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疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案范文（通用13篇）
做好可行性分析是做好工作方案的前提。某個項(xiàng)目開展前，我們就要為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備幾份工作方案以供參考，那么你會寫工作方案嗎？下面是小編為大家收集的疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案范文，歡迎閱讀與收藏。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇1
根據(jù)省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，按照區(qū)指揮部的統(tǒng)一部署，為銀行業(yè)穩(wěn)步有序復(fù)工，提升金融服務(wù)質(zhì)效，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。特制定本方案。
一、工作機(jī)制
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任
各銀行對營業(yè)場所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，銀行主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，各銀行要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，并報高新區(qū)財政金融局通過。
�。ǘ┙⒔∪咔榉揽貐f(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網(wǎng)格，建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問題能夠及時采取有效措施，第一時間妥善應(yīng)對處置。
二、復(fù)工需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
一是完善防控機(jī)制。簽訂復(fù)工疫情防控承諾書，制定復(fù)工疫情防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化防控措施、落實(shí)主體責(zé)任，突發(fā)狀況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二是復(fù)工人員條件。
1、返崗人員14天內(nèi)無密切接觸者、次密切接觸史，無公布的中高風(fēng)險區(qū)逗留史，近期連續(xù)6次核酸檢測為陰性。
2、返崗人員須為防范區(qū)內(nèi)居民，原則上企業(yè)實(shí)行封閉管理，根據(jù)情況逐步放開。特殊情況下，由企業(yè)采取“兩點(diǎn)一線”“點(diǎn)對點(diǎn)”方式接送返崗人員。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)居民一律不得返崗。
三是防護(hù)物資齊全。要提前準(zhǔn)備口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲備充足，要設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室，并建立放庫物資庫存和使用臺賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營業(yè)場所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生消毒消殺工作，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設(shè)備；空調(diào)使用全新風(fēng)運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，并對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口進(jìn)行消毒消殺，保持通風(fēng)換氣，并建立健全消毒消殺臺賬。
五是申請復(fù)工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時居家。
三、復(fù)工后管控措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行測溫驗(yàn)碼。在營業(yè)場所門口設(shè)置專人對所有進(jìn)出人員測溫驗(yàn)碼、核酸檢測次數(shù)及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員密度。采取限流措施，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)滯留時間，保持一米線間距，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶不得同時超過5人，防止發(fā)生聚集性風(fēng)險并做好登記工作。
三是加強(qiáng)復(fù)工人員管理。復(fù)工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導(dǎo)復(fù)工人員及客戶做好個人防護(hù)，服務(wù)交流時保持一定距離和避免直接接觸。復(fù)工人員每周進(jìn)行1次核酸檢測，每天早、中、晚分別對復(fù)工人員進(jìn)行體溫測量，并建立健全復(fù)工人員健康信息臺賬。
四是廣泛開展宣傳教育。在營業(yè)場所等醒目位置張貼公共場所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項(xiàng)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每天定時對營業(yè)場所和辦公區(qū)域，空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和接觸較多的公用設(shè)備等進(jìn)行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴(yán)格實(shí)施閉環(huán)管理。復(fù)工人員盡量在行里進(jìn)行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業(yè)務(wù)的，實(shí)行“兩點(diǎn)一線”閉環(huán)接送，減少人員流動；暫停不必要的會議、集聚等，職工能夠?qū)崿F(xiàn)分批就餐，滿足錯峰就餐要求。
四、復(fù)工程序
1、銀行業(yè)復(fù)工實(shí)行向財政金融局申報備案制度。銀行向區(qū)財政金融局提報《金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案》、《金融機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書》、返崗人員名單和核酸檢測情況。
2、返崗時間安排。3月28日早6點(diǎn)起銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)等區(qū)域根據(jù)指揮部的統(tǒng)一安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，解除管控。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇2
為認(rèn)真落實(shí)安康市人民政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作的通知》和陜西省銀保監(jiān)局、安康銀保監(jiān)分局相關(guān)應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎工作的重要通知精神，為加強(qiáng)疫情防控工作，貫徹落實(shí)省市工作指導(dǎo)方針，配合好疫情防控工作開展，更好地服務(wù)廣大金融消費(fèi)者，維護(hù)社會大局穩(wěn)定，協(xié)會結(jié)合我市銀行業(yè)實(shí)際，特制定本工作方案。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立組織
�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組
為有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以協(xié)會會長唐永武為組長，謝峰、趙明為副組長，各會員單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)疫情防控工作辦公室，協(xié)會秘書長白群為主任，何寧、張紹軍、鄧苗為成員的疫情防控工作辦公室。會長為疫情防控工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)會員單位疫情防控指導(dǎo)與管理工作；疫情防控辦公室主任負(fù)責(zé)具體工作的檢查、督辦和上報；協(xié)會辦公室為疫情防控具體辦事和落實(shí)部門。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1.結(jié)合我市銀行業(yè)實(shí)際建立疫情防控工作機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案、處置辦法；
2.加強(qiáng)我市銀行業(yè)日常疫情報告制度的管理和防控措施落實(shí)情況的督辦與檢查，并配合安康銀保監(jiān)分局做好疫情處置工作，降低疫情危害。
�。ㄈ┮咔榉揽剞k公室職責(zé)
1.通過多種形式開展疫情防控知識宣傳；
2.做好疫情防控工作信息調(diào)查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作；
3.做好會員單位與市疫情防控制中心的溝通與協(xié)調(diào)工作，建立疫情信息共建共享平臺，并開展疫情聯(lián)防聯(lián)控工作。
二、疫情防控措施
1.各單位必須高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)展的實(shí)時狀況，全力執(zhí)行各項(xiàng)工作要求，做好疫情防控工作。同時，應(yīng)建立健全多部門聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，建立疫情日報制度，做好信息透明和突發(fā)狀況的及時通報，進(jìn)一步做好防控工作。
2.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，倡議社會公眾理解支持。銀行網(wǎng)點(diǎn)是相對封閉的場所，應(yīng)切實(shí)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境防護(hù)工作，為客戶提供清潔衛(wèi)生、安全放心的服務(wù)環(huán)境。同時，提倡銀行工作人員、辦理業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱。
3.各單位應(yīng)關(guān)心一線員工。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，常備體溫測量設(shè)備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護(hù)措施。開門營業(yè)前做好全面消毒工作，每天晚上關(guān)門前做一次消毒工作。
4.各單位應(yīng)注重培養(yǎng)員工防疫安全意識。倡導(dǎo)杜絕外出，減少聚會，要求每名銀行從業(yè)人員不得轉(zhuǎn)發(fā)任何一條未經(jīng)官方證實(shí)關(guān)于新型肺炎的內(nèi)容！做到不信謠、不傳謠，保護(hù)好自己，呵護(hù)好家人。
5.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過電子屏、主題班會、專題講座、海報等多種形式，引導(dǎo)社會正確輿論導(dǎo)向，向金融消費(fèi)者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛(wèi)生防疫常識，增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的防范意識，自覺擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。
三、監(jiān)測與報告
1.各會員單位應(yīng)在本單位內(nèi)部抓緊建立疫情防控工作機(jī)制和方案，健全各類應(yīng)急處置預(yù)案，并將本單位工作方案和聯(lián)系人于1月27（星期一，正月初三）16時前報送安康市銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)系人。
2.根據(jù)銀保監(jiān)分局報送要求，各會員單位要本著嚴(yán)謹(jǐn)、及時、負(fù)責(zé)、詳實(shí)、全覆蓋的原則，認(rèn)真摸排本單位干部職工、工作人員及其家屬中涉及武漢和湖北等敏感人群情況于每日下午6時前報送安康市銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)系人，特殊緊急事項(xiàng)隨時報送。
3.各會員單位要認(rèn)真落實(shí)市政府、銀保監(jiān)分局疫情防控工作部署，做好值班和匯總工作，并根據(jù)疫情變化和本單位實(shí)際，切實(shí)做好防控工作。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇3
為有效預(yù)防全面復(fù)工后“新型冠狀病毒感染”疫情在轄內(nèi)辦公場所內(nèi)的傳播和擴(kuò)散，確保新余分行轄內(nèi)辦公場所內(nèi)人員的生命安全，該行積極貫徹落實(shí)市委市政府、上級行關(guān)于疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)會議指示精神，在嚴(yán)格周密抓好疫情防控工作前提下，精心制定、扎實(shí)落實(shí)《中國工商銀行新余分行辦公場所預(yù)防“新型冠狀病毒感染肺炎”應(yīng)急預(yù)案》。該方案以提高預(yù)防和處置“新型冠狀病毒感染”事件能力為重點(diǎn)，明確提出了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員出現(xiàn)健康異常時，應(yīng)立即采取的應(yīng)對措施，要求轄內(nèi)所有人員切實(shí)做到守土有貴、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。
一、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。
該行主要負(fù)責(zé)人在多次會議、多種場合強(qiáng)調(diào)要牢固樹立“防控疫情，人人有責(zé)”的理念，堅(jiān)決做好“囚個到位”，即物資供應(yīng)到位、人員保障到位、履職盡職到位、監(jiān)督工作到位。全行上下要守紀(jì)律、聽指揮、擔(dān)責(zé)任，不折不扣高質(zhì)量落實(shí)市行黨委既定的工作措施，既要各司其職、各負(fù)其責(zé)，又要協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅(jiān)，形成嚴(yán)防死守、聯(lián)防聯(lián)控的良好局面，全力做好疫情防控工作。
二、筑牢疫情防控防線。
一是在各網(wǎng)點(diǎn)均配備了口罩、洗手液、消毒劑、體溫計(jì)等防護(hù)用品，每天定時對各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所、智能設(shè)備、辦公設(shè)施等進(jìn)行全面消毒，做實(shí)、做細(xì)、做嚴(yán)各項(xiàng)防護(hù)措施。二是確保電子銀行渠道7x24小時正常運(yùn)營，通過公眾號、微信等線上線下渠道積極引導(dǎo)客戶選擇ATM機(jī)、自助機(jī)、手機(jī)銀行或電話銀行辦理業(yè)務(wù)，減少廳堂感染的潛在風(fēng)險。三是加大監(jiān)督檢查力度，通過多種方式對網(wǎng)點(diǎn)防疫、人員防護(hù)、物資保障等防控措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查，以強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)問責(zé)確保防控舉措落實(shí)到位。
三、織密營業(yè)辦公場所疫情“防控網(wǎng)”。
目前，新余分行15家網(wǎng)點(diǎn)已全部復(fù)工，嚴(yán)格執(zhí)行所有人員進(jìn)入廳堂和辦公大樓時，控入口、測體溫、戴口罩、做登記等相關(guān)防疫工作要求；對營業(yè)辦公場所、智能設(shè)備、自助設(shè)施、現(xiàn)鈔等每4小時消毒一次，一天4次，視客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)；同時，做好客戶引導(dǎo)，保證廳堂人數(shù)合理、不扎堆，減少辦公區(qū)域人員走動，如需與客戶較長時間溝通，要盡快將其引導(dǎo)至支行設(shè)置的相對安全隔離區(qū)域，避免人群聚集導(dǎo)致交叉?zhèn)鞑�，最大限度保證公共安全衛(wèi)生和客戶員工人身安全。
四、人員健康異�！翱焯幹谩�。
一旦發(fā)現(xiàn)客戶和員工出現(xiàn)體溫超標(biāo)、嘔吐、腹瀉等情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。一是針對一般疑似人員的處置時，該行要求按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則和上級行相關(guān)要求，開展全員排查，堅(jiān)持做到日報告、零報告，不得延誤、不得漏報、更不得瞞報。二是針對新型冠狀病毒感染相關(guān)癥狀的處置時，如在上班期間出現(xiàn)員工發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、乏力、惡心嘔吐、腹瀉、結(jié)膜炎、肌肉酸痛等可疑癥狀，本人應(yīng)立即向所屬部門（支行）負(fù)責(zé)人報告，部門（支行）負(fù)責(zé)人在10分鐘之內(nèi)立即通知該員工家屬、市行辦公室，與其有接觸的所有人員一律主動居家留觀或到指定醫(yī)院接受診斷和治療，經(jīng)確認(rèn)排除新型冠狀肺炎病毒攜帶者后方能上班。三是如疑似感染人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)暈倒、失去意識等突發(fā)情況，不要擅自接觸和移動，應(yīng)迅速隔離現(xiàn)場，并第一時問報告疫情防控部門。同時，保持網(wǎng)點(diǎn)處于通風(fēng)狀態(tài)，待疫情防控專業(yè)人員到達(dá)進(jìn)行后續(xù)處置。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇4
為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確�？箵粢咔槠陂g我所運(yùn)轉(zhuǎn)正常及金融服務(wù)保障到位，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
我所成立新型冠狀病毒防控工作組。
組長：
成員：儲蓄所全體員工負(fù)責(zé)對本網(wǎng)點(diǎn)新型冠狀病毒疫情防控的實(shí)施和排查。
二、具體措施
疫情期間采取輪班制，每天的值班人員負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦公區(qū)域、電腦設(shè)備及網(wǎng)點(diǎn)安全以及自身防控；保安人員負(fù)責(zé)對客戶休息區(qū)、營業(yè)外廳、營業(yè)場所周邊及客戶進(jìn)行排查和詢問。
1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫(yī)用手套、體體溫檢測儀（體溫計(jì)）、消毒柜等防護(hù)設(shè)備，坐班人員負(fù)責(zé)管理和分發(fā)，并建立臺賬做好領(lǐng)用與登記。
2、每日上班人員對營業(yè)廳內(nèi)外、客戶休息區(qū)、辦公區(qū)域、自助柜員機(jī)等網(wǎng)點(diǎn)各個區(qū)域和設(shè)備進(jìn)行消毒，日消毒次數(shù)不低于3次。并建立臺賬每日進(jìn)行登記。
3、網(wǎng)點(diǎn)門口醒目位置張貼“進(jìn)出銀行，請自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標(biāo)語，并建立臺賬，讓保安認(rèn)真詢問和登記進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)人員狀況，了解有無湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀并進(jìn)行體溫測量，體溫正常并佩戴口罩可進(jìn)入營業(yè)廳，若體溫不正常向客戶做好解釋并婉拒客戶進(jìn)入營業(yè)廳。
4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。
5、員工進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)前要進(jìn)行體溫檢測和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套后方可進(jìn)入工作場所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時去醫(yī)院就診。
6、員工營業(yè)前要對終端、顯示器、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行消毒。營業(yè)期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低于三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時對上述公用辦公設(shè)備做好消毒處理。
7、對庫存現(xiàn)金及回籠現(xiàn)金采用紫光燈、消毒液等方式進(jìn)行消毒，確保柜面付出的現(xiàn)金全部經(jīng)過消毒處理。
8、網(wǎng)點(diǎn)人員下班后要直接回家，避免班后聚餐，聚會活動，避免到人員集中的場所
9、每日監(jiān)督做好全員體溫檢測，及時了解上崗人員身體狀況，根據(jù)工作需要妥善安排人員調(diào)休，分批輪值，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇5
為貫徹落實(shí)中國人民銀行文件關(guān)于進(jìn)一步對中小微企業(yè)貸款實(shí)施階段性延期還本付息的要求，強(qiáng)化穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)，緩解小微企業(yè)年內(nèi)還本付息資金壓力，進(jìn)一步對符合條件的貸款實(shí)施階段性延期還本付息，結(jié)合我行實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。
一、整體方向
完善我行信貸條線延期還本付息政策，加大對普惠小微企業(yè)延期還本付息的支持力度。
（一）受眾群體。疫情前經(jīng)營正常、受疫情沖擊經(jīng)營困難的小微企業(yè)。
�。ǘ┻m用范圍。2020年6月1日至12月31日期間到期的普惠小微貸款（包括單戶授信500萬元及以下的小微企業(yè)貸款、個體工商戶和小微企業(yè)主經(jīng)營性貸款）。
�。ㄈ┭悠趦�(nèi)容。貸款期限能延盡延，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提供分期還本，利息平攤至后續(xù)還款日等差異化支持，還本還息日最長可延至2021年3月31日。
�。ㄋ模┭悠谝蟆Ｒ罂蛻艉炇稹胺�(wěn)崗承諾書”，企業(yè)貸款延期期間，應(yīng)當(dāng)保持就業(yè)崗位基本穩(wěn)定。
二、具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┭悠谶�本付息標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)客戶延期還本、付息申請，結(jié)合企業(yè)受疫情影響情況和經(jīng)營狀況，給予企業(yè)一定期限的延期還本、付息安排�？蛻艚�(jīng)理應(yīng)合理評估企業(yè)受疫情影響情況并預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展情況，給出合理分析理由。
一是客戶目前有能力正常還息，且企業(yè)受疫情影響不大，預(yù)期客戶未來有足夠的還本付息能力�？梢圆扇±蕛�(yōu)惠政策進(jìn)行引導(dǎo)，貸款到期后為客戶辦理無還本續(xù)貸。涉及擔(dān)保的需要與客戶及擔(dān)保人協(xié)商處理，保持有效擔(dān)�；蛱峁┨娲�。
二是客戶受疫情影響較大，客戶暫時無付息能力。在本期貸款到期前，為客戶辦理延期付息，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況辦理利息分期償還，分?jǐn)傔�款壓力，延期付息期間免收罰息。延期付息最長可延至貸款到期前，如客戶貸款在2020年12月31日之前到期，需綜合考量為客戶辦理無還本續(xù)貸，結(jié)合企業(yè)情況合理制定續(xù)貸后的還本付息計(jì)劃。
三是客戶生意已經(jīng)嚴(yán)重受到疫情影響，不確定未來是否可持續(xù)經(jīng)營。先采取短期延息的方式，由客戶經(jīng)理和風(fēng)控人員重點(diǎn)關(guān)注，充分利用好給客戶辦理延期付息的時間，研究是否可以對這部分客戶經(jīng)營進(jìn)行資源整合，幫助客戶逐步實(shí)現(xiàn)還息能力。
�。ǘ┻�本付息計(jì)劃方案�？筛鶕�(jù)客戶受疫情影響情況和經(jīng)營狀況為客戶制定個性化還本付息方案，以下方案供參考：
一是由按月還息改為按季還息，減緩客戶還款壓力，扶持客戶渡過疫情難關(guān)。
二是前三個月無需還息，此三個月利息均攤至剩余月份數(shù)歸還，減緩客戶還款壓力，扶持客戶渡過疫情難關(guān)。
三是客戶可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況與現(xiàn)金流情況，在貸款到期前自由確定還息日期，2020年9月30日前到期的貸款需在到期前一次性歸還本金與利息。
還本日期最長可延至2021年3月31日，合理安排還本付息時間，避免集中到期。
三、注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┭颖狙酉⑵陂g注意落實(shí)擔(dān)保方式延續(xù)問題，保證有效擔(dān)保安排或提供替代安排。
�。ǘ┮蠼⒀悠谶�本付息專項(xiàng)臺賬，進(jìn)行專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，密切監(jiān)測貸款質(zhì)量變化，對可能出現(xiàn)的信貸風(fēng)險提前做好預(yù)案。
（三）制定差異化還本付息計(jì)劃，避免集中到期。
四、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�、積極組織。各部門要高度重視此次延期還本付息工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到分工明確，責(zé)任到人，以全面、深入、細(xì)致為原則，確保工作順利完成。
�。ǘ┐_準(zhǔn)范圍、及時反饋。在央行的大政策下做好到期合理續(xù)貸及應(yīng)收盡收的工作安排；統(tǒng)計(jì)符合條件的業(yè)務(wù)情況；確保數(shù)據(jù)真實(shí)；做好符合政策規(guī)定客戶的摸底調(diào)查；及時反饋問題，做好政策宣傳。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇6
為切實(shí)發(fā)揮金融助力疫情防控作用，確保經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)健康發(fā)展，經(jīng)市政府研究，特制定疫情防控期間金融支持政策落實(shí)情況督導(dǎo)工作方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)中央、省、市關(guān)于疫情防控期間抓好工作落實(shí)的要求，督導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對符合要求的企業(yè)提供金融支持的情況，形成政銀企抗疫的工作合力，確保真正受疫情影響的企業(yè)全面真實(shí)及時獲得金融政策支持。
二、督導(dǎo)方式
督導(dǎo)工作堅(jiān)持線上線下結(jié)合，以線上大數(shù)據(jù)比對為主，線下調(diào)研企業(yè)為輔；堅(jiān)持督銀行端與督企業(yè)端相結(jié)合；堅(jiān)持突出重點(diǎn)與分級負(fù)責(zé)結(jié)合，注重發(fā)揮縣（市、區(qū)）金融主管部門作用。
三、督導(dǎo)重點(diǎn)
督導(dǎo)工作突出國家、省、市出臺的有關(guān)金融支持企業(yè)政策落實(shí)情況，聚焦專項(xiàng)再貸款政策支持情況、名單內(nèi)企業(yè)融資成本降低情況、企業(yè)正常資金需求滿足情況、小微企業(yè)金融服務(wù)獲得情況等。其中：
�。ㄒ唬⿲ｍ�(xiàng)再貸款。重點(diǎn)督導(dǎo)農(nóng)發(fā)行、工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲行、湖北銀行、漢口銀行，督導(dǎo)內(nèi)容為：一是金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)對接情況。是否在接到人民銀行轉(zhuǎn)發(fā)的新增防疫重點(diǎn)支持企業(yè)名單后，第一時間與企業(yè)全部對接，規(guī)定時間內(nèi)必須100%完成。二是授信情況。檢查各行對有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)際授信情況，弄清楚其授信存量、增量，通過計(jì)算授信覆蓋面（已獲得授信的企業(yè)家數(shù)/有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)家數(shù)），看其工作質(zhì)量、力度和進(jìn)展。三是發(fā)放優(yōu)惠貸款情況。檢查各行對有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠貸款情況，檢查其落實(shí)特事特辦、急事急辦，簡化程序、提高審批效率的落實(shí)情況，通過計(jì)算各行優(yōu)惠貸款發(fā)放覆蓋面（獲得優(yōu)惠貸款企業(yè)家數(shù)/有貸款需求的企業(yè)家數(shù)），看其工作實(shí)際效果。
（二）降低融資成本。重點(diǎn)督導(dǎo)提高小微企業(yè)信用貸款、中長期貸款占比和“首貸率”，小微企業(yè)新增貸款綜合融資成本較20XX年下降不少于1個百分點(diǎn)。
�。ㄈ┵J款展期（續(xù)貸）。重點(diǎn)督導(dǎo)疫情以來前期經(jīng)營正常、受疫情影響遇到暫時困難、發(fā)展前景良好的各類企業(yè)到期貸款和需支付利息，根據(jù)企業(yè)申請和銀企協(xié)商，充分落實(shí)展期、續(xù)貸等支持政策情況；農(nóng)商行、郵儲行等承貸銀行受疫情影響出現(xiàn)還款困難的貧困戶扶貧小額信貸還款期限。
（四）其他
1、再貸款再貼現(xiàn)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。督導(dǎo)農(nóng)商行、湖北銀行、漢口銀行、各村鎮(zhèn)銀行支農(nóng)、支小再貸款落實(shí)情況，對符合條件有資金需求企業(yè)的對接情況、授信情況、優(yōu)惠貸款發(fā)放和貼現(xiàn)滿足情況等。
2、對信用良好、經(jīng)營正常、受疫情影響暫時遇到困難的企業(yè)和農(nóng)戶，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。
3、按照“特事特辦、急事急辦”原則，創(chuàng)新工作方式，開辟金融服務(wù)綠色通道，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，簡化業(yè)務(wù)流程和辦理手續(xù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率、便捷度和安全性。
四、工作安排
督導(dǎo)工作分三個階段安排，具體為：
�。ㄒ唬┳圆椋�3月26日—4月5日）。各銀行機(jī)構(gòu)對照督導(dǎo)重點(diǎn)，逐項(xiàng)自查，如實(shí)形成自查情況清單備查。
�。ǘ┏椴椋�4月6日—4月16日）。由市地方金融工作局會同人行市中心支行、黃石銀保監(jiān)分局成立督導(dǎo)組，運(yùn)用大數(shù)據(jù)比對情況，隨機(jī)抽取銀行和企業(yè)進(jìn)行核實(shí)，形成抽查情況清單。
�。ㄈ┱模�4月17日—4月底）。對自查和抽查發(fā)現(xiàn)的問題，建立工作臺賬，立行立改，務(wù)求實(shí)效。
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識。各金融監(jiān)管部門要進(jìn)一步細(xì)化工作實(shí)施方案，明確督導(dǎo)的項(xiàng)目和重點(diǎn)，真實(shí)反映企業(yè)獲取金融服務(wù)情況。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要對照政策要求認(rèn)真開展自查自糾，對沒有落實(shí)到位的要逐一說明情況。各相關(guān)企業(yè)要客觀理性，積極配合。
（二）精心組織實(shí)施。由市地方金融工作局、人行市中心支行、黃石銀保監(jiān)分局主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，從相關(guān)科室抽調(diào)專人，組建三個工作專班，現(xiàn)場開展督導(dǎo)工作，督導(dǎo)完成后形成情況報告。在督導(dǎo)過程中，要加強(qiáng)防護(hù)防控，最大限度減少人員聚集，不給銀行和企業(yè)增加額外負(fù)擔(dān)。
�。ㄈ┳ズ谜穆鋵�(shí)。針對督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，要列出清單，分析原因，制定措施，限期整改。對能立即解決的要立行立改，迅速整改到位；對暫時難以解決的較為復(fù)雜的問題，要從金融專業(yè)的角度提出解決建議，報請市政府研究解決。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇7
根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，為落實(shí)防控工作的要求，保障我行正常經(jīng)營工作，維護(hù)全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
1.嚴(yán)格落實(shí)、執(zhí)行國家、地方各級管理機(jī)構(gòu)關(guān)于防疫指示及要求。
2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我保護(hù)認(rèn)識。
3.完善和規(guī)范銀行業(yè)疫情信息報告程序和應(yīng)急處理機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。
4.確保我行防疫工作措施系統(tǒng)化、制度化。
二、防控原則
1.預(yù)防為主，常備不懈。廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護(hù)意識和公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)疫情預(yù)防工作，關(guān)注返程人員情況，預(yù)判復(fù)工方案并做好充分準(zhǔn)備，關(guān)注員工身體情況，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效措施。
2,結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)防護(hù)。加強(qiáng)員工、客戶等入場體溫檢測,對人員密集區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)、消毒等防疫工作。
3.快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力，快速反應(yīng)，及時準(zhǔn)確處置。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
1.成立新冠防控工作小組，由行長擔(dān)任工作組總指揮，對經(jīng)營場所防控及復(fù)工工作實(shí)施統(tǒng)一指揮。各崗位負(fù)責(zé)人任組員，協(xié)助組長做好各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)防控措施的執(zhí)行情況。
2.落實(shí)專門的新冠防控管控人員和工作組，各項(xiàng)職責(zé)分配到人，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。
3整個分行以部門為單位，形成部門防控負(fù)責(zé)人形式，按部門分管；部門防控負(fù)責(zé)人配合防控工作小組完成部門內(nèi)的防控工作；同時負(fù)責(zé)本部門員工健康、衛(wèi)生、行為的日常監(jiān)督；當(dāng)部門內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)情況時，部門防控負(fù)責(zé)人第一時間通知防控工作小組,做好應(yīng)急處理。
四、防控準(zhǔn)備
1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機(jī)短信、微信工作群，及時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣傳，確保做到廣而告之。
2.人員信息排查。對全體員工（包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員）開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點(diǎn)、身體健康狀況，是否與湖北籍或發(fā)熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。
3.人員分類管理。優(yōu)先安排本地或疫情輕微地區(qū)的員工到崗。對14天內(nèi)有湖北、浙江等重點(diǎn)疫區(qū)旅行史的已返寧人員，應(yīng)隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點(diǎn)疫區(qū)返寧人員建議也應(yīng)隔離觀察后方可到崗。
五、后勤保障
1.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護(hù)目鏡、防護(hù)服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領(lǐng)用臺賬。設(shè)立專門的垃圾箱用于口罩等防護(hù)設(shè)施丟棄。
2.員工用餐保障。食堂服務(wù)人員每日崗前必須開展健康檢查,作業(yè)中必須統(tǒng)一佩戴手套和口罩，加強(qiáng)對食堂設(shè)備設(shè)施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應(yīng)，每天僅供應(yīng)午餐。午餐采取集體預(yù)訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領(lǐng)取、發(fā)放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清理，避免污染辦公環(huán)境。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇8
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行長葛市支行黨支部高度重視，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、上級行決策部署，結(jié)合省委、市政府有關(guān)要求，敏捷反應(yīng)，精準(zhǔn)施策，啟動防控應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)布《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行長葛市支行疫情防控工作預(yù)案》，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控，配合好疫情防控工作開展，更好地服務(wù)廣大金融消費(fèi)者，維護(hù)社會大局穩(wěn)定，結(jié)合我行工作實(shí)際，特制定本工作方案。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立組織
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以農(nóng)發(fā)行長葛市支行行長、黨支部書記趙德生為組長，副行長、黨支部委員陳要剛為副組長，黃桂娟、趙瑩、郭蕾、侯培英、王楠為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。行長為疫情防控工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)單位疫情防控指導(dǎo)與管理工作;副行長負(fù)責(zé)具體工作的檢查、督辦和上報;小組成員負(fù)責(zé)疫情防控的具體辦事和落實(shí)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、結(jié)合我行實(shí)際工作建立疫情防控工作機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案、處置辦法;
2、加強(qiáng)我行日常疫情報告制度的管理和防控措施落實(shí)情況的`督辦與檢查，并配合上級行及政府做好疫情處置工作，降低疫情危害;
3、通過多種形式開展疫情防控知識宣傳;
4、做好疫情防控工作信息調(diào)查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作;
5、做好單位與市疫情防控制中心的溝通與協(xié)調(diào)工作，建立疫情信息共建共享平臺，并開展疫情聯(lián)防聯(lián)控工作。
二、疫情防控措施
1、我行高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)展的實(shí)時狀況，全力執(zhí)行各項(xiàng)工作要求，做好疫情防控工作。同時，建立健全多部門聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，建立疫情日報制度，一日兩次疫情情況上報，做好信息透明和突發(fā)狀況的及時通報，進(jìn)一步做好防控工作;
2、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，切實(shí)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境防護(hù)工作，為客戶提供清潔衛(wèi)生、安全放心的服務(wù)環(huán)境。同時，提倡全行工作人員、辦理業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱;
3、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，常備體溫測量設(shè)備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護(hù)措施。開門營業(yè)前做好全面消毒工作，每天晚上關(guān)門前做一次消毒工作;
4、培養(yǎng)員工防疫安全意識。倡導(dǎo)杜絕外出，減少聚會，要求每名工作人員不得轉(zhuǎn)發(fā)任何一條未經(jīng)官方證實(shí)關(guān)于新型肺炎的內(nèi)容!做到不信謠、不傳謠，保護(hù)好自己，呵護(hù)好家人;
5、我行已通過電子屏、海報等多種形式，引導(dǎo)社會正確輿論導(dǎo)向，向金融消費(fèi)者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛(wèi)生防疫常識，增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的防范意識，自覺擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。
三、從我做起、身體力行
即將步入工作狀態(tài)，全行員工要帶頭堅(jiān)持良好衛(wèi)生習(xí)慣，對客戶、家人、自己負(fù)責(zé)。堅(jiān)定信心，保持清醒，堅(jiān)守定力!
(一)上班途中如何做
正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。
(二)入樓工作如何做
進(jìn)入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過37、2℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫(yī)院就診。
(三)入室辦公如何做
保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20-30分鐘，通風(fēng)時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。
(四)參加會議如何做
建議佩戴口罩，進(jìn)入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風(fēng)1次。會議結(jié)束后場地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
(五)傳閱文件如何做
傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。
(六)電話消毒如何做
建議座機(jī)電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
(七)下班路上如何做
洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會。該病毒癥狀一般為發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現(xiàn)呼吸困難。
(八)公務(wù)采購如何做
須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。
(九)工間運(yùn)動如何做
建議適當(dāng)、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運(yùn)動，造成身體免疫能力下降。
(十)食堂進(jìn)餐如何做
采用分餐進(jìn)食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養(yǎng)配餐，清淡適口。
(十一)公務(wù)出行如何做
專車內(nèi)部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內(nèi)及門把手擦拭消毒。
(十二)公務(wù)來訪如何做
須佩戴口罩。進(jìn)入辦公樓前首先進(jìn)行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37、2°正常條件下，方可入樓公干。
(十三)公共區(qū)域如何做
每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。
(十四)后勤人員如何做
服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記外來人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(十五)廢棄口罩處理如何做
防疫期間，摘口罩前后做好手衛(wèi)生，廢棄口罩放入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。該病毒癥狀一般為發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現(xiàn)呼吸困難。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇9
為切實(shí)加強(qiáng)xx銀行關(guān)于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應(yīng)對疫情防控工作的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，營造健康安全穩(wěn)健的金融服務(wù)環(huán)境。根據(jù)中共中央關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯(lián)社、亳州銀保監(jiān)分局關(guān)于疫情防控工作有關(guān)工作要求，結(jié)合本行實(shí)際，特制定本行應(yīng)急處置預(yù)案。
一、總體要求
切實(shí)重視和加強(qiáng)xx銀行關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，不斷提高全行疫情防控工作能力，為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務(wù)營業(yè)環(huán)境。
二、工作原則
成立疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“日報告、零報告”制度。加強(qiáng)疫情防控，重點(diǎn)做好營業(yè)場所防控、人員流動管控、衛(wèi)生防控教育、物資儲備等工作。各網(wǎng)點(diǎn)全面摸排員工春節(jié)去向，掌握員工身體健康狀況，及時發(fā)布疫情預(yù)防知識，提高員工自我保護(hù)意識，提醒員工做好春節(jié)假期自我防護(hù)。落實(shí)營業(yè)辦公場所的衛(wèi)生防疫措施，加強(qiáng)清潔通風(fēng)消毒。對于發(fā)現(xiàn)疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，立即做好客戶疏散，加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生消毒工作。盡量減少客戶經(jīng)理外拓活動，防止外在環(huán)境發(fā)生交叉感染。
三、疫情處置
�。ㄒ唬┏闪⒁咔榉乐晤I(lǐng)導(dǎo)小組。建立領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系和督辦機(jī)制。由黨委書記責(zé)統(tǒng)籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本單位本區(qū)域疫情防控第一責(zé)任人。同時，成立全行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦各級落實(shí)疫情防控有關(guān)工作。并對落實(shí)安全值班、重大事項(xiàng)報送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了具體安排。
�。ǘ┙⒏骷壷蛋嘀贫取Ｈ懈鞣种C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭留守值班，確保24小時不間斷應(yīng)急值守工作，積極做好應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)對工作，及時上報和應(yīng)對突發(fā)情況。
�。ㄈ┤袆訂T，堅(jiān)決做好疫情防控。從總行到基層一線網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化安全意識，提升疫情防護(hù)能力。對到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶在進(jìn)門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費(fèi)提供并提示其做好佩戴。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具等設(shè)備堅(jiān)持反復(fù)消毒，確保公共安全衛(wèi)生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風(fēng)的宣傳教育。
�。ㄋ模┍３中畔惩�，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)行“曰報送制”和“零報告制”，詳細(xì)跟蹤轄內(nèi)疫情防控情況，密切關(guān)注員工身體情況，對出現(xiàn)不適情況及時安排就醫(yī)，確保員工生命安全。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)正面引導(dǎo)及輿情防控。各網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真落實(shí)總行要求，積極教育引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工關(guān)注官方渠道權(quán)威發(fā)布信息，在客戶服務(wù)過程中，注意正面宣導(dǎo)疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發(fā)表不當(dāng)言論。如有發(fā)現(xiàn)涉及我行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面輿情，及時上報總行，積極維護(hù)我行網(wǎng)點(diǎn)良好對外服務(wù)形象。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇10
2020年1月中旬，國內(nèi)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，隨著疫情不斷蔓延，2020年1月20日，國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布2020年1號公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病范圍，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。廣東省于2020年1月23日晚決定啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。暫停一切大型活動，減少人員聚集，各地全力做好疫情防控工作。
銀行作為人員密集的公共場所，積極響應(yīng)國家、廣東省和廣州市發(fā)布的針對疫情防控的各項(xiàng)措施，但銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶不按照規(guī)定佩戴口罩進(jìn)入、不配合進(jìn)入前的體溫檢測、發(fā)熱患者不聽勸阻拒不離開營業(yè)現(xiàn)場，在公共場所大吵大鬧等情形。
因此，在此提供一下針對這些情形銀行的應(yīng)對措施，銀行在疫情期間應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)，以及相關(guān)法律法規(guī)，以供參考。
(一)疫情期間客戶出入銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)
1、網(wǎng)點(diǎn)客戶出入銀行網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)佩戴口罩
《突發(fā)事件應(yīng)對法》第五十七條規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生地的公民應(yīng)當(dāng)服從人民政府、居民委員會、村民委員會或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應(yīng)急處置措施，積極參加應(yīng)急救援工作，協(xié)助維護(hù)社會秩序。
廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布《廣東省公共場所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔2020〕2號)，其中第二條實(shí)施要求中寫明，公民出入公共場所需要按照要求佩戴口罩。
這次疫情中，廣東省政府有權(quán)力發(fā)出通告，公民應(yīng)當(dāng)服從各級政府的指揮和安排，配合采取應(yīng)急處置措施。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公共場所，客戶進(jìn)入時需要按照通告要求佩戴口罩。
2、網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合體溫檢測
《傳染病防治法》第十二條規(guī)定：在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)的一切單位和個人，必須接受疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)傳染病的調(diào)查、檢驗(yàn)、采集樣本、隔離治療等預(yù)防、控制措施，如實(shí)提供有關(guān)情況。
廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于2020年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場所經(jīng)營管理者應(yīng)配置體溫檢測設(shè)備，對進(jìn)入公共場所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測，并要求其佩戴口罩。
以上法律和政府通告均規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合戴口罩和體溫檢測等防控措施。
(二)網(wǎng)點(diǎn)客戶違反以上法律義務(wù)將可能承擔(dān)的責(zé)任
重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)期間，客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不按照規(guī)定佩戴口罩，不配合體溫檢測，出現(xiàn)發(fā)熱拒不配合離開，在公共場所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔(dān)以下責(zé)任：
1、民事責(zé)任
《傳染病防治法》第七十七條規(guī)定：單位和個人違反本法規(guī)定，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
所以，如果網(wǎng)點(diǎn)客戶不聽勸阻拒絕離開現(xiàn)場，導(dǎo)致銀行或現(xiàn)場的每一位市民財產(chǎn)損失的，遭受財產(chǎn)損害或人身損害的民事主體均有權(quán)要求其承擔(dān)民事責(zé)任。
2、行政責(zé)任
《突發(fā)事件應(yīng)對法》第六十六條規(guī)定：單位或者個人違反本法規(guī)定，不服從所在地人民政府及其有關(guān)部門發(fā)布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。
廣東省公安廳于2020年2月5日發(fā)布的《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規(guī)定：拒不執(zhí)行政府部門依法發(fā)布的防控措施，在公共場所不佩戴口罩，不聽勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛(wèi)生防疫、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及街道、社區(qū)、村(居)委等組織、人員采取的體溫檢測、傳染病調(diào)查、樣本采集檢測、環(huán)境衛(wèi)生整治和病菌消殺等防控措施，不聽勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定從重處罰;暴力抗法的，依法從嚴(yán)追究刑事責(zé)任。
《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定:毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：
(一)結(jié)伙毆打、傷害他人的;
(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的;
(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。
《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：
(一)拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)情況下依法發(fā)布的決定、命令的;
(二)阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的;
(三)阻礙執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險車、警車等車輛通行的;
(四)強(qiáng)行沖闖公安機(jī)關(guān)設(shè)置的警戒帶、警戒區(qū)的。
阻礙人民警察依法執(zhí)行職務(wù)的，從重處罰。
所以，客戶不聽從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測體溫、發(fā)熱拒絕離開等，銀行工作人員應(yīng)當(dāng)及時阻止并報告公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規(guī)定追究行政責(zé)任。
3、刑事責(zé)任
最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》(法發(fā)〔2020〕7號)，該意見分別針對不同情形應(yīng)當(dāng)適用《刑法》的不同罪名作出了詳細(xì)規(guī)定。如果網(wǎng)點(diǎn)顧客發(fā)熱拒絕離開現(xiàn)場，導(dǎo)致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。
(三)疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)自身應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)
根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對工作�！钡囊�(guī)定，銀行應(yīng)當(dāng)配合疫情防控工作，對于各級政府頒布的地方政策也應(yīng)當(dāng)遵守，疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)主要有如下：
1、提供符合衛(wèi)生防護(hù)要求的公共場所
國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制于2020年01月30日印發(fā)了《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》，指南描述很詳細(xì)，整個指南從場所衛(wèi)生、個人防護(hù)兩大方面詳細(xì)規(guī)定了公共場所的衛(wèi)生防護(hù)要求，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照該指南以及廣東省、廣州市對應(yīng)的指引要求提供符合條件的公共場所，請貴行予以注意。
2、佩戴口罩的提示義務(wù)
廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于2020年2月5日發(fā)布的《廣東省公共場所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔2020〕2號)第二條要求：“各公共場所經(jīng)營者、管理者應(yīng)當(dāng)要求進(jìn)入其場所的人員佩戴口罩后方可進(jìn)入其經(jīng)營的公共場所，并在場所入口處設(shè)置醒目、清晰的佩戴口罩的提示;對未佩戴口罩進(jìn)入場所者應(yīng)當(dāng)予以勸阻，……”
所以，銀行首先在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置醒目的提示語，其次，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要佩戴口罩。
3、銀行有義務(wù)配置測溫設(shè)備并且進(jìn)行體溫檢測
廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于2020年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：“一、廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場所經(jīng)營管理者應(yīng)配置體溫檢測設(shè)備，對進(jìn)入公共場所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測，并要求其佩戴口罩�！�
《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)和農(nóng)村疫情防控工作的通告(第3號)》第二條對體溫檢測的要求是：“……進(jìn)行體溫監(jiān)測，對體溫超過37、3攝氏度者要求按照工作指引，主動配合做好醫(yī)學(xué)觀察等相關(guān)處置工作，并及時向居(村)委會報告�！边@條雖然是對社區(qū)和農(nóng)村疫情管理進(jìn)行體溫檢測的工作要求，但銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體溫檢測時可參考。
所以，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)配置體溫檢測設(shè)備，有義務(wù)對進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行體溫檢測。
4、發(fā)現(xiàn)患者或疑似患者的報告義務(wù)
根據(jù)《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應(yīng)當(dāng)及時向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報告�！钡囊�(guī)定，銀行有義務(wù)及時將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)報告。具體報告對象，實(shí)操中可能有調(diào)整，建議銀行各網(wǎng)點(diǎn)跟所在地的各主管部門對接落實(shí)。
5、征用財物的配合義務(wù)
《傳染病防治法》第四十五條規(guī)定：“傳染病暴發(fā)、流行時，根據(jù)傳染病疫情控制的需要，國務(wù)院有權(quán)在全國范圍或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)，縣級以上地方人民政府有權(quán)在本行政區(qū)域內(nèi)緊急調(diào)集人員或者調(diào)用儲備物資，臨時征用房屋、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備�！�
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》第十二條規(guī)定：“有關(guān)人民政府及其部門為應(yīng)對突發(fā)事件，可以征用單位和個人的財產(chǎn)�！�
所以，銀行有配合政府臨時征用財物的義務(wù)。
(四)銀行違反以上法律義務(wù)將可能承擔(dān)的責(zé)任
履行以上義務(wù)或場所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，將可能承擔(dān)以下責(zé)任：
1、民事責(zé)任
銀行網(wǎng)點(diǎn)在防疫防控過程中，未履行自身義務(wù)，或場所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，給他人人身或財產(chǎn)造成損害的，將可能承擔(dān)《傳染病防治法》第七十七條或《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條法律責(zé)任的風(fēng)險。
2、行政責(zé)任
《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條規(guī)定，在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)單位和個人未依照本條例的`規(guī)定履行報告職責(zé)，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，拒絕國務(wù)院衛(wèi)生行政主管部門或者其他有關(guān)部門指定的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場，或者不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗(yàn)的，對有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分或者紀(jì)律處分;觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、刑事責(zé)任
《中華人民共和國刑法》、前述《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條、《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》有比較詳細(xì)規(guī)定。
特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第四條規(guī)定：“國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位的工作人員，在預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的工作中，由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或者濫用職權(quán)，造成國有公司、企業(yè)破產(chǎn)或者嚴(yán)重?fù)p失，致使國家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規(guī)定，以國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員失職罪或者國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員濫用職權(quán)罪定罪處罰�！钡囊�(guī)定追加刑事責(zé)任。
綜上所述，全省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，在這特殊時期，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公眾場所，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)按要求佩戴口罩、配合進(jìn)行體溫檢測，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;而銀行作為公共場所經(jīng)營者，在疫情防控中也負(fù)有諸多法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行，否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇11
為做好全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作，切實(shí)維護(hù)員工和客戶生命安全和身體健康，保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常開展工作，根據(jù)省、市行《關(guān)于加強(qiáng)新冠疫情防控工作的通知》要求，結(jié)合我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
1、普及新冠的防控知識，提高全體員工的防控意識。
2、堅(jiān)持預(yù)防為主，不折不扣地落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施。
3、建立快速反應(yīng)報告機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，有效防控交叉感染與蔓延。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
1.成立新冠防控工作小組，由行長擔(dān)任工作組總指揮，對經(jīng)營場所防控及復(fù)工工作實(shí)施統(tǒng)一指揮。各崗位負(fù)責(zé)人任組員，協(xié)助組長做好各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)防控措施的執(zhí)行情況。
2.落實(shí)專門的新冠防控管控人員和工作組，各項(xiàng)職責(zé)分配到人，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。
3.整個分行以部門為單位，形成部門防控負(fù)責(zé)人形式，按部門分管；部門防控負(fù)責(zé)人配合防控工作小組完成部門內(nèi)的防控工作；同時負(fù)責(zé)本部門員工健康、衛(wèi)生、行為的日常監(jiān)督；當(dāng)部門內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)情況時，部門防控負(fù)責(zé)人第一時間通知防控工作小組，做好應(yīng)急處理。
三、具體措施
（一）營業(yè)前準(zhǔn)備工作：
1、全面進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)施防疫消毒。開門網(wǎng)點(diǎn)每天至少2次（上午上班前一次，下午上班前一次）要對辦公區(qū)域、生活區(qū)域、辦公設(shè)施、自助設(shè)施進(jìn)行全面防疫消毒處理（包括但不限于地面、柜臺、門把手、填單臺、座椅等），消毒和清潔情況要全面做好記錄，明確時點(diǎn)和責(zé)任人，確保后續(xù)可查，對已消毒區(qū)域張貼已消毒提示。
2、加強(qiáng)清潔通風(fēng)換氣。各網(wǎng)點(diǎn)已配備新風(fēng)系統(tǒng)或空氣凈化器設(shè)備的必須全天開啟，確�？諝馇鍧崳瑺I業(yè)結(jié)束關(guān)機(jī)斷電。
3、加強(qiáng)員工日常體溫檢測（包括保安、保潔人員等）。對外開門營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，員工要保證每日至少檢測2次體溫（上午上班前一次，下午上班前一次），并按支行要求記錄檢測情況。
4、營業(yè)室內(nèi)配備防疫用品。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要在客戶等候區(qū)或便民服務(wù)柜擺放免洗洗手液等防疫用品；營業(yè)人員一律配戴符合防疫標(biāo)準(zhǔn)的口罩，勤洗手，少聚集，自覺加強(qiáng)自身安全防疫。
5、網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)主任要全程靠在網(wǎng)點(diǎn)上，親自安排消毒及大堂營業(yè)工作，領(lǐng)學(xué)工作預(yù)案，及時處置營業(yè)過程中存在的突發(fā)問題，嚴(yán)禁脫崗。
�。ǘI業(yè)中防控工作：
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要設(shè)立防疫檢測服務(wù)點(diǎn)，配齊測溫儀、口罩、酒精、消毒液等防疫物資，建全各種登記簿。
2、對進(jìn)門辦理業(yè)務(wù)的客戶，網(wǎng)點(diǎn)主任安排專人站位檢測服務(wù)點(diǎn),實(shí)行“一人一檢測，一人一辦理”的原則，需逐一為客戶檢測體溫,客戶檢測情況要序時登記，嚴(yán)控室內(nèi)客戶人數(shù)，要盡量避免客戶在營業(yè)廳內(nèi)聚集、等待，防止出現(xiàn)聚集性傳播。對未佩戴口罩的客戶，要在與其對話前免費(fèi)提供口罩。對拒不接受體溫檢測,拒絕佩戴口罩的客戶，網(wǎng)點(diǎn)可拒絕其進(jìn)入對外營業(yè)區(qū)域。
3、對體溫檢測正�？蛻�，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)埋要分流客戶，盡量通過高柜辦理業(yè)務(wù)，減少低柜和超級柜臺辦理業(yè)務(wù)時與客戶直接接觸幾率。
4、暫停城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)集中加鈔業(yè)務(wù)。營業(yè)中加配鈔時，要先對加鈔間進(jìn)行消毒處理，員工要戴口罩、手套，保持一定的距離，避免人員交叉感染
5、妥善安排員工用餐。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工自備食物，在網(wǎng)點(diǎn)用微波爐或煤氣灶加熱后分餐用餐，禁止外買送餐，避免集中用餐或外買食物不安全引起交叉感染或食品安全問題。
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1、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各網(wǎng)點(diǎn)及時向員工普及疫情防控知識和防控措施，增強(qiáng)員工疫情防控能力，不信不傳，減少法公共場合，科學(xué)做好疫情應(yīng)對。
2、加強(qiáng)人員調(diào)度保障業(yè)務(wù)運(yùn)行。一是要落實(shí)關(guān)鍵崗位人員上崗，對網(wǎng)點(diǎn)主任、內(nèi)勤行長（主任）、大堂經(jīng)理等崗位要優(yōu)先保障到崗，確保履職不間斷;二是各網(wǎng)點(diǎn)主任聯(lián)系支行包靠部室經(jīng)理，每天安排1-2名部室員工到網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助開門營業(yè)。
3、設(shè)置防疫物品回收桶。專門回收一次性或廢舊防疫物品，每天下班后將回收的防疫物品嚴(yán)格銷毀。
4、關(guān)閉營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂區(qū)與自助區(qū)卷簾門，確保進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)的客戶與自助區(qū)客戶相隔離，避免人員叉感染。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶體溫異常的，首先立即向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報，了解客戶基本信息及是否近期與xx地區(qū)人員接觸，勸說其自我隔離后到當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診進(jìn)行規(guī)范治療，同時做好記錄，及時向支行或當(dāng)?shù)胤酪卟块T報告。
2、對于發(fā)現(xiàn)疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要立即做好客戶疏散，妥善安排臨時停業(yè)，并進(jìn)行全面消毒，同時將出現(xiàn)疑似感染員工的網(wǎng)點(diǎn)其他相關(guān)員工安排在家進(jìn)行觀察。
3、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要崗位人員要明確A、B崗，一旦出現(xiàn)疑似病例需在家觀察或其他情況時，B崗員工可順利接替，保證網(wǎng)點(diǎn)能夠正常運(yùn)營。
在特殊時期，各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步提高執(zhí)行力，對支行下達(dá)的各項(xiàng)指令由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時傳達(dá)布置到位，堅(jiān)決杜絕不傳達(dá)、慢傳達(dá)行為，對各項(xiàng)工作預(yù)案及措施認(rèn)真學(xué)習(xí)并確保全員掌握，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇12
1月31日人民銀行召開疫情防控重點(diǎn)企業(yè)信貸支持工作會議后，工商銀行當(dāng)天立即部署�？傂谐闪ｍ�(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司金融業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、信貸與投資管理部、授信審批部、資產(chǎn)負(fù)債管理部組成工作專班，前中后臺和資金配置部門“一盤棋”“一條線”“一股勁”，高效指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)服務(wù)對接工作。
各分行設(shè)立一把手為組長的重點(diǎn)企業(yè)信貸支持工作專項(xiàng)小組，建立“五�！惫ぷ鳈C(jī)制，包括專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、專門綠色通道、專屬優(yōu)惠利率、專項(xiàng)規(guī)模保障、專戶服務(wù)方案，全面加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)。
簡化流程高效落地各項(xiàng)優(yōu)惠措施
實(shí)施信貸審查審批“三調(diào)整”。將現(xiàn)場審議調(diào)整為非現(xiàn)場審議、集中審議調(diào)整為隨時報送隨時審議、集體表決調(diào)整為分散表決，高效審查審批防疫相關(guān)信貸需求。優(yōu)化利率審批流程。嚴(yán)格落實(shí)利率優(yōu)惠政策，對于疫情防控企業(yè)建立利率審批綠色通道，提高服務(wù)效率。優(yōu)化債券業(yè)務(wù)流程。對湖北客戶、積極抗疫的客戶和受疫情影響較大的客戶開辟債券承銷“綠色通道”。優(yōu)化小微企業(yè)信貸政策。將信用貸款額度由最高200萬元調(diào)增至1000萬元。目前，六成全國性重點(diǎn)保障企業(yè)、三成以上地方性重點(diǎn)企業(yè)在工行獲得授信。
河南亞都實(shí)業(yè)有限公司是口罩和防護(hù)服等重點(diǎn)醫(yī)療物資的重要生產(chǎn)企業(yè)，也是全國性重點(diǎn)保障企業(yè)。工商銀行了解到亞都實(shí)業(yè)需要防疫相關(guān)資金支持后，迅速成立總省分支四級聯(lián)動的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，啟動綠色通道。河南分行同步發(fā)起評級、授信、融資流程，1天時間內(nèi)完成1億元信用貸款投放，有效支持企業(yè)提高了醫(yī)用防護(hù)用品生產(chǎn)能力，日口罩生產(chǎn)能力由20萬只提高到30萬只。疫情發(fā)生以來，亞都實(shí)業(yè)已向社會提供口罩超過1000萬只。
多維發(fā)力全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
全力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障大企業(yè)供應(yīng)鏈可持續(xù)，中小企業(yè)資金鏈不中斷。持續(xù)做好抗疫重點(diǎn)企業(yè)保障和受困企業(yè)支持，加強(qiáng)綜合服務(wù)和創(chuàng)新支持。著力提升服務(wù)質(zhì)量和效率，分層對接、分層推進(jìn)、分層解決，為名單內(nèi)企業(yè)提供優(yōu)惠利率貸款，靈活設(shè)置貸款期限、擔(dān)保方式，加大中長期貸款投放力度，提高信用貸款比例。對防疫重點(diǎn)地區(qū)、受疫情影響較大的行業(yè)、民營和小微企業(yè)，實(shí)行專項(xiàng)信貸規(guī)模支持，確保上半年普惠貸款余額同比增速不低于30%，小微貸款利率比上年下降。前瞻做好金融服務(wù)支持，圍繞國家在應(yīng)急管理體系、公共衛(wèi)生體系、國家儲備體系等領(lǐng)域的改革深化，增強(qiáng)對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快科技創(chuàng)新、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)能力。積極支持智能制造、無人配送、在線消費(fèi)、醫(yī)療健康等產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)助力脫貧攻堅(jiān)、5G技術(shù)、醫(yī)教養(yǎng)文體旅、居民保障與消費(fèi)。
上海五色石醫(yī)學(xué)科技有限公司是研制生產(chǎn)新型冠狀病毒檢測試劑的重點(diǎn)企業(yè)，也是名單內(nèi)的全國性重點(diǎn)保障企業(yè)，急需資金生產(chǎn)病毒檢測盒。工商銀行上海分行得知企業(yè)需求后，僅用8小時便完成客戶對接、賬戶開立、報告撰寫、材料錄入、貸款審批等相關(guān)工作，投放首筆200萬元優(yōu)惠利率專項(xiàng)貸款。高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為企業(yè)全心投入新冠病毒檢測試劑研制生產(chǎn)提供有力保障。后續(xù)工商銀行已為該企業(yè)提供500萬元授信總額度，企業(yè)可根據(jù)需要隨時提款。
在浙江寧波，工行寧波分行對轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩、防護(hù)服的博洋家紡集團(tuán)量身定制融資支持方案，根據(jù)復(fù)工后采購原材料的需要，為企業(yè)線上開立電子銀行承兌匯票4750萬元，增配流動資金貸款5000萬元，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
開辟綠色通道全力保障春耕
春節(jié)過后原本是春耕備耕的關(guān)鍵時期，但突如其來的疫情卻給農(nóng)企農(nóng)戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)和資金補(bǔ)給帶來困難。
“人誤地一時，地誤人一年”，搶抓春耕就是與時間賽跑。工商銀行積極行動，以高效、便捷的金融服務(wù)支持春耕備耕，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，力保豐產(chǎn)豐收。
寧波寧興涌優(yōu)飼料有限公司是疫情期間寧波涉農(nóng)重點(diǎn)保障供應(yīng)企業(yè)。工行寧波分行助企客戶經(jīng)理在3月8日了解到該企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)急需資金支持，于是加急開通綠色通道，9日上午即完成了貸款審批，當(dāng)日放款1000萬元，幫助該企業(yè)迅速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為全市春耕備耕提供有力的金融支持。
在這個特殊時期，工行扶貧駐村工作隊(duì)將疫情防控和脫貧攻堅(jiān)工作相結(jié)合，積極幫助村民開展春耕。工行駐四川萬源市舊院鎮(zhèn)大倫坎村工作隊(duì)分赴各村民小組，引導(dǎo)村民在做好個人防護(hù)的同時，有序下田、分時下地、分散干活，有效避免人員聚集。在駐村工作隊(duì)的幫助下，村里的春耕已有序恢復(fù)，為如期實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
疫情后銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案 篇13
2020年春節(jié)，一場突如其來的“新冠肺炎”打亂了 所有 中國人的生活節(jié)奏，也影響了 整個社會的秩序，銀行業(yè)也將受到 一定程度的影響。
一方面，銀行存貸款業(yè)務(wù) 中間業(yè)務(wù)將受到 沖擊。一是在疫情擴(kuò)散期間，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到 影響，企業(yè)的信貸需求將進(jìn)一步削弱，沖擊銀行貸款業(yè)務(wù)。此外，居民外出活動的減少，旅游 購車 購房等消費(fèi)下降，也將減少相關(guān)貸款。二是 企業(yè)盈利能力下降 利潤空間收窄，將導(dǎo)致企業(yè)存款少增，影響銀行存款業(yè)務(wù)。且恰逢春節(jié)期間，居民手持現(xiàn)金較多，在外出減少情況下，現(xiàn)金暫時 滯留家中。三是 由于企業(yè)和居民活動受阻，銀行在此期間難以開展新客戶的拓展。
另一方面，疫情造成企業(yè)盈利能力下降 還款能力減弱，將可能導(dǎo)致后續(xù)銀行不良率的上 升。在疫情持續(xù)爆發(fā) 擴(kuò)散過程中，部分城市“封城” 務(wù)工人員返城受阻，企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營被打亂，營業(yè)收入和現(xiàn)金流減少甚至中斷，但房租 工資等剛性費(fèi)用仍需支付，企業(yè)經(jīng)營壓力明顯加大 盈利能力隨之下降。并且，近年來我國處于經(jīng)濟(jì)增速下行階段，民營 小微企業(yè)融資問題較為嚴(yán)重，本次疫情將進(jìn)一步惡化大量企業(yè)境況，導(dǎo)致企業(yè)還款能力減弱，呈現(xiàn)資金鏈擔(dān)心 斷裂甚至無力還款的情況，一定程度將推高銀行貸款不良率。
疫情防控期間，應(yīng)對疫情的不利影響，建行作為國有 商業(yè)銀行，以數(shù)字化為基礎(chǔ)開展在線金融服務(wù)，解客戶燃眉之急。從抗擊疫情到 復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從零售端到 企業(yè)端，提高數(shù)字化經(jīng)營水平，提供線上 服務(wù)已成為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要抓手。
一、在線融資渠道，推廣建行“惠懂你”APP
通過線上 融資，開辟“綠色通道”，以專項(xiàng)授信 信貸優(yōu)惠 供應(yīng)鏈金融等多種方式快速回應(yīng)企業(yè)迫切資金需求。為資金周轉(zhuǎn)遇到 艱難的小微企業(yè)發(fā)放貸款。
二、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，支持企業(yè)抗疫復(fù)工
利用數(shù)字化經(jīng)營理念，依靠強(qiáng)盛的金融科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，通過“新一代綜合營銷平臺”對企業(yè)進(jìn)行條件篩選和精準(zhǔn)描述判斷，推出針對性解決方案，想方設(shè)法為企業(yè)解困。為生產(chǎn)疫情防控重要物資的醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)融資需求開通“綠色通道”，為個體工商戶提供“菜籃子”“慧點(diǎn)餐”“善融商城”“叮當(dāng)買藥”等線上 平臺，全力支持疫情防控應(yīng)急物資相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)。
三、提高數(shù)字化服務(wù)水平，帶動數(shù)字化經(jīng)營
提高機(jī)構(gòu)和員工的獲客水平，取得有 效的聯(lián)系方式，推動我行挪移金融服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，使客戶能夠在疫情防控期間，足不出戶辦理業(yè)務(wù)。激勵全行員工通過朋友圈，微信群等方式，大量宣傳我行相關(guān)業(yè)務(wù)的手機(jī)銀行便捷辦理流程，例如個人線上 申請快貸 分期通消費(fèi)貸款，線上 申請打印銀行明細(xì)，公司線上 開立賬戶等業(yè)務(wù)。疫情發(fā)生后，我行迅速加強(qiáng)在線服務(wù)能力，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”，開啟遠(yuǎn)程服務(wù) 線上 作業(yè) 在線交易等模式，為客戶提供安全便捷的“宅家”金融服務(wù)。
新冠肺炎疫情是 對傳統(tǒng)金融服務(wù)模式和綜合應(yīng)急能力的一場考驗(yàn)，同時 也倒逼著銀行等金融機(jī)構(gòu)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次快速推進(jìn)，提高數(shù)字化經(jīng)營水平是 推動全行高質(zhì)量發(fā)展的重要措施。
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