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企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告1
一、XX季度收入情況分析
1、近期業(yè)務(wù)收入情況（月度數(shù)據(jù)）
（以上數(shù)據(jù)僅為示例）
�。I(yè)務(wù)發(fā)展情況分析）5月由于xx-x原因，業(yè)務(wù)量激增，到6月回復(fù)xx水平。
2、主營業(yè)務(wù)各業(yè)務(wù)類型收入情況
要求列出占主營業(yè)務(wù)收入或主營業(yè)務(wù)利潤總額10%以上的各種業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品情況：
�。ㄒ韵聻槭纠�
單位：（人民幣）萬元
二、公司業(yè)務(wù)生產(chǎn)情況分析
各二級(jí)企業(yè)根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)特點(diǎn)，把生產(chǎn)能力情況、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況等相關(guān)經(jīng)營狀況用數(shù)據(jù)和文字描述。 1、業(yè)務(wù)能力情況：——廣告展示面積
�。ㄒ詮V告公司為例，數(shù)據(jù)僅為示例，不具實(shí)際意義）
2、主要指標(biāo)情況（以股份公司為例） 三大指標(biāo)： 1）近期趨勢
2）季度指標(biāo)同比情況
3、客戶情況 主要客戶 拓展客戶
三、業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)或近期工作重點(diǎn) 1、下階段新的`利潤增長點(diǎn) 市場情況 啟動(dòng)工作準(zhǔn)備情況 2、工作重點(diǎn)
四、公司重要經(jīng)營事項(xiàng)報(bào)告表
五、公司近期面臨困難 1、設(shè)備 2、資金 3、人力 4、其他
六、業(yè)務(wù)的發(fā)展水平及其增長速度
橫向?qū)Ρ确治龊涂v向趨勢分析 七、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及競爭對(duì)手情況分析 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與公司所處地位 競爭對(duì)手情況分析
八、公司主營業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力及設(shè)施規(guī)模等
九、固定資產(chǎn)投資規(guī)模、投資結(jié)構(gòu)分析及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目
十、預(yù)算完成及調(diào)整情況
——————有限公司
年 月 日
企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告2
幾年經(jīng)營下來，大家一定很關(guān)心自己的業(yè)績，我們可以通過市場角度、財(cái)務(wù)角度和綜合績效評(píng)價(jià)等方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行分析，從而揭示企業(yè)經(jīng)營中的問題，以及提供創(chuàng)造價(jià)值途徑。
利用學(xué)習(xí)過的財(cái)務(wù)管理知識(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析。分析可從以下方面展開。
1企業(yè)籌資分析
1)企業(yè)籌資分析的意義：企業(yè)籌資分析有利于保證生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行;有利于降低企業(yè)籌資成本;有利于權(quán)衡收益與風(fēng)險(xiǎn)。
2)企業(yè)籌資成本分析。企業(yè)籌資成本是指企業(yè)因獲取和使用資金而付出的代價(jià)或費(fèi)用，它包括籌資費(fèi)用和資金使用費(fèi)用兩部分。
企業(yè)籌資總成本=企業(yè)籌資費(fèi)用+資金使用費(fèi)用
資金使用費(fèi)用單位資金成本=籌資金額-籌資費(fèi)用
企業(yè)籌資成本或單位資金成本(資金成本率)能夠綜合說明企業(yè)資金籌集的效益狀況，通常資金成本率越低，說明企業(yè)籌資效益越好，反之，資金成本率越高，則說明籌資效益越差。
2綜合資金成本
3)企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)分析。通過籌資結(jié)構(gòu)分析，可以促使企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化，改善企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，提高企業(yè)承擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，降低企業(yè)的籌資成本。
3企業(yè)負(fù)債籌資結(jié)構(gòu)分析
全部負(fù)債全部負(fù)債構(gòu)成率=100%*全部資產(chǎn)
一般認(rèn)為該指標(biāo)為50%比較正常，超過100%為企業(yè)破產(chǎn)的警界線。
某籌資方式成本該籌資方式籌資額各籌資方式籌資總額流動(dòng)負(fù)債構(gòu)成率=流動(dòng)負(fù)債100%全部負(fù)債
一般說，在全部負(fù)債構(gòu)成率正常情況下，流動(dòng)負(fù)債構(gòu)成率不應(yīng)太高，否則企業(yè)短期償債能力可能會(huì)受到影響。
長期負(fù)債長期負(fù)債構(gòu)成率=100%*全部負(fù)債
一般說，在全部負(fù)債構(gòu)成率合理的情況下，長期負(fù)債構(gòu)成率較高，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是有利的，因?yàn)榻o緩解企業(yè)短期負(fù)債的壓力。對(duì)企業(yè)負(fù)債籌資結(jié)構(gòu)分析，不僅可從靜態(tài)角度分析各項(xiàng)同結(jié)構(gòu)的合理程度，而且還可以從動(dòng)態(tài)的角度比較各項(xiàng)負(fù)債結(jié)構(gòu)情況或變動(dòng)趨勢。企業(yè)所有者權(quán)益籌資結(jié)構(gòu)分析
所有者權(quán)益所有者權(quán)益構(gòu)成率=100%全部資金(或資產(chǎn))
資本的多少反映企業(yè)所有者權(quán)益的大小，決定了企業(yè)資金實(shí)力的強(qiáng)弱。因此，一般地說，企業(yè)所有者權(quán)益構(gòu)成率越高，說明企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越小，資金實(shí)力越強(qiáng)。
1企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析
該方式籌資額綜合資金成本=(某籌資方式成本)各方式籌資總額=負(fù)債成本負(fù)債構(gòu)成率+權(quán)益籌資成本資本構(gòu)成率
要進(jìn)行籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化，首先要盡量降低負(fù)債成本和權(quán)益籌資成本;其次，要加大籌資成本低的籌資方式的比重，降低籌資成本高的籌資方式的比重。
2企業(yè)投資分析
分析指標(biāo)：投資產(chǎn)值率、投資盈利率、投資回收期
3企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果分析
1)企業(yè)生產(chǎn)成果分析。主要分析產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量。主要分析計(jì)劃完成情況，以及產(chǎn)量增長情況分析。
2)企業(yè)銷售成果分析。主要分析全部產(chǎn)品銷售完成情況分析、銷售合同執(zhí)行情況分析、市場占有率分析。
誰擁有市場，誰就擁有主動(dòng)權(quán)。市場的獲得又與各企業(yè)的市場分析與營銷計(jì)劃相關(guān)。市場預(yù)測和競爭對(duì)手分析在第4章中已簡要說明，營銷策劃在"ERP沙盤模擬”課程中集中體現(xiàn)在廣告費(fèi)用的投放上，因此從廣告投入產(chǎn)出分析和市場占有率分析兩個(gè)方面可以部分地評(píng)價(jià)企業(yè)的營銷策略。
廣告投入產(chǎn)出分析。廣告投入產(chǎn)出分析是評(píng)價(jià)廣告投入收益率的指標(biāo)，其計(jì)算公式為：
廣告投入產(chǎn)出比=訂單銷售額÷廣告投入
廣告投入產(chǎn)出分析用來比較各企業(yè)在廣告投入上的差異。這個(gè)指標(biāo)告訴經(jīng)營者：本公司與競爭對(duì)手之間在廣告投入策略上的差距，以警示營銷總監(jiān)深入分析市場和競爭對(duì)手，尋求節(jié)約成本，策略取勝的突破口。
市場占有率分析。市場占有率是企業(yè)能力的一種體現(xiàn)，企業(yè)只有擁有了市場才有獲得更多收益的機(jī)會(huì)。
市場占有率指標(biāo)可以按銷售數(shù)量統(tǒng)計(jì)，也可以按銷售收入統(tǒng)計(jì)，這兩個(gè)指標(biāo)綜合評(píng)定了企業(yè)在市場中銷售產(chǎn)品的能力和獲取利潤的能力。分析可以在兩個(gè)方向上展開，一是橫向分析，二是縱向分析。橫向分析是對(duì)同一期間各企業(yè)市場占有率的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，用以確定某企業(yè)在本年度的市場地位�？v向分析是對(duì)同一企業(yè)不同年度市場占有率的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，由此可以看到企業(yè)歷年來市場占有率的變化，這也從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)成長的歷程。
綜合市場占有率分析。綜合市場占有率是指某企業(yè)在某個(gè)市場上全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)與該市場全部企業(yè)全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)之比。
某市場某企業(yè)的綜合市場占有率=該企業(yè)在該市場上全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)÷全部企業(yè)在該市場上各類產(chǎn)品總銷售數(shù)量(收入)×100%。
產(chǎn)品市場占有率分析。了解企業(yè)在各個(gè)市場的占有率僅僅是第一步，如果能夠進(jìn)一步確知企業(yè)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品在各個(gè)市場的占有率對(duì)企業(yè)分析市場，確立競爭優(yōu)勢也是非常必要的。
某產(chǎn)品市場占有率=該企業(yè)在市場中銷售的該類產(chǎn)品總數(shù)量(收入)÷市場中該類產(chǎn)品總銷售數(shù)量(收入)×100%。
4企業(yè)成本分析
成本結(jié)構(gòu)變化分析。企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是獲取利潤，獲取利潤的途徑是擴(kuò)大銷售或降低成本。企業(yè)成本由多項(xiàng)費(fèi)用要素構(gòu)成，了解各費(fèi)用要素在總體成本中所占的比例，分析成本結(jié)構(gòu)，從比例較高的那些費(fèi)用支出項(xiàng)入手，是控制費(fèi)用的有效方法。
在ERP沙盤模擬課程中，從銷售收入中扣除直接成本、綜合費(fèi)用、折舊、利息后得到稅前利潤。明確各項(xiàng)費(fèi)用在銷售收入中的比例，可以清晰地指明工作方向。
費(fèi)用比例=費(fèi)用÷銷售收入
如果將各費(fèi)用比例相加，再與1相比，則可以看出總費(fèi)用占銷售比例的多少，如果超過1,則說明支出大于收入，企業(yè)虧損，并可以直觀地看出虧損的程度。
提示：
☆經(jīng)營費(fèi)由經(jīng)常性費(fèi)用組成，即扣除開發(fā)費(fèi)用之外的所有經(jīng)營性支出，按下式計(jì)算：經(jīng)營費(fèi)=設(shè)備維修費(fèi)+場地租金+轉(zhuǎn)產(chǎn)費(fèi)+其他費(fèi)用
如果將企業(yè)各年成本費(fèi)用變化情況進(jìn)行綜合分析，就可以通過比例變化透視企業(yè)的經(jīng)營狀況。
企業(yè)經(jīng)營是持續(xù)性的活動(dòng)，由于資源的消耗和補(bǔ)充是緩慢進(jìn)行的，所以單從某一時(shí)間點(diǎn)上很難評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的好壞。比如，廣告費(fèi)用占銷售的比例，單以一個(gè)時(shí)點(diǎn)來評(píng)價(jià)，無法評(píng)價(jià)好壞。但在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上，可以將這個(gè)指標(biāo)同其他同類企業(yè)來比，評(píng)價(jià)該企業(yè)在同類企業(yè)中的優(yōu)劣。在企業(yè)經(jīng)營過程中，很可能由于在某一時(shí)點(diǎn)出現(xiàn)了問題，而直接或間接地影響了企業(yè)未來的經(jīng)營活動(dòng)，正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，所以不能輕視經(jīng)營活動(dòng)中的每一個(gè)時(shí)點(diǎn)的指標(biāo)狀況。那么如何通過每一時(shí)點(diǎn)的指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動(dòng)中的問題，引起我們的警惕呢?在這里，給出一個(gè)警示信號(hào)，這就是比例變化信號(hào)。
5產(chǎn)品盈利分析
企業(yè)經(jīng)營的成果可以從利潤表中看到，但財(cái)務(wù)反映的損益情況是公司經(jīng)營的綜合情況，并沒有反映具體業(yè)務(wù)、具體合同、具體產(chǎn)品、具體項(xiàng)目等明細(xì)項(xiàng)目的盈利情況。盈利分析就是對(duì)企業(yè)銷售的所有產(chǎn)品和服務(wù)分項(xiàng)進(jìn)行盈利細(xì)化核算，核算的基本公式為：
單產(chǎn)品盈利=某產(chǎn)品銷售收入-該產(chǎn)品直接成本-分?jǐn)偨o該產(chǎn)品的費(fèi)用
這是一項(xiàng)非常重要的分析，它可以告訴企業(yè)經(jīng)營者哪些產(chǎn)品是賺錢的，哪些產(chǎn)品是不賺錢的`。在這個(gè)公式中，分?jǐn)傎M(fèi)用是指不能夠直接認(rèn)定到產(chǎn)品(服務(wù))上的間接費(fèi)用，比如廣告費(fèi)、管理費(fèi)、維修費(fèi)、租金、開發(fā)費(fèi)等，都不能直接認(rèn)定到某一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))上，需要在當(dāng)年的產(chǎn)品中進(jìn)行分?jǐn)�。分�(jǐn)傎M(fèi)用的方法有許多種，傳統(tǒng)的方法有按收入比例、成本比例等進(jìn)行分?jǐn)偅@些傳統(tǒng)的方法多是一些不精確的方法，很難談到合理。本課程中的費(fèi)用分?jǐn)偸前凑债a(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行的分?jǐn)偅矗?/p>
某類產(chǎn)品分?jǐn)偟馁M(fèi)用=分?jǐn)傎M(fèi)用÷各類產(chǎn)品銷售數(shù)量總和×某類產(chǎn)品銷售的數(shù)量
按照這樣的計(jì)算方法得出各類產(chǎn)品的分?jǐn)傎M(fèi)用，根據(jù)盈利分析公式，計(jì)算出各類產(chǎn)品的貢獻(xiàn)利潤,再用利潤率來表示對(duì)整個(gè)公司的利潤貢獻(xiàn)度，即：
某類產(chǎn)品的貢獻(xiàn)利潤/該類產(chǎn)品的銷售收入=(某類產(chǎn)品的銷售收入直接成本-分?jǐn)偨o該類產(chǎn)品的分?jǐn)傎M(fèi)用)/該類產(chǎn)品的銷售收入
盡管分?jǐn)偟姆椒ㄓ幸欢ǖ钠睿治龅慕Y(jié)果可以說明哪些產(chǎn)品是賺錢的產(chǎn)品，值得企業(yè)大力發(fā)展的，哪些產(chǎn)品賺得少或根本不賺錢。企業(yè)的經(jīng)營者可以對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行更加仔細(xì)的分析，以確定企業(yè)發(fā)展的方向。
6財(cái)務(wù)分析
不同企業(yè)經(jīng)營成果的差異是由決策引起的，而決策需要以準(zhǔn)確、集成的數(shù)據(jù)為支撐。財(cái)務(wù)是企業(yè)全局信息的集合地，是數(shù)據(jù)的主要提供者。財(cái)務(wù)提供的分析數(shù)據(jù)可以通過各種決策指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。
(1)收益性分析。收益性表明企業(yè)是否具有盈利的能力。收益力從以下四個(gè)指標(biāo)入手進(jìn)行定量分析，它們是毛利率、銷售利潤率、總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率。
毛利率。毛利率是經(jīng)常使用的一個(gè)指標(biāo)。在ERP沙盤模擬課程中，它的計(jì)算公式為：毛利率=(銷售收入直接成本)÷銷售收入
從理論上講，毛利率說明了每1元銷售收入所產(chǎn)生的利潤。更進(jìn)一步思考，毛利率是獲利的初步指標(biāo)，但利潤表反映的是企業(yè)所有產(chǎn)品的整體毛利率，不能反映每個(gè)產(chǎn)品對(duì)整體毛利的貢獻(xiàn)，因此還應(yīng)該按產(chǎn)品計(jì)算毛利率。
企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告3
20xx年，我公司在分公司黨委總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，以“嚴(yán)管控，防風(fēng)險(xiǎn)，抓隊(duì)伍，促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)，增效益”的十八字方針為指引，很抓業(yè)務(wù)發(fā)展，和公司文化建設(shè)，公司和各項(xiàng)工作均取得了一定的成績，現(xiàn)將公司20xx年度的分析報(bào)告上報(bào)：
一、 業(yè)務(wù)完成情況分析：
從柱狀圖上分析，我公司20xx年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)除短險(xiǎn)外，均出現(xiàn)了大幅度的增長，其中增幅較大的為：總量全年實(shí)現(xiàn)XXXX萬元，增幅為18.9%，首年新單實(shí)現(xiàn)XXXX萬元，增幅為XXXX，首年期交實(shí)現(xiàn)XXXX萬，增幅達(dá)到XX%，躉繳業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)XXX萬，增幅達(dá)到XX%。
但是短險(xiǎn)業(yè)務(wù)令人感到惋惜，出現(xiàn)了負(fù)的增長，短險(xiǎn)全年實(shí)現(xiàn)XXX萬元，這是公司業(yè)務(wù)發(fā)展上的一個(gè)名顯的不足，也是公司影響公司長期發(fā)展的一個(gè)短板，我公司將在今年的工作中，克服這一不足。公司短險(xiǎn)賠款XXXX萬，培付率為XXX%。
二、 公司費(fèi)用完成及執(zhí)行情況
費(fèi)用提取情況
費(fèi)用支付情況
從費(fèi)用提取和支付情況分析公司的經(jīng)營情況，公司今年虧損XX萬元，但今年公司短險(xiǎn)僅只完成XX萬元，公司提取費(fèi)用為XX萬余元，若公司短險(xiǎn)多發(fā)展XXX萬元，在賠付率不變的情況下，公司經(jīng)營就可以實(shí)現(xiàn)不虧的狀態(tài)。因此公司在新的一年中要正確規(guī)劃好自己的短險(xiǎn)目標(biāo)，為公司經(jīng)營扭虧為盈打下良好的`基礎(chǔ)。
從公司的工資性及統(tǒng)籌來分析，公司今年為XXXX萬元。而20xx年為XXX萬，增長了XXXX%，其中工資XXX年為XXXX萬，20xx年為XXXX萬。增長了XXX%，社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)費(fèi)20xx年為XX萬，20xx年為XXX萬，增長了XXX%。在公司發(fā)展的同時(shí)，讓全體員工享受到發(fā)展的成果。
三、人力發(fā)展情況分析
公司人力去年也呈現(xiàn)出明顯的增長的態(tài)勢，總?cè)肆_(dá)到XXX人，較去年增長了36%，其中個(gè)險(xiǎn)XXX人，增長了24%，中介XXX人，增長了470%，實(shí)現(xiàn)了中介隊(duì)伍的大發(fā)展。
在和同業(yè)隊(duì)伍的比較上，我公司盡管在數(shù)量上仍占優(yōu)勢，但我們?nèi)匀桓械綁毫Γ峦峭瑯I(yè)人力的餅狀圖；從圖上我們可以分析出，其它同業(yè)的發(fā)展也快，我們只有時(shí)刻保持對(duì)市場的警醒態(tài)度，敢于拼搏，千萬不可麻痹大意，以老大自居，否則我們很快就會(huì)落后。
四、個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
1、業(yè)務(wù)發(fā)展月線狀圖
從線狀圖上分析個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在月發(fā)展上極不均衡，3月份，6月份的業(yè)務(wù)呈高峰狀態(tài)，而4月，7月，10月份的業(yè)務(wù)發(fā)展又表現(xiàn)為低谷，反映出業(yè)務(wù)發(fā)展的不均衡。分析其原因在于業(yè)務(wù)的發(fā)展依賴于公司推動(dòng)，團(tuán)隊(duì)自主發(fā)展的意愿和建立良性的業(yè)務(wù)發(fā)展循環(huán)系統(tǒng)是我們必須重視的問題。
2 、個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)傭金及津貼柱狀圖
從柱狀圖上分析，我公司直接傭金和津貼的絕對(duì)值不是最多的，但其增長率在全區(qū)卻是最高的，分別達(dá)到18%和52%，反映出公司全體伙伴在致富的路上又邁進(jìn)一步。
在公司伙伴的收入中，高績效XX人，人均首年傭金收入XXXX元，中級(jí)效人員為XXX人，人均首年傭金收入XXX元，低績效XXX，人均首年傭金收入XXX元，其中農(nóng)村業(yè)務(wù)員低績效人力占比過大人均產(chǎn)能過低，公司業(yè)務(wù)員人均收入達(dá)到XXX元。關(guān)注低績效人力的產(chǎn)能提升將是我們常抓不懈的工作。
企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告4
即將過去，我們將迎來嶄新的，時(shí)光飛逝，酒店已快進(jìn)入開業(yè)后的第三個(gè)年頭。隨著南沙經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，南沙公司的經(jīng)營業(yè)績不斷上升，人流量的不斷增加，酒店的營業(yè)情況也隨著南沙這片熱土的持續(xù)升溫而不斷提高。經(jīng)過一年的酒店工作，我來總結(jié)一下在酒店在經(jīng)營管理方面的情況。
1、酒店?duì)I收情況分析：
酒店各部門的經(jīng)營指標(biāo)是：總營業(yè)額650萬，其中餐飲部195萬，盈虧指標(biāo)-25萬，客房部340萬，盈利指標(biāo)220萬，康體部67萬，盈利指標(biāo)17萬，其他收入50萬，后勤管理費(fèi)用為162萬�？傮w盈虧目標(biāo)是收支平衡。
截止11月30日，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我們提前一個(gè)月完成公司下達(dá)給我們的全年?duì)I業(yè)指標(biāo)650萬，完成盈虧平衡的目標(biāo)，并且盈利約為40萬元左右。但是根據(jù)酒店?duì)I收表可以看出，客房部和康體部超額完成既定的340萬和67萬的營業(yè)額指標(biāo)和盈虧指標(biāo)，但是由于年初2月餐廳由西餐向中餐轉(zhuǎn)型等一些原因未能完成指標(biāo)。
2、酒店內(nèi)外部銷售
對(duì)外銷售
對(duì)外銷售的任務(wù)主要是由酒店?duì)I銷部去完成，我們的客源主要分為商務(wù)客源、政府客源、中介客源、旅游團(tuán)體、公司會(huì)議團(tuán)體、濱海業(yè)主、上門散客七大類，營銷部根據(jù)每種客源的不同進(jìn)行拓展和維護(hù)。是酒店進(jìn)入正式開業(yè)的第二年，在酒店行業(yè)中稱為次新店，客源積累開始慢慢沉淀，出現(xiàn)一批相對(duì)比較穩(wěn)定的商務(wù)客源、公司會(huì)議團(tuán)體和旅游團(tuán)體，從1月試營業(yè)開始，截止到今年年底，與我們酒店簽約的商務(wù)公司并且已有入住房數(shù)的約160家公司；區(qū)政府各級(jí)單位和部門都與我們酒店簽訂了住房協(xié)議；國內(nèi)五大中介（攜程、藝龍、同程、號(hào)碼百事通、12580）關(guān)于酒店的訂房服務(wù)也全部開通，并且嘗試與國外中介（雅高達(dá)）合作，拓展港澳、日本、東南亞等地的客戶；團(tuán)體客源中德邦物流、uc、中國人壽、羊城之旅、廣中旅、中青旅、職旅、禪之旅、萬象國旅等都已把酒店作為長期定點(diǎn)合作單位，另外依靠越秀集團(tuán)和南沙公司的影響力，集團(tuán)各分公司、南沙公司兄弟單位、協(xié)作單位也成為酒店客源中不可缺少的重要一部分。
對(duì)內(nèi)銷售
對(duì)內(nèi)銷售的任務(wù)主要是由酒店前臺(tái)、康體前臺(tái)和餐廳的樓面去完成，對(duì)內(nèi)銷售指的是酒店對(duì)客戶接觸的一線部門對(duì)于上門散客的一種銷售方法，即前臺(tái)面對(duì)上門散客怎樣以誠摯的服務(wù)和較高的價(jià)格推薦我們酒店的房間，餐廳的樓面服務(wù)員面對(duì)上門的客人在點(diǎn)菜時(shí)怎樣以客人的喜好、酒店的特色來推薦給客人合適的菜肴。經(jīng)過一年多的培訓(xùn)，前臺(tái)員工已熟練掌握推銷房間的技巧，從高價(jià)格到低價(jià)格，從豪華房到普通標(biāo)單，力爭留住每一位上門無預(yù)定或者電話預(yù)定的客人；餐廳2月開始由西餐向中餐轉(zhuǎn)型，餐廳服務(wù)員在餐飲部經(jīng)理和廚房師傅的培訓(xùn)下，已熟練掌握中餐的基本工作流程，每位員工逐步進(jìn)入中餐的工作環(huán)境中。
3、內(nèi)部管理
會(huì)議制度和培訓(xùn)制度逐步完善
酒店的會(huì)議制度是為了保證酒店管理的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)，各部門做好協(xié)調(diào)工作，所以會(huì)議的執(zhí)行直接影響到酒店的正常運(yùn)作。培訓(xùn)是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現(xiàn)酒店的.綜合管理能力，所以在，酒店制定了每周三部門主管級(jí)以上人員例會(huì)制度，確保在較短的時(shí)間內(nèi)溝通和解決一周內(nèi)各部門出現(xiàn)的問題和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，并將領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和下達(dá)的指示及時(shí)傳達(dá)給各部門負(fù)責(zé)人。各部門根據(jù)自身工作時(shí)間的特性安排每周部門員工的培訓(xùn)會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議除對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還有一項(xiàng)重要功能就是將每周三酒店例會(huì)的內(nèi)容傳達(dá)給員工，讓員工及時(shí)了解自身工作的不足和酒店運(yùn)作上的信息。
酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表
酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，它既體現(xiàn)員工對(duì)工作的態(tài)度，也表現(xiàn)員工對(duì)客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態(tài)，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內(nèi)部管理中最強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，一個(gè)員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定的禮貌禮儀和儀容儀表，無論他有多么高的學(xué)歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個(gè)合格的酒店人。在中，我根據(jù)每個(gè)部門的特點(diǎn)，制定出禮貌禮儀和儀容儀表的培訓(xùn)ppt，分別對(duì)各個(gè)部門人員，特別是管理層和一線員工，根據(jù)每月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行針對(duì)性的禮儀培訓(xùn)，現(xiàn)在酒店人員整體素質(zhì)有了明顯改善，在工作期間都能夠按公司要求整理好著裝，主動(dòng)與同事和客人打招呼。
文件管理和酒店物資管理
今年年中，經(jīng)過越秀集團(tuán)組織的文檔管理培訓(xùn)，我們深刻的意識(shí)到文件管理對(duì)一個(gè)酒店內(nèi)部管理的重要性。在培訓(xùn)之后，我們按照集團(tuán)公司的對(duì)文檔管理的要求再結(jié)合我們酒店的實(shí)際情況進(jìn)行改革，每個(gè)部門根據(jù)自己工作的內(nèi)容和流程制定相應(yīng)的文件夾，對(duì)文件夾進(jìn)行編號(hào)，各部門基本幾個(gè)文件夾必須制定，例如：每月班表、每月考勤、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、酒店通知、每月酒店損益表、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表、易耗品盤點(diǎn)表等。而關(guān)于酒店物資管理的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表和易耗品盤點(diǎn)表尤為重要，本年度是開業(yè)以來的第二年，酒店物品的補(bǔ)充、流失、報(bào)損、調(diào)撥的數(shù)量都非常多，很容易造成酒店資產(chǎn)的流失，所以針對(duì)物資管理實(shí)行每月盤點(diǎn)，責(zé)任到崗到人，這個(gè)舉措起到了維護(hù)酒店資產(chǎn)的重要作用。
人員配置和薪資制度逐步完善
人員是酒店?duì)I業(yè)的基礎(chǔ)，對(duì)人員進(jìn)行合理編制，調(diào)動(dòng)起員工最大的能動(dòng)性是酒店經(jīng)營效率最大化的保證，經(jīng)過1年多的探索和改革，行政部根據(jù)我們酒店的規(guī)模和特點(diǎn)制定出較為完善的一套人事制度，我們酒店現(xiàn)有工作人員共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人數(shù)主要是由于去年pa是由清潔公司承包，今年由客房部管理，增加3人，員工飯?zhí)门c餐廳分離，由行政部管理，增加3名員工。在酒店?duì)I業(yè)額大幅增漲的同時(shí)，人數(shù)卻增加較少，這得益于鐘總的領(lǐng)導(dǎo)思路和行政部的人員編制的落實(shí)。在試行人事制度時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人也能積極配合，例如，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的實(shí)際情況，統(tǒng)一安排人手，將洗碗阿姨和地喱相結(jié)合；客房部在入住房間數(shù)比較多的時(shí)候，靈活調(diào)配pa人員上樓層打掃衛(wèi)生；前臺(tái)接待只有6人，根據(jù)每天工作的經(jīng)驗(yàn)，安排人員上兩頭班，在較忙的時(shí)間段上班……這些措施都大大節(jié)約了人力成本，為酒店的盈利做出來重要貢獻(xiàn)。在酒店實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，行政部根據(jù)年初做的考核計(jì)劃和提成計(jì)劃對(duì)各部門的員工和管理層進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)金形式體現(xiàn)，這也大大激發(fā)了酒店員工和管理層的工作熱情，讓員工和管理層擁有主人翁的意識(shí)，時(shí)刻把酒店當(dāng)成家一樣，努力為酒店做出業(yè)績。
成本控制
酒店成本主要是由三大部分組成--人力成本、能耗成本、物料成本。人力成本的控制在“人員配置和薪資制度逐步完善”已經(jīng)提到；能耗成本在酒店經(jīng)營中主要是以水、電、氣三個(gè)方面為主，客房是酒店?duì)I業(yè)的主要支柱，水、電的用量也是最大的，控制好客房的水、電用量，是能耗成本控制的關(guān)鍵，所以在客房管理中，以制度形式規(guī)定員工不得開空調(diào)做房，查房時(shí)第一時(shí)間檢查空調(diào)是否關(guān)閉，公共區(qū)域和員工洗手間不得開空調(diào)，如有客人特別要求外出時(shí)不得關(guān)閉房間空調(diào)，客房員工做房時(shí)可將空調(diào)調(diào)至26度，樓層燈光按時(shí)開啟和關(guān)閉等。在易耗品成本控制方面，主力軍客房部也做了表率，將紙杯墊換成膠杯墊，一次性拖鞋改成腳拖鞋，瓶裝沐浴露和洗發(fā)水換成灌裝產(chǎn)品，這一系列的改革幫助酒店半年時(shí)間內(nèi)在易耗品成本控制方面節(jié)約超過5萬元，這些都只是酒店在成本控制方面的冰山一角。
內(nèi)部溝通與團(tuán)結(jié)
內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié)主要是主管級(jí)以上人員在酒店的工作環(huán)境中形成的企業(yè)文化的表現(xiàn)，酒店內(nèi)部的凝聚力直接影響到酒店各部門的工作效率和協(xié)作能力。從第二季度開始，以季度為單位召開員工大會(huì)，在每次的員工大會(huì)中進(jìn)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)上季度工作內(nèi)容的匯報(bào)，員工生日會(huì)，優(yōu)秀員工的評(píng)選，酒店安全培訓(xùn)等，在經(jīng)過內(nèi)部討論和總結(jié)，在，酒店總結(jié)出我們特有的服務(wù)理念和核心價(jià)值觀，我們的服務(wù)理念是：全方位的服務(wù)；主動(dòng)式的服務(wù)；讓每個(gè)人（客人、同事等）感受到被關(guān)心、關(guān)愛。我們的核心價(jià)值觀是：客人利益永遠(yuǎn)第一；處理事情公正合理透明，尊重、關(guān)愛、培養(yǎng)員工，逼你成才；過程和結(jié)果一樣重要，簡化流程，降低成本，勇于創(chuàng)新，追求效率、創(chuàng)造利潤。我們會(huì)一直遵循這個(gè)服務(wù)理念和核心價(jià)值觀，把的員工打造成一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4、賓客滿意度
企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告5
按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動(dòng)的要求，我就商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應(yīng)對(duì)措施方面進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、商場的基本情況
商場位于東風(fēng)道和南源路交界處，其前身是供應(yīng)站，是我場最早開辦的百貨商場，營業(yè)面積800平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負(fù)責(zé)為全場職工提供后勤服務(wù)，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機(jī)制的變革，商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，加之市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我場各種形式的商嘗超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上都需要進(jìn)一步調(diào)整和適應(yīng)，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內(nèi)部成本上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
�。ㄒ唬┲饔^原因。
一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機(jī)制與當(dāng)前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會(huì)上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。
二是商場員工主人翁意識(shí)不強(qiáng)，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會(huì)商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣�，F(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，職工不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務(wù)，而商場的員工缺乏主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。
一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠(yuǎn)，影響營業(yè)額。
二是廣大職工的消費(fèi)觀念的'改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費(fèi)水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。
三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各居民小區(qū)內(nèi)都開辦了不同規(guī)模的商嘗超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。
四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會(huì)上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營不景氣。
三、解決問題的對(duì)策
（一）提高質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展。
一是提高服務(wù)質(zhì)量。“同質(zhì)比價(jià)，同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費(fèi)者高興而來，滿意而去。
二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，廣開進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時(shí)，使所經(jīng)營的商品逐步達(dá)到品牌化、系列化，力求物美價(jià)廉，減少商品積壓，以增強(qiáng)市場競爭能力。
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理，挖潛增效。
一是加強(qiáng)安全管理。去年“0·2”火災(zāi)事故，給商場造成直接經(jīng)濟(jì)損失9萬余元，我們要從中吸取教訓(xùn)，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組、個(gè)人簽訂責(zé)任狀，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)要加強(qiáng)安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。
二是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。建立健全科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)成本核算，控制資金投向，搞好資金運(yùn)營，確保商場整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項(xiàng)指標(biāo)分解到班組、崗位和個(gè)人，使商場的每個(gè)員工都承擔(dān)降低管理成本的責(zé)任，把市場壓力及虧損因素消化于各個(gè)環(huán)節(jié)，使商場員工人人當(dāng)家理財(cái)，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計(jì)酬，把每個(gè)班組、崗位和個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利與商場的經(jīng)濟(jì)效益緊密地結(jié)合在一起，將個(gè)人的工資與目標(biāo)完成情況直接掛鉤。
�。ㄈ┮匀藶楸�，優(yōu)化組合。人是生產(chǎn)的第一要素，對(duì)于任何一個(gè)單位，做好人的工作都至關(guān)重要。商場現(xiàn)有在職職工40人，大部分都是女同志，在實(shí)際工作中：
一是要搞好人力資源配置，以“科學(xué)合理、精簡高效、責(zé)權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)組合，量才用人，人盡其用。同時(shí)，認(rèn)真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和工作效率。
二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強(qiáng)外部和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，并積極爭取上級(jí)機(jī)關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。
三是要改善用工制度，建立競爭激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，營造良好的工作氛圍。
經(jīng)過一年來的試運(yùn)行，商場的經(jīng)營狀況有所改觀�！吧讲辉诟撸邢蓜t名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要商場全體員工同心同德，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，一定會(huì)走出困境。
企業(yè)經(jīng)營情況分析報(bào)告
1、公司資產(chǎn)凈值。資產(chǎn)凈值或稱凈資產(chǎn)是公司現(xiàn)有的實(shí)際資產(chǎn)，是總資產(chǎn)減去總負(fù)債的凈值。資產(chǎn)凈值是全體股東的權(quán)益，也是決定股價(jià)的重要基準(zhǔn)。股票作為投資的憑證，每一股份代表一定數(shù)量的凈值。一般而言，每股凈值應(yīng)與股價(jià)保持一定比例，即凈值增加，股價(jià)上漲；凈值減少，股價(jià)下跌。
2、盈利水平。公司業(yè)績好壞集中表現(xiàn)于盈利水平的高低，公司的盈利水平是影響股價(jià)的基本因素之一。在一般情況下，公司盈利增加，股息也會(huì)相應(yīng)增加，股價(jià)上漲；公司盈利減少，股息相應(yīng)減少，股價(jià)下降。但值得注意的是，股價(jià)的漲跌和公司盈利的變化并不是同時(shí)發(fā)生的，通常股價(jià)的變化要先于盈利的變化，股價(jià)的變動(dòng)幅度也要大于盈利的變化幅度。
3、公司的派息政策。股份公司的派息政策直接影響股價(jià)。股息與股價(jià)成正比，通常股息高，股價(jià)漲；股息低，股價(jià)跌。股息來自公司的稅后凈利，公司凈利的增加只為股息派發(fā)提供了可能，并非盈利增加，股息就一定增加。公司為了把盈利合理地運(yùn)用到擴(kuò)大再生產(chǎn)和回報(bào)股東支付股息等，制定了一定的派息政策。派息政策體現(xiàn)了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，不同的派息政策對(duì)各期股息收入有不同影響。此外，公司對(duì)股息的派發(fā)方式（如是派發(fā)現(xiàn)金股息，還是派送股票股息，或是在送股的同時(shí)再派息）也會(huì)給股價(jià)波動(dòng)帶來影響。投資股票的一個(gè)目的是要領(lǐng)取股息，因此，每年在公司公布分配方案到除息除權(quán)前后是股價(jià)波動(dòng)最大的階段。
4、股票分割。股票分割又稱拆股、拆細(xì)，是將l股股票均等地拆成若干股。股票分割一般在年度決算月份進(jìn)行，通常會(huì)刺激股價(jià)上升。股票分割給投資者帶來的不是現(xiàn)實(shí)的利益，但是投資者持有的股票數(shù)增加了，給投資者帶來了今后可多分股息和獲得更高收益的希望，因此股票分割往往會(huì)刺激股價(jià)上漲。
5、增資和減資。公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加資本額而發(fā)行新股，在沒有產(chǎn)生相應(yīng)效益前將減少每股凈利，會(huì)促成股價(jià)下跌。但增資對(duì)不同公司股價(jià)的影響不盡相同，對(duì)那些業(yè)績優(yōu)良、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)健全、具有發(fā)展?jié)摿Φ墓径�，增資意味著將增加公司經(jīng)營實(shí)力，會(huì)給股東帶來更多回報(bào)，股價(jià)不僅不會(huì)下跌，可能還會(huì)上漲。當(dāng)公司宣布減資時(shí)，多半是因?yàn)榻?jīng)營不善、虧損嚴(yán)重、需要重新整頓，所以股價(jià)會(huì)大幅下降；但如果公司為縮小規(guī)模、調(diào)整主業(yè)而減資，則有提高業(yè)績、刺激股價(jià)上漲的效果。
6、銷售收入。公司的盈利來自銷售收入，銷售收人增加，說明公司銷售能力增強(qiáng)，在其他條件不變的情況下，將使利潤增加，股價(jià)隨之上漲。值得注意的是，銷售收人增加并不意味著利潤一定增加，還要分析成本、費(fèi)用和負(fù)債狀況。另外，股價(jià)的變動(dòng)一般也先于銷售額變動(dòng)。
7、原材料供應(yīng)及價(jià)格變化。原材料是公司成本的重要項(xiàng)目，原材料供應(yīng)情況及價(jià)格變化也會(huì)影響股價(jià)的變動(dòng)，特別是所需原材料是稀缺資源或是依賴國外進(jìn)IZl的公司，其原材料供應(yīng)情況及價(jià)格變化對(duì)股價(jià)影響更大。如石油價(jià)格的變化會(huì)立即引起世界各國股價(jià)迅速變動(dòng)。
8、主要經(jīng)營者更替。公司主要經(jīng)營管理者的更換會(huì)改變公司的經(jīng)營方針、管理水平、財(cái)務(wù)狀況和盈利水平。一個(gè)銳意進(jìn)取、管理有方的經(jīng)營者可能使一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司起死回生；而一個(gè)因循守舊、不諳管理的經(jīng)營者也可能使有過輝煌業(yè)績的公司江河日下。
9、公司改組或合并。公司合并有多種情況，有的是為了擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)競爭能力而相互合并，有的是為了消滅競爭對(duì)手，有的是為了控股，也有的是為操縱市場而進(jìn)行惡意兼并。公司合并總會(huì)引起股價(jià)劇烈波動(dòng)，但要分析公司合并對(duì)公司是否有利，合并后是否改善公司的經(jīng)營狀況，這是決定股價(jià)變動(dòng)方向的重要因素。
10、意外災(zāi)害。因發(fā)生不可預(yù)料和不可抵抗的自然災(zāi)害或不幸事件，給公司帶來重大財(cái)產(chǎn)損失而又得不到相應(yīng)賠償，股價(jià)會(huì)下跌。
企業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告6
一、經(jīng)營報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動(dòng)與客戶服務(wù)報(bào)告（重點(diǎn)）
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。 盈利（價(jià)格）定位
早期（一鉆信譽(yù)前）
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價(jià)格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價(jià)格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期（一鉆至金冠）
由于積累到一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售。考慮某些商品薄利多銷，帶動(dòng)店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期
考慮到自身比較喜歡IT類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識(shí)，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的IT產(chǎn)品。
中期
考慮上架比較熱銷的產(chǎn)品，主要是代理形式。當(dāng)積累到一定經(jīng)驗(yàn)后，正式到本地服裝市場進(jìn)行自主進(jìn)貨、銷售等
后期
打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個(gè)分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象及過程
實(shí)施對(duì)象：新年輕一代，比如大學(xué)生；光顧過本店顧客等等
過程：（1）吸引顧客，主要針對(duì)對(duì)我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會(huì)得到顧客的青睞；其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過QQ、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等；最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
�。�2)讓顧客能較長時(shí)間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對(duì)寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對(duì)我們的信任度；還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個(gè)字草草了事；對(duì)于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì)；運(yùn)用相關(guān)模板、利用Photoshop對(duì)圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
�。�3)提高顧客的購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些"滿即送、即時(shí)打折等一些促銷活動(dòng)，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像"特價(jià)只剩2天！"這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
（4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。比如在發(fā)貨時(shí)，根據(jù)商品搭配一個(gè)小禮品，給顧客一個(gè)驚喜；在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對(duì)網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象及過程
實(shí)施對(duì)象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
（1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時(shí)間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時(shí)，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
�。�2)通過E-mail進(jìn)行推廣，主要通過發(fā)送群郵件。郵件內(nèi)容包括我們網(wǎng)店的介紹和鏈接
�。�3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
�。�4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
（5)利用一些購物論壇。
（6)通過QQ、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
�。�7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動(dòng)中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
（1）商品關(guān)鍵字的設(shè)置
�。�2）商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
（3）促銷活動(dòng)的開展受限制，其管理后臺(tái)的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
�。�1）請(qǐng)教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
�。�2）通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動(dòng)放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，告知顧客相應(yīng)的促銷活動(dòng)。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念："喜歡"客戶，客戶"喜歡"，一條"瓏"服務(wù)
過程：
�。�1）記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用"網(wǎng)店管家"錄入。
（2）客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
�。�3）進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的'產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺(tái)上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動(dòng)的規(guī)劃
4、市場推廣與對(duì)外合作
的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見及建議（這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng)）
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對(duì)外合作
6、新管理模式的探討
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