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浦東商場保潔服務(wù)方案

時間:2022-11-22 16:32:27 方案 我要投稿

浦東商場保潔服務(wù)方案范文

  為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案指的是為某一次行動所制定的計(jì)劃類文書。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?以下是小編收集整理的浦東商場保潔服務(wù)方案范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文

浦東商場保潔服務(wù)方案范文1

  物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行,其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設(shè)置。一般為:

  1、保潔部

  2、樓宇清潔服務(wù)班

  3、高空外清潔部

  4、公共區(qū)域清潔班。

  一、部門經(jīng)理

  1、按照公司的管理目標(biāo),組織各項(xiàng)物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作;

  2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時返工補(bǔ)課;

  3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù),為公司創(chuàng)收;

  4、經(jīng)常巡查抽查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。

  二、技術(shù)員

  1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案;

  2、對專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo);

  3、隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備;

  4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目;

  5、經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

  三、公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班

  1、向清潔主管負(fù)責(zé),每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示,并接受其督導(dǎo);

  2、檢查員工簽到記錄,察看是否全勤當(dāng)值,對缺勤及時采用措施,合理安排屬下員工工作;

  3、檢查所轄范圍的清潔成效,如人行道、走道(廊)、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等;

  4、隨時檢查員工的工作情況,及時調(diào)整各種工具及人力配備;

  5、編制清潔人員用具、物料計(jì)劃、減少消耗,控制成本。

  四、保潔員

  1、遵守《員工守則》,統(tǒng)一著裝上崗;

  2、聽從領(lǐng)班的安排,嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序,保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。

  五、倉庫保管員

  1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排;

  2、認(rèn)真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗,經(jīng)常巡視打掃,合理堆放貨物,發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險隱患及時排除或上報;

  3、負(fù)責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時必須按質(zhì)按量驗(yàn)收,并正確填寫入庫單;發(fā)貨時必須嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā);

  4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品;

  5、做好每月物料庫存采購計(jì)劃,提前呈報主管。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文2

  一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

  加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

  二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。

  三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。

  從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù),進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。

  四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作

  堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成,為入駐住戶提供清潔的環(huán)境,始終把事情做細(xì),確保住房能順利交接。

  五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。

  為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

  六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。

  在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。

  七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。

  為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?辗坎晃廴,其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。

  八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文3

  我自xx年5月份進(jìn)入xx公司,到現(xiàn)在已有-年的時間,主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作,像招聘人員,人才管理、培訓(xùn),溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,按照我司的工作要求,經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,兢兢業(yè)業(yè),以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

  一、xx年工作總結(jié)

  1、以因地制宜,分清工作重點(diǎn)。

  在工作中,通過一年的培訓(xùn)及溝通,使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,做到便池?zé)o污物,衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

  2、恪盡職守,遵守規(guī)章制度。

  對于工作中,只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面,對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),常檢查,常監(jiān)督,做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事,表現(xiàn)好的獎勵,差的進(jìn)行批評。形成激勵機(jī)制,使保潔工作形成良心循環(huán)。

  3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),注重協(xié)調(diào)配合。

  對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,我們做到了積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),維護(hù)好公司形象。

  4、親力親為,注重團(tuán)隊(duì)合作。

  要在工作中及生活中,要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴(yán)格要求的同時,充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責(zé),不怕臟、不怕累,及時與他們做好溝通,做到生活上多關(guān)心她們,有困難及時幫助她們,解決她們的后顧之憂,使其專心工作。

  5、節(jié)能減材,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

  對于工作8年的企業(yè),早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺,在工作中,本著節(jié)約從簡的心態(tài),兢兢業(yè)業(yè),努力付出,提高保潔工具的使用效率,保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在xx的一年中具體有以下實(shí)例。例:從xx年初購買了10個線拖把(主要賣場用),經(jīng)過1年的使用,目前還有5個新的在倉庫中,塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架,在保持能焊就能用的情況下,自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣,笤帚去年買11個,才用5個,壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,一年中沒買一個,各類數(shù)據(jù)雖不起眼,但能從小處入手,從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),我深感高興。

  二、xx年存在的不足:

  清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,做到精心維護(hù)清潔用品,盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,及時關(guān)燈,關(guān)水,從一點(diǎn)一滴的小事做起。

  三、xx年工作計(jì)劃

  1、提高自我意識,加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

  在以后的工作中,通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn),積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身專業(yè)知識技能,提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

  2、提升工作效率,保證工作質(zhì)量。

  在工作中,不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,使工作時間得到合理利用,進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

  不斷節(jié)能減材,嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中,不斷闡述節(jié)約意識,能修理的必定修理,杜絕浪費(fèi),為公司節(jié)約成本,提高效益。

  3、加強(qiáng)人文關(guān)懷,提高團(tuán)隊(duì)績效。

  不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也是我成長道路上的一筆財(cái)富,但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),在公司的指導(dǎo)下,全身心地投入到工作當(dāng)中,在新一年里作出更大的努力。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文4

  為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)河道保潔管理工作,建立健全河道保潔長效管理機(jī)制,改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀,恢復(fù)河道功能,確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。

  一、目標(biāo)要求

  通過河道保潔長效管理,進(jìn)行經(jīng)常性打撈保潔,確保我鎮(zhèn)河流水面潔凈,達(dá)到河面無雜草、無漂浮廢棄物,河中無障礙物,河岸無垃圾,實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標(biāo)。管理要求為:

  (1)保持河道通暢,河中無障礙物;

  (2)河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草;

 。3)水面無垃圾、無漂浮廢棄物;

 。4)河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾,干凈整潔;

 。5)水環(huán)境保持良好,水清無異味;

 。6)不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。

  二、責(zé)任劃分

  按照“屬地管理、長效機(jī)制、分級負(fù)責(zé)”的原則,全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理,一條河道分屬兩個或以上的村,由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分,確定管理責(zé)任范圍。

  實(shí)施河長問責(zé)制,各級河長是河道保潔管理的責(zé)任人,負(fù)責(zé)督辦河道保潔管理工作,是河道保潔管理考核的第一責(zé)任人和主要問責(zé)責(zé)任人。

  三、保潔、安全管理

  要求河道責(zé)任單位建立河道管理保潔隊(duì)伍,確定專職管理人員,按各村實(shí)際情況,每個村要有1~2名專職保潔員,實(shí)行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運(yùn)離河道、堤防管理范圍,不能造成二次污染。河道責(zé)任單位負(fù)責(zé)保潔員的安全管理、監(jiān)督責(zé)任。

  四、保潔費(fèi)用及補(bǔ)助獎勵辦法

  按屬地管理的原則,清理與保潔費(fèi)用由河道所屬村委會負(fù)責(zé),鎮(zhèn)政府按實(shí)際開支(每人每月工資最高不得超過20xx元標(biāo)準(zhǔn))最高給予50%的補(bǔ)助。

  補(bǔ)助辦法:鎮(zhèn)政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補(bǔ)助,考核成績:優(yōu)秀(91~100分)補(bǔ)助50%;

  良好(81~90分)補(bǔ)助40%;

  較好(71~80分)補(bǔ)助30%;

  差(70分以下)不補(bǔ)。

  考核:

  (1)結(jié)合日常區(qū)、鎮(zhèn)級河長巡河檢查意見,每季度考核一次,由鎮(zhèn)河長辦公室、財(cái)政所、鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)局、建環(huán)局、農(nóng)業(yè)辦、農(nóng)綜組成聯(lián)合考核組,對各條河流進(jìn)行考核評分;

 。2)連續(xù)兩次評分為70分以下的村,由鎮(zhèn)紀(jì)委約談村級河長或問責(zé)。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文5

  一、保安服務(wù)方面:治安管理較松散,生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū),保安員服務(wù)素質(zhì)較低:

  二、車輛管理方面:車輛亂停亂放時有出現(xiàn):

  三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位:

  四、其他方面:

  針對以上不足之處,提出整改措施如下:

  一、保安服務(wù)方面

  1.圍繞提高保安的責(zé)任心問題,加強(qiáng)培訓(xùn)教肓,結(jié)合工作考評,考評不合格進(jìn)行勸退;

  2.對個別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整,新進(jìn)保安限至40歲以下;

  3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次,對重點(diǎn)部位實(shí)行不間斷巡查,如車庫,樓道及小區(qū)四周;

  4.在提高責(zé)任心的同時,加強(qiáng)對保安的監(jiān)督,對晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行一次查崗,對責(zé)任心不強(qiáng)者及時進(jìn)行處罰或辭退;

  5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進(jìn)入小區(qū),同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記,做到憑證出入。

  二、車輛管理方面

  1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),于8月中旬實(shí)施車輛的有效管理。

  2、開設(shè)電動車充電和停車收費(fèi)車庫,設(shè)施己經(jīng)到位,與此同時開設(shè)臨時非機(jī)動車車庫,方便臨時停車和臨時充電。

  3、做好停車管理的告示宣傳,於8月20日起,對各樓道公共出入囗的電動車,自行車逐一進(jìn)勸告和清理,確保環(huán)境整潔有序。

  三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面

  1、加強(qiáng)對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作,及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,對不負(fù)責(zé)任的保潔員及時進(jìn)行辭退。

  2、裝修垃圾做到及時清理,管理員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度,對垃圾亂堆亂放的行為及時進(jìn)行教育與整改。

  3、對地下車庫進(jìn)行全面清掃,12月份正式聘用車庫保潔員,實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理。

  4、小區(qū)樓道墻面太臟問題,將組織一次全面檢查,對污跡嚴(yán)重的狀況及時進(jìn)行整改,由于目前處在裝修高峰期,大面積墻面整改需要暫緩,等到裝修完工80%之后,會對樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。

  四、其他方面

  1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改,對小區(qū)整個安防系統(tǒng),管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查,對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點(diǎn)問題,將會同開發(fā)單位和施工單位,對小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討,在不侵犯業(yè)主隱私的情況下,可合理增加監(jiān)控。

  2、手機(jī)信號覆蓋,已和移動公司進(jìn)行溝通,具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。

  3、小區(qū)晚間照明問題,已經(jīng)延長晚間照明的時間,景觀燈實(shí)行部分增開,確保一定光亮。隨著住戶的增多,管理處會不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié),由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi),本著為業(yè)主的利益考慮,管理處在交房入住時沒有預(yù)收能耗費(fèi),準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮,其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文6

  每日清潔工作

  (1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;

  (2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

  (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次;

  (4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;

  (5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

  每周清潔工作

  (1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

  (2)業(yè)戶信箱清拭一次;

  (3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

  每月清潔工作

浦東商場保潔服務(wù)方案范文7

  一、管理設(shè)想及策劃

  1、在中山市政協(xié)辦公大樓保潔項(xiàng)目中全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系。

  要求采用先進(jìn)的管理模式,將中山市政協(xié)辦公大樓管好。

  2、全面推行服務(wù)式管理,寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。

  要求為中山市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過程的服務(wù),對清潔綠化實(shí)行嚴(yán)格的管理,對業(yè)主及來訪人仕則體現(xiàn)為熱情服務(wù),寓管理于全面服務(wù)之中。

  3、全面推行智能化物業(yè)管理。

  對中山市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、專業(yè)性的使用,以期發(fā)揮智能化設(shè)施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。

  二、公司資質(zhì)要求、職員人數(shù)及工資

  1、二級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書;

  2、在中山市有固定服務(wù)機(jī)構(gòu);

  3、職員5人(其中一人為班長),清潔工3人,服務(wù)員2人;

  4、工資:班長1600元/月,清潔工1200元/月,服務(wù)員1500元/月(以上工資標(biāo)準(zhǔn)是政協(xié)辦公室指定的,它包括工資福利、社保、醫(yī)保、工傷意外保險等)。

  三、管理內(nèi)容(合同期一年)

  根據(jù)中山市政協(xié)辦公大樓的需要,提供

  1、大樓內(nèi)公共區(qū)域(地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會議室)清潔、保潔。

  2、各領(lǐng)導(dǎo)辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務(wù)。

  3、其他委托的專業(yè)服務(wù)(地面打臘、精工處理,外墻清潔,盆景配置等)

  四、管理目標(biāo)及獎罰制度

  1、總管理目標(biāo):在委托期間,作好安全防范,使中山市政協(xié)辦公大樓大樓室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔,為業(yè)主創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。

  2、獎罰制度:合同期滿后實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),管理成績優(yōu)秀,甲方滿意率達(dá)到90%以上的獎勵年承包費(fèi)的5%-10%;如管理質(zhì)量較差,甲方滿意在60%以下的,則扣罰年承包費(fèi)的5%-10%。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文8

  一、健全組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

  為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體組成人員名單如下:

  組長:

  副組長:

  二、工作目標(biāo)

  實(shí)施項(xiàng)目(小區(qū))的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求,以及對照該項(xiàng)目委托服務(wù)的合同約定,認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目(小區(qū))的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作,全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù),按時間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。

  全面開展整治工作,切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌,積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作,通過大力整治小區(qū)環(huán)境,落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位,建立健全各項(xiàng)長效管理制度,達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo),努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。

  三、工作重點(diǎn)

  (一)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。

  2、室外道路平整、整潔、無破損,基本完好,不影響行人和車輛通行。

  3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生,維護(hù)到位,運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好,有應(yīng)急處理方案。

  (二)小區(qū)車輛、安全防范管理。

  1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。

  2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好,安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)行24小時值班及巡邏制度。

  3、小區(qū)機(jī)動車及非機(jī)動車車輛有序停放管理。

  (三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。

  1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶,配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。

  2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。

  3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時修剪,無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為,犬類管理妥善。

  四、工作時間

  各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實(shí)施方案精神,精心組織力量,按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟,集中時間,全力以赴,全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

  五、工作要求

  (一)高度重視,形成合力。

  各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合,強(qiáng)化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo),精心安排,形成合力,明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求,確保整治工作的組織實(shí)施和管理到位。

  (二)嚴(yán)格考核,確保成效。

  鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會,全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項(xiàng)檢查和評議活動,對整個活動進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實(shí),確保整治工作取得實(shí)效。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文9

  清潔工作是重中之重,也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn),制度以下保潔方案:

  一、服務(wù)原則

  1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合

  2、及時性與隱秘性相結(jié)合

  3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

  4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

  二、服務(wù)目標(biāo)

  1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%

  2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%

  3、垃圾做到日日清,處理過程環(huán);

  三、服務(wù)內(nèi)容

  1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù),保持該部位干凈、明亮,地面無灰塵、

  2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。

  3、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

  4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。

  5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、

  6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

  7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文10

  會所已經(jīng)走入正軌,正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位,緊密配合部門工作,讓我們的工作給會員帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

  1、首先從管理方面:

  現(xiàn)場管理者,屬于兵頭將尾,F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動性,能動性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量,如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、工作方面:

  我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,大堂地面推塵,器械清洗消毒,吸塵,公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行,隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次,根據(jù)情況隨時處理。墻面每周一次,壁畫每周擦試一次,每月家私蠟保養(yǎng)一次,游泳池邊玻璃,地面每周一次,外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔,馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(為延長地毯的使用壽命)。根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計(jì)劃清潔,日常清潔工作不變。

  3、儀容儀表:

  員工應(yīng)遵守員工守則,注意形象,保持個人衛(wèi)生,工服干凈整齊,工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領(lǐng)導(dǎo),同事,或會員都要問候您好:遵守勞動紀(jì)律,不遲到、不早退、有事請假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

  4、員工培訓(xùn):

  對使用藥劑,機(jī)械設(shè)備中,要隨時培訓(xùn),講解:不懂就問,不會就學(xué),工作前首先備好工具、清潔劑。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫內(nèi)。

  5、降低成本:

  節(jié)約能源:為更好的節(jié)約能源,我們首先把物料盡量節(jié)約,控制到最低限度,但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,勤沖勤刷。

  6、防止工傷和重大事故的發(fā)生。

  有了安全不一定有了一切,但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,發(fā)現(xiàn)損壞及時向有關(guān)部門匯報,及時解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,注意保護(hù)好自身安全,公司財(cái)產(chǎn)等安全,排除一切不安全隱患。最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿意為之努力。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文11

  廠區(qū)保潔服務(wù)方案

  物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù),充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能,提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益,提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作,為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

  我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù),更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān),要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,確保各項(xiàng)工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān),使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行,通過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持,爭取公司管理更上一層樓。

  第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

  1、管理機(jī)構(gòu)

  全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作,公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。

  2、人員配備

  針對我公司實(shí)際管理需要,按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾,本著“精干、高效、以崗定人”的原則,公司在管理處擬配備保潔人員4人。

  具體配備:

  1)保潔主管1人,年齡30-50歲左右

  3)辦公、公寓宿舍區(qū)2人;外場、及道路車間外圍1人;

  3、主要人員的素質(zhì)要求

  保潔主管:具有初中以上文化,從事管理工作一年以上,責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力;全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

  清潔員:所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格,素質(zhì)優(yōu)秀,具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。

  第二節(jié)宿舍樓保潔服務(wù)

  一、保潔范圍

  宿舍樓的各樓梯間通道,樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角,宿舍曬衣場等。

  二、保潔內(nèi)容

  1、每天早晚各清掃1次公共通道,擦抹1次樓梯扶手;

  2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次,其他時間進(jìn)行動態(tài)保潔;

  3、窗臺每3天擦拭1次;

  4、曬衣場每周進(jìn)行3次清掃;

  5、每天早晚各收集一次垃圾,做到日產(chǎn)日清。

  三、保潔要求

  1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈,墻壁無污漬;

  2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污,便器潔凈、窗臺潔凈無塵;

浦東商場保潔服務(wù)方案范文12

  為順利將我鎮(zhèn)xxx主干道路清掃保潔工作推向市場化,提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,提出以下服務(wù)采購要求:

  一、范圍

  承包作業(yè)范圍為xxx主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機(jī)動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等,其中縣道部分不含機(jī)動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為xxx平方米。

  二、作業(yè)內(nèi)容

  負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。

  三、作業(yè)方法

  1、每日普掃兩次,一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區(qū)10小時巡回保潔(無路燈區(qū)域保潔到晚上19:00點(diǎn)),保持路面干凈,路面基本見本色,大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角;

  2、每日(雨天除外)噴灑馬路兩次,小區(qū)一次;

  3、繁華路段要按期沖洗(要求每周沖洗三次),其它路段每周沖洗不少于一次,保持路面干凈;

  4、每日普掃作業(yè)在早上7:00前完成,中午12至14時前完成;

  5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈:路面凈,路緣石凈,人行道凈,墻基凈,落水口凈,果皮箱凈。六無:無積水,無果皮,煙頭等廢棄物,無人畜糞便,無漏收垃圾堆,無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物,無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通:下水道口通。

  6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同,橋欄桿保持整潔;

  7、道路路面、人行道、立交橋面(匝道)、隧道、人行天橋面(人行隧道)保潔率要達(dá)100%,保潔時間為18小時(即早上5時30分至晚上11時30分);

  8、果皮箱清掏應(yīng)及時(每天不少于兩次),外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次,保持清潔;

  9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服(需經(jīng)甲方審定)上崗;

  10、對發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔(桿)以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼(城市“牛皮癬”)、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的,要及時做好清理工作。

  四、質(zhì)量要求

  1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定:附:路面廢棄物控制指標(biāo)表

  2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。

  3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走,不得漏收,不得在路面中轉(zhuǎn),嚴(yán)禁焚燒垃圾,保潔車要整潔完好。

  4、除每天完成普掃作業(yè)外,要全天巡回保潔,廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。

  5、果皮箱應(yīng)及時清掏、不得外溢;箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾;箱體整潔衛(wèi)生無污跡。

  6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。

  7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7:00前清理干凈,白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時行動解決(污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈,污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間)。

  8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù),按時、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案,將工作落實(shí)到位。

  9、垃圾手推車等無亂停亂放。

  10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。

  11、路段、人行道無雜草。

  12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。

  13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次,防蚊閘每天清理一次),要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時組織人員上街清理下水口雜物,保持下水口正常排水。

  14、垃圾做到及時清運(yùn)、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn),運(yùn)輸途中不準(zhǔn)灑落污水、垃圾;嚴(yán)禁私自焚燒垃圾;

  15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位,及時清掏(每天不少于一次),外殼每天擦洗一次,保持周邊地面清潔、無異味。

  16、定期清洗、保養(yǎng)車輛,保持車輛外觀清潔。

  17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。

  18、符合xxx《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、xxx《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》,的要求,如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高,本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。

  五、人員設(shè)備配置最低要求

  1、人員配置

  應(yīng)按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員,保潔時間內(nèi)每段道路和每個小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。

  2、設(shè)備配置

浦東商場保潔服務(wù)方案范文13

  商業(yè)大廈(商場)的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗(yàn)收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面,在實(shí)際操作中,應(yīng)根據(jù)各階段的特點(diǎn),有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。

  一、早期介入工作方案

  在物業(yè)管理早期介入階段,從物業(yè)管理的角度,對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質(zhì)量,節(jié)約成本。根據(jù)某廣場工程進(jìn)展情況,特制訂如下方案:

  1、工作內(nèi)容:

 。1)從政策法規(guī)的角度,提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù);

 。2)從物業(yè)管理的角度,對以下方面提出合理化意見:

  園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì);

  建筑設(shè)計(jì)和選材;

  環(huán)境整體設(shè)計(jì);

  標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置;

  綠化設(shè)計(jì);

  其它公建配套設(shè)施配置;

  電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置;

  消防設(shè)施配置;

  安全監(jiān)控系統(tǒng)配置;

  弱電系統(tǒng)其它配置;

  各類設(shè)備配置、選型;

  隱蔽工程施工。

  2、管理措施

 。1)熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,做到有法可依,有章可循;

  (2)制定早期介入計(jì)劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;

  (3)參與有關(guān)工程聯(lián)席會議,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系;

  二、接管驗(yàn)收管理方案

  為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求,維護(hù)租戶的合法權(quán)益,方便日后的物業(yè)管理,特制訂大廈接管驗(yàn)收方案。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)了解接管物業(yè)的基本情況;

  (2)編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》,確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排;

  (3)與開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起,依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上,同時要求施工單位對驗(yàn)收中存在的問題限期整改;

 。4)與開發(fā)、施工單位一起,對大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗(yàn),直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn);

  (5)與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接:

  核對、接收各類房屋和鑰匙;

  核對、接收各類圖紙資料,并加以整理歸檔;

  核對、接收各類設(shè)施設(shè)備;

  核對、接收各類標(biāo)識。

  2、管理措施:

 。1)組建接管驗(yàn)收小組,負(fù)責(zé)大廈的接管驗(yàn)收工作;

  (2)制定接管驗(yàn)收規(guī)程;

 。3)掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序;

 。4)提高對接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識;

  (5)實(shí)事求是地開展接管驗(yàn)收工作;

 。6)按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

  三、租戶入住管理方案

  在辦理租戶入住手續(xù)時,為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù),()對于塑造管理公司的形象,給租戶留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:

  1、管理內(nèi)容:

 。1)在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。

 。2)精心布置租戶入住現(xiàn)場,為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

  (3)憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。

  (4)收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格,收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用。

  (5)陪同租戶驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認(rèn)后,填入《租戶驗(yàn)收交接表》。

 。6)對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與租戶約定時間,及時解決。

  2、管理措施:

 。1)制定《租戶領(lǐng)房程序》;

  (2)策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案;

  (3)按照租戶領(lǐng)房程序,安排工作流程;

 。4)熱情接待,百問不厭,虛心聽取租戶意見;

  (5)按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。

  四、保安管理方案

  在大廈管理中,應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護(hù)大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項(xiàng)很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

  門崗的任務(wù):

  a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);

  b.維護(hù)出入口的交通秩序;

  c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證;

  d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈;

  e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈;

  f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實(shí),并作登記。

  g.為租戶提供便利性服務(wù)。

  巡邏崗的任務(wù):

  a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

  b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;

  c.對大廈內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;

  d.大廈安全檢查;

  e.裝修戶的安全檢查;

  f.防范和處理各類治安案件;

  g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

 。2)技術(shù)防范:應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。

  對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。

  值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。

  2、管理措施:

 。1)實(shí)行半軍事化管理,制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎懲措施,并嚴(yán)格付諸實(shí)施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

 。2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會操。

  (3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。

 。4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度,確保巡邏質(zhì)量。

 。5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

  五、消防管理方案

  某廣場是高層樓宇,消防管理是物業(yè)管理的重中之重,要根據(jù)消防法規(guī)的要求,并結(jié)合某廣場的實(shí)際,切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作,確保租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)做好消防監(jiān)控中心的管理;

 。2)做好消防設(shè)施、器材的管理;

 。3)保持消防通道的暢通;

 。4)加強(qiáng)大廈裝修期間的消防安全管理;

 。5)嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;

 。6)防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。

  2、管理措施:

 。1)制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制,做到責(zé)任落實(shí),器材落實(shí),檢查落實(shí);

  (2)制訂消防事故處理預(yù)案,防患于未然;

  (3)建立義務(wù)消防隊(duì),每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),每季組織一次消防演習(xí);

 。4)定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除;

 。5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);

 。6)制止任何違反消防安全的行為;

 。7)積極開展防火安全宣傳教育,定期向租戶傳授消防知識;

 。8)發(fā)生火災(zāi),及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報警。

  六、清潔綠化方案

  清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是大廈內(nèi)不可缺少的部分,關(guān)系到整個大廈的形象,也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo),故擬訂以下管理方案:

  1、管理內(nèi)容:

  (1)綠化養(yǎng)護(hù):綠化工應(yīng)做到管理日;B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。

  根據(jù)氣候,給花木適量澆水。

  根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當(dāng)松土;

  及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補(bǔ)苗;

  制定預(yù)防措施,防治病蟲害;

  做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作;定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長茂盛,平整美觀。

 。2)大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置;

 。3)清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。

  綠化區(qū)域:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔大廈所有設(shè)施(含各種標(biāo)志牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒;每月對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭,定期清洗外墻面。

  地下車庫:每天清掃地坪,輕抹各類標(biāo)志牌,隨時處理大面積油漬、積水;每周沖洗地坪,去除下水道口雜物;每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵;每季清潔、擦拭照明系統(tǒng),天花及管道外除塵。

  垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運(yùn)到垃圾房,并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;每月對垃圾房消毒二次。

  大堂:每天保持入口梯級、地面清潔,定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面,每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌;每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線;每季清潔天花照明燈件及飾物,拂去天花灰塵。

  樓層:大廈各樓層過道每天保潔一次,電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。

  電梯廳:每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌,清潔垃圾箱及煙灰缸;擦拭消防栓、滅火器;每季清潔天花板及照明部件。

  電梯:每天擦拭不銹鋼表面,玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等,每天清潔轎廂地面;每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮;每月對電梯門槽進(jìn)行清潔。

  消防樓梯:每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施;每周清潔墻身;每月大清洗。

  各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面(日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé))。

  洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,點(diǎn)燃衛(wèi)生香,小便斗放置衛(wèi)生球;每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口,徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施,拂去天花板上的灰塵。

  外墻:定期清洗。

  2、管理措施:

 。1)建立綠化保潔制度,狠抓落實(shí);

 。2)按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作;

  (3)加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)專業(yè)技能;

 。4)以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查(“三查”指:保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查);

 。5)抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。

  房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財(cái)務(wù)管理方案

  七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案

  房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理,直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限,其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案:

  1、管理內(nèi)容:

 。1)房屋公共部位維護(hù)管理:根據(jù)交房進(jìn)度,大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。

  租戶已領(lǐng)房:

  a.辦公樓:房屋交付時,管理處應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約,書面告知裝修管理規(guī)定,督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù),并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備,樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度,采取保護(hù)性措施,以確保房屋質(zhì)量和美觀,并督促租戶和裝修隊(duì)在裝修施工時保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理,統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一收集清運(yùn),嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后,應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。

  b.商場:裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作,重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后,重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理,發(fā)現(xiàn)破損,及時維修。

  c.空關(guān)房:空關(guān)房(含租戶托管房)移交后,管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次,并對房屋和設(shè)施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),對發(fā)現(xiàn)的問題,或盡快處理,或及時報告開發(fā)商,并督促其予以解決。

 。2)設(shè)備設(shè)施維護(hù):

  電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理;

  大廈內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修,要按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù);

  公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次;

  水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次;

  電梯機(jī)房設(shè)備,每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行);

  消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

  供配電房設(shè)備每天巡查一次,每周檢查一次;

  消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

  電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;

  租戶自用水電設(shè)施的維修,應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》,確保維修及時率與合格率。

  2、管理措施:

 。1)制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程;

  (2)維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時;

 。3)抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

 。4)建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率;

 。5)加強(qiáng)裝修管理,督促做好裝修前期申報工作,并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時制止;

  (6)加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

  八、財(cái)務(wù)管理方案

  財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下,不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理;

 。2)搞好財(cái)務(wù)核算;

  (3)財(cái)務(wù)收支狀況每年公布一次;

 。4)做好年度預(yù)算和決算工作;

 。5)認(rèn)真審核報銷票據(jù),嚴(yán)格控制費(fèi)用報銷;

 。6)及時掌握財(cái)務(wù)收支狀況,做好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

  2、管理措施:

  (1)根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策,制定財(cái)務(wù)管理制度;

  (2)財(cái)務(wù)人員持證上崗,規(guī)范操作;

  (3)抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

 。4)加強(qiáng)成本控制;

 。5)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。

  質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案

  九、質(zhì)量管理方案

  導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全面質(zhì)量管理,有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念,有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合,有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃;

 。2)實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施;

 。3)對照計(jì)劃,檢查執(zhí)行的情況和效果,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題;

  (4)根據(jù)檢查的結(jié)果,采取相應(yīng)的措施,鞏固成績、吸取教訓(xùn)。

  2、管理措施:

 。1)抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí),開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作;

 。2)制訂質(zhì)量責(zé)任制,保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處;

  十、人力資源管理方案

  一流的物業(yè)必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,而人才的管理與培訓(xùn),對于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。

  1、管理內(nèi)容:

  (1)按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才;

  (2)任人唯賢,量材錄用;

  (3)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

 。4)進(jìn)行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。

  2、管理措施:

  (1)制定崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明;

 。2)建立約束與激勵相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,充分調(diào)動工作積極性;

 。3)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識;

 。4)崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合:

  (5)全面考核,做到公開、公平、公正。

  十一、檔案管理方案:

  1、管理內(nèi)容:

 。1)工程檔案;

  (2)租戶檔案;

 。3)工作檔案;

 。4)財(cái)務(wù)檔案;

  (5)文件檔案。

  2、管理措施:

  (1)制定檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

  (2)按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;

 。3)專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;

 。4)配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備,以滿足檔案管理要求;

 。5)根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采用不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全;

 。6)實(shí)現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文14

  一、安保管理

  1)做好社區(qū)治安管理,維護(hù)良好的公共秩序。

  2)學(xué)習(xí)一切規(guī)章制度和崗位職責(zé),尤其是新兵的訓(xùn)練。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作,確保社區(qū)正常秩序,為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無刑事案件。

  3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

  4)做好社區(qū)消防安全工作,努力實(shí)現(xiàn)全年無消防安全事故。

  5)20年強(qiáng)化軍事訓(xùn)練,提高部門人員整體軍事素質(zhì)。

  6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級安全部門的工作職責(zé),責(zé)任到人。通過檢查考核,真正做到賞罰懶,提高員工的工作積極性,促進(jìn)工作的有效完成。

  二、工程維護(hù)管理

  1、管理、維修和維護(hù)整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設(shè)施的運(yùn)行,確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

  2、加強(qiáng)對裝修戶的監(jiān)督管理。

  3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

  三、環(huán)境衛(wèi)生管理

  1、在環(huán)境衛(wèi)生方面,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,我們主要是加強(qiáng)樹葉和青苔的打撈,進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。

  2、要求保潔部門制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放,集中運(yùn)輸管理,加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保社區(qū)整潔美觀。

  3、要求保潔部門按發(fā)包人要求進(jìn)行。

  四、客戶服務(wù)管理

  1)繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

  2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

  3)與各部門密切配合,及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。

  4)完善客戶服務(wù)體系和流程,基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。

  5)加強(qiáng)部門培訓(xùn),確?头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。

  根據(jù)公司的培訓(xùn)政策,制定客戶服務(wù)管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。有針對性地對員工進(jìn)行素質(zhì)教育,促進(jìn)員工的愛心和奉獻(xiàn)精神。對員工的服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力和自律能力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)情況,以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工的綜合素質(zhì)。

  五、是完善管理處日常管理

  開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,用制度規(guī)范日常工作,完善社區(qū)治安、交通、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),讓業(yè)主滿意,大力開展家政保潔服務(wù)、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,也增加了管理處多元化經(jīng)營的收入。

  六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧社區(qū)。

  根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,21-20xx年的工作重點(diǎn)是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守國家和市政部門制定的法律法規(guī)以及國家和市政部門制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度

  21-20xx年,銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和考核指標(biāo),竭誠為業(yè)主服務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文15

  醫(yī)院住院大樓保潔服務(wù)方案

  內(nèi)科大樓:

  按原方案每一層樓配備一名保潔人員,負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓:

  方案一:

  兩層樓配備3名保潔人員(甲乙丙),其中兩名(甲和乙)各負(fù)責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生,另一名(丙)負(fù)責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時間為6:30—11:00,14:00—17:00,在此時間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作;丙上班時間為6:30—8:30,在此時間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作,11:00——14:00和17:00—19:00負(fù)責(zé)兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。

  存在缺陷:保潔工人丙可能在負(fù)責(zé)兩層樓保潔工作時找借口推諉工作。比如:一樓需要保潔時,保潔人員借口自己在二樓工作,而推諉一樓的工作。

  方案二:

  兩層樓配備3名保潔人員(甲乙丙),將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作,三人各自負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時間均為6:30—11:00,14:00—17:00。三人輪休,輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。

  存在缺陷:由于保潔地段劃分,保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生,而對其他人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況,比如:甲負(fù)責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面,而找到乙保潔人員時,乙保潔會推諉該自己負(fù)責(zé),讓病人再去找甲。

  方案三:

  每層樓配備2名保潔人員,負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實(shí)際情況安排。

  存在缺陷:人力成本太高,可能人力資源浪費(fèi)。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文16

  一、保安管理

  1)做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。

  2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

  3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

  4)做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

  5)加大軍事訓(xùn)練力度,在xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

  6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

  二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

  1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

  2)加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

  3)向業(yè)主提供有償服務(wù)。

  三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

  2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

  四、客服管理

  1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

  2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

  3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

  4)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  五、完善管理處日常管理

  開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

  六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

  根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

  xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文17

  冬季來臨,除雪保障工作是我物業(yè)項(xiàng)目冬季養(yǎng)護(hù)工作重要工作之一,為做好今年冬季除雪保障工作,特制定冬季除雪保障方案如下:

  一、除雪保暢工作目標(biāo)

  本著統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則,根據(jù)校園區(qū)路面實(shí)際情況,確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標(biāo)為:響應(yīng)及時、打掃迅速,停雪2-3小時內(nèi)清理干凈。

  二、除雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組

 。ㄒ唬┱{(diào)度人員:張玲

 。ǘ┖笄诒U先藛T:韓蕾

  (三)區(qū)域負(fù)責(zé)人:各小組組長(負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)及現(xiàn)場檢查驗(yàn)收工作)

 。ㄋ模┏蓡T:各部門全體員工

  (五)調(diào)度人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作,及時通知相關(guān)人員參加掃雪,檢查督促掃雪工作,并參與掃雪,以保證掃雪工作正常進(jìn)行。

 。┊(dāng)日值班人員:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作,做到早發(fā)現(xiàn)、早通知,早安排。

  三、除雪保暢工作準(zhǔn)備

 。ㄒ唬┏┍彻ぷ鲃訂T

  召開除雪保暢工作動員會(11月23日),要求所有相關(guān)人員高度重視,明確分工,建立責(zé)任制,務(wù)必保證降雪時預(yù)案能夠順利啟動。同時制定相應(yīng)除雪安全作業(yè)規(guī)程,確保除雪工作順利進(jìn)行。

  (二)除雪物資、設(shè)備準(zhǔn)備工作

  按照大雪的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工具,現(xiàn)有灑水車1輛(專人負(fù)責(zé)),鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把,小掃帚17把。指定專人負(fù)責(zé)除雪物資的管理、調(diào)配,保證除雪期間物資供應(yīng)連續(xù)、可靠。

  四、除雪保暢預(yù)案

 。ㄒ唬┏┍晨偡结槥椋簷C(jī)器除雪為主,人工除雪為輔,逐片清理的方法。

  (二)除雪作業(yè)規(guī)程

  所有除雪設(shè)備、物資均由專人(韓蕾)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配、使用。一旦開始降雪,物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工,絕對服從帶隊(duì)人員統(tǒng)一安排,雪停后及時上路清理,根據(jù)不同雪情,采用以下應(yīng)對措施:

  1、根據(jù)天氣情況,當(dāng)出現(xiàn)降雪天氣時,要求所有參與掃雪的人員應(yīng)注意觀察,及時發(fā)現(xiàn)積雪狀況(夜晚請不要關(guān)閉手機(jī)),如因降雪出現(xiàn)地面積雪,在接到通知后(或根據(jù)天氣情況無需等通知),掃雪人員早上6:00必須到校,(包括開車人員)、主管以上人員提前15分鐘到校查看各區(qū)域情況,并負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生區(qū)內(nèi)地面的積雪;

  2、根據(jù)天氣情況采取相應(yīng)的掃雪措施,灑水車掃雪為主,人工除雪為輔,逐片清理,各個區(qū)域內(nèi)有臺階的必須放警示牌“雨雪天氣,小心地滑”,此項(xiàng)工作由各區(qū)域負(fù)責(zé)人完成;

  3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里,所有掃雪人員應(yīng)盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作。

  4、不管何時都要做到下雪就是命令,見雪就要見行動。保證清理后的路面干凈,無積雪,不濕滑,不影響行走。掃雪負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好掃雪工具,提前把工具發(fā)放到各個區(qū)域負(fù)責(zé)人手中,做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準(zhǔn)備工作,確保掃雪工作順利進(jìn)行。

  五、責(zé)任區(qū)域劃分(具體分配見附表):

 。ㄒ唬┖右员眲澐郑

  工程維修人員3人、辦公室人員1人共計(jì)4人(組長:張圣棟)

  負(fù)責(zé)開灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作,根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況安排。

  大門口保潔1人、工程人員1人共計(jì)2人(組長:李園園)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:負(fù)責(zé)大門口整個路面。

  實(shí)訓(xùn)樓保潔6人、工程人員2人共計(jì)8人(組長:孫傳華)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:大門口負(fù)責(zé)南北大路,北至新教學(xué)樓垃圾場,南至景觀河。

  教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準(zhǔn)備室3人,圖書館保潔2人工程人員4人共計(jì)17人(組長:于梅)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:景觀河以北路口至新學(xué)樓大樓。

  外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計(jì)11人(組長:李園園)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路(含林蔭小路)。

  以上人員清理完畢后自覺到廣場進(jìn)行清理,后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。

  配備工具:推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。

 。ǘ

  外圍保潔員5人、管理員1人共計(jì)6人(組長:牛愛民)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:從小橋往南(小吃街)通頭,7號公寓后面東西大道,包括8號東門南北大道。

  公寓保潔員11人(組長:呂本芳、周克珠)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:從一號公寓北頭直達(dá)8號公寓南頭,4號,5號中間去垃圾場東西大道。

  以上人員干完,全都去西外環(huán)路。

  管理員,各掃門前雪,各負(fù)其責(zé)。

  配備工具;鐵锨19張,大掃帚19張、小掃帚7把。

  六、配備掃雪工具

  灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文18

  商業(yè)大廈(商場)的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗(yàn)收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面,在實(shí)際操作中,應(yīng)根據(jù)各階段的特點(diǎn),有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。

  一、早期介入工作方案

  在物業(yè)管理早期介入階段,從物業(yè)管理的角度,對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質(zhì)量,節(jié)約成本。根據(jù)某廣場工程進(jìn)展情況,特制訂如下方案:

  1、工作內(nèi)容:

 。1)從政策法規(guī)的角度,提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù);

 。2)從物業(yè)管理的角度,對以下方面提出合理化意見:

  園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì);

  建筑設(shè)計(jì)和選材;

  環(huán)境整體設(shè)計(jì);

  標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置;

  綠化設(shè)計(jì);

  其它公建配套設(shè)施配置;

  電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置;

  消防設(shè)施配置;

  安全監(jiān)控系統(tǒng)配置;

  弱電系統(tǒng)其它配置;

  各類設(shè)備配置、選型;

  隱蔽工程施工。

  2、管理措施

  (1)熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,做到有法可依,有章可循;

 。2)制定早期介入計(jì)劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;

 。3)參與有關(guān)工程聯(lián)席會議,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系;

  二、接管驗(yàn)收管理方案

  為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求,維護(hù)租戶的合法權(quán)益,方便日后的物業(yè)管理,特制訂大廈接管驗(yàn)收方案。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)了解接管物業(yè)的基本情況;

 。2)編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》,確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排;

 。3)與開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起,依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上,同時要求施工單位對驗(yàn)收中存在的問題限期整改;

 。4)與開發(fā)、施工單位一起,對大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗(yàn),直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn);

 。5)與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接:

  核對、接收各類房屋和鑰匙;

  核對、接收各類圖紙資料,并加以整理歸檔;

  核對、接收各類設(shè)施設(shè)備;

  核對、接收各類標(biāo)識。

  2、管理措施:

 。1)組建接管驗(yàn)收小組,負(fù)責(zé)大廈的接管驗(yàn)收工作;

 。2)制定接管驗(yàn)收規(guī)程;

 。3)掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序;

 。4)提高對接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識;

 。5)實(shí)事求是地開展接管驗(yàn)收工作;

 。6)按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

  三、租戶入住管理方案

  在辦理租戶入住手續(xù)時,為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù),對于塑造管理公司的形象,給租戶留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:

  1、管理內(nèi)容:

 。1)在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。

 。2)精心布置租戶入住現(xiàn)場,為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

 。3)憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。

 。4)收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格,收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用。

 。5)陪同租戶驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認(rèn)后,填入《租戶驗(yàn)收交接表》。

 。6)對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與租戶約定時間,及時解決。

  2、管理措施:

 。1)制定《租戶領(lǐng)房程序》;

 。2)策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案;

 。3)按照租戶領(lǐng)房程序,安排工作流程;

 。4)熱情接待,百問不厭,虛心聽取租戶意見;

 。5)按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。

  四、保安管理方案

  在大廈管理中,應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護(hù)大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項(xiàng)很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

  門崗的任務(wù):

  a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);

  b.維護(hù)出入口的交通秩序;

  c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證;

  d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈;

  e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈;

  f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實(shí),并作登記。

  g.為租戶提供便利性服務(wù)。

  巡邏崗的任務(wù):

  a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

  b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;

  c.對大廈內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;

  d.大廈安全檢查;

  e.裝修戶的安全檢查;

  f.防范和處理各類治安案件;

  g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

 。2)技術(shù)防范:應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。

  對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。

  值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。

  2、管理措施:

 。1)實(shí)行半軍事化管理,制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎懲措施,并嚴(yán)格付諸實(shí)施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

 。2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會操。

 。3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。

 。4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度,確保巡邏質(zhì)量。

 。5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

  五、消防管理方案

  某廣場是高層樓宇,消防管理是物業(yè)管理的重中之重,要根據(jù)消防法規(guī)的要求,并結(jié)合某廣場的`實(shí)際,切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作,確保租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)做好消防監(jiān)控中心的管理;

 。2)做好消防設(shè)施、器材的管理;

 。3)保持消防通道的暢通;

 。4)加強(qiáng)大廈裝修期間的消防安全管理;

 。5)嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;

 。6)防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。

  2、管理措施:

 。1)制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制,做到責(zé)任落實(shí),器材落實(shí),檢查落實(shí);

 。2)制訂消防事故處理預(yù)案,防患于未然;

 。3)建立義務(wù)消防隊(duì),每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),每季組織一次消防演習(xí);

  (4)定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除;

 。5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);

 。6)制止任何違反消防安全的行為;

 。7)積極開展防火安全宣傳教育,定期向租戶傳授消防知識;

 。8)發(fā)生火災(zāi),及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報警。

  六、清潔綠化方案

  清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是大廈內(nèi)不可缺少的部分,關(guān)系到整個大廈的形象,也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo),故擬訂以下管理方案:

  1、管理內(nèi)容:

 。1)綠化養(yǎng)護(hù):綠化工應(yīng)做到管理日;、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。

  根據(jù)氣候,給花木適量澆水。

  根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當(dāng)松土;

  及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補(bǔ)苗;

  制定預(yù)防措施,防治病蟲害;

  做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作;定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長茂盛,平整美觀。

 。2)大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置;

 。3)清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。

  綠化區(qū)域:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔大廈所有設(shè)施(含各種標(biāo)志牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒;每月對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭,定期清洗外墻面。

  地下車庫:每天清掃地坪,輕抹各類標(biāo)志牌,隨時處理大面積油漬、積水;每周沖洗地坪,去除下水道口雜物;每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵;每季清潔、擦拭照明系統(tǒng),天花及管道外除塵。

  垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運(yùn)到垃圾房,并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;每月對垃圾房消毒二次。

  大堂:每天保持入口梯級、地面清潔,定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面,每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌;每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線;每季清潔天花照明燈件及飾物,拂去天花灰塵。

  樓層:大廈各樓層過道每天保潔一次,電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。

  電梯廳:每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌,清潔垃圾箱及煙灰缸;擦拭消防栓、滅火器;每季清潔天花板及照明部件。

  電梯:每天擦拭不銹鋼表面,玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等,每天清潔轎廂地面;每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮;每月對電梯門槽進(jìn)行清潔。

  消防樓梯:每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施;每周清潔墻身;每月大清洗。

  各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面(日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé))。

  洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,點(diǎn)燃衛(wèi)生香,小便斗放置衛(wèi)生球;每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口,徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施,拂去天花板上的灰塵。

  外墻:定期清洗。

  2、管理措施:

 。1)建立綠化保潔制度,狠抓落實(shí);

 。2)按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作;

 。3)加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)專業(yè)技能;

 。4)以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查(“三查”指:保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查);

 。5)抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。

  七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案

  房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理,直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限,其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案:

  1、管理內(nèi)容:

 。1)房屋公共部位維護(hù)管理:根據(jù)交房進(jìn)度,大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。

  租戶已領(lǐng)房:

  a.辦公樓:房屋交付時,管理處應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約,書面告知裝修管理規(guī)定,督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù),并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備,樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度,采取保護(hù)性措施,以確保房屋質(zhì)量和美觀,并督促租戶和裝修隊(duì)在裝修施工時保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理,統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一收集清運(yùn),嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后,應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。

  b.商場:裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作,重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后,重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理,發(fā)現(xiàn)破損,及時維修。

  c.空關(guān)房:空關(guān)房(含租戶托管房)移交后,管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次,并對房屋和設(shè)施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),對發(fā)現(xiàn)的問題,或盡快處理,或及時報告開發(fā)商,并督促其予以解決。

 。2)設(shè)備設(shè)施維護(hù):

  電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理;

  大廈內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修,要按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù);

  公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次;

  水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次;

  電梯機(jī)房設(shè)備,每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行);

  消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

  供配電房設(shè)備每天巡查一次,每周檢查一次;

  消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

  電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;

  租戶自用水電設(shè)施的維修,應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》,確保維修及時率與合格率。

  2、管理措施:

 。1)制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程;

 。2)維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時;

 。3)抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

 。4)建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率;

 。5)加強(qiáng)裝修管理,督促做好裝修前期申報工作,并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時制止;

 。6)加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

  八、財(cái)務(wù)管理方案

  財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下,不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理;

 。2)搞好財(cái)務(wù)核算;

 。3)財(cái)務(wù)收支狀況每年公布一次;

 。4)做好年度預(yù)算和決算工作;

 。5)認(rèn)真審核報銷票據(jù),嚴(yán)格控制費(fèi)用報銷;

 。6)及時掌握財(cái)務(wù)收支狀況,做好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

  2、管理措施:

 。1)根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策,制定財(cái)務(wù)管理制度;

 。2)財(cái)務(wù)人員持證上崗,規(guī)范操作;

 。3)抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

 。4)加強(qiáng)成本控制;

 。5)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。

  九、質(zhì)量管理方案

  導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全面質(zhì)量管理,有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念,有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合,有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃;

 。2)實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施;

 。3)對照計(jì)劃,檢查執(zhí)行的情況和效果,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題;

 。4)根據(jù)檢查的結(jié)果,采取相應(yīng)的措施,鞏固成績、吸取教訓(xùn)。

  2、管理措施:

 。1)抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí),開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作;

 。2)制訂質(zhì)量責(zé)任制,保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處;

  十、人力資源管理方案

  一流的物業(yè)必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,而人才的管理與培訓(xùn),對于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。

  1、管理內(nèi)容:

 。1)按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才;

 。2)任人唯賢,量材錄用;

 。3)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

 。4)進(jìn)行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。

  2、管理措施:

 。1)制定崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明;

 。2)建立約束與激勵相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,充分調(diào)動工作積極性;

 。3)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識;

  (4)崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合:

 。5)全面考核,做到公開、公平、公正。

  十一、檔案管理方案:

  1、管理內(nèi)容:

 。1)工程檔案;

 。2)租戶檔案;

 。3)工作檔案;

 。4)財(cái)務(wù)檔案;

 。5)文件檔案。

  2、管理措施:

 。1)制定檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

 。2)按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;

 。3)專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;

 。4)配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備,以滿足檔案管理要求;

 。5)根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采用不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全;

 。6)實(shí)現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文19

  1、需用工具

  拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、掃帚、簸箕、洗滌精垃圾袋等。

  2、日常保潔

 、倜刻煸缟仙习嗲坝玫赝习奄u場門口拖洗干凈。

 、谟脡m推將賣場地面推塵,每天次數(shù)視人流量而定。

 、鄄潦貌AчT、把手、指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設(shè)等公共設(shè)施:清潔痰盆,擦拭垃圾桶,更換垃圾袋。

 、芟掳嗲鞍牙宓垢蓛,并清洗垃圾桶內(nèi)的污漬、污垢,將垃圾桶內(nèi)、外擦拭干凈,套上垃圾袋。

 、菝刻煜掳嗲坝玫赝蠈⒌孛、地板拖拭干凈。

  3、餐廳保潔程序:

  1、地面清潔。

  2、餐具回收清洗、消毒處理。

  3、餐廳桌面、座椅保潔。

  4、樓梯清掃。

  5、玻璃、窗框、扶手擦拭。

  4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

 、俚孛鏌o煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無明顯灰塵。

 、诖罄硎、花崗巖、拋光磚地面、墻內(nèi)有光澤。

 、鄄AчT無水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無灰塵。

 、懿讳P鋼制品保持光亮、整潔、無污漬、無灰塵。

 、莶妥啦挥湍、無殘留污漬,座椅無污漬、無灰塵

 、薏途邿o油漬、干凈、清潔

  4、注意事項(xiàng)

 、偾謇砉ぷ鲬(yīng)從上到下,拖拭地面時應(yīng)從里到外,逐步完成。

 、诓AчT、窗除高位部分周期工作外,低位部分隨時清理。

 、墼谶M(jìn)行拖地或其他高位工作時,應(yīng)放置工作告示牌,引人注意,以示安全。

  5、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況,本公司派駐保潔人員人數(shù)為10人,其中一人為保潔領(lǐng)班,負(fù)責(zé)日常保潔工作安排及保潔質(zhì)量監(jiān)督。

  6、保潔費(fèi)用核算:

  保潔員工9名(月工資2500元/人),保潔領(lǐng)班1名(月工資2600元/人),保潔人員月工資總計(jì):25100元,(此項(xiàng)費(fèi)用包含保潔時所需藥劑、服裝、工具及管理費(fèi)用,不含xxx)。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文20

  為進(jìn)一步提高機(jī)場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求,加強(qiáng)機(jī)場路的管理,不斷提升管理水平,把機(jī)場路打造成“第一路”。

  二、工作任務(wù):

 。ㄒ唬、保潔范圍:負(fù)責(zé)機(jī)場路xx飯店至國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生,機(jī)場路路口村至國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生,新機(jī)場路全長公里,道路保潔面積約152萬平方米。

 。ǘ、保潔標(biāo)準(zhǔn):按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),管段人員要監(jiān)督到位,點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

  三、工作措施:

 。ㄒ唬、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理

  點(diǎn)撿人員從7:30—18:00按時在路面點(diǎn)撿垃圾,確保路面無白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)對路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。

 。ǘ、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的,嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻,管理人員沒有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

  (三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,與周圍群眾建立良好的關(guān)系,隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員,當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時,能及時找到新的保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。

 。ㄋ模、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作,隨時掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質(zhì)量。

 。ㄎ澹、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事,沒有去制止,按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰,同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

 。、政治任務(wù)期間,按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外,還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

 。ㄆ撸┱稳蝿(wù)期間,清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃,保持通訊暢通,政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上,每次扣當(dāng)月獎金10元,未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

 。ò耍、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元,被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

 。ň牛、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系,及時處理突發(fā)事件,因機(jī)場路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾,部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

 。ㄊ、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時,根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案,合理增加臨時點(diǎn)撿人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍:負(fù)責(zé)至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時間(5:30—8:30),人工清掃范圍:至機(jī)場口慢車道和路口村至國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍:xx飯店至國際機(jī)場進(jìn)出口,快慢車道,路口村至國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道,點(diǎn)撿時間(7:30—18:00)。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文21

  冬季來臨,除雪保障工作是我物業(yè)項(xiàng)目冬季養(yǎng)護(hù)工作重要工作之一,為做好今年冬季除雪保障工作,特制定冬季除雪保障方案如下:

  一、除雪保暢工作目標(biāo)

  本著統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則,根據(jù)校園區(qū)路面實(shí)際情況,確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標(biāo)為:響應(yīng)及時、打掃迅速,停雪2-3小時內(nèi)清理干凈,道路冬季除雪方案。

  二、除雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組

 。ㄒ唬┱{(diào)度人員:張玲

 。ǘ┖笄诒U先藛T:韓蕾

 。ㄈ﹨^(qū)域負(fù)責(zé)人:各小組組長(負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)及現(xiàn)場檢查驗(yàn)收工作)

 。ㄋ模┏蓡T:各部門全體員工

 。ㄎ澹┱{(diào)度人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作,及時通知相關(guān)人員參加掃雪,檢查督促掃雪工作,并參與掃雪,以保證掃雪工作正常進(jìn)行。

 。┊(dāng)日值班人員:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作,做到早發(fā)現(xiàn)、早通知,早安排。

  三、除雪保暢工作準(zhǔn)備

 。ㄒ唬┏┍彻ぷ鲃訂T

  召開除雪保暢工作動員會(11月23日),要求所有相關(guān)人員高度重視,明確分工,建立責(zé)任制,務(wù)必保證降雪時預(yù)案能夠順利啟動。同時制定相應(yīng)除雪安全作業(yè)規(guī)程,確保除雪工作順利進(jìn)行。

 。ǘ┏┪镔Y、設(shè)備準(zhǔn)備工作

  按照大雪的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工具,現(xiàn)有灑水車1輛(專人負(fù)責(zé)),鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把,小掃帚17把。指定專人負(fù)責(zé)除雪物資的管理、調(diào)配,保證除雪期間物資供應(yīng)連續(xù)、可靠。

  四、除雪保暢預(yù)案

 。ㄒ唬┏┍晨偡结槥椋簷C(jī)器除雪為主,人工除雪為輔,逐片清理的方法。

 。ǘ┏┳鳂I(yè)規(guī)程

  所有除雪設(shè)備、物資均由專人(韓蕾)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配、使用。一旦開始降雪,物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工,絕對服從帶隊(duì)人員統(tǒng)一安排,雪停后及時上路清理,根據(jù)不同雪情,采用以下應(yīng)對措施:

  1、根據(jù)天氣情況,當(dāng)出現(xiàn)降雪天氣時,要求所有參與掃雪的人員應(yīng)注意觀察,及時發(fā)現(xiàn)積雪狀況(夜晚請不要關(guān)閉手機(jī)),如因降雪出現(xiàn)地面積雪,在接到通知后(或根據(jù)天氣情況無需等通知),掃雪人員早上6:00必須到校,(包括開車人員)、主管以上人員提前15分鐘到校查看各區(qū)域情況,并負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生區(qū)內(nèi)地面的積雪;

  2、根據(jù)天氣情況采取相應(yīng)的掃雪措施,灑水車掃雪為主,人工除雪為輔,逐片清理,各個區(qū)域內(nèi)有臺階的必須放警示牌“雨雪天氣,小心地滑”,此項(xiàng)工作由各區(qū)域負(fù)責(zé)人完成;

  3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里,所有掃雪人員應(yīng)盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作,規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。

  4、不管何時都要做到下雪就是命令,見雪就要見行動。保證清理后的路面干凈,無積雪,不濕滑,不影響行走。掃雪負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好掃雪工具,提前把工具發(fā)放到各個區(qū)域負(fù)責(zé)人手中,做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準(zhǔn)備工作,確保掃雪工作順利進(jìn)行。

  五、責(zé)任區(qū)域劃分(具體分配見附表):

 。ㄒ唬┖右员眲澐郑

  工程維修人員3人、辦公室人員1人共計(jì)4人(組長:張圣棟)

  負(fù)責(zé)開灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作,根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況安排。

  大門口保潔1人、工程人員1人共計(jì)2人(組長:李園園)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:負(fù)責(zé)大門口整個路面。

  實(shí)訓(xùn)樓保潔6人、工程人員2人共計(jì)8人(組長:孫傳華)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:大門口負(fù)責(zé)南北大路,北至新教學(xué)樓垃圾場,南至景觀河。

  教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準(zhǔn)備室3人,圖書館保潔2人工程人員4人共計(jì)17人(組長:于梅)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:景觀河以北路口至新學(xué)樓大樓。

  外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計(jì)11人(組長:李園園)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路(含林蔭小路)。

  以上人員清理完畢后自覺到廣場進(jìn)行清理,后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。

  配備工具:推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。

 。ǘ、

  外圍保潔員5人、管理員1人共計(jì)6人(組長:牛愛民)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:從小橋往南(小吃街)通頭,7號公寓后面東西大道,包括8號東門南北大道。

  公寓保潔員11人(組長:呂本芳、周克珠)

  負(fù)責(zé)區(qū)域:從一號公寓北頭直達(dá)8號公寓南頭,4號,5號中間去垃圾場東西大道。

  以上人員干完,全都去西外環(huán)路。

  管理員,各掃門前雪,各負(fù)其責(zé)。

  配備工具;鐵锨19張,大掃帚19張、小掃帚7把。

  六、配備掃雪工具

  灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文22

  xx年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下:

  一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。

  本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?己思(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。

  貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),號召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。

  三、員工綜合素質(zhì)提升。

  員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  四、本年度所做的主要工作:

  其一、商場日常保潔工作

  1、對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

  2、完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識,完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作;

  3、完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理;

  4、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;

  其二、年度保潔工作

浦東商場保潔服務(wù)方案范文23

  為推進(jìn)徑山鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“全域景區(qū)化”,不斷提升我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)水平,保持清潔、生態(tài)、和諧自然風(fēng)貌,根據(jù)區(qū)委《關(guān)于深入開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)施意見》(區(qū)委[20xx]27號)及《徑山鎮(zhèn)關(guān)于全面開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)施意見》(徑鎮(zhèn)委[20xx]63號)等文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定徑山鎮(zhèn)農(nóng)村市場化保潔方案。

  一、保潔范圍

 。ㄒ唬╂(zhèn)境內(nèi)有省道1條,共7公里;縣級以上公路7條,共33公里;鄉(xiāng)道13條,共69公里,總計(jì)109公里。

 。ǘ┤(zhèn)轄13個行政村2個社區(qū)274個村民小組區(qū)域。(不含集鎮(zhèn))

  二、保潔分工

 。ㄒ唬┤(zhèn)主要道路和次要道路109公里,由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)進(jìn)行市場化保潔。

 。ǘ┐迩f內(nèi)區(qū)域保潔由村自行招標(biāo)進(jìn)行市場化保潔。

  三、考核方式

  (一)主要道路和次要道路由城管服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)實(shí)施環(huán)衛(wèi)保潔考核。

 。ǘ┐迩f內(nèi)區(qū)域環(huán)衛(wèi)保潔考核由村對物業(yè)公司進(jìn)行考核。同時鎮(zhèn)將每季度對村進(jìn)行環(huán)衛(wèi)保潔考核。具體考核方式由四部分組成:

  一是每季一次的大督查,具體由大督查辦牽頭,參加人員為區(qū)、鎮(zhèn)人大代表、村黨員代表、村民小組長、鎮(zhèn)政府相關(guān)部門等組成,并實(shí)行潘板、長樂、雙溪三個片交叉檢查的形式,將督查結(jié)果計(jì)入各村每季成績,占總分40%;

  二是由鎮(zhèn)在各村的公共事務(wù)管理人員不定期進(jìn)行暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照,并將問題上報至鎮(zhèn)里相關(guān)部門,根據(jù)各村問題數(shù)量及對問題整改是否及時到位情況扣分,計(jì)入每季考核成績,占總分30%;

  三是每季由村組織以問卷調(diào)查形式下發(fā)到各村黨員、群眾代表,由他們對各村日常保潔情況進(jìn)行評價,鎮(zhèn)相關(guān)部門對評價真實(shí)情況進(jìn)行抽查核實(shí),并量化計(jì)入每季考核成績,占總分20%;四是由鎮(zhèn)婦聯(lián)按庭院整治考核細(xì)則,進(jìn)行不定期考核,量化成績計(jì)入每季考核成績,占總分10%。年終成績?yōu)樗膫季度考核總分的平均分(總分為100分)。

  四、資金補(bǔ)助

  各村在實(shí)施市場化保潔的前提下(以招標(biāo)文件為準(zhǔn)),在區(qū)財(cái)政25元/人/年補(bǔ)助基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)財(cái)政給予每個村最高20萬元/年補(bǔ)助,具體補(bǔ)助金額依據(jù)年終考核結(jié)果計(jì)發(fā)。對于不實(shí)行市場化保潔的村,不享受該補(bǔ)助政策。

  五、資金多元化分擔(dān)

  村級市場化保潔資金實(shí)行“區(qū)補(bǔ)助、鎮(zhèn)配套、村補(bǔ)差”資金保障機(jī)制。區(qū)下?lián)艿摹扒鍧嵕G化余杭”補(bǔ)助資金,按照農(nóng)業(yè)局相關(guān)文件足額下?lián)堋?/p>

  對于區(qū)鎮(zhèn)兩級資金尚有缺口的村,缺口部分資金,由村進(jìn)行補(bǔ)差。不得因資金缺口而停止市場化操作,或者降低環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。

  六、一體化管理

 。ㄒ唬┦袌龌\(yùn)作。將鎮(zhèn)域范圍內(nèi)各區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運(yùn)等工作,通過公開招投標(biāo),交給專業(yè)化企業(yè)來負(fù)責(zé),全面推進(jìn)市場化保潔機(jī)制。實(shí)行管保分離,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)作業(yè)市場化、專業(yè)化、精細(xì)化,提高保潔質(zhì)量和資金使用效率。

 。ǘ(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。由中標(biāo)的專業(yè)化企業(yè)負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和保潔標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)鎮(zhèn)政府審核通過后,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運(yùn)工作流程、管理機(jī)制,落實(shí)專業(yè)的管理隊(duì)伍,形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

  七、社會化監(jiān)督

浦東商場保潔服務(wù)方案范文24

  一、目的

  為加強(qiáng)公司保潔員工的行為規(guī)范,提高員工的高效工作意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,保障公司品牌形象和專項(xiàng)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)水平,調(diào)動和激勵員工的工作積極性,特制訂本績效考核方案

  二、范圍

  適用于公司全體保潔員工,

  三、原則

  公平、公正、公開、獎懲適度

  四、分?jǐn)?shù)說明

  每分2元,當(dāng)月保潔員所扣分?jǐn)?shù)相應(yīng)的績效工資從當(dāng)月工資當(dāng)中扣除。同時,保潔員績效與項(xiàng)目經(jīng)理和班長績效相結(jié)合。以保潔員所扣分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ),相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分?jǐn)?shù)的2倍,班長扣除倍。(例:本項(xiàng)目保潔員共扣10分,相應(yīng)的班長扣5分,項(xiàng)目經(jīng)理扣20分,績效工資從當(dāng)月工資中扣除)

  五、實(shí)施規(guī)范

  1、多次違紀(jì),是違紀(jì)嚴(yán)重程度,另行給予口頭警告、績效扣分、通報批評、調(diào)離崗位或解除勞動合同。

  2、督察部將嚴(yán)格堅(jiān)持“公平公正、獎懲結(jié)合、有功必獎、有過必懲”的精神實(shí)施考核工作。

  3、被考核的員工應(yīng)嚴(yán)格服從本部門負(fù)責(zé)人的管理,理性的對待處理決定,不得有抵觸或決絕服從的情緒,如對處理決定不服,可在接單后一個工作日之內(nèi)以書面形式向公司督察部門提出復(fù)議。

  4、鼓勵員工對公司獎罰實(shí)施情況的公平性、公正性進(jìn)行監(jiān)督、檢舉。

  5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴(yán)格保密。

  6、公司對被考核員工進(jìn)行績效處罰外,公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進(jìn)行行政處罰。因過失造成公司和客戶損失的,除扣除績效工資外,過失員工還需按照國家法律承擔(dān)民事賠償責(zé)任和刑事責(zé)任。

  六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)

  1、勇于創(chuàng)新,提出合理化建議被采納5----10分

  2、提高工作效率和技能,節(jié)約資源5分

  3、利用課余時間在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲取相關(guān)證書10分

  4、為公司調(diào)查事故,提供有利線索10---20分

  5、好人好事受到好評10---15分

  6、參加公司組織的集體活動表現(xiàn)出色

  7、工作敬業(yè),經(jīng)常犧牲自己的時間工作

  8、愛崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任

  9、服務(wù)優(yōu)質(zhì),受到客戶表揚(yáng)

  口頭表揚(yáng)

  書面表揚(yáng)

  送錦旗表揚(yáng)

  10、拾金不昧,及時上交拾物

  500元以內(nèi)

  500元以上

 。ㄒ唬┬袨橐(guī)范

  1、上班未穿工作服

  2、上班未帶工牌

  3、上班時間無精打采,精神面貌不佳者

  4、上班時間睡覺或打瞌睡

  5、工作時間扎堆休息

  6、在接待客戶及辦公區(qū)域休息

  7、將公司配置的保潔用品帶回家

  8、工作時間做與工作無關(guān)的事情

  9、上班遲到(扣除遲到工資外)

  10、下班早退(扣除早退工資外)

  11、在工作時間未經(jīng)許可擅自串崗、離崗3分15分15分5分10分25分2----10分10---25分10分3分5分15分10---20分10分20---100分20分5分5分10分

  12、請假未同意曠工者15分

  13、利用工作職務(wù)收索客戶財(cái)務(wù)50分

  14、責(zé)任心不強(qiáng),丟失、損壞客戶、公司財(cái)物10---50分

  15、服務(wù)態(tài)度差,遭客戶有效投訴15---20分

  16、無理拒絕管理人員交辦的工作5-----15分

  17、不服從管理人員的管理,辱罵、頂撞管理人員25分

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

 。1)衛(wèi)生間

  1、衛(wèi)生間墻面、門面、門套未定期擦拭5---10分

  2、衛(wèi)生間便池內(nèi)有垢漬2---5分

  3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放5分

  4、衛(wèi)生間鏡面、開關(guān)盒、隔斷等需擦拭而未擦拭2----5分

  5、衛(wèi)生間基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格10分

  6、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重5---10分

 。2)公共區(qū)域

  1、責(zé)任區(qū)基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格20分

  2、步行梯基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格5---10分

  3、樓梯扶手多日未擦拭5分

  4、公共區(qū)域消火栓、開關(guān)盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分

  5、墻面未定期擦拭5分

  6、門廳、保潔員績效考核細(xì)則門前基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格5---10分

  7、電梯轎廂內(nèi)存在垃圾5分

  8、電梯不銹鋼表面未及時保養(yǎng)5分

  9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時、污漬嚴(yán)重10分

  10、工具、耗材及設(shè)備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時清潔5--10分

  以上內(nèi)容本人已閱讀獲悉,如有違反,則按績效考核準(zhǔn)扣罰。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文25

  衛(wèi)生要求高,專業(yè)性強(qiáng),這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重,也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。

  一、服務(wù)原則

  1.清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合

  2.及時性與隱密性相結(jié)合

  3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

  4.計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

  二、服務(wù)目標(biāo)

  1.衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%;

  2.衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%;

  3.垃圾做到日產(chǎn)日清,處理過程環(huán);;

  三、服務(wù)內(nèi)容

  1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù),保持該部位干凈、明亮,地面無灰塵。

  2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。

  3、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

  4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。

  5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作。

  6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

  7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑,定期擦試,保持光潔。

  8、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作。

  9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。

  四、清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求

  1.醫(yī)院項(xiàng)目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé),每周計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實(shí)施;針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題,為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額,合理調(diào)配人員,實(shí)行勞動定額管理。

  2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查,協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。

  3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報,作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度,物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評。

  4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分,并按照各片區(qū)物業(yè)特點(diǎn),明確每個清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo),作業(yè)要求與責(zé)任,編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》,報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

  5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)安排,并編制《日常清潔作業(yè)時間表》。清潔作業(yè)時間的安排以不應(yīng)影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息,不違犯醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和勞動法規(guī),并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定,并填寫每月部門

  6.《采購計(jì)劃》報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實(shí)施采購,并定期對保潔用品開展質(zhì)量評審,清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專項(xiàng)控制采購,環(huán)境管理部指定專人驗(yàn)收保潔用品的質(zhì)量。

  7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專業(yè)化分工作業(yè),嚴(yán)格資質(zhì)管理,未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán),不得使用與崗位不相符的工具、藥品,包括操作方式進(jìn)行作業(yè),嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進(jìn)行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作,未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認(rèn),不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。

  8.清潔材料、作業(yè)工具和設(shè)備的管理與維護(hù)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé),機(jī)電工程部負(fù)責(zé)對作業(yè)工具和設(shè)備進(jìn)行專業(yè)維護(hù),嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的清潔材料,或不按規(guī)定使用清潔材料;異常情況(包括出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)、污水、雨水井、管道嚴(yán)重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況)的處理按照《異常情況處理應(yīng)急措施方案》實(shí)施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施》實(shí)施;

  9.高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作,安全秩序部負(fù)責(zé)對高空作業(yè)的過程實(shí)施全程監(jiān)控,并按照《標(biāo)識樣本》的要求,做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識工作,物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。

  10.通信機(jī)房、變配電房、照明和其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè),由機(jī)電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè),若需安排清潔作業(yè)人員清理,需提前提出申請,報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè),或?qū)嵤⿲φ彰骱推渌鼨C(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè),需由機(jī)電工程部安排的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作,通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準(zhǔn),并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。

  11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度,即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》,分別對各個責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核,并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導(dǎo)星級服務(wù),并制訂和實(shí)施《清潔員星級服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。

  五、日常清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合醫(yī)院項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn)與要求,制定醫(yī)院項(xiàng)目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)施效果將通過質(zhì)量評審進(jìn)行確認(rèn)與完善,確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。

  1、室外場地達(dá)到xxx六無xxx(無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。)室內(nèi)場所做到xxx三保xxx(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文26

  現(xiàn)在大型商場越來越多,人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何,直接影響著購物環(huán)境,影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目

  1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;

  2、垃圾筒的清倒擦拭;

  3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;

  4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭;

  5、墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;

  6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭;

  7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);

  8、注意事項(xiàng)

 。1)作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時,抓緊拖擦地面;當(dāng)顧客擁擠時,進(jìn)行邊角擦拭。

 。2)商場客流量大,作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,不要影響顧客購物,

  不要引起顧客反感。

  第二節(jié)保潔工作職責(zé)

 。ㄒ唬┎块T職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

  2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。

  3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。

  4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。

  5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

  6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

  7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患,及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。

  8、遵守商場各項(xiàng)行政制度,并開展培訓(xùn)、考核工作。

  9、完成上級下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。

 。ǘ┍嵵鞴苈氊(zé)

  1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。

  2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配,合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。

  3、每天巡視所轄商場,抽查衛(wèi)生質(zhì)量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,并登記在《清潔巡查表》,發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修。

  4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作,不斷提高員工整體水平,加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。

  5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法,提高自身業(yè)務(wù)水平。

  6、加強(qiáng)員工安全教育,保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí),消除事故隱患。

  7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作,完成上級交辦的其它任務(wù)。

  8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。

  9、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促員工遵守執(zhí)行,關(guān)心員工的思想和生活,幫助員工解決在工作中遇到的難題。

  10、對公司管理及制度提出合理化建議,促進(jìn)公司制度化管理工作。

 。ㄈ┍嵃嚅L工作職責(zé)

  1、對保潔主管負(fù)責(zé),并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)助主管對本部門的管理。

  2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃,并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。

  3、在日常保潔工作中,督促員工注意安全,消除事故隱患,愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,防止保潔物體的損壞。

  4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法,提高自身的業(yè)務(wù)水平。

  5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。

  6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞,如有損壞及時報修,并做好維修保養(yǎng)記錄。

  7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品,當(dāng)天上交主管,并填寫《遺失物品登記表》。

  8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查,根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改,并主動向主管匯報。

  9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團(tuán)結(jié),完成上級交辦的其它任務(wù)。

 。ㄋ模┍崋T工作職責(zé)

  1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作,提高工作效率,堅(jiān)持文明禮貌用語。

  2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù),達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料,降低成本。

  3、維護(hù)公司利益,不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時上交班長或主管。

  4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。

  5、發(fā)揮工作主動性,服從工作安排,搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),積極參加培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。

  6、執(zhí)行公司保潔巡場制度,及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。

  7、完成上級交辦的其它任務(wù)

  第三節(jié)工具管理作業(yè)流程

  1、目的

  規(guī)范保潔組工具管理工作,確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。

  2、適用范圍

  適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

  3、職責(zé)

  保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購。

  保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。

  保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。

  4、程序要點(diǎn)

  《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》的制定

  每年的12月15日之前,由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具

  /設(shè)備年度采購計(jì)劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。

  《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容:

  a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、品牌;

  保潔組的工具分成三類:一類是工具,一類是耗材,一類是設(shè)備。班組工具/耗材

  領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后,到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。

  勞保用品管理

  保潔員正式上崗時,由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》,經(jīng)主管批準(zhǔn)后,到倉庫領(lǐng)取

  勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員,并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

  個人勞保用品使用注意事項(xiàng);

  a)定期進(jìn)行清洗;

  b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次;

  c)如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞,由保潔員個人補(bǔ)上;

  工具管理

  保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

  保潔工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。

  保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具,對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

  保潔員公用工具管理

  借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用;領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

  公用工具使用注意事項(xiàng):

  a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按

  b)大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng):

  ——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油;

  ——調(diào)整皮帶,對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;

  ——檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換;

  ——檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;

  ——檢查或整修接線頭;

  ——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;

  ——清潔外表,必要時涂上防銹油;

  ——擰緊所有緊固螺栓。

  公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

  公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(100元以下)經(jīng)保潔主管確認(rèn),物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

  物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查,對于缺少的或人為損壞的,將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。

  對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理。

  領(lǐng)班每月23號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存登記表》上,對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。

  保潔主管每月25號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計(jì)劃中未列出的工具,保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報公司審批。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文27

  一、活動背景

  隨著世界志愿者日的到來,年輕的我們也開始了新一年的學(xué)習(xí)生活,我們也將以自己的實(shí)際行動來迎接他的到來。響應(yīng)學(xué)校創(chuàng)建和諧校園的號召,每一個同學(xué)的肩上都擔(dān)了一份責(zé)任,然而字啊這樣的形勢下,學(xué)生努力學(xué)習(xí),爭做學(xué)校好少年,老師兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干抓教育,F(xiàn)在的社會,大學(xué)生就業(yè)難,但中專、技校生往往容易找工作,但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神,更缺少團(tuán)隊(duì)合作的意識,針對這些情況,我們學(xué)生會生活部積極組織,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,開展這樣一次活動,既美化我們的校園,也增強(qiáng)自己各方面的知識。

  二、活動主題

  愛我校園環(huán)保先行

  三、活動時間

  xx年2月24日

  四、活動地點(diǎn)

  學(xué)校所有衛(wèi)生角落

  五、參與人數(shù):100人

  六、活動安排

  本活動由勞動部負(fù)責(zé)完成,并對活動全程進(jìn)行監(jiān)督,具體安排如下:

  1、勞動部所有成員參與活動的組織,并分組對校園各個角落進(jìn)行清理;

  2、對教學(xué)樓和宿舍等比較臟的地方多安排人

  3、活動結(jié)束后由勞動部組織檢查,并打分,評出比較好的小組進(jìn)行表揚(yáng)

  4、及時檢查存在安全隱患的角落并報學(xué)校處理

  5、對臭水溝以及廁所組織部分人員參與沖洗,為發(fā)揮勞動部的主動性,由勞動部成員帶隊(duì)完成

  6、在活動過程中,禁止擅離崗位,并注意安全

 。ㄗⅲ壕唧w人員安排根據(jù)清理難度而適當(dāng)安排,每個角落都不得少于5人,5人中又必須有1名小組長進(jìn)行監(jiān)督。)

  七、預(yù)期成果

  使大家養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣,在平時的生活學(xué)習(xí)中,自覺發(fā)揮主人翁角色,熱愛學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同學(xué),尊重身邊的每一個同學(xué),并學(xué)會欣賞別人來之不易的勞動成果。從一次小小的環(huán)境清理中,引發(fā)大家對于生活的思考,讓大家對以后畢業(yè)工作的目標(biāo)定位也是一次很好的教育。也許,這僅僅是一次微不足道的活動,但在活動中,同學(xué)們所表現(xiàn)出來的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的?傊,生于憂患,死于安樂。希望大家都能養(yǎng)成好習(xí)慣,好的習(xí)慣受益終生。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文28

  第一條項(xiàng)目概況

 。ㄒ唬┣鍧嵎秶鷱V

  由于醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目使用功能的多樣性與布局的分散性,使不同場所的清潔要求、清潔標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。該醫(yī)院的保潔范圍包括門(急)診、住

  院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間,病房至門診連廊,樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域,活動室,醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。

  第二條項(xiàng)目分析

 。ㄒ唬┬l(wèi)生要求高,專業(yè)性強(qiáng)

  這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重,是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,易造成交叉感染,更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此,嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。

 。ǘ┕芾淼姆⻊(wù)對象具有雙重性

  從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù),還要同時滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要,而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體,絕不像住宅區(qū)內(nèi)的。ㄓ茫⿷艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高,管理難度越大。

  第二章管理服務(wù)理念與原則

  第三條管理服務(wù)理念

  面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求,我們的基本服務(wù)理念是:“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理,確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì);提供24小時全方位專業(yè)化的星級酒店式服務(wù);嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度,規(guī)范組織和個人的管理服務(wù)行為;運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理,實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。

 。ㄒ唬┮匀藶楸

  要做到xxx以人為本xxx即xxx以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本xxx,就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評價物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。

  1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。

  2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。

  3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)

  管理員都應(yīng)推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。

  4、關(guān)注精神世界,營造人文氛圍.為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé),但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求,xxx以人為本xxx就要同時關(guān)注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受生活服務(wù)的同時得到精神上的滿足。

 。ǘ┵N心服務(wù)

  物業(yè)將創(chuàng)建一套一個電話招呼OK貼心服務(wù)。

  公司確定的目標(biāo)理念是:要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng),只要一聲知會,就能獲得落實(shí)解決。這種“一個電話、一聲招呼OK”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。在探索中,公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”,賦予其統(tǒng)一對外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員,只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個電話或知會一聲,就能解決問題,避免了有事不知打哪里,不知找誰,不知能不能放心和不按時間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象,既方便了服務(wù)對象,又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管,使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個電話一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機(jī)制,是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié),也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。

  第四條管理服務(wù)原則

  物業(yè)管理的主要任務(wù)就是:一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累,而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。

  因此,我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望,遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo),結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo),在管理服務(wù)中將始終把握以下原則:

  1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則

  2、安全第一、質(zhì)量為重的原則

  3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則

  4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則

  5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則

  6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則

  7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則

  8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則

  9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動、準(zhǔn)確的工作原則

  10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則

  第三章對本項(xiàng)目的整體策劃

  一流的物業(yè)需要一流的管理,一流的管理出一流的質(zhì)量,通過我們的服務(wù),為醫(yī)院創(chuàng)造價值,為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。

  第五條我們的服務(wù)目標(biāo)

  創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo);

  客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上;

  管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%;

  管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

  管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故,

  全面提升項(xiàng)目知名度,創(chuàng)立物業(yè)品牌。

  第六條我們的整體策劃

 。ㄒ唬⿲(dǎo)入質(zhì)量保證體系,對醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制

  根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上,針對醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化,并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過有效控制,切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

 。ǘ⿲(shí)施勞動定額管理,提高清潔服務(wù)質(zhì)量,降低管理成本

  責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題,且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況,管理處及時在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動定額管理,確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額,合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低,都是實(shí)施勞動定額管理能帶來的直觀效果。

  (三)建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度

  由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個性差異,對于服務(wù)產(chǎn)品的提供,不能簡單地只制造一種“準(zhǔn)則”,而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整,即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化,真中一項(xiàng)關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中,我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系,做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn),各層級員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達(dá)到動態(tài)平衡。同時,我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對職員的最大福利”的觀念,并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。

  (四)輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化

  使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品

  位的追求,這是公司服務(wù)管理運(yùn)營所側(cè)重的另一個目標(biāo)。要真正履行好救人治病,維護(hù)人民群眾身心健康的職能,醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,也必須注意人民群眾,尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求,引入現(xiàn)代化服務(wù)意識和文化,改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅,讓人倍覺冰冷,使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn),用新的理念,考慮醫(yī)院的文化建設(shè),在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化,為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息,輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù),使病人有“消費(fèi)者”的感覺;使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào),多一點(diǎn)姿彩;少一點(diǎn)冷漠,多一點(diǎn)熱情;少一點(diǎn)疑慮,多一點(diǎn)自信;少一點(diǎn)蒼白,多一點(diǎn)輕松微笑的面容,讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。

  (五)實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制

  一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度,每個新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工,無論公共招聘還是推薦選職,必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試,必須達(dá)到規(guī)定的條件,擇優(yōu)選用,并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實(shí)施辭退外,定期實(shí)施員工考評,對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對員工實(shí)行每月考核制度,考核成績逐級上報備案。

  第七條我們的服務(wù)措施

 。ㄒ唬﹪(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。

  醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此,不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染,由于人員的流動量大,要及時清除地面污染,以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具,不能混淆使用,特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用,病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應(yīng)定期或及時更換,進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員,應(yīng)配備專職的清潔員,不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同,可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書,并嚴(yán)格執(zhí)行。

 。ǘ┍3职察o的就醫(yī)環(huán)境。

  醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方,需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快,更不要高聲說笑,工作xxx談也必須小聲進(jìn)行,不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文29

  摘要:通過設(shè)計(jì)過程的解析,從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計(jì)、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設(shè)計(jì)要解決的基本問題――形式與功能,兩者該如何通過一個立足點(diǎn)相互結(jié)合,形成一個具有豐富內(nèi)涵、形神兼?zhèn)涞淖髌贰?/p>

  關(guān)鍵詞:寧波保稅區(qū);海港通關(guān);設(shè)計(jì)方案

  海港作紐帶,服務(wù)暖賓朋――以“紐帶”作為方案構(gòu)思的立足點(diǎn)。一條柔順的紐帶,連接海內(nèi)外。動感、平滑,使人舒服。體現(xiàn)通關(guān)中心的服務(wù)意識。一座陽剛的雕塑,聚集眾賓朋,F(xiàn)代、挺拔,矗立于廣場的盡頭。體現(xiàn)通關(guān)中心的時代氣息。

  一、項(xiàng)目概況

  寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心項(xiàng)目位于寧波保稅區(qū)太河以東,興業(yè)大道以西,駱霞公路以北,保稅區(qū)商務(wù)大廈(13F)以南地塊。用地面積20239m2。項(xiàng)目地上總建筑面積為30262m2,主樓十層,裙房以四層為主,地下兩層,為汽車庫及設(shè)備用房,其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。

  二、方案構(gòu)思

  海港作紐帶,服務(wù)暖賓朋。寧波港是響譽(yù)國內(nèi)外的國際深水港。寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心是口岸服務(wù)的窗口,更是聯(lián)系境內(nèi)外客商的重要紐帶。作為進(jìn)出口貿(mào)易的重要紐帶,全面的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構(gòu)思引入到建筑設(shè)計(jì)中來。她隱喻著我們寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心永遠(yuǎn)的服務(wù)意識。

  三、設(shè)計(jì)理念

  1.順應(yīng)地形,就勢而為。保稅區(qū)大廈與商務(wù)大廈在朝向中心廣場一側(cè),其主樓界面是一條連續(xù)的自由曲線,結(jié)合地塊北側(cè)沿河的折線型輪廓,于是,由商務(wù)大廈為起點(diǎn),順勢的一筆,勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢,既順應(yīng)了地形,又與原有建筑形成了延續(xù)的曲線形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上,對于通關(guān)中心主樓的位置,設(shè)計(jì)之初,我們進(jìn)行了幾個方案的對比與推敲。當(dāng)把建筑放到環(huán)境當(dāng)中的時候,結(jié)論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側(cè),面朝東,幾乎是正對著城市廣場的主軸線,更與保稅區(qū)大廈及商務(wù)大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢,攜手環(huán)抱開闊的城市廣場。

  2.利用“田”字型的功能布局,來詮釋幾大功能區(qū)塊之間“分”與“合”的關(guān)系,并形成人車分流的外部空間。沿地塊設(shè)置環(huán)形的機(jī)動車道(兼消防車道),環(huán)形車道內(nèi)是以“田”字型布局的四個功能區(qū)塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個功能區(qū)塊分離,各自獨(dú)立的交通體系、獨(dú)立的出入口避免了各個功能區(qū)塊相互間的干擾。合――田字的中央,是四層的開敞平臺,亦是建筑的內(nèi)廣場空間。這些開放的平臺作為聯(lián)系幾個功能區(qū)塊之間的紐帶,將四個功能區(qū)塊緊密地聯(lián)系在一起。將來隨著功能的變化及發(fā)展,各層的服務(wù)大廳還可相互串聯(lián),靈活劃分。人群經(jīng)過步行入口通過室外的自動扶梯可直接到達(dá)2~4層各服務(wù)大廳。

  3.從城市設(shè)計(jì)的角度出發(fā),在建筑設(shè)計(jì)中妥善處理河岸、建筑及城市廣場的關(guān)系。通關(guān)中心位于廣場的盡頭,設(shè)計(jì)中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現(xiàn)代雕塑”,建筑是廣場的一部分。建筑內(nèi)2~4層的開敞平臺即是城市廣場的延伸,形成立體的城市廣場空間,人們在辦事之余,在平臺上東可擁抱開闊的城市廣場,西可欣賞靜靜的太河之水。

  4.充分體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念。我們將人性化的設(shè)計(jì)理念充分體現(xiàn)到建筑設(shè)計(jì)的各個角落,以表達(dá)政府服務(wù)、口岸服務(wù)的服務(wù)意識,表達(dá)親民、便民、利民的人本位思想,充分體現(xiàn)通關(guān)服務(wù)中心的紐帶作用。

  5.引入綠色建筑的設(shè)計(jì)理念,充分考慮建筑的節(jié)能減排及綠色環(huán)保要求,在建筑的全壽命周期內(nèi),最大限度的節(jié)約資源。(1)在環(huán)境上選用少維護(hù)、耐候性強(qiáng)、病蟲害少、對人體無害的鄉(xiāng)土植物。在樹種搭配上,做到常年有綠色。在三處屋頂平臺上設(shè)有屋頂綠化;(2)屋頂設(shè)計(jì)太陽能電板,既節(jié)能,又可以豐富建筑的第五立面;(3)空調(diào)采用節(jié)能的地源熱泵系統(tǒng);(4)寧波是一個缺少淡水的城市,設(shè)計(jì)中將雨水進(jìn)行收集與沉淀(地下二層設(shè)有雨水收集池與沉淀池),用于綠化灌溉及沖洗地面等。

  四、總體規(guī)劃布局

 。ㄒ唬┕δ芙Y(jié)構(gòu)

  建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角,裙房主體為4層,裙房東首的餐廳設(shè)計(jì)為2層的圓形建筑,與商務(wù)中心的凹弧相呼應(yīng)。裙房內(nèi)設(shè)計(jì)了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個部分,容納了通關(guān)中心服務(wù)大廳、金融服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及行政辦公的門廳。

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  地塊沿興業(yè)大道設(shè)計(jì)出入口。其中南側(cè)的為步行出入口,北側(cè)的是車行出入口,車行出入口與北側(cè)的商務(wù)中心公用,以避免短距離內(nèi)道路開口較多的弊端。地下兩層,為汽車庫及設(shè)備用房,其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所,沿建筑的東側(cè)和西側(cè)各設(shè)一個地下汽車庫出入口。地面沿環(huán)形通道設(shè)有機(jī)動車停車位,用以解決部分臨時停車。在入口附近設(shè)有非機(jī)動車停車位,滿足停車需要。商務(wù)中心的交通流線與本地塊整體考慮,共用一個車行出入口,通過入口廣場分流各功能區(qū)塊的人流及車流,并沿商務(wù)中心周圍設(shè)計(jì)環(huán)形消防車道,滿足規(guī)范要求。

  五、建筑單體設(shè)計(jì)

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  建筑一至四層為對外的服務(wù)大廳,分別是:通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū),通關(guān)服務(wù)中心大廳的出入境報檢報驗(yàn)、危險品申報區(qū),通關(guān)服務(wù)中心大廳的報關(guān)區(qū)以及行政服務(wù)中心。各服務(wù)大廳的出入口均開向步行道內(nèi),分區(qū)明確,且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū)外,還有金融服務(wù)中心及辦公部分和檔案館的門廳。為使用方便,我們在行政服務(wù)中心旁也設(shè)計(jì)了部分金融服務(wù),從而完善功能布局。一條通向內(nèi)部的步行道(源自城市廣場的軸線),將金融服務(wù)中心與行政服務(wù)中心在底層分開,進(jìn)一步將城市廣場空間引入到建筑內(nèi)部,使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳,其中底層的西北側(cè)為廚房部分,設(shè)計(jì)單獨(dú)的出入口通向地塊內(nèi)的道路,與就餐的流線完全分開。裙房部分均通過開敞平臺相連,既各自獨(dú)立又相互聯(lián)系。裙房頂層設(shè)計(jì)部分屋頂花園,再通過一條帶狀的折板,將所有功能大廳加以串聯(lián),使之成為聯(lián)系各大功能區(qū)塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館,七至十層為口岸辦通關(guān)服務(wù)辦公區(qū)。

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  運(yùn)用“紐帶”做為立面基本框架,再結(jié)合體塊完成建筑的造型設(shè)計(jì)。主樓的設(shè)計(jì)中,我們將建筑層層的輪廓加以錯動,形似一條紐帶,有韻律的迎風(fēng)舞動,而串聯(lián)著各服務(wù)大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾,輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著駱霞公路由西向東慢慢走進(jìn),就似一艘揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的萬噸巨輪行駛在之中。通過虛實(shí)結(jié)合,剛?cè)岵?jì)的設(shè)計(jì)手法,將靈動的紐帶與陽剛的城市現(xiàn)代雕塑進(jìn)行結(jié)合,形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現(xiàn)代感的夾芯復(fù)合金屬板為主墻面,深色鋁合金穿孔板加以點(diǎn)綴,再通過大面積玻璃的運(yùn)用,使建筑即有陽剛、穩(wěn)重的性格又不失動感、靈氣的一面。

 。ㄈ┚坝^設(shè)計(jì)

  在景觀設(shè)計(jì)的處理上,將建筑盡可能的沿西側(cè)的太河及東側(cè)的城市廣場展開,以獲得景觀視野的最大化,南側(cè)通過喬木及間距來減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場地較小,建筑周邊的環(huán)境景觀主要以點(diǎn)狀及帶狀分布,重點(diǎn)是西側(cè)沿太河的景觀帶。設(shè)計(jì)中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿足人們親水的心理。地塊內(nèi)部及平臺的景觀設(shè)計(jì)延續(xù)了建筑造型的特點(diǎn)。通過不同顏色的灌木在平面上用折線形相分,既豐富了形式又與建筑造型相呼應(yīng)。

  六、結(jié)語

  形式與功能是建筑永恒的主題,這里通過從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計(jì)、空間造景的設(shè)計(jì)過程表達(dá)了設(shè)計(jì)者對形式與功能的理解,在此與建筑同仁共同探析。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文30

  為進(jìn)一步提高機(jī)場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求,加強(qiáng)機(jī)場路的管理,不斷提升管理水平,把機(jī)場路打造成“xx第一路”。

  二、工作任務(wù):

 。ㄒ唬、保潔范圍:負(fù)責(zé)機(jī)場路xx飯店至xx國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生,機(jī)場路路口村至xx國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生,新機(jī)場路全長公里,道路保潔面積約152萬平方米。

 。ǘ⒈崢(biāo)準(zhǔn):按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),管段人員要監(jiān)督到位,點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

  三、工作措施:

 。ㄒ唬、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理

  點(diǎn)撿人員從7:30—18:00按時在路面點(diǎn)撿垃圾,確保路面無白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)對路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。

 。ǘ、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的,嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻,管理人員沒有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

 。ㄈ、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,與周圍群眾建立良好的關(guān)系,隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員,當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時,能及時找到新的保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。

 。ㄋ模、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作,隨時掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質(zhì)量。

 。ㄎ澹、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事,沒有去制止,按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰,同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

 。、政治任務(wù)期間,按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外,還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

 。ㄆ撸┱稳蝿(wù)期間,清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃,保持通訊暢通,政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上,每次扣當(dāng)月獎金10元,未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

 。ò耍、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元,被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

 。ň牛、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系,及時處理突發(fā)事件,因機(jī)場路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾,部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

 。ㄊ⒉扇C(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時,根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案,合理增加臨時點(diǎn)撿人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍:負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時間(5:30—8:30),人工清掃范圍:xx至機(jī)場口慢車道和路口村至xx國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍:xx飯店至xx國際機(jī)場進(jìn)出口,快慢車道,路口村至xx國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道,點(diǎn)撿時間(7:30—18:00)。

  四、人員管理:

  嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。

浦東商場保潔服務(wù)方案范文31

  為進(jìn)一步提高機(jī)場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求,加強(qiáng)機(jī)場路的管理,不斷提升管理水平,把機(jī)場路打造成“xx第一路”。

  二、工作任務(wù):

 。ㄒ唬、保潔范圍:負(fù)責(zé)機(jī)場路xx飯店至xx國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生,機(jī)場路路口村至xx國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生,新機(jī)場路全長公里,道路保潔面積約152萬平方米。

 。ǘ、保潔標(biāo)準(zhǔn):按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),管段人員要監(jiān)督到位,點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

  三、工作措施:

 。ㄒ唬、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理

  點(diǎn)撿人員從7:30―18:00按時在路面點(diǎn)撿垃圾,確保路面無白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30―8:30)、中午(13:30―15:30)對路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。

 。ǘ、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的,嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻,管理人員沒有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

 。ㄈ、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,與周圍群眾建立良好的關(guān)系,隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員,當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時,能及時找到新的保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。

 。ㄋ模、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作,隨時掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質(zhì)量。

 。ㄎ澹、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事,沒有去制止,按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰,同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

 。、政治任務(wù)期間,按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外,還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

 。ㄆ撸┱稳蝿(wù)期間,清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃,保持通訊暢通,政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上,每次扣當(dāng)月獎金10元,未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

 。ò耍、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元,被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

 。ň牛、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系,及時處理突發(fā)事件,因機(jī)場路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾,部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

 。ㄊ、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時,根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案,合理增加臨時點(diǎn)撿人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍:負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時間(5:30―8:30),人工清掃范圍:xx至機(jī)場口慢車道和路口村至xx國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍:xx飯店至xx國際機(jī)場進(jìn)出口,快慢車道,路口村至xx國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道,點(diǎn)撿時間(7:30―18:00)。

  四、人員管理:

  嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。

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