補(bǔ)丁程序信息服務(wù)。 3. 外圍設(shè)備定期巡檢(每周一次)收集信息,專人受理客戶投訴并及時(shí)按規(guī)定處理。 4. 技術(shù)人員免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)為客戶排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 5. 定期免費(fèi)提供專業(yè)管理人員和非專業(yè)使用人員的培訓(xùn)。

  6. 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、切換等工作中,我公司派專門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控和指導(dǎo),保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 B. 措施

  1. 保修期間由于設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當(dāng)造成的任何損壞,由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換。

  2. 免費(fèi)為客戶及時(shí)提供系統(tǒng)的'軟、硬件升級(jí)信息并可長(zhǎng)期為客戶提供各種相關(guān)培訓(xùn)信息。

  3. 維修中心在接到客戶的報(bào)修電話后,響應(yīng)時(shí)間1小時(shí),把排障時(shí)間壓縮到最短,不解決問(wèn)題不停止維修,直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間,保證在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)排除故障,如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修好,應(yīng)提供不低于原設(shè)備性能的代用機(jī)、代用配件。

  4. 保修期結(jié)束時(shí),我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護(hù)和檢查。對(duì)系統(tǒng)中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理,并以書(shū)面報(bào)告形式呈報(bào)客戶。同時(shí),對(duì)用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持服務(wù)。

  5. 實(shí)行定期電話回訪制度和產(chǎn)品上門(mén)跟蹤服務(wù)制度,以了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。并幫助客戶制定產(chǎn)品的使用和日常維護(hù)制度。 C. 服務(wù)方式/服務(wù)等級(jí)

  1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠(yuǎn)程電話支持

  對(duì)一般問(wèn)題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn),公共節(jié)假日除外。對(duì)于客戶報(bào)告的技術(shù)問(wèn)題, 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶電話后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。對(duì)于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶報(bào)告的緊急問(wèn)題(例如:設(shè)備故障;系統(tǒng)故障;設(shè)備的軟件故障等), 我公司工程師也將在收到客戶電話后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),

  并趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,故障處理不超過(guò)4小時(shí),如4小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決則先提供備用產(chǎn)品,直到故障解決。

  時(shí)刻在線的電子化支持 (互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真)

  對(duì)于通過(guò)電子化方式報(bào)告的軟件技術(shù)問(wèn)題, 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報(bào)告后的下一個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)。另外, 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢功能。

  D、. 維修中心地址和電話:

  客戶服務(wù)中心電話:********

  傳真:****** E-MAIL:***** **維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話:********

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  市審計(jì)局依法對(duì)被審計(jì)單位在財(cái)政、財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審查,評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,用以維護(hù)財(cái)經(jīng)法紀(jì),改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。

  一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。在報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站等媒體上公開(kāi)審計(jì)機(jī)關(guān)職責(zé)、權(quán)限和審計(jì)程序,有關(guān)審計(jì)工作的政策、法規(guī)、規(guī)章、制度等情況;審計(jì)組實(shí)施審計(jì)時(shí),在被審計(jì)單位顯著位置公開(kāi)審計(jì)依據(jù)、審計(jì)范圍、審計(jì)程序、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)人員廉政紀(jì)律、審計(jì)組成員、辦公地點(diǎn)、舉報(bào)電話等。

  二、堅(jiān)持審幫促結(jié)合,幫助被審計(jì)單位建章立制,完善手續(xù),理清財(cái)務(wù),改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)向被審計(jì)單位反饋審計(jì)結(jié)果并征求意見(jiàn)。按照審批程序,通過(guò)電視、報(bào)紙等形式向社會(huì)公布需要公布的審計(jì)結(jié)果。

  三、嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)工作紀(jì)律,保守國(guó)家秘密和被審計(jì)單位的商業(yè)秘密。不以審謀私,不搞人情審計(jì),因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐,嚴(yán)禁喝酒。堅(jiān)持舉報(bào)、回避制度,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)者,堅(jiān)決查處。

  四、接待外來(lái)服務(wù)對(duì)象時(shí),實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,即首先被問(wèn)詢的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料,一次可以辦妥的,不讓服務(wù)對(duì)象再來(lái)第二次。同時(shí),做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度誠(chéng)懇、積極熱情、有問(wèn)必答、當(dāng)辦則辦,不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

  五、實(shí)行審計(jì)回訪制度,每年對(duì)40%的被審計(jì)單位進(jìn)行回訪。對(duì)被審單位執(zhí)行審計(jì)意見(jiàn)、審計(jì)決定的情況;審計(jì)人員在被審單位遵守審計(jì)職業(yè)道德、執(zhí)行廉政紀(jì)律和審計(jì)工作紀(jì)律的情況;審計(jì)人員執(zhí)行審計(jì)程序、依法審計(jì)情況進(jìn)行監(jiān)督。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  一、便民措施

  全體干部都要以良好的風(fēng)貌,服務(wù)人民群眾和部門(mén)單位,對(duì)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪及辦事人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,實(shí)行五個(gè)一(即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待,打造黨員之家、干部之家、人才之家的滿意形象。

  二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  對(duì)前來(lái)辦事的干部群眾,文明熱情接待,細(xì)致周到服務(wù),群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電有專人負(fù)責(zé)接待,件件有落實(shí)。實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制,該辦和能辦的事及時(shí)辦,對(duì)不能辦的事耐心做好解釋。

  三、工作效率

  對(duì)以下5個(gè)方面事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度:

  1、查閱干部檔案的,只要手續(xù)齊全,隨到隨辦;

  2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn),手續(xù)齊全的,隨到隨辦;

  3、對(duì)基層送來(lái)的請(qǐng)示報(bào)告或反映的有關(guān)問(wèn)題,按政策和程序辦理,一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對(duì)問(wèn)題比較復(fù)雜一時(shí)難以解決的,耐心說(shuō)明情況,并及時(shí)研究或轉(zhuǎn)辦,做到不推不拖,事事有著落;

  4、對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件,要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項(xiàng)要在1小時(shí)內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?nèi)容報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo);

  5、黨員、干部群眾的申訴材料及報(bào)告,自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

  四、工作作風(fēng)

  自覺(jué)保守干部工作秘密,不跑風(fēng)漏氣,不封官許愿,不私自干涉下級(jí)管理干部的提拔使用。堅(jiān)決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定,自覺(jué)抵制用人上的不正之風(fēng),不接受工作對(duì)象、服務(wù)的宴請(qǐng)、禮品,不讓跑官、要官者有機(jī)可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開(kāi)展調(diào)研,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運(yùn)用,辦好組工信息刊物,為市委決策當(dāng)好參謀。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

  為了更好地服務(wù)顧客,提高服務(wù)質(zhì)量,踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念,提高顧客對(duì)商場(chǎng)的滿意度,本人特作出如下承諾:

  一、語(yǔ)言及態(tài)度承諾

  1、普通話作為金鷹的工作語(yǔ)言,商場(chǎng)內(nèi)所有員工一律使用普通話對(duì)客服務(wù)及交流;

  2、文明用語(yǔ),三米以內(nèi)微笑迎賓,做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜!”,“ 請(qǐng)隨便看看,有什么需要幫忙的?”,“謝謝光臨,請(qǐng)慢走!”等禮貌用語(yǔ);

  3、對(duì)顧客的問(wèn)題,堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,第一個(gè)接待人員,使顧客得到滿意答復(fù)。對(duì)無(wú)法回答或不能確認(rèn)的問(wèn)題,請(qǐng)勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客,恰當(dāng)回答:“請(qǐng)您稍等,我?guī)湍鷨?wèn)下”;

  4、顧客對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解,應(yīng)真誠(chéng)地向顧客致歉:“對(duì)不起,給您造成疑問(wèn)或誤解”,然后再耐心解釋。

  二、服務(wù)質(zhì)量承諾

  1、上班時(shí)間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,確保目光友善親切,點(diǎn)頭微笑,笑露八顆牙齒;

  2、顧客進(jìn)柜時(shí),主動(dòng)招呼顧客,若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作,要立即停下手中工作,主動(dòng)招待顧客,做到接一顧二招呼三;

  3、介紹商品時(shí),內(nèi)容簡(jiǎn)要、吐字清晰,突出中心專柜活動(dòng)及品牌特色一面,熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項(xiàng),提供專業(yè)意見(jiàn),鼓勵(lì)顧客試穿衣服,給予切合實(shí)際的贊美,對(duì)于商品的價(jià)格,要能一口報(bào)出打折后金額;

  4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況,并運(yùn)用到實(shí)際工作中,開(kāi)票付款要迅速準(zhǔn)確,無(wú)移動(dòng)POS專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)方向,雙手接過(guò)繳費(fèi)憑證,快速核對(duì)相關(guān)信息,提醒顧客核對(duì)商品、檢查商品后,為顧客快速打包;

  5、店長(zhǎng)定期回訪顧客,回訪時(shí)熱情、大方、有禮,主動(dòng)提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法,根據(jù)顧客需要,介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。

  三、紀(jì)律承諾

  1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手間,提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,避免顧客進(jìn)入專柜無(wú)人招待;

  2、不準(zhǔn)上下打量顧客,以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客,甚至發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打;

  3、不準(zhǔn)利用工作之便,私分搶購(gòu)緊俏商品;

  4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會(huì)客待友、吸煙、吃東西;

  5、不準(zhǔn)柜臺(tái)內(nèi)聊天、看書(shū)看報(bào);

  6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)或貨架;

  7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客;

  8、不準(zhǔn)對(duì)顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作;

  9、不準(zhǔn)擅離工作崗位,有事必須事先請(qǐng)假;

  10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩游戲;

  11、按時(shí)就餐,簽到簽離;

  12、柜臺(tái)衛(wèi)生做到“三潔”(商品潔,貨架、貨柜潔,服務(wù)設(shè)施、周邊區(qū)域潔),“四無(wú)”(地面無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂),“六不見(jiàn)”(柜組或收銀臺(tái)內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張)。

  承諾人:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

致xxxx公司:

  我xxxx公司(以下簡(jiǎn)稱我公司)根據(jù)xxxx_號(hào)文件批復(fù)開(kāi)發(fā)建設(shè)xxxx項(xiàng)目,我公司根據(jù)貴司擺帳款要求,我開(kāi)戶銀行xxxx銀行 xxxx支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款xxxx萬(wàn)元人民幣。我公司同意顯示和支付xxxx%服務(wù)費(fèi)。

  我公司保證提供的企業(yè)執(zhí)照、相關(guān)項(xiàng)目批復(fù)文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實(shí)、有效、合法,是可查詢、可驗(yàn)證的,是合法的經(jīng)營(yíng)者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)銀行操作,并且開(kāi)戶銀行開(kāi)出的銀行資金鎖定函是銀行行為,真實(shí)有效、依法合規(guī)。

  雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付xxxx萬(wàn)元前期服務(wù)費(fèi)。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶打入壹千萬(wàn)人民幣(以進(jìn)賬單為主),我方即時(shí)支付xxxx萬(wàn)元服務(wù)費(fèi),然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)銀行開(kāi)始操作。

  如因我公司和我接款銀行原因不能繼續(xù)操作時(shí),我公司將承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。

  特此承諾

  承諾單位(蓋章):

  法定代表人或經(jīng)辦人(簽字):

  年 月 日

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