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部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案

時(shí)間:2022-12-30 17:36:11 方案 我要投稿
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部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案范文(通用17篇)

  為了確保我們的努力取得實(shí)效,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編為大家整理的部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案范文(通用17篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案范文(通用17篇)

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案1

  為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè),不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,提高工作效率,有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將開展“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng),具體方案如下。

  一、評(píng)選原則

  堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。

  二、評(píng)選周期

  每月組織一次評(píng)選

  三、評(píng)選范圍

  1、凡在本公司入職滿一個(gè)月的員工均可參與月度優(yōu)秀員工評(píng)選

  2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔

  四、名額分配

  1、以部門為單位組織評(píng)選,部門人數(shù)在10人(含)以下,每月可選送2名,部門人數(shù)在10人以上,每月可選送3名

  2、人事行政部每月根據(jù)各部門選送的人員,評(píng)選出不超過(guò)5名優(yōu)秀員工

  五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

  工作業(yè)績(jī)——目標(biāo)管理指標(biāo)達(dá)成率100%。

  工作質(zhì)量——出色、準(zhǔn)確無(wú)任何差錯(cuò)完成上級(jí)布置的任務(wù)。

  工作技能——具有極豐富的專業(yè)技能,能充分完成本身職責(zé)。

  工作態(tài)度——工作努力、主動(dòng),能較好完成分內(nèi)工作。

  團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)——有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),積極配合他人完成任務(wù)并分享自己的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。

  工作紀(jì)律——遲到不允許超過(guò)2次/月;事假不超過(guò)1天/月;

  學(xué)習(xí)意識(shí)——優(yōu)秀的自我學(xué)習(xí)意識(shí),樂(lè)于接受公司安排的各種培訓(xùn),提高自身的綜合能力。

  創(chuàng)新能力——工作中銳意求新,經(jīng)常提出新想法、新措施與新的工作方法。

  責(zé)任感——有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可以放心交付工作。

  溝通協(xié)調(diào)——善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào),能自動(dòng)自發(fā)與人合作

  六、評(píng)估人及注意事項(xiàng)

  1、工作業(yè)績(jī)由被評(píng)估人的`直接上級(jí)評(píng)估,工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

  2、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)由被評(píng)估人平級(jí)同事(至少2人)評(píng)估,可由被評(píng)估人指定人選。

  3、工作紀(jì)律由人事行政部評(píng)估。

  七、評(píng)選流程

  1、每月5日前各部門主管、經(jīng)理完成部門內(nèi)員工評(píng)選,并填寫《優(yōu)秀員工評(píng)價(jià)表》報(bào)人事行政部。

  2、每月8日前人事行政部完成優(yōu)秀員工評(píng)選及《優(yōu)秀員工評(píng)價(jià)表》的分析,并將優(yōu)秀員工照片及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介張貼于公告欄內(nèi)。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案2

  為了加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對(duì)外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在店面開展“微笑是我的語(yǔ)言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),具體方案如下:

  一、活動(dòng)時(shí)間:

  每月評(píng)選一次

  二、指導(dǎo)思想:

  1、宗旨:

  通過(guò)開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。

  2、目標(biāo):

  以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體店員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中,轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng),營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿意的環(huán)境。

  三、評(píng)比對(duì)象:

  公司全體店員。

  四、主要內(nèi)容:

  開展文明禮貌服務(wù),評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績(jī)。

  使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對(duì)店員的基本要求,是加強(qiáng)店面服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語(yǔ)、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。

  1、做到“五個(gè)一”

  店員在日常工作中要熱情周到服務(wù),對(duì)待顧客要做到“五個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。

  2、使用“文明禮貌用語(yǔ)”

  在工作中要經(jīng)常使用“文明用語(yǔ)”,即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請(qǐng)隨意看看”等。

  3、開展相關(guān)培訓(xùn)

  由店面采取早會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)等時(shí)機(jī)在店面開展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)店員服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。

  4、管理人員以身作則,樹立良好表率

  管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù),要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。

  五、方法步驟:

  開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

  (一)、宣傳、培訓(xùn)階段

  1、對(duì)全體店員下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。

  2、制作相關(guān)海報(bào)在店面宣傳。

  3、店面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員,引導(dǎo)店員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái),把全體店員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語(yǔ)言,服務(wù)是我的天職”上來(lái),按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵(lì)店員爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率,爭(zhēng)當(dāng)“微笑服務(wù)之星”。

  (二)、組織、評(píng)比階段

  1、“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件:

 。1)愛崗敬業(yè)

  具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。

 。2)文明服務(wù)

  掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。

 。3)微笑服務(wù)

  工作中能模范做到“五個(gè)一”,模范使用“文明禮貌用語(yǔ)”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。

  2、評(píng)選規(guī)則

 。1)由購(gòu)物消費(fèi)顧客投票評(píng)選,若顧客感受導(dǎo)購(gòu)員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為店員投一票。

 。2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺(tái)付款時(shí)向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。

 。3)選票由收銀臺(tái)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購(gòu)物小票數(shù))。

 。ㄈ、統(tǒng)計(jì)、表彰階段

  1、秉著公平公正的原則,強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。

  2、每月初由店面負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)店員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人,由好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確與真實(shí)性。

  3、每月評(píng)選得票數(shù)第1名為當(dāng)月“微笑服務(wù)之星”,頒發(fā)“微笑服務(wù)之星”榮譽(yù)證書,并予以物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。

  4、每月評(píng)選得票數(shù)末1名的員工,不作點(diǎn)名批評(píng)、處罰,但需談話、激勵(lì)。

  六、其他

  1、制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。

  2、每個(gè)店面制作一個(gè)擺放選票表格的立牌道具,放于各店面,以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動(dòng)。

  3、由各店面具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案3

  (一)活動(dòng)目的:

  為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),樹立服務(wù)標(biāo)桿,特開展“微笑之星”評(píng)選活動(dòng),采取有效的顧客監(jiān)督形式,形成個(gè)人服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),從而達(dá)到提升服務(wù)的目的。

  (二)活動(dòng)時(shí)間:

  從頒布之日起每季度開展實(shí)施。

  (三)活動(dòng)范圍:

  在公司服務(wù)營(yíng)銷部與品牌部開展,參選人員為服務(wù)營(yíng)銷代表主任及品牌部講師之顧客服務(wù)考評(píng),評(píng)比分三組進(jìn)行,具體如下:

  1、服務(wù)營(yíng)銷代表組

  2、品牌主任組

  3、品牌老師組

  (四)活動(dòng)流程:

  1、每個(gè)檔期結(jié)束兩日內(nèi)客服專員據(jù)[檔期安排表]致電總經(jīng)理表示感謝和征求意見,(如服務(wù)取得佳績(jī)表示恭賀,如不滿深表歉意),電話溝通填寫[客戶回訪調(diào)查表]給客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查;

  2、據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)貼心,張貼上墻

  (1)“超越”期望值貼2張“微笑卡”、“達(dá)到”貼1張“微笑卡”、“低于”貼2張“憤怒卡”(2)對(duì)作業(yè)事項(xiàng)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者,每項(xiàng)貼1張“憤怒卡”

  3、“服務(wù)之星”評(píng)選欄公開張貼在客服部門前位置,每日由客服主管負(fù)責(zé)安排登記。

  (五)統(tǒng)計(jì)與獎(jiǎng)罰

  1、客服主管根據(jù)每日[客戶回訪調(diào)查表]的情況填寫“服務(wù)之星”評(píng)選統(tǒng)計(jì)表,客服經(jīng)理對(duì)統(tǒng)計(jì)表的真實(shí)準(zhǔn)確性直接負(fù)責(zé),要求堅(jiān)持每日查核備案,張貼上墻。

  2、每季各組評(píng)出一名服務(wù)“微笑卡”最多且沒有“憤怒卡“者作為當(dāng)季“服務(wù)之星”,當(dāng)選者獎(jiǎng)勵(lì)“服務(wù)之星”榮譽(yù)獎(jiǎng)杯一座,現(xiàn)金800元,榮譽(yù)假2天。

  獲獎(jiǎng)服務(wù)營(yíng)銷代表之營(yíng)銷主任獎(jiǎng)勵(lì)400元,之經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)400元。

  3、“憤怒卡“即按公司客怨處理管理規(guī)定執(zhí)行

  一個(gè)月得到三張憤怒卡者待崗培訓(xùn)。憤怒卡所扣金額用于作為公司公積金購(gòu)書、體娛活動(dòng)使用。各店客服主管負(fù)責(zé)調(diào)查“憤怒卡”原由。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案4

  一、評(píng)選目的

  樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

  二、評(píng)選對(duì)象

  天合石油匯豐石油裝備全體員工

  三、評(píng)選名額

  評(píng)選年度優(yōu)秀員工

  一等獎(jiǎng) 10名

  二等獎(jiǎng) 20名

  三等獎(jiǎng) 20名

  鼓勵(lì)獎(jiǎng) 30名

  四、評(píng)選圍度

  以部門為單位進(jìn)行內(nèi)部推薦

  五、評(píng)選流程

  1、初選,成立“優(yōu)秀員工評(píng)定小組”,評(píng)定小組由各部門負(fù)責(zé)人組成。

  2、由各部門篩選出符合評(píng)選條件的候選人(沒有可不提供),進(jìn)行評(píng)定小組投票評(píng)選。

  3、推薦上來(lái)的候選人通過(guò)部門負(fù)責(zé)人填寫《優(yōu)秀員工推薦表》交由宣傳中心進(jìn)行匯總;經(jīng)公司優(yōu)秀員工評(píng)定小組確定最終獲獎(jiǎng)名單。

  4、復(fù)選,按照初選投票結(jié)果,進(jìn)行公司網(wǎng)站內(nèi)部全體員工投票,確定人員名次后上報(bào)董事長(zhǎng);董事長(zhǎng)根據(jù)上報(bào)的結(jié)果,確認(rèn)最后的年度優(yōu)秀員工。

  六、入選資格

  凡經(jīng)公司批準(zhǔn)入職,至20xx年1月1日工作時(shí)間達(dá)到一年的公司正式員工,均有資格參加評(píng)選。參加評(píng)選的員工,需滿足下列條件中的大多數(shù),方可獲得參評(píng)資格。

  1、 工作積極主動(dòng),熱愛本職工作,能吃苦耐勞,工作責(zé)任心強(qiáng);

  2、 嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

  3、 具有創(chuàng)新精神,并在工作中有突出表現(xiàn);

  4、 對(duì)本崗位工作技能熟練,并能不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新;

  5、 具有較強(qiáng)的工作能力、盡職盡責(zé)、高質(zhì)量地完成本職工作;

  6、 尊重上司及同事,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神(在工作中與他人合作融洽。);

  7、 對(duì)客戶或同事服務(wù)熱情,受到過(guò)客戶或同事的好評(píng)和表?yè)P(yáng);

  8、 踏實(shí)守信,熱愛公司,認(rèn)同公司的企業(yè)文化;

  9、 全年事假累計(jì)不得超過(guò)5天,病假合計(jì)不得超過(guò)10天;

  10、 積極參加部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn),未出現(xiàn)無(wú)故缺勤情況;

  11、 全年曠工次數(shù)為0次;

  12、 入職三個(gè)月內(nèi)按時(shí)轉(zhuǎn)正

  七、優(yōu)秀員工評(píng)選時(shí)間

  1、推薦材料報(bào)送時(shí)間:各部門應(yīng)于12月10日前將候選人推薦表提供宣傳中心。

  2、優(yōu)秀員工名單確定時(shí)間: 12月15日由評(píng)定小組對(duì)推薦人員進(jìn)行討論確定。

  3、表彰時(shí)間:公司20xx年終。

  八、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

  1、在公司20xx年終總結(jié)會(huì)議上進(jìn)行表彰。

  2、在公司網(wǎng)站、公眾號(hào)、官網(wǎng)微博、工作車間,刊登表彰信息

  3、優(yōu)秀員工將作為公司的人才儲(chǔ)備,優(yōu)先培養(yǎng),選拔,晉升。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案5

  一、目的

  為了全面了解、評(píng)價(jià)公司員工的工作成績(jī)、有效的激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,營(yíng)造人性化的管理氛圍,鼓勵(lì)員工全身心的投入工作,特?cái)M定本方案。

  二、評(píng)選原則:

  以“公平、公正、公開”原則并依據(jù)員工表現(xiàn)、工作總結(jié)等進(jìn)行考核。

  三、評(píng)選范圍:

  公司在職的全體員工。

  四、評(píng)選名額:

  優(yōu)秀員工:2名表?yè)P(yáng)員工:2名

  五、評(píng)選時(shí)間:

  20xx年1月7日-8日(1月3日提交工作總結(jié))

  六、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)本人的現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)情況及本年度工作周報(bào)、月工作計(jì)劃、月工作總結(jié)、績(jī)效考核、實(shí)際工作情況等各方面綜合評(píng)選。

  1、有良好的出勤記錄,無(wú)無(wú)故未打卡、早退、遲到、曠工等現(xiàn)象。

  2、及時(shí)提交工作周報(bào)、計(jì)劃、總結(jié),無(wú)無(wú)故未交、遲交等現(xiàn)象。

  3、嚴(yán)格遵守公司的各規(guī)章制度。

  七、流程:

  (1)各部門員工在評(píng)選前2日提交個(gè)人年終工作總結(jié)。

  (2)評(píng)選當(dāng)日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)。

  (3)由全體員工進(jìn)行不分部門、無(wú)記名方式投票。

  (4)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)選手的表現(xiàn)、總結(jié)等進(jìn)行最后的綜合評(píng)分。

  (5)由總經(jīng)理宣布本年度的優(yōu)秀員工及表?yè)P(yáng)員工。

  根據(jù)情況公司將給于一定的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案6

  為了弘揚(yáng)企業(yè)精神,激勵(lì)員工工作用心性,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定每季度開展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。

  一、評(píng)選名額:

  每季度將從各部門中選出一名優(yōu)秀員工;具體為:光學(xué)部三名(成品、半成品、拋光各一名),腳套部一名;配件部一名;后勤一名。共計(jì)六名。

  二、評(píng)選時(shí)光:

  每季度的最后一個(gè)月。

  三、評(píng)選資格:

  1、在公司工作三個(gè)月以上的一線員工;

  2、季度內(nèi)每月出勤天數(shù)不少于28天(本季度二月出勤在20天以上者),無(wú)曠工、請(qǐng)假者;

  3、季度內(nèi)無(wú)違反公司規(guī)章制度的受到處分者。

  四、推薦依據(jù):

  1、熱愛公司,自覺維護(hù)公司利益;

  2、遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  3、勤勉盡責(zé),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感;

  4、在本職崗位上業(yè)績(jī)突出,能為公司解決實(shí)際問(wèn)題,或用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  五、評(píng)選辦法:

  1、產(chǎn)生流程:車間主任推薦——生產(chǎn)部門初審——人事行政部審查——總經(jīng)理批準(zhǔn);

  2、優(yōu)秀員工候選人由各車間主任或科室負(fù)責(zé)人推薦,填寫《季度優(yōu)秀員工推薦表》,送主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行初審;

  3、初審?fù)瓿珊,由部門主管簽字送人事行政部,人事行政部對(duì)侯選人進(jìn)行審查,審查項(xiàng)目主要為:

  a)考勤狀況;

  b)獎(jiǎng)懲狀況;

  c)是否違反公司的規(guī)章制度;

  d)推薦理由是否事實(shí)充分;

  e)該員工是否曾受到投訴;

  4、人事行政部審查無(wú)誤后,送總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

  1、公司每季度召開優(yōu)秀員工表彰大會(huì),給榮獲“優(yōu)秀員工”者頒發(fā)榮譽(yù)證書,同時(shí)每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。

  2、人事行政部將優(yōu)秀員工的名單公榜在公司宣傳欄上,并給予表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)。

  3、優(yōu)秀員工的評(píng)選結(jié)果記入員工個(gè)人檔案,并作為評(píng)選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案7

  為了提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng),形成尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的氛圍,酒店決定從10月份起開展評(píng)選“月度服務(wù)之星”的.活動(dòng)。

  一、評(píng)選原則

  1、堅(jiān)持全員參與,層層推動(dòng)的原則;

  2、寧缺毋濫,樹立典范的榜樣作用,激勵(lì)優(yōu)秀員工;

  3、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。

  二、評(píng)選周期

  X月13號(hào)在員工大會(huì)上由全體員工無(wú)記名投票評(píng)選,票數(shù)最高者當(dāng)選。

  三、評(píng)選范圍

  凡在酒店入職已轉(zhuǎn)正的員工(管理人員不參評(píng))均可參加評(píng)選。

  四、名額分配

  每月評(píng)選出“月度服務(wù)之星”1名。

  五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

  評(píng)選內(nèi)容與分值:

  1、工作質(zhì)量(30分)不考慮工作量的多少,只看工作完成情況是否符合酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程要求,工作各個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò),能出色的完成工作任務(wù)。

  2、服務(wù)態(tài)度(20分)是否熱愛本職工作,有無(wú)微笑服務(wù),工作是否有條不紊,行為語(yǔ)言規(guī)范是否準(zhǔn)確無(wú)誤。

  3、專業(yè)技能(10分)看是否具有充分的專業(yè)知識(shí)、是否掌握了工作方法和工作技能。

  4、工作效率(10分)看工作是否按時(shí)、有條理地完成(如前臺(tái)要求開房3分鐘、退房5分鐘之內(nèi))。

  5、團(tuán)隊(duì)精神(5分)與其它部門同事友好的相處,是否主動(dòng)與人合作,與同事相處融洽,能主動(dòng)幫助同事解決問(wèn)題。

  6、責(zé)任感(5分)對(duì)工作的責(zé)任心及勤勉程度,要求責(zé)任心強(qiáng),工作勤勤懇懇,能做到本班工作本班完成。

  7、創(chuàng)新能力(5分)是否勇于創(chuàng)新,工作中不斷提出和運(yùn)用新想法、新措施、新方案。

  8、學(xué)習(xí)精神(5分)是否主動(dòng)學(xué)習(xí),迅速掌握吸收新知識(shí)、新案例分析,自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習(xí),能夠很快地吸收和運(yùn)用新知識(shí)。

  9、工作量(5分)如前臺(tái)看開房量退房量的多少,會(huì)員卡銷售張數(shù),客房部統(tǒng)計(jì)做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。

  10、出勤率,考核和獎(jiǎng)勵(lì)情況。(5分)工作紀(jì)律性、遲到早退0次,請(qǐng)假不能超過(guò)1天,當(dāng)月有考核單的不能參評(píng)。獲得獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)先考慮。

  六、評(píng)選流程

  1、評(píng)選

  首先由客房部和前廳部各推薦一個(gè)優(yōu)秀員工,再由員工大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投票產(chǎn)生。

  2、公布名單

  公示結(jié)束后,人事部最終將當(dāng)選“月度服務(wù)之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。

  七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

  獲得“月度服務(wù)之星”稱號(hào)的員工,當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)證書一本。

  本方案現(xiàn)在為試運(yùn)行階段,酒店將視具體情況做出調(diào)整,并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案8

  一、評(píng)選時(shí)間:

  20XX年1月1日—20XX年1月15日

  二、評(píng)選機(jī)構(gòu):

  1、評(píng)選組組長(zhǎng):

  2、組員:

  三、評(píng)選項(xiàng)目與指標(biāo):

 。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):

  標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)一名(以部門為單位);

 。ǘ﹤(gè)人獎(jiǎng):

  1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司):10名

  2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司):15名

  3、單項(xiàng)才能獎(jiǎng)(全公司范圍):5名

  最佳服務(wù)獎(jiǎng)三名(職能服務(wù)類)

  最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)一名(公司范圍)

  最佳銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)一名(營(yíng)銷類)

  最佳職業(yè)形象獎(jiǎng)一名(公司范圍)

  四、評(píng)選原則及范圍:

  被考核對(duì)象在考核年度內(nèi)有下列情況之一者,不得參加優(yōu)秀員工的評(píng)定;

  1、入司未滿半年的員工;

  2、全年內(nèi)有過(guò)曠工或累計(jì)早退兩次以上員工;

  3、全年內(nèi)因違規(guī)違紀(jì)受書面警告以上處分或通報(bào)批評(píng)一次以上的員工;

  4、全年內(nèi)因病、事假累計(jì)達(dá)到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假);

  五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):

 。ㄒ唬(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):

  1、工作業(yè)績(jī):20XX年部門計(jì)劃完成率及成績(jī);

  2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性:分內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)兩部份,內(nèi)部評(píng)價(jià)由行政人事部根據(jù)平日所做的員工思想進(jìn)行評(píng)估;外部評(píng)價(jià)由各部門根據(jù)日常工作配合程度來(lái)衡量。

  3、人員流動(dòng)率;

  4、部門成本控制:包括辦公用品、部門內(nèi)部與上一年比較,如采購(gòu)成本、人員及業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率等;

  5、創(chuàng)新性:如質(zhì)量管理方法、策劃方案等;

  6、待改進(jìn)的地方:

 。ǘ┳罴褑T工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

  1、必須具備合格員工的基本素質(zhì):

  1) 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,沒有違紀(jì)紀(jì)錄;

  2) 按時(shí)按質(zhì)完成本職工作;

  3) 有良好的職業(yè)道德;

  4) 誠(chéng)信待人,維護(hù)公司利益;

  2、符合"優(yōu)秀"的定義——出色完成本職工作,為其他員工在工作上的"表率",體現(xiàn)在幾個(gè)方面:

  德:品行端正,在工作時(shí)候不計(jì)較個(gè)人得失、主動(dòng)完成本職工作、待人處事誠(chéng)信有禮、工作上積極配合,勇于承擔(dān)工作責(zé)任;

  才:"稱職",具備與本職位相匹配的專業(yè)水平及技能;"勝任",出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng)新(提出創(chuàng)新建議以節(jié)約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等);

  學(xué)習(xí)能力:持續(xù)進(jìn)修的能力與具有積極向上的心態(tài);

  影響力:一個(gè)人綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的個(gè)人魅力,吸引他人贊賞、學(xué)習(xí)的能力。

 。ㄈ、單項(xiàng)才能獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

  1、最佳服務(wù)獎(jiǎng)(職能服務(wù)類)

  要求:服務(wù)態(tài)度(熱情有有禮)、服務(wù)技能(嫻熟)、服務(wù)方式(靈活)、服務(wù)效率(快速)

  2、最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)兩名(技術(shù)業(yè)務(wù)類)

  要求:精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng)新,提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率

  3、最佳銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)一名(營(yíng)銷類)

  要求:年度銷售業(yè)績(jī)第一

  六、評(píng)選程序:

  1、各部門根據(jù)各項(xiàng)評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)選定出部門參評(píng)人員,并按要求填寫相應(yīng)的表格,提交公司行政人事部匯總。

  2、行政人事部將提交的表格匯總,經(jīng)評(píng)選組會(huì)議討論,最終按獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的要求圈定人員名單。

  七、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:

 。ㄒ唬、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):

  1、獎(jiǎng)杯一個(gè);

  2、現(xiàn)金2000元;

  3、榮譽(yù)證書一本。

 。ǘ﹤(gè)人獎(jiǎng):

  1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司):足金金豬一只+獎(jiǎng)杯

  2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司):現(xiàn)金500元+獎(jiǎng)杯

  3、單項(xiàng)才能獎(jiǎng)(全公司范圍):MP4一臺(tái)+榮譽(yù)證書

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案9

  一、評(píng)選活動(dòng)組織

  主辦單位:XX市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心、XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。

  二、評(píng)選范圍及申報(bào)條件

 。ㄒ唬┰u(píng)選范圍

  1、評(píng)選對(duì)象:全市物業(yè)管理行業(yè)一線從業(yè)人員。

  2、申報(bào)崗位:最美保潔員(環(huán)境綠化)、最美安全員(安全秩序維護(hù)員)、最美客服員(客服管家)、最美維修員(工程管理員)、最美管理員(項(xiàng)目經(jīng)理),同一企業(yè)限報(bào)2種崗位,每種崗位限報(bào)1人。

  3、評(píng)選名額:本次活動(dòng)將評(píng)選出“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”50名,每種崗位各評(píng)選10名。

 。ǘ┥陥(bào)條件

  1、基本要求:要求申報(bào)人所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目近三年來(lái)無(wú)安全責(zé)任事故、無(wú)黑榜記錄、無(wú)經(jīng)主管部門查證屬實(shí)的重大投訴(具體申報(bào)證明材料詳見附件1)。

  2、“最美管理員”申報(bào)要求:從事物業(yè)管理5年(含5年)以上,擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)3年(含3年)以上,取得《XX市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)結(jié)業(yè)證》,有較全面的物業(yè)管理知識(shí);遵守行業(yè)法律法規(guī),認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同約定,具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,在綜合管理或服務(wù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出,起到標(biāo)桿帶頭作用;與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì)、甲方)和企業(yè)、員工關(guān)系和諧,受到普遍認(rèn)可和贊揚(yáng);在本企業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)突出,申報(bào)者管理項(xiàng)目須獲評(píng)20xx年或20xx年XX市物業(yè)管理示范項(xiàng)目,或獲得20xx年、20xx年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)十優(yōu)滿意小區(qū)或有紅榜記錄。

  3、“最美保潔員、最美安全員、最美客服員、最美維修員”申報(bào)要求:從事一線物業(yè)服務(wù)工作滿3年以上,遵紀(jì)守法;在物業(yè)服務(wù)一線崗位上善于琢磨鉆研崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和管理能力,學(xué)以致用,效果顯著;具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力,愛崗敬業(yè)、恪盡職守,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好,真正急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,為業(yè)主排憂解難,平凡的崗位做出不平凡的事跡并受到業(yè)主、企業(yè)的表彰或書面表?yè)P(yáng)。

  三、評(píng)選辦法與步驟

  本次評(píng)選活動(dòng)分申報(bào)、初評(píng)、投票、公示、表彰宣傳五個(gè)步驟實(shí)施,其中,資格條件評(píng)審占比70%、投票結(jié)果占比30%。具體如下:

  第一階段:申報(bào)階段(20xx年3月9日-3月25日)

  各企業(yè)根據(jù)通知要求,推薦本企業(yè)優(yōu)秀員工填報(bào)《XX最美物業(yè)員工申報(bào)表》報(bào)企業(yè)所在區(qū)工作委員會(huì),區(qū)工作委員會(huì)經(jīng)審核后的名單匯總填報(bào)《XX最美物業(yè)人申報(bào)人員匯總表》。

  第二階段:初評(píng)階段(20xx年3月26日-4月6日)

  市協(xié)會(huì)將匯總名單及申報(bào)資料整理后報(bào)評(píng)審組,經(jīng)過(guò)評(píng)審組初審后產(chǎn)生候選人100名(取每個(gè)崗位的前20名)。

  第三階段:投票階段(20xx年4月7日-13日)

  候選人名單將通過(guò)XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)平臺(tái)開展5個(gè)工作日的公開投票。

  第四階段:公示階段(20xx年4月中下旬)

  4月中下旬,結(jié)合微信平臺(tái)的投票情況及評(píng)審組打分情況確定參評(píng)候選人的最終得分,依據(jù)最終得分排名選出最美物業(yè)員工”50名,名單將在武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上向社會(huì)公示,同時(shí),企業(yè)須將參評(píng)候選人基本信息在其所在項(xiàng)目予以公示,接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。公示結(jié)束后予以公布最終評(píng)選結(jié)果。

  第五階段:表彰宣傳階段(20xx年5月前)

  5月前,下發(fā)紅頭文件,獲評(píng)個(gè)人予以表彰并統(tǒng)一發(fā)放榮譽(yù)證書。協(xié)會(huì)將在官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上開通“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”事跡專欄進(jìn)行宣傳報(bào)道,并同步舉辦“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”先進(jìn)事跡報(bào)告分享會(huì)進(jìn)行持續(xù)廣泛宣傳,積極營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍,樹立正面典型、弘揚(yáng)正能量,提高社會(huì)影響力。

  四、申報(bào)材料要求

  各物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)材料時(shí),應(yīng)將申報(bào)的材料內(nèi)容按照所申報(bào)的崗位類型分別逐一編制并裝訂成冊(cè)。各區(qū)工作委員會(huì)對(duì)照參評(píng)條件對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行核對(duì)初審后,統(tǒng)一將初評(píng)合格人員的申報(bào)材料上報(bào)市協(xié)會(huì)秘書處。企業(yè)申報(bào)材料須真實(shí)有效,如有虛假,取消評(píng)選資格。本次評(píng)選活動(dòng)通知由市協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案10

  為鼓勵(lì)先進(jìn)、樹立典型、弘揚(yáng)正氣,用心發(fā)揮先進(jìn)典型的激勵(lì)、示范和引領(lǐng)作用,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體干部職工的用心性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,激發(fā)“率先發(fā)展、走在全省前面”的工作熱情,經(jīng)研究,制訂《無(wú)錫市煙草專賣局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工評(píng)選方案》如下:

  一、評(píng)選類別及評(píng)選條件

 。ㄒ唬﹥(yōu)秀專賣崗位員工

  1、評(píng)選范圍:

  全系統(tǒng)專賣崗位業(yè)務(wù)操作類員工

  2、評(píng)選基本條件:

 。1)模范遵守國(guó)家法律法規(guī)、單位(部門)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;

 。2)認(rèn)真履行職責(zé),服從工作安排,工作執(zhí)行力強(qiáng),高質(zhì)量完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù),在市場(chǎng)凈化、打假破網(wǎng)、內(nèi)部管理監(jiān)督等方面成績(jī)突出;

 。3)堅(jiān)持依法行政、禮貌執(zhí)法,完成考核指標(biāo)好,出色完成本職工作任務(wù),無(wú)客戶有效投訴;

 。4)刻苦鉆研業(yè)務(wù),勇于開拓創(chuàng)新,技能水平較高;

 。5)愛崗敬業(yè),奮發(fā)進(jìn)取,樂(lè)于奉獻(xiàn),工作職責(zé)心強(qiáng),熱愛群眾,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,群眾公認(rèn)度高。

 。ǘ﹥(yōu)秀營(yíng)銷崗位員工

  1、評(píng)選范圍:全系統(tǒng)營(yíng)銷崗位業(yè)務(wù)操作類員工

  2、評(píng)選基本條件:

  (1)嚴(yán)格遵守單位、部門各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位工作紀(jì)律;

 。2)工作執(zhí)行力強(qiáng),服從工作安排,認(rèn)真履行職責(zé),高質(zhì)量完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù),無(wú)客戶有效投訴;

 。3)對(duì)零售戶的溝通及政策宣傳到位,反饋市場(chǎng)信息及時(shí)準(zhǔn)確,客戶滿意度達(dá)90%以上。

  二、獎(jiǎng)勵(lì)加分(有1分算1分)

  為確保評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)的公開公平公正,確實(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和評(píng)比先進(jìn)落實(shí)到平時(shí)的工作中,體現(xiàn)到年度工作的全過(guò)程,評(píng)比工作將結(jié)合各單位(部門)及個(gè)人在年度內(nèi)獲得各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和參與全系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)的狀況,對(duì)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)(以當(dāng)年度證書時(shí)光為準(zhǔn))和活動(dòng)參與狀況酌情加分,個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)加分有1分算1分不封項(xiàng)。加分具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

 。ㄒ唬﹤(gè)人在當(dāng)年度工作中,因成績(jī)突出,獲國(guó)家局、省局、市局評(píng)比表彰的,分別加3、2、1分;

 。ǘ﹤(gè)人撰寫的紀(jì)檢、政研會(huì)、學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文獲得國(guó)家局、省局、市局評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)的,相應(yīng)加3、2、1分。在國(guó)家級(jí)雜志或網(wǎng)站發(fā)表300字以上信息加1分、500字以上信息加2分、1000字以上信息加3分;

  (三)因個(gè)人工作成績(jī)突出,在全行業(yè)范圍內(nèi)作經(jīng)驗(yàn)介紹的,加3分;在省局級(jí)范圍內(nèi)作經(jīng)驗(yàn)介紹的加2分;在市局級(jí)范圍內(nèi)作經(jīng)驗(yàn)介紹的加1分(同一項(xiàng)目以高分計(jì),不重復(fù)計(jì)分);

 。ㄋ模┇@得其他獎(jiǎng)項(xiàng)的,有爭(zhēng)議的,由評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組裁定。

  三、績(jī)效評(píng)價(jià)得分(滿分60分)

  年度個(gè)人績(jī)效得分,以年度個(gè)人績(jī)效月考核平均得分的60%計(jì)入個(gè)人總得分。

  年度個(gè)人績(jī)效得分(保留1位小數(shù),其他的四舍五入)=每月考核得分總和÷考核月份數(shù)×60%

  四、群眾推薦得分(滿分20分)

  以單位或部門組織民主測(cè)評(píng),參加測(cè)評(píng)人數(shù)不少于應(yīng)參加總?cè)藬?shù)的80%。民主推薦滿分20分,同意推薦的得1分,不一樣意推薦的得0分,棄權(quán)的按0分計(jì)分(群眾推薦得分,只限在本單位(部門)同類型員工評(píng)比中有參評(píng)價(jià)值。)

  群眾推薦得分(保留1位小數(shù),其他的四舍五入)=20×群眾推薦得票數(shù)(每票1分)÷參加推薦群眾數(shù)

  五、否決條款

  評(píng)選年度內(nèi)有有下列狀況之一的員工不能參加評(píng)選:

  1、工作未滿一年的;

  2、違反《員工手冊(cè)》的;

  3、所屬員工有違紀(jì)行為,負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的部門負(fù)責(zé)人不得參評(píng)。

  六、評(píng)選辦法及步驟

 。ㄒ唬┯(jì)算得分:以縣(區(qū))局(分公司)和市局(公司)機(jī)關(guān)處室(部門)為單位,組織民主推薦。在此基礎(chǔ)上按照“獎(jiǎng)勵(lì)加分、績(jī)效評(píng)價(jià)得分、群眾推薦得分”,采取個(gè)人和組織相結(jié)合的方法計(jì)算核對(duì)個(gè)人總得分,并在所屬員工范圍內(nèi)公示,公示日期應(yīng)不少于3天。

 。ǘ﹩挝唬ú块T)推薦:按照各類別崗位優(yōu)秀員工的推薦數(shù)不超過(guò)本單位(部門)相應(yīng)類別員工總數(shù)的10%的要求,采取自下而上、上下結(jié)合、群眾研究的方式,構(gòu)成綜合推薦意見,填寫并上報(bào)《無(wú)錫市局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工推薦匯總表》。

 。ㄈ┳珜懯论E材料:根據(jù)單位(部門)推薦名單,對(duì)照評(píng)選類別、評(píng)選條件和得分狀況,采取個(gè)人和單位相結(jié)合的方式,組織撰寫先進(jìn)事跡材料,事跡材料不少于800字,資料要實(shí)事求是,層次清楚,有具體事例,對(duì)個(gè)人得分要有詳細(xì)說(shuō)明。填寫《無(wú)錫市局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工推薦表》(一式兩份)。

 。ㄋ模┙M織考察:由市局(公司)評(píng)比工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對(duì)被推薦對(duì)象,采取聽取匯報(bào)、查閱資料、座談會(huì)或個(gè)別談話等方式進(jìn)行審核和綜合考察,并征求紀(jì)檢監(jiān)察部門意見,構(gòu)成綜合考察意見,報(bào)市局(公司)黨組群眾研究。

 。ㄎ澹h組研究:市局(公司)黨組根據(jù)綜合考察狀況,群眾研究構(gòu)成初步?jīng)Q議。

 。┰u(píng)選公示:根據(jù)市局(公司)黨組的初步?jīng)Q議進(jìn)行公示,公示時(shí)光一般不少于3天。

 。ㄆ撸┍碚锚(jiǎng)勵(lì):公示結(jié)束無(wú)不良反映的,由市局(公司)黨組正式發(fā)文表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

  七、組織領(lǐng)導(dǎo)

  優(yōu)秀員工的評(píng)選工作是全系統(tǒng)年度工作的一件大事,各市(區(qū))局(分公司)、市局機(jī)關(guān)各部門要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,扎實(shí)做好推薦、評(píng)選工作。市局(公司)成立優(yōu)秀員工評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)優(yōu)秀員工評(píng)選方案的制定和組織實(shí)施工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市局人力資源管理處,負(fù)責(zé)評(píng)比工作的具體事務(wù)。

  八、工作要求

 。ㄒ唬┣袑(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位(部門)要高度重視優(yōu)秀員工的評(píng)選工作,要成立相應(yīng)的組織,切實(shí)加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)。要做好宣傳發(fā)動(dòng),調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,確保人人參與個(gè)個(gè)爭(zhēng)先,進(jìn)一步營(yíng)造“比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。

 。ǘ┐_保評(píng)選公平公正。各單位(部門)要按照評(píng)選方案,依據(jù)所屬類別和評(píng)選條件,堅(jiān)持群眾公認(rèn),發(fā)揚(yáng)民主,嚴(yán)格把關(guān),在廣泛民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中,做到程序公開、過(guò)程透明、結(jié)果公正,注重實(shí)績(jī)用事實(shí)說(shuō)話,保證評(píng)比質(zhì)量。

 。ㄈ┙⒃u(píng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)體此刻日常工作中,做到常態(tài)化管理、痕跡化操作,透過(guò)建立優(yōu)秀員工評(píng)比檔案,記錄所屬員工日常工作的閃光點(diǎn),登記獎(jiǎng)勵(lì)得分,作為年終或階段性評(píng)比的重要依據(jù),不簡(jiǎn)單以年終投票定先進(jìn),避免評(píng)比過(guò)程中論資排輩、輪流坐莊現(xiàn)象。

  (四)大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型。各單位(部門)要透過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、宣傳欄,處務(wù)會(huì)、行政會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等多種渠道和形式,對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行大力宣傳,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣激勵(lì)作用。

 。ㄎ澹┌磿r(shí)報(bào)送有關(guān)材料。各單位(部門)要按時(shí)將優(yōu)秀員工推薦表及推薦匯總表(見附件)報(bào)送至市局(公司)人力資源管理處,同時(shí)上報(bào)電子版,逾期不報(bào)視為自動(dòng)放下(報(bào)送時(shí)光以市局(公司)通知為準(zhǔn))。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案11

  為了深入貫徹落實(shí)XX新XX20xx年工作計(jì)劃和目標(biāo),加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對(duì)外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在樓面開展“微笑是我的語(yǔ)言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),具體方案如下:

  一、活動(dòng)時(shí)間:

  xx年xx月xx日——xx月xx日

  二、指導(dǎo)思想:

  宗旨:通過(guò)開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。

  目標(biāo):以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體一線員工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng),營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿意的環(huán)境。

  三、評(píng)比對(duì)象:

  公司樓面專柜導(dǎo)購(gòu)員。

  四、主要內(nèi)容:

  開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績(jī)。使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員員的基本要求,是加強(qiáng)百貨服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語(yǔ)、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。

  1、做到“五個(gè)一”。導(dǎo)購(gòu)員在日常工作中要熱情周到服務(wù),

  對(duì)待顧客要做到“五個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。

  2、使用“文明禮貌用語(yǔ)”。在工作中要經(jīng)常使用“文明用語(yǔ)”,即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請(qǐng)隨意看看”等。

  3、開展相關(guān)培訓(xùn)。由樓管采取早會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)等時(shí)機(jī)在樓面開展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。

  4、管理人員以身作則,樹立良好表率。管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)。要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。

  五、方法步驟:

  開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

 。ㄒ唬、宣傳、培訓(xùn)階段(5月25日—5月31日)

  1、對(duì)全體導(dǎo)購(gòu)下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。

  2、由企劃部制作相關(guān)海報(bào),人事部負(fù)責(zé)在適合場(chǎng)所宣傳。

  3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員,引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái),把全體員工的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語(yǔ)言,服務(wù)是我的天職”上來(lái),按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率,爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)之星。

 。ǘ、組織、評(píng)比階段(6月1日—8月31日)

  1、評(píng)選條件!拔⑿Ψ⻊(wù)之星”必須具備下列條件:

 。1)愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。

 。2)文明服務(wù)。掌握商廈規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。

 。3)微笑服務(wù)。工作中能模范做到“五個(gè)一”,模范使用“文明禮貌用語(yǔ)”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。

  2、評(píng)選規(guī)則。

 。1)由購(gòu)物消費(fèi)顧客投票評(píng)選,若顧客感受導(dǎo)購(gòu)員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為導(dǎo)購(gòu)員投一票。

  (2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺(tái)付款時(shí)向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。

 。3)導(dǎo)購(gòu)員不能直接向收銀員索要選票。

 。4)選票由收銀臺(tái)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購(gòu)物小票數(shù))

 。ㄈ、統(tǒng)計(jì)、表彰階段(7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日)

  1、秉著公平公正的原則,各部門強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。

  2、每月初由樓層負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各自樓面導(dǎo)購(gòu)員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交人事部,由人事部負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確與真實(shí)性。

  3、由收銀員上報(bào)選票發(fā)放數(shù)給財(cái)務(wù)部電腦科,由其負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督選票發(fā)放的有效性。

  4、每樓層每月評(píng)選得票數(shù)前3名,總共12名商廈“微笑服務(wù)之星”并予以精神表彰和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、每樓層每月評(píng)選得票數(shù)末三名員工。(不作點(diǎn)名批評(píng)、處罰;但需談話、激勵(lì))

  六、其他

  1、由企劃部設(shè)計(jì)制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。

  2、每個(gè)專柜發(fā)放一個(gè)擺放選票表格的立牌道具,放于各柜臺(tái),以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動(dòng),由財(cái)務(wù)協(xié)助采購(gòu),費(fèi)用向品牌回收。

  3、由人事部完善本活動(dòng)的未盡之處、并監(jiān)督整個(gè)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程。

  4、由各商品部具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案12

  為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,在全體員工中樹立“愛崗敬業(yè)、追求卓越”的思想,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“微笑服務(wù)之星”的示范效應(yīng),弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚,公司本著“公平、公正、公開”的原則,開展評(píng)選“微笑服務(wù)之星”的活動(dòng),特?cái)M定此方案:

  一、評(píng)選活動(dòng)意義和目的

  建立以客戶為中心,提高服務(wù)的主動(dòng)性和熱情度;更好地貫徹執(zhí)行服務(wù)理念和服務(wù)禮儀規(guī)范;提高員工的服務(wù)技能,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí);提升服務(wù)質(zhì)量,提升品牌的影響力。

  二、評(píng)選活動(dòng)主題和內(nèi)容

  1、一個(gè)微笑:

  當(dāng)員工在遇見客戶時(shí),要面帶微笑問(wèn)候或示意,傳遞真情和溫情;打開心靈,真誠(chéng)待人。

  2、一聲問(wèn)候:

  當(dāng)員工遇見或接待客戶時(shí),要用語(yǔ)言招呼或道別,目光注視。

  3、一份承諾:

  用心了解客戶的需求,并做好事先服務(wù)準(zhǔn)備;當(dāng)客戶提出需求,要及時(shí)予以解決,或給予一個(gè)解決方案。信守承諾,言出必踐。

  二、活動(dòng)評(píng)選對(duì)象:

  全體員工

  三、評(píng)選名額

  銷售3名;售后3名;支持部門:2名。

  四、評(píng)選小組、評(píng)選頻次

  1、各部門成立評(píng)選小組:

  人員組成:部門經(jīng)理、主管、內(nèi)訓(xùn)師、1-2名員工代表。

  2、每季度一次。各部門根據(jù)評(píng)選小組按照“微笑服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),推薦“微笑服務(wù)之星”候選人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部門經(jīng)理將候選人推薦表(見附件)交至總經(jīng)辦。

  評(píng)分組成(滿分10分):70%,客戶評(píng)分(見附件);30%,評(píng)選小組評(píng)分(見附件)。

  五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):

  基本條件:

  參評(píng)候選人要具備親和力,要熱愛生活,積極樂(lè)觀,笑容親切,樂(lè)于助人;要具備傳播力,對(duì)微笑行動(dòng)有深入思考,能夠影響和帶動(dòng)身邊人共同參與活動(dòng),有一定的號(hào)召力;要具備影響力,要有個(gè)人魅力和策劃微笑傳播活動(dòng)的影響力。候選人同時(shí)也是微笑理念的踐行者;微笑活動(dòng)的倡導(dǎo)者,樂(lè)于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的宣傳者。

  在具備基本條件的基礎(chǔ)上,要撰寫一段自己對(duì)微笑理解的感言,拍攝一張充滿笑意的照片。

  服務(wù)態(tài)度為第一考核指標(biāo),業(yè)務(wù)技能為第二考核指標(biāo)。

  1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法,熱愛本職工作,積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),常問(wèn)候,常微笑,笑容真誠(chéng)、親切、友好,代表公司的窗口形象。

  2、服務(wù)熱情,耐心接待顧客,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。

  3、使用文明用語(yǔ),服務(wù)語(yǔ)言溫馨,態(tài)度和藹親切。

  4、積極維護(hù)公司榮譽(yù),在顧客中樹立了良好公司形象和口碑,有優(yōu)秀的服務(wù)技能或突出事跡(顧客口頭或書面表?yè)P(yáng))。

  5、認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)突出,一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重。

  6、當(dāng)有客人進(jìn)行投訴,該員工能妥善接待好顧客。

  7、季度內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)和考核中成績(jī)優(yōu)秀者,工作中主動(dòng)幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作,起模范帶頭作用。

  8、服務(wù)中即使受到委屈,依然面帶微笑,為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

  9、公司試用期員工不在此次評(píng)選活動(dòng)范圍內(nèi)。

  六、評(píng)選方式及流程:

  第一階段:征集候選人

  可以組織推薦,亦可毛遂自薦,通過(guò)多種選拔等方式,廣泛征集微笑服務(wù)之星。按評(píng)選條件要求,將微笑使者候選人推薦表、個(gè)人微笑照片(1-2張),發(fā)送至總經(jīng)辦。

  第二階段:統(tǒng)計(jì)客戶投票

  第三階段:參與全市微笑使者、微笑之星評(píng)選。

  推薦微笑之星參與評(píng)選,由部門評(píng)選小組根據(jù)候選人確定微笑服務(wù)之星。

  第四階段,頒獎(jiǎng)。

  公布微笑服務(wù)之星名單,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行頒獎(jiǎng)。

  注:VCR內(nèi)容包含:

  1)員工自我介紹及所在崗位的崗位職責(zé);

  2)對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí);

  3)對(duì)“微笑服務(wù)之星”的理解,以怎樣的心態(tài)來(lái)面對(duì)此次“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng);

  4)其他同事的評(píng)價(jià)(可多位同事評(píng)價(jià),除了對(duì)該員工優(yōu)點(diǎn)的評(píng)價(jià),還應(yīng)有對(duì)其缺點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià))。

  5)總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報(bào)評(píng)選小組,評(píng)選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進(jìn)行無(wú)記名投票,從中再選出10名候選人。

  6)評(píng)選小組對(duì)上一輪選出的10名候選人進(jìn)行不定期抽查考核,可明訪也可以神秘顧客的身份對(duì)候選人的工作進(jìn)行考查,其中特別注意考核:是否微笑、是否使用文明服務(wù)用語(yǔ)、與顧客的交流過(guò)程中是否熱情等服務(wù)態(tài)度,顧客投訴的反饋和處理能力,服務(wù)質(zhì)量,忍耐力。最后,評(píng)選小組將期間考查搜集的材料進(jìn)行整理匯總,在當(dāng)季度最后一月9日前組織進(jìn)行無(wú)記名投票,從中選出6名微笑服務(wù)之星。

  注:若在考查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務(wù)上的問(wèn)題,評(píng)選小組人員要在當(dāng)次考查完后找當(dāng)班經(jīng)理交流溝通,當(dāng)班經(jīng)理要對(duì)該名候選人進(jìn)行交流,提醒其在以后的工作中注意并以身作則。

  七、評(píng)選小組:

  組長(zhǎng):34進(jìn)10評(píng)選小組組員:

  10進(jìn)6評(píng)選小組組員:保密,且每期組員不定

  八、獎(jiǎng)例辦法:

  佩戴“微笑服務(wù)之星”胸牌;

  將6名“微笑服務(wù)之星”員工照片及個(gè)人主要事跡刊登在公司簡(jiǎn)報(bào)“微笑服務(wù)之星”專欄;獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金500元/人。

  說(shuō)明:期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務(wù)之星”稱號(hào)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),并取消下一季度參選資格。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案13

  一、評(píng)選意義:

  服務(wù)是酒店產(chǎn)品的靈魂,是酒店生存的生命線。提高酒店服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,是顧客滿意度和忠誠(chéng)度的重要指標(biāo),在金泓酒店展開“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng),有助于員工形成比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣,為酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷提高,不斷向優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的方向發(fā)展。

  二、評(píng)選范圍:

  金泓酒店一線基層員工及管理人員

  三、評(píng)選方法及程序:

  1、貫徹“客人為中心”的原則,向客人發(fā)放賓客意見書,廣泛征求客人意見,由客人選取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。

  2、由行政人事部收集賓客意見書并進(jìn)行核實(shí),并呈報(bào)總經(jīng)辦。

  3、由行政人事部及各部經(jīng)理級(jí)以上管理人員對(duì)候選員工進(jìn)行審查,符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)后,在酒店范圍內(nèi)發(fā)布通文公布并獎(jiǎng)勵(lì)。

  四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):

  被評(píng)選人必須符合下列全部條件:

  1、一線服務(wù)的基層員工及各崗位的管理人員。

  2、儀容端莊整潔,精神面貌良好,符合酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

  3、服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到。嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,在評(píng)選期內(nèi)未出現(xiàn)任何有效的服務(wù)投訴。

  4、熟練、全面掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能,服務(wù)效率高,關(guān)心本部門工作,積極提出好的工作建議。

  5、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,工作中能主動(dòng)協(xié)助同事解決工作上的難題。

  6、工作責(zé)任心強(qiáng),能主動(dòng)地做好本崗位工作,工作任勞任怨,受到同事及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

  7、在評(píng)選期內(nèi),沒有違規(guī)、違紀(jì)記錄,沒有被處罰記錄。

  8、在評(píng)選期內(nèi)有1件以上突出的事跡或受到客人、管理人員的口頭、書面表?yè)P(yáng)。

  9、本部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同其在評(píng)選期內(nèi)工作突出。

  五、評(píng)選名額:

  以顧客投票數(shù)及管理人員綜合評(píng)定,每個(gè)部門評(píng)選一名。

  六、獎(jiǎng)勵(lì)措施:

  1、將個(gè)人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報(bào)表?yè)P(yáng),成為全酒店學(xué)習(xí)榜樣。

  2、頒發(fā)證書以及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元,記錄入員工檔案。

  3、獎(jiǎng)勵(lì)入住酒店行政套房一晚,以資鼓勵(lì)。

  4、作為年終優(yōu)秀員工評(píng)選的依據(jù)。

  七、評(píng)選流程:

  1、各部門一線員工通過(guò)客人意見書征詢客人意見和優(yōu)秀員工推薦名額。

  2、員工將客人意見書上交各部管理人員后轉(zhuǎn)交人事部核實(shí),對(duì)每日受客人表?yè)P(yáng)的員工在員工通報(bào)欄予以書面表?yè)P(yáng)。

  3、活動(dòng)最后日期,人事部根據(jù)收集到的賓客意見表統(tǒng)計(jì)各部獲票最高的員工,由各部管理人員、人事部對(duì)獲票員工進(jìn)行審查。

  4、公布服務(wù)之星的名單,及通報(bào)表?yè)P(yáng),進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

  八、其它

  1、參加投票的客人,有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng),獲得入住酒店行政套房一晚。

  2、采購(gòu)一批微笑徽章,在活動(dòng)期間全員佩帶。

  3、賓客意見書由客人親自填寫,并留下聯(lián)系方式,登記好客人消費(fèi)的房號(hào)及姓名,以便于核實(shí)。

  4、如發(fā)現(xiàn)在投票過(guò)程中有虛假行為,取消評(píng)選資格,并進(jìn)行罰款處理。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案14

  為了弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定今后每年開展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。

  一、名額:

  公司每年將從科技公司和機(jī)械公司中共選出4名優(yōu)秀員工;

  分別從經(jīng)理層中選出1名、中層管理人員中選出1名、普通員工中選出2名。

  二、評(píng)選時(shí)光:

  每年的12月份。

  三、推薦人員資格:

  1)公司正式聘用的員工;

  2)工作滿一年者;

  四、推薦依據(jù):

  1)思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)公司的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛程度;

  2)適應(yīng)其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對(duì)本崗位職能的實(shí)現(xiàn)和工作成效的貢獻(xiàn)程度;

  3)受員工尊敬或信賴的程度;

  4)與員工的溝通潛力;關(guān)心員工、互幫互助。

  五、具體步驟:

  1)設(shè)立投票箱,發(fā)放選票至公司所有員工手中,所有員工務(wù)必參加,不得棄權(quán)。

  2)采取不記名方式投票,員工投票進(jìn)行推選(經(jīng)理層1人、中層管理人員1人、普通員工中選出2名);

  3)根據(jù)投票結(jié)果,辦公室依據(jù)得票數(shù)量的多少整理候選人名單;

  4)將獲得票數(shù)最多的確定為最終候選人(員工選出3名候選人;中層管理人員及經(jīng)理層各選出2名候選人);當(dāng)候選人選票相同時(shí)時(shí),允許排行并列;

  5)在部門經(jīng)理工作會(huì)議上根據(jù)《優(yōu)秀員工考評(píng)表》給每個(gè)候選人打分,滿分為100分;

  6)平均為最高的員工將被評(píng)為優(yōu)秀員工;

  7)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布;

  六、表彰和獎(jiǎng)勵(lì):

  對(duì)于被評(píng)選為20xx年度優(yōu)秀員工將給以表彰,同時(shí)頒發(fā)證書和10000元的獎(jiǎng)金。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案15

  一、目的

  針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開,員工績(jī)效不明顯的狀況,為了更好地體現(xiàn)“一齊成長(zhǎng)、一齊升級(jí)”的人才管理政策,充分挖掘2003年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡,擬定本方案,用于對(duì)20xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。

  二、評(píng)選原則

  1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;

  2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;

  3評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;

  4評(píng)選盡量持續(xù)各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通,對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。

  三、成立優(yōu)秀員工評(píng)定小組

  1成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成,能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。

  2優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成:

  a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人

  b)部門負(fù)責(zé)人3至5名

  c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理

  d)考核專員

  3委員會(huì)的職責(zé):

  a)召開優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議,擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜;

  b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效狀況并給出結(jié)論。

  4輸出:

  《評(píng)定小組成員名單》

  四、評(píng)價(jià)部門、分店和分公司績(jī)效狀況

  1部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ),一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工,評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。

  2評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況的流程:

  a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績(jī)效評(píng)議表》:總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;

  b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議;

  c)人力資源開發(fā)中心回收《部門績(jī)效評(píng)議表》,根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)各部門得分,排出次序;d)總經(jīng)理審批。

  3輸出:

  《部門績(jī)效評(píng)議表》

  《部門績(jī)效評(píng)議排序》

  五、根據(jù)績(jī)效狀況分布申報(bào)名額

  1根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布,構(gòu)成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別

  2處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1:25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))

  3處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1:50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))

  4處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額,如遇個(gè)性狀況另行確定。

  5部門人數(shù)不足25人的,按1人申報(bào)。

  6輸出:《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》

  六、確定優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

  1優(yōu)秀員工的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為德(職業(yè)品德)、能(專業(yè)潛力)、勤(工作態(tài)度)、績(jī)(工作業(yè)績(jī))四個(gè)方面,每方面確定三至五項(xiàng)具體指標(biāo),構(gòu)成《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》;

  2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣;

  3《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對(duì)優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評(píng)活動(dòng)。

  4輸出:《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》

  七、推薦和申報(bào)提名人選

  1下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選:總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開發(fā)中心

  2獲得申報(bào)資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報(bào)

  3未獲申報(bào)資格的部門如有成績(jī)個(gè)性優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的,直接向總經(jīng)理申報(bào)

  4推薦人選不占申報(bào)人選名額

  5輸出:《優(yōu)秀員工提名申報(bào)表》(含推薦)

  八、匯總提名人選名單并公示

  1人力資源開發(fā)中心對(duì)各方推薦和申報(bào)的人選進(jìn)行資格審核,確定名單,發(fā)布公告進(jìn)行公示

  2輸出:《優(yōu)秀員工提名人選名單》

  九、對(duì)提名人選組織360度考評(píng)

  1優(yōu)秀員工評(píng)定小組協(xié)同人力資源開發(fā)中心對(duì)提名人選組織360度考評(píng)

  2考評(píng)流程:

  a)選定主考部門和主考人

  b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》

  c)《考核表》評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個(gè)等級(jí)

  d)《考核表》匯總,統(tǒng)計(jì)成績(jī)

  e)取得優(yōu)秀或良好成績(jī)的可思考確定為優(yōu)秀員工,具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。

  十、確定優(yōu)秀員工人選

  1根據(jù)以下方面所帶給的信息確定最終人選:考核結(jié)果、總裁總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋和人力資源開發(fā)中心意見

  2構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批

  3輸出:《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》

  十一、組織編寫優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

  1優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后,人力資源開發(fā)中心協(xié)同員工所在部門編撰《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》,報(bào)備人力資源部門

  2確定優(yōu)秀員工代表一名,構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案16

  為了弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定今后每年開展評(píng)選“十位優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。

  一、評(píng)選方法:

  根據(jù)公司五個(gè)系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性,為了體現(xiàn)和增強(qiáng)評(píng)選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性,我們采取的方法是:先由基層推薦,然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)和營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進(jìn)行初選、由對(duì)應(yīng)兩個(gè)考評(píng)小組分別進(jìn)行初評(píng),最后經(jīng)總經(jīng)理例會(huì)討論確定。

  二、具體步驟:

  1、成立兩個(gè)考評(píng)小組:

 。1)第一考評(píng)小組:成員包括生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等各部門的關(guān)聯(lián)人員(具備客觀分析問(wèn)題潛力、較為公正的人員,不必須全是領(lǐng)導(dǎo));負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)的員工進(jìn)行考評(píng);

 。2)第二考評(píng)小組:成員包括營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部(具備客觀分析問(wèn)題潛力、較為公正的人員,不必須全是領(lǐng)導(dǎo));負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的員工進(jìn)行考評(píng);

  2、基層推薦:

  采取無(wú)記名方式投票、推薦,每位員工需推薦本部門員工一名,同時(shí)推薦本系統(tǒng)其他部門員工一名。

  3、初選:

  各小組根據(jù)各系統(tǒng)的投票狀況,依據(jù)得票數(shù)量多少的順序,分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)等的7人,營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。

  4、綜合考評(píng);

  根據(jù)考評(píng)的因素或指標(biāo),由兩個(gè)考評(píng)小組對(duì)初選的員工進(jìn)行綜合考評(píng),依據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)的高低,在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)中評(píng)比出4人,在營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)評(píng)出2人。

  5、總評(píng):

  依據(jù)兩個(gè)小組考評(píng)的結(jié)果,在總經(jīng)理例會(huì)上討論,最后確定20XX年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。

  三、推薦和考評(píng)時(shí)的主要因素和依據(jù)是:

  1、思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛程度;

  2、適應(yīng)其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對(duì)本部門職能的實(shí)現(xiàn)和工作成效的貢獻(xiàn)程度;

  3、受員工尊敬或信賴的程度;與員工的溝通潛力、團(tuán)結(jié)同志的效果;

  4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。

  四、表彰和獎(jiǎng)勵(lì):

  對(duì)于被評(píng)選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報(bào)表彰,同時(shí)頒發(fā)證書和800元的獎(jiǎng)金。

  五、推薦、考評(píng)、表彰的時(shí)光:

  年優(yōu)秀員工的推薦、考評(píng)、表彰的時(shí)光為: 年 月 日—— 年 月 日。

  部門優(yōu)秀員工評(píng)選方案17

  為了深入推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng),積極爭(zhēng)創(chuàng)浙江省級(jí)“巾幗文明崗”,進(jìn)一步提高查檔接待利用窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合本窗口實(shí)際情況,決定開展評(píng)選“每月服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。

  一、活動(dòng)主題

  以爭(zhēng)創(chuàng)浙江省級(jí)巾幗文明崗為契機(jī),以浙江省檔案局“比實(shí)干、比服務(wù)”、黨的群眾路線教育等主題實(shí)踐活動(dòng)的要求為指導(dǎo),以“樹蘭臺(tái)形象,展巾幗風(fēng)采”為主題,以“創(chuàng)一流服務(wù),建優(yōu)質(zhì)窗口”為主要內(nèi)容,教育引導(dǎo)窗口員工立足本職崗位,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,充分發(fā)揮查檔接待利用窗口崗位應(yīng)有的作用。

  二、活動(dòng)內(nèi)容

  通過(guò)開展評(píng)選活動(dòng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),從文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)入手,進(jìn)一步規(guī)范窗口員工在語(yǔ)言、儀表、行為、服務(wù)和環(huán)境等方面達(dá)到要求,全面提高窗口員工的整體素質(zhì),樹立浙江省檔案館查檔接待利用窗口的良好形象。

  三、評(píng)選范圍

  浙江省檔案局(館)保管利用處查檔接待利用窗口全體工作人員。

  四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

  1.品德素質(zhì)優(yōu)秀。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策,模范遵守國(guó)家法律法規(guī),愛崗敬業(yè),作風(fēng)正派,辦事公道。堅(jiān)持以人為本,文明服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。

  2.業(yè)務(wù)技能精湛。勤奮好學(xué)、精益求精、勇于創(chuàng)新,熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠嚴(yán)格按照依法辦事、以人為本的原則辦理業(yè)務(wù),具有較高的政策水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平。

  3.服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異。熱心為群眾辦事,服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)質(zhì)量高。舉止文明,著裝端莊,待人禮貌,語(yǔ)言文明規(guī)范,耐心、細(xì)致、熱情地受理服務(wù)對(duì)象和社會(huì)群眾的咨詢建議,無(wú)群眾投訴。

  4.工作成績(jī)顯著。堅(jiān)持依法辦事、照章辦事,高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理辦結(jié)的各類服務(wù)或完成的工作事項(xiàng)無(wú)差錯(cuò)發(fā)生,服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)果滿意。及時(shí)完成本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),帶頭完成本職工作,對(duì)本職工作有突出貢獻(xiàn)。

  5.組織紀(jì)律嚴(yán)明。嚴(yán)格遵守浙江省檔案局各項(xiàng)規(guī)章制度,做到廉潔自律,按時(shí)到崗,不得脫崗、離崗、漏崗。嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、未經(jīng)請(qǐng)假擅自外出等行為。

  五、評(píng)選方式

  自評(píng)與檢查評(píng)比相結(jié)合,按照以上評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判;結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組及崗位成員意見,確定結(jié)果;每季度評(píng)比一次,結(jié)果確定后進(jìn)行表彰,并作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。

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