疫情防控心理疏導(dǎo)方案范文（精選9篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的疫情防控心理疏導(dǎo)方案范文（精選9篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案1
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)對(duì)治愈患者的人文關(guān)懷和關(guān)愛(ài)幫扶，開(kāi)展心理健康教育、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問(wèn)題的預(yù)防及應(yīng)對(duì)知識(shí)，提高治愈患者自我心理調(diào)適能力，努力減少疫情相關(guān)心理健康問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)治愈患者身心全面康復(fù)。
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)關(guān)愛(ài)幫扶。各地新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）要組織衛(wèi)生健康、民政、殘聯(lián)等部門，指導(dǎo)各區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)形式或動(dòng)員社會(huì)力量，組建由社會(huì)工作者、網(wǎng)格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)轄區(qū)治愈患者家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，了解患者康復(fù)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等，協(xié)調(diào)落實(shí)救助康復(fù)等政策，幫助其解決實(shí)際困難。同時(shí)，暢通治愈患者等群眾訴求反映渠道，及時(shí)了解和掌握群眾訴求和心理服務(wù)需求，對(duì)合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的心理問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)干預(yù)。
（二）加大宣教力度。各地通過(guò)權(quán)威媒體，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展新冠肺炎相關(guān)知識(shí)的科普宣傳，介紹團(tuán)結(jié)和睦的鄰里關(guān)系對(duì)促進(jìn)患者身心全面康復(fù)的意義，引導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點(diǎn)，減少對(duì)治愈患者的歧視和排擠，共同營(yíng)造理解、關(guān)愛(ài)、幫助治愈患者的良好氛圍。在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施等居民經(jīng)�；顒�(dòng)場(chǎng)所設(shè)立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識(shí)及心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識(shí)別早期心理異常的方法，促進(jìn)其主動(dòng)求助。
�。ㄈ┩晟平】敌畔ⅰ８鞯匦l(wèi)生健康行政部門要依托區(qū)域全民健康信息平臺(tái)建立新冠肺炎治愈患者數(shù)據(jù)庫(kù)，整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理等數(shù)據(jù)信息。新冠肺炎患者救治定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)將治愈患者資料共享給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以便基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面掌握患者既往治療情況，結(jié)合居民健康檔案完善相關(guān)健康信息。要與屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對(duì)轄區(qū)內(nèi)治愈患者的信息進(jìn)行核對(duì)，確保信息完整、準(zhǔn)確。對(duì)未納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的治愈患者，及時(shí)安排家庭醫(yī)生與治愈患者協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。各相關(guān)工作人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做好患者信息隱私保護(hù)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展心理測(cè)評(píng)。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)可指導(dǎo)有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合患者既往治療情況，按照知情同意和自愿原則，采用心理評(píng)估量表或心理軟件對(duì)治愈患者心理健康狀況進(jìn)行測(cè)查評(píng)估。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)依據(jù)上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)估結(jié)果的會(huì)診意見(jiàn)，對(duì)有服務(wù)需求的治愈患者，提出團(tuán)體干預(yù)、家庭干預(yù)、個(gè)體干預(yù)等心理疏導(dǎo)的建議。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)心理疏導(dǎo)和隨訪管理。各地應(yīng)當(dāng)以縣（市、區(qū)）為單位，依托轄區(qū)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高等院校心理咨詢中心、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等組建心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對(duì)接，根據(jù)患者及家屬意愿實(shí)施針對(duì)性心理干預(yù)。為治愈患者發(fā)放包括心理健康手冊(cè)、服務(wù)資源宣傳頁(yè)的心理健康工具包。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合心理疏導(dǎo)工作，同步開(kāi)展患者隨訪管理，原則上每半年至少開(kāi)展一次隨訪，隨訪時(shí)記錄心理測(cè)評(píng)、心理疏導(dǎo)情況，并給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。
（六）做好重點(diǎn)人群危機(jī)干預(yù)。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提示有心理健康問(wèn)題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象，及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的有針對(duì)性干預(yù)。若發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理行為問(wèn)題或有明顯自殺自傷風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收治入院，由�？漆t(yī)生進(jìn)行診療和提供服務(wù)，同時(shí)將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點(diǎn)人群實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理。
�。ㄆ撸┩苿�(dòng)心理熱線平臺(tái)服務(wù)。各地要支持心理援助熱線、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提高心理疏導(dǎo)服務(wù)的可及性。浙江省設(shè)置全省統(tǒng)一的心理熱線號(hào)碼96525做法值得推廣。治愈患者人數(shù)較多的市（地、州）要適當(dāng)設(shè)置心理熱線坐席，延長(zhǎng)在線服務(wù)時(shí)間，使電話打得通、有人接。熱線主辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)心理熱線規(guī)范管理，定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時(shí)，及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)告當(dāng)?shù)匦鹿诜窝滓咔槁?lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）或人民政府。
三、有關(guān)要求
�。ㄒ唬└鞯貐^(qū)要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其他防控措施同步實(shí)施，明確部門職責(zé)分工。各地衛(wèi)生健康、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門加強(qiáng)協(xié)作，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)治愈患者心理疏導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，組織開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，并對(duì)重點(diǎn)患者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。民政部門負(fù)責(zé)動(dòng)員社會(huì)工作服務(wù)力量，為治愈患者提供心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)，對(duì)符合條件的治愈患者實(shí)施救助；做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)。公安、司法行政等部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)治愈患者心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)服務(wù)；做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導(dǎo)，衛(wèi)生健康等部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及心理服務(wù)資源支持。各地要引導(dǎo)各類媒體發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；做好心理健康科普知識(shí)宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。
�。ǘ└鞯貐^(qū)要整合不同部門的心理服務(wù)資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會(huì)工作者等不同專業(yè)隊(duì)伍的力量，為患者提供心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。要參考湖北省、武漢市做法，在省級(jí)成立專家組，制定治愈患者心理疏導(dǎo)實(shí)施方案，并對(duì)各地開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)；推廣湖北省立足社區(qū)，組織心理服務(wù)專業(yè)力量、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)公益慈善資源共同參與的聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式。各地要建立“三�！狈⻊�(wù)模式，在市級(jí)成立心理健康服務(wù)專班，在區(qū)縣級(jí)設(shè)立至少1名心理專員，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立1名心理專干。同時(shí)，在社區(qū)（村）安排1名工作人員協(xié)助開(kāi)展心理服務(wù)和社會(huì)工作服務(wù)。
�。ㄈ└鞯貐^(qū)要對(duì)治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時(shí)總結(jié)各地在治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗(yàn)和特色做法，并于2020年12月31日前通過(guò)各省電子公文交換平臺(tái)報(bào)送國(guó)家衛(wèi)生健康委疾控局。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案2
新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導(dǎo)各地做好不同人群心理危機(jī)干預(yù)工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》。目前，我國(guó)新冠肺炎疫情防控形勢(shì)發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
針對(duì)患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護(hù)公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)。
各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì)工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估干預(yù)，必要時(shí)請(qǐng)精神科醫(yī)師會(huì)診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點(diǎn)或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
湖北武漢等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會(huì)工作者等組成的服務(wù)隊(duì)，對(duì)治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時(shí)識(shí)別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會(huì)診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)）
城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強(qiáng)對(duì)患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對(duì)待患者及家屬，避免歧視。通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì)工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛俊⑸鐣?huì)融入等服務(wù)，及時(shí)識(shí)別有嚴(yán)重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)對(duì)病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為其提供社會(huì)支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過(guò)哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重心理問(wèn)題的家屬，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。湖北省、武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強(qiáng)化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
（三）強(qiáng)化低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)慈善組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量，為低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對(duì)象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對(duì)象心理特點(diǎn)，針對(duì)性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會(huì)工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓(xùn)練等活動(dòng)。對(duì)出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和援鄂心理救援隊(duì)的作用，通過(guò)講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會(huì)等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會(huì)資源，對(duì)一線工作人員提供心理服務(wù)，對(duì)有嚴(yán)重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識(shí)別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴(yán)重心理問(wèn)題的個(gè)體，及時(shí)通過(guò)社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會(huì)工作者進(jìn)行評(píng)估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)）
�。┘訌�(qiáng)特殊人群管理服務(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強(qiáng)公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、強(qiáng)制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟(jì)損失較大人群的心理服務(wù)。對(duì)有典型心理行為問(wèn)題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負(fù)責(zé)）
（七）積極開(kāi)展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識(shí)普及和國(guó)家政策解讀，及時(shí)疏導(dǎo)廣大群眾因長(zhǎng)期隔離帶來(lái)的負(fù)面情緒，營(yíng)造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的社會(huì)氛圍。教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對(duì)仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會(huì)工作者或志愿者，及時(shí)疏導(dǎo)居民長(zhǎng)期封閉管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊�(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)動(dòng)員的工作機(jī)制。
�。ǘ└鞯亟Y(jié)合實(shí)際情況，對(duì)心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└鞯匾獙�(duì)心理服務(wù)工作者、社會(huì)工作者、專業(yè)志愿者等開(kāi)展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私。
�。ㄋ模└鞯匦l(wèi)生健康部門要對(duì)不同人群心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案3
一、成立疫情防控心理疏導(dǎo)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
工作職責(zé)：做好近期疫情防控群眾心理疏導(dǎo)工作的總體策劃、組織，與相關(guān)部門和單位搞好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，有序開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┒绦判麄�。通過(guò)微信、短信、彩信等各種形式，大力宣傳防疫知識(shí)和防疫政策。宣傳生活物資保供，各類生活物資準(zhǔn)備充足，有序供應(yīng)，不用恐慌擔(dān)心。牽頭單位：縣委宣傳部，責(zé)任單位：移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司、融媒體中心，各鎮(zhèn)（街道）。
�。ǘ┟襟w宣傳。
1.融媒體中心宣傳。融媒體中心要組織記者深入疫情防控一線積極開(kāi)展采訪，掌握廣大干部群眾疫情防控中的先進(jìn)事跡，利用各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行刊播。牽頭單位：融媒體中心。
2.部門單位宣傳。融媒體中心充分發(fā)揮牽頭作用，積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）做好內(nèi)部先進(jìn)發(fā)掘，在各自平臺(tái)進(jìn)行宣傳，提高疫情防控宣傳合力。牽頭單位：融媒體中心，責(zé)任單位：各鎮(zhèn)（街）。
3.融媒體中心要積極聯(lián)系上級(jí)廣電部門，獲取一批高質(zhì)量的影視作品，在縣電視臺(tái)滾動(dòng)播出，電視節(jié)目播放過(guò)程中植入防疫宣傳的信息。牽頭單位：縣融媒體中心。
4.在縣融媒體中心各個(gè)平臺(tái)設(shè)置專欄、開(kāi)辦專題，邀請(qǐng)心理專家舉辦心理疏導(dǎo)講座或授課，及時(shí)轉(zhuǎn)載心理專家視頻教程，推廣心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)。
�。ㄈ┚�下宣傳。
1.以大喇叭（含車載大喇叭）宣傳為主，堅(jiān)持內(nèi)外有別原則，公布流調(diào)人員信息和風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、防控區(qū)劃分，引導(dǎo)群眾樹(shù)立呆在家里就是對(duì)疫情防控最大貢獻(xiàn)的理念。牽頭單位：縣委宣傳部，責(zé)任單位：移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司，各鎮(zhèn)（街道）
2.各鎮(zhèn)辦、各部門動(dòng)員組織黨員干部在做好自身防護(hù)的同時(shí)，積極下沉各村、社區(qū)宣傳疫情防控相關(guān)要求，宣講防控知識(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題群眾及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，并將情況報(bào)村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）。牽頭單位：縣委組織部，責(zé)任單位：各部門，各鎮(zhèn)（街）。
�。ㄋ模┹浾撘龑�(dǎo)
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時(shí)轉(zhuǎn)辦網(wǎng)上輿情，24小時(shí)之內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上回復(fù)，每天整理印發(fā)一期輿情快報(bào)。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
2.以網(wǎng)信辦為骨干，抽選正在隔離的寫(xiě)手，組建輿論引導(dǎo)核心戰(zhàn)隊(duì)，密切關(guān)注輿情，針對(duì)輿論熱點(diǎn)，適時(shí)發(fā)布“興州評(píng)”或回應(yīng)文章予以引導(dǎo)。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
�。ㄎ澹┬睦硎鑼�(dǎo)
1.暢通溝通渠道，公布縣、鎮(zhèn)心理疏導(dǎo)（應(yīng)急值守）聯(lián)系方式，各鎮(zhèn)（街）至少開(kāi)通1條24小時(shí)心理咨詢?cè)鸁峋�，讓有特殊需求的群體能夠及時(shí)得到回應(yīng)。同時(shí)，普及心理健康資訊，為大眾提供心理衛(wèi)生服務(wù)。牽頭單位：縣防控辦；責(zé)任單位：縣教體局、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門，各鎮(zhèn)（街）。
2.加強(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)。組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會(huì)工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊(duì)，為確診、隔離群眾提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責(zé)任單位，縣民政局。
3.引導(dǎo)專業(yè)人員和志愿者進(jìn)入新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導(dǎo)和情緒支持。教體、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣委文明辦；責(zé)任單位：縣教體局、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)。
4.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者、政法干警、社區(qū)工作者等一線工作人員心理疏導(dǎo)，由各部門單位分別負(fù)責(zé)。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責(zé)任單位：縣公安局、有關(guān)鎮(zhèn)（街）。
三、保障措施
（一）各部門單位要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)動(dòng)員的工作機(jī)制。
�。ǘ└鞑块T單位結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)心理服務(wù)提供資金支持，支持心理服務(wù)機(jī)構(gòu)人員等參與心理服務(wù)工作。
（三）各衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對(duì)不同人群心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案4
為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間師生的心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)工作，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》等文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，現(xiàn)制定工作方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)廣大師生的心理健康。
二、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立疫情防控心理援助工作組(下稱“工作組”)，由心理健康教育與咨詢中心主任任組長(zhǎng)，中心教師、各心理輔導(dǎo)站站長(zhǎng)為主要成員，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)部門新型冠狀病毒感染的肺炎防控文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)師生心理相關(guān)的疫情防控指導(dǎo)、疏導(dǎo)和心理援助。工作組名單如下：
組長(zhǎng)：淮春杰
副組長(zhǎng)：秦改霞
成員：李微光蔡菲王武娟張運(yùn)虎
馬維娜張平剛王杰李永軍
雷霞解琪崔婷婷寧?kù)o
羅靜張國(guó)華王凱歌黃瑞
三、基本原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C(jī)干預(yù)納入學(xué)校疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)。
�。ǘ┽槍�(duì)不同師生實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。
四、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┝私馐芤咔橛绊懙拇髮W(xué)生心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，識(shí)別高危人群，及時(shí)跟進(jìn)心理干預(yù)，避免極端事件的發(fā)生；
�。ǘ┟芮懈櫋⒀信泻图皶r(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體性心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向校防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，提供解決方案對(duì)策及建議；
�。ㄈ┚C合應(yīng)用心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，做好宣傳教育、情緒引導(dǎo)以及心理咨詢、疏導(dǎo)等心理健康服務(wù)。
五、具體實(shí)施
�。ㄒ唬┬睦斫】到逃c咨詢中心工作方案
1.心理防護(hù)知識(shí)宣傳
通過(guò)學(xué)工部虹訊微信公眾號(hào)、心理健康教育與咨詢中心網(wǎng)站等平臺(tái)定期推送心理科普文章，針對(duì)性地推出“心理處方”，轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)內(nèi)權(quán)威部門有關(guān)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息，積極宣傳科學(xué)“抗疫知識(shí)”，為師生提供科學(xué)合理的心理調(diào)適方法。
2.心理危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)
組織心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)人員網(wǎng)上培訓(xùn)，提高開(kāi)展疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》、中國(guó)科協(xié)科普中國(guó)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護(hù)指南》等文件，確保為師生提供科學(xué)、專業(yè)的心理援助，同時(shí)做好自身心理防護(hù)。
3.暢通心理援助渠道
心理健康教育與咨詢中心開(kāi)通心理援助熱線，中心專職人員值班值守，電話開(kāi)放時(shí)間為每天8：00至19:00
4.做好常規(guī)心理咨詢工作
學(xué)校復(fù)學(xué)后，咨詢中心繼續(xù)做好常規(guī)的學(xué)生心理咨詢工作，防范在開(kāi)學(xué)封閉管理中出現(xiàn)其他心理問(wèn)題事件。復(fù)學(xué)后直至疫情完全結(jié)束，咨詢中心原則上不安排面對(duì)面咨詢，全部采用電話咨詢。
�。ǘ└髟合倒ぷ饕�
1.正式復(fù)學(xué)前，各院系安排輔導(dǎo)員加強(qiáng)同發(fā)熱觀察、疑似隔離學(xué)生的線上聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生的心理狀況，給予必要的精神支持和心理疏導(dǎo)。
2.正式復(fù)學(xué)后，各院系負(fù)責(zé)了解學(xué)生的心理健康狀況，尤其是重點(diǎn)疫區(qū)學(xué)生、需隔離觀察學(xué)生和心理普查篩出的嚴(yán)重問(wèn)題學(xué)生，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向工作組報(bào)告。
3.目標(biāo)學(xué)生評(píng)估、制定分類干預(yù)計(jì)劃。評(píng)估目標(biāo)學(xué)生的心理健康狀況，區(qū)分重點(diǎn)學(xué)生和普通學(xué)生。對(duì)重點(diǎn)學(xué)生開(kāi)展心理疏導(dǎo)和援助，對(duì)普通學(xué)生開(kāi)展疫情防御心理知識(shí)宣傳。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案5
國(guó)內(nèi)疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的特點(diǎn)，疫情防控形勢(shì)異常嚴(yán)峻。為全面貫徹落實(shí)學(xué)校疫情防控指揮部最新工作安排部署，大學(xué)生心理健康教育中心(以下簡(jiǎn)稱“心理中心”)聯(lián)系工作實(shí)際，制定疫情防控封閉管理期間進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育工作方案如下。
一、深入調(diào)研，準(zhǔn)確把握學(xué)生心理健康狀況
在當(dāng)前異常復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下，為準(zhǔn)確把握校園封閉管理可能給學(xué)生帶來(lái)的諸如學(xué)業(yè)壓力、情緒管理、人際關(guān)系等心理問(wèn)題，通過(guò)課堂教學(xué)、學(xué)生組織、朋輩督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等多渠道深入學(xué)生、院系了解掌握學(xué)生心理健康狀況，科學(xué)研判風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康教育服務(wù)。
二、多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力開(kāi)展心理健康教育
1.暢通個(gè)體心理咨詢服務(wù)渠道。在校園封閉管理期間，為了向?qū)W生提供方便、及時(shí)的心理疏導(dǎo)，三校區(qū)除保持周一至周五工作時(shí)間的常態(tài)咨詢外，開(kāi)通非工作時(shí)間(包括周六、周日及節(jié)假日)的心理援助熱線：xx，確保學(xué)生可以得到全天候觸手可及的心理關(guān)愛(ài)。
2.提供團(tuán)體心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)。聚焦疫情防控封閉管理期間學(xué)生普遍存在的人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力等心理矛盾多發(fā)點(diǎn)，適時(shí)啟動(dòng)線上團(tuán)體心理輔導(dǎo)或小范圍的線下團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。
3.豐富心理健康教育宣教形式。持續(xù)依托網(wǎng)絡(luò)心理健康教育陣地傳播疫情防護(hù)和心理防護(hù)的相關(guān)知識(shí);創(chuàng)新宣教模式，舉辦疫情防護(hù)“心理微課堂”、“心理聊天室”等系列直播互動(dòng)活動(dòng)，聚焦學(xué)生關(guān)切熱點(diǎn)，營(yíng)造理性積極的校園氛圍。
4.筑牢危機(jī)預(yù)防干預(yù)防護(hù)網(wǎng)。定期匯總心理咨詢與危機(jī)干預(yù)中呈現(xiàn)的突出問(wèn)題，查找共性，及時(shí)通過(guò)朋輩督導(dǎo)師為各院系發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示，有效預(yù)防與解決實(shí)際問(wèn)題，化解潛在風(fēng)險(xiǎn);主動(dòng)對(duì)接學(xué)院，關(guān)愛(ài)特殊群體，及時(shí)識(shí)別高危人群，有針對(duì)性地開(kāi)展心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，避免極端事件的發(fā)生。
三、提升內(nèi)涵，全面強(qiáng)化工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力
為適應(yīng)特殊時(shí)期及復(fù)雜形勢(shì)下做好學(xué)生心理健康教育工作的需要，需進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升三支工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。一是針對(duì)心理中心的咨詢師隊(duì)伍，持續(xù)開(kāi)展“同輩督導(dǎo)工作坊”、案例研討、案例督導(dǎo)、崗位技能大練兵等活動(dòng)，積極組織參加各類專業(yè)培訓(xùn)及個(gè)人體驗(yàn)活動(dòng)，持續(xù)提升心理咨詢師隊(duì)伍的心理咨詢及危機(jī)干預(yù)技能。二是針對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，繼續(xù)通過(guò)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式，通過(guò)開(kāi)展知識(shí)講座、案例研討等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的心理健康教育知識(shí)儲(chǔ)備、應(yīng)急能力、談心談話及家校溝通技巧。三是針對(duì)學(xué)生心理信息員隊(duì)伍，通過(guò)聯(lián)系院系的朋輩督導(dǎo)師，持續(xù)開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升學(xué)生心理信息員隊(duì)伍的危機(jī)預(yù)防與識(shí)別能力。
四、工作要求
心理中心心理健康教育專職人員要切實(shí)“強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事”，用心用情用力做好疫情防控封閉管理期間學(xué)生的心理健康教育工作，確保心理健康教育服務(wù)實(shí)效;負(fù)責(zé)聯(lián)系院系的朋輩督導(dǎo)師要積極對(duì)接學(xué)院、書(shū)院，確保溝通反饋機(jī)制暢通，確保心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作有節(jié)有序開(kāi)展;各學(xué)院、書(shū)院心理健康教育二級(jí)工作站要積極宣傳疫情防控期間我校心理健康教育工作的相關(guān)安排，開(kāi)展各具特色的宣傳教育及放松減壓活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體，并將好做法、好經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)上報(bào)心理中心。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案6
為進(jìn)一步做好疫情防控期間學(xué)生心理健康教育工作，預(yù)防學(xué)生心理狀況的波動(dòng)和心理危機(jī)事件的發(fā)生，幫助學(xué)生科學(xué)對(duì)待疫情，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)疫情防控工作進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)掌握疫情期間我校學(xué)生的思想和心理動(dòng)態(tài)，緩解疫情對(duì)學(xué)生心理健康的干擾和可能造成的傷害，保障我校學(xué)生健康成長(zhǎng)，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)疫情防控期間學(xué)生心理健康教育服務(wù)，堅(jiān)定抗擊疫情必勝信心，教育引導(dǎo)廣大學(xué)生培養(yǎng)健康、積極向上的心態(tài)，努力做到心理健康教育工作在疫情防控期間意識(shí)到位、職責(zé)到位、保障到位，為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。
三、主要工作及措施
(一)以學(xué)校心理健康教育四級(jí)網(wǎng)絡(luò)工作體系為依托開(kāi)展工作，把心理健康教育工作納入疫情防控工作整體部署，制定工作計(jì)劃方案，有序推進(jìn)相關(guān)工作。
心理健康教育與咨詢中心主要工作：
1.結(jié)合我校實(shí)際情況制定《xx大學(xué)xx學(xué)院疫情防控期間學(xué)生心理健康教育工作方案》;
2.組織各學(xué)院開(kāi)展心理排查，對(duì)排查出的問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和反饋;
3.配合、協(xié)助二級(jí)學(xué)院開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù);
4.開(kāi)展在線心理咨詢;
5.組織舉辦在線心理健康講座;
6.在線宣傳疫情防控期間的心理保健和心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)知識(shí);
7.指導(dǎo)二級(jí)學(xué)院開(kāi)展相關(guān)心理健康教育活動(dòng)。
二級(jí)學(xué)院主要工作：
1.結(jié)合實(shí)際，各學(xué)院制定本院的心理健康教育活動(dòng)方案;
2.實(shí)施心理排查，并向心理中心反饋排查結(jié)果;
3.組織開(kāi)展線上心理健康主題班會(huì)及其他宣傳教育;
4.活動(dòng)結(jié)束后二級(jí)學(xué)院將活動(dòng)圖文資料報(bào)送至學(xué)校心理中心。
班級(jí)心理委員、宿舍長(zhǎng)主要工作：
1.及時(shí)了解和掌握本班、本宿舍學(xué)生的心理狀況，并向輔導(dǎo)員及時(shí)上報(bào)問(wèn)題學(xué)生;
2.做好朋輩幫扶、危機(jī)識(shí)別和抗疫知識(shí)、心理調(diào)適方法的普及和活動(dòng)宣傳工作。
(二)加強(qiáng)學(xué)生心理狀況的精準(zhǔn)排查
各學(xué)院建立輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部和家長(zhǎng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，尤其要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校原有重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的排查。宿舍長(zhǎng)執(zhí)行“宿舍成員心理健康狀況日?qǐng)?bào)制度和零報(bào)制度”，每日填寫(xiě)“疫情防控期間宿舍成員心理狀況日?qǐng)?bào)表”向班級(jí)心理委員報(bào)送舍員心理動(dòng)態(tài);心理委員執(zhí)行“班級(jí)成員心理健康狀況周報(bào)制度”，填寫(xiě)“疫情防控期間班級(jí)成員心理健康狀況周報(bào)表”，每周將匯總的班級(jí)成員心理動(dòng)態(tài)上報(bào)至輔導(dǎo)員;輔導(dǎo)員填寫(xiě)“疫情防控期間心理問(wèn)題學(xué)生周報(bào)表”，每周對(duì)上報(bào)的問(wèn)題學(xué)生心理狀況進(jìn)行分級(jí)分類，將需要心理中心協(xié)助的學(xué)生信息報(bào)送心理中心。如發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生和產(chǎn)生心理危機(jī)的學(xué)生，需立即上報(bào)輔導(dǎo)員。針對(duì)原有重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生，輔導(dǎo)員需每周與其進(jìn)行心理談話，并與其家長(zhǎng)一對(duì)一溝通學(xué)生心理狀況，有效避免心理危機(jī)的產(chǎn)生。在精準(zhǔn)排查的基礎(chǔ)上，心理中心老師需根據(jù)學(xué)生心理分級(jí)分類情況，反饋學(xué)院指導(dǎo)意見(jiàn)，共同進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生群體的跟蹤監(jiān)護(hù)、精細(xì)幫扶。通過(guò)在線心理咨詢和朋輩互助為學(xué)生提供持續(xù)的心理支持。
(三)加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別和干預(yù)
充分利用學(xué)校心理危機(jī)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系識(shí)別學(xué)生的心理危機(jī)，同時(shí)通過(guò)夜間查宿、同學(xué)之間觀察和公寓暢通危機(jī)干預(yù)渠道，管理員的觀察等途徑，及時(shí)識(shí)別和上報(bào)心理危機(jī)學(xué)生個(gè)體;依托“學(xué)生—輔導(dǎo)員—學(xué)院—心理中心—學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組”五級(jí)心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，開(kāi)展心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)工作，做到危機(jī)干預(yù)工作鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)、快速、合力;利用校醫(yī)合作平臺(tái)，對(duì)已在服藥治療的學(xué)生，做好醫(yī)療保障服務(wù)，確保學(xué)生能夠及時(shí)復(fù)診和購(gòu)買藥品;對(duì)于出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生，及時(shí)轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行診斷和治療。
(四)完善線上心理健康教育服務(wù)工作機(jī)制
心理中心積極整合校內(nèi)外資源力量，提供校內(nèi)外線上心理咨詢服務(wù)。學(xué)校心理中心開(kāi)通電話、微信和QQ等形式的咨詢方式，為受疫情及封控管理措施影響的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和心理支持。心理中心和各學(xué)院需積極向?qū)W生宣傳介紹“xx教育系統(tǒng)抗疫心理援助平臺(tái)”,鼓勵(lì)廣大學(xué)生積極、主動(dòng)求助。
(五)舉辦抗疫心理健康講座
心理中心充分利用兄弟院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源和省委教育工委、省教育廳聯(lián)合x(chóng)x交通大學(xué)邀請(qǐng)xx市高教學(xué)會(huì)心理素質(zhì)研究分會(huì)、xx省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會(huì)共同舉辦“京陜抗疫心理講堂”系列公益講座，幫助我省高校師生因疫情防控而產(chǎn)生的壓力。心理中心根據(jù)講座時(shí)間通過(guò)微信公眾平臺(tái)提前發(fā)布，提醒我校學(xué)生按時(shí)聆聽(tīng)。
(六)開(kāi)展豐富多彩的線上宣傳教育和校園文化活動(dòng)
堅(jiān)持校院兩級(jí)、以學(xué)院為主的原則，利用校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、抖音、QQ群、網(wǎng)絡(luò)課堂等“云”形式開(kāi)展心理健康班會(huì)、沙龍、疫情防控心理調(diào)適知識(shí)講座等主題教育活動(dòng)，重點(diǎn)從珍愛(ài)生命、情緒宣泄、壓力調(diào)節(jié)、睡眠調(diào)控、疫情心理健康指導(dǎo)、職前心理適應(yīng)等方面，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整心態(tài)，提升心理應(yīng)對(duì)能力。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案7
抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學(xué)生有更好的心理承受能力，使有心理問(wèn)題的學(xué)生渡過(guò)心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來(lái)的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，我校根據(jù)實(shí)際，特制定本方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：
成 員：
為了確保全校學(xué)生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開(kāi)展學(xué)校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學(xué)生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識(shí)，并就如何進(jìn)行科學(xué)、有效、安全的疫情防護(hù)提出針對(duì)性建議，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護(hù)。同時(shí)，充分利用學(xué)校宣傳欄、“xxx”微信公眾號(hào)、黑板板、主題班會(huì)、學(xué)生大會(huì)等平臺(tái)向廣大學(xué)生推廣心理健康、自我防護(hù)等知識(shí)的宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理健康教育工作重點(diǎn)，以切實(shí)減輕疫情所致的心理傷害。針對(duì)封閉管理在校學(xué)生和居家學(xué)生，及時(shí)把握學(xué)生心理狀態(tài),積極應(yīng)對(duì)特殊情況,適時(shí)調(diào)整心理疏導(dǎo)措施，培養(yǎng)積極陽(yáng)光心理品質(zhì)。
(三)及時(shí)進(jìn)行研判。各系部要及時(shí)摸清本系部疫情情況，各班級(jí)班主任要積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)的心理狀態(tài),掌握受疫情影響的學(xué)生的心理健康動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)識(shí)別高危人群，避免極端事件、群體心理危機(jī)事件的發(fā)生。針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私，避免求助者因前來(lái)咨詢而受到再次傷害。
(四)開(kāi)展有序服務(wù)。通過(guò)微信群等形式不定期向廣大學(xué)生和家長(zhǎng)推送防疫心理知識(shí)，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。啟用學(xué)校心理咨詢中心，面向受困擾的學(xué)生開(kāi)設(shè)防疫心理健康教育團(tuán)體輔導(dǎo);對(duì)因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時(shí)開(kāi)展個(gè)別心理輔導(dǎo)，并做好一定時(shí)期內(nèi)的跟蹤;對(duì)出現(xiàn)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生積極開(kāi)展轉(zhuǎn)介工作。在個(gè)體心理咨詢過(guò)程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。
三、工作對(duì)象
學(xué)校因面對(duì)疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學(xué)生。
四、落實(shí)干預(yù)
(一)平臺(tái)互助。通過(guò)企業(yè)微信、 “xx”微信公眾號(hào)、班級(jí)微信群等線上平臺(tái)發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全體師生及家長(zhǎng)遵守政治紀(jì)律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)新冠疫情，齊心協(xié)力，增強(qiáng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時(shí)提醒學(xué)生注意不健康的應(yīng)對(duì)方式(如熬夜、抽煙等)，開(kāi)展適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動(dòng)，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學(xué)生關(guān)于疫情的提問(wèn)，通過(guò)微信群等方式逐一回答學(xué)生關(guān)注的代表性問(wèn)題，提供正確信息。開(kāi)學(xué)后，做好學(xué)生的生活與后勤保障工作。
(二)技術(shù)支持。開(kāi)通學(xué)校心理咨詢中心，同時(shí)充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學(xué)生做好服務(wù)。認(rèn)真研讀國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對(duì)有需求的學(xué)生開(kāi)展線上個(gè)體輔導(dǎo)或者進(jìn)行電話咨詢，引導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。開(kāi)學(xué)后，要針對(duì)本次疫情認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)或個(gè)體心理輔導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)。
(三)分類干預(yù)。
1.疑似感染學(xué)生干預(yù)措施:
(1)政策宣教，密切觀察，及早求治;
(2)為人為己采取必要的保護(hù)措施;
(3)服從大局安排，按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)�人情況;
(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng);
(5)尋求應(yīng)對(duì)壓力的社會(huì)支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì)的溝通，獲得支持鼓勵(lì);
(6)鼓勵(lì)使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時(shí)尋求社會(huì)幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則:健康宣教，鼓勵(lì)配合、順應(yīng)變化。
2.無(wú)感染但情緒波動(dòng)明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的學(xué)生干預(yù)措施:
(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情;
(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持;
(3)對(duì)交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對(duì)話、正念冥想、行為放松等),保持正常的生活作息，適度選擇娛樂(lè)活動(dòng)，提醒注意不健康的應(yīng)對(duì)方式(如沉迷上網(wǎng)等);
(4)引導(dǎo)來(lái)訪者正視身體發(fā)出的信號(hào)，做好自我癥狀識(shí)別與求助;
(5)對(duì)由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。
原則:健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對(duì)，消除恐懼，科學(xué)防范。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案8
為切實(shí)加強(qiáng)我校心理健康教育工作，尤其是對(duì)當(dāng)前新冠肺炎疫情對(duì)學(xué)生造成的.心理壓力，可能出現(xiàn)的問(wèn)題及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、快速干預(yù)，有效控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，減少師生因心理危機(jī)帶來(lái)的生命損失，促進(jìn)師生健康成長(zhǎng)，根據(jù)我校實(shí)際情況，特制定本方案。
一、成立疫情心理疏導(dǎo)工作小組：
學(xué)校成立心理事件預(yù)警和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”)。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：各班班主任及學(xué)生會(huì)干部
領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：
組長(zhǎng)：統(tǒng)籌管理學(xué)校新冠肺炎疫情防控期間學(xué)生的心理健康教育。
副組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)心理健康負(fù)責(zé)人及各科室、班主任、科任教師對(duì)于防控學(xué)生心理健康問(wèn)題的相關(guān)工作。
組員：
1、預(yù)防和監(jiān)控學(xué)�？赡苷T發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的各種生活事件;
2、對(duì)學(xué)生心理危機(jī)事件及時(shí)進(jìn)行預(yù)警和初步干預(yù);
班主任及學(xué)生會(huì)干部：
1、收集并上報(bào)學(xué)校有心理和行為異常學(xué)生的信息;
2、及時(shí)向?qū)W校心理健康咨詢室尋求幫助并向xx老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
二、心理疏導(dǎo)的對(duì)象：
我校因面對(duì)疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體師生及家長(zhǎng)。
三、心理疏導(dǎo)的方式：
(一)、平臺(tái)互助。在開(kāi)學(xué)前，利用微信公眾平臺(tái)，引導(dǎo)我校師生及家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒，做好疫情防控知識(shí)的相關(guān)宣傳工作，引導(dǎo)全體師生及家長(zhǎng)及時(shí)關(guān)注情緒，做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護(hù)常識(shí)，合理看待疫情。各班主任要及時(shí)關(guān)注學(xué)生及家長(zhǎng)疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開(kāi)學(xué)后，學(xué)校心理健康老師(xx)、各班主任面向全體學(xué)生積極開(kāi)展生命教育等心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)課，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好心態(tài)，珍愛(ài)生命，積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。
(二)、技術(shù)支持。嘗試開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)，開(kāi)通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生及家長(zhǎng)做好服務(wù)。我校心理健康教育老師、班主任要認(rèn)真研讀國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對(duì)有需求的師生及家長(zhǎng)開(kāi)展線上個(gè)體輔導(dǎo)戒者進(jìn)行電話咨詢，引導(dǎo)師生積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。開(kāi)學(xué)后，要針對(duì)本次疫情認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)及個(gè)體心理輔導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。
四、心理疏導(dǎo)內(nèi)容：
1、疑似感染師生：
(1)、政策宣教，密切觀察，及早求治;
(2)、為人為己采取必要的保護(hù)措施;
(3)、服從大局安排，按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)�人情況;
(4)、使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng);
(5)、尋求應(yīng)對(duì)壓力的社會(huì)支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì)的溝通，獲得支持鼓勵(lì);
(6)、鼓勵(lì)使用心理援助熱線戒在線心理干預(yù)等及時(shí)尋求社會(huì)幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則：健康宣教，鼓勵(lì)配合、順應(yīng)變化。
2、無(wú)感染但情緒波動(dòng)明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的師生及家長(zhǎng)：
(1)、引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情;
(2)、引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持;
(3)、對(duì)交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對(duì)話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂(lè)活動(dòng)，提醒注意不健康的應(yīng)對(duì)方式(如沉迷上網(wǎng)等);
(4)、引導(dǎo)來(lái)訪者正視身體發(fā)出的信號(hào)，做好自我癥狀識(shí)別與求助;
(5)、對(duì)由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。
五、心理疏導(dǎo)流程：
對(duì)于有心理危機(jī)的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)其心理危機(jī)程度實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)。
1、建立支持系統(tǒng)
學(xué)校要通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)他們積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取的心態(tài)，在學(xué)生中形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。心理輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對(duì)有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時(shí)周到的幫助，真心誠(chéng)意地幫助他們度過(guò)難關(guān)。心理輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)與個(gè)別學(xué)生的談話和跟蹤訪問(wèn)，動(dòng)員有心理困難學(xué)生的家長(zhǎng)、朋友對(duì)學(xué)生多一些關(guān)愛(ài)與支持。
2、建立治療系統(tǒng)
對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的治療。對(duì)癥狀表現(xiàn)較輕危機(jī)程度不高者，以在校接受心理輔導(dǎo)為主。對(duì)癥狀表現(xiàn)較重者建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢、治療(必要時(shí)接受藥物治療)對(duì)癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重、危機(jī)程度很高者，必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。
3、建立阻控系統(tǒng)
對(duì)于學(xué)校可調(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理問(wèn)題的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)阻斷，消除對(duì)危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激。對(duì)于疫情個(gè)體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對(duì)象，學(xué)校應(yīng)采取保護(hù)或回避措施。
4、建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)
對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生在校期間要進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
5、后期跟蹤
因心理問(wèn)題而休學(xué)的學(xué)生申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應(yīng)向所在學(xué)校出具學(xué)校認(rèn)可的心理疾病康復(fù)證明。
6、危機(jī)處理
一旦發(fā)現(xiàn)在校期間，我校師生有新冠肺炎相關(guān)癥狀，立即隔離并送診，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)，做好消毒工作。師生住院要有醫(yī)院證明，同時(shí)做好跟蹤記錄。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案9
為舒緩情緒、減少心理壓力，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定《XX學(xué)校應(yīng)對(duì)疫情心理危機(jī)干預(yù)工作方案》，做到有效預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導(dǎo)，降低學(xué)生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應(yīng)激危害程度，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
為堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，深入貫徹落實(shí)上級(jí)教育主管部門開(kāi)展疫情相關(guān)決策部署和心理危機(jī)干預(yù)工作要求，將學(xué)校師生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服務(wù)熱線，確保疫情防控心理服務(wù)工作有序開(kāi)展。
二、組織保障
成立應(yīng)對(duì)疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情期間進(jìn)行疫情應(yīng)對(duì)的部署與規(guī)劃，開(kāi)展心理干預(yù)指導(dǎo)工作，
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1.全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校師生心理危機(jī)干預(yù)工作，對(duì)重大危機(jī)事件作出決策處理;
2.參加上級(jí)相關(guān)工作會(huì)議并做好落實(shí);
3.執(zhí)行學(xué)校疫情防控相關(guān)工作;
4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀(jì)律，督導(dǎo)檢查學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)。
三、工作目標(biāo)
通過(guò)疫情相關(guān)信息以及心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)師生關(guān)于病毒知識(shí)的了解與認(rèn)識(shí)，改善消極情緒，提高挫折應(yīng)對(duì)能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。
通過(guò)心理輔導(dǎo)和干預(yù)，對(duì)持有不良情緒的來(lái)訪者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采用合理方式宣泄壓力，增進(jìn)現(xiàn)實(shí)適應(yīng)度，盡快恢復(fù)心理平衡。
四、工作目標(biāo)人群
服務(wù)對(duì)象為全體師生。
將存在心理危機(jī)傾向與處于心理危機(jī)狀態(tài)的師生列入心理危機(jī)關(guān)注與干預(yù)的對(duì)象。
五、具體實(shí)施
(一)預(yù)防教育
利用學(xué)校微信公眾平臺(tái)以及班級(jí)工作群進(jìn)行疫情心理防護(hù)知識(shí)宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法，引導(dǎo)師生正確認(rèn)識(shí)疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。
班主任做好學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，建立學(xué)生心理健康匯報(bào)制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早評(píng)估、早治療。及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問(wèn)題并向?qū)?兼)職心理健康教師反映。發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并在24小時(shí)內(nèi)將相關(guān)信息以書(shū)面形式匯報(bào)給上級(jí)部門。
(二)健康測(cè)評(píng)
采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)問(wèn)卷收集的形式，對(duì)師生心理健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)心理測(cè)試結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測(cè)試報(bào)告。同時(shí)篩選出需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的個(gè)體并進(jìn)行回訪，在線進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
(三)心理輔導(dǎo)
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，服務(wù)方式為：
1.為師生提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，并做好相關(guān)記錄記錄。
2.開(kāi)通心理支持服務(wù)熱線開(kāi)通心理熱線電話，為急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的師生提供服務(wù)。
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