電商運(yùn)營(yíng)kpi考核方案（通用5篇）
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編整理的電商運(yùn)營(yíng)kpi考核方案（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
電商運(yùn)營(yíng)kpi考核方案1
一、活動(dòng)主題
移動(dòng)電子商務(wù)科普知識(shí)普及和移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前瞻。
二、活動(dòng)的目的和意義
普及移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)會(huì)員參與移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的使用、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新。
三、活動(dòng)背景
全國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用大賽和科普大賽。
四、前期活動(dòng)宣傳和準(zhǔn)備
�。ㄒ唬┖�(bào)宣傳
1、展板宣傳
活動(dòng)前三天左右宣傳部制作宣傳海報(bào)，放在宣傳欄予以宣傳。
2、通知
講座前一天或當(dāng)天準(zhǔn)確及時(shí)通知主講人員和起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)人員參加。
�。ǘ�(zhǔn)備
1、由外聯(lián)部聯(lián)系主講的相關(guān)人員；
2、由外聯(lián)部負(fù)責(zé)找一個(gè)主持人介紹主講人員和做簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白；
3、宣傳部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的照片、視頻收集。講座結(jié)束后，及時(shí)將文字資料、圖片資料、視頻資料匯總上交。
五、具體安排
時(shí)間：5月24日
地點(diǎn)：xx教室
內(nèi)容：
1、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用；
2、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模式；
3、移動(dòng)商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)和安全。
主講人：程坤
汪興宇
程昊
參會(huì)人員：起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)全體會(huì)員和其他自愿到場(chǎng)的同學(xué)
主辦方：安徽大學(xué)江淮學(xué)院起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)
六、活動(dòng)當(dāng)天具體工作安排
1.六點(diǎn)外聯(lián)部負(fù)責(zé)組織學(xué)生入場(chǎng)，并組織同學(xué)盡量向中間和前面坐。
2.人事部負(fù)責(zé)電腦和話(huà)筒的調(diào)試，生活部負(fù)責(zé)主席臺(tái)各類(lèi)物品的擺放。
3.六點(diǎn)十分主持人做排練和準(zhǔn)備工作
4.預(yù)計(jì)講座六點(diǎn)半開(kāi)始，外聯(lián)部負(fù)責(zé)迎接嘉賓或主講人員進(jìn)場(chǎng)、就坐。
七、講座流程形式
1、引導(dǎo)學(xué)生和老師進(jìn)場(chǎng)。安排就坐，維持秩序；
2、主持人宣布講座開(kāi)始，并簡(jiǎn)要介紹講座的流程和講座期間的紀(jì)律制度；
3、主持人介紹主講人員和參加的主要人員；
4、如果有提問(wèn)環(huán)節(jié)的話(huà)，中間休息時(shí)可由主持人宣布進(jìn)入自由提問(wèn)環(huán)節(jié)；
5、講座結(jié)束主持人致感謝詞；
6、用掌聲送主講人員離開(kāi)，安排學(xué)生有序地退場(chǎng)；
7、全體理事會(huì)成員清理會(huì)場(chǎng)。
八、突發(fā)狀況的處理
1、若主講人員遲到，可先由主持人穩(wěn)定在場(chǎng)同學(xué)的情緒或播放有關(guān)講座的PPT；
2、開(kāi)始如果觀眾少，可以先讓工作人員也坐如其中并且組織到場(chǎng)的人員都向中間就坐；
3、活動(dòng)時(shí)，相關(guān)人員要負(fù)責(zé)維持秩序，必要時(shí)主持人要發(fā)揮作用；
4、如果在互動(dòng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況，主持人要鼓勵(lì)大家積極參與，或者工作人員積極地配合提問(wèn)。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、展板四個(gè)（40元）；
2、材料費(fèi)用50份（50元）；
3、其他用品（10元）。共計(jì)：100元
電商運(yùn)營(yíng)kpi考核方案2
一、項(xiàng)目概況
1、隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展及xx上市后在全球形成的電子商務(wù)影響力，依托xx電子商務(wù)平臺(tái)，建立第三方執(zhí)行公司，運(yùn)行xx項(xiàng)目，建立大連跨境電子商務(wù)平臺(tái)，助推大連地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的B2B交易模式，實(shí)現(xiàn)大連電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)接;
2、成立xx，借助xx成熟的電商網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺(tái)及品牌優(yōu)勢(shì)，以提高大連重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集、建立實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)協(xié)作圈作為目標(biāo)，帶動(dòng)大連市電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3、建立跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺(tái)，在資源整合、貿(mào)易擴(kuò)展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。
二、公司業(yè)務(wù)板塊
1、指定第三方運(yùn)營(yíng)商，成立xx項(xiàng)目，幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺(tái)連接B2C業(yè)務(wù)，C2C業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品迅速傳播到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。
2、依托xx項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)揮xx電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、大連政府政策資源優(yōu)勢(shì)、大連區(qū)位物流優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)跨境產(chǎn)品融入電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺(tái)商貿(mào)公司迅速對(duì)接，是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。
3、指定的運(yùn)營(yíng)公司提供可延伸的業(yè)務(wù)服務(wù)，品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、電商平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國(guó)內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務(wù)拓展。
三、項(xiàng)目實(shí)施步驟
1、建立xxx，開(kāi)展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺(tái)B2B業(yè)務(wù)
公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，首先我們將在大連設(shè)立xx，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導(dǎo)入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)。公司預(yù)計(jì)年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺(tái)，并在平臺(tái)上開(kāi)展B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)的對(duì)接業(yè)務(wù)。2、建立跨境電商運(yùn)營(yíng)部，開(kāi)展跨境電子商務(wù)。
隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶B2B業(yè)務(wù)的上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨源以及大批成交量后，公司將進(jìn)一步建設(shè)地面體驗(yàn)店、開(kāi)展線(xiàn)上B2C業(yè)務(wù)，建立天貓旗艦店等，組建相應(yīng)高精尖電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的分銷(xiāo)零售。
3、在xx和跨境電商平臺(tái)的基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系，建立B2C旗艦店，開(kāi)展B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易。
公司建立天貓旗艦店并運(yùn)營(yíng)不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、1號(hào)店等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運(yùn)營(yíng)，公司還將進(jìn)一步開(kāi)展日韓B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納日韓大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶(hù)大連市注冊(cè)公司，向全國(guó)各地輻射產(chǎn)品。
4、建立O2O自營(yíng)體驗(yàn)店、O2O加盟體驗(yàn)店以及O2O合作體驗(yàn)店等。
在xx上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在兩年內(nèi)于大連市內(nèi)、遼寧省內(nèi)及全國(guó)重點(diǎn)城市建立O2O體驗(yàn)店子公司，將國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于O2O體驗(yàn)店進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下完美融合交易。而對(duì)于其他城市O2O店面的鋪設(shè)，我們計(jì)劃采取直營(yíng)、加盟、合作及連鎖的模式。
O2O業(yè)務(wù)的展開(kāi)將使跨境貨源遍布全國(guó)中小城市得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品銷(xiāo)售力度。
四、跨境電商未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)
1、跨境電商未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略
(1)中韓自貿(mào)區(qū)形成為跨境產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機(jī)
公司成立后將與xx合作成立海外國(guó)家館，公司將在2015年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)中心，完成O2O進(jìn)口食品、進(jìn)口美妝產(chǎn)品、進(jìn)口母嬰用品、進(jìn)口服裝、進(jìn)口日用消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品體驗(yàn)店。此舉措即可填補(bǔ)遼寧省O2O體驗(yàn)店的空缺，同時(shí)也將為大連港提供強(qiáng)大的物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。
(2)建立與xx友好合作關(guān)系
xx基于互聯(lián)網(wǎng)思考、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基于對(duì)未來(lái)判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標(biāo)是為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等各類(lèi)企業(yè)提供平臺(tái)服務(wù)，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯(lián)手，基于xx大數(shù)據(jù)的物流網(wǎng)，共建東北地區(qū)物流中轉(zhuǎn)中心。
(3)帶動(dòng)大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成大批資金流涌入。
上海自貿(mào)區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大，金融服務(wù)業(yè)已成為自貿(mào)區(qū)新興產(chǎn)業(yè)，上海自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1000億元指日可待。單憑海外代購(gòu)這一強(qiáng)大的消費(fèi)團(tuán)體來(lái)看，20xx年全國(guó)海外代購(gòu)人數(shù)已達(dá)1200萬(wàn)，就此數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，若將此類(lèi)人群50%吸納至自貿(mào)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，每人年均消費(fèi)2000元，每年通過(guò)跨境產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)支付的現(xiàn)金將會(huì)達(dá)到120億，如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無(wú)法比擬的。
2、跨境電商未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
(1)助推海外企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)
(2)提升入駐的日韓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
(3)推動(dòng)跨境出口貿(mào)易電子商務(wù)做大做強(qiáng)，提升日韓兩國(guó)商品競(jìng)爭(zhēng)力
(4)提升品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)
5)增加稅收收入
xx跨境產(chǎn)業(yè)目標(biāo)之一是在國(guó)內(nèi)至少打造一條日交易量在3000萬(wàn)以上的跨境電商平臺(tái)，這也是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)之一，同時(shí)也是提高地方稅收的一個(gè)利益點(diǎn)。
3、跨境電商未來(lái)效益分析
(1)社會(huì)效益
通過(guò)業(yè)務(wù)展開(kāi)，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產(chǎn)品體驗(yàn)館，這將大幅度增加就業(yè)率，提高電子商務(wù)知識(shí)的普及。
(2)發(fā)展效益
政府帶來(lái)更多招商引資機(jī)會(huì)，拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，跨境產(chǎn)業(yè)帶的成立將在政劃上重要的一筆，各市也將在全國(guó)范圍對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口版塊備受矚目。
(3)投資環(huán)境效益
跨境電商入駐大連，將帶來(lái)更多國(guó)際的資金支持、技術(shù)支持、產(chǎn)品支持，改善投資環(huán)境，促進(jìn)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的提質(zhì)升級(jí)。
五、投資計(jì)劃及盈利模式
1、投資計(jì)劃
xx一期投資600萬(wàn)，其中廣告費(fèi)支出200萬(wàn)，服務(wù)200家入駐企業(yè)400萬(wàn)。
跨境電商運(yùn)營(yíng)一期投入1500萬(wàn)，具體投資在電商平臺(tái)建設(shè)、O2O體驗(yàn)店、跨境電商運(yùn)營(yíng)中心等板塊。
2、盈利模式
(1)依托跨境電商平臺(tái)，獲取跨境商品貿(mào)易差價(jià);(2)跨境電商業(yè)務(wù)中，與我們合作的商家在電商平臺(tái)投放的廣告費(fèi)用;
(3)跨境電商業(yè)務(wù)中，企業(yè)在平臺(tái)交易中我們提取的傭金;(4)跨境電商業(yè)務(wù)拓展中管理費(fèi)、加盟費(fèi)及物流費(fèi)等的收入，具體表現(xiàn)在B2B業(yè)務(wù)收入，B2C業(yè)務(wù)收入,O2O實(shí)體店拓展的收入。
電商運(yùn)營(yíng)kpi考核方案3
一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專(zhuān)業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的大型企業(yè)，xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象
（1）網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶(hù)和供應(yīng)商。按客戶(hù)的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的xx、xx、xx地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶(hù)需求為主。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)xx地區(qū)需求較少。按客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶(hù)主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛。
�。�2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各個(gè)部門(mén)的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和其他部門(mén)的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)
�。�1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶(hù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
�。�2）充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。
�。�3）通過(guò)在線(xiàn)供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢(xún)、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶(hù)在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線(xiàn)獲得疑難的解答，在線(xiàn)提交自己的問(wèn)題。
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心，圍繞客戶(hù)的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶(hù)了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)提出等一系列需求在xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿(mǎn)足的過(guò)程。做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問(wèn)題，反饋意見(jiàn)，加盟等為一體，充分幫助客戶(hù)體驗(yàn)到xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。
五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪(fǎng)問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌块T(mén)之間跳轉(zhuǎn)。
2、功能模塊
網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁(yè)
網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè)，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一。在制作上采用asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的'人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué)，吸引瀏覽者經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。
4、主要欄目
�。�1）關(guān)于xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過(guò)對(duì)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶(hù)所熟悉、信賴(lài)。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫(huà)效果，力求將xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。
�。�2）企業(yè)榮譽(yù)
本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書(shū)、通過(guò)的技術(shù)認(rèn)證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。
�。�3）企業(yè)動(dòng)態(tài)
本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動(dòng)。
�。�4）產(chǎn)品介紹
本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類(lèi)和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來(lái)管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。
�。�5）信息反饋
信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶(hù)可以在線(xiàn)填寫(xiě)表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱�？蛻�(hù)可以選擇不同的反饋信息類(lèi)別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。
�。�6）留言板
本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái)，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流。在inter上儲(chǔ)存留言資料，方便查閱。
六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程
根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)程序員、html制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專(zhuān)業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。
七、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理
在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中，維護(hù)管理是很重要的。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能。在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分。衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，我們一定能將xx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶(hù)滿(mǎn)意！
中國(guó)c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式：
一、c2c網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式
1、會(huì)員費(fèi)
會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指c2c網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納，第二年到期時(shí)需要客戶(hù)續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù)，不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員，不再享受多種服務(wù)。
2、交易提成
交易提成不論什么時(shí)候都是c2c網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)閏2c網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣(mài)場(chǎng)，從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。
3、廣告費(fèi)
企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類(lèi)型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過(guò)各種形式向客戶(hù)出售。如果c2c網(wǎng)站具有充足的訪(fǎng)問(wèn)量和用戶(hù)粘度，廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。但是c2c網(wǎng)站出于對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的考慮，均沒(méi)有完全開(kāi)放此業(yè)務(wù)，只有個(gè)別廣告位不定期開(kāi)放。
4、搜索排名競(jìng)價(jià)
c2c網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買(mǎi)者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶(hù)可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶(hù)的商品可獲得競(jìng)得的排位。只有賣(mài)家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益，才愿意花錢(qián)使用。
5、支付環(huán)節(jié)收費(fèi)
支付問(wèn)題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展。買(mǎi)家可以先把預(yù)付款通過(guò)網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專(zhuān)用賬戶(hù)，待收到賣(mài)家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣(mài)家賬戶(hù)，這樣買(mǎi)家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣(mài)家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。
電商運(yùn)營(yíng)kpi考核方案4
一、活動(dòng)名稱(chēng)
特色江西，創(chuàng)新電商--大學(xué)生電商運(yùn)營(yíng)大賽
二、活動(dòng)目的
本屆大賽繼承前幾屆電商運(yùn)營(yíng)大賽的創(chuàng)新實(shí)踐精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并在老師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，將此次比賽側(cè)重于產(chǎn)品選擇、管理以及銷(xiāo)售模式方面的創(chuàng)新。為廣大同學(xué)提供一個(gè)電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)，讓同學(xué)們切身體會(huì)電商運(yùn)營(yíng)整個(gè)流程，真正鍛煉同學(xué)們的電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新能力，同時(shí)加強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
本屆大賽是經(jīng)濟(jì)系第五次舉辦，不僅要突破前四屆的風(fēng)采同時(shí)也要展現(xiàn)本屆的特色，還要加強(qiáng)各個(gè)系各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間的交流；要體現(xiàn)出電子商務(wù)的文化，把電商行業(yè)的朝氣蓬勃、大膽創(chuàng)新的一面展示出來(lái)。
本屆大賽舉辦適逢學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)月，能更好地塑造積極、活躍的校園學(xué)習(xí)氛圍，打造形式多樣文化競(jìng)技平臺(tái)，推拉結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
三、活動(dòng)預(yù)計(jì)效果
1.同學(xué)們通過(guò)這個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，將自身所學(xué)、所了解的電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，提高同學(xué)們的電子商務(wù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，讓同學(xué)從這個(gè)平臺(tái)真正得到學(xué)習(xí)和鍛煉；
2.激發(fā)和展示網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生群體的個(gè)性與意志表達(dá)力、創(chuàng)新行動(dòng)力和影響力；
3.樹(shù)立廣大同學(xué)的信息化意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，同時(shí)也為今后的走向工作崗位培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐精神！
四、大賽的相關(guān)要求
�。ㄒ唬┲饕獏①悓�(duì)象：
全院各系大一至大三的學(xué)生；
�。ǘ﹨①愋问剑�
全院學(xué)生可以自由組團(tuán)，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自身情況發(fā)展，對(duì)學(xué)科結(jié)構(gòu)、人員配置進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行跨專(zhuān)業(yè)、跨年級(jí)、跨系組隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員為3-6人，團(tuán)隊(duì)成員要相互配合，相互協(xié)作。
�。ㄈ﹨①悆�(nèi)容：
（1）本次活動(dòng)以“特色江西，創(chuàng)新電商”為主題，參賽團(tuán)隊(duì)需要在突出江西特色是我產(chǎn)品范圍內(nèi)選取自己感興趣的產(chǎn)品或者服務(wù)展開(kāi)創(chuàng)意構(gòu)思，可以涉及農(nóng)產(chǎn)品、陶瓷、手工藝、旅游等領(lǐng)域，且自備貨源；
�。�2）網(wǎng)站或網(wǎng)店建立后將寶貝上架，并整體進(jìn)行裝修，能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。
�。�3）此次大賽著重產(chǎn)品選擇、管理以及銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新，參賽團(tuán)隊(duì)可自由選擇產(chǎn)品對(duì)象，秉著產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品O2O或者旅游產(chǎn)業(yè)的在線(xiàn)推薦、營(yíng)銷(xiāo)等，并且注重管理模式的創(chuàng)新，著重于產(chǎn)品管理的創(chuàng)新、行業(yè)流程實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新以及銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新（注：如選擇農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，團(tuán)隊(duì)需考慮從其貨源選擇、貨品包裝、貨品運(yùn)送等一系列運(yùn)作流程，并考慮如何將流程標(biāo)準(zhǔn)化，考慮線(xiàn)上線(xiàn)下最優(yōu)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上的便捷優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)下的對(duì)口直達(dá)）；
�。�5）參賽團(tuán)隊(duì)可自由采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具平臺(tái)，對(duì)自選平臺(tái)進(jìn)行策劃、宣傳以及推廣，網(wǎng)店推廣過(guò)程中盡量多結(jié)合有效的新媒體（微博、微信等）、手機(jī)移動(dòng)APP等進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)以及推廣，增加網(wǎng)店的瀏覽量、訪(fǎng)問(wèn)量以及銷(xiāo)售量（注：比賽注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，不得在比賽過(guò)程中采取不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取網(wǎng)站或網(wǎng)店的瀏覽量、訪(fǎng)問(wèn)量及銷(xiāo)售量）；
�。�6）大賽最終解釋權(quán)歸經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)所有。
大賽初賽時(shí)間：3月28日；大賽決賽時(shí)間：4月25日。
五、大賽流程及相關(guān)的評(píng)分細(xì)則
�。ㄒ唬┏踬惲鞒蹋�
1.初賽宣傳準(zhǔn)備階段：
3月5日——3月24日；
2.初賽安排：
3月26日，并將參賽作品統(tǒng)一遞交給評(píng)委老師評(píng)分。參賽團(tuán)隊(duì)派代表將參賽方案于3月25日12:30——14:00期間交于經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)辦公室，并于3月28日由1至2名代表參加初審，以介紹團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)思為主，時(shí)間限制2至3分鐘，并由專(zhuān)業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并針對(duì)性指導(dǎo)。如有其他疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系此次大賽負(fù)責(zé)人莊幸（）。
3.參賽作品：
�、俪踬愖髌窞殡娚踢\(yùn)營(yíng)策劃書(shū)；
�、谝蟛邉潟�(shū)包括產(chǎn)品介紹、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理、銷(xiāo)售模式及網(wǎng)店訪(fǎng)問(wèn)量和銷(xiāo)售額（要求數(shù)據(jù)）以及相關(guān)鏈接（生成二維碼）等內(nèi)容；
③凡參賽作品必須屬于原創(chuàng)作品，拒絕抄襲，參賽作品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有抄襲現(xiàn)象立即取消參賽資格；
�、芩凶髌芬宦捎肁4紙打印，字體為宋體四號(hào)，且文檔格式標(biāo)準(zhǔn)。初賽時(shí)若發(fā)現(xiàn)不符合格式規(guī)范的策劃文本，一律退回修改，修改合格后方可進(jìn)入初賽評(píng)比。
4.初賽的評(píng)分細(xì)則：
初賽評(píng)分包括以下幾個(gè)方面（總分100分）:
①參賽策劃書(shū)的完整性；10分；
�、诋a(chǎn)品選擇（包括其文化背景介紹、創(chuàng)新程度等）；20分；
�、酃芾韯�(chuàng)新（包括團(tuán)隊(duì)管理、商品管理以及網(wǎng)店運(yùn)作流程等）；30分；
�、茕N(xiāo)售模式；30分；
�、萜渌�；10分；
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段以及參賽作品的完整性由專(zhuān)業(yè)評(píng)委老師評(píng)分。
5.從參賽作品中選出8組進(jìn)行決賽。
6.參賽團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所產(chǎn)生的利潤(rùn)歸參賽團(tuán)隊(duì)成員所有。
�。ǘQ賽流程：
1.決賽準(zhǔn)備階段：
1）決賽準(zhǔn)備時(shí)間：4月1日----4月24日；
2）決賽內(nèi)容：
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：要求小組要有ppt展示，形式可以多樣化，要求包括團(tuán)隊(duì)展示、產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售模式、比賽成果等內(nèi)容，支持并鼓勵(lì)創(chuàng)新。ppt展示完成后，由評(píng)委老師提1-2個(gè)問(wèn)題，參賽團(tuán)隊(duì)派代表回答問(wèn)題。
3）決賽的評(píng)分細(xì)則：
�、賲①惒邉潟�(shū)的完整性?xún)?yōu)化；10分；
�、诘赇佈b修以及ppt制作；10分；
�、垆N(xiāo)售模式；20分；
④網(wǎng)站或網(wǎng)店推廣；20分；
⑤評(píng)委提問(wèn)；20分；
⑥創(chuàng)新；20分。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1.一等獎(jiǎng)1組：在決賽總成績(jī)中取得最高分?jǐn)?shù)參賽隊(duì)晉升為一等獎(jiǎng)。頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金150元；
2.二等獎(jiǎng)2組：在決賽總成績(jī)中取得第2、3的好成績(jī)的參賽團(tuán)隊(duì)。頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金100元；
3.三等獎(jiǎng)3組：在決賽總成績(jī)中取得第4、5、6的好成績(jī)的參賽隊(duì)。頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金50元；
4.優(yōu)勝獎(jiǎng)2名；
5.最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)1~2名：①最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)根據(jù)參賽團(tuán)隊(duì)決賽當(dāng)晚表現(xiàn)而定，主要評(píng)定依據(jù)是產(chǎn)品管理的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新以及銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新程度；②創(chuàng)意獎(jiǎng)根據(jù)策劃方案主題立意而定，本次比賽中，根據(jù)參賽作品（或組織）的具體情況進(jìn)行的策劃優(yōu)先評(píng)定；③獲得最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)將獲得至“江西省大學(xué)生華南城電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園”繼續(xù)項(xiàng)目深造的機(jī)會(huì)。
注：若本次比賽中沒(méi)有滿(mǎn)足條件的參賽作品，則本獎(jiǎng)項(xiàng)視為空缺。
電商運(yùn)營(yíng)kpi考核方案5
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
本公司以“與xx同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)xx產(chǎn)品為主（包括xx食品，xx日用品，等xx系列品），創(chuàng)建于xx年x月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
二、企業(yè)目標(biāo)
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（20xx年），力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到3億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到9000萬(wàn)元）。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3、價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4、銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“xx”為主。
5、銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。
6、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7、廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8、促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9、研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)xx資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10、營(yíng)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)銷(xiāo)略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
�。ㄒ唬�、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：
�。�1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
�。�3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
�。�4）網(wǎng)上反饋信息管理。
�。�5）獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
�。�6）對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
�。�7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：
（1）人員工資
�。�2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
�。�3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
�。�1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通�。�
�。�2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；
（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。
�。�4）網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
�。�5）交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交互。
�。ㄈ⒅贫ňW(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍；
�。�2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；
�。�3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣；
�。�4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
�。�5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；
�。�7）如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
�。�1）搜索引擎登錄；
（2）網(wǎng)站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；
�。�4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；
�。�5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；
（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；
（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
�。�8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；
�。�5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
�。�6）公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
策劃人：xxx
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