銀行“走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案

　　為確保事情或工作順利開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么你有了解過方案嗎？下面是小編收集整理的銀行“走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案，希望能夠幫助到大家。

　　為加大市場主體走訪和服務(wù)對(duì)接力度，加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，按照《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于20xx年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕42號(hào)）和《中國銀保監(jiān)會(huì)黑龍江監(jiān)管局辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年普惠金融工作要點(diǎn)的通知》（黑銀保監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕32號(hào)）文件要求，結(jié)合我行實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和支持小微企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持“面向‘三農(nóng)’、面向小微企業(yè)、面向社區(qū)家庭”的市場定位，結(jié)合“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)，以金融財(cái)稅扶持政策為依托,創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓寬服務(wù)渠道，完善服務(wù)方式，全面提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。

　　二、工作目標(biāo)

　　圍繞緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，以“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)走訪的小微企業(yè)宣講金融政策，了解企業(yè)需求，匹配金融產(chǎn)品，分類施策服務(wù)，確�！皯�(yīng)貸盡貸”、“應(yīng)貸快貸”，實(shí)現(xiàn)我行小微企業(yè)貸款戶數(shù)增加、總額增長，貸款成本適度降低，信貸結(jié)構(gòu)有序調(diào)整，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　本次“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)具體包括三個(gè)方面內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)場走訪對(duì)接。按照走訪對(duì)接企業(yè)名單，開展逐戶現(xiàn)場走訪對(duì)接。對(duì)接內(nèi)容：一是走進(jìn)每戶企業(yè)，摸清企業(yè)實(shí)情，了解企業(yè)需求，對(duì)接融資服務(wù)；二是宣講金融政策，普及金融知識(shí)，協(xié)助人民銀行指導(dǎo)企業(yè)了解、熟悉、使用黑龍江省民營企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)、自主發(fā)布融資需求；三是針對(duì)系統(tǒng)發(fā)布信息積極開展融資對(duì)接，并及時(shí)反饋情況。（20xx年11月底前完成）

　�。ǘ�）集中宣講培訓(xùn)。配合好人民銀行、工信局等部門工作，全面掌握國家和省內(nèi)支持小微企業(yè)貸款的優(yōu)惠政策，結(jié)合正在開展的“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)，做好以下工作：一是組織人員對(duì)列入走訪對(duì)接的小微企業(yè)開展金融政策和知識(shí)的普及培訓(xùn)，幫助小微企業(yè)全面了解國家和省內(nèi)支持小微企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)充分掌握政策。二是主動(dòng)宣傳我行小微企業(yè)主貸款、不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款等支持小微企業(yè)發(fā)展的信貸產(chǎn)品，提高小微企業(yè)對(duì)我行信貸產(chǎn)品的認(rèn)知度。三是將各類信貸產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、所需資料、操作流程等印成宣傳單派發(fā)給走訪企業(yè)，并跟進(jìn)講解，解決好銀企信息不對(duì)稱問題。四是至少集中組織1次金融政策和知識(shí)集中推介宣講活動(dòng)，解答有關(guān)咨詢或疑問，宣傳獲取貸款的途徑。（20xx年10月底前完成）

　�。ㄈ�）建立銀企溝通長效機(jī)制。依托“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制，充分利用黑龍江省民營企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)了解小微企業(yè)融資需求，做好線上對(duì)接和反饋。依托xx人民銀行和工信局，加強(qiáng)與小微企業(yè)的溝通交流，為企業(yè)定制個(gè)性化金融服務(wù)方案，幫助解決企業(yè)融資難題。

　　四、活動(dòng)安排

　�。ㄒ唬┐_定走訪對(duì)接小微企業(yè)名單（20xx年5月15日前）。加強(qiáng)與xx人民銀行和工信局的溝通匯報(bào)，及時(shí)獲取走訪對(duì)接企業(yè)名單，也可自行篩選部分小微企業(yè)名單，確定走訪工作人員、包靠責(zé)任人，明確走訪時(shí)限，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　（二）現(xiàn)場走訪對(duì)接（20xx年5月15日-11月30日）。

　　依據(jù)現(xiàn)場走訪對(duì)接方案和走訪對(duì)接的小微企業(yè)名單，積極開展走訪對(duì)接工作。要深入實(shí)地走訪對(duì)接，了解掌握小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、融資需求情況、與現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作情況等，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案。

　�。ㄈ�）融資對(duì)接和后續(xù)金融服務(wù)（20xx年5月15日-12月31日）。按照邊走訪、邊調(diào)研、邊對(duì)接、邊落實(shí)的原則，在現(xiàn)場走訪調(diào)研的同時(shí)，靈活運(yùn)用信貸產(chǎn)品，同步開展融資對(duì)接和落實(shí)工作。對(duì)已建立信貸業(yè)務(wù)合作關(guān)系的小微企業(yè)，要利用好本次活動(dòng)，做好貸后檢查和融資需求調(diào)研工作，視情況確定是否給予進(jìn)一步信貸支持；對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營正常、暫時(shí)資金緊張的，不盲目抽貸、斷貸；對(duì)流動(dòng)資金貸款到期后仍有融資需求的，綜合運(yùn)用“續(xù)貸”等方式，支持企業(yè)融資周轉(zhuǎn)“無縫銜接”。對(duì)尚未建立信貸業(yè)務(wù)關(guān)系的小微企業(yè)，要深入了解企業(yè)融資需求，符合信貸準(zhǔn)入條件的，要為企業(yè)匹配合適的信貸產(chǎn)品，滿足企業(yè)融資需求，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)貸盡貸”、“應(yīng)貸快貸”；對(duì)不符合準(zhǔn)入條件的，要做好耐心解釋工作，并持續(xù)跟蹤培育，積極出謀劃策。

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)總結(jié)（20xx年12月15日前）。扎實(shí)開展好本次活動(dòng)的同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)成效和典型經(jīng)驗(yàn)做法，整理匯總小微企業(yè)金融服務(wù)存在的困難和不足，有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見或建議，于20xx年12月15日前形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)的重要意義，成立“一把手”負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開專題動(dòng)員大會(huì)，營造支持小微企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍，確保組織到位、推進(jìn)到位、落實(shí)到位。

　�。ǘ�）強(qiáng)化考核激勵(lì)。優(yōu)化內(nèi)部考核機(jī)制，實(shí)行差異化考核，綜合實(shí)際充分考慮小微企業(yè)金融服務(wù)情況，降低小微企業(yè)信貸人員利潤指標(biāo)考核權(quán)重，增加貸款戶數(shù)考核權(quán)重，提高小微企業(yè)信貸人員工作積極性。通過安排專項(xiàng)激勵(lì)費(fèi)用、績效考核傾斜等方式，加大對(duì)小微企業(yè)政策傾斜力度。

　�。ㄈ�）落實(shí)盡職免責(zé)。進(jìn)一步完善小微企業(yè)貸款盡職免責(zé)條款，細(xì)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，突出可操作性，同時(shí)落實(shí)小微企業(yè)不良容忍度機(jī)制，正確、合理運(yùn)用免責(zé)條款，消除信貸人員“惜貸”、“懼貸”等心理，提高信貸人員工作積極性。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)合規(guī)管理。規(guī)范貸款行為，進(jìn)一步縮短融資鏈條，清理不必要的環(huán)節(jié)。在做好風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓縮小微企業(yè)信貸審批時(shí)間。不得通過以貸返存等形式，變相抬升小微企業(yè)融資成本。加強(qiáng)對(duì)貸款資金流向的監(jiān)測，確保貸款資金真正用于支持小微企業(yè)。

　�。ㄎ澹﹥�(yōu)化資源配置。引導(dǎo)內(nèi)部資源配置上繼續(xù)對(duì)小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線的傾斜。加強(qiáng)面向基層的人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)，著力打造專職化、專業(yè)化的小微企業(yè)客戶經(jīng)理和信貸審批隊(duì)伍，結(jié)合自身實(shí)際，將一定額度的小微信貸業(yè)務(wù)審批權(quán)逐步下沉，使決策更加貼近小微企業(yè)客戶。

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