員工經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文（通用5篇）
在學習、工作生活中，發(fā)言稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，發(fā)言稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。你所見過的發(fā)言稿是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的員工經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工經(jīng)驗交流發(fā)言稿1
尊敬的領導：
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內(nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況，導向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務，使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
員工經(jīng)驗交流發(fā)言稿2
尊敬的各位領導、各位老師：
大家下午好！
今天非常榮幸在這里代表房地產(chǎn)旅游系全體輔導員這個“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講奉獻”的群體做交流發(fā)言。輔導員工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，輔導員不但要教學生學習，還要教育學生做人，使每個學生德、智、體、美、勞等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的個性品質(zhì)。不付出艱辛的勞動和辛苦的汗水是不會收獲的。下面我從以下幾個方面做這次交流發(fā)言：
一、班級管理：從嚴管理，強化學生團隊意識，使班級富有凝聚力
從入學開始的第一天起，給學生的第一個思想認識便是他們都是擔當責任的成年人，我們旅游房地產(chǎn)系就是一個團隊，是一個扯不散、打不爛的集體。班風、學風建設方面：做到六個字“跟緊班，緊跟班”。系領導、輔導員、我們大家從新生入學開始，便盡量與學生多接觸，從升國旗到早自習查看學生的到課情況，從晚自習到陪同學生深夜看病，盡量去控制學生違紀情況的發(fā)生，盡量去融入學生的生活，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。從入學到現(xiàn)在，10房地產(chǎn)旅游系學生沒有發(fā)生嚴重違反紀律的事，學生的行為習慣大有改變，良好的班風、學風日漸形成。班團干隊伍建設方面：作為輔導員，要做的工作多而繁雜，怎樣才能比較輕松而出色地做好輔導員工作？這就要求輔導員必須具有一定的組織管理學生的能力，注意培養(yǎng)班級的骨干力量，讓學生自己管理自己。在日常管理工作中，我系輔導員都注意培養(yǎng)班干部的組織能力，知人善用，在放手的同時亦做到“掌握結(jié)果，掌控過程”。各班的一般事務都由班長負責，學習上由學習委員、紀律委員及課代表共同負責，其他各班委均各司其職。同時，利用網(wǎng)絡建立班級QQ群，建立移動飛信，做到實時溝通。對于做得對的，做得好的，輔導員對其進行表揚，對于做得不夠好的，都會耐心進行引導。如今，一個良好的班干部團隊已經(jīng)形成。
班級制度建設方面：俗語云：“無以規(guī)矩，不成方圓”、“家有家規(guī)，國有國法”，班級也有班規(guī)。房地產(chǎn)旅游系雖是一個新成立的系，但是對于班級制度上亦有完善的管理制度，制定了班級《管理制度》，并告知每個同學。
二、學生管理：關愛學生，培養(yǎng)學生自強自立意識
作為輔導員，除了關心學生的學學習，還要關心學生的生活和思想動態(tài)，在精神上給予他們鼓勵和支持。
在實際工作中，我們力求能以一顆仁愛平等之心對待每一位學生，站在學生的角度去體驗他們的內(nèi)心感受，走進他們的'情感世界。我們通過每天走進教室查看學生到課情況，提醒學生增減衣服，不定時走訪學生宿舍等具體的小事來表達我們對學生的關愛。對于那些生活上有困難的學生，我們及時與他們談心，鼓勵、幫助他們自立自強。對于那些違反了紀律的學生，我們做到及時處理，并動之以情，曉之以理，讓他們首先認識錯誤，改正錯誤，然后在今后的學習、生活中不能再犯同樣的錯誤。我們經(jīng)常講的一句話是“我允許你在校園里面犯錯誤，但踏出校門就不能犯同樣的錯誤”。
三、學生職業(yè)素質(zhì)教育。
自新生入學開始，我系始終堅持對學生的職業(yè)素質(zhì)教育，教育學生要正身、身正、嚴行、修德。正身即是要嚴格要求自己，要端正平行使之符合道德規(guī)范；身正就要心正、行正、言正、學正。即要有良好的心理素質(zhì)和崇高的思想品德，要端正自己的日常行為，做到“嚴以律己，寬以待人”；嚴行就是要有一種自律意識，要通過自律完善自己的人格、規(guī)范自己的言信。為了教育學生做到以上幾點，我從學生日常管理、集體活動、生活管理各個方面入手，例如：職業(yè)生涯規(guī)劃教育、學生集體素質(zhì)拓展活動、班級自身特色文化建設、宿舍文化交流溝通、班級間籃球、足球友誼比賽等等。
員工經(jīng)驗交流發(fā)言稿3
各位老師
大家下午好!非常高興有機會能夠跟大家交流。
我是20xx年大學畢業(yè)后，就開始從事專職輔導員工作，曾先后擔任7屆學生的輔導員，有這樣的機會和大家一起來交流工作，我很珍惜。于是我擬了一個題目《幸運只會眷顧有準備的人》。
在輔導員的崗位上我做了整整20xx年，在這我只想結(jié)合自己的實際工作，跟大家談談我做輔導員的一些心得和體會。
在工作中，我一直不斷摸索，積極尋求行之有效的工作模式和方法。我認為：“不同的學生有不同的特點，應該根據(jù)學生的特點采取相應的教育方法和適應的內(nèi)容”。通過經(jīng)常與學生談心、能夠了解學生細微的變化；深入到班級，參加班級活動，能夠了解班級動向；定期與家長溝通，以達到學校教育與家庭教育的良好結(jié)合。利用學校開展的“感恩”、“誠信”、“責任擔當”主題推進式教育，不斷創(chuàng)新實踐載體，讓廣大學生在新穎別致、意義深遠的活動中受教育。
和大家交流第一個問題，合理安排工作，有效安排時間，養(yǎng)成好的工作習慣。
主要談三個方面的內(nèi)容一是學生干部的選聘和任用；其次是拿好工作計劃合理安排工作；明確角色定位，掌控工作全局，做一個忙中有閑的輔導員，養(yǎng)成良好工作習慣。
學生干部的選拔，選拔的標準過硬的政治素質(zhì)；表里如一的行為方式；良好的專業(yè)成績；高度的責任心；必要的工作經(jīng)驗；可預見的發(fā)展?jié)摿�；強有力的實踐能力；團隊精神、領導力、感染力、親和力；恰到好處的創(chuàng)新精神。選拔方法也和大家目前采用的差不多輔導員觀察；輔導員與考察對象的互動交流；同學的推薦與評價。
舉一個例子，如果作為分學院的團委書記，就一定要給自己選一個得力的團委副書記，因為在實際的工作過程中，你要重點的扶植她，除了給她安排工作之外，還有交她工作方法，要幫助她在學生干部隊伍里立威，讓她有足夠的自信和威信去領著其他學生干部去開展工作，還有就是這個人要有一定工作想法，比如
說你拿出工作計劃后，她能吃透你的想法，并且有能力去執(zhí)行工作，同時要充分的信任她，在不破壞大方向的基礎上，可以創(chuàng)造的去開展工作。說簡單點，就是如果你不在，她可以幫助你維護大局，并且讓工作繼續(xù)下去，并按期取得效果。
再者要重視學生干部的培訓和培養(yǎng)工作，這個問題很簡單，每次學生干部新老交替的時候，新上來的學生干部，一定要做專項的培訓，其實內(nèi)容很簡單，要涵蓋這個學生干部他所負責的主要工作內(nèi)容、主要職責、辦公軟件的使用(尤其是word、excell、ppt)掌握基本的文本的處理能力，工作培訓讓學生干部指導自己的職責所在，自己的工作重點所在，還有就是要一次專門關于學生干部工作藝術的專題輔導其實很簡單，主要是指學生干部之間的工作要相互銜接、相互融通、資源共享等問題，比如說組織活動，學校學生部門所轄多個學生組織，每個組織都有工作計劃，都會組織一些學生的文體活動，比如說演講比賽，好多單位都在做，只是換了一個演講主題，其實如果能各家整合，把演講主題整合，合作組織一場的話，就可以將資源共享，從規(guī)模、效果、受眾、參加人員等各方面都會節(jié)省人力、物力，參加的人也不會覺得負重，效果就會更佳，又能取得好的教育效果。
案例一：如何激勵這位班委的工作積極性?
小陳是班級的班長，進入大學以來工作能力不斷提高，上學期，輔導員更是放心地將班級大量事務交于小陳處理。小陳不僅圓滿完成各項班級事務，更積極的策劃了幾次志愿者活動和實踐活動，還獲得了一次校級優(yōu)秀項目獎勵，老師、同學都認為小陳是個做學生工作的好苗子。但是由于班級事務繁多，上學期期末的時候，小陳已經(jīng)感到精神疲憊，雖然考試期間輔導員沒有派給小陳任何工作，但是小陳還是覺得無法集中精力復習備考，加上平時松懈學業(yè)，最后小陳的成績只是班級中等偏下，盡管有作為班委的額外加分，小陳還是與本學年的獎學金失之交臂。
大三開始了，小陳希望畢業(yè)后可以出國讀書，但是TOEFL和GRE都還沒考，上學期的成績又拖累了績點，小陳感到當班委的壓力太大，而且耽誤了許多寶貴的時間，于是在學期初向輔導員提出辭職。輔導員當然不同意小陳的想法，在輔導員做了大量苦口婆心的思想工作之后，小陳勉強答應繼續(xù)為班級服務，但是工作積極性卻大不如從前。
最近小陳只是按時完成輔導員交派的任務，一直沒有主動開展活動，輔導員晚上打電話給小陳的時候他通常還在教室自習沒回宿舍，短信也經(jīng)常要經(jīng)過很久才能回復。輔導員提議班級組織秋游，經(jīng)過多次催促還未成形。再過幾天秋天就過去了，前些天輔導員又聯(lián)系小陳，直到晚上11點小陳才自習回來，電話里，輔導員請小陳帶領其他班委在一周內(nèi)敲定此事，但是小陳說他快要考TOEFL了，真的很忙，希望可以讓班級文體委員全權(quán)負責秋游。輔導員很無奈，在將此事交付文體委員負責的同時，不得不親自督促進程，為各個環(huán)節(jié)把關。
學校每年都有雙休日社會實踐，輔導員認為這是讓學生接觸社會、實踐專業(yè)知識的好機會，所以每次都會以班級名義申報集體項目。今年的申報活動又開始了，但小陳只是草草同班委設計了一個方案上報學校，結(jié)果落選。輔導員非常生氣，在班委會上嚴厲批評了小陳本學期的種種表現(xiàn)，小陳感到既慚愧又委屈，當眾離去，事后給輔導員發(fā)短信說：這個班長他真的不想再當了……
【案例評析】看了以上案例，大家一定感到小陳有小陳的委屈，輔導員有輔導員的難處：作為學生，尤其是作為希望出國的學生，小陳的確需要大量時間應付高難度的外語考試并努力提高自己的專業(yè)成績；作為輔導員，我們需要班委，尤其是班長的支持與協(xié)助，輔導員不可能對班級的每一件事都親力親為。
上述案例的主要矛盾在于：1.小陳工作與學習的沖突，這幾乎是所有學生干部都會面臨的困境；2.輔導員面對得力助手的辭職，這也幾乎是所有輔導員都會遇到的難題，差別只在于你的這位助手的得力程度。
1.轉(zhuǎn)換任務法
班長事務的確非�，嵥�，而且隨時都可能受到班級事情的騷擾，在小陳學習任務比較緊張的時候，應該交給他一些階段性工作：比如可以讓他僅負責班級的實踐工作，雖然是班級工作的重頭工作，但并不需要他隨時待命，而且工作時間彈性也比較大；或者在班級成立活動項目組，對重大活動采取項目管理，小陳專門接手班級重大項目，而不是作為事事插手的班長。
也許是因為小陳對班長工作太熟悉了，以至因為缺乏挑戰(zhàn)而引起了工作疲憊。如果是這樣，那不如同小陳一起從一個更高的角度重新規(guī)劃班級工作，也正好借此機會提升你班級工作質(zhì)量。
2.興趣切合法
從案例中我們可以看到，小陳目前的興奮點不在工作上，而在學習上。學生工作不能鞭打出成效，而是要依靠引導。輔導員在征得小陳同意的情況下可以讓小陳來擔當班級學習委員，或者負責班級學習小組的工作，這樣既可以充分利用人才，又可以讓小陳感到工作不僅僅是一種負擔，工作的內(nèi)容也是他目前追求的一部分。或者更好的辦法就是讓小陳參與班級學生職業(yè)發(fā)展工作，正好大三開始同學們都在為考研、出國、找工作而忙碌著，這份新任務既同小陳目前的興趣一致，同時也是一個新的挑戰(zhàn)。
3.目標提升法
輔導員應當讓小陳知道：優(yōu)秀的學生不僅是工作好或者學習好的學生，而是工作能力強，學習成績也一路領先的全面發(fā)展的同學。輔導員應當介紹學校省市三好學生、優(yōu)秀學生干部的事跡給小陳，讓他看到自己在思想上的局限以及實力上的差距，幫助小陳提高自我目標，從而對自己更加高標準，嚴要求。
4.時間管理法
也許是因為學習、工作的擔子突然間重了起來，小陳還沒有適應，輔導員應該幫助小陳重新規(guī)劃自己的時間以適應新的情況。也許過一些日子，小陳適應了新的工作強度和生活節(jié)奏之后，一切又會變得同以前一樣順利，而小陳也會獲得工作與學生的雙豐收。
5.語言鼓勵法
目前小陳的心理壓力很大，既然已經(jīng)與獎學金擦肩而過了，輔導員更要在語言上對他多加鼓勵，幫他度過難關。他人的期待對一個人的激勵效果是非常大的，輔導員應該多在班級同學面前稱贊小陳工作做得好，對學生重視程度高的這種行為是多么難能可貴，這樣小陳會有榜樣意識，同時在輔導員和班級同學的期待下，他一定會更加努力。人的潛力是無限的，既然學校里有那種績點幾乎接近滿分，精通幾國語言，而工作又非常突出的同學，為什么小陳不能做到呢?
2、每年年初，學校有關的學工系統(tǒng)部門都會下發(fā)年度工作重點，相應的上級主管部門也會下發(fā)年度工作重點，甚至于說教育部的工作重點，我都會很仔細的看，其實看不是為了別的，只是想在里面整理出符合自己實際的工作內(nèi)容，從而根據(jù)所在院系的特點，制定出有效的工作計劃，而且包含至少一項特色工作。這樣的話，一年下來，總結(jié)工作的時候才有內(nèi)容可寫，而且有可褒貶的部分。有了切實可行的工作計劃，在實際的工作過程中，依照工作計劃行事，自己有的放矢，時間能夠有效安排，合理安排工作，取得最佳的工作效果。
3、還有一個就是工作習慣的養(yǎng)成，工作的模式其實是自己養(yǎng)成的。我是這樣安排自己的工作時間的，正常工作時間，學生如果有時間可以隨時來辦公室找我，還有就是中午的時間12:30-12:20是處理學生日常工作事務，再者我有一個輔導員工作坊每周的周三晚上6:00-9:00是我主要接待學生的工作日。剩下的時間是我的時間，如果沒有預約的話，可以拒絕某些工作，但是突發(fā)事件除外。還有就是學生能夠自己的處理的事情，要讓學生養(yǎng)成自己處理的習慣，諸如有些日常性的東西比如說辦個學生證等等，輔導員不要做學生的保姆。
再者是組織活動或者是召開會議時，要善于布局，讓活動中的每一個環(huán)節(jié)都在自己的掌控之下，自己只要靜觀其變，不要只是忙于形式，自己在這里面的角色定位是，控旗之人，所有事情要多想一些意外情況的發(fā)生，同時準備好預案或者說隨時應急的辦法，舉個例子。
說有這樣一個事情，有一個公司，做剪裁的活動，主辦方的負責人，突然發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場，老市長在座，這個負責人便是硬將老市長請上臺參加剪裁活動，而現(xiàn)場只準備了五位參加剪裁的剪刀，而現(xiàn)在臺上是五個人，這個時候怎么辦，臨時去找剪刀，找的到嗎?只定來不及，就在這時，負責活動開展的其中一個人，從自己的兜里拿出了一把剪刀，解決了突發(fā)事件。這個人就是我們作為組織活動方的我們。
心思縝密、善于思考，多想些可能，就沒有什么做不到。
第二，就是作為學生輔導員，做好輔導員的本分
作為輔導員每個人都需要來帶學生，如何抓好自己的學生，年級的規(guī)劃、班級的規(guī)劃，小至每個學生的規(guī)劃。主題推進式教育的內(nèi)容有效融合。自己手中應該有幾個表，是掌握學生動態(tài)的一個根本的依據(jù)：比如說：
自己制作的學生基本信息情況登記表：
這里面要包括學生的基本概況：姓名、性別、民族、政治面貌、家庭所在地、父母的聯(lián)系方式、生源性質(zhì)、是否有過學生干部工作經(jīng)歷、家庭情況、貧困與否等等，而且這個表隨著時間的推移，會陸續(xù)的增添就業(yè)意向、是否戀愛、向往城市、最需要的幫助等等。
第二個表示學生的在校的表現(xiàn)動態(tài)表包含，學生在校的各個學期的學習成績，四六級過級情況、計算機考級情況、輔修課程情況、每個學期的操行平等、不及格的成績，以及目前的平均分、在班級及專業(yè)的排名、綜合考評等等，對學生的情況了如指掌。
第三個表就是各級學生干部的綜合情況匯總表
這個主要是根據(jù)你所指導的學生組織里面的學生干部，這里面就包含了不同各年級的學生，只有掌握了這些你才能在具體的工作中有針對性的開展工作，甚至于說怎么分配一些工作，做到有的放矢。
基本上每個學期開學兩周內(nèi)我能拿到最新的完善的這些表的信息，我也就第一時間掌握了學生的情況，對開展學生管理工作，做到了成竹在胸，也知道應該重點和哪些學生做談話，也就是講兩頭兼顧到，中間也能帶的好。
還有一點比較重要的的，善于挖掘?qū)W生的人才，發(fā)現(xiàn)后就要及時的給予機會去培養(yǎng)，讓她盡快的成長起來，在我的學生里，一直都有非常的優(yōu)秀的學生出來，基本上每個年級都有代表性的典型人物和集體，說句實話，不是運氣好，是發(fā)現(xiàn)了苗子，就及時做了培養(yǎng)，而且創(chuàng)造機會讓其成長。
員工經(jīng)驗交流發(fā)言稿4
尊敬的各位領導及同仁：
大家上午好!
今天非常榮幸能夠參加這次輔導員座談，很高興有這樣一個機會同大家一起交流。(雖然說被評為20xx黑龍江省年度人物，但是，我只是東林全體政工干部中普通的一員，東林有很多優(yōu)秀的輔導員做的比我好，同時在申報及評定過程中，離不開領導的幫助與同仁的支持。)工作十年，其實有過困擾，也有過彷徨，從工作伊始“保姆式”“消防員救火式”的輔導員，一路成長變成了有想法、有認識、早預防、早做工作的學生引路人。對于工作可能會有一些經(jīng)驗，但對于大家來講也許還很淺薄，請各位多海涵。
我將從三點心得，三點方法來談我在學生工作中的認識和理解一、三點心得
第一，對待學生要嚴愛慈心。
從事輔導員工作十年對我來講是不斷學習、鍛煉、積累和成長的過程，通過工作我發(fā)現(xiàn)：世上有很多東西，給予他人時，往往是越分越少，而有一樣東西卻是越分越多——“那就是愛!”愛，不是索取，不是等價交換，而是付出，是自我犧牲。對于一名輔導員，要做到真愛，在情感上真正喜歡學生，“誰愛學生，學生就愛誰，只有愛學生的人，才能教育好學生，學生也能真正的信任他。”；還要做到博愛，不是抓“兩頭”，而是全面抓，既讓優(yōu)秀分子冒尖，又讓后進同學優(yōu)秀，讓學生能夠感受到老師時刻關注他們。但同時，輔導員對學生的愛，不是無原則的，更不是縱容與姑息。每個輔導員在剛剛參加工作的時候，可能都會出現(xiàn)所謂的“護犢子”現(xiàn)象，自己的學生別人說不得，自己的學生別人管不得，我個人認為，該護的時候還得護，但是如果真是學生的問題，更重要的是能夠讓學生在事件中得到啟發(fā)認識自身的錯誤。對學生嚴格要求，不要怕得罪學生，要愛中有嚴，嚴中有愛，愛而不寵，嚴而有度，嚴慈相濟。
第二，對待工作要找準重心。
輔導員工作是繁雜瑣碎的，每天可能都要忙碌于上交各種材料，面對學校很多個部門，學生的任何事情，都要找輔導員，每天工作忙下來累夠嗆，卻不知道到底做了什么。工作時間長了就會出現(xiàn)職業(yè)倦怠，我們要科學合理的安排工作，自覺擺正角色定位，明確職責范圍，要始終堅持把學生思想政治教育作為工作的重心，避免陷入“全職保姆”的角色。同時，在職業(yè)化、專業(yè)化的道路上要不斷探索和思考，找準真正適合自己的發(fā)展方向，通過不斷的學習、實踐、探索、思考、研究成為某一個專業(yè)方向的重要骨干。
學生工作千頭萬緒，晚上是白天的繼續(xù)，有樂趣，也有苦趣，有歡喜，也有孤寂，但要時刻提醒自己：你做的是事情，但經(jīng)營的是事業(yè)。記得新入職時一位前輩給我們培訓時講道:找一個我們能干好的，而且是生命線的工作，將他干好，干個第一，在林業(yè)大學，一提到這方面工作，大家都認可你，那你就是成功的。
第三，對待問題要多留心。(注重積累)
既然選擇這個崗位，就應該勇挑重擔、勇于解決困難、勇于承擔風險。對于工作要積極開展，“多做多錯”的想法是不成熟的，只有勇于承擔責任和風險的人才能真正的得到同事及學生的認可，才會具有人格的魅力。
有的時候在工作中我們會出現(xiàn)這樣或者那樣的事情，有好事也有壞事，問題學生、突發(fā)事件等等特殊情況，往往在這種時刻很多人就會抱怨，我怎么這么倒霉，偏偏遇到個這樣的學生，感覺自己時運不濟，學會處理問題是一個人立世和成事的根本。善于處理問題是一個綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，學會處理問題可以改善你的社會環(huán)境、生存環(huán)境，甚至心理環(huán)境。在我們?nèi)粘Ｉ罨蚬ぷ髦�，在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)一些問題是難免的，但關鍵是看你會不會處理。一切成功者都是處理問題的高手。面對問題時不慌張，處理問題時不打怵，不怯陣，學生的問題也是一樣。
輔導員雖然不同于公務員，但有干部的職能，所以輔導員的職位決定了必須有擔當精神，這個擔當就是責任感、責任心問題。不負責任，遇事繞道而行，只知搞平衡圓滑，從小處看，是有負于學校的重托和家長、學生的期望，從大處看，是誤人誤國。因此，在原則面前，應無所謂靈活策略的立足之地。
近幾年國家非常重視高校輔導員的工作，輔導員自我展示的平臺也很多，輔導員可以通過博客、博文、職業(yè)能力大賽、創(chuàng)新工作論壇論文等等途徑來發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去年一年我們團委就有一名老師獲得全國博客大賽優(yōu)秀獎，一名老師獲得黑龍江生創(chuàng)新工作論文二等獎，展示出我們東林輔導員的能力。從學生工作角度今年又有很多培訓學習的機會提供給我們，對于未來我們總能找到適合自己的一條路來發(fā)展。
所以我覺得，就象一首歌唱的那樣，有了當兵的經(jīng)歷一輩子也不會后悔，同樣有學生工作的經(jīng)歷，無論是在家庭還是事業(yè)上，你都會受益終身。
員工經(jīng)驗交流發(fā)言稿5
尊敬的領導：
大家好!我叫XX來自江西，目前是溫州鹿城廣場銷售展示中心的客戶管家。我是2008年5月20日進入溫州鹿城案場的，當時擔任迎賓員一職。
記得初到案場時，由于工作實質(zhì)的變化和全新的工作環(huán)境，再加上在案場工作的人員都沒有案場工作經(jīng)驗，而且可供我們借鑒的工作經(jīng)驗也沒有多少，這些都讓我疑惑：我們這支年輕的團隊是否能夠經(jīng)得起項目公司的考驗，是否能在溫州扎穩(wěn)腳跟。此時我們經(jīng)理似乎看出了大家的顧慮，在多次與我們的溝通中，讓我記憶猶新的是朱經(jīng)理說了這樣一句話：“無論你做任何事情都要有一個好的心態(tài)，做任何事情都要認真用心去對待，哪怕到最后你失敗了也不會有太多遺憾，因為你為之認真努力過，你的認真努力大家看在眼里記在心里，自己更是知道�！边@次溝通就像是給我們注入了一支強心針，讓我們精神抖擻，不去顧慮太多，做好現(xiàn)在才是最重要。
最初我們的工作并沒有被項目公司完全認可，因為我們在工作中確實還存在著不少問題，離管理目標尚有差距，但我們一直在努力嘗試改進，在08年8月1日開盤活動、9月12日的中秋明月夜活動、軒尼詩酒會等幾次大型活動之后，項目公司領導對我們有了新的評價，對我們在工作中認真負責，任勞任怨，一絲不茍的態(tài)度非常認可。聽到消息的那一刻大家及其激動，也倍感欣慰。項目公司領導不但在公司對我們進行表揚，并把我們當成他們中的一份子。在09元宵節(jié)前還特地請全體物業(yè)人員到外用餐，以示對我們08年工作的感謝，對此我們深感榮幸也倍感責任更重。我們暗自下決心：要加倍地做好我們的工作，要用我們的行動來感謝項目公司領導對我們的認可和贊同�？偨Y(jié)我們的工作，其實我們的進步離不開項目公司的配合及支持，他們不惜花北京高力國際做駐場顧問。他們從案場員工的形體、站姿、走姿、蹲姿、坐姿、儀容儀表、說話語速語等最具展示的方面進行有序調(diào)整；還對我們做系統(tǒng)的理論培訓，主要內(nèi)容包括：高端人群消費服務、消防知識、緊急預案知識、案場管理手冊、表格歸類、物品管理及物品采購還有新近員工的上崗培訓知識等。漸漸地我們的工作更加標準規(guī)范了，大家的工作作風嚴謹了。朱經(jīng)理和田總在平時的培訓會或是與我們的溝通中還經(jīng)常為我們設計未來的工作藍圖，為了鍛煉提高我們各方面的工作能力，朱經(jīng)理還教我們?nèi)绾畏謸芗也糠秩粘９ぷ�，提前進入管理角色，熟悉管理崗位。她給我們每個人都安排副職：除本職工作外其它工作如：專人負責管理水吧物品、專人負責管理保潔物品、專人負責管理固定資產(chǎn)清點、專人負責物品采購及市場價格調(diào)查、專人負責管理宿舍水電費用，讓我們慢慢開始嘗試去管理、敢于去管理，為今后的工作打好堅實的基礎。
今年二月，案場管家龐鑫由于工作需要調(diào)至桐廬。此時對于最初到案場服務的人員來說是一個機會，大家都希望能有這個鍛煉及提升的機會，而我是被幸運提前眷顧的一個，比同事們先一步走上了管理崗位。當領導找我談話時內(nèi)心挺復雜，既有喜悅也有擔憂。喜的是有這么好一個學習鍛煉的機會和進步的空間，憂的是我是否能勝任這份工作。領導們對我做了如何開展日常工作的具體指導，我也很快做了角色的轉(zhuǎn)變。在一個多月的時間里，我成長成熟了許多，也更明確了以后的工作目標：一、堅定不移的執(zhí)行案場既定的制度和工作標準。二、對于上級下達指示完整無誤的傳達并監(jiān)督完成。三、全心全意做好案場客戶的接待服務，隨時了解客戶動向及所想并及時完善處理。四、適時的跟員工進行思想溝通，了解其內(nèi)心思想，綜合眾人優(yōu)勢，取長補短，使團隊凝聚力更加牢固。
希望能夠有更多學習的機會，多向其它項目取經(jīng)，學習他人長處為本案場所用，真正做到綠城的核心目標：真誠、善意、精致、完美!
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