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疫情期間心理援助工作方案范文（通用11篇）
具有強導向性是工作方案的特點之一。當公司將要做一個項目的時候，為了領導更好的決策，我們需要準備多份工作方案，現在你是否對工作方案一籌莫展呢？以下是小編為大家收集的疫情期間心理援助工作方案范文（通用11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
疫情期間心理援助工作方案1
為及時疏導、有效干預學生心理危機，減少或避免因心理問題而引發(fā)的傷害事件，及時、有效、穩(wěn)妥地處置校內可能發(fā)生的各種心理危機事件，促進學生健康成長，特制定本預案。
一、校園心理危機
校園心理危機是指在學校校園生活范圍內，由于各種突發(fā)的、重大的危機事件所引起的校園成員心理嚴重失衡狀態(tài)。
二、工作原則
心理危機預防和干預應遵循以下原則：
以人為本，安全第一；組織健全，職責明確；預防為先，教育普及；預警及時，重點突出；干預到位，專業(yè)科學；支持系統，家校結合。
三、心理危機預防和干預的工作體系
心理危機預防和干預是一項系統工程，需要在學校統一領導下，各個相關部門密切協作，分工負責，才能取得實效。
結合學校實際，建立如下心理危機預防和干預體系：
�。ㄒ唬┮患夘A警和干預
成立學生心理危機預防和干預領導小組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責：把學生心理危機預防和干預工作融入學校處置突發(fā)性事件工作體系中，全面指導學生心理危機預防和干預工作的實施，協調各部門之間的關系，使之凝成合力，使學生心理危機干預工作得以順利開展；對于突發(fā)心理危機事件進行處理、負責審定心理危機干預預案、定期聽取下級的匯報、決定向有關醫(yī)療機構轉介學生。
�。ǘ┒夘A警和干預
組長：
成員：
主要職責：指導與部署學校學生心理危機預防和干預、心理健康教育工作，結合日常教育管理工作，積極開展學生心理危機救助工作。
排摸和掌握有關信息，及時向校心理危機干預領導小組報告較嚴重的心理危機事件，并根據校心理危機預防和干預領導小組的意見，開展心理評估和干預等工作。
二級預警和干預工作小組要建立以班主任為主體的信息網絡，及時了解學生的學習、生活、思想及心理狀況。
在發(fā)現或得知學生有異常心理或行為表現時，要盡快安排專（兼）職心理老師了解相關情況，采取必要的看護措施和妥善的援助措施，以緩解和消除學生心理問題，防止發(fā)生意外事件。
對較嚴重的心理危機事件，要在第一時間報告，以啟動本預案。
�。ㄈ┤夘A警和干預
成員：班主任、任課教師和學生心理委員。
心理老師對班主任、任課教師及學生中的心理委員定期進行心理危機干預的常識性培訓。
以便在遇到問題的情況下能夠采取正確的方法進行通報、干預、轉介。
各班級設心理委員1名，主要職責是在班集體中進行心理健康理念和心理衛(wèi)生知識宣傳，提供心理輔導服務，及時掌握和報告學生異常心理信息。
四、心理危機事件分級和危機報告
根據心理危機事件可能導致后果的嚴重程度將心理危機事件分為重大事件、較大事件和一般事件三級。
�。ㄒ唬┲卮笮睦砦C事件
發(fā)生自殺或自殺未遂事件。
精神病人處于急性發(fā)作期，自傷或傷人行為正在發(fā)生。
�。ǘ┹^大心理危機事件
1、生活學習中遭遇突然打擊，如家庭發(fā)生重大變故（親人死亡；父母的離異；家庭暴力等）、遭遇性危機（性傷害；性暴力；意外懷孕等）、受到意外刺激（自然災害；校園暴力；車禍等其他突發(fā)事件），并伴有強烈的情緒和行為反應。
2、患有嚴重心理疾病，并已經專家確診的學生，如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學生。
�。ㄈ┮话阈睦砦C事件
1、在心理健康測評中篩查出來的有心理障礙或心理疾病。
2、因情感受挫、人際關系失調等導致的心理或行為異常。
3、因學習困難、經濟困難、適應困難、等出現心理或行為異常。
4、由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮、困擾的'學生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的`學生等。
（四）危機報告
1、發(fā)現有較大或一般心理危機事件，相關二級預警和干預工作小組及時以電話的形式上報校心理輔導室，并在24小時內以書面形式向學校心理咨詢室報告。
2、當有重大心理危機事件發(fā)生時，各相關人員應立即向學校學生心理危機干預領導機構報告。
五、危機干預措施
�。ㄒ唬⿲τ袊乐匦睦碚系K學生的干預措施
1、對出現嚴重心理障礙的學生，學校須報告心理咨詢室對學生的心理健康狀況進行評估或到專業(yè)精神衛(wèi)生機構會診。
2、經評估認為該學生可以在學校邊學習邊治療的，學校須指定專人密切注意該生情況，加強管理，及時提供心理輔導，必要時請精神衛(wèi)生專家會診治療，家長并要簽訂協議書。
3、經評估認為該學生回家休養(yǎng)并配合藥物治療有利于其心理康復的，學校必須派專人監(jiān)護，確保其人身安全后，通知學生家長將其帶回家休養(yǎng)治療。
4、評估認為該學生住院治療有利于其心理康復的，學校必須及時通知該生家長將其送至專業(yè)精神衛(wèi)生機構治療。
（二）對有自殺傾向的學生的干預措施
一旦發(fā)現或知曉某生有自殺意念，即該生近期有實施自殺的想法和念頭，學校應立即采取以下措施：
1、立即將該生轉移到安全環(huán)境，并成立監(jiān)護小組對該生實行24小時全程監(jiān)護，確保該生人身安全，同時通知家長到校。
2、報告心理咨詢室，對該生的心理狀況進行評估或請專家會診，并提供書面意見。
3、經評估認為該生住院治療有利于其心理康復的，學校應立即通知家長將該生送至專業(yè)精神衛(wèi)生機構治療。
4、經評估認為該生回家休養(yǎng)有利于其心理康復的，學校應立即通知家長將該生帶回家休養(yǎng)治療。
（三）對實施自殺行為學生的干預措施
1、對剛實施自殺行為的學生，要立即送到最近的醫(yī)療機構實施緊急救治。
2、及時保護、勘查、處理現場，防止事態(tài)擴散和對其他學生的不良刺激，并配合、協調有關部門對事件調查取證。
3、對于自殺未遂的學生，經相關部門或專家評估，如住院治療有利于其心理康復的，通知其家長將該生送至專業(yè)精神衛(wèi)生機構治療；如回家休息治療有利于其心理康復的，在其病情穩(wěn)定后由家長將其帶回家休養(yǎng)治療。
4、正確應對新聞媒體，學校應有專門對外發(fā)布信息的人員（一般是辦公室主任），防止不恰當報道引發(fā)負面影響。
5、學校應及時對本校師生通報情況，在同專（兼）職心理老師商討或專家的指導下組織老師對相關人員進行及時的心理疏導。
�。ㄋ模⿲τ袀λ艘饽罨蛐袨閷W生的干預措施
1、對于有傷害他人意念或行為的學生，由相關部門立即采取相應措施，保護雙方當事人安全。
2、學校須報告心理咨詢室對學生的心理健康狀況進行評估或請專業(yè)精神衛(wèi)生機構會診。
學校根據評估意見進行后續(xù)處理。
（五）危機干預后期措施
1、學生因心理問題住院治療或休學再申請復學時，應向學校提供相關治療的病歷證明，經心理咨詢室、學生心理危機預防和干預領導小組評估確已康復后，必要的情況下并簽訂協議后，可辦理復學手續(xù)。
2、學生因心理問題休學后復學時，學校咨詢室和班主任應對其定期進行心理訪談，了解其思想、學習、生活等方面的情況。
3、對于有自殺未遂史的復學學生（有自殺未遂史的人屬于自殺高危人群），心理專（兼）職老師進行定期心理訪談及風險評估，密切監(jiān)護，及時了解其學習、生活和思想狀況，并同家長簽訂協議，確保該生人身安全。
六、心理危機預防和干預的注意事項
�。ㄒ唬┰陂_展心理危機干預與自殺預防工作時，應堅持保密原則，不得隨意透露學生的相關信息，并盡可能在自然的環(huán)境中實施干預。
�。ǘ⿲ι鐣δ車乐厥軗p和自制力不完全的學生，不得在學生宿舍里實行監(jiān)護，避免監(jiān)護不當造成危害，以確保該生安全。
�。ㄈ┰谂c家長聯系過程中，應注意方式方法，做好記錄，并妥善保存。
（四）干預措施中涉及到學生需要休學接受治療的，按《朱行中學中學學生管理條例》辦理。
疫情期間心理援助工作方案2
為做好疫情防控期間師生的心理防護，幫助同學們緩解疫情帶來的心理困惑，提高心理免疫力，增強戰(zhàn)勝疫情的信心，構建學生防疫心理安全網，制定“構建防疫心理安全網保障學生健康成長”方案，在特殊時期維護全校師生心理健康。
一、指導思想
認真貫徹執(zhí)行教育部部署教育系統開展疫情相關心理危機干預工作的通知精神，堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。
二、工作原則
�。�1）立足教育，重在預防，積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理社會影響；
（2）將心理防護納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進學校穩(wěn)定為前提，根據疫情防控工作的`推進情況，及時調整心理防護工作重點；
（3）針對不同情況實施分類，嚴格保護受助者的個人隱私。
三、工作內容
防疫期的心理工作內容，根據開學的關鍵時間節(jié)點，分為“開學前”和“開學后”兩部分展開：
�。ㄒ唬㈤_學前
(1)共建多元的心理援助通道，加強防疫心理輔導服務
采取多元模式開展心理支持服務，包括熱線電話、教學直播平臺，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號等平臺，及時回應同學們關注的問題，特別是疫情導致的焦慮、恐懼、抑郁、軀體化癥狀等各種問題。
(2)線上開展心理輔導工作
利用網絡和班級群開展的心理輔導服務工作，加強與學生的交流溝通。
(3)利用網絡平臺，及時推送防疫信息
搜集網上心理健康教育資源，轉發(fā)防控新冠肺炎的心理支持手冊和心理健康知識信息或制作網絡微課，幫助大家科學了解新冠疫情中人們的各種心理特點和有可能出現的心理問題，學會積極應對的策略。
(4)建立親情微信群，開展針對性服務
專門建立xx籍學生微信群，將心理老師、學生處、各大班主任和各位xx籍或疫情較嚴重區(qū)的學生相聚在一起，及時了解受疫情影響的學生的心理健康狀況和各種需求，保障信息暢通，及時解答學生提出的問題。
(5)利用網絡平臺，對教師隊伍進行心理輔導與危機干預的培訓
組織團隊成員參與心理輔導和心理危機干預的網上培訓，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業(yè)技能，確保為師生提供科學、專業(yè)的心理援助。
�。ǘ㈤_學后
(1)提升心理輔導與干預服務質量
繼續(xù)采取多元模式開展心理輔導與支持服務，包括熱線電話，教學直播平臺，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號等平臺，及時化解同學們出現的負性情緒，特別是疫情導致的學習壓力、就業(yè)壓力等問題。
(2)啟動危機干預四級聯動機制，提供精準心理服務
啟動“學生—班主任—心理教師—心理輔導專家“四級聯動關愛援助、信息溝通機制，實施”新冠肺炎疫情心理晴雨表制度”，及時發(fā)現需要幫助的學生，提供精準的心理援助服務。
(3)繼續(xù)利用網絡平臺，及時更新防疫信息
利用網絡平臺，持續(xù)更新防控新冠肺炎的知識信息，幫助大家科學了解新冠疫情壓力中的各種心理特點和有可能出現的心理問題，學會積極應對的策略。
(4)加強心理輔導與危機干預專業(yè)人員的培訓
對心理服務團隊的成員進行心理輔導和心理危機干預的專業(yè)培訓，提高心理咨詢輔導特別是疫情心理防護和危機干預的專業(yè)水平。學習疫情心理援助知識，探索心理援助與干預技術，確保心理輔導、心理援助、心理危機干預的科學化、專業(yè)化和針對性。
疫情期間心理援助工作方案3
一、實施策略
1、預防為主：積極預防，減緩和盡量控制疫情對學生的心理影響
2、宣傳教育：科學認知，提高人們對疫情的認知能力
3、分類指導：分別開展針對不同年齡階段的學生心理危機的評估和干預工作
二、具體措施
(一)科學認知，避免恐慌
新型冠狀病毒感染的肺炎是一種新的疾病，人們對未知的事物很容易產生恐懼心理。消除恐懼的首要方法就是通過官方媒體獲得正確、全面的信息，從而樹立科學的認知。
1、幼兒園及小學階段的學生在家長及教師的幫助下，可以通過網絡繪本認識現在正在發(fā)生的事情，并且簡要告訴他們病毒發(fā)生的原因以及防控措施。
2、中學生的信息素養(yǎng)較小學生有了更大的提升，且具備了一定的生物、化學知識，可在家長及教師的指導下，通過互聯網查閱相關知識(如“xx園”、“xx醫(yī)生”網站及微信公眾號)，也可通過閱讀國家衛(wèi)健委組織編寫的《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》(國家衛(wèi)健委微信公眾號“健康中國”可查閱)增加對疾病的了解并幫助家人做好防護措施。
(二)接納情緒，保持樂觀
疫情當前，面對不斷增長的確診病例人數，人們會出現害怕、恐懼、緊張等情緒。出現這些情緒都是正常的應激反應，關鍵是要接納情緒，保持樂觀。
1、避免消極情緒家庭“傳染”。學校延期開學，學生大多與父母一起待在家中，對于低齡學生來說，可能還不太清楚具體發(fā)生了什么，他們的情緒更多受到父母及家人的影響。家長對疫情要樹立科學的認識、保持理性平和樂觀的心態(tài)，面對孩子提出的關于疫情的問題，不回避不夸大，父母穩(wěn)定的情緒狀態(tài)以及對待疫情的樂觀心態(tài)會給孩子帶來安全感以及力量。對于中學生而言，他們的認知儲備可能已經能夠與家長一起學習探討相關疫情。家長可以和孩子一起討論科學的防疫情的相關知識，共同做好家庭對疫情的防護防控。
2、正確對待“非常時期正常的情緒反應”。家長及教師要幫助學生認識到出現害怕、恐慌等情緒是非常時期人的正常情緒反應，可采取一定程度的自我暴露的方法，告知學生成年人也會有這樣的情緒，或者在班級群里通過合適的方式讓學生們命名且表達自己的情緒，運用“普遍化”的技術讓學生從同學身上找到共鳴，當他們意識到“大家的情緒狀態(tài)都一樣”的時候就會有效緩解焦慮情緒。引導大家表達自己的情緒以后，老師要做好正面引導，如告知學生這是正常的情緒反應，且一定程度的緊張、害怕會讓大家更好地保護自己等等。
3、以“歷史事例”增強信心。家長可以通過跟孩子講述十七年前抗擊非典的事例，以及近幾年中國在醫(yī)學和科技方面的快速發(fā)展，增強孩子們對國家取得此次疫情勝利的信心。
(三)規(guī)律生活，積極行動
面對未知的事情，人們往往會產生焦慮、緊張、害怕等情緒，長期處在這樣的情緒狀態(tài)中，就會形成很大的壓力，對人的健康產生不利的影響。緩解這些情緒的重要方法就是活在當下，不過多擔憂未來還未發(fā)生的事情。
1、“停課不停學”。由于春季學期將延遲開學，不少中小學生會擔憂由此對自身學習的耽誤。學校會根據下發(fā)的'《縣教育局關于疫情防控期間全縣中小學開展網絡教學實施方案》布置學習任務，學生通過網絡平臺進行學習。在網絡教學中學校會安排學生心理健康教育與疏導方面的專題課程。學習、生活回歸正軌，一是有利于維持正常的心理狀態(tài)；二是充實的學習生活讓學生專注于當下，避免過多接觸一些負面信息和胡思亂想；三是讓學生保持好的學習狀態(tài)，為疫情結束順利返校做好準備。
2、規(guī)律作息。在家期間堅持早睡早起，補充營養(yǎng)，增強自身免疫抵抗力。
3、適度運動。鑒于特殊時期活動場地受限，家長和學生可進行室內活動。幼兒園和低齡段的學生可與家長一起進行游戲，如捉迷藏、踩氣球等，中學生則可以根據身體實際情況安排活動，如原地跑步、俯臥撐、仰臥起坐等。家長也可將家務進行分工，邀請學生一起來完成。適度的身體鍛煉一是可以增強體質，二是可以緩解緊張、焦慮的情緒，三是可以增進與家人的情感。
4、加強溝通。學生在家可通過電話和網絡與家人、好友保持聯絡，鼓勵家長在家多與學生交流，除了關心學習，還可多關心學生的情緒、感受、興趣愛好等其他方面的內容。中學生的家長和教師可與學生一起探討從此次疫情中獲得的有價值的人生體驗，也可討論未來的人生規(guī)劃等，家長和教師要主動安排時間與學生閑聊，不要總是安排學生學科學習，適度的溝通和良好的人際關系對緩解學生的緊張情緒以及維持良好的心理狀態(tài)有重要幫助。
5、建立全員、全過程育人的機制。將心理健康教育與德育活動、綜合實踐活動等結合進行。以學校為單位開展豐富多彩的家庭德育活動，鼓勵學生結合新型冠狀病毒肺炎疫情的情況，開展“每日一題”的病毒知識競賽活動。
(四)理性應對，尋求幫助
1、積極求助。當學生出現過度緊張、焦慮且家人和教師已經無法幫助其緩解的情況下，應積極尋求專業(yè)幫助。各學校要充分利用心理健康課教師、生命安全課教師和班主任等師資，建立疫情期間學生心理危機干預小組，公布聯系電話和聯系方式，發(fā)現有特殊需要尋求幫助的學生，應立即給予幫助。xx教育研究與教師培訓中心成立心理危機干預小組，及時為各學校提供心理援助，xx心理援助聯系電話：xx，田老師。有需要的學生還可撥打以下電話尋求心理援助：xx省心理支持熱線：xx；xx市精神衛(wèi)生中心疫情心理危機干預救援熱線電話：xx，xx；xx市校外未成年人心理健康輔導站心理熱線電話：xx；北京師范大學心理支持熱線：xxx。
2、及時啟動應急機制。家長和教師要時刻關注學生的情況，當學生尋求上述專業(yè)幫助未有效緩解時，要及時相互溝通并向學校報告，學校及時啟動應急機制，安排專業(yè)老師與學生交流，必要時與家長溝通以后將學生轉介至專業(yè)醫(yī)院獲得更好的幫助。
疫情期間心理援助工作方案4
當前，疫情防控形勢嚴峻復雜，為提高廣大師生疫情防范意識，消除恐慌心理，急躁情緒，焦慮心態(tài)，營造和諧氛圍，使在校學生安心學習、在家學生靜心線上學習、家長理解配合學校工作，全力保障廣大師生和家長的身心健康，進一步加強學校心理健康教育工作的針對性，提升心理健康教育水平，真正發(fā)揮心理健康教育疏導的實際作用，制定教體局疫情防控心理健康教育疏導方案。
一、指導思想
認真落實省市縣疫情防控會議精神和相關文件要求，根據中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，進行必要的心理健康教育和疏導，培養(yǎng)學生良好的心理素質和適應能力，促進學生身心健康、全面綜合發(fā)展。
二、基本原則
1、根據學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，有針對性地實施心理健康教育疏導。
2、面向全體師生和廣大家長，通過開展心理輔導教育活動，緩解師生疫情期間心理壓力，提高心理適應能力；使家長科學教子，理性對待疫情防控期間孩子諸多問題。
3、關注特殊學生群體，根據個別學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平。
4、綜合施策，家校聯合抗疫，形成合力，促進家校社共育。
三、方法與措施
1、高度重視，強化組織領導
各單位要高度重視疫情期間廣大師生及家長心理健康教育疏導工作，尤其是封閉的學校要積極發(fā)揮心理健康教育領導小組的作用，研究實際情況，制定具體有效的工作方案，細化工作任務，明確崗位職責，組織心理輔導專業(yè)老師、班主任、任課老師等人員扎實開展心理健康教育疏導活動，落實好相關工作安排，及時化解師生可能出現的心理健康問題，確保師生平穩(wěn)安全度過疫情期。
2、發(fā)揮各單位心理輔導中心作用
各縣直學校、各中心校、各初中心理輔導中心要具體實施心理健康教育輔導工作。向學生和家長公布心理輔導老師電話號碼、網上心理信箱地址，暢通渠道接受廣大家長和師生來電來信。封閉的學校設立校園知心信箱，做好師生團體輔導和個體咨詢，運用積極心理學給學生上心理輔導課；居家網上學習的學校，開展線上心理健康教育輔導活動，有條件的學校可結合實際錄制視頻課，也可以利用正規(guī)網絡資源，整理視頻、圖文資料安排師生和家長學習觀看，做好心理防疫。
3、發(fā)揮局青少年心理輔導站作用。
局青少年心理輔導站積極發(fā)揮專業(yè)團隊的力量，及時對疫情期間的心理健康問題進行調研、研判，制定實施方案，指導各單位開展疫情期間心理健康教育輔導工作，組織協調好專業(yè)人員公布咨詢電話，做好電話咨詢和線上咨詢，常態(tài)化開通心理輔導站咨詢熱線xx，接受我縣師生、家長的個體咨詢輔導，組織心理援助團隊，隨時接受各學校和家庭的心理援助，助力校園及家庭教育心理問題的解決。
4、加強學生心理問題排查
各單位要堅持以人為本原則，通過觀察、座談、問卷等形式，對學生進行心理健康排查，特別關注留守兒童、困境學生等特殊群體心理健康狀況，建立學生心理健康檔案，對重點學生實施“一人一策”，制定必要的'心理危機應急預案，及時干預輔導，必要時予以轉介，確保心理危機防控工作及時、有效，做到防患于未然，未雨綢繆。
5、開展有益活動，舒緩心理壓力
組織開展豐富多樣的文體藝活動，封閉的學校要組織主題班會、小型演講比賽、閱讀、才藝展示、籃球、足球、乒乓球、跳繩、田徑等體育活動，播放合適的影片等舒緩學生壓力，放松學生心情；居家線上學習的學生，學校要根據疫情防控形勢和線上學習特點，線上組織安排豐富的文體活動，務必做到勞逸結合，身心愉悅。
6、加強家校聯系，暢通溝通渠道
學校通過電話、網絡、班級微信群加強與家長的溝通，通過召開線上家長會、舉辦線上家長心理健康講座、寫一封家書、進行親子實踐活動等多種形式，幫助家長了解心理健康常識和不同年齡階段學生心理發(fā)展的特點，緩解家長心理壓力和負擔，用科學的方法建立親子互動關系，促進學生身心健康。
疫情期間心理援助工作方案5
為進一步做好疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育工作，根據國家民委、自治區(qū)有關要求，結合我校實際，特制定本工作實施方案。
一、工作目標
加強疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育服務，堅定抗擊疫情必勝信心，教育引導廣大師生培養(yǎng)健康、積極向上的心態(tài)，有效預防和緩解因疫情所帶來的心理不適等問題。
二、工作原則
積極應對、調減壓力、消除恐懼、科學疏導
三、主要內容
1、著力做好宣傳教育引導。把心理健康教育工作納入疫情防控工作整體部署，制定工作計劃方案，有序推進相關工作。根據工作推進情況，及時調整心理健康教育工作重點，以減輕疫情所致的心理傷害、確保學生穩(wěn)定為目標，及時幫助調整師生心理狀態(tài)，出現特殊情況，積極進行早期心理干預。學生處要面向師生組織開展疫情防控心理調試知識講座。學校心理發(fā)展指導中心、各學院要通過微信公眾號等平臺推出疫情心理調適、技巧等文章，普及心理知識，幫助學生正確理解心理狀態(tài)，積極調節(jié)情緒，應對學習與生活。
2、著力開展豐富多彩的校園文化活動。堅持校院兩級、以學院為主原則。學校統一制定活動方案，由校團委統一組織實施，各學院黨委按照“一院一策”原則制定本學院工作方案。考慮到疫情防控對人員聚集、規(guī)模、活動方式的要求，活動以線上為主、以線下為輔，以知識性為主、以趣味性為輔，重在引導廣大學生尤其是心理關注學生的'積極參與，在活動中疏導因疫情防控所帶來的焦躁不安、恐懼等心理不適問題。
3、著力開展心理健康工作排查。各學院制定針對疫情防控期間心理健康工作特點，制定心理健康工作預案，組織輔導員、班主任和學生干部深入開展學生心理問題排查，及時掌握師生心理健康動態(tài)，準確識別心理健康高危人群，避免發(fā)生極端事件、群體心理危機事件，排查結果要及時報送學生處。各學院要組織輔導員、班主任、學生干部、家長構建學院心理問題學生關注機制，及時掌握學生表現，及時做好心理問題治療學生醫(yī)療服務保障工作。要重點做好2021級學生和考研學生心理排查和疏導工作。要一對一與家長溝通，積極獲取家長的支持。學生處組織各學生公寓駐樓輔導員針對各學院重點關注學生排查結果建立由宿舍長、樓層長、宿舍長為主體的學生公寓心理問題學生預防機制，每日晚12點前向學生處直接報送相關信息。各單位各部門在開展工作過程中，要注意方式方法，嚴格保護受關注者的個人隱私。
4、著力完善心理健康教育服務工作機制。堅持以學生生命安全為第一位的原則，學生處要積極整合校內外資源力量，組建校內外線上線下一體化心理服務師資隊伍。學校心理發(fā)展指導中心和各學院心理健康工作站要加強心理健康工作宣傳，對因疫情導致心理困擾的師生及時開展個別心理咨詢，做好定期追蹤了解。在做好疫情防控工作的前提下，盡可能開展線下心理咨詢服務，全校師生通過微信公眾號、電話、QQ等途徑預約咨詢，根據預約時間持防疫健康碼、做好防控措施到心理發(fā)展指導中心進行線下咨詢。各學院要針對重點關注學生、不愿意就醫(yī)治療學生及時協調心理發(fā)展指導中心教師開展咨詢。學生處要建立心理健康師生轉介綠色通道，及時讓心理問題學生到自治區(qū)專業(yè)醫(yī)院或回家就醫(yī)治療。
5、著力完善線上心理健康干預機制。針對不方便到中心的師生，提供線上心理支持服務。開通線上心理咨詢服務，通過QQ方式幫助受疫情及封控管理措施影響的學生、老師及時進行心理支持與疏導，以更好地適應目前的學習、生活方式。網絡服務QQ號：xxxxxxxx。針對我校集中隔離、居家監(jiān)測等各類隔離師生，分別建立微信工作群，開展“安心抗疫你我同行”網絡團體心理輔導活動。以學院為主體對上述師生進行心理狀況分類評估，心理發(fā)展指導中心組織開展網絡團輔心理活動。通過網絡團體心理輔導，確保學生“隔離不隔愛”，掌握自我情緒調適方法，啟動積極應對模式，確保平安、積極、樂觀地度過隔離期。
6、著力完善重點關注人員跟蹤反饋機制。學校心理疏導工作領導小組負責對心理疏導工作及時進行研判、督導和處置。各學院要嚴格做好日查日報、周查周報工作，有序開展心理排查與心理訪談工作，尤其對20xx級心理健康測試篩查出的學生，做到早排查、早訪談、早預防，如有突發(fā)情況及時上報人事處和學生處，并在學校指導下及時做好跟蹤服務。
疫情期間心理援助工作方案6
為進一步扎實有效開展學生心理健康教育工作，加強生命教育，大力宣傳心理健康知識，營造珍愛生命、熱愛生命，關注心理健康、重視心理健康的良好的校園氛圍。根據教育局文件精神，我校決定開展“珍愛生命·自信陽光”心理健康教育主題月活動。方案如下：
一、活動主題
“珍愛生命·自信陽光”
二、活動宗旨
以加強積極心理品質培育和壓力分類疏解為主線，根據當前疫情防控形勢，采取線上線下相結合的形式，面向全體師生組織開展內容豐富、形式多樣的心理健康宣傳教育活動，增強師生疫情期間心理健康意識，普及心理健康知識，提升心理健康素養(yǎng)，促進學生健康成長，提升學校心理健康教育工作水平。
三、活動時間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
四、活動安排
活動一：活動月啟動儀式。
活動內容：在xx月xx日利用升旗儀式、學校微信公眾平臺、各班心理健康課時間等向全體師生發(fā)出倡議書，并公布活動方案。（負責人：xxx、xxx）
截止時間：xx月xx日
活動二：心理健康和法治安全教育宣教行動。
活動內容：針對疫情給學生帶來的心理困擾以及行為問題，結合實際開展線上線下相結合的、有針對性的心理健康和防欺凌等法治安全教育主題宣傳活動。通過黑板報、手抄報、校園廣播等，普及心理健康和防欺凌法治教育知識，提升學生心理素養(yǎng)，幫助學生正確認識情緒問題，掌握簡便有效、容易操作的心理調適方法，營造出心理健康和防欺凌法治安全教育濃厚氛圍，提升安全和法治意識，增強學生的自我保護能力。（負責人：xxx、各班班主任）
截止時間：xx月xx日
活動三：心理咨詢室開放日。
活動內容：每天下午大課間和課后服務時間心理咨詢室開放，學生通過參觀、體驗，消除神秘感，讓更多的師生了解心理咨詢及輔導。（負責人：xxx）
活動時間：長期堅持
活動四：“陽光園丁”教師心育素質提升活動。
活動內容：xxx校長通過線上、線下等形式開展團體輔導，面向全體教職工進行心理健康專題培訓，扎實開展全員心育，提高全體教師關注自我心理狀態(tài)、識別學生心理問題的意識和能力。（負責人：xxx）
截止時間：xx月xx日
活動五：“心靈暖陽”心理關愛活動。
活動內容：全面摸排本校留守兒童、單親家庭和重組家庭子女、隨遷子女、學業(yè)困難學生等特殊群體學生底數，建立臺賬，對存在心理和行為問題的學生，及時給予定向幫扶。（負責人：xxx）
截止時間：xx月xx日
活動六：“我的一家人”家庭繪畫展。
活動內容：畫一幅學生和家人在一起的某個場景的畫，畫里一定要有學生自己。其他的可以隨意添加。并為這幅畫起一個名字，把最想說的幾句話，寫在畫上。上交時需提交原始畫作。學校擇優(yōu)向學區(qū)叫三幅作品參賽（負責人：xxx、各班班主任）
截止時間：xx月xx日
活動七：幸福小視頻。
活動內容：心理健康或家庭教育主題，視頻內容積極向上，溫暖走心，具有教育意義和示范作用。擇優(yōu)向學區(qū)交2件作品參賽。（負責人：xx、各班班主任）
截止時間：xx月xx日
活動八：開展一次入戶家訪。
活動內容：校長、班主任、任課教師對本校學生進行一次全面入戶家訪，了解家庭情況，和家長做好溝通，做好日志記錄，定期給家長做好線上溝通，力爭讓每個學生家長都能參與到孩子的成長發(fā)展道路之上來。發(fā)表一篇入戶家訪的媒體報道。（負責人：xx、全體教師）
活動時間：長期堅持
活動九：建立健全學生心理動態(tài)檔案。
學校實行動態(tài)的三級檔案管理制度。一是對全體學生建立基本信息和情緒狀態(tài)的普查檔案；二是根據心理普查的結果，班主任對需要關注學生追蹤觀察，建立學生追蹤心理檔案；三是針對特殊學生心理教師通過個體咨詢輔導，建立一對一個案輔導心理檔案。（負責人：xx）
截止時間：xx月xx日
活動十：安排心靈委員。
每班設心靈委員（男女生至少各一名），向同學講解心理健康知識和心理小故事。心理委員既是了解同學情況的觀察員、心理知識的.宣傳員，也是動態(tài)監(jiān)測同學狀態(tài)的匯報員和助力心理活動開展的協助員。（負責人：xxx、各班班主任）
截止時間：xx月xx日
活動十一：“家校共育幸福人生”家校共育行動
活動內容：xxx校長通過線上線下相結合的家庭教育指導活動，宣傳科學的育兒觀念和“雙減”等教育政策，幫助家長了解心理健康常識和不同年齡階段學生心理發(fā)展的特點，用科學的方法建立親子互動關系，促進學生身心健康成長。（負責人：xxx）
截止時間：xx月xx日
活動十二：開展家庭教育指導講座
邀請心理健康教育領域的專家學者，向家長宣傳心理健康知識，讓家長了解一些心理健康教育的有關內容和形式，學會懂得用科學的方法與子女溝通，為學生的成長創(chuàng)造良好的家庭氛圍，促進孩子健康成長。（負責人：xxx）
活動時間：長期堅持
活動十三：舉辦一次心理健康教育優(yōu)質課評比。（負責人：xxx）
截止時間：xx月xx日
活動十四：全面排查欺凌事件并及時消除隱患。
1、xx月xx日圍繞“校園防欺凌”主題舉行一場升旗儀式、國旗下講話，各班召開一次“校園防欺凌”主題班會。
2、開展一次校園欺凌事件全面排查，要突出重點對校內及校園周邊各類場所，特別是學生廁所、宿舍、上下學道路等隱蔽偏僻、易發(fā)生欺凌的場所，開展重點排查。建立校園欺凌安全隱患臺賬，發(fā)現問題及時處理，將安全隱患遏制在萌芽。（負責人：xxx）
截止時間：xx月xx日
活動十五：心理健康主題朗誦活動。（負責人：xxx）
截止時間：xx月xx日
五、保證機制
1、組織與機制保障。
學校建立心理健康教育工作領導和管理組織機構，將心理健康教育工作列入年度工作計劃，明確責任部門、責任人。制定規(guī)章制度，指導中小學開展心理健康教育工作。
2、條件與課時保障。
心理健康教育課納入課表，每兩周不少于1節(jié)心理健康教育課程。
3、師資保障。
專兼職心理健康教師須具備心理學或相關專業(yè)本科學歷，通過心理咨詢師職業(yè)資格或技能等級培訓認證，實現持證上崗。
疫情期間心理援助工作方案7
為進一步加強疫情防控期間學生心理健康教育工作，我校教師秉著“加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷”的原則，全力做好疫情防控期間學生心理健康疏導工作。
抗擊新冠肺炎疫情，居家網課期間，我校領導和班主任密切關注班級內留守兒童，離異家庭，單親家庭，孤兒等特殊群體學生的居家網課情況和心理健康疏導。為此，特制定《疫情防控期間心理健康教育工作實施方案》如下：
一是每周開展線上家長會，加強家校聯系，班主任和任課教師充分利用電話，班級微信群，企業(yè)微信群，釘釘等平臺加強與家長的溝通聯系，了解學生居家學習、生活情況，同時及時反饋給家長學生學習情況。班主任或任課教師在實施線上教學的同時，密切關注學生的學習表現，對平時學習表現浮動較大的學生，及時告知家長，了解其在家的表現，并聯同家長根據學生的性格等特點采取有針對性的措施進行疏導。
二是要結合線上教學，班主任通過心理健康教育課的'形式向學生和家長宣傳普及心理健康教育知識，引導家長密切關注學生的心理健康問題，及時幫助學生緩解壓力，保持良好的心態(tài)，引導學生要學會自我調節(jié)不良情緒，敬畏生命、熱愛生活。建立了“小云信箱”他們可以寫郵件或者是微信編輯自己的“悄悄話”發(fā)給學校心理咨詢教師或者自己班級的老師，并開通了心理咨詢熱線，及時進行溝通和有效指導。
三是豐富學生的日常生活，指導學生合理規(guī)劃時間。教師課前和同學一起做眼保健操，有的教師課前或者課間休息進行“點歌平臺”，讓學生放松心情，還有的教師自編魔術，學生們都稱他為“魔術老師”，同時我們也建議家長適當進行健康有益的娛樂或親子活動等，豐富學習生活，勞逸結合，保持積極樂觀的心理狀態(tài)。
四是針對離異家庭和留守兒童等特殊群體學生，建立精準幫扶機制，做好“一對一”關心關愛幫扶工作，班主任和任課教師充分利用電話和微信與他們進行溝通交流，做他們知心的朋友，消除他們的孤獨感，增強他們的心理歸屬感。
五是對于畢業(yè)班的學生，學校進行分層教學，實施效果良好。同時，班主任、任課教師時刻關注學生心理狀況，幫助學生及時消除升學考試壓力和焦慮情緒，積極進行疏導和引導，讓學生樂觀面對學習和生活中的困難，樹立正確的學習觀，積極的生活觀，創(chuàng)設有效、愉悅的學習和生活氛圍。
在這特殊階段我們全校教師將全力做好學生生活和學習的指導者和引領者，直到最后的勝利，一起擁抱春天的陽光，展望美好的明天。
疫情期間心理援助工作方案8
在學校延遲20xx年x季學期開學期間，為更加有效地關注計算機科學與技術學院全體學生心理健康動向，學院分級開展線上心理健康教育工作，為計科學子構筑起一道安全可靠的心理健康防線。
方案實施時間
即日起至開學
方案實施對象
計算機科學與技術學院全體學生
方案目標
1、預防學生們因突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情產生的心理焦慮或者恐慌情緒；
2、發(fā)現并疏導學生們因補考、降級、升學或者就業(yè)等問題產生的`心理健康問題；
3、關注學生線上教學思想動態(tài)反饋，處理安撫學生因延期開學、線上課程或者其他學院學校政策產生的不良情緒；
4、加強學生們新冠疫情防控意識，增強戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。
具體舉措
1、加強心理健康線上宣傳，引導學生正確調整心態(tài)
輔導員通過專題網文、網課、晚點名等形式，為學生開展線上引導，為同學們講解同學們如何在低效率的情況下如何提高學習效率；如何在有限的空間內實現有效的身心鍛煉；如何發(fā)現并及時調整自我不良情緒。征集學生在心理健康、自我管理、線上學習方面的優(yōu)秀典型和好的做法，通過“西電計科學工”等網絡平臺進行宣傳引導，為學生們提供確實有效、可復制、可借鑒的案例和方法。
2、建立線上四級防控體系，及時掌握心理健康數據
各年級建立“輔導員——班長——宿舍長——學生個人”的線上四級防控體系，逐級細致摸排全體學生心理健康數據。
3、開展線上活動，提供網絡服務，全面滿足學生需求
針對在學業(yè)壓力、就業(yè)困難、身體疾病和心理危機等的問題，積極引導學生對接學校和學院層面的相關服務。
�。�1）學校心理健康服務：xx
�。�2）學校就業(yè)指導服務：xx
（3）學校資助服務：xx
�。�4）學院就業(yè)指導服務：學院副書記、16級全體輔導員和學生工作助理，7*24小時在線提供咨詢。
�。�5）學院心理健康服務：學院副書記，全體輔導員和學生工作助理，7*24小時在線提供咨詢。
（6）年級/班級線上活動：各年級、班級根據實際情況，定期召開就業(yè)指導、學涯規(guī)劃、心理健康等線上主題周點名和主題班會，心理健康委員為同學們進行專題講解，班級策劃開展線上心理交流活動。各宿舍長組織同學們進行線上視頻交流，創(chuàng)新線上交流方式，以解壓降壓為主題，開展線上KTV降壓、學習輔導等活動。
�。�7）黨員先鋒崗專題活動：發(fā)揮黨員帶頭模范作用，基于黨員先鋒崗開展心理健康教育，黨員一對一結對幫扶學習困難學生，一對一負責湖北地區(qū)學生日常問題反饋以及心理疏導工作。
4、豐富心理健康宣傳形式，擴大教育引導影響力
開展心理健康宣傳工作，鼓勵全體教職員工和學生積極參加心理健康征文評選活動，開展心理健康方面的網絡攝影、攝像大賽，征集師生在疫情中相關心理問題方面（心理狀態(tài)、心理轉變、心理調適方法、親子關系等）的文章，鼓勵全體師生用不同的形式和載體，積極分享線上學習、居家防疫過程中的所思所感，將優(yōu)秀作品進行整理，通過學校學院網絡平臺進行推送，積極傳遞正能量。
（1）征文要求
1、投稿作品：體裁不限，字數不限。
2、所有參賽作品必須為參賽者原創(chuàng)作品。
注：作品要體現真實情感，不得編造、抄襲。稿件內請注明作者真實姓名、學號（工號）、電話、郵箱、詳細通信地址等信息。
�。�2）征文時間
即日起開始征稿，終止日期為xx月xx日。
�。�3）投文方式
投稿人請將稿件投至郵箱：
疫情期間心理援助工作方案9
為積極響應教育局等部門的號召，做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間學校心理健康教育工作，根據教育部門等文件要求，結合我校實際，制定本工作方案。
一、工作目標
為疫情防控期間不同類別學生提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務，幫助學生預防和減輕疫情所致的心理困擾，尋找和利用社會支持資源，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。
二、具體措施
1、開展中學生心理健康教育，要立足教育，重在指導，遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康教育的實踐性與實效性。為此，必須堅持以下基本原則：
a、根據學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，有針對性地實施教育。
b、面向全體學生，普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有深刻的認識，逐步提高心理素質；關注個別差異，根據學生的不同需求開展多種形式的教育和輔導，提高他們的'心理健康水平。
c、尊重學生，以學生為主體，充分調動學生的積極性。做到心理健康教育的科學性與針對性相結合；面向全體學生與關注個別差異相結合；
d、尊重、理解與真誠友善相結合；預防、矯治和發(fā)展相結合；教師的科學輔導與學生的主動參與相結合；助人與自助相結合。
在學校心理健康教育指導委員會的領導下，每學年初根據工作崗位人員變動情況，動態(tài)調整各年級心理健康教育組織機構，健全學校心理健康教育網絡。
2、開設心理健康活動課。開展多種形式的班主任、任課教師的心理健康教育活動。普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理健康知識，培養(yǎng)良好的心理素質。多方配合，協調統一，做好學生的心理健康教育。
3、全校各班開設心理健康教育課，由教師兼職任教。每兩周上一次心理健康課，普及心理健康知識。能及時發(fā)現、解決學生存在的心理問題。
4、設立專門的心理咨詢室，對學生提供單獨性質的心理咨詢。并對心理咨詢的案例進行紀錄、整理和入檔，存檔工作確保咨詢對象的個人隱私情況的保密性。
5、開辟內容新穎，富有教育意義的心理健康教育宣傳欄，營造校園心理健康教育的良好氛圍，使全體師生受到潛移默化的影響。
6、疫情期間心理健康教育特別說明：疫情期間，因為學生在家學習，情況特殊，心理疏導顯得尤為重要，可以通過以下方式進行：一是實地家訪，針對特殊學生進行一次家訪，面對面交流疏導，樹立孩子的信心；二是電話、QQ或微信家訪，針對路途比較遙遠的家庭，主要通過這些平臺方式，至少每周進行一次；三是各班每周進行一次線上主題班會，進行集體疏導；四是聯合科任老師，了解全班學生在家情況，根據需要分配重點疏導對象，要求隨時關注、家訪、疏導。
7、學校成立疫情防控期間心理健康教育工作小組。由專職心理教師、班主任和心理委員組建，在學校領導下，有序開展工作。
8、做好心理健康宣傳教育通過公眾號、微信等網絡形式，發(fā)動社會力量，為受疫情影響的學生提供情緒調節(jié)方法、社會資源渠道等方面的內容。
�。ㄈ┽槍θ惾巳旱膸头龃胧�。
第一類：近期受重大影響的學生，做重點關注和關懷，重點評估受影響學生的心理情況，有必要可考慮提供一對一心理咨詢服務。
第二類：針對學校已掌握的可能存在心理問題及疾病的學生進行重點關護；班主任進行班級排查，上報學生情況，進行重點關注；
第三類：通過班主任群和公眾號，向全體學生發(fā)送心理健康常識及心理求助資源渠道。
疫情期間心理援助工作方案10
為了更好地維護疫情期間大學生心理健康、提升心理素質水平，特制定如下特殊時期心理健康工作方案。
一、工作目標
學校心理咨詢與服務中心采取自媒體、電話、網絡等非接觸式手段，全力為廣大學生提供優(yōu)質的心理健康服務。
二、服務對象
全體在校大學生
三、服務舉措
1.開通并大力宣傳24小時心理服務熱線
已開通校內心理服務熱線xx（24小時），同時宣傳省內外其他各種專業(yè)心理服務渠道。
2.線上心理咨詢服務
疫情防控期間，心理咨詢已開通QQ網絡預約的形式，添加網絡預約QQ號（QQ預約號：xx），填寫線上問卷，咨詢助手會盡快安排咨詢。
3.線上心理活動
鑒于疫情防控期間學生封閉式管理可能帶來的'抑郁、焦慮等情緒，心理中
心擬面向全體學生開展心靈手語操、“心視角 看兩會”心理漫畫、征文等活動，并為參與的同學提供豐厚獎品，通過系列活動豐富學生業(yè)余生活。
4.團體心理輔導
根據實際需求，中心將與二級學院合作開展線上團體心理輔導及相關情緒管理項目，招募和廣告信息后期發(fā)布。
5.關愛重點關注學生
進一步排查有心理疾病史、疫情期間不明原因出現情緒極端低落或行為異常等特征的學生，與發(fā)生危機情況的學生主動聯系，掌握學生現狀，做好危機干預工作。
疫情期間心理援助工作方案11
一、工作目標
針對新冠肺炎患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理評估、心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
各地要建立精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會心理服務機構、學校心理咨詢中心、社會工作服務機構、心理服務志愿組織的合作機制，形成連續(xù)性服務鏈條，通過心理講座、團體輔導、個體咨詢、心理熱線、網絡平臺等多種方式，為重點人群提供心理服務。
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。武漢市及受疫情影響嚴重地區(qū)的縣（區(qū)）新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務隊，為治愈隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責）
各地醫(yī)療衛(wèi)生機構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責）
支持各地以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會工作服務站（中心）為平臺，以社區(qū)為陣地，以家庭為服務對象，建立“五社一心”（即社區(qū)、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務專業(yè)力量）聯動服務模式，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，紓解因擔心患者病情復發(fā)、感染親友、周圍人員歧視等而焦慮、自責等心理問題，幫助患者恢復正常生活。引導社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。組織動員社會工作服務機構、行業(yè)組織，為城鄉(xiāng)社區(qū)新冠肺炎病亡者家屬、康復患者家庭、受疫情影響的特殊困難家庭提供心理疏導、情緒支持、社區(qū)融入等服務。幫助重點人群恢復社會功能，融入社會生活。及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P心關愛及心理疏導。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門要加強對病亡者家屬的關心、關愛，組織社會工作服務機構、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應當建立關愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問題的家屬，協助其到當地精神衛(wèi)生機構就診。各地制定骨灰交接、安葬的工作預案并穩(wěn)步實施，強化責任包保，強化人文關懷；指導通過網上等方式寄托哀思，避免人群聚集。試點推進“家愛心坊”心理援助服務項目，對此次疫情中病亡者家屬、女醫(yī)護人員及家屬等疫情相關重點人群，開展心理科普和教育、心理自助、心理咨詢和心理治療轉介。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門負責）
�。ㄈ⿵娀捅ο蟆⑻乩藛T、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯、殘聯等部門要動員和引導慈善組織、社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關愛幫扶。民政、婦聯、殘聯等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協助尋求心理專業(yè)人員幫助。支持慈善組織設立專項基金支持疫后心理疏導社會工作服務項目開展，鼓勵慈善組織與社會工作服務機構、行業(yè)組織、心理咨詢機構等合作實施有關項目，為重點人群進行心理疏導。為困境兒童提供心理援助、困難幫扶、政策扶持，緩解困境兒童因疫情出現的應激反應，組織開展心理疏導或危機干預服務。幫助困境兒童解決生活困難，組織開展關愛慰問活動。為養(yǎng)老機構內老人進行心理疏導，通過開展協助撥打親情電話、與老人進行溝通交流等精神慰藉活動，對老人進行情緒疏導。發(fā)揮各級婦女兒童維權服務站陣地作用，為困難婦女兒童提供綜合維權幫扶服務。各地婦聯了解女醫(yī)護人員及家屬，病亡者家屬、患者及其家屬、居家隔離的孕產婦、特困和殘疾婦女等訴求，多途徑排查涉及婦女兒童群體矛盾隱患。殘疾兒童康復救助機構心理治療師為困難兒童提供心理疏導。組建心理咨詢師團隊，通過網絡為殘疾兒童家長提供公益咨詢服務。（民政、婦聯、殘聯等部門負責）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務工作者心理服務。各地要組織心理援助專家工作組，把握心理介入及心理疏導的關鍵時間節(jié)點和重點環(huán)節(jié)，通過心理保健講座、團體輔導和個體咨詢等方式，幫助一線醫(yī)務工作者順利度過心理危機。要充分利用當地精神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務資源，為醫(yī)務工作者提供心理服務。對醫(yī)務工作者加強關心關愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓練等活動。對出現明顯應激反應的`醫(yī)務工作者，要進行針對性的個體心理治療或適當的藥物干預。組織動員社會工作者、專業(yè)志愿者等力量，為一線醫(yī)護工作者及家屬提供心理疏導。加強一線醫(yī)務工作者典型事跡的宣傳，傳播正能量，增強醫(yī)務工作者榮譽感、職業(yè)認同感和使命感。各級醫(yī)療機構應分級分類開展醫(yī)務工作者心理健康服務，重點關注長期在重癥救治崗位及感染、呼吸等重點科室的醫(yī)務工作者。（衛(wèi)生健康部門負責）
�。ㄎ澹┘訌娬ǜ删⑸鐓^(qū)工作者等一線工作人員心理疏導。各地要組建服務基層一線公安民警等工作人員的專家團隊，通過分片對口服務、駐點指導服務、“一對一”結對幫助等方式，提供心理疏導服務。以基層黨組織為單元，成立“心理健康服務小分隊”，開展民（輔）警思想狀況摸排，梳理重點心理健康問題，防止“帶病參戰(zhàn)”“背包袱上陣”等情況。面向廣大政法干警開通心理疏導熱線和網上心理咨詢平臺，幫助舒緩情緒、緩解壓力；對熱線發(fā)現的重點干警由所在單位安排人員走訪進行心理疏導。對公安監(jiān)所、監(jiān)獄民警、戒毒民警落實“六個一”舉措，即一次自我心理評估、一份心理關愛函、一次心理健康輔導、一份民警心理自助手冊、一條心理服務熱線。落實激勵關愛措施，做好政法干警、網格員等值班、輪班安排，保障一線工作人員的合理休息休整時間。加強正面宣傳引導，重點宣傳沖在一線、表現突出的政法干警先進事跡。各地對一線社區(qū)工作者安排輪休補休，對因公受傷、突發(fā)疾病人員和因公殉職人員家屬及時慰問；組織動員社會工作者、專業(yè)志愿者等力量，為一線社區(qū)工作者提供心理減壓和心理疏導服務，把各項關心關愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的政策措施落實到位。做好養(yǎng)老護理員、殯葬職工安撫工作，通過合理安排輪休、提供心理支持服務等措施，促進身心健康。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊铡８鞯匾M一步強化網格化服務管理，建立健全基層綜合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員、嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務，防止特殊人群肇事肇禍案（事）件發(fā)生。以各級綜治中心為載體，推進心理咨詢室建設。通過獄內廣播傳播心理健康知識，組建心理咨詢團隊，為服刑人員開展心理評估，對重點對象進行心理疏導和危機干預。做好嚴重精神障礙患者隨訪和服藥管理，保障治療藥物的持續(xù)服用。信訪部門要暢通訴求表達渠道，用好網上信訪、微信公眾號、市長熱線等載體方式，引導廣大群眾通過網絡、來電、來信等方式反映訴求。推動律師“三進”全覆蓋，推廣心理咨詢進接訪大廳，發(fā)動社會力量參與信訪矛盾化解。關注因疫情生活困難、經濟損失較大人群的心理健康，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，疏導信訪人情緒，釋法明理，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責）
�。ㄆ撸┓e極開展廣大群眾心理疏導。各地要采取多種方式開展大眾心理康復宣傳，主動介紹當地心理熱線和提供心理援助服務的機構信息、服務方式、救助渠道等內容，宣傳普及疫后心理行為問題預防及應對知識，提高群眾自我心理調適能力，引導其主動求助。宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識、國家優(yōu)惠政策、疫情防控形勢宣傳解讀，發(fā)布權威信息，回應社會關切，及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。依托長江云整合建設湖北省心理健康服務平臺，加強對省精神衛(wèi)生中心強肺心理支持系統、教育部華中師范大學心理援助熱線平臺、省高校心理健康專家服務隊等省級心理服務平臺的指導和支持，充分發(fā)揮其在疫情及各類危機心理疏導中的專業(yè)支持作用。深化拓展廣播電視頭條和網絡視聽首頁首屏建設，設置專欄、開辦專題，邀請心理專家舉辦心理疏導講座或授課，推廣心理干預和心理疏導服務優(yōu)秀團隊、志愿者典型和有效做法。加強文藝創(chuàng)作，加大優(yōu)秀電視劇、紀錄片、動畫片、廣播劇、網絡視聽節(jié)目等文藝產品供給，豐富人民群眾業(yè)余文化生活，傳遞積極樂觀心態(tài)，紓解大眾情緒。引導專業(yè)人員和志愿者進入新時代文明實踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導和情緒支持。教育、工會、共青團、婦聯等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。開展高校專業(yè)人員培訓，指導為高校師生中的喪親者、被隔離者、被延誤者及其他心理問題人群開展心理干預、心理疏導工作。各部門走訪慰問時，發(fā)放帶有精神心理服務知識、服務方式的宣傳頁。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯等部門負責）
�。ò耍┮�(guī)范管理心理援助熱線。各地保障開通至少1條心理援助熱線，保障運營所需經費和設備。做好心理健康知識宣傳，向各行業(yè)防控一線工作人員與大眾提供心理支持與疏導。省精神衛(wèi)生中心要加強對各市州心理熱線工作培訓、指導和技術支持；建設管理“強肺心理支持”等心理支持平臺，普及心理健康資訊，為醫(yī)護人員及大眾提供心理衛(wèi)生服務。（衛(wèi)生健康、教育、共青團等部門負責）
�。ň牛┘訌妼I(yè)人員培訓。各市（州）要成立心理疏導專家指導組，包括精神醫(yī)學專家、心理學專家、社會工作專家，負責轄區(qū)心理疏導工作的督導、培訓和效果評估，對重點疑難對象心理疏導工作進行直接指導。各地要組織對精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、綜合醫(yī)院心理科相關工作人員開展心理援助知識培訓，使其掌握應激相關障礙的識別及治療方法，能夠對病亡者家屬、治愈患者及其家屬、一線工作人員等開展心理疏導和心理干預；對心理服務工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展專業(yè)培訓，提升服務水平，恪守職業(yè)道德，保護服務對象個人隱私；對社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)（村組）相關工作人員進行培訓，使其掌握心理溝通和狀態(tài)識別的基本技能。（衛(wèi)生健康、民政部門負責）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊占{入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協作、社會動員的工作機制。
（二）各地結合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與心理服務工作。
�。ㄈ└鞯匦l(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。通過委托第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。
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