接待的方案
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編收集整理的接待的方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
接待的方案1
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會(huì)精神,按照國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針,以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)研究,決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下:
組長(zhǎng):李超,管委會(huì)主任
常務(wù)副組長(zhǎng):徐丙超,景區(qū)黨委書記
副組長(zhǎng):周成前,景區(qū)黨委副書記、管委會(huì)副主任
宮曉毅,管委會(huì)副主任
石磊,管委會(huì)副主任
張永強(qiáng),管委會(huì)副主任
鄧琳琳,管委會(huì)副主任
趙虎成,景區(qū)紀(jì)委書記
成員:徐德田,財(cái)政局局長(zhǎng),花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任
江頌青,旅游發(fā)展局局長(zhǎng)
馬禮兵,辦公室主任
王善景,工會(huì)主席
苗明慧,科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)、安監(jiān)局局長(zhǎng)
吳雨玲,社會(huì)事業(yè)局局長(zhǎng)
朱棟梁,機(jī)關(guān)黨委書記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜,云臺(tái)街道黨工委書記
江堯凱南,云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
龐士軍,朝陽(yáng)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
雷斌,景區(qū)公安分局黨委書記、局長(zhǎng)
鮑建榮,景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)
李鴻儒,景區(qū)工商分局局長(zhǎng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組,負(fù)責(zé)日常工作,辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局,辦公室主任由宮曉毅同志兼任,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求
。ㄒ唬┘訌(qiáng)旅游安全工作
1.加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo),以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育,提高安全意識(shí),落實(shí)安全責(zé)任,增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力;加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作,提高安全防控等級(jí),確保團(tuán)隊(duì)旅游安全。
2.加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作,做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示,及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案,完善應(yīng)急機(jī)制,強(qiáng)化應(yīng)急值守,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
3。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,特別是對(duì)游覽游樂設(shè)施、旅游客運(yùn)車輛、餐飲場(chǎng)所、安全設(shè)施、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查,及時(shí)排除各類安全隱患,增強(qiáng)安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn),適時(shí)制定專項(xiàng)安全工作預(yù)案,安全設(shè)施要配齊配足,緊急疏散通道要暢通無阻,要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備,一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置,并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
4。加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制,搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練,確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效,安全疏散通道暢通無阻,及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理,做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作,要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口,嚴(yán)查火種,嚴(yán)查進(jìn)山人員,杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
。ǘ┮(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序
1。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合,開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo),確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧、文明、有序。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理,加大市場(chǎng)整頓力度,充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的'優(yōu)勢(shì)作用。
2。各旅游單位誠(chéng)實(shí)守信,提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開展誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為,提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量,杜絕無證上崗、欺客宰客等行為,引導(dǎo)開展文明服務(wù),杜絕尾隨兜售、購(gòu)物欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違章占道、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為,凈化旅游消費(fèi)環(huán)境,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益,提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí),建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話,并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班,隨時(shí)受理游客投訴,處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡(jiǎn)化,實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管。
。ㄈ┨岣呗糜螛(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀念,科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的特點(diǎn),在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo)、制度保障等方面,有針對(duì)性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平,促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作,以正面宣傳為主,宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng)、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況,營(yíng)造歡樂祥和的假日旅游氛圍。
。ㄋ模┘皶r(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類信息
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表;將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送(材料內(nèi)容應(yīng)包括:基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等)。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制,值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位,保證通訊暢通;出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題,要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào),于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人:徐冰
聯(lián)系電話(傳真):85726627
電子郵箱:xxxxxxxxxx
接待的方案2
為順利接待領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)制定領(lǐng)導(dǎo)接待方案如下。
一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):xxx。
成員:xxx等人。
二、視察時(shí)間路線
時(shí)間:20xx年x月x日下午(具體時(shí)間待定)
路線:公司4樓會(huì)議室,參觀xx公司車間,參觀xx物流園,送領(lǐng)導(dǎo)走。
三、著裝容貌要求
全體辦公樓上班員工(包括參與接待人員)必須一律著正裝,男員工一律白色襯衣,深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣,深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服,以及勞動(dòng)防護(hù)用品,安全帽。
四、具體分工
。ㄒ唬﹛xx負(fù)責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司,抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。
2、對(duì)外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購(gòu)桌布、餐巾紙等。
3、主持接待會(huì)議,會(huì)上做集團(tuán)情況匯報(bào),
4、采購(gòu)來賓禮品盒,接待用的臺(tái)花、花籃、大堂盆花,以及花生、瓜子、糖。
。ǘ﹛xx等人負(fù)責(zé)工作范圍
1、制作嘉賓桌牌,會(huì)議室、禮堂茶水沖泡及會(huì)中繼水,礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的'擺放。
2、禮儀人員召集交待工作。
3、辦公樓內(nèi):四樓會(huì)議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實(shí),辦公樓門口鋪紅塑料墊子。
4、參觀沿線:電氣公司男女職工衛(wèi)生間(必須用草酸清潔得亮潔如新)、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。
5、禮堂:鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈,視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時(shí)垃圾桶。
6、車間衛(wèi)生:xx通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。
7、帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。
(三)安保人員負(fù)責(zé)工作范圍
1、禮堂內(nèi):會(huì)議桌全部后移動(dòng),騰出空地?cái)[放6張大圓桌;四樓會(huì)議室擺放50張座椅,禮堂門口燈開關(guān)的更換。
2、會(huì)議室:燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。
3、園區(qū)內(nèi)所有LED燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),會(huì)議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。
4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備,草木修剪,水池噴水(整個(gè)下午保持假山噴水狀態(tài))。紅旗正常飄揚(yáng)。
5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序,防止突發(fā)狀況,安排來賓車輛停放車位,安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo),安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、撰寫xx的歡迎辭。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。
8、負(fù)責(zé)拍攝全程照片。
五、物資準(zhǔn)備
1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺(tái)花、大堂盆花,花生、瓜子、糖。
2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品(草酸、抹布等)
3、投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒(小喇叭)
六、接待人員抽調(diào)方案
xx公司2名(禮儀1名、辦公室人員1名),xx公司2名(禮儀1名、電工1名),xx公司1名,共計(jì)5名。
用餐:xx負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。
接待的方案3
在此次接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中,制定了以下接待方案。
一、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門:保安部。
2、要求:注意門前車輛的管理,確保領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;配合xx做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦。
2、要求:門僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨xx酒店;確?腿税踩萝嚕皶r(shí)將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內(nèi)容:“xx歡迎您”總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);商務(wù)中心配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門:客房部。
2、要求:配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;檢查所有用品是否齊全;客人進(jìn)店后,在電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;配合采供部保證房間的水果等到位;提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無異味;配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部。
2、要求:配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房。
2、要求:配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;檢查所有餐具是否齊全;檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的`落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門:質(zhì)培部。
2、要求:在所有接待活動(dòng)開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況,并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門:營(yíng)銷部。
2、要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門:財(cái)務(wù)部。
2、要求:前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。
十、說明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,并注意使用普通話。
接待的方案4
XXXX有限公司:
根據(jù)貴公司要求,我司為貴公司此次會(huì)議設(shè)計(jì)了如下會(huì)議方案,若有何疑問,請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系,再做具體協(xié)商。
一、會(huì)議日程安排
XX月X日:機(jī)場(chǎng)接機(jī),報(bào)到,入住酒店
我公司派專車至機(jī)場(chǎng),接來自各地的貴公司參會(huì)人員,送至酒店,安排參會(huì)人員報(bào)到,安排參會(huì)人員入住酒店休息。
X月X日~X月X日:會(huì)議召開
安排參會(huì)人員前往會(huì)議場(chǎng)地參加會(huì)議,我公司派專人協(xié)助會(huì)務(wù)組做好會(huì)議中各方面的協(xié)調(diào)工作,以及各種突發(fā)事件的處理。
X月X日~X月X日:會(huì)議旅游考察,結(jié)束會(huì)議
優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作和離開河南的票務(wù)、接送工作。
二、整體會(huì)務(wù)服務(wù):
1、會(huì)議整體策劃、設(shè)計(jì)。
2、全程會(huì)議操作、跟蹤。
3、會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排。
三、服務(wù)流程:
。ㄒ唬⿻(huì)前準(zhǔn)備
1、實(shí)地考查
會(huì)議召開前,我公司派專人陪同考查團(tuán)實(shí)地考查我公司提供推薦的會(huì)場(chǎng)、入住的酒店、就餐餐廳、旅游線路。在考查過程中,雙方就會(huì)議安排方面的細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的協(xié)商,敲定會(huì)議最終方案。
2、會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議召開前一周內(nèi),貴公司派會(huì)務(wù)組至河南具體城市,我公司派專人配合會(huì)務(wù)組與會(huì)場(chǎng)提供方就會(huì)場(chǎng)布置方面進(jìn)行具體設(shè)計(jì)安排,會(huì)議召開前
一天將會(huì)場(chǎng)按會(huì)議要求布置妥當(dāng)。
3、會(huì)議設(shè)施
在會(huì)議召開前,我公司按照貴公司的要求,就會(huì)議所需設(shè)施進(jìn)行制作、租用、安排。如:平面立體、AV設(shè)計(jì)、代表證制作、接機(jī)牌、車牌、車貼,貴賓鮮花花環(huán)、酒店外景空飄、彩虹門、刀旗、燈籠立柱、橫幅、汽球編花、鮮花墻、禮儀、接待臺(tái)、接待臺(tái)卡、專業(yè)桁架(平面、立體)、特裝搭建(舞臺(tái)、背景板、展臺(tái)、會(huì)議日程展架、易拉保、各種指示牌及通聯(lián)對(duì)講機(jī)等。
4、參會(huì)人員報(bào)到
參會(huì)人員到達(dá)之前,我公司配合會(huì)務(wù)組安排布置參會(huì)人員入住的酒店大堂內(nèi)的會(huì)議報(bào)到。
5、會(huì)議召開
我公司派專業(yè)會(huì)務(wù)人員配合會(huì)務(wù)組進(jìn)行具體的'會(huì)議操作。
6、票務(wù)信息提供
及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票信息,同時(shí)可以代訂飛機(jī)票。
(二)會(huì)中服務(wù):
1、提供專業(yè)外語(yǔ)翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
2、提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作,(包括辦理代表簽到、接待、資料整理分發(fā)、分房、展臺(tái)規(guī)劃及會(huì)場(chǎng)布置等工作)。
3、會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。
4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)。
5、提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù),(如:打印、復(fù)印會(huì)議相應(yīng)資料,提供房間鮮花、水果,攝影等),代辦會(huì)展用品的航空、鐵路托運(yùn)和河南土特產(chǎn)及會(huì)議禮品。
。ㄈ⿻(huì)后總結(jié):
1、優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作。
2、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜,進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。
四、附錄
。ㄒ唬┚频晷畔
。ǘ┞糜尉路
。ㄈ┚皡^(qū)信息
。ㄋ模⿻(huì)議餐飲
(五)會(huì)議用車
。┚唧w報(bào)價(jià)(一團(tuán)一議)
接待的方案5
一、招待的事由
1、有關(guān)職能部門前來視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等;
2、外地有關(guān)單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等;
3、客戶和**公司等前來訪問、參觀、接洽工作;
4、外出聯(lián)系公務(wù);
5、營(yíng)銷業(yè)務(wù)交往;
6、公司集體娛樂活動(dòng)或晚會(huì);
7、會(huì)議加班;
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
二、招待的內(nèi)容
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
三、招待的標(biāo)準(zhǔn)
。ㄒ唬┎唾M(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn):餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對(duì)象計(jì)算。
1、平日會(huì)議加班,安排工作餐,午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動(dòng)或晚會(huì),晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi);年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以內(nèi)。
3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,在招待地視需要招待的對(duì)相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn):
3.1省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi),中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有*名副總以上級(jí)別人員陪同。
3.2地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi),中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3.3縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi),中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi),午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi),*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、本地接待,職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi),*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
(二)住宿及接待標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)來訪人員的級(jí)別不同,可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
1、普通級(jí)別:
適合人員:一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請(qǐng)技術(shù)人員等;
1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂,公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
1.2接待陪同人員:辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理;
1.3接待車輛:公司一般車輛;
1.4原則上不予安排娛樂活動(dòng)。
2、中級(jí)別:
適合人員:各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂,公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
2.2接待陪同人員:辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員;
2.3接待車輛:公司高級(jí)車輛;
2.4感情接待:此類人員,公司高層干部可安排做一次或兩次接待,()接待人員陪同,以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
2.5其他接待項(xiàng)目:公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂,費(fèi)用控制在*元以下,必要時(shí),可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品;(視雙方合作情況而定)
2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn),如超過二名客戶,則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3、高級(jí)別:
適合人員:主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店,房?jī)r(jià)控制在*元/間,公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用;
3.2接待陪同人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員;
3.3接待車輛:公司高級(jí)商務(wù)車或租用高級(jí)用車;
3.4其他接待項(xiàng)目:公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂,費(fèi)用控制在*元以下;必要時(shí),可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)
3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn),如超過二名客戶,娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)
四、招待的管理
(一)用餐招待
1、用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào),辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個(gè)部門的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門的負(fù)責(zé)人(或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫招待申請(qǐng)單。招待申請(qǐng)單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫,項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請(qǐng)單填寫后,交辦公室進(jìn)行審批(辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批),簽字批準(zhǔn)后,由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐,結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票,并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司,否則不論有無招待申請(qǐng)單,公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷(總經(jīng)理用餐招待除外)。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待,要補(bǔ)辦招待申請(qǐng)單。首先由接待人寫出申請(qǐng),說明為什么未事先取得招待申請(qǐng)單,為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系,為什么招待等。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的,持有總經(jīng)理簽字的申請(qǐng)到辦公室補(bǔ)寫招待申請(qǐng)單,否則,辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請(qǐng)單或有招待申請(qǐng)單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的,必須事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任,有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請(qǐng)單,并請(qǐng)示總經(jīng)理審批,然后明確給以答復(fù)。該申請(qǐng)單作為外出員工回公司后報(bào)銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理。
。ǘ┱写镁、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
。ㄈ┓补ぷ鞑,中午一律不準(zhǔn)飲酒;其他招待外來人員的用餐場(chǎng)合,陪餐人員需要飲酒的,必須適量,不得因酒誤事或損害單位形象。
。ㄋ模┡悴腿藛T數(shù)一般控制在2-3人,應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員,必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面,但陪餐人員最多不超過4人。
五、客戶接待流程
接待申請(qǐng)-----確定接待級(jí)別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機(jī)場(chǎng)(車站)接車-----安排住宿-----到公司參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項(xiàng)------處理、確定合作事項(xiàng)------領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談------機(jī)場(chǎng)(車站)送車------電話回訪
1、接待申請(qǐng):招待人員在了解客戶即將到訪時(shí)通知辦公室,要求進(jìn)行客戶接待的安排,如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知,并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場(chǎng)或火車站接送;
2、確定接待級(jí)別:根據(jù)招待人員提供的信息,有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、接待準(zhǔn)備工作:辦公室根據(jù)接待申請(qǐng)要求,在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排,及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求,并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員:公司根據(jù)工作的需要安排接待人員,肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過程。一般情況下,來訪人員沒有離開前,接待人員不宜隨意離開。
5、機(jī)場(chǎng)(車站)接車:接待人員在接到接待任務(wù)后,必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時(shí)到達(dá),到達(dá)地點(diǎn),航班號(hào)(車次),來訪人員的姓名、特征等。需要用車的,先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行,如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式,特別是飛機(jī)的,可通知其坐高速快運(yùn)到車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。實(shí)在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后,接待人員幫忙提行李上車,根據(jù)班次的時(shí)間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排:需要安排住宿的,由辦公室事先通知簽有協(xié)議的'酒店訂房。到達(dá)住宿地點(diǎn)后,接待人員要主動(dòng)幫來訪人員提行李上房間,簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法,留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長(zhǎng)途或者短途,安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的接待安排。
7、參觀:
7.1客人到達(dá)前,辦公室要首先將會(huì)議室打掃干凈,準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位,安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待,一般不安排辦公室和車間的參觀,如客人提出必需參觀的,可帶領(lǐng)客人參觀,但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼,參觀時(shí)可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達(dá)后,招待人員須主動(dòng)上前,使用禮貌用語(yǔ),安排來訪者就座,送上茶水。
7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于:樣板、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解、音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前,接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見:接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前,必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好,確認(rèn)接見時(shí)間、地點(diǎn),然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時(shí),接待人員先做介紹雙方的工作,然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意:介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),應(yīng)有意無意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng),增加商談的優(yōu)勢(shì)。)
9、餐飲安排:辦公室可知會(huì)相關(guān)部門后進(jìn)行,一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行,安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐,并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中,接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛,促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng):接待人員本人不要喝酒過度,結(jié)帳不要當(dāng)來客面,出外結(jié)帳)。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況,根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜,保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項(xiàng):經(jīng)過以上的步驟,雙方的感情交流有了基礎(chǔ),接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容,咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng):本著雙贏的原則,接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見,進(jìn)行處理以至最后定案,經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談:雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后,雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式,接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)(車站)送客:來訪人員離開,由接待人員陪同送客,接待人員除了主動(dòng)幫來訪人員提醒外,如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品,一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時(shí),須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后,才能離開。
14、電話回訪:接待人員按來訪人員走的航班號(hào)(車次),估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間,適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況,了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時(shí)做好記錄并上報(bào)公司,以便改進(jìn)。
15、公司客戶備案:接待任務(wù)結(jié)束后,由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?蛻粜畔⒈戆ǎ?jiǎn)挝、地址、姓名、職?wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
六、招待費(fèi)的報(bào)銷
1、報(bào)銷的時(shí)間:
1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時(shí)報(bào)銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報(bào)批,其余時(shí)間不予審批。
1.3財(cái)務(wù)室報(bào)銷集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行,其余時(shí)間不予處理。
2、報(bào)銷的管理:
2.1招待費(fèi)報(bào)銷一律由部門指定專管人員進(jìn)行處理,由專管人員收齊匯總后報(bào)總經(jīng)理室。專管人員可負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)銷憑證的初步審驗(yàn),手續(xù)不全者,專管員不予接收。
2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、審核人、財(cái)務(wù)部門主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門專管員處。
2.3部門主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報(bào)銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核;是否有涂改;費(fèi)用的計(jì)算是否正確;后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報(bào)銷單的粘貼:
3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財(cái)務(wù)要求:票據(jù)自左至右捻開實(shí)行坐式粘貼,憑證粘貼必須牢固且不得長(zhǎng)于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報(bào)銷人、憑證張數(shù)、報(bào)銷金額大小寫、報(bào)銷事由等必須據(jù)實(shí)填寫,不得涂改。經(jīng)手人和報(bào)銷人為一人者也必須同時(shí)填寫,不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷金額。
3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼,且上下對(duì)仗整齊。報(bào)銷事由與粘貼單相符,金額一致。
3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫,不得出現(xiàn)空行、空格。報(bào)銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。
3.5招待費(fèi)用必須由填寫人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源,分地區(qū)、分人員進(jìn)行明確。
3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼,分別填寫費(fèi)用報(bào)銷單,不能混在一起報(bào)帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報(bào)銷。
3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。
4、報(bào)銷單的填寫:
4.1報(bào)帳人在填寫報(bào)銷單時(shí)應(yīng)遵照“事實(shí)求是、準(zhǔn)確無誤”的原則,將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫齊全,并簽署自己的名字。報(bào)銷單一律不允許涂改,尤其是費(fèi)用金額,并要保證費(fèi)用金額的大小寫必須一致,否則無效。
4.2“費(fèi)用報(bào)銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點(diǎn)、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改,若發(fā)票金額與報(bào)銷金額不一致時(shí),粘貼單上的金額填寫實(shí)際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時(shí)間。注意:必須在開發(fā)票時(shí)填寫,自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時(shí)間。
4.6報(bào)銷單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫,附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
七、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理
1、費(fèi)用報(bào)銷后,出納應(yīng)及時(shí)記載現(xiàn)金明細(xì)賬,當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢,不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求,每周或每月及時(shí)報(bào)送現(xiàn)金收支報(bào)表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時(shí)把憑證傳遞給往來會(huì)計(jì),往來會(huì)計(jì)按照?qǐng)?bào)銷的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。每月須報(bào)送地區(qū)費(fèi)用匯總報(bào)表。(略)
八、處罰規(guī)定
1、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)試用期人員出差招待加強(qiáng)管理,其招待費(fèi)用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng),必須提前請(qǐng)示部門主管和領(lǐng)導(dǎo),由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示,并代為填制招待費(fèi)申請(qǐng)單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。
3、所有招待費(fèi)報(bào)銷憑證如有弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷處理。否則財(cái)務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除,數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財(cái)務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,否則每次處罰財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和財(cái)務(wù)部門主管**元和**元。
九、附則
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,如執(zhí)行中出現(xiàn)問題,請(qǐng)及時(shí)與**部門聯(lián)系。
接待的方案6
一年一度,斗轉(zhuǎn)星移,不變的是新生初來乍到的不適;一屆一屆,薪火相傳,永恒的是新生乍寒還暖的感動(dòng)!
收獲的季節(jié),江蘇科技大學(xué)張家港校區(qū)也有了自己的收獲——07級(jí)新生,這是一筆了不起的財(cái)富,代表著張家港校區(qū)的未來和希望!
面對(duì)陌生的環(huán)境、陌生的人群,新生的內(nèi)心多少有些忐忑不安,都或多或少有點(diǎn)不適應(yīng)。但張家港校區(qū)細(xì)致周到的迎新工作讓新生找到了家的感覺,一個(gè)新生就說:“你們的接待工作太周到了,迎新人員太熱情了,簡(jiǎn)直超乎想象!”所以,如果您還對(duì)張家港校區(qū)的道路,地點(diǎn),設(shè)施,及一些具體情況不是很熟悉,
用擔(dān)心,您可以問您旁邊的高年級(jí)同學(xué),他們會(huì)給您力所能及的幫助。
有的學(xué)生比較關(guān)心宿舍問題,對(duì)于新生來說,一切都是新的都是陌生的,首先要接觸要熟悉的就是生活的主要場(chǎng)所——宿舍。
比如宿舍內(nèi)安排
幾個(gè)人入住,是不是有空調(diào),是不是有熱水器,是不是有茶水房等等。其實(shí)我們的宿舍絕對(duì)可以算得上是現(xiàn)代化的宿舍,你看到每幢樓房上的成片的太陽(yáng)能了嗎,是的這些太陽(yáng)能完全可以保證在你一天忙碌的學(xué)習(xí)之后能夠洗上一把舒坦的淋浴。宿舍里有可以搖動(dòng)的電扇基本可以照顧到宿舍的各個(gè)角落。在一樓都有刷卡式的茶水房。宿舍還有許多人性化設(shè)計(jì),在你們?nèi)胱∫院罂梢猿浞窒硎芩麄儙淼姆奖愫涂旖荨?/p>
剛剛?cè)雸@的同學(xué)肯定對(duì)一切都充滿好奇和期盼。大學(xué)里會(huì)有很多的社團(tuán),比如通訊社,文學(xué)社等等。您可以選擇積極參與,也可以選擇保持觀望的態(tài)度。您可以選擇一個(gè)或者兩個(gè)社團(tuán),關(guān)鍵是,這個(gè)社團(tuán)能激發(fā)您的興趣和潛能發(fā)揮您的才智,這樣才是理智的選擇,不要因?yàn)楹闷婷恳粯佣枷朐囋嚕詈罂隙〞?huì)顧及不了,所以要根據(jù)自己的實(shí)際情況,合理的選擇社團(tuán)。
新生們?cè)陂_學(xué)的不長(zhǎng)的一段時(shí)間里要進(jìn)行軍訓(xùn),軍訓(xùn)是每一個(gè)新生入校之前的一門必修課,有人認(rèn)為軍訓(xùn)太苦沒有必要,
俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。遵規(guī)守紀(jì)是成為一名優(yōu)秀的大
學(xué)生的基礎(chǔ)。鐵的紀(jì)律塑造過硬的連隊(duì),規(guī)范和紀(jì)律提高人的思想道德水平,改善人的言行舉止。有了紀(jì)律的約束,我們就會(huì)放棄像吸煙這樣的不良行為;有了行為規(guī)范的指導(dǎo),我們就會(huì)擁有維護(hù)國(guó)家榮譽(yù),響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,關(guān)心國(guó)家大事這樣高尚情操。
剛開學(xué)的日子生活似乎不緊不慢,沒有太多壓力的假象會(huì)和艱苦十幾年寒窗枯的幾千個(gè)日日夜夜形成鮮明的對(duì)比,有一些人開始不知所措,整天不務(wù)正業(yè)會(huì)使你感覺到大學(xué)的無聊,是的對(duì)于剛剛?cè)雽W(xué)的新生有這樣的感覺是正常的,不正常的是不能調(diào)整自己的心態(tài)一直這樣的無所事事。大學(xué)是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方,不是養(yǎng)老院,不是療養(yǎng)院,絕對(duì)不能養(yǎng)尊處優(yōu)的生活在迷茫之中。所以要及時(shí)的實(shí)現(xiàn)人生角色的轉(zhuǎn)換其實(shí)作為新生的你們的大部分情緒都緣于不能及時(shí)的轉(zhuǎn)換角色,調(diào)適好自己的心理。我想我們大家都要明白社會(huì)是個(gè)“舞臺(tái)”,我們每個(gè)人都是其中的某個(gè)“角色”而已。當(dāng)你們從一個(gè)個(gè)高中生變成大學(xué)生時(shí),都要積極地轉(zhuǎn)換自身的角色意識(shí)。有句經(jīng)典的話說的好:能積極進(jìn)入角色的人才能更快地取得成功。否則,許多的問題便會(huì)因此而產(chǎn)生——有的同學(xué)不愛學(xué)習(xí)、喜歡“網(wǎng)游”、愛睡大覺,卻不能及時(shí)的認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,只當(dāng)成是高考后的又一次人生放松;有很多的同學(xué)才剛剛開始上課就抱怨老師怎么怎么爛,哀嘆自己選錯(cuò)了專業(yè)入錯(cuò)了門;還有的同學(xué)不能及時(shí)的改變自身的學(xué)習(xí)方式,上課不做筆記、下課不復(fù)習(xí),晚上三五成群的大撲克,一天到晚悠閑的很。我想大家通過高考走進(jìn)大學(xué)都不容易,那么就一定要時(shí)刻謹(jǐn)記自己雖然已經(jīng)是一名大學(xué)生了,但人生“萬里長(zhǎng)征”的第一步才剛剛開始你都要清醒地意識(shí)到如果你學(xué)習(xí)失敗了你就什么也不是—當(dāng)然不排除有像比爾?蓋茨那樣能成功的的意外,但是你會(huì)是那個(gè)意外嗎?況且未來還有殘酷的.就業(yè)現(xiàn)實(shí)需要你們靠真本事去應(yīng)對(duì)。所以在入學(xué)伊始必須及時(shí)的制定出自己的人生規(guī)劃并堅(jiān)定的走下去。
比如在計(jì)劃中規(guī)劃多看一點(diǎn)課內(nèi)外的書籍,尤其是英文方面的書,是非常正確的。幾乎每一個(gè)人都要經(jīng)歷英語(yǔ)司四、六級(jí)的洗禮,甚至有人選擇托福、GRE。拓寬詞匯量、知識(shí)面是當(dāng)代大學(xué)生必須也是急需要補(bǔ)習(xí)的一門功課。你可以向高年級(jí)的同學(xué)借一些比較好的書,或者到學(xué)校的圖書館去借,或者到新華書店去購(gòu)買一些必要的書籍,在購(gòu)買書籍的同時(shí)也要提醒的是,書一定要適合自己,千萬不要讓書在書架子上睡覺啊。
晚上是學(xué)習(xí)的好時(shí)間,校園里比較安靜,你可以選擇一個(gè)任何一個(gè)自習(xí)教室,仔仔細(xì)細(xì),認(rèn)認(rèn)真真地完成學(xué)習(xí)任務(wù)?炭鄬W(xué)習(xí)將是我們初中生活的主旋律。、大學(xué)的功課內(nèi)容增多了,難度加大了,就好似前進(jìn)道路上的一個(gè)個(gè)碉堡,等待著我們?nèi)スタ???馬克思說:“在科學(xué)上沒有平坦的大道,只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀登的人,才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。”我們要改被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),像六十多年前的抗日的八路軍戰(zhàn)士一樣無堅(jiān)不摧,用自己的汗水和智慧推開理想之門。
節(jié)儉是一種美德現(xiàn)在的大學(xué)生似乎不知道勤儉節(jié)約為何事,花錢如流水,電腦、手機(jī)、MP3一應(yīng)俱全。難道你們真的忘了你們的錢是從哪里來的嗎?即使你家里有錢,那也是你的父母一分一分辛辛苦苦掙來的,不是從天上掉下來的。你們自己不知到珍惜,你們的父母在家都是省吃儉用的。還是省著點(diǎn)花吧。
不要迷戀網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是魔鬼,他把一些天真的少年害得人不人,鬼不鬼的。因?yàn)樯暇W(wǎng)而喪命的也不在少數(shù)。大部分大學(xué)生上網(wǎng)都是為了打游戲、聊天或看電影,不但消耗體力和精神,還浪費(fèi)錢財(cái)。奉勸各位還是少上會(huì)網(wǎng)吧。如果你的自制力不強(qiáng),那么網(wǎng)絡(luò)對(duì)你就有百害而無一利。
上升到理論層面就是下面幾點(diǎn)
1.應(yīng)正確的確立目標(biāo):在確立目標(biāo)時(shí),一定要把你的天性考慮在內(nèi),做不符合自己天性的事情,通常失敗的機(jī)會(huì)會(huì)比成功的機(jī)率更大。那如果對(duì)自己的判斷下錯(cuò)了,跟著而來的可能是一輩子的痛苦與挫折。
2.認(rèn)真地去感受過程:目標(biāo)確立好了,接下來的過程就很重要了。這個(gè)過程會(huì)有很多的磨難,但只要我們付出真情的努力即使失敗了我們也是有收獲的。
3.應(yīng)坦然面對(duì)失。阂粋(gè)人是否活得豐富不能看他的年齡,而要看他生命過程是否精彩。土壤也許腐朽,但可以為植物提供營(yíng)養(yǎng);失敗固然可惜但可以磨練我們的意志。
4.應(yīng)相信自己和別人:相信自己一定能夠走出困境,能夠創(chuàng)造輝煌。另外,一個(gè)人一定要深入社會(huì),了解別人。做任何事情都希望得到回報(bào)這是一種自私的表現(xiàn),是一種沒有遠(yuǎn)見的心態(tài)。我們只要有個(gè)正確的心態(tài),事情才會(huì)做正確。在這個(gè)世界上我們要少一些膽怯,多一些勇氣,少一些自卑,多一些自信;少一些疑慮,多一些信任。
總而言之,大學(xué)不是奮斗的終點(diǎn),而是生命歷程中一條新的起跑線。有了一個(gè)新的開端,便有了一個(gè)美好的希望。讓我們攜起手來,共同見證你們四年的光輝歲月!
接待的方案7
一、工作機(jī)構(gòu)
成立首屆中國(guó)影視文化周嘉賓接待部,并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場(chǎng)鐵路服務(wù)組、宴會(huì)服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動(dòng)組等5個(gè)工作組。
二、工作職責(zé)
接待部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì),做好各類相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報(bào);負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá);負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報(bào);負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí);負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對(duì)一接待服務(wù),并及時(shí)將參加文化周各項(xiàng)活動(dòng)、餐敘、考察等活動(dòng)的嘉賓名單、時(shí)間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組,通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備;負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際,制定本工作組細(xì)化方案。
三、工作機(jī)制
(一)各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則,根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作,積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。
(二)實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)制度。各工作組按照“事前請(qǐng)示,事后報(bào)告,實(shí)事求是,及時(shí)準(zhǔn)確”的原則,對(duì)組委會(huì)的重要指示、工作安排、接待過程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng),要及時(shí)通報(bào)接待部辦公室及相關(guān)工作組。
四、責(zé)任分工
(一)接待部辦公室
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì),并提前制定接待工作方案送審;負(fù)責(zé)各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。
2.負(fù)責(zé)做好組委會(huì)分配的志愿者的調(diào)度指揮,擬定重要嘉賓“一對(duì)一”接待單體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動(dòng)行程、翻譯需求等信息,及時(shí)報(bào)送接待部辦公室,分送各工作組。
3.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)的總聯(lián)絡(luò),負(fù)責(zé)掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動(dòng)等信息。
4.負(fù)責(zé)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實(shí)。大會(huì)所需社會(huì)車輛的協(xié)調(diào)分別由負(fù)責(zé)。大會(huì)所需大巴車或商務(wù)車的租用由委辦公室負(fù)責(zé)。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間租用車輛、社會(huì)車輛、工作人員用車等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。
6.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接,落實(shí)工作人員用餐時(shí)間、地點(diǎn),并負(fù)責(zé)通知相關(guān)責(zé)任人。負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店,落實(shí)工作人員的住宿。
7.負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放;負(fù)責(zé)車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的'落實(shí)。
8.負(fù)責(zé)落實(shí)擬參加接送機(jī)、宴請(qǐng)、考察等活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)名單,并負(fù)責(zé)通知。
9.對(duì)大會(huì)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和核實(shí)。
(二)嘉賓聯(lián)絡(luò)組
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)接論壇組委會(huì),提前落實(shí)參會(huì)嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號(hào)、住宿需求、活動(dòng)行程、翻譯需求、旅游等信息,及時(shí)報(bào)送接待部辦公室及相關(guān)工作組;負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員住宿、用車需求,并提交接待部辦公室統(tǒng)一安排。
2.負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程,并安排“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo);負(fù)責(zé)掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、宴請(qǐng)等有關(guān)信息,并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。
3.負(fù)責(zé)未列入“一對(duì)一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò),及時(shí)將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
4.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(三)酒店服務(wù)組
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)嘉賓報(bào)到、入住等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接,提前領(lǐng)取嘉賓房卡,配合“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。
2.按照大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排,組織工作人員參加培訓(xùn),并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測(cè)試,熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。
3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求,及時(shí)提交接待部辦公室,并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。及時(shí)妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況,并及時(shí)上報(bào)接待部辦公室。
(四)機(jī)場(chǎng)服務(wù)組
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息,提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。
2.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接,做好嘉賓乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等工作。
3.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(五)宴會(huì)服務(wù)組
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)落實(shí)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的活動(dòng),制定詳細(xì)實(shí)施方案。
2.負(fù)責(zé)與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對(duì)接,做好保障服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)與酒店方對(duì)接,負(fù)責(zé)宴請(qǐng)場(chǎng)地的預(yù)訂,提前做好宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括菜單審定、座次安排等。
4.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請(qǐng)的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單,負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。
5.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(六)重要嘉賓組
工作職責(zé):
1. 根據(jù)接待部提供的“一對(duì)一”嘉賓信息,制定一套完善的實(shí)施計(jì)劃從接機(jī)、住宿、用餐、活動(dòng)行程跟進(jìn)、翻譯需求、旅游、送機(jī)等。在住宿,用車,用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時(shí)報(bào)送接待部辦公室,協(xié)調(diào)各工作組。
2. 負(fù)責(zé)對(duì)“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)、選拔。
3. 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé),完成重要嘉賓的全程陪同工作。
4. 負(fù)責(zé)收集重要嘉賓的喜好。
5. 滿足重要嘉賓的一些特殊要求。
6. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(七)應(yīng)急機(jī)動(dòng)組
工作職責(zé):
完成論壇期間接待部辦公室臨時(shí)交辦任務(wù),負(fù)責(zé)落實(shí)本方案中未進(jìn)行明確分工的有關(guān)事項(xiàng),處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。
接待的方案8
準(zhǔn)備工作
1.了解來客基本情況。(姓名、性別、職務(wù)(稱)、來訪意圖、考察線路、到達(dá)及離開時(shí)間、聯(lián)系電話)可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。
2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等)。
3.報(bào)審及簽發(fā)方案。(經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后,確實(shí)接待方案)。
4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí)。(與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會(huì)議室,與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕,書寫路牌,照錄相等)。
5.打印臺(tái)簽,印制接待手冊(cè)。(視具體情況,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制)。
6.預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員,做好召開座談會(huì)或陪同就餐等的準(zhǔn)備。
第二步:
匯報(bào)材料的準(zhǔn)備
1、材料的準(zhǔn)備。
起草匯報(bào)材料、座談會(huì)主持詞、先由 起草。針對(duì)具體分塊的,并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。
2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后,完整程序如下:由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審,送辦公室主任復(fù)審,再送分管該項(xiàng)工作的`領(lǐng)導(dǎo)、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽,最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
第三步:
接待客人
1.接機(jī)或接站(到車站、高速路口迎接客人,并及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài))。
2.住宿(接到客人后,如無特殊情況,先安排客人住下)。
3.就餐(盡可能安排客人就餐,并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn),就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行)。
4.召開座談會(huì)(至少提前半天布置好會(huì)場(chǎng))。
5.參觀考察(視具體情況,安排并陪同客人考察)。 第四步:
客人返程
1.贈(zèng)送客人紀(jì)念品(根據(jù)來訪客人情況,如有必要提出贈(zèng)送客人禮物的建議,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購(gòu)買)
2.送客人到車站或離開。(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間)第五步:
總結(jié)工作
1.開支財(cái)務(wù)報(bào)帳等工作。
2.保存客人有關(guān)資料。
3.保存接待安排、匯報(bào)材料等有關(guān)資料。
4.統(tǒng)一整理,存檔備查。
接待的方案9
根據(jù)省人大辦公廳和十堰人大通知,全國(guó)人大環(huán)資委全體會(huì)議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護(hù)”研討會(huì)部分與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一行約60人,將在省、十堰市領(lǐng)導(dǎo)陪同下,于5月15日前來我市開展南水北調(diào)水源區(qū)考察調(diào)研活動(dòng)。為做好接待工作,擬定方案如下:
一、參加陪同領(lǐng)導(dǎo):孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍。
二、具體接待日程5月15日(星期二)
11:30政府大院集中,警車開道到土關(guān)埡高速路口迎接全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組一行。(參加迎接領(lǐng)導(dǎo):潘新萍、黃銘、王克林、劉軍)
12:30市賓館一樓餐廳午餐。(陪同領(lǐng)導(dǎo):孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍)
14:30警車開道,省、十堰市和我市陪同領(lǐng)導(dǎo)在市賓館集中乘坐考斯特大車,陪同全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組一行參觀丹江口大壩,并乘船實(shí)地考察水源保護(hù)工作情況。(在船上,市委書記孫詠平代表市委、市政府向全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組匯報(bào)丹江口市工作情況)
具體路線:警車開道由市賓館---人民路---漢江大橋---漢江大道---參觀考察大壩---乘船到小太平洋實(shí)地考察丹江口南水北調(diào)水源區(qū)保護(hù)情況(在船上聽取工作情況匯報(bào))。(市委辦、人大辦、政府辦、南水北調(diào)中線辦、環(huán)保局、接待辦負(fù)責(zé)人陪行,市人大辦、接待辦工作人員及新聞?dòng)浾唠S行。)
17:00由小太平洋返回后,警車開道送行全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組一行到土關(guān)埡高速路口。(參加送行領(lǐng)導(dǎo):潘新萍、黃銘、王克林、劉軍)
三、有關(guān)工作分工:
1、匯報(bào)材料由政府辦組織市南水北調(diào)中線辦、環(huán)保局等相關(guān)部門起草、審定后印120份,考斯特大車由政府辦落實(shí);
2、午餐接待、游船聯(lián)系布置由市接待辦負(fù)責(zé);
3、市南水北調(diào)中線辦負(fù)責(zé)聯(lián)系參觀大壩、介紹南水北調(diào)中線大壩加高工程情況;
4、市委宣傳部負(fù)責(zé)做好新聞報(bào)道;
5、市公安局負(fù)責(zé)警車開道工作;
6、市人大辦負(fù)責(zé)綜合聯(lián)系協(xié)調(diào)。
接待的方案10
一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé)
1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式:
組長(zhǎng):廈門市旅游局局長(zhǎng)
副組長(zhǎng):xx
安全員:xx
2、職責(zé):
。1)組長(zhǎng):整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
(2)副組長(zhǎng):積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案,進(jìn)行處理決定。
。3)安全員:整個(gè)事件的具體經(jīng)辦,對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問,做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長(zhǎng)匯報(bào)。
二、預(yù)防保障
1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員,所有的'駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上,愛崗敬業(yè),品德優(yōu)良,并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議,向駕駛員講述全國(guó)發(fā)生的各種交通事故,用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢,確保車輛各項(xiàng)安全性能良好,安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅(jiān)持一日三檢制度,每天出車前、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前,應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查,核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量;輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn);手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效,各部?jī)x表是否正常,車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
5、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議,以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急,醫(yī)藥箱內(nèi)必須有:紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛,備用車輛提前等候在各主要地段,以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
8、安全員應(yīng)購(gòu)置一些車輛易壞、易損的配件,存放于公司倉(cāng)庫(kù)。
9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前,應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng),隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。
三、安全事故應(yīng)急預(yù)案
1、報(bào)告程序:
。1)第一時(shí)間向110、120報(bào)警。(須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi))
。2)再向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。(須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi))
。3)然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。
2、應(yīng)急措施:
。1)立即組織搶救傷者;
。2)組織乘客離開車輛;
(3)公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
接待的方案11
接待工作是企業(yè)辦公室工作系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)企業(yè)的整體形象,能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力,同時(shí)對(duì)于推動(dòng)工作開展也具有十分重要的作用。在新形勢(shì)下,為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,辦公室接待工作必須做到熱情周到、耐心細(xì)致、規(guī)范有序、客人滿意,從而更好地發(fā)揮職能部門作用,以實(shí)際行動(dòng)樹立現(xiàn)代企業(yè)機(jī)關(guān)的新形象。
一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備
接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先,溝通情況,了解意圖。在接到上級(jí)部門或?qū)Ψ降耐ㄖ螂娫捄螅瑧?yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系,了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等,還應(yīng)掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等,以便安排好餐飲、車輛,確定參觀或會(huì)務(wù) 類型及地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。
其次,超前考慮,周密安排。在了解掌握以上情況后,對(duì)接下來的接待工作進(jìn)行充分考慮,主要包括所需材料的準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)地點(diǎn)的確定、餐飲的安排、結(jié)束送行的禮節(jié)及其他有關(guān)注意事項(xiàng)等?紤]中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化任務(wù),做到分工合理,責(zé)任明確,使每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)、有人承擔(dān)、有人落實(shí)。在考慮接待工作時(shí)要注意對(duì)待上級(jí)機(jī)關(guān)與兄弟單位的區(qū)別,因人而異,根據(jù)需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),征求領(lǐng)導(dǎo)意見,并按照領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)一步完善接待工作。接下來,就進(jìn)入了具體實(shí)施階段:一是迅速召集辦公室有關(guān)人員對(duì)接待工作進(jìn)行詳細(xì)安排,讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。二是對(duì)開會(huì)時(shí)所需材料的撰寫、打印進(jìn)行督促辦理,必須在會(huì)前整理出來,同時(shí)對(duì)開會(huì)時(shí)所需的水果、茶水等接待物品進(jìn)行準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)采購(gòu),以防會(huì)議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準(zhǔn)備工作。各項(xiàng)細(xì)節(jié)都必須考慮到、安排到,確保萬無一失。
接待工作比較繁雜,每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到單位的整體形象,接待人員一定要細(xì)心、小心,不能粗心大意、寧可備而不用,不可用而不備,否則就會(huì)在變化了的情況面前束手無策,易出漏洞。這方面的體會(huì)是很深的,偶然的情況,往往會(huì)使我們措手不及。如有時(shí)召開會(huì)議按通知要求有這么多人參加,準(zhǔn)備了這么多的會(huì)場(chǎng)和桌椅,結(jié)果有些單位多派一些人參加,臨時(shí)找人擺座椅弄得手忙腳亂,使與會(huì)人員不能按時(shí)就座。有時(shí)出席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)有變化,本來了解到一位領(lǐng)導(dǎo)出差未回,座牌就沒有放,結(jié)果在臨開會(huì)的幾分鐘這位領(lǐng)導(dǎo)突然來了,弄得措手不及。不管怎么說這都是由于工作考慮不細(xì)造成的。所以說辦會(huì)要經(jīng)得起檢驗(yàn),辦事要經(jīng)得起核查。計(jì)劃要周詳,行動(dòng)要謹(jǐn)慎。接待人員必須使自己養(yǎng)成細(xì)心再細(xì)心的工作習(xí)慣。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
在具體接待工作中,要安排好迎接、會(huì)務(wù)、餐飲、送行等工作,并注意搞好協(xié)調(diào)配合,使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。首先是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或兄弟單位。作為負(fù)責(zé)接待工作的責(zé)任人,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)確定的出發(fā)時(shí)間前,與其隨行負(fù)責(zé)人員取得聯(lián)系,以便得知領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)出發(fā),以防領(lǐng)導(dǎo)有什么重要事務(wù)推遲出發(fā)時(shí)間而作為接待單位不知道。如果通過聯(lián)系確定領(lǐng)導(dǎo)已出發(fā),作為接待負(fù)責(zé)人就要及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)做好下樓接待準(zhǔn)備。迎接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)還要注意自身行走的位置、問候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹領(lǐng)導(dǎo)的順序及會(huì)議座次的安排等。 其二,要注意會(huì)務(wù)過程中服務(wù)的細(xì)節(jié),服務(wù)人員在倒水時(shí),定點(diǎn)定時(shí),每隔15分鐘或半個(gè)小時(shí)到會(huì)議室倒水一次,作為接待負(fù)責(zé)人在會(huì)務(wù)期間,如發(fā)現(xiàn)那位領(lǐng)導(dǎo)水已喝完,要及時(shí)通知服務(wù)人員來倒水。
其三,餐飲要提前征求意見,及早安排。作為接待負(fù)責(zé)人要與來查、來訪領(lǐng)導(dǎo)的隨身人員及早進(jìn)行溝通,了解他們一行中有無少數(shù)民族或其他注意事項(xiàng),在安排餐飲時(shí),更得心應(yīng)手,更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務(wù)的到位。
最后,注意送行時(shí)的`禮節(jié)。各項(xiàng)活動(dòng)、議程結(jié)束后,應(yīng)安排好送行,提前通知司機(jī)到餐廳門口,等候領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)上車前,握手送行,上車后,揮手告別,祝來查、來訪人員一路順風(fēng)。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開。
三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后,接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié),看看哪些方面是領(lǐng)導(dǎo)最滿意的,哪些方面還存在一些問題或不足,好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率,使今后的接待工作責(zé)任分工明確,頭緒層次清楚,既讓客人滿意,又能降低接待成本。 一個(gè)單位能不能給來訪領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象,除了這個(gè)單位的硬件設(shè)施之外,接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀,在接待時(shí)要衣著整潔得體,言談熱情文雅,舉止莊重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情,使來訪領(lǐng)導(dǎo)有“賓至如歸”的感覺。同時(shí),工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累,了解掌握各方面的知識(shí),特別是對(duì)本單位的情況要了如指掌,以便更好地做好接待工作。
接待的方案12
一、調(diào)研主題:我縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)狀況、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)狀況。
二、調(diào)研時(shí)間:20xx年8月25日——8月26日。
三、活動(dòng)安排:
(一)、8月25日活動(dòng)安排
1、上午8:30在天際大酒店五樓二號(hào)會(huì)議室召開專題座談會(huì)
(1)聽取縣政府狀況匯報(bào);
(2)與參會(huì)部門進(jìn)行座談。
2、下午3:00到天鵝集團(tuán)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,聽取企業(yè)匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)察看。
(二)、8月26日活動(dòng)安排
1、上午8:30出發(fā)到五河鎮(zhèn)視察調(diào)研。
2、下午到妙道山考察。
接待的方案13
會(huì)議策劃簡(jiǎn)介:
1、提供多家大酒店由您選擇,價(jià)格優(yōu)惠。
2、會(huì)場(chǎng)(或分會(huì)場(chǎng))的選擇和預(yù)定,會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和布置(會(huì)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的渲染和烘托,橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。
5、設(shè)備:會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯:各類外語(yǔ)語(yǔ)種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。
8、提供會(huì)議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。
10、禮賓接待、會(huì)議事務(wù)及其他秘書服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)接待、禮賓禮儀、招待酒會(huì)、會(huì)間茶憩、攝影錄象、及vcd的制作等
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單,根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整,協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排了多條旅游路線,并根據(jù)參會(huì)人員的喜好,協(xié)助安排各種休閑活動(dòng)。
14、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
會(huì)議接待程序:
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會(huì)議的全新概念,積極為合作客戶提供效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),可以根據(jù)客戶需求,靈活安排會(huì)議規(guī)模、費(fèi)用,提供活動(dòng)整體策劃方案,以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會(huì)議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇,為客戶提供商務(wù)會(huì)議期間全部的會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置,為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會(huì)議期間,會(huì)根據(jù)客戶的需求,在會(huì)議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳,靈活操作,使商務(wù)會(huì)議期間的娛樂休閑活動(dòng)具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況,確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng),選擇分會(huì)場(chǎng)地點(diǎn),并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?—7優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)定服務(wù),并完全考慮您的要求,為您推薦適合您需要的`酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專業(yè)會(huì)務(wù)人員,與各酒店都有協(xié)議關(guān)系,可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作。
接待的方案14
一、接待時(shí)間:20xx年12月4日—12月8日
二、接待地點(diǎn):
接送機(jī)地點(diǎn):廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)
下榻酒店:廣州香格里拉五星級(jí)酒店
會(huì)議地點(diǎn):廣州香格里拉五星級(jí)大酒店會(huì)議廳
三、接待對(duì)象:
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員:
總負(fù)責(zé):接待辦
跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組
五、接待前期準(zhǔn)備工作:
1.制發(fā)邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)嘉賓,協(xié)調(diào)時(shí)間
2.食宿安排,提前預(yù)定
3.迎接車輛安排
4.迎賓(嘉賓到達(dá)前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)
5. 相關(guān)接待人員,負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
六、機(jī)場(chǎng)接待
1.機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員,根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達(dá)電梯口等候,接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽到臺(tái)桌子規(guī)格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。
2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人,由團(tuán)省委提出要求,機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條……
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)間,通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備,確定房間住宿安排。
2.嘉賓到達(dá)酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì)議前的籌備工作
1.選擇會(huì)議廳。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。
2.會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)?輕松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一
3.會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
十、會(huì)議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2.會(huì)場(chǎng)整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng),保持會(huì)場(chǎng)整齊有序,空氣清新
2)擺放會(huì)場(chǎng)物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一,香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā),調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員,講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜,以便順利溝通:會(huì)談開始前1小時(shí),再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳,由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團(tuán),產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動(dòng))
3. 會(huì)場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4. 拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)
5. 攝像(依重要程度,進(jìn)行攝像留檔)
十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備
做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
十三、會(huì)后服務(wù)
會(huì)議結(jié)束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。
接待的方案15
一、時(shí)間:20年月日上午
二、地點(diǎn):新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有黨委成員全體參加,重點(diǎn)參加人員如下:
(一)陪同調(diào)研人員
黨委書記
黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)
黨委副書記、紀(jì)委書記
黨委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、視察點(diǎn):(黨委委員、人大主席長(zhǎng))、(金太陽(yáng)集團(tuán)副總經(jīng)理)、、(工作人員)
2、視察點(diǎn):(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)
3、村視察點(diǎn):(村支部書記、村委會(huì)主任)、、(工作人員)
4、視察點(diǎn):、(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
黨委會(huì)議室:
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路:
2、經(jīng)綿梓路至公司:視察非公企業(yè)黨建,匯報(bào)人:
3、公司至社區(qū):視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè),匯報(bào)人:
4、社區(qū)至村:視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開,匯報(bào)人:
5、村至機(jī)關(guān):視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開,匯報(bào)人:
6、黨委會(huì)議室:聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào),匯報(bào)人:
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人:具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村()做好環(huán)境整治工作,牽頭負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn):安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通:城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料:黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐:黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
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