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售后服務(wù)方案及措施

時間:2023-04-14 18:13:15 方案 我要投稿

售后服務(wù)方案范文及措施通用

  為保障事情或工作順利開展,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案屬于計劃類文書的一種。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?下面是小編精心整理的售后服務(wù)方案范文及措施通用,僅供參考,歡迎大家閱讀。

售后服務(wù)方案范文及措施通用

  本公司結(jié)合長期從事農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的經(jīng)驗,為使貴公司感到真正滿意,為您提供及時、迅速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),特制定以下服務(wù)方案:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

  1、我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量要求,凡由我公司提供的產(chǎn)品,自交付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題時,在接到用戶通知后保證在48~72小時內(nèi)到達現(xiàn)場,確認屬我公司責(zé)任的,我公司無條件免費更換新產(chǎn)品并承擔(dān)相應(yīng)費用。

  2、我們承諾:產(chǎn)品質(zhì)量保證期為1年,如有過期產(chǎn)品,我公司將承擔(dān)所發(fā)生的一切責(zé)任,免費調(diào)換產(chǎn)品。

  二、產(chǎn)品運輸

  1、我公司具有完善合理的配送體系及管理制度,擁有專業(yè)的配送隊伍,包括配送車輛4輛,司機5名,跟單人員4名,技術(shù)人員5名,確保為貴公司提供滿意的配送服務(wù)。

  2、我公司承諾按要求的時間、數(shù)量、送到指定地點交貨,并提前通知收貨單位做好接貨準備。假如貴公司調(diào)整交貨時間,我公司可根據(jù)要求提前或延期交貨。

  3、我公司將本著配送路徑合理的原則,以配送速度最快、配送費用最省、勞動耗費最低為目標,提前肯定好最簡便、最省時省力的方案,以最效力的方式送貨到指定地點。

  4、我公司為確保貨物的順利投遞,將派專門人員跟車配送貨物,每車人員攜帶送貨單,上面表明送貨時間、數(shù)量、送貨人及接貨人等信息,接貨人需當場點清貨物數(shù)量,檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、規(guī)格,是否有損壞等相關(guān)情況,簽字確認后送貨員方可離開,避免給貴公司造成不必要的損失。

  三、技術(shù)支持

  我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術(shù)支持,為了方便用戶的管理,我們將向用戶提供整套管理方案,以確保用戶及時獲得所需的增值服務(wù)。派出人員是熟悉產(chǎn)品,技術(shù)全面、具有充足農(nóng)業(yè)方面知識的技術(shù)人員,能徹底免除您的后顧之憂,令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價值。

  四、售后服務(wù)

  反饋記錄:我公司對用戶反饋回來的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品的問題和相關(guān)信息,詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內(nèi),并及時做出反應(yīng)。

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