開會(huì)的發(fā)言稿（精選5篇）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們都可能會(huì)用到發(fā)言稿，發(fā)言稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。怎樣寫發(fā)言稿才能更好地發(fā)揮其做用呢？下面是小編收集整理的開會(huì)的發(fā)言稿（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　開會(huì)的發(fā)言稿1

　　過(guò)去的一年，在省公司法律事務(wù)部和市公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，圍繞電信向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型這一中心工作，堅(jiān)持發(fā)展、服務(wù)與安全同步，堅(jiān)持技術(shù)、服務(wù)與支撐理念，在企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)防、建立健全各項(xiàng)法律工作制度等方面做了一些工作，探索出了一些方法，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績(jī)。

　　一、查漏補(bǔ)缺，夯實(shí)法律基礎(chǔ)工作，完善合同管理制度。

　　合同是交易的基本憑證，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中處于一個(gè)十分重要的地位，合同管理工作要作為法律事務(wù)中的一項(xiàng)日�；�礎(chǔ)工作，常抓不懈，持之以恒的把合同管理工作做好。根據(jù)省公司的有關(guān)文件，分公司于xx年下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》（詳見附件），文件規(guī)范了重大合同標(biāo)的的數(shù)額，明晰了合同訂立、審批、管理的流程，確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關(guān)審批部門的職責(zé)和權(quán)限。我們?cè)谖募�的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷實(shí)際特點(diǎn)，深度挖掘部門需求，響應(yīng)中央提出的“又快又好”的工作思路，在合同管理工作方面做了一些深化和改良：

　　1、建立電腦和手抄兩本合同管理臺(tái)帳，實(shí)行分類、分期管理；建立合同統(tǒng)計(jì)分析制度，定期分析合同履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見和建議；公司合同專用章由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管、使用。

　　2、有令必行，以本為據(jù)，狠抓合同管理制度落實(shí)力度。好的制度建立起來(lái)，更需要做的是堅(jiān)定不移的執(zhí)行。文件明確，合同的審批須經(jīng)財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門和法律部門的三審查，再經(jīng)分管的公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，最后由企劃部蓋章，合同才能生效。不改章，合同不能生效，財(cái)務(wù)也無(wú)法完成支付的功能，從源頭上遏制老不按規(guī)章制度辦事的情況。

　　3、精確管理，細(xì)分合同類別，明確不同合同由不同分管部門分工負(fù)責(zé)。企劃部主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同，勞動(dòng)合同和保密合同以及相關(guān)的培訓(xùn)合同等由人力資源部管理。

　　4、建立糾紛聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將公司內(nèi)部的法律專崗人員與外聘律師實(shí)行捆綁，做到“一糾紛，兩人連動(dòng)”的機(jī)動(dòng)模式，從模式上保證糾紛的妥善解決。

　　二、出謀劃策，前期分析預(yù)警業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，健全企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

　　積極跟蹤和研究相關(guān)法律法規(guī)，繼續(xù)做好跟蹤反壟斷法的修訂和企業(yè)所得稅法的實(shí)施，研究新公司法的修訂對(duì)公司章程的現(xiàn)實(shí)意義，做好電信發(fā)展的前期分析預(yù)警，確保相關(guān)政策的有效落實(shí)。同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，密切關(guān)注電信市場(chǎng)的新發(fā)展新變化。密切跟蹤商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)綜合信息服務(wù)中涉及的相關(guān)法律問(wèn)題，主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入溝通，及時(shí)總結(jié)，根據(jù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，定期制作發(fā)布《撫州電信企劃信息簡(jiǎn)報(bào)》。

　　全面貫徹省公司xx年《關(guān)于加強(qiáng)防范我省企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制宣傳教育工作意見的通知》，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，分層次做好全員普法工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營(yíng)管理人員及基層員工法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高運(yùn)用法律管理的意識(shí)和能力。組織全市營(yíng)業(yè)員代表共30余人，開展以客戶格式協(xié)議為主要內(nèi)容的互動(dòng)式法律講座，講座圍繞簽約客戶的主體資格、協(xié)議違約條款的分析等問(wèn)題，解答了不少常見的疑難問(wèn)題，提出應(yīng)對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，有效增強(qiáng)了企業(yè)直接面向客戶的員工法律風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。關(guān)注電信領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的微妙變化，跟蹤iptv業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)做好前瞻性研究。深入研究電信條例和經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，為將來(lái)可能發(fā)生的移動(dòng)、網(wǎng)通等其他電信運(yùn)營(yíng)商以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，做好準(zhǔn)備。

　　三、防微杜漸，排憂解難，加強(qiáng)法律糾紛處理力度

　　法律部門是消防兵，是狙擊手，是排頭兵。法律的重要作用之一就是定紛止?fàn)�，劃分�?zé)任，解決糾紛和問(wèn)題。在去年的一年里，我部積極與公司外聘法律顧問(wèn)溝通處理糾紛多起，有效挽回公司損失幾十萬(wàn)元。如對(duì)于政企客戶部反映的廣電公司非法占用我司主干電纜事件，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第106條與《電信條例》的第五十一條規(guī)定，提出相關(guān)處理意見。南城至南豐光纜在江西飛環(huán)包裝有限公司圍墻內(nèi)部分被挖斷，造成長(zhǎng)達(dá)60分鐘的系統(tǒng)中斷，我部積極協(xié)助線路維護(hù)中心的具體經(jīng)辦人員，從法律的角度入手，提出問(wèn)題解決的關(guān)鍵點(diǎn)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬(wàn)元。

　　關(guān)于政企客戶部反映的網(wǎng)通公司身穿印有我公司標(biāo)志的服裝安裝電話、侵犯公司商標(biāo)權(quán)的事件，我部及時(shí)向網(wǎng)通公司出具書面申明，表明我方態(tài)度。網(wǎng)通公司簽收的書面聲明現(xiàn)已留存，自從接到書面聲明起這類事情沒(méi)有再發(fā)生。

　　今年以來(lái)我部積極妥善的處理了一起比較特殊的201卡卡面侵權(quán)糾紛。經(jīng)過(guò)我部長(zhǎng)期不懈的努力，做好了有關(guān)證據(jù)的采集，管轄權(quán)異議以及其他訴訟程序的大量工作，為與對(duì)方順利談判打下了良好的基礎(chǔ)，最終將原告提出40萬(wàn)元的賠償金和解談至11.5萬(wàn)元，為公司挽回?fù)p失28.5萬(wàn)。

　　四、不驕不餒，戒驕戒躁，將法律工作推向一新的臺(tái)階

　　xx年電信業(yè)務(wù)總量預(yù)計(jì)達(dá)到1.8億元，較xx年增長(zhǎng)23.4%，電信業(yè)務(wù)收入達(dá)到7150億元，較xx年增長(zhǎng)10.3%，電信增加值達(dá)到4800億元。法律部門如何為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，揚(yáng)帆助浪，是每一個(gè)法律人要思索的問(wèn)題。

　　要進(jìn)一步完善內(nèi)部規(guī)章制度，全面推進(jìn)法律制度建設(shè)。在抓好日常合同工作的同時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做好配套規(guī)章制度的建設(shè)工作。要進(jìn)一步完善企業(yè)商業(yè)秘密的保密制度，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，提高科技競(jìng)爭(zhēng)力。把知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、管理、保護(hù)和利用放在更突出的位置，營(yíng)造良好和諧的運(yùn)營(yíng)氛圍。

　　開會(huì)的發(fā)言稿2

同志們：

　　今天，我們?cè)谶@里歡聚一堂，共同辭舊迎新，暢述情懷。

　　首先，讓我代表局黨政工一班人，向前來(lái)參加團(tuán)拜會(huì)的全體職工和內(nèi)退內(nèi)養(yǎng)的職工同志們表示熱烈的歡迎！花開花落，冬去春來(lái)，在緊張紛繁而又有序的工作中，我們度過(guò)了不平凡的一年。

　　在全體職工的共同努力下，我們以飽滿的精神、富有激情的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，從安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)網(wǎng)改建、用電保障、提高效率、增產(chǎn)節(jié)支和精神文明建設(shè)等方面均作出了努力，取得了較好的成績(jī)，尤其是通過(guò)扎實(shí)有力的電力營(yíng)銷工作，增供擴(kuò)銷，使全年供電量突破了億度大關(guān)，職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)；加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，較好地完成了農(nóng)網(wǎng)工程“回頭看”自查整改工作，順利通過(guò)了省電力公司的檢查驗(yàn)收；嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了安全年的安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)。這是值得我們欣慰和自豪的。

　　全體職工充分發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏的奮斗精神，以高度的主人翁責(zé)任感，為全年工作任務(wù)的順利完成做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　在此，我代表局班子向廣大職工的辛勤努力表示崇高的敬意！

　　希望大家在新的一年里將這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。展望2xx—x年，我們充滿了必勝的信心和奮進(jìn)的力量。隨著電力體制改革的不斷深入，我們的事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的年代，學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)和拼搏已經(jīng)成為我們生存的主旋律。

　　在新的一年里，我們要充滿激情的去面對(duì)我們的未來(lái)，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，通過(guò)堅(jiān)持“一抓三創(chuàng)”的工作思路，認(rèn)真落實(shí)八屆一次職代會(huì)議確立的工作任務(wù)和目標(biāo)，以努力創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代電力企業(yè)為主旋律，扎實(shí)工作、頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真完成安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和量大面寬的城農(nóng)網(wǎng)改建等工作，使我們?cè)陔娏κ聵I(yè)這個(gè)大舞臺(tái)上，讓潛能得到釋放，能力得到認(rèn)可，個(gè)性得以張揚(yáng)，在xx—x年再創(chuàng)新的輝煌！

　　同志們！新年新氣象，只要我們?cè)谛碌囊荒昀镱B強(qiáng)拼搏，積極進(jìn)取，“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”，我們的任務(wù)就一定能夠完成，我們的生活就會(huì)更加美好，我們的前途就會(huì)更加廣闊！

　　最后，我謹(jǐn)代表局黨政工向全體職工拜個(gè)早年，對(duì)大家致以春節(jié)傳統(tǒng)佳節(jié)來(lái)臨的誠(chéng)摯問(wèn)候！祝大家新年愉快、身體健康、合家幸福、心想事成！謝謝大家！

　　開會(huì)的發(fā)言稿3

主任、各位副主任、各位委員：

　　今天，會(huì)議審議通過(guò)了我任縣政府辦公室主任的提請(qǐng)，這是主任、副主任、各位委員對(duì)我的信任、支持和厚愛。在此我向大家表示衷心的感謝！

　　我深知辦公室主任這一職務(wù)，既是一份責(zé)任、更是一份義務(wù)。因此，工作中必須勤敬業(yè)，恪盡職守，用優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答黨的關(guān)懷、代表的信任和人民的重托。

　　當(dāng)前，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，正處于百業(yè)振興、蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，此時(shí)就任政府辦公室主任一職，我深感肩負(fù)的責(zé)任光榮而艱巨。為不辱使命，不負(fù)重托，在今后的工作中，我將緊緊依靠縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)接受人大、政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)，認(rèn)真履行供職報(bào)告中的承諾，務(wù)實(shí)求實(shí)，開拓創(chuàng)新，盡心竭力把辦公室的各項(xiàng)工作抓實(shí)、抓好、抓出成效。

　　堂堂正正做人，勤勤懇懇干事，是我恪守的行動(dòng)準(zhǔn)則。為此，我將嚴(yán)格遵守關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“自重、自省、自警、自勵(lì)”，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。在嚴(yán)于律己的同時(shí)，我還要寬以待人，與班子成員多溝通，多商量，多交心，依靠集體的智慧和力量，全力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

　　主任、副主任、各位委員，是這片土地養(yǎng)育了我、培養(yǎng)了我，我將用我全部的聰明和智慧，用我滿腔的赤誠(chéng)和熱忱，回報(bào)組織的厚愛，人民的信任，為的加快發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　開會(huì)的發(fā)言稿4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　本來(lái)早就想召開這次分管部門工作會(huì)議，由于xx部門換屆調(diào)整，才一直推遲到今天。今天會(huì)議主要是想全面了解一下各部門的工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，鼓干勁、抓落實(shí)、求突破，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

　　統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)做好工作的信心和決心我們必須把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到?jīng)Q策部署上來(lái)，統(tǒng)一到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局上來(lái)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以飽滿地工作熱情，圍繞中心工作要求，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破。大家都是部門領(lǐng)導(dǎo)，都是各單位的帶頭人，素質(zhì)高，有多年的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，并且在工作中都取得了一定的'業(yè)績(jī)。

　　希望同志們要繼續(xù)保持這種好精神、好狀態(tài)、好形勢(shì)，適應(yīng)新的發(fā)展要求。自覺(jué)做到講政治、講正氣、講大局、守紀(jì)律，做到有令必行，有禁必止，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策和工作部署要態(tài)度堅(jiān)決，不講任何條件，雷厲風(fēng)行地去貫徹執(zhí)行。要把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，努力促使工作再上新臺(tái)階，取得更加顯著的成效。

　　事業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在落實(shí)。各部門對(duì)今年的工作都進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，在這里，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，這些任務(wù)目標(biāo)必須完成，必須堅(jiān)定思想，不能打絲毫折扣�，F(xiàn)在各項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)入推進(jìn)階段，這就要求我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感，對(duì)照全年任務(wù)目標(biāo)及時(shí)調(diào)度，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　剛才大家就各自工作發(fā)了言、表了態(tài)，關(guān)鍵在于落實(shí)，在于結(jié)果，很多人做事不在于沒(méi)有能力，而在于沒(méi)有責(zé)任感，有許多事情不需要多大能力或費(fèi)多大勁就能完成，做與不做的差距就在于“責(zé)任”。因此，我們要建立完善責(zé)任落實(shí)機(jī)制，細(xì)化措施，分解立項(xiàng)，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管，如期落實(shí)到位，形成一個(gè)從決策部署、工作實(shí)施、督導(dǎo)檢查到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的整套機(jī)制。

　　于安排部署的工作，不能僅僅停留在文件上、口頭上，必須注重工作落實(shí)過(guò)程，做到既有安排部署，更有推動(dòng)落實(shí)、督導(dǎo)檢查，不能安排的工作由于遇到困難就不了了之，要找出癥結(jié)，創(chuàng)新思路，抓實(shí)細(xì)節(jié)，確保完成。工作成效如何，是檢驗(yàn)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。在以后工作中，對(duì)安排部署的工作，不能過(guò)去就完了，要有成效評(píng)估，好的就要獎(jiǎng)勵(lì)，不好就要處罰，決不能得過(guò)且過(guò)。

　　同志們，我們大家都是一個(gè)部門、一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，擔(dān)負(fù)著組織的信任，群眾的重托，只有勤奮工作，埋頭苦干，恪盡職守，開拓進(jìn)取，才能讓組織上放心、讓群眾滿意。我相信，大家一定能夠不負(fù)眾望，在思想、工作和作風(fēng)上有一個(gè)新變化、有一個(gè)突破，為推進(jìn)xx快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

　　謝謝大家！

　　開會(huì)的發(fā)言稿5

同志們：

　　今天我們召開監(jiān)控工作會(huì)議，主要目的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，全面做好迎國(guó)檢工作。

　　下面，我就當(dāng)前的監(jiān)控工作談幾點(diǎn)看法：

　　一、監(jiān)控在實(shí)際工作中的重要作用

　　我們的監(jiān)控工作是管理處及收費(fèi)站的核心工作之一，在收費(fèi)工作中占據(jù)至關(guān)重要的地位，它不僅僅起到的是錄像取證的作用，它體現(xiàn)更多的是監(jiān)督和紐帶作用。但是在目前的工作中，我們?cè)S多監(jiān)控人員對(duì)自己的崗位定位不夠準(zhǔn)確，對(duì)自己的崗位認(rèn)識(shí)不夠深刻，認(rèn)為只要看好機(jī)器，接好電話就沒(méi)問(wèn)題了。如果還有更多的人這么想，那么我們的工作就會(huì)停滯不前了。所以，大家要從思想上真正重視起來(lái)，認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性，認(rèn)識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任�？偨Y(jié)起來(lái)，我們目前的監(jiān)控工作主要有下面幾個(gè)重要作用：

　　一是監(jiān)督作用。這是監(jiān)控崗位起到的首要作用，也就是說(shuō)對(duì)在崗收費(fèi)人員工作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，速度是否達(dá)標(biāo)、語(yǔ)言是否甜美、服務(wù)是否熱情等，最重要的是程序是否正確、操作是否規(guī)范，特別是對(duì)非正常車輛（車型不符、車牌不符、免費(fèi)車等）的處理，操作程序是否正確、有無(wú)作弊現(xiàn)象等。同時(shí)，還必須監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成本班次的收費(fèi)工作。

　　二是督促作用。這是監(jiān)控崗位的另一個(gè)重要職能。在崗人員在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些小毛病，如服務(wù)不夠規(guī)范、形象不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�。這時(shí)我們監(jiān)控員就要發(fā)揮督促的作用，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的收費(fèi)員及時(shí)進(jìn)行提醒、督促，引導(dǎo)收費(fèi)人員更好的完成工作。

　　三是紐帶作用。即監(jiān)控崗位起到一個(gè)上傳下達(dá)的作用。工作中認(rèn)真答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù)；把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)傳達(dá)給在崗人員，同時(shí)也把在崗人員根據(jù)實(shí)際情況而提出的具體建議及時(shí)向上級(jí)反饋，這是維持良好收費(fèi)秩序的一個(gè)重要而又非常有效的手段。

　　四是取證作用。監(jiān)控員一方面通過(guò)監(jiān)控錄像監(jiān)督收費(fèi)員的文明收費(fèi)情況，另一方面協(xié)助收費(fèi)員查詢異常車輛，同時(shí)對(duì)所有異常車輛的信息進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和匯總，并通過(guò)抓拍圖像和異常車輛信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室以便采取應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于發(fā)生在收費(fèi)過(guò)程中的非正常現(xiàn)象如：司機(jī)無(wú)理取鬧、沖關(guān)逃費(fèi)、甚至打架、以及意外事故等及時(shí)做好記錄，并將相應(yīng)的錄象存盤，作為一項(xiàng)有力證據(jù)。

　　另外，我覺(jué)得有必要一起學(xué)習(xí)一下監(jiān)控員的職責(zé)，每一位監(jiān)控人員要進(jìn)一步增進(jìn)認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這個(gè)崗位上發(fā)揮更大的作用。

　　二、當(dāng)前監(jiān)控工作中存在的問(wèn)題

　　總體來(lái)講，我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)填報(bào)站和處業(yè)務(wù)科室要求填寫的各類報(bào)表；細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問(wèn)題；耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢；及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。但是，在實(shí)際的工作中還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　1、隨著我處各站收費(fèi)系統(tǒng)使用年限的增長(zhǎng)，尤其是萊蕪西收費(fèi)站，因開通時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，設(shè)備老化問(wèn)題日益突出，設(shè)備故障率較高，直接影響到道路的通行能力和設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，間接影響到通行費(fèi)征收工作的順利進(jìn)行。下一步，分中心的幾位同志要加大對(duì)收費(fèi)、監(jiān)控及各種機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)力度，要做到主動(dòng)維護(hù)，避免被動(dòng)維修，切實(shí)保障各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、對(duì)照迎國(guó)檢的標(biāo)準(zhǔn)，我們監(jiān)控工作中存在的問(wèn)題也都體現(xiàn)出來(lái)，如各種記錄不全、不規(guī)范。當(dāng)然，這里面有歷史原因以及省廳此前也沒(méi)有形成一套完整的內(nèi)業(yè)考核管理辦法等客觀因素。但是我們?cè)谌粘９ぷ髦�，在填制各類�?bào)表時(shí)有紕漏、不規(guī)范、字跡潦草的現(xiàn)象也時(shí)有存在。日積月累、積少成多，直接影響到了全處整體工作上臺(tái)階、上水平。

　　3、交接班時(shí)不夠仔細(xì)，情況交接不夠明確，造成前后不銜接，有時(shí)延緩收費(fèi)信息的傳遞。

　　4、監(jiān)控員和收費(fèi)員之間交流協(xié)調(diào)不夠，對(duì)異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速。這其中一個(gè)原因是我們部分同志不能很好的堅(jiān)守崗位，存在著脫崗、睡崗現(xiàn)象，不但不能起到監(jiān)督作用，等到出現(xiàn)問(wèn)題了還是收費(fèi)員通知后才知道，如果是這樣的話，那我們的監(jiān)控員是失職的，你的工作已經(jīng)失去了意義，你也不合適繼續(xù)在這個(gè)崗位上。

　　5、我們的監(jiān)控員應(yīng)該多提升自己的業(yè)務(wù)能力，這個(gè)業(yè)務(wù)能力不僅僅體現(xiàn)在對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控資料的處理上。一些簡(jiǎn)單的機(jī)器故障，一些基本的維修我們應(yīng)該掌握，不要一出現(xiàn)問(wèn)題就打電話找維修人員，沒(méi)有人維修就一直等著，耽誤了正常的工作。有時(shí)候可能僅僅是一根線接觸不好出現(xiàn)了黑屏、圖像不清或者數(shù)據(jù)不上傳，像這類小問(wèn)題我們都可以自己動(dòng)手去處理，既節(jié)省了人力物力，又節(jié)省了時(shí)間。平時(shí)維修人員維修設(shè)備的時(shí)候用心看一下，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，能處理基本的設(shè)備故障也應(yīng)該是我們監(jiān)控員的基本技能之一。

　　這次會(huì)議以后，管理處將會(huì)組織人員對(duì)這些不良現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)查出的問(wèn)題將嚴(yán)格按照管理處制定的相關(guān)制度處理，絕不會(huì)雷聲大、雨點(diǎn)小，敷衍了事。同志們，我們監(jiān)控員自身如果不能嚴(yán)格要求自己，怎么去監(jiān)控、監(jiān)督在收費(fèi)一線的收費(fèi)員？以上問(wèn)題看起來(lái)雖小，不會(huì)直接影響到通行費(fèi)的征收，但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的高低，從而影響到全處的工作。

　　三、對(duì)下一步監(jiān)控工作的要求

　　我認(rèn)為作為一名合格的監(jiān)控員，除嚴(yán)格履行一名監(jiān)控員應(yīng)有的職責(zé)外，還應(yīng)該具有“四心”：

　　首先，作為一名監(jiān)控員應(yīng)該要有事業(yè)心，要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，并具備良好的職業(yè)道德，做到干一行、愛一行。監(jiān)控工作“監(jiān)督于收費(fèi)，服務(wù)于收費(fèi)”，要積極學(xué)習(xí)，不斷探索，力爭(zhēng)在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)。工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行管理處的各項(xiàng)規(guī)定，保持好監(jiān)控室整潔衛(wèi)生，做到無(wú)雜物，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗；要按時(shí)交接班，不遲到不早退，按作息時(shí)間上下崗，做到小病堅(jiān)持、有事推遲，人人爭(zhēng)當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范，大力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。其次，要有責(zé)任心。做任何事情都要有責(zé)任心，有責(zé)任心才會(huì)認(rèn)真地去做一件事情，也才能夠很好的完成一件事情，做監(jiān)控員更是如此。從事監(jiān)控工作必須堅(jiān)持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。監(jiān)控員工作職責(zé)中明確規(guī)定：監(jiān)控員要有高度的責(zé)任感。前面我提到過(guò)，很多人認(rèn)為監(jiān)控工作非常輕松，非常簡(jiǎn)單，只需要坐那里，接打幾個(gè)電話，再稍微做一下記錄就可以了，其實(shí)這些看似簡(jiǎn)單的事情是需要責(zé)任心才能夠做好的。你必須時(shí)刻對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，遇到有的收費(fèi)員違紀(jì)情況要及時(shí)提醒；每一輛異常車輛要弄清原因如實(shí)記錄；上級(jí)下達(dá)的文件精神要傳達(dá)到位；突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)，靈活處理；監(jiān)控的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)維修，這其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，都需要我們監(jiān)控員必須具有高度的。

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