關(guān)于改進方案匯編十篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的改進方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

改進方案 篇1

　　員工績效改進計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關(guān)工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，并與主管共同討論，就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內(nèi)容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高，所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性，即一個員工經(jīng)過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求，則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。

　　一、績效改進計劃一般按照以下程序：

　　1.尋找績效差距

　　績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求，其深層次的原因為，存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。

　　尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結(jié)果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報表，實際績效為每月最早8日才可以上交報表�？冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成，延后時間大于2日。

　　2.分析原因

　　員工績效無法達到要求，應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面；主管角度：可能存在督導(dǎo)不及時，未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。

　　可能引起員工績效差距的.原因一般包括：

　　員工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么樣；不想做；還有其它事情要做；做了也沒什么用等。

　　主管方面：不知做了有什么用；不知如何幫助員工；是否幫助過員工；是否未肯定員工的成績；是否未提醒員工的過失等。

　　3.決定是否改進

　　并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進工作的內(nèi)容才會納入績效改進。

　　4.找出可能的方法

　　績效改進的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風(fēng)暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。

　　5.制訂改進計劃

　　首先要確定改進目標。目標的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求；其次，要對可能的方法進行篩選，選取雙方認可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持；第三，要把改進計劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時間和工作效果要求；最后，形成一份書面的績效改進計劃。

　　6.績效改進的實施、檢查和新的計劃

　　績效改進計劃一旦制定，主管和員工應(yīng)該共同確保計劃的實施，員工應(yīng)該按計劃計真完成每項工作，并做好記錄，主管則應(yīng)給予員工適當?shù)闹С郑�并定時檢查計劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工調(diào)整計劃工作績效改進計劃工作績效改進計劃。

　　二、制訂和實施績效改進計劃時應(yīng)關(guān)注幾點：

　　1.績效改進計劃要有針對性，不能偏離主題。

　　2.績效改進計劃要關(guān)注重點環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。

　　3.績效改進計劃要注明具體的時間。

　　4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。

　　5.績效改進計劃需要雙方認可，它是一個溝通過程，不是安排工作。

　　6.績效改進計劃不是一項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問題。

　　7.績效改進計劃是主管的日常工作，應(yīng)保持足夠的關(guān)注。

改進方案 篇2

　　為進一步完善和深化政府集中采購工作，20xx年8月開始對部分采購規(guī)模需求大、次數(shù)頻繁、技術(shù)規(guī)格較為標準的采購項目試行批量集中采購，具體內(nèi)容和程序如下：

　　一、試行品目：臺式計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)交換機、網(wǎng)絡(luò)路由器、無線局域網(wǎng)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用加速器）。

　　二、適用范圍：所有在京中央單位及所屬機構(gòu)。

　　三、基本要求：中央單位在一個月內(nèi)（緊急采購任務(wù)除外）準備采購臺式計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)模達到一定限額的，不再執(zhí)行協(xié)議供貨，應(yīng)當委托集中采購機構(gòu)實施批量集中采購。集中采購機構(gòu)對中央單位報送的批量采購實施計劃進行匯總歸集，并整合打包，統(tǒng)一組織招標，以實現(xiàn)價格最佳，體現(xiàn)集中采購規(guī)模優(yōu)勢，提高財政資金使用效益。

　　四、采購程序：批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標文件、信息公告、抽取專家、評標及公示結(jié)果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。

　�。ㄒ唬﹫笏陀媱�。主管部門所屬各單位每月計劃累計采購臺式計算機50萬元、打印機30萬元、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備120萬元等以上的，應(yīng)當集中編制批量采購實施計劃，并于每月15日17點前由主管

　　部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購機構(gòu)，參加當月集中采購機構(gòu)組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃，參加下月批量集中采購。

　�。ǘ�）歸集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止后，集中采購機構(gòu)在5個工作日內(nèi)對中央單位批量采購實施計劃和需求進行匯總整理，分類打包，編制成具體招標采購需求，包括采購內(nèi)容、數(shù)量、技術(shù)性能、售后服務(wù)、供貨時間及地點等。

　　（三）招標公告。集中采購機構(gòu)在形成具體招標采購需求后3個工作日內(nèi)，完成招標文件的編制和信息公告的.發(fā)布。采購公告在財政部指定政府采購信息披露媒體和相關(guān)媒體公示20天。

　�。ㄋ模┰u標及公示結(jié)果。評審專家從財政部專家?guī)祀S機抽取產(chǎn)生并組成評審委員會。中央單位可派人監(jiān)督開標和評標活動。評標結(jié)束后2個工作日內(nèi)，由采購中心發(fā)布采購結(jié)果公告，向中標人發(fā)放中標通知書，向未中標人發(fā)放未中標通知書。

　�。ㄎ澹┖炗喓贤�。中標通知書發(fā)放之日起10日內(nèi)由中央單位與中標供應(yīng)商簽訂采購合同。

　　五、管理要求

　�。ㄒ唬┓�合規(guī)模采購要求，但時間和任務(wù)緊急不超過一個月時間的采購任務(wù)可以通過協(xié)議供貨形式采購，但事先要向集中采購機構(gòu)備案。

　�。ǘ�）主管部門或所屬單位同一品目產(chǎn)品一個月內(nèi)采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。

　�。ㄈ�）主管部門要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法，加強對批量集中采購的管理。

　�。ㄋ模┘�中采購機構(gòu)要認真落實批量集中采購有關(guān)工作，做到責任任務(wù)落實到人，崗位職責清晰，確保批量集中采購試點工作的順利進行。

　�。ㄎ澹┲鞴懿块T和集中采購機構(gòu)要注意總結(jié)試行工作的經(jīng)驗，及時向財政部反饋意見和建議。

改進方案 篇3

　　1、制定公共設(shè)施保養(yǎng)計劃，實施預(yù)防性管理，在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時整改；制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設(shè)施維護人員和片區(qū)安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；

　　2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據(jù)，制定公共設(shè)施維護時限表，責任人在接單后必須在規(guī)定的時限內(nèi)完成；

　　3、公共設(shè)施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

　　4、實行片區(qū)責任制，片區(qū)管家、安管人員和維修人員對所轄片區(qū)公共設(shè)施負責；對各片區(qū)公共設(shè)施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區(qū)間的良性競爭氛圍；

　　5、對小區(qū)內(nèi)實施的各項公共設(shè)施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；

　　環(huán)境衛(wèi)生

　　重點關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

　　1、外包單位要針對各小區(qū)的差異，提供適合本小區(qū)的管理方案，包括人員招聘、培訓(xùn)、作業(yè)流程、考核辦法等；

　　2、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件；

　　3、物業(yè)公司定期評選外包單位優(yōu)秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團隊當中，更好的服務(wù)于社區(qū)；

　　4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；

　　5、制定客戶觸點區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境；

　　6、定期調(diào)整作業(yè)順序和流程，如：樓道清潔人員定期調(diào)整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業(yè)主晚間回家時樓道清潔干凈；

　　7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；

　　8、強調(diào)全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾；

　　綠化養(yǎng)護

　　重點提升客戶觀感

　　1、可保持客戶集中區(qū)域和重點區(qū)域（如：主出入口、大堂、廣場等區(qū)域）有時季節(jié)花美化；

　　2、對不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；

　　3、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標志性的植物造型；

　　4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃，并落實到位；

　　5、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握小區(qū)內(nèi)植物的.生長屬性與養(yǎng)護要求，做好病蟲害預(yù)防工作；

　　6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

　　7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導(dǎo)。

　　交通秩序

　　重點加強對亂停放車輛管理

　　1、高峰期安排專人引導(dǎo)客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突；崗位間形成互動，確保車輛駛?cè)�、引�?dǎo)、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規(guī)范車輛停放；

　　2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

　　3、對經(jīng)常違規(guī)的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區(qū)開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規(guī)習(xí)慣；

　　4、對于停車位不足的區(qū)域，要積極的與業(yè)戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕；

　　5、增強小區(qū)車位信息的透明度，如定期將項目內(nèi)車位信息進行公示，加強與業(yè)主的溝通，提醒業(yè)主在買車前要充分考慮停車位的問題；

　　6、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；

　　7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

　　家庭維修

　　重點關(guān)注維修的及時性、收費合理性及返修率

　　1、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并及時將回訪情況匯總發(fā)送相關(guān)責任人；

　　2、將家政維修服務(wù)流程標準化，重點為服務(wù)禮儀上，從接單準備物資，上門與客戶溝通，完工后與客戶溝通，遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標準化；

　　3、家政維修完成后一個工作日內(nèi)要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給工程辦跟進處理；

　　4、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發(fā)現(xiàn)的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務(wù)；

　　5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會，分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等；

　　6、設(shè)置家政維修實操基地，強化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；

　　7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術(shù)人員工作主動性；

　　8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；

　　9、定期和監(jiān)控中心、片區(qū)管家/客服相關(guān)人員召開溝通交流會，發(fā)現(xiàn)并解決流程方面的問題；

　　10、在維修任務(wù)完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

　　11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

　　客戶服務(wù)

　　新業(yè)主，留下美好的第一印象.

　　1、銷售現(xiàn)場場強化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)DV的宣傳。

　　2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時加強案場服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。

　　3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場DV播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。

　　4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務(wù)。

　　5、印制裝修提示單，標明裝修注意事項，在客戶辦理裝修手續(xù)時提示客戶。客戶裝修監(jiān)理服務(wù)：建立客戶裝修清單；定期知會業(yè)主裝修進程和裝修存在問題；

　　6、片區(qū)管家制定訪談計劃和信息回饋跟進機制，在客戶入住一周內(nèi)進行客戶關(guān)懷，恭喜客戶入住小區(qū)，跟客戶建立初期關(guān)系，告知其物業(yè)的服務(wù)范圍及與物業(yè)的溝通渠道和方式。片區(qū)管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務(wù)名片，加深印象；

　　7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；

　　8、在節(jié)假日發(fā)短信祝福客戶，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；

　　9、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

　　10、針對業(yè)主入伙后的遺留問題進行整改，對遺留問題建檔管理，實行首問責任制直至問題的解決；

　　11、與返修辦定期召開例會，了解遺留問題的解決進展，重大問題協(xié)商解決辦法，統(tǒng)一回復(fù)口徑；

　　12、通過社區(qū)文化活動的開展，了解客戶的興趣愛好，建立關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和重點客戶信息庫，針對不同客戶群體，制定相應(yīng)的客戶服務(wù)及訪談計劃；

　　13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；

　　14、加大小區(qū)社團建設(shè)，通過開展不同的活動與社團成員建立良好關(guān)系，每年有計劃的成立新的社團；

　　15、建立社區(qū)文化人才庫，挖掘小區(qū)內(nèi)的特長人才，通過社區(qū)文化活動開展，與其建立良好關(guān)系；

　　16、對雅居樂滿意度比較高的客戶，要制定客戶關(guān)懷和訪談計劃，將這類客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。如果：短信關(guān)懷：節(jié)日、生日等重要日子里給客戶送去溫馨的祝福，包括業(yè)主家庭成員。上門關(guān)懷：生子、結(jié)婚、喬遷等喜事，可購買小禮物或鮮花，上門進行恭賀。特殊關(guān)懷：對有遺留問題的客戶，向地產(chǎn)公司申請，與地產(chǎn)人員共同上門關(guān)懷；

　　17、每月進行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題；

　　18、每月有重點有主題的集中進行文明宣傳和引導(dǎo)工作，如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業(yè)服務(wù)宣傳月等；

　　19、印制各種卡片送給客戶，如商戶名錄卡、節(jié)電小竅門、生活小常識、滅蚊妙方、文明養(yǎng)犬宣傳卡等，根據(jù)客戶需要發(fā)放給客戶；

　　20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；

　　21、客戶服務(wù)專業(yè)細分：根據(jù)客戶的生活習(xí)慣、性格特征、興趣愛好、服務(wù)需求等要素對客戶進行細分，以便及時調(diào)整客戶服務(wù)的資源；

　　22、檢查客戶溝通渠道是否暢通，是否有專人負責跟進處理，問題處理是否及時。通過模擬群訴等突發(fā)事件，梳理應(yīng)急處理流程；

　　23、以問答形式制定部門應(yīng)知應(yīng)會和投訴回復(fù)口徑匯編，通過定期考試來提高各崗位對回復(fù)口徑的熟悉度；

　　24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會，交流經(jīng)驗，探討疑難問題的解決辦法；

　　25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗及外部交流學(xué)習(xí)；

　　26、投訴每日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，并負責督促責任人盡快完成；

　　27、每月部門例會中，進行投訴總結(jié)分析，做好投訴預(yù)警；

　　28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

　　29、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結(jié)果、有回訪。

　　物業(yè)增值服務(wù)

　　重點讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)

　　1、針對原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。

　　2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。

　　3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。

　　4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團公司有效資源，組織開展相應(yīng)的活動。

改進方案 篇4

　　1.做足餐前準備。餐前準備要充足，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，這項工作尤為重要。每個崗位要根據(jù)菜品平常的銷售情況做一個統(tǒng)計，然后做餐前粗加工、切配、半成品底貨烹制的準備工作。拿到菜單后，配菜這個環(huán)節(jié)就省事多了，只需抓配即可，不需要現(xiàn)摘現(xiàn)洗切，配菜上省了時間那整個出菜就會贏得時間。比如蔬菜摘洗過后，按份分裝起來冷藏保鮮;需要改刀工或上漿就需要根據(jù)相應(yīng)的客流量以及菜品的銷量而備料;冰鮮的原料，像魷魚須，蝦仁等，治凈之后要按照每份的用量分裝起來，然后冷藏;再如梅菜扣肉、臘味合蒸，珍珠丸子等菜，可以提前加工成半成品，只需稍微加熱即可出菜。

　　除此之外，各種原材料在處于半成品狀態(tài)時，調(diào)料的使用也不可忽視。如我們在做梅菜扣肉、臘味合蒸時，提前將家樂濃縮雞汁、煨制到足夠的時間，也是提高出菜速度的重要一步。

　　2.給每道菜制定時間。在菜譜上注明每道菜的出菜時間，就是從客人點菜到將點菜單傳遞給后廚，再到廚房加工制作出菜這一段所需要的時間。其目的是讓客人了解每個菜從加工到出品的大體時間，客人可自己對出菜時間作一些把握，避免客人因為點了幾個很復(fù)雜、很費事的菜品卻遲遲上不了菜時不停催菜的尷尬局面。若真有客人點了幾個很復(fù)雜的菜品，那就需要準備一個小夾子，上面標有臺位的編號，可分為綠色、黃色和紅色3種顏色，綠色代表正常出菜速度，黃色代表快速出菜，紅色則代表需要加速出菜，打荷的則會根據(jù)顏色安排出菜順序。尤其在加菜時就需夾上醒目的紅色，以加速出菜。

　　3.確保人員編制到位。廚房中人員編制是否恰當合理是出菜快的一個重要因素。各崗位設(shè)置一位頭腦靈活、業(yè)務(wù)精通的主管，在接下點菜單后能有條不紊的指揮工作，使后廚人員各司其職。配菜人員將小夾子隨配好的菜一同交給荷臺，荷臺再根據(jù)點菜單及小夾子的顏色合理分配灶臺。菜做好后小夾子夾在盤子邊上，將菜端到傳菜間，傳菜間一看夾子就知道是哪一桌子的菜品，即使在很忙的情況下也不會因為同菜不同桌而出現(xiàn)錯菜或漏菜的現(xiàn)象。

　　4.前廳服務(wù)員引導(dǎo)點菜。雖然菜譜上注明每個菜的出菜時間，有時客人還是會點一些很復(fù)雜的菜品，并因著急而頻繁催菜，會給客人留下不良印象，這時就需要服務(wù)員引導(dǎo)客人點菜，將容易出的菜與慢菜盡量搭配的平衡一些，使等待時間趨于合理。有時備好的原料未能及時賣掉，也需要后廚與前廳及時溝通，讓前廳服務(wù)員重點推銷，而且因為是提前預(yù)制的`菜，只要推銷出去，出菜速度自然很快。

　　5.制定菜品的標準卡。每一個菜單標準卡上都有制作的規(guī)定時間限制，此時間是從落單到刷單的時間差。故每條生產(chǎn)線必須按規(guī)定的時間內(nèi)完成操作，否則會受到制度的處罰。

　　每一個標準菜卡都附上這個菜肴的照片和文字，張貼在廚房的墻面上，讓各崗位的廚師都可以學(xué)習(xí)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并默記下來，工作起來不會出現(xiàn)差錯，因為出現(xiàn)差錯任何人都可以對照標準菜卡進行互相指正，從而保障菜肴出品的穩(wěn)定性。

改進方案 篇5

　　保障患者安全是醫(yī)院管理的根本。收集不良事件信息，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，及時干預(yù)、處理并改進，是醫(yī)院實施風(fēng)險管理的重要內(nèi)容。有報道稱，住院患者不良事件發(fā)生率為3.5%～16.6%，其中約30%～50%可以通過系統(tǒng)介入預(yù)防和避免[1-2]。第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院積極倡導(dǎo)風(fēng)險管理，建立了不良事件主動報告機制，取得了一定成效。

　　1院內(nèi)不良事件界定

　　有研究認為，醫(yī)療不良事件是指臨床診療活動以及醫(yī)院運行過程中，任何可能影響患者診療結(jié)果，增加病人痛苦和負擔，并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或事故，以及影響醫(yī)療工作正常運行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的事件[3]。其涵蓋范圍廣泛，涉及臨床診療、護理、藥物、輸血、器械、服務(wù)等方面。結(jié)合醫(yī)院實際，將醫(yī)療安全隱患、缺陷、差錯、事故等統(tǒng)一定義為院內(nèi)不良事件，納入醫(yī)院風(fēng)險管理。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)事件屬性及特點進行分類，以達到統(tǒng)分結(jié)合、分類處置的目的。

　　院內(nèi)不良事件包括：(1)醫(yī)療不良事件。指由醫(yī)療活動導(dǎo)致的傷害，與疾病自然轉(zhuǎn)歸相反，可延長患者住院時間，或?qū)е職埣�，或兩者皆有[4]。此類事件與醫(yī)療處置密切相關(guān)，如手術(shù)差錯、診療失誤、傷害事件、溝通事件、可避免的非計劃重返手術(shù)、可避免的非計劃重返入院等，多與診療制度不規(guī)范、臨床醫(yī)師責任心不強等有關(guān)。此類事件由醫(yī)療質(zhì)量管理部門負責監(jiān)管。(2)護理不良事件。指在護理工作中，不在計劃中、未預(yù)計到或通常不希望發(fā)生的事件[5]。包括護理缺陷、護理差錯、護理事故等，與護理工作密切相關(guān)。如患者標識差錯、給藥差錯、藥物外滲、誤吸或窒息、院內(nèi)褥瘡、跌倒/墜床、患者走失、燙傷、紫外線傷等。此類事件由護理部負責監(jiān)管。(3)藥物不良事件。指與藥物相關(guān)的隱患或損害，包括藥物不良反應(yīng)、藥師審核差錯、藥物質(zhì)量問題、發(fā)藥流程障礙、藥品供應(yīng)失衡等。此類事件由藥劑科負責監(jiān)管。(4)輸血不良事件。指與輸血相關(guān)的隱患、差錯及傷害，包括輸血不良反應(yīng)、輸血信息核對差錯、血型鑒定錯誤、標本差錯、發(fā)/取血差錯、輸血差錯等。此類事件由輸血科負責監(jiān)管。(5)感染不良事件。指患者在住院期間發(fā)生感染，包括內(nèi)科交叉感染、外科術(shù)后感染等。此類事件由感控科負責監(jiān)管。(6)器械不良事件。指獲準上市、合格的醫(yī)療器械在正常使用時，發(fā)生的導(dǎo)致人體傷害的任何與醫(yī)療器械預(yù)期使用效果無關(guān)的有害事件[6]。包含醫(yī)療器械引發(fā)不良反應(yīng)、醫(yī)療事故等。如設(shè)計缺陷、材質(zhì)問題、系統(tǒng)故障等。此類事件由器材科負責監(jiān)管。(7)其它不良事件。包括水電問題、電梯故障、設(shè)備損壞、打架斗毆、自殺等。此類事件由后勤維修、保衛(wèi)部門監(jiān)管。

　　同時，結(jié)合醫(yī)院實際，采用SH9分類法[7]，將醫(yī)療不良事件劃分為Ⅰ～Ⅳ級。Ⅰ級指醫(yī)療行為有過錯事實并造成后果的事件;Ⅱ級指醫(yī)療行為無過錯事實，主要由藥物、醫(yī)療器械、植入物等造成的醫(yī)療意外，或不可避免的醫(yī)療并發(fā)癥和疾病自然轉(zhuǎn)歸，造成一定后果，但不構(gòu)成“醫(yī)療事故”或“醫(yī)療差錯”的事件;Ⅲ級指醫(yī)療行為有過錯事實但未造成后果的事件;Ⅳ級指及時發(fā)現(xiàn)錯誤，未形成醫(yī)療行為過錯事實并造成后果的事件。

　　2院內(nèi)不良事件管控及效果

　　建立院內(nèi)不良事件上報及處理流程，如圖1所示。質(zhì)量管理科是院內(nèi)不良事件的主要負責部門。其主要負責組織醫(yī)療不良事件上報制度培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，明確上報方法及途徑，宣傳上報保密性和非懲罰性，提高員工上報積極性。同時對不良事件信息進行核實，按照事件分類及時分流，緊急事件立刻上報。此外，組織與協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對不良事件進行集中分析，查找問題，及時提出處理意見及改進措施，匯報至院質(zhì)量管理委員會。院質(zhì)量管理委員會定期分析并討論不良事件，提出系統(tǒng)改進方案。醫(yī)院每季度通過院周會通報院內(nèi)不良事件，視事件級別、影響范圍、信息共享程度等對上報人員進行分級獎勵。Ⅰ級、Ⅱ級事件屬強制報告內(nèi)容，原則上不獎勵。重大不良事件，對全院有系統(tǒng)改進作用，且上報人非導(dǎo)致事件第一責任人時，可適當進行獎勵。主動上報Ⅲ級、Ⅳ級事件，均給予獎勵。上報不良事件具有信息共享性，對醫(yī)院管理具有持續(xù)改進和優(yōu)化作用，有利于阻止同類事件再次發(fā)生的，給予重點獎勵。

　　不良事件管理始終堅持非懲罰性原則，重視問責于系統(tǒng)而非個人，強調(diào)及時處理、及時改進、及時共享，最大限度地發(fā)揮事件的價值作用。同時，對上報人信息保密高度重視，解除其后顧之憂。因為突破不良事件漏報瓶頸，故上報例數(shù)呈逐年上升趨勢。自20xx年以來，院內(nèi)已上報不良事件達432例，尤其是20xx年5月開通網(wǎng)絡(luò)直報后，不良事件報告例數(shù)快速攀升。目前上報端口已普及到全院各科室，醫(yī)護人員上報積極性較高，已有40余例典型事件得到及時處置，避免了嚴重不良后果發(fā)生，且多例事件對醫(yī)院系統(tǒng)和流程管理改進起到了促進作用。

　　3思考

　　院內(nèi)不良事件管理是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，目的'是早期發(fā)現(xiàn)、早期干預(yù)、早期阻斷安全隱患，以提高醫(yī)療質(zhì)量，確�；颊甙踩�。

　　首先，收集分流。質(zhì)量管理者對上報事件信息要有敏銳的察覺性和判斷能力，能快速確定相關(guān)原因，快速反應(yīng)并介入�？衫�用魚骨圖、原因樹和推移圖等工具對原因作初步分析，正確認識事件類型，準確分流。職能部門間可以傳遞事件信息，避免同一事件多部門上報，浪費時間和人力。

　　其次，處置反饋。處理得當、反饋及時是醫(yī)療不良事件報告機制能否順利推行的關(guān)鍵。采用根本原因分析法[8]，強調(diào)找出不良事件的近端原因，按照事件“有無過錯事實、是否造成后果”進行SH9分類[7]，既體現(xiàn)醫(yī)療責任又體現(xiàn)傷害程度，能夠較準確地對事件進行定性分級。同時，對不良事件發(fā)生頻率進行分析，追究組織及診療流程相關(guān)系統(tǒng)原因。此外，通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺、紙質(zhì)反饋報告等多渠道反饋信息，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓更多的人知曉如何規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險。

　　再次，放大催化。將不良事件報告管理納入風(fēng)險管理，評估事件后果的影響程度，積極尋找應(yīng)對措施，減少非預(yù)期傷害。組織不良事件負責部門對重大事件進行討論，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同時對相關(guān)部門進行職責協(xié)調(diào)，催化新工作流程的建立與完善，有效避免不良事件再發(fā)生。

　　最后，激勵共享。將保護性機制引入不良事件主動報告管理工作中，報告人可通過網(wǎng)絡(luò)直報，有利于及時報告和保密。質(zhì)量管理人員直接介入，整改措施問責于系統(tǒng)，對事不對人，并給予上報人一定的獎勵。依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開通不良事件共享平臺，在保密前提下，就事件經(jīng)過、處理結(jié)果及風(fēng)險預(yù)警實行全院信息共享，可避免同類事件再發(fā)生。

　　總之，院內(nèi)不良事件的統(tǒng)一管理、分類處置、激勵共享，是醫(yī)院行之有效的風(fēng)險管理方法之一。通過管控，對組織及醫(yī)療流程進行不斷改進和完善，有效消除醫(yī)療活動安全隱患，可確�；颊甙踩�。但是，醫(yī)院也是社會組成部分，患者安全是廣泛而復(fù)雜的話題，不僅局限于院內(nèi)，更多傷害及隱患或存在于院外。如120急救水平、交通暢通程度、水電設(shè)施安全性、建筑設(shè)施質(zhì)量問題、社會醫(yī)療保險普及程度等，這都在一定程度上影響患者安全。期待隨著院內(nèi)不良事件管理的全面推廣，能逐步建立區(qū)域性或全國性不良事件監(jiān)控中心，更大程度、更廣范圍地保障患者人身安全。

改進方案 篇6

　　環(huán)境會計報告有兩種形式，一種是在原有會計報表中增加環(huán)境會計諸因素的揭示與披露；另一種是獨立設(shè)置環(huán)境會計報表。目前，國際上還沒有統(tǒng)一的環(huán)境會計報表模式。因此，我國應(yīng)在傳統(tǒng)會計報表內(nèi)增加有關(guān)環(huán)境會計的核算資料，再輔之以報表附注、文字說明等，揭示企業(yè)基本的環(huán)境會計信息。在資產(chǎn)負債表中資產(chǎn)方應(yīng)增列“自然資源環(huán)境資產(chǎn)”、“自然資源環(huán)境資產(chǎn)損耗”科目等；負債方增列“自然資源耗費”、“環(huán)境保護支出”科目等；所有者權(quán)益方增列“自然資本”科目等。在損益表中增列“環(huán)境收入”、“環(huán)境預(yù)防費用”、“環(huán)境治理費用”、“環(huán)境損害費用”等。

　　（一）建立適應(yīng)的會計理論導(dǎo)向

　　要求政府恰當?shù)匾龑?dǎo)會計理論在環(huán)境會計方面做些研究，可以成立由會計、環(huán)境資源、法律等方面專家組成的機構(gòu)，對環(huán)境會計理論、自然資源成本、環(huán)境影響成本、市場規(guī)則變動、法律體系變動等一系列有關(guān)問題進行研究，促使環(huán)境會計理論早日與會計實務(wù)相結(jié)合。以法律、法規(guī)的形式確定環(huán)境會計的地位和作用，使環(huán)境會計有法可依，增強實務(wù)的可操作性和統(tǒng)一性，避免各行其是，其具體做法：一是修改《會計法》。要將環(huán)境會計的核算和監(jiān)督列入《會計法》，以法律形式確定環(huán)境會計的地位和作用。二是完善會計準則。要將涉及環(huán)境的內(nèi)容列入會計要素，成為必須披露的內(nèi)容，以防止有關(guān)部門和單位的短期行為。三是建立環(huán)境會計制度。要依據(jù)會計準則所規(guī)定的有關(guān)環(huán)境原則進行設(shè)計，使環(huán)境會計具有可操作性。

　　（二）給出資源明確的價格信號，形成合理的價格體系

　　首先，國家對于資源的使用，應(yīng)堅持有償原則，盡量不采用或少采用免費（稅）的形式。對有限的資源免費消費、無償使用，無疑將導(dǎo)致資源的耗盡和環(huán)境的惡化，同時也不利于環(huán)境會計信息的核算與披露。其次，應(yīng)形成合理的價格體系，充分發(fā)揮價格的宏觀調(diào)控作用。環(huán)境會計要將總成本理論應(yīng)用于環(huán)境會計實務(wù)，這樣商品的成本中加入了資源成本，會使商品價值得到客觀反映，使各種商品的比價能反映資源成本。這是市場經(jīng)濟發(fā)展的必備條件，是價值規(guī)律和公平競爭、優(yōu)勝劣汰的客觀要求。

　　（三）進行環(huán)境會計試點工作

　　在加大環(huán)境會計理論研究及實施力度的'基礎(chǔ)上，遵循由簡入繁，從易到難的原則，從相對明確、簡單和易于了解的環(huán)境會計核算科目入手，在部分地區(qū)、部門試行。結(jié)合具體情況，對不同的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品、不同的地點和不同的時期選擇不同的核算內(nèi)容和標準；同時，可以采取“雙軌制”，將現(xiàn)行的會計核算體系和探索性環(huán)境會計核算體系并行，在取得切實可行的經(jīng)驗后，再進一步深入研究推廣實施。

　　（四）加強對環(huán)境會計的宣傳教育

　　實施環(huán)境會計不僅是一個會計問題，也是一個復(fù)雜的環(huán)境問題和社會問題，還是一個龐大的系統(tǒng)工程。因此，應(yīng)加強公民的環(huán)保意識教育，加強學(xué)校環(huán)�；�礎(chǔ)知識教育，在中小學(xué)增設(shè)環(huán)保常識課，在財經(jīng)院校增設(shè)環(huán)境會計、環(huán)境審計課；加強在職會計人員的環(huán)境會計培訓(xùn)工作，加大對環(huán)境會計的宣傳力度。

改進方案 篇7

　　 伴隨科學(xué)技術(shù)不斷迅猛發(fā)展， 人們也在不斷提升自身要求，而針對于機械的設(shè)計加工自然也不會例外，進一步企業(yè)想要搶占市場先機，便應(yīng)當盡量提升生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量，并提高對產(chǎn)品的加工標準與設(shè)計要求，促進產(chǎn)品有序可持續(xù)生產(chǎn)，為消費者使用目的與審美標準而努力。 但是，對機械進行設(shè)計加工時還是有這樣或那樣的問題存在，憑借對加工成本和加工工藝做多考慮以后，已經(jīng)知曉對機械進行設(shè)計加工時對于材料，生產(chǎn)標準水平與潤滑劑等都有極高要求， 換句話講對機械進行設(shè)計加工要從多角度多層次入手，才會最終提升產(chǎn)品設(shè)計加工的質(zhì)量與水平，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展下去。

　　1 設(shè)計加工應(yīng)注意問題

　　1.1 表面存在質(zhì)量問題

　　產(chǎn)品表面存在質(zhì)量問題這對產(chǎn)品性能影響巨大，對產(chǎn)品使用壽命也息息相關(guān)，甚至可給產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)帶來毀滅性打擊，為此我們著重分析一下造成機械產(chǎn)品表面出現(xiàn)質(zhì)量問題誘因，大致可分為兩點即生產(chǎn)零部件材料存在問題，有些材料本身帶有變形，斷裂等問題，加上有時有些偷工減料、以次充好的，那么材料質(zhì)量就更加令人堪憂；另外因為加工導(dǎo)致表面出現(xiàn)質(zhì)量問題，這點包含很多內(nèi)容，加工時刀具過多用力，切削誤差等，有時一絲一毫的操作誤差都可能直接影響產(chǎn)品質(zhì)量[1].

　　1.2 精度問題

　　設(shè)計加工精度對產(chǎn)品質(zhì)量同樣意義重大，對產(chǎn)品精度影響因素眾多，這里面包含有機床原理方面，加工運動方面，加工方法或加工刀具方面，磨損、道具與夾具方面，工藝系統(tǒng)出現(xiàn)變形等方面誤差都可能影響產(chǎn)品精度，因為加工誤差進而導(dǎo)致產(chǎn)品精度出現(xiàn)問題這會對產(chǎn)品質(zhì)量帶來直接影響。

　　1.3 競爭力方面存在問題

　　現(xiàn)如今機械生產(chǎn)加工企業(yè)處在白熱化競爭環(huán)境中，產(chǎn)品設(shè)計加工同企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是直接掛鉤的，影響企業(yè)競爭力主要即為質(zhì)量與價格兩方面，質(zhì)量上文中已做出明確陳述，對于價格問題產(chǎn)品定價的時候便需要仔細斟酌， 設(shè)計加工時還需對加工過程進行優(yōu)化，以達到成本降低目的，為企業(yè)帶來性價比優(yōu)勢從而進一步提升企業(yè)競爭力[2]. 上述所提問題便為設(shè)計加工過程需要著重注意問題，同產(chǎn)品質(zhì)量也存在莫大關(guān)系，為了應(yīng)對這些問題，在技術(shù)上需要予以改進與強化，并對那些需要注意事項進行著重關(guān)注，相信產(chǎn)品質(zhì)量得以改進應(yīng)當不成問題。

　　2 設(shè)計加工改進措施

　　2.1 選取加工材料

　　材料選取為設(shè)計加工基礎(chǔ)，只有將基礎(chǔ)抓好才可最終確保成本與質(zhì)量得以控制，向著科學(xué)合理的方向運行，加工材料選取并非要一味考慮材質(zhì)最優(yōu)，需要做的是參照設(shè)計加工使用需要與需要達到性能，按需分配，選取最適合材料[3]. 而機械生產(chǎn)加工企業(yè)就應(yīng)當以客戶與市場需求為準繩，根據(jù)加工方法選取價格，性能，質(zhì)量與性價比等綜合滿足條件材料，而不應(yīng)當將思維限制在某一方面，在實現(xiàn)客戶需求前提下達到加工成本下降， 自身經(jīng)濟效益提升的'最終目的。

　　2.2 著重考慮加工工序設(shè)計

　　重視加工工序設(shè)計，講科學(xué)合理作為核心內(nèi)容。 機械的設(shè)計加工涵蓋加工工序眾多，只有工序設(shè)計達到合理科學(xué)的標準才可有效保障產(chǎn)品加工質(zhì)量，并減少產(chǎn)品生產(chǎn)成本與提升生產(chǎn)效率。 對于機械進行設(shè)計加工基礎(chǔ)是依據(jù)制定規(guī)范標準工序流程加工，這點企業(yè)應(yīng)當充分聯(lián)系自身加工水平與能力，采取相應(yīng)標準工序，加工零部件時配合全面細致工序計劃，需要加工人員依據(jù)規(guī)范流程讓加工操作按部就班進行下去，而達到減少加工成本，簡約加工與批量生產(chǎn)的目的，從而有效保證產(chǎn)品加工質(zhì)量，這部失為一種明智之選。

　　2.3 潤滑劑使用

　　機械在設(shè)計加工時，因為設(shè)備運轉(zhuǎn)形成熱量有些會附于工具設(shè)備與機床上面，有些伴隨加工產(chǎn)出削切碎屑散落，這部分熱量不會給設(shè)計加工過程帶來太多損害。 但還有部分熱量轉(zhuǎn)至零部件上面，熱能集于一處造成零部件溫度隨之上升，溫度可能導(dǎo)致零部件物理形狀發(fā)生改變時，零部件表面就會先一步變形，設(shè)計加工時要切記溫度與熱能變化，參照實際采取最恰當潤滑劑，潤滑劑使用同樣是應(yīng)當?shù)玫街匾暤囊粋�問題。 潤滑劑使用時清理形成碎屑，采取潤滑劑可有效杜絕碎屑生成，所以可以說潤滑劑對于機械的設(shè)計加工重要性可見一斑。 潤滑劑種類眾多，機械在設(shè)計加工時選取潤滑劑一般會選取那種自帶清洗，防腐防銹，潤滑與冷卻降溫等作用的，憑借潤滑劑主要是想達到使加工工具與零部件溫度不至于過高，減少摩擦，延長加工工具機械使用壽命等。 并且很好的是，機械加工使用刀具與機床生產(chǎn)廠家使用說明里會明確提及潤滑劑使用方法，該點要靠相關(guān)管理人員與操作人員注意到并當成參考意見加以利用。

　　結(jié)束語

　　總之，面對當前競爭日趨白熱化的市場，只有將產(chǎn)品質(zhì)量提升上去才為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不二法門。 尤其是對機械做設(shè)計加工行業(yè)，機械設(shè)計加工時還是存在許多可對產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展形成制約問題，這些問題是企業(yè)科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展的最大阻礙，因此亟待提出針對性策略對其加以解決， 旨在提升企業(yè)綜合競爭實力與產(chǎn)品質(zhì)量，就像文章中雖然所列舉內(nèi)容也還只是冰山一角，但還是可起到一定借鑒作用。 但是，值得一提的是機械在進行設(shè)計加工過程中應(yīng)當注意問題屬于動態(tài)性的，隨著經(jīng)濟發(fā)展與用戶喜好等是在時時變化的，所以就需要企業(yè)充分聯(lián)系自身，及時查找問題并對問題做全面系統(tǒng)分析，與時俱進，提出針對性解決策略，綜合提升產(chǎn)品質(zhì)量同一時間將企業(yè)經(jīng)濟效益與競爭實力提升上去，為企業(yè)未來畫出一幅更加美好的藍圖。

　　參考文獻

　　[1]常利娟。淺談機械設(shè)計加工中應(yīng)注意的一些問題[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），20xx,6:315.

　　[2]邵秀美。淺談機械設(shè)計加工中應(yīng)注意的幾個問題[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，20xx,14:109.

　　[3]胡凌峰，唐建勇。試論機械設(shè)計加工中應(yīng)注意的幾個問題[J].黑龍江科學(xué)，20xx,4:99.

改進方案 篇8

　　“課堂教學(xué)改進計劃“作為研究課堂教學(xué)和教學(xué)提高教師自身水平，進而提高教學(xué)質(zhì)量的一種有效手段，需要有一個循序漸進的過程。對此，學(xué)校經(jīng)過商討研究，特制定一套初步的實施計劃：

　　1、成立“課堂教學(xué)改進計劃”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，教務(wù)主任及級組長為組員，具體負責“改進”工作的落實，使學(xué)校的教學(xué)工作全面聚集課堂。

　　2、統(tǒng)一思想，提高認識，具體落實操作過程，教務(wù)處全面負責，級組長具體負責本組“課堂教學(xué)改進計劃”的相關(guān)工作。

　　3、校長在全校教工大會上作思想動員，把實施“課堂教學(xué)改進計劃”作為提升學(xué)校辦學(xué)層次的一個抓手，引導(dǎo)教師加深對“新課程、新課堂、新技術(shù)”意義的理解，圍繞讓學(xué)生“喜愛老師、喜愛學(xué)習(xí)，喜愛學(xué)�！边@一主題活動，開展教學(xué)實踐反思活動。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)小組深入課堂聽課、評課，每學(xué)期對需重點“改進”的教師跟蹤聽課，發(fā)現(xiàn)問題，尋找“亮點”，及時反饋、評析，幫助他們看清自己的長處與不足，不斷調(diào)整改進策略，爭取真正達到改進提高的目的。本著點面結(jié)合，重點突破的原則，以外語組為重點改進對象，尋找教學(xué)改進的有效方法，在全校加以推廣。

　　5、每位教師必須認真分析自己的教學(xué)優(yōu)勢和不足，認真撰寫課堂教學(xué)改進計劃以及教學(xué)反思，并以此為中心開展教研組活動，各教研組做好階段小結(jié)工作。

　　6、學(xué)校每學(xué)期召開實施二期課改和以“課堂教學(xué)改進計劃”為主題的教學(xué)研討會，請做出成效或有特色的教師做書面交流，介紹他們的經(jīng)驗和成效，供全校教師學(xué)習(xí)、借鑒。

　　7、與其他學(xué)校結(jié)對交流，組織教師到其他學(xué)校學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們辦學(xué)的成功經(jīng)驗和科學(xué)的方法，學(xué)習(xí)快速提升教學(xué)成績的方法，開闊眼界與思路，尋求新的努力方向。

　　8、教務(wù)處每學(xué)期對教師的“課堂教學(xué)改進計劃”進行檢查，結(jié)合期中、期末考試成績認真分析教師的課堂教學(xué)情況。

　　9、在“課堂教學(xué)改進計劃”的指導(dǎo)下，以“信息技術(shù)與學(xué)科整合”為教學(xué)重點，聚焦課堂教學(xué)，開展校本教研，提高教學(xué)質(zhì)量。為了進一步提高教師運用信息技術(shù)的能力，學(xué)校全員全程多方位多層次進行師資培訓(xùn)。邀請有關(guān)專家來校為教師作“信息技術(shù)與學(xué)科整合”、“網(wǎng)絡(luò)資源與課堂教學(xué)”的專題講座和培訓(xùn)，使教師從不同角度得到理念更新、技術(shù)支持。在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進行分層培訓(xùn)，由信息技術(shù)按年級對教師利用校園網(wǎng)絡(luò)改進課堂教學(xué)手段進行培訓(xùn)。

　　10、聚焦課堂教學(xué)，開展校本教研。為了把課改理念真正落實到課堂教學(xué)實踐中，學(xué)校以“聚焦課堂教學(xué)，開展校本教研”為主題，開展集體備課、上課、說課、評課、反思五大環(huán)節(jié)的活動。教師要圍繞“信息技術(shù)與學(xué)科整合”的課堂教學(xué)設(shè)計、教學(xué)策略、手段、方法等作了多方面的研討，改進教學(xué)方法，體現(xiàn) “以學(xué)生為本”的理念，提高了課堂教學(xué)效益。

　　11、教師課堂改進計劃，不是隨意設(shè)計的，是有一定條件和前提的`。首先要以新的課程理念、新的教學(xué)理念為指導(dǎo)。其次，要以學(xué)校的辦學(xué)理念，以及相適應(yīng)的實踐環(huán)境，教師本人教學(xué)實際水平為依據(jù)，將自己的課堂改進計劃納入學(xué)校課堂改進計劃之中。第三、以自身發(fā)展的可能性為前提，制定自己的課堂改進目標和設(shè)計自己的課堂改進進程。

　　12、 教師的課堂改進計劃的設(shè)計要符合實際，做到知已知彼，“知已”就是要自我認識和自我了解，通過教學(xué)反思及同伴互助，了解自己在教學(xué)活動中存在的需要改進的剖問題，剖析問題產(chǎn)生的原因�！爸�彼”就是了解不同階段教學(xué)的動態(tài)，課堂教學(xué)的先進理念、先進方法、先進手段，了解學(xué)生對教師教學(xué)的要求，了解優(yōu)秀教師課堂教學(xué)特色和風(fēng)格。教師制定自己的課堂改進計劃，應(yīng)做到如下要點：

　�、�、對自己的教學(xué)作出正確的評估

　　教師課堂改進的第一要點就是對自己的教學(xué)活動做出正確的評估。教學(xué)是一個復(fù)雜的過程，教學(xué)有法，但無定法，不同的教師、同一個教師的不同教學(xué)階段，

　　不同的教育對象，都會對教師的教學(xué)活動產(chǎn)生影響。因此教師應(yīng)該通過自我反思、聽課教師點評、學(xué)生和家長評教、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評價等多種方式，收集關(guān)于自己教學(xué)活動的評價信息，通過整理反思，找到自己教學(xué)活動的優(yōu)勢特長及自己在教學(xué)活動中存在的問題和有待改進的地方。

　�、�、對現(xiàn)實環(huán)境進行客觀的分析

　　對現(xiàn)實環(huán)境的分析是教師課程改進計劃所不可缺少的要點。現(xiàn)實環(huán)境分析包括對新的教育教學(xué)理念、教師教學(xué)方法與學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革、教學(xué)手段的更新，學(xué)校及教育業(yè)務(wù)部門對教學(xué)的新要求、新規(guī)定等等。只有對這些環(huán)境因素有了充分的了解，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中趨勢避害，使自己的課堂改進具有實際意義，同時對自己的專業(yè)發(fā)展起到作用。

　�、�、明確確立課堂改進計劃的目標

　　通過前面兩個要點的分析，教師就可以根據(jù)自身的具體情況及特點，現(xiàn)實的環(huán)境要求，明確確立自己的課堂改進計劃的目標，明確的目標可以成為追求成就的推動、鞭策力，有利于排除干擾，集中精力實現(xiàn)目標。教師對自己課堂教學(xué)水平有了一個清楚的輪廓之后，再設(shè)定近期的具體目標。即：本學(xué)期課堂改進改什么，改進達到什么水平。確定具體目標時，要立足于現(xiàn)實、全面考慮、突出重點，使之既具有現(xiàn)實性又有前瞻性。

　�、�、制定行動策略

　　教師在制定了自己的課堂改進目標后，就應(yīng)制定相應(yīng)的行動策略。沒有達到目標的行動，目標就難以實現(xiàn)，也就談來上成功。在先擇行動策略時，應(yīng)該充分考慮到如下因素：自己從觀念上與新課堂的要求有多大距離，需要重新學(xué)習(xí)什么理論？在自己的教學(xué)中，對新課程的理念、觀念落實到教學(xué)行動的有多少，轉(zhuǎn)化成為自己自覺行動的有多少？從教學(xué)基本環(huán)節(jié)看，自己掌握了多少種不同的策略和方法，是否需要加強教學(xué)方法和策略的重新學(xué)習(xí)？在身邊的同行們哪里，自己可以借鑒什么？一個好的行動策略，應(yīng)該是包含許多學(xué)習(xí)、討論、行動的活動的組合，我們不可能通過一次活動，一項學(xué)習(xí)就改進什么，就能達到改進目標。

　　因此行動策略應(yīng)該是一個包含許多不同途徑、不同內(nèi)容、長期的、整體配合具能夠靈活應(yīng)用的綱領(lǐng)。

　�、�、執(zhí)行行動策略

　　教師的課堂改進絕對不是通過制定一個計劃，確定一項策略，就能夠達到目標的，要真正改進課堂，關(guān)鍵是教師在自己的教學(xué)實踐中把握關(guān)鍵因素，針對行動策略，自我管理，作出學(xué)習(xí)和行動決策。如需要學(xué)哪些內(nèi)容，如何學(xué)習(xí)以及何時學(xué)習(xí)。如何實踐及何時開始實踐，行動從什么地方實踐。采用什么方法進行課堂觀察，怎樣做好實踐反思？通過自我管理，將行動策略落實到自己的教學(xué)實踐之中。

　�、�、自我評價改進計劃

　　教師課堂改進計劃開展以后，應(yīng)該經(jīng)常地對自己行動效果進行評價，看看自己是否有所改進，是否達到的確定的近期目標，在改進行動中是否有不理想、欠周全、出偏差的地方，針對問題和不足加以反思，再通過改進行動策略、改進行動方式方法，達到改進目標。使自己的改進計劃得以落實。

　　13、撰寫課堂改進計劃書

　�、�、制定自己的課堂改進目標

　　制定自己的課堂改進目標是教師課堂改進計劃的首要工作，這一目標就是教師課堂改進的方向，其中包括的不僅有總體的目標，還應(yīng)該有具體的目的、為達到該目的開始的活動等等。制定目標要堅持如下四項原則：一是目標明確性原則，要明確描述通過課堂改進，自己教學(xué)水平達到一個什么層次。二是目標的可測性原則，要有定量的數(shù)據(jù)，如寫出多少有價值的教學(xué)反思、總結(jié)多少有價值的教學(xué)案例、寫出多少教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)等。三是目標的可實現(xiàn)性原則，目標必須符合自己的主客觀實際，太高無法實現(xiàn)，太低又沒有價值。四是時間性原則，在特定的時間內(nèi)達到改進的什么目標。

　　②、課堂改進計劃書的內(nèi)容

　　課堂改進計劃書包括如下五個方面的內(nèi)容：

　　第一、課堂改進的自我反思：分析自己教學(xué)工作中存在的問題。

　　第二、課堂改進的總體目標和階段目標：教師課堂改進的方向和可以設(shè)計的近期目標

　　第三、教師課堂改進的自身條件分析：分析自己對新的教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段的掌握和應(yīng)用狀況及發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　第四、自身現(xiàn)實狀況與實現(xiàn)目標的差距分析：即教師自身的現(xiàn)實狀況及與所制定的目標之間的差距分析。

　　第五、行動策略與計劃：通過學(xué)習(xí)、實踐、反思等來縮小差距的方法和實施方案。

改進方案 篇9

　　客房部因區(qū)域廣、范圍寬，設(shè)施、設(shè)備多，需維修保養(yǎng)的項目（電器、家具、地毯、沾具、五金、石材、綠化）內(nèi)容較大。為此，客房部擬定以下節(jié)能、節(jié)支及維護保養(yǎng)實施方案，以此督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)工作，培養(yǎng)員工節(jié)約、維保意識。具體如下：

　　一：節(jié)能降耗幾大方面

　　1、采購管理控制（根據(jù)實際需要合理的采購物品）。

　　2、人力資源管理控制（充分利用員工技能特長，提高工作效率，根據(jù)淡、旺季合理安排人員班次和實行彈性工作制）。

　　3、物品管理控制（對一次性物品實行按實際用量發(fā)放）。

　　4、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)（誰使用誰負責，做好房間家具及不銹鋼制品的維護保養(yǎng)，延長使用壽命，減少不必要的維修費用）。

　　5、備品的管理（送洗的布草洗滌質(zhì)量、運送過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題對洗滌公司嚴格監(jiān)督管理，報廢物品再利用，合理的控制備用品）。

　　 二：具體實施細則

　　1、易耗品：

　　1)拖鞋質(zhì)量好的回收洗滌、消毒后包裝送樓層再使用。

　　2) 梳子及盒子回收（梳子洗滌消毒后包裝再使用，完好無損的梳子盒也同時回收）。

　　3) 牙膏及牙膏盒回收（將完好和還有大部分的牙膏及牙膏盒回收，可利用于做計劃衛(wèi)生，也可配在長包房或值班房內(nèi)使用）。

　　4) 將客房收出來的小卷紙回收卷成大卷放公共衛(wèi)生間及員工衛(wèi)生間使用。

　　5) 使用過的香皂回收可用于洗衣房及抹布清洗時使用。

　　6) 清掃住客房時使用過的拖鞋、梳子、牙刷、香皂不撤掉把新的配在一邊，用過的拖鞋整齊擺放于床邊促使客人使用。

　　7) 客房內(nèi)放置環(huán)保（溫馨提示）卡減少物耗更加有效。

　　8) 員工在操作時不使用房內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備和消耗物品。

　　2、能源：

　　1)服務(wù)員清潔房間白天拉開窗簾，打開窗戶通風(fēng)，關(guān)閉房間所有電器電燈，清掃衛(wèi)生間只開單燈，OK房只留廊燈。

　　2) 清潔物品、沖衛(wèi)生間、洗滌抹布嚴禁長流水，除冬天外不得使用熱水，清潔一件物品開啟一次水源，清潔完畢立即關(guān)閉。

　　3) 空調(diào)溫度夏天控制26度、冬天22度，查退房及時關(guān)閉空調(diào)，做房時嚴禁開啟空調(diào)。

　　4) 夏天朝陽的房間厚簾往中間拉，留出中間一塊玻璃的間距（保證房間光線充足）。

　　5) 公共區(qū)域空調(diào)每天定時或根據(jù)需要開關(guān)，防火門隨手關(guān)閉，防止空調(diào)溫度外溢。

　　6) 電梯間平時只開一盞燈，在客人入住集中時全部開啟。

　　7) 公共區(qū)域配合保安、工程部嚴格控制燈光的開關(guān)，走道壁燈、筒燈隔一盞開一盞。

　　8) 辦公室、布草間做到人在燈亮，人走燈關(guān)，隨手鎖門。

　　3、設(shè)施設(shè)備：

　　1)電話機輕拿輕放，每天用干凈抹布擦干凈，定期用酒精對電話機消毒。

　　2) 冰箱不使用不接電源，溫度不宜過低，一般在0度正負1度為宜。

　　3) 電視機做房時關(guān)閉電源，每天用干抹布擦拭，定期用干牙刷刷縫隙灰塵。

　　4) 木質(zhì)家具每日用半干抹布抹塵后用干抹布擦試，保持家具的干凈、光潔，每半年對木質(zhì)家具打一次家具蠟。

　　5) 正確使用吸塵器，使用后及時清理，定期對防塵袋進行清洗，保護好扒頭和軟管。

　　6) 地毯清潔后及時開窗吹干，公區(qū)地毯洗滌后用防護布鋪好，避免重復(fù)洗滌。正確的使用洗滌機器及操作流程。

　　7) 電梯定期不銹鋼油做保養(yǎng)。員工電梯在未攜帶大物品或負重的情況下禁止乘坐電梯，客梯除了帶客參觀，禁止使用。

　　8) 大理石定期做晶面保養(yǎng)，客流高峰時每小時2次進行排托擦拭。

　　9) 花崗石、云石定期拋光、打蠟保養(yǎng)。

　　10) 棉織品嚴格遵守三天一換制度（特殊情況除外），因洗滌公司在洗滌過程中造成對棉織品的損壞及時上報。

　　11) 定期對酒店周邊綠化帶進行剪枝、修葉，監(jiān)督外包單位對綠化進行澆水、松土、修枝和替換。

　　4、辦公用品：

　　1)做好紙、筆的`回收。

　　2) 辦公室除重要文件可用白紙外，其余全部用回收的二手紙。

　　3) 除給客人留言外，員工不得使用白紙、信紙、便簽紙。

　　5、清潔劑：

　　1) 清潔劑按標準比例進行提前配制，使用時用小瓶裝，避免超量使用帶來的用水量增加和清潔劑副作用。

　　2) 清潔工具使用中要加以愛護，實行以舊換新的制度，誰使用誰保管。

　　3) 清潔劑及清潔工具合理控制領(lǐng)用。

　　4) 酒店員工制服實行定時換洗，夏裝襯衫、短袖盡量自己清洗不外送。

　　三：措施

　　1、加強日常維護的督促和檢查，將日常維護保養(yǎng)列入計劃衛(wèi)生項目中，并對落實和完成情況做好記錄。

　　2、每周開展節(jié)能降耗工作檢查，對浪費資源者視情節(jié)給予一定的處罰（員工271考核中體現(xiàn)）。

　　3、鼓勵員工針對節(jié)能降耗方面獻計獻策，對節(jié)能意識較強者根據(jù)情況給予一定的獎勵（員工271考核中體現(xiàn)）。

改進方案 篇10

　　一、活動主題

　　強化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

　　二、活動時間

　　11月1---11月30日

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強醫(yī)療質(zhì)量管理工作，成立市第三人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進月活動領(lǐng)導(dǎo)小組

　　四、活動內(nèi)容

　　（一）繼續(xù)推進“三基三嚴”訓(xùn)練。

　　于11月9日安排醫(yī)院全體醫(yī)、藥、技人員進行“三基”知識考試，保基礎(chǔ)、促質(zhì)量、提水平。

　�。ǘ�）病歷評比展評。

　　時間：11月5日---11月30日

　　病歷檢查評比方法：

　　1、以《市第三人民醫(yī)院病歷檢查評分表》為主，并增加單項否決項。

　　2、本次展評病歷形式（項目）占40分（如首頁、病程記錄時間、階段小結(jié)、搶救及死亡記錄等），內(nèi)容占60分（如現(xiàn)病史、診斷依據(jù)、鑒別診斷、三級查房、治療及手術(shù)記錄、各種協(xié)議書等）。

　　3、本次病歷檢查評比活動，所抽取6-10月份出院病歷。每個科室提供5份出院病歷，每個專業(yè)提供的病歷應(yīng)是該專業(yè)前五位病種，進入臨床路徑的病歷為首選。

　　4、由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會，組織各委員，按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》《衛(wèi)生廳住院病歷書寫質(zhì)量評估標準》（《衛(wèi)生廳病歷書寫基本規(guī)范》）進行評比。

　�。ㄈ�）各級醫(yī)師規(guī)范查體大比武。

　　時間：11月12日---11月18日

　　參加人員：所有醫(yī)生

　　1、評委從外院聘請，采取五名評委均分制。

　　2、競賽選手從體格檢查中、心臟檢查、胸肺檢查、腹部檢查、頭頸部檢查、背部四肢檢查五項中隨機抽取一項進行比賽。

　　3、每場次有兩位選手同時比賽，比賽時間為15分鐘，超時實行倒扣分。

　�。ㄋ模┥钊腴_展我院特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程。

　　1、首先安排優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專題講座，于11月第一周請護理學(xué)老師講課，目的是規(guī)范護理行為，深入了解現(xiàn)階段護理工作的進展，更好的落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　2、安排各科室護士長及護理骨干到優(yōu)質(zhì)護理病房觀摩護理人員為患者提供的護理服務(wù)，如：入院護理、住院期間責任護士對危重病人的管理；出院護理等，時間安排在第一周。

　�。ㄎ澹﹪雷プo理不良事件跟蹤、分析、反饋等管理，減少發(fā)生機率。

　　為了達到警示教育護理人員，減少不良事件發(fā)生的目的`，護理部將于11月第二周組織全體護理人員召開會議，請資歷高、閱歷豐富的護士長輪流對科室曾經(jīng)發(fā)生的護理不良事件進行案例分析、總結(jié)，查找歸因，在會議上進行警示教育。

　　（六）根據(jù)不同科室的�？铺厣珜θ�院護理人員進行理論與操作考核。

　　于11月第三周進行規(guī)范護理行為理論與操作考試，理論考試內(nèi)容根據(jù)專科特色出題。操作定為：無菌技術(shù)操作、接待新入院患者兩項內(nèi)容。

　　（七）處方質(zhì)量書寫評比。從專家?guī)斐槿�專家�?-10月份處方進行點評，每人抽取處方20張進行評選。

　�。ò耍┛咕�藥物專項整治交流座談會，讓住院患者病原學(xué)送檢率較高的科室做經(jīng)驗交流。圍手術(shù)期預(yù)防使用抗菌藥物模范醫(yī)師評比，針對6-10月份各手術(shù)醫(yī)師每人10份病歷進行抽取點評。

　　（九）藥品不良反應(yīng)上報經(jīng)驗交流會，并對個別藥品不良反應(yīng)事件進行跟蹤、隨訪。對報表質(zhì)量高的個人給予獎勵。

　　五、活動總結(jié)表彰

　　本次醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進月活動設(shè)一等獎獎金500元，二等獎獎金300元，三等獎獎金200元，優(yōu)秀組織獎獎金300元，優(yōu)秀個人獎獎金100元，各獎項名額等整個活動結(jié)束后報院長辦公會決定。

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