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年度工作總結(jié)發(fā)言稿

時(shí)間:2020-12-12 16:00:25 發(fā)言稿 我要投稿

有關(guān)年度工作總結(jié)發(fā)言稿(通用11篇)

  一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧過(guò)去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編整理的有關(guān)年度工作總結(jié)發(fā)言稿三篇(通用11篇),希望能夠幫助到大家。

有關(guān)年度工作總結(jié)發(fā)言稿(通用11篇)

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:

  大家好!

  xxx年是后勤工作不平凡而且繁雜的一年。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里,我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體后勤人員的大力支持下,與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排,全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作?梢哉f(shuō),后勤的事多繁雜,后勤的影響又很大,方方面面需協(xié)調(diào)的地方很亂,尤其是門(mén)衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé),基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的大膽償試。

  一、工作完成情況及存在問(wèn)題

 。ㄒ唬├^續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人,充分發(fā)揮制度的約束作用,促進(jìn)中心工作的全面完成。

 。ǘ├^續(xù)抓好信息平臺(tái)建設(shè),充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,精而細(xì)的內(nèi)容特點(diǎn),廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù),更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

  (三)繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大,業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度,全面提升管理工作質(zhì)量水平。

 。ㄋ模├^續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度,全面樹(shù)立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點(diǎn),狠抓工作落實(shí),促進(jìn)整體工作上檔次,全力服務(wù)“三農(nóng)”。

 。ㄎ澹┤ψ龊弥卮蠡顒(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng),栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

  綜上所述,20xx年前xx個(gè)月雖然做了以上這些具體工作,但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求,還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面,主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考,忙碌中不善于總結(jié),議事中不善于協(xié)調(diào),竟其原因主要是:

  1、思想保守,習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式,缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對(duì)職工要求上,只要按時(shí)上下班,按時(shí)交接班,能基本完成本職工作任務(wù),就可以了。從而在一定程度上沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻(xiàn)精神。

  2、對(duì)自己要求較嚴(yán),對(duì)下屬要求較松。表現(xiàn)在對(duì)下屬工作安排、檢查、督促的不夠,有傾向首下的思想,有些下屬工作雖然做了,但能力水平、思想不一樣,完成工作質(zhì)量也不盡相同,只有我寧可自己受批評(píng)。在一定程度上,影響了制度執(zhí)行的公正性。

  3、由于自己的特殊身份,調(diào)動(dòng)指揮組織能力不強(qiáng),自己也抬不起頭,腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,表現(xiàn)在:自己干的多,安排下屬干得少,今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想,增加對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,提高指揮協(xié)調(diào)能力水平,更好地做好工作。

  4、后勤工作量大、亂繁雜,自己能力有限,雖竭盡全力,得效果不好,表現(xiàn)在:領(lǐng)導(dǎo)要求高,跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少,新形勢(shì)變化快,生活節(jié)奏快,跟不上發(fā)展形勢(shì)。

  二、下步工作整改措施

  鑒于上述問(wèn)題及不足,具體整改措施如下:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)工作主動(dòng)性。

  今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來(lái),做一些實(shí)實(shí)在在的事,把工作做實(shí)做細(xì)。

  2、加大檢查監(jiān)管力度,公開(kāi)公平地對(duì)待每位同志,工作要開(kāi)拓一些,膽子要大一些,組織要多幫助協(xié)調(diào)一些,促進(jìn)自己腰桿要直一些。

  3、與中心班子保持高度一致,與職工群眾共同努力快發(fā)展,共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律,共同譜寫(xiě)“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。

  4、盡心竭力和后勤工作人員一道,努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作,共同塑造服務(wù)窗口新形象。

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿2

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!

  今天我非常榮幸地站在這里,也非常榮幸承擔(dān)這次年終總結(jié)表彰大會(huì)員工代表的發(fā)言。對(duì)于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,對(duì)于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!我們?cè)诠ぷ髦兴〉玫某煽?jī),是領(lǐng)導(dǎo)以身作則,科學(xué)決策,正確引導(dǎo)的結(jié)果,是同志們?nèi)蝿谌卧,相互幫助,團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果,成績(jī)和榮譽(yù)屬于為富通中心做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)集體和個(gè)人。在此向大家表示深深的感謝。

  20xx年對(duì)我具有特別的意義,從一個(gè)整天無(wú)優(yōu)無(wú)慮的學(xué)生時(shí)代變成了一個(gè)生活很有規(guī)律的上班族。在這幾個(gè)月的工作中,我曾經(jīng)有過(guò)心酸,也曾經(jīng)想要放棄,不過(guò)我堅(jiān)信不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么會(huì)有彩虹呢?我曾經(jīng)一個(gè)一無(wú)所知的學(xué)生,成長(zhǎng)為一個(gè)可以完成獨(dú)立完成自己工作的員工,我此刻的心情是無(wú)比高興,大家都知道心有多大舞臺(tái)就有多大,同益就是你的舞臺(tái),同益也象是我們的水缸一樣,你的肚子里有多少墨水你都可以把它吐出來(lái),來(lái)展示你自己,發(fā)揮出你的特長(zhǎng),只要是你在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績(jī)的員工你就是同益的人才,我們首先要感謝同益公司給我們這樣一個(gè)學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái),同時(shí)也要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的支持與幫助,我能走到今天,與你們的幫助和寬容是分不開(kāi)的,我會(huì)在今后更加努力地工作,來(lái)回報(bào)同益公司,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài),也請(qǐng)大家對(duì)我和我們部門(mén)提出寶貴意見(jiàn),使我們?cè)诮窈蟮呐浜仙蠒?huì)越來(lái)越順暢。

  我很欣賞這樣一句格言:態(tài)度決定一切,自信戰(zhàn)勝一切!態(tài)度是我們對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。自信是我們一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對(duì)我們公司的發(fā)展充滿自信,對(duì)自己能力充滿自信,對(duì)同事充滿自信,對(duì)未來(lái)充滿自信。

  成績(jī)屬于過(guò)去,榮譽(yù)屬于大家。今天的成績(jī)將是我明天的起點(diǎn),我會(huì)繼續(xù)力爭(zhēng)向上,不斷提升自我,爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)。在20xx年,我給自己定下一個(gè)目標(biāo),那就是做一名優(yōu)秀員工,接下來(lái)我就是朝著這個(gè)目標(biāo)而努力,去拼搏,去爭(zhēng)取更好的成績(jī)。在以后的日子里,我將與大家共同努力,共同進(jìn)步,希望能夠繼續(xù)得到大家的支持。

  謝謝大家!

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:

  大家好!

  首先,我代表全休員工,對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在XX年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn),尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工,表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn)。在過(guò)去的一年,是公司不斷成長(zhǎng)、成熟的一年,我們?cè)卩u總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,正確面對(duì)金融危機(jī)、人力資源緊缺等困難,充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展,在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī),確保了產(chǎn)、供、銷(xiāo)平衡發(fā)展的局面。

  XX年已經(jīng)過(guò)去了,在這辭舊迎新之際,回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑,有過(guò)喜悅。今天,我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工,為了工作,很多員工主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持,也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說(shuō)一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!在此,我僅代表總經(jīng)辦對(duì)XX年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié):

  1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善,明確了公司發(fā)展和方向,清晰了部門(mén)職責(zé)。

  在上半年,xx公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的xx科技股份有限公司,作出了很大的改善。從采購(gòu)原材料到成品出倉(cāng)整過(guò)生產(chǎn)過(guò)程都有部門(mén)專人監(jiān)督管理,形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用,明確了各個(gè)部門(mén)的職責(zé),分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源,是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

  2、車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

  各個(gè)部門(mén)都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高,我希望在XX年有更好的改善,制定一個(gè)有效合理的方案出來(lái)。開(kāi)展“6s”管理,“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。把生活中的每一件小事都做好了,再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好,平凡的事也變得不平凡了。

  3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整,但還有待提高。

  由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大,以及社會(huì)的發(fā)展需要,在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,為了不斷地滿足新老客戶的需要,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,降低企業(yè)的成本,提高我們售后服務(wù)的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目,還有營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等等要面對(duì)的各種問(wèn)題。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,完善的管理制度,加強(qiáng)員工之間的溝通與管理,協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系,目標(biāo)一致、相信沒(méi)有什么事可以難倒我們的。今年,也就是說(shuō)XX年,我希望人力資源部以及各個(gè)部門(mén)能夠再接再勵(lì),招收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多更好的人才。加大組織與考核力度,全體員工尤其是各級(jí)管理人員更加要嚴(yán)格要求自己,努力提高知識(shí)和技能水平,帶好頭,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),追求“精益求精,不斷創(chuàng)新”的精神,力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更好,更準(zhǔn)。在新的一年里,“百尺竿頭,更進(jìn)一步!”

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿4

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:

  大家好!

  首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心,隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升,我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和?催M(jìn)進(jìn)年,為更好的收獲,我將總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)和不足,不斷完善和進(jìn)步自己的治理水平,有效進(jìn)步部分工作質(zhì)量。

  在目前的工作中,我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的治理工作,根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,本部分工作順暢,由于進(jìn)職時(shí)間短,現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下:

  一、主要完成的工作

  1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作

  客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),通過(guò)培訓(xùn)和考核,規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求,加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過(guò)抓禮節(jié),推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位,為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

  在實(shí)際工作中,為體現(xiàn)熱情的服務(wù),導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求,導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立,不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng),使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,一天下來(lái),腿痛腰困,但毫無(wú)怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,重復(fù)著:"您好"、"請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎"、"請(qǐng)您稍等"、"對(duì)不起"等服務(wù)用語(yǔ),在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

  在部分合作中,克服部分一人一崗的困難,取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作,如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞,任勞任怨的認(rèn)真工作,毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

  在處理患者投訴方面,我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室,答復(fù)每一個(gè)咨詢,最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對(duì)我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì),客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,認(rèn)真了解客人情況,收集客人建議,最大程度地緩解顧客情緒,為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù),拉近醫(yī)患之間的間隔,豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,增加了醫(yī)院的'親和力。

  導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位,工作重、事情雜、頭緒多,針對(duì)這樣的實(shí)際情況,我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手,加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,要求導(dǎo)醫(yī)們做的,自己首先做到,要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,自己果斷不做。在工作中,量化了工作,明確了賞罰,充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性,協(xié)調(diào)了科室間的工作,帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

  (2)咨詢熱線工作

  咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口,其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái),從電話咨詢到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng),在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī),從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作:

  (一)制定部分咨詢師的崗位制度;

  (二)與咨詢職員一起研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案,進(jìn)步患者就診率;

  (三)在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);

  (四)根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析,便于更好地開(kāi)展工作;

  (五)維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法,開(kāi)發(fā)其身邊的患者,試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  二、工作中的幾點(diǎn)不足

  (一)由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解,專業(yè)知知趣對(duì)欠缺,固然工作中小心瑾慎,但仍有緊張的感覺(jué),有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

  (二)對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義,體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠,有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究,做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。

  (三)由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性,在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力,在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足,需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。

  (四)電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少,工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足,沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。

  三、工作建議

  (一)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù),充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

  (二)醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。

  (三)醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求,滿足低收進(jìn)消費(fèi)者,尤其是咨詢預(yù)約病人。

  (四)加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

  (五)開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí),應(yīng)對(duì)全體職員進(jìn)行宣教,以免影響工作效率。

  (六)讓全員樹(shù)立"顧客不滿危機(jī)"意識(shí),讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理,創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

  (七)?茨芏嘟o一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),以進(jìn)步自身素質(zhì),更好地為醫(yī)院效力。

  四、明年的工作計(jì)劃

  (一)努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步治理水平;

  (二)繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作;

  (三)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的治理,進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量;

  (四)做好全院?jiǎn)T工禮節(jié)培訓(xùn)工作;

  (五)加大電話營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習(xí)力度,做好咨詢熱線工作。

  作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。

  一直以來(lái),公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時(shí)情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾點(diǎn):

  一勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

  理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

  二立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)

  1、作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

  2、在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

  3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

  三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

  當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰?梢(jiàn),微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。

  微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

  與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解:

  一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

  客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):

  1、盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。

  2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

  3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

  4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

  5、外表整潔大方,言行舉止得體。

  6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。

  20xx年即將過(guò)去,回首一年來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)。

  回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

  很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

  下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

  1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

  2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上;

  3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

  4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋;

  5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;

  6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門(mén)的工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等;

  7、新舊表單的更換及投入使用;

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀(gè)人的形象,更是公司的形象。

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿5

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:

  大家好!

  在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

  工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

  在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

  1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

  2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

  3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

  4、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

  5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿6

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位老師:

  大家好!

  本年度第一學(xué)期就將結(jié)束了,本學(xué)期按照教學(xué)計(jì)劃,以及新的教學(xué)大綱,已經(jīng)如期地完成了教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期完成了財(cái)務(wù)學(xué)原理、跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理三門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容,期末考試工作也順利進(jìn)行。做到有組織、有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí),并做好補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作。無(wú)論是教師的編寫(xiě)提綱,還是課堂上的精講多煉,處處都體現(xiàn)了師生的默契配合。

  一、重視基本概念的教學(xué)

  財(cái)務(wù)學(xué)原理是基礎(chǔ)專業(yè)課,基本概念的教學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)好本課程是很重要的,在教學(xué)中,我既注意了概念的科學(xué)性,又注意概念形成的階段性。由于概念是逐步發(fā)展的,因此,要特別注意循循善誘,由淺入深的原則。對(duì)于某些概念不能一次就透徹揭示其涵義,也不應(yīng)把一些初步的概念絕對(duì)化了。并在教學(xué)中盡可能通俗易懂。

  二、加強(qiáng)習(xí)題和案例教學(xué)

  財(cái)務(wù)管理專業(yè)是一個(gè)與實(shí)際聯(lián)系非常緊密的專業(yè)。習(xí)題課程能夠幫學(xué)生穩(wěn)固課堂知識(shí),理解消化財(cái)務(wù)思想和處理方法;案例教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,幫助學(xué)生形成概念,獲得知識(shí)和技能,因此,加強(qiáng)案例教學(xué)是提高財(cái)務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要一環(huán)。在教學(xué)中盡量上好每一節(jié)習(xí)題案例課。本人教學(xué)中,課前準(zhǔn)備十分周密,課堂講述清晰,效果良好,使全班學(xué)生都能全身心融入案例的場(chǎng)景。體會(huì)到:教師應(yīng)從科學(xué)態(tài)度、規(guī)范操作,給學(xué)生示范,并啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生從生動(dòng)的感性知識(shí)上升到抽象的思維。

  三、專業(yè)英語(yǔ)課鼓勵(lì)學(xué)生勇于開(kāi)口

  財(cái)務(wù)管理專業(yè)英語(yǔ)是培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)闡述專業(yè)知識(shí)及表達(dá)自己財(cái)務(wù)觀點(diǎn)的課程。本學(xué)期教學(xué)當(dāng)中,我極力鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上用英語(yǔ)表達(dá),自己也首先做到用英語(yǔ)講學(xué)。一學(xué)期的教學(xué)完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí),更使自己的英語(yǔ)口語(yǔ)提高很多。

  班導(dǎo)師工作也是努力做到盡職盡責(zé)。關(guān)愛(ài)學(xué)生,給他們的生活、學(xué)習(xí)上積極的引導(dǎo)。

  在一年的時(shí)間里,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在教學(xué)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,做出了貢獻(xiàn)。

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿7

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位老師:

  大家好!

  回想這一年來(lái),我一直努力做好日常本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,為了今后能把教育工作做的更好,下面是我在這一年中所獲的的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

  一、政治思想方面:

  認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū),我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

  二、教育教學(xué)方面:要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。

  為了上好課,我做了下面的工作:

  1、課前準(zhǔn)備:備好課。

  2、認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每個(gè)句子、每個(gè)單詞都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。

  3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

  4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

  5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

  6、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對(duì)這種問(wèn)題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

  7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。

  8、熱愛(ài)學(xué)生,平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

  三、工作考勤方面:

  我熱愛(ài)自己的事業(yè),從不因?yàn)閭(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中,我采用學(xué)案教學(xué),認(rèn)真研讀了新課改理念,力爭(zhēng)將教育教學(xué)質(zhì)量提上去。"進(jìn)無(wú)足赤,人無(wú)完人",在教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,課堂語(yǔ)言平緩,語(yǔ)言不夠生動(dòng),講課聲音不夠大等。

  走進(jìn)21世紀(jì),社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿8

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位老師:

  大家好!

  本學(xué)年我在八年級(jí)地理教研組的統(tǒng)帥下,努力貫徹學(xué)校辦學(xué)思路,立足課堂,抓教學(xué)質(zhì)量,并加強(qiáng)了學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)、拓展型課程的開(kāi)設(shè),進(jìn)一步促進(jìn)素質(zhì)教育,本學(xué)年教研工作總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真提高課堂教學(xué)效益

  1、能夠認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī),能認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真組織教學(xué),認(rèn)真批改作業(yè)。作業(yè)批改能夠認(rèn)真處理,針對(duì)學(xué)生現(xiàn)實(shí)情況,本學(xué)年我加強(qiáng)了作業(yè)的評(píng)講。

  2、本學(xué)年我注意利用地理教具、圖片,特別是充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段組織教學(xué)。

  3、加強(qiáng)組內(nèi)教師的相互交流,互相聽(tīng)課,圓滿完成了本學(xué)年聽(tīng)課任務(wù),并通過(guò)互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)了自身教學(xué)水平的提高。

  二、教育教學(xué)科研以日常教學(xué)活動(dòng)為基礎(chǔ),并貫穿在日常教研工作中

  1、我能夠利用教研活動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)課題材料,并爭(zhēng)取機(jī)會(huì)與校外、區(qū)外進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

  2、貫徹科研落實(shí)課堂的原則,繼續(xù)推進(jìn)科研課題的實(shí)驗(yàn)研究工作,使我組的課題《地理課堂常規(guī)教學(xué)與研究性學(xué)習(xí)整合的探索》獲得較大的進(jìn)展,并進(jìn)行了中期匯報(bào)。

  3、我積極撰寫(xiě)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章、論文以及相關(guān)案例并獲得了較高的獎(jiǎng)項(xiàng)。

  三、抓好社團(tuán)活動(dòng)、拓展型課程及校本課程建設(shè)

  1、認(rèn)真組織好學(xué)校天文知識(shí)方面的社團(tuán)活動(dòng),豐富了學(xué)生視野,提高了學(xué)生探索宇宙奧妙的興趣。

  2、能結(jié)合研究課題,進(jìn)行校本課程的建設(shè),但相關(guān)方面的理論與經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,需要今后認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  3、根據(jù)學(xué)校要求,認(rèn)真組織好本學(xué)年地理類(lèi)拓展型課程的開(kāi)展。

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿9

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位老師:

  大家好!

  20xx年即將過(guò)去,回顧一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)情況,在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下,順利完成了一年的工作任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,便于今后更好的工作,F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

  黨校姓“黨”,又是馬克思主義理論的宣傳陣地,作為黨校老師更應(yīng)該高度重視政治理論學(xué)習(xí),積極參加校黨委中心組的學(xué)習(xí)和黨支部組織的集中學(xué)習(xí)。

  20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議精神和中央新疆工作座談會(huì)精神以及兵團(tuán)黨委六屆十次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神學(xué)習(xí)了新黨章,學(xué)習(xí)了胡錦濤7·23重要講話。通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平,用馬克思主義理論武裝頭腦,指導(dǎo)工作。隨著教育教學(xué)改革的不斷深入,時(shí)代對(duì)教師的要求越來(lái)越高,越來(lái)越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí),自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新。增強(qiáng)自身修養(yǎng)與適應(yīng)能力,不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為黨校教員,要適應(yīng)形勢(shì)的需要,跟上時(shí)代的步伐,就要不斷學(xué)習(xí),更新教育理念。因?yàn)榱己玫慕處熕刭|(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵,是提高課堂效率,落實(shí)素質(zhì)教育的根本。教師只有不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,不斷完善自我,才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透符合時(shí)代信息的活水,才能常教常新。本人參加了學(xué)校組織的各種培訓(xùn)活動(dòng),如深圳經(jīng)理進(jìn)修學(xué)院的社會(huì)管理理念創(chuàng)新培訓(xùn)班等,認(rèn)真完成新疆兵團(tuán)干部在線學(xué)習(xí)。還參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),及校團(tuán)委組織的各種學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)黨章、團(tuán)章,向黨組織靠攏,端正自己的工作思想和學(xué)習(xí)思想。

  二、認(rèn)真教學(xué),育人為本

  一學(xué)期來(lái),本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課,及時(shí)指導(dǎo)學(xué)員論文,做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,使學(xué)生學(xué)有所得,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

  下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì):

  (一)提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:

  1、課前準(zhǔn)備:備好課。認(rèn)真鉆研與所授專題的相關(guān)基本思想、基本概念,了解相關(guān)問(wèn)題的重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。特別是對(duì)《公務(wù)員角色定位》、《加強(qiáng)事業(yè)單位職業(yè)道德建設(shè)》等新開(kāi)設(shè)的專題給予了高度重視?紤]案例式教學(xué)等新的教學(xué)方法,解決如何把正確的觀點(diǎn)、前沿理論、和自已掌握的知識(shí)傳授給學(xué)員。

  2、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)員,注意信息反饋。在新的“2+0.5”教學(xué)模式下注重調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,保證課堂教學(xué)穩(wěn)定性。課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)員,課堂上講練結(jié)合。收到了良好的教學(xué)效果,受到了學(xué)員的好評(píng)。

  (二)積極參與聽(tīng)課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。不僅參加學(xué)校規(guī)定參加的大型講座和研討,還主動(dòng)旁聽(tīng)學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)的教授和思想新的年輕教師的授課,博采眾長(zhǎng)提高教學(xué)水平。

  (三)培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好,到圖書(shū)館,求實(shí)書(shū)店博覽群書(shū)不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

  三、務(wù)本求實(shí),做好本職工作

  嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系,對(duì)于教研部安排的其他工作,本人也積極按時(shí)完成。工會(huì)、團(tuán)委等部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能夠積極主動(dòng)的參與。

  學(xué)校的中心工作是教學(xué),課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教師,首要的任務(wù)就是備課、上課、指導(dǎo)論文。為上好每一節(jié)課,我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n,自己認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)計(jì)劃要求,考慮不同班次、不同級(jí)別學(xué)員的不同特點(diǎn)和需求,查閱有關(guān)的參考資料,刻苦鉆研理論,結(jié)合班級(jí)的實(shí)際情況,確立適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo),寫(xiě)出切實(shí)可行的講義,制作精良的教學(xué)課件。另外,黨校老師還承擔(dān)著科研任務(wù)。本年度本人積極參與國(guó)家、校級(jí)和五家渠市政府的各項(xiàng)課題,在《南京市委黨校學(xué)報(bào)》和《行政與法》等省級(jí)刊物發(fā)表多篇文章。

  四、反思總結(jié)爭(zhēng)取進(jìn)步總結(jié)到這一年以來(lái)所做的工作,取得了一定的進(jìn)步,但是仍有不足之處,主要有:

  1、對(duì)新教學(xué)方法的把握還不是很成熟,仍需繼續(xù)努力并向其他教師學(xué)習(xí)。

  2、在教學(xué)研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書(shū)籍,有所收獲,但我深知還有很多要學(xué)。

  3、作為年輕教師,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還稍顯不足。需要得到更多的鍛煉在今后的工作中我要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足。努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿10

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:

  大家好!

  時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng),可是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:

  對(duì)于工作這個(gè)詞,是潛移默化的理解的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn),付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

  沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ),分為幾方面總結(jié):

  一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),作好本職工作。

  學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始,所以初期就很盲目,給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,之后經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng),萬(wàn)事開(kāi)頭難,有了一個(gè)好的開(kāi)始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自我的提高會(huì)很明顯。

  二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(zhǎng)。

  無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富,最終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

  在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上,沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問(wèn)題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自我的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程,

  冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累,自我在工作的各方面都有了明顯的提高,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請(qǐng)教,事后自我又歸納總結(jié),不斷的改善自我的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

  三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)。

  我作為公司的一名新人,也將是未來(lái)的新生力量,深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),多參加各種活動(dòng),鍛煉自我多方面的本事,以提高自身的素質(zhì)層次。

  我平時(shí)也堅(jiān)持著讀書(shū)的習(xí)慣,讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍,書(shū)籍是人類(lèi)提高的階梯,我從書(shū)中得到了太多太多的東西,自身的提高和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

  經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了必須的提高和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

  年度工作總結(jié)發(fā)言稿11

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:

  大家好!

  忙碌中的xxxx年即將過(guò)去,新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,回首這一年,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在身邊各位同事的密切配合下,完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作,使自己慢慢成長(zhǎng)和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,從每件小事做起,默默的行使著職能,發(fā)揮著作用,盡我所能,為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、日常主要工作

  1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

  xxxx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,認(rèn)真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

  2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度

  根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子,并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

  3、完成公司證照年審、變更工作

  公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),xxxx年2月份,順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于xxxx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料,于xxxx9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于xxxx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

  4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作

  對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待,及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

  5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作

  xx年年初,xx遭遇大雪,綜合辦公室組織各部門(mén)、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn),對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月12日,汶川地震,災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心,組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng),三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元,物資若干,并于全國(guó)默哀日組織部門(mén)、項(xiàng)目員工舉行默哀儀式;5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),為奧運(yùn)圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量;6月,組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月,完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。

  6、其他工作

  綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén),在各部門(mén)、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,在xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變工作意識(shí),變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者,在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

  二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

  一年來(lái),我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及時(shí)掌握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時(shí)間,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí),從而努力提高自身素質(zhì),以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

  三、存在問(wèn)題:

  一年來(lái),雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:

  1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,遇到問(wèn)題容易急躁,處理問(wèn)題不夠冷靜,不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。

  2、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問(wèn)題。

  3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。

  四、今后努力方向

  1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用,發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力,重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部的聯(lián)系,創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

  2、提升個(gè)人綜合素質(zhì),以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員,要不斷的學(xué)習(xí),“見(jiàn)賢思齊,見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí),還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí),求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

  公司是我家,發(fā)展靠大家,我渴望公司的成功壯大,所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好,與公司一起成長(zhǎng)、成功。

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有關(guān)學(xué)習(xí)委員年度工作總結(jié)12-31

公司年度工作總結(jié)(通用15篇)04-02

公司年度工作總結(jié)通用15篇04-01

員工年度工作總結(jié)(通用15篇)03-21

導(dǎo)游年度工作總結(jié)通用15篇01-22

財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)通用15篇01-19

倉(cāng)庫(kù)年度工作總結(jié)(通用15篇)01-16

酒店年度工作總結(jié)(通用15篇)03-04