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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-05-26 14:32:52 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

【熱門】服務(wù)承諾書(shū)范文集合六篇

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多,相比于口頭承諾,承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇,希望能夠幫助到大家。

【熱門】服務(wù)承諾書(shū)范文集合六篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  為深入貫徹落實(shí)20xx年全縣教育系統(tǒng)創(chuàng)建“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意學(xué)校的方案精神,遵照鎮(zhèn)中心;顒(dòng)方案,切實(shí)加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè),規(guī)范我校的辦學(xué)行為,保障家長(zhǎng)及孩子的權(quán)益不受到侵害,辦好人民滿意的優(yōu)質(zhì)教育,特承諾如下:

 。薄⒄J(rèn)真貫徹落實(shí)《教育法》和《義務(wù)教育法》,堅(jiān)持以人為本,依法治教、和諧發(fā)展。

 。、堅(jiān)持正確的教育觀、質(zhì)量觀、學(xué)生觀,積極營(yíng)造崇尚師德的良好氛圍,保證學(xué)生身心健康發(fā)展。

 。、恪守職業(yè)道德,敬業(yè)愛(ài)生,講求奉獻(xiàn),尊重學(xué)生的人格,不打罵、體罰和侮辱學(xué)生。

 。础⒄J(rèn)真推行校務(wù)公開(kāi)制度,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,為每一位任課教師做好服務(wù)工作。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家教育收費(fèi)政策,堅(jiān)持收費(fèi)公示制度。

 。、堅(jiān)決禁止教師、學(xué)校收費(fèi)辦班補(bǔ)課現(xiàn)象。

 。、規(guī)范代辦服務(wù)行為,學(xué)校代辦服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)格按縣教育局規(guī)定的要求、程序和方法執(zhí)行。

 。浮⒄J(rèn)真落實(shí)政府的扶貧救困政策,外來(lái)人員子女享受同等的受教育權(quán)利。

  9、認(rèn)真對(duì)待家長(zhǎng)和服務(wù)對(duì)象的來(lái)訪,認(rèn)真答復(fù)和辦理各類咨詢、投訴,做到件件有著落,事事有結(jié)果。

  10、自覺(jué)接受社會(huì)各界及學(xué)生、家長(zhǎng)監(jiān)督,自覺(jué)接受上級(jí)主管教育、財(cái)政、物價(jià)各部門的監(jiān)督和檢查。

  建設(shè)部門是服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的窗口行業(yè),擔(dān)負(fù)全縣城市規(guī)劃、工程建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、勘察設(shè)計(jì)咨詢業(yè)、市政公用事業(yè)管理的重要職能。為推進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)依法行政,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),我局承諾:針對(duì)涉及職能范圍內(nèi)提出的問(wèn)題,能辦事項(xiàng)隨時(shí)辦,一般事項(xiàng)承諾辦,重大事項(xiàng)特別辦,力爭(zhēng)做到件件有答復(fù)、事事有回音。

  具體承諾內(nèi)容、時(shí)限

  規(guī)劃管理:實(shí)行“三公開(kāi)”,即辦事程序公開(kāi)、收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。公建審批七日內(nèi)辦結(jié)規(guī)劃手續(xù);個(gè)人建房審批三日內(nèi)辦結(jié)規(guī)劃手續(xù)。

  建工管理:工程招投標(biāo)陽(yáng)光操作,公建項(xiàng)目審批七日內(nèi)辦結(jié)開(kāi)工手續(xù)。

  城市建設(shè):對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行跟蹤服務(wù);主次干道漬水及窨井蓋破損,4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。

  市容環(huán)衛(wèi):主次干道“兩掃全天!,垃圾及時(shí)清運(yùn);公廁維護(hù)、改造3-4座,5年內(nèi)完成所有城區(qū)公廁改造。

  城市供水:大面積停水提前24小時(shí)通告,小漏及時(shí)搶修,大漏12小時(shí)解決;停電后20分鐘恢復(fù)正常供水。

  城建監(jiān)察:主次干道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)無(wú)堵塞;對(duì)投訴、舉報(bào)的違章行為,10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

  園林綠化:公共綠地養(yǎng)護(hù)及時(shí),綠地、花壇無(wú)雜草。

  質(zhì)量監(jiān)督:檢測(cè)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、公正;工程質(zhì)量受監(jiān)率、工程驗(yàn)收合格率、工程竣工驗(yàn)收備案率均達(dá)到100%。

  勘察設(shè)計(jì):嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性條文,搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

  以上承諾,敬請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。

  投訴監(jiān)督電話

  曾經(jīng),我們滿懷豐志跨入山大的校門;曾經(jīng),我們滿懷激情在黨旗下莊嚴(yán)宣誓,作為一名新時(shí)代的青年共產(chǎn)黨員,我們深知肩負(fù)了更多的責(zé)任和義務(wù),F(xiàn)在,黨支部成立之時(shí),我們鄭重作出“三個(gè)一”的承諾。

  一、一個(gè)黨員豎起一面旗幟。爭(zhēng)當(dāng)先鋒;用作典范。在思想上樹(shù)立科學(xué)的人生觀,價(jià)值觀,確立積極樂(lè)觀的人生態(tài)度,處處起表率作用,鼓動(dòng)帶領(lǐng)更多同學(xué)進(jìn)步;在學(xué)習(xí)上刻苦努力,發(fā)揚(yáng)拼搏精神,成績(jī)優(yōu)秀;在生活上嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律,嚴(yán)于律己、寬從待人,努力創(chuàng)造良好和諧的生活氛圍。

  二、一個(gè)黨員肩負(fù)一挑重?fù)?dān),責(zé)任明確,分工合作。積極協(xié)助樓管會(huì)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào),及時(shí)協(xié)調(diào)解決。努力做到舍區(qū)制度完善化、舍區(qū)管理規(guī)范化、社區(qū)服務(wù)人文化。

  三、一個(gè)黨員奉獻(xiàn)一片熱忱。熱心為同學(xué)服務(wù),真心為同學(xué)付出。有敢于犧牲自我利益的勇氣,工作、生活、學(xué)習(xí)都全力以赴,傾情投入,讓年輕的朝氣和熱血為黨旗增光添彩。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  一、質(zhì)量目標(biāo)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程:2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運(yùn)輸狀況下,保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

  二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

  1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20xx,并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所帶給的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),隨時(shí)為用戶帶給專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中,一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清職責(zé),以一切滿足客戶需要為原則;

  三、交貨承諾

  1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,履行交貨時(shí)限,保證所帶給產(chǎn)品的完整性,確?蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,指定交貨地點(diǎn),交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

  四、售后服務(wù)承諾

  1、為客戶免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求;建立客戶檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

  五、服務(wù)熱線

  1、泉州七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線0595-2XXX、2XXX78,每周七天均為客戶解決各類疑難問(wèn)題;2、青島辦事處:0532-8xx42097聯(lián)系人:xx

  六、監(jiān)督電話

  泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話:XXXXX,每一天二十四小時(shí)理解客戶投訴

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書(shū)》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了"規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

  一、售前服務(wù)承諾

  1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

  2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。

  3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。

  4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

  二、售中服務(wù)承諾

  1、采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

  2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

  3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺。

  4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。

  5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

  6、無(wú)論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

  三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

  1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

  2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,一年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定。

  3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

  4、對(duì)于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  5、對(duì)于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  6、我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長(zhǎng)期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  致——

  我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾:

  我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系,且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書(shū)。本項(xiàng)目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。

  一、 設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾

  1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量:

  質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件,我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃,并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。

  ——制度保證

  (1) 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

  (2) 嚴(yán)格貫徹ISO9001-20xx制度的落實(shí)

  ——技術(shù)力量保證

  (1) 成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組,對(duì)本項(xiàng)目從方案開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審,認(rèn)真履行校審制度,層層把關(guān),確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通,多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作,使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

  (2) 配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設(shè)計(jì)人員。

  2. 本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施

  針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn),我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程控制,制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制流程圖。

  ——實(shí)施全過(guò)程控制

  全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下:

  (1)設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制;

  (2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審;

  (3) 各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理;

  (4) 總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化;

  (5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽;

  (6) 設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見(jiàn)反饋與處置。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素,結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn),分別制定相應(yīng)的程序文件,對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述,明確責(zé)任、目的和范圍,以及何人、何地、何時(shí)、如何做,對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄,共二十二個(gè)程序,分別是:

  (1) 管理評(píng)審程序;

  (2) 質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序;

  (3) 合同評(píng)審程序;

  (4) 設(shè)計(jì)策劃程序;

  (5) 組織和技術(shù)接口控制程序;

  (6) 設(shè)計(jì)輸入控制程序;

  (7) 設(shè)計(jì)輸出控制程序;

  (8) 設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序;

  (9) 設(shè)計(jì)更改控制程序;

  (10) 文件和資料控制程序;

  (11) 設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序;

  (12) 質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序;

  (13) 分承包方評(píng)定和控制程序;

  (14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序;

  (15) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序;

  (16) 糾正和預(yù)防措施控制程序;

  (17) 設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序;

  (18) 質(zhì)量記錄控制程序;

  (19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序;

  (20) 培訓(xùn)程序;

  (21) 設(shè)計(jì)服務(wù)程序;

  (22) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度,以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí),即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。

  二、 設(shè)計(jì)服務(wù)承諾:

  我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行:

  1. 設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施

  針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點(diǎn),實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計(jì)全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù),從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開(kāi)始,直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。 切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。

  2. 設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

  從收集資料起,設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作,及時(shí)與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào),吸取好的意見(jiàn)和建議,并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中,從實(shí)際出發(fā),多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想,吸取以往經(jīng)驗(yàn),做好委托方參謀。

  3. 現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)

  保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中,派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖,處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的'順利進(jìn)行。

  現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專業(yè),根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要,不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加。

  現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合,解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

  現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車,以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。

  利用我方的整體優(yōu)勢(shì),為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。

  如設(shè)計(jì)需要,我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé),不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

  領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況,對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時(shí)解決問(wèn)題。

  保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難,使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。

  從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。

  4. 設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù)

  派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查,準(zhǔn)確地掌握第一手資料。

  提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線,報(bào)業(yè)主審查。

  提出設(shè)計(jì)的目標(biāo),報(bào)業(yè)主審查。

  配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫(xiě)工作。

  5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

  在設(shè)計(jì)過(guò)程中,特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過(guò)程中,定期召開(kāi)專家會(huì)議,對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案,使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。

  三、 設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾

  我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人(業(yè)主)享有使用權(quán),并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo),招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

  四、 設(shè)計(jì)責(zé)任承諾

  若我方中標(biāo),我方鄭重承諾:

  1. 我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方(業(yè)主)提出的設(shè)計(jì)要求,進(jìn)行工程設(shè)計(jì), 按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

  2. 按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方(業(yè)主)交付資料及文件。

  3. 交付設(shè)計(jì)資料及文件后,按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查,并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé) 對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件,負(fù)責(zé)向招標(biāo)方(業(yè)主)及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題和參加竣工驗(yàn)收。

  4. 我方保護(hù)招標(biāo)方(業(yè)主)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方(業(yè)主)造成經(jīng)濟(jì)損失,招標(biāo)方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。

  5. 我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。

  6. 設(shè)計(jì)過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見(jiàn)我方應(yīng)予以采納。

  7. 設(shè)計(jì)過(guò)程中業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì),明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過(guò)程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙,更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并全過(guò)程服務(wù),平常每月至少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次,出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí),應(yīng)隨叫隨到。

  五、 其他承諾

  1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)的單體設(shè)計(jì)保證通過(guò)規(guī)劃管理部門審批。

  2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過(guò)設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)要求。

  3. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方對(duì)超出設(shè)計(jì)資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)將作出分包計(jì)劃。

  4. 我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金,我方投標(biāo)方案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。

  5. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方接受招標(biāo)人可能對(duì)各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量調(diào)整。

  6. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),中標(biāo)后合同簽署時(shí)我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計(jì)責(zé)任承諾文件。

  7. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),將加強(qiáng)人員管理,確保我方人員不以權(quán)謀私,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關(guān)單位。

  投 標(biāo) 人:

  法定代人:

  日 期: 年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

  1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)

  1.1保修服務(wù)范圍

  1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

  2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,

  自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

  3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

  1.2保修期限

  1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

  1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  2、工程保修及服務(wù)承諾

  1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

  2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),并形成回訪記錄。

  4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

  5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

  a、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

  b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  c、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

  6)工程保修原則及計(jì)劃

  a、工程保修原則

  1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對(duì)用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

  2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

  b、工程保修回訪計(jì)劃

  1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的 原則,及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

  3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  公司名稱: 建筑裝飾有限公司

  日 期:XX年* 月

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

  我廠制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門窗,PVC塑料門窗是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制作和安裝的,其抗風(fēng)壓強(qiáng)度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。門窗安裝后保證牢固,能承受本地區(qū)瞬間最大風(fēng)壓,保證不漏水,窗頁(yè)開(kāi)關(guān)靈活,密封性能良好。

  為了保證我廠信譽(yù),特向用戶作如下售后服務(wù)承諾:

  一、承諾范圍:

  凡門窗交付使用后發(fā)現(xiàn)安裝不牢、漏水、窗頁(yè)開(kāi)關(guān)不靈活,零部件損壞(非人為造成)密封性能差均屬于服務(wù)維修服務(wù)。

  二、保修期限:

  1、門窗安裝經(jīng)驗(yàn)收交付使用日起,保保期為二年。

  2.、在保修期間,凡屬于本廠質(zhì)量問(wèn)題及零部件質(zhì)量問(wèn)題一律由我廠負(fù)責(zé)修理或調(diào)換零部件。

  三、其他承諾:

  1、使用單位使用不當(dāng),造成門窗損壞的;

  2、超過(guò)保修期限,門窗或零部件損壞的;

  3、使用單位在使用后認(rèn)為不適當(dāng)須更改的;

  我廠也保證負(fù)責(zé)修理或調(diào)換,但適當(dāng)收取成本費(fèi)。

  四、到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間:

  做到隨叫隨到,如有特殊情況,最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí),為了確保用戶使用我廠的門窗產(chǎn)品滿意、放心、本廠特作以上承諾。

  上海嘉定區(qū)安亭鋼窗廠

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