家具店雙11營銷方案（精選11篇）
為確保事情或工作高質量高水平開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的家具店雙11營銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
家具店雙11營銷方案 1
活動時間：
20xx年xx月xx日
活動地點：
xxx家居
活動主題：
家具特賣惠，惠聚全城！（xxx再度掀起家居熱潮，聯(lián)手知名裝飾公司、高檔建材、潔具。驚喜不斷，大獎不斷，僅此一天，莫失良機�。�
活動目的：
針對春節(jié)過后，整個家具市場還處于銷售淡季。搶占市場等于爭取商機，在別人還沒有開始的時候，我們將“惠”的口號喊響。
活動內容：
1、全場折扣及特價產(chǎn)品
2、抽獎
3、xxx強強聯(lián)合裝飾公司及高檔建材、潔具齊力打造春季家居特賣惠！
活動準備：
1、商戶協(xié)調組：（2人）建立商場內各商戶數(shù)據(jù)庫檔案，及時將活動的相關信息傳達至各商戶。將商戶的意見與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處，做好各商戶的解釋工作，將需要商戶配合的事項以及相關促銷政策準確告知于商戶。
活動期間，為了確保各項促銷活動能做到有機配合，形成一個完善的系統(tǒng)，商戶協(xié)調組負責全程協(xié)調各商戶的相關工作。
2、接待組：（4人）做好整個活動的接待安排工作。并做好促銷活動商場服務臺的組織協(xié)調工作。禮品的采購，分類，包裝，以及活動現(xiàn)場負責禮品的發(fā)放。
3、物業(yè)組：（8人）包括保潔（4人）、保安（4人）。
保潔負責現(xiàn)場衛(wèi)生清理與整理工作，保證現(xiàn)場活動環(huán)境干凈整潔。保安負責現(xiàn)場的巡視工作，引導車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時，及時處置，冷靜操作。以免事態(tài)向不可控制方向發(fā)展。發(fā)生突發(fā)情況及時向上級報告。
物料準備：
根據(jù)活動內容確定，部門負責人列出以下采購清單，由領導審批，商管部、財務室進行采購，20xx年2月27日準備到位。
1、活動噴繪，條幅制作；
2、需準備獎品：電冰箱1臺、洗衣機2臺、空調8臺、電餅鐺30臺、洗衣粉450袋；
3、裝飾：桁架廣告2面，紅地毯1張，拱門1個，花籃6個；
促銷活動：
（一）活動準備
一、廣告宣傳
1、組織人員發(fā)放彩頁、
2、懸掛噴繪或條幅；
3、電臺廣播宣傳本次活動內容。
4、商場大門口桁架廣告宣傳本次活動內容
二、聯(lián)系加盟單位
1、由專人聯(lián)系裝飾公司、高檔潔具準備就緒
三、活動車輛安排
1、專車接送。
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1、全場（5折—8折），特價產(chǎn)品（絕對驚爆價）。門口必須有展架，展架內容必須標明特價產(chǎn)品圖樣或產(chǎn)品名稱型號價格；
2、驚喜抽獎活動當天，前20位來商場購物的顧客均可獲精美禮品一份。（洗衣粉450袋）；活動期間，購物滿xx元即可參加抽獎一次，依此類推。獎項設計：一等獎：美的電冰箱1臺二等獎：格力空調8臺三等獎：蘇泊爾電磁爐20臺四等獎：紅雙喜電餅鐺30臺紀念獎：洗衣粉450袋
工作安排：
1、制作、實施階段工作安排：各種活動用品（印刷品、禮品等）應完成制作、采購工作并入庫指定專人進行保管。（接待組負責。）廣告方面應完成活動所需物品的前期制作工作，至此廣告公司與相關協(xié)作單位的確定工作應全部完成。廣播稿的.撰寫應全部完成。（策劃組負責）
2、現(xiàn)場布置階段工作安排：裝飾公司、高檔潔具協(xié)同xxx家具專員安排具體位置裝飾公司、高檔潔具完成現(xiàn)場布置。廣告公司必須完成所有條幅、彩旗等安裝工作。（xxx派工作人員配合，確認準確位置、廣告執(zhí)行組負責監(jiān)督完成。）完成充氣拱門、地毯，大門前布置工作。
3、活動實施階段工作安排：
裝飾公司工作人員、高檔潔具工作人員和xxx工作人員到達現(xiàn)場準備迎賓，保安人員正式對現(xiàn)場進行安全保衛(wèi)。上午9：30迎接顧客，播放迎賓曲、迎賓詞，活動正式開始。
后勤工作安排：
1、現(xiàn)場衛(wèi)生清理：配備4名清潔工，對活動現(xiàn)場進行清掃確�；顒蝇F(xiàn)場的整潔。
2、活動經(jīng)費安排：對活動所需的經(jīng)費應指定專人專項進行管理，確�；顒拥靡皂樌麑嵤�。
3、活動當天安全保衛(wèi)及應急措施：配備4名保安員對活動現(xiàn)場進行全面的監(jiān)控。
4、交通秩序：4名保安負責活動現(xiàn)場秩序，門前不得停放任何機動車輛。車輛的擺放由專人負責指定停放。
5、消防：配置滅火器，保安員確保進入活動現(xiàn)場范圍內的人員禁止攜帶任何易燃或易爆品進入現(xiàn)場。
6、電工：活動現(xiàn)場配備專業(yè)電工2名，確�；顒硬怀霈F(xiàn)任何線路問題。
家具店雙11營銷方案 2
一、前言
經(jīng)過市場調查統(tǒng)計及多年的專賣店零售經(jīng)驗所得，目前我們絕大部分是剛購房或新裝修的顧客。但是現(xiàn)在平均每間志達終端零售店占有該市場份額不到10% ，仍然有許多潛在消費者沒有去過志達家居布藝專賣店。因此，本次推廣活動有的放矢地針對剛購房的消費群，利用精美禮品吸引他們過來專賣店，再用“超值大套餐“提升他們購買欲望，最終交易成功。
二、活動的時間：
20xx年11月1日—20xx年11月20日
三、促銷活動的目的：
1、快速讓消費者認識，接觸志達家居布藝專賣店。
2、提升志達家居布藝專賣店的銷售業(yè)績。
3、提升志達家居布藝品牌的'知名度及美譽度。
4、宣傳“家居配套專家”的品牌核心價值。
四、活動主題：
xxx
五、促銷活動的對象：
1、 活動針對的目標市場：新樓盤、婚紗影樓。
2、促銷的主要目標：正在裝修的房子、剛拿鑰匙的新房、結婚新房、常介紹新客戶消費的舊客戶。
六、促銷活動步驟：
1、專賣店把宣傳單及贈券派給新樓盤業(yè)主
2、新樓盤業(yè)主憑贈券及任何的業(yè)主證明文件到專賣免費取得精美禮品一份
3、業(yè)主填寫一份資料檔案表
4、填寫完畢，由營業(yè)員介紹本專賣店概況、產(chǎn)品情況。
七、促銷活動單張內容。
1、憑贈券可到當?shù)刂具_家居布藝專賣店免費領取價值138元的“個性咖啡器具”一套。
提示：領取時請出示本樓盤購房合同復印件。（時間20xx年5月1日～9月31日）
2、顧客憑促銷單張或志達家居布藝“收藏一生”的服務存折，可享受折價后再95折的優(yōu)惠，特價產(chǎn)品除外。
注意：參加促銷活動的專賣店，必需讓領取贈品的客戶填寫好調查問卷并回傳公司。謝謝您的支持。
家具店雙11營銷方案 3
一、促銷主題：
瘋狂底價脫單狂歡
二、活動時間：
20xx年11月1日—20xx年11月20日
三、活動地點：
xx家具城
四、策劃說明：
光棍節(jié)是圍繞【單】做文章的節(jié)日，很多年輕人趁此節(jié)日慶祝單身，或者脫離單身。
1、脫單雄心進店有禮
表白絕不能赤手空拳！
凡活動期間前10名進店/活動當天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛心抱枕一個！
2、脫單有獎進店有禮
添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當天到xxx指定活動門店參與活動的“證據(jù)”，即有機會贏取沙發(fā)床1張。
活動規(guī)則：
1、編輯#活動內容待定#朋友圈分享你到活動現(xiàn)場/指定門店參加活動的`照片即有機會參加床墊抽獎活動，每個僅限參與1次；
3、活動結束后將抽取1名幸運客戶，獎勵床墊一張；
4、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。
3、瘋搶底價脫單優(yōu)惠
絕配券：預約量尺送500元絕配券。
脫單特惠：
全屋正價商品滿10000元，即送2000元現(xiàn)金券；
正價柜類滿20000元或以上，再減2000元；
正價柜類滿30000元或以上，再減4000元；
正價柜類滿40000元或以上，再減6000元；
正價柜類滿50000元或以上，再減8000元；
脫單抄底折：
正價柜類滿10000元以上，預存10000元，享驚喜額外9.5折；
正價柜類滿20000元以上，預存20000元，享驚喜額外9.4折；
正價柜類滿30000元以上，預存30000元，享驚喜額外9.3折；
正價柜類滿40000元以上，預存40000元，享驚喜額外9.2折；
正價柜類滿50000元以上，預存50000元，享驚喜額外9.1折；
活動當天到店再享神秘折上折，一脫到底
凡活動當天到店，正價柜類滿20000元以上，驚喜折后再享1%返點優(yōu)惠。
家具店雙11營銷方案 4
一、活動主題
主題：20xx首屆xx定制家具設計節(jié)
二、活動目的：
消化手中積累的單，促成成交
提高品牌知名度，建立良好口碑
活動前：
1）對活動物品進行準備，一一對照，不得遺漏，如：設計師桌牌，綬帶等3月19日前準備完畢
2）提18號下午做好活動現(xiàn)場布展、物料擺設等
3）保暖杯100個。
4）氣球拱門事宜活動中：
1）市場部28號下午2：00佩戴綬帶站門兩邊，對現(xiàn)場到訪的客戶做好接待和引導工作，細致的介紹活動并引至設計師進行洽談
2）配合客服做好客戶登記發(fā)放禮品工作，發(fā)放禮品是注意多發(fā)漏發(fā)現(xiàn)象
3）引至設計師后對客戶做好茶水和點心的服務工作
4）及時對客戶流量進行觀察，如果不能達到預期效果，3：30及時電話聯(lián)系客戶，保證活動當天的人流量
5）注意現(xiàn)場物品的安全，主要是公共區(qū)域的展示物品
設計師職責活動前職責：
1）對手中客戶資料進行全面統(tǒng)計，包括市場部的客戶聯(lián)系資料。
2）準備好活動時需要各種文書，如：客戶登記表、優(yōu)惠禮券、客戶指引書等
3）重點運作小區(qū)做好設計前置、平面布置、效果圖、報價等內容；
4）對于在談客戶和前期老客戶進行邀約，保證活動現(xiàn)場的客戶人數(shù)；
5）做好現(xiàn)場設計師座位安排和各項展示的``準備工作；
6）本次活動賣點、優(yōu)惠政策做前期的溝通講解培訓，便于現(xiàn)場簽單。
帶動業(yè)之峰交定金量，做到共贏，積累準客戶源
三、活動目標
客戶到訪量為75戶，實現(xiàn)預存100萬
簽約定金量為保底目標40戶，良好目標50戶，優(yōu)秀目標60戶
四、活動時間
20xx年11月11日（下午半天）
五、活動地點
xxxxxx
六、活動對象
在公司做裝修沒定家具的客戶；
參加過公司活動了解xx的老客戶；
市場部聯(lián)系的新客戶；
通過廣告宣傳來的客戶；
七、活動人員職責
1、市場部職責活動中職責：
1）認真對待和接待每一位客戶，盡快成單，制造現(xiàn)場良好的氣氛：
2）對前來咨詢的客戶，填好接待客戶信息登記表，以便后期聯(lián)系和掌握接待情況；（活動后交予店長處）
3）個人形像要保持最好狀態(tài)，時刻注意自己的禮貌和禮儀
2、企劃部職責活動前：
1）與電臺報社聯(lián)系，做好前期廣告宣傳、報紙廣告、展板制作等宣傳方面的準備；
2）對現(xiàn)場布置的展示品和畫面進行制作，做到無一遺漏；
3）與市場部一起做好會場布置工作；
活動中：
1）與客服一起做好客戶登記
2）活動中對活動現(xiàn)場的情況做好照片等的影像記錄
3）客戶接待較忙時，幫助做好客戶接待
3、行政部客服部職責活動前：
行政部為活動采購水果、糖果、飲料等物品。
活動中：
1）行政部負責活動時工作人員的考勤，水果、糖果、飲料等物品的添加。
2）客服部負責現(xiàn)場的客戶簽到，禮品發(fā)放，對來訪客戶做好接待和登記工作。
4、網(wǎng)銷部職責活動前：
1）做好活動網(wǎng)上宣傳工作（開業(yè)通知軟文、說明等）完成上傳工作，電影網(wǎng)，軟文類及時更新。
2）配合活動購買活動獎品，活動中：
配合xx開業(yè)活動的抽獎環(huán)節(jié)獎品發(fā)放（客戶憑牌到發(fā)獎處領獎，需做詳細的客戶登記）
家具店雙11營銷方案 5
一、策劃背景
1、各大品牌同區(qū)域競爭、擴大產(chǎn)品市場迫在眉睫
市內不缺乏優(yōu)勢家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入，家具市場上出現(xiàn)了邂逅消費。市區(qū)的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求。面對同行業(yè)的不斷競爭，每個品牌商家的市場占有率在逐漸的縮小。除此之外，各大品牌的相繼進入安順市場，給各個商家造成不小壓力的同時也搶占了大部分的市場。面對日益激烈的同行業(yè)的競爭和資金雄厚各大品牌，擴大安順市的家具市場迫在眉睫。
2、占領廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場勢在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進行分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場的需求量也越來越大，目前這一市場尚有很大的可開發(fā)空間，各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的客戶在采購家具用品時，大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進行采購，然而；縣城的家具市場不成熟，而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠，造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素。為了達到擴大產(chǎn)品市場，并形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場的開發(fā)，并以“獻愛心，家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動，進軍xx市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場。搶先占領各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的主導權。
3、家具明碼標價的趨勢化經(jīng)營
隨著消費者消費水平的提高和對品質生活的迫切追求，家具消費漸漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項目，但是消費者在購買家具時不耗幾天時間好像也下不了單！造成這種結果的原因除了品牌眾多、消費者產(chǎn)品辨別能力差等特點，還有就是在家具商場等大型零售賣場都有兩個價格，一個是自定標價，一個是廠的“最低價格”，于是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交。導致消費者在家具市場里看看這個好，那個也好，回家開始算價格，老是感覺價格還能降，這就使消費者在購買家具的過程中，防備心理較強，時常保持謹慎的心態(tài)，防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態(tài)呢？那就是家具產(chǎn)品實行明碼標價經(jīng)營。
4、展望未來家具市場
家具產(chǎn)品去開發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，目的只有一個，就是掌控地方家具市場的主導權。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上形成一個講誠信、提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務的.家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上站穩(wěn)腳跟，并結合市區(qū)家具市場，實行家具明碼標價經(jīng)營，整合成一個龐大的家具市場，只有這樣，我們的家具市場才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動主題：
雙十一，爽翻天
三、活動時間：
20xx年xx月xx日至x月x日
四、活動地點：
xxx家具城
五、市場分析：
綜合xx市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場的整體分析有以下幾點情況：
1、各縣區(qū)，家具市場不完善，價格偏高。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場家具市場基本上處于空白狀態(tài)
3、各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購不方便。
4、市區(qū)各家具賣場價格不完善，存在價格差異。
5、再者地方消費者對于產(chǎn)品和品牌的信息來源較少。
由此可見，各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場具有極高的開發(fā)價值。
六、客戶分析：
消費者主要有如下特點：
1、消費者對產(chǎn)品價格持懷疑態(tài)度，對產(chǎn)品質量不放心。
2、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂，在宣傳的時候容易取得效果。
3、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個方便實惠的購物環(huán)境。
4、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案：
針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題，我們從兩者的角度出發(fā)，從雙贏的角度出發(fā)，特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案：
1、家具送下鄉(xiāng)，讓地方消費者能享受到方便實惠的統(tǒng)一消費。
2、實行部分商品明碼標價式經(jīng)營，讓消費者不再為價格煩惱。
3、抽取現(xiàn)金大獎，刺激消費者消費。
八、運作方式：
1、家具下鄉(xiāng)真情回饋活動
a、進店有禮活動
凡在活動期間光顧xx家具城的顧客都有由xx提供的精美禮品一份，數(shù)量有限，贈完為止。
b、家具下鄉(xiāng)補貼
買家具享受家具下鄉(xiāng)補貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補貼10%，以最終成交價為基礎。（補貼10%的含義：活動期間所以家具上浮7個百分點，真正讓利3個百分點，共計讓利10個百分點）
C、你購物，我買單
凡在活動期間購買任意一款商品或對任意一款商品下訂單的顧客，都可憑當日購物訂貨單，報取來回車費。（按購買家具的金額來報取車費）
2、抽獎活動
抽獎可設為每xx元以上抽一次；xx元兩次；xx三次，以此類推。
活動設有：
一等獎一名：現(xiàn)金獎xx元。
二等獎兩名：送價值xx元的休閑沙發(fā)一套（按2000元每套成本計算）。
三等獎五名：送價值xx精美衣帽架一個（按100元每套成本計算）。
幸運獎一百名：送公司提供的精美禮品一份
九、活動宣傳：
1、DM單頁的發(fā)放關于家具促銷活動策劃方案投資創(chuàng)業(yè)。
2、中早報的宣傳。
3、車身廣告。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標。
十、經(jīng)費預算：
1、DM單頁：xx元
2、半版報紙廣告宣傳：xx元
3、車身廣告費用：xx元
4、活動獎品費用：xx元
5、布標費用：xx元
6、抽獎卷：xx元
7、出差費用：xx元
家具店雙11營銷方案 6
一、活動目的：
充分利用十一長假契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達合美嘉家具的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升，家具促銷活動方案。
二、活動主題：
活動主題：5600元套裝組合家具 一元秒殺
活動口號：十一買家具 就來合美嘉
三、活動思路：
充分利用中秋節(jié)和國慶節(jié)兩大契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴展合美嘉的品牌影響。
四、活動時間：
20xx年9月10日—20xx年10月5日
五、 活動地點：
鄭汴路鳳凰城合美嘉家居自選商場
六、活動內容：
1、合美嘉 一元“秒殺”更勁爆！
2、合美嘉 預訂套裝家具更驚喜！
3、合美嘉 套裝組合家具更超值！
活動一“合美嘉·一元“秒殺”更勁爆” 執(zhí)行細則
活動概述：
一元秒殺，是隨著網(wǎng)絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網(wǎng)絡環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實際商業(yè)銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，中寰創(chuàng)世建議與媒體聯(lián)動，增強活動公信力，借媒體的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。
活動時間：
20xx年10月1日、3日、5日上午10：00和下午17：00。
活動商品：
價值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。
參與顧客資格：
持有合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。
如何獲得活動資格：
1、9月10日—10月5日期間，至合美嘉家具自選商場認購秒殺券；
2、10月1日—10月5日期間，在鳳凰城合美嘉一元秒殺券認領處認購；
3、9月10日—10月5日期間，撥打鄭州晚報發(fā)行熱線67655600或洽鄭州晚報發(fā)行人員認領一元秒殺券；
4、9月10日—10月5日期間，預訂合美嘉套裝組合家具，獲贈一元“秒殺”券。
活動推廣：
1、地面推廣：10月1日至10月5日期間，在鳳凰城周圍布置不少于10個一元秒殺券售賣處進行推廣；
2、入戶推廣：鄭州晚報發(fā)行隊伍，每天進家入戶直接推廣；
3、小區(qū)推廣：合美嘉指定小區(qū)由鄭州晚報發(fā)行人員有針對性的目標客戶推廣；
4、內場推廣：在9月10日—10月5日期間，在鳳凰城南樓四層和合美嘉賣場內，布置不少于5個一元秒殺卡售賣點，進行推廣；
5、媒體推廣：合美嘉報廣、DM、大屏進行活動推廣。
選擇與媒體合作：
合美嘉的客群主要以鄭州消費者居多，要把活動推廣好，首先要影響鄭州的人群，要影響鄭州人群就要選擇能夠影響鄭州人群的媒體。鄭州晚報主要發(fā)行鄭州市區(qū)及周邊市縣區(qū)，辦報60多年，在鄭州老百姓心目中有著良好的口碑，在鄭州市區(qū)發(fā)行覆蓋面廣，黨報性質訂閱，讀者中事業(yè)單位中層以上領導占比多，與合美嘉客群吻合，選擇與鄭州晚報合作更適合。
媒體合作形式：
1、以“鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團”成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集；
2、以“預訂合美嘉套裝組合家具，送鄭州晚報和鄭州手機報”的形式進行目標顧客的收集。
3 、以“鄭州晚報·家具惠十一”的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內容的傳達。
顧客組織：
1、鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集；
2、合美嘉客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動內容進行顧客組織；
3、合美嘉建材家居客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動內容進行顧客組織；
4、活動期間，到合美嘉店咨詢或有購買意向的顧客，進行零散客人的組織。
活動道具：
1、一元秒殺券：制作3—5萬張，考慮到安全性，最好在售賣前，加以防偽識別，或加蓋公章；
2、一元秒殺售賣臺：合美嘉賣場周圍5個，合美嘉賣場周圍5個，鳳凰城周圍10個，共計20個；
3 、秒殺活動券投遞箱：擺放在活動現(xiàn)場，參加秒殺的顧客，投遞秒殺券用，共兩個，一個使用，一個備用；
4 、秒殺活動主會場舞臺：背景為活動內容主畫面，考慮到人員較多因素，建議設置在較空曠的地域，以能容納500—1000人地域為宜；
5 、秒殺獲得者領取商品登記表：每場秒殺活動，獲得商品的顧客，要登記其信息，包括姓名、住址、電話、身份證號及身份證復印件等；
6 、秒殺活動頒獎牌：共計30個，每場活動結束后為獲得商品的顧客進行現(xiàn)場頒獎，顧客憑此牌現(xiàn)場辦理相關手續(xù)；
7 、照相機或攝像設備：每場活動最好全程攝錄，以備公司留存和有質疑的顧客查證；
8 、秒殺活動主持人：以口才好、語言富有煽動性、
體健貌端的人為宜，需一人；
9 、公證人員：為了體現(xiàn)活動的公平、公正、公開的原則，建議設置活動公證人員；
10 、頒獎禮儀人員：引領領導上臺及送上頒獎牌等相關環(huán)節(jié)的協(xié)助。
活動規(guī)則：
1 、參加合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”活動，需持一元秒殺券；
2 、持一元秒殺券參加“秒殺”活動正聯(lián)和副聯(lián)均需完整，缺損即視為無效，持券參加秒殺所獲得的商品，河南合美家居有限公司不承擔稅務；
3、 一元“秒殺”活動定于20xx年10月1日、3日、5日、上午10：00和下午17：00，請于活動開始前兩小時到場，未按時到場造成不能參加活動，后果自行承擔；
4、 一元秒殺券不退換、不記名、遺失不補、逾期作廢，僅限使用一次，用后自動作廢；
5、 一元秒殺券正面未工整的填寫姓名、電話、身份證號的顧客，合美嘉在無法確認其真實有效時，有權選擇結果無效，重新秒殺；
6 、秒殺結果當場確認，獲得秒殺商品的'顧客如不在現(xiàn)場，在下一場活動前未與主辦方取得聯(lián)系的，則視為自動放棄，合美嘉不再追發(fā)商品；
7、 如有采用制假秒殺券等非法方式參與活動的，合美嘉保留相關法律權利；
8、 在法律許可的范圍內河南合美家居有限公司擁有調整活動內容及一元秒殺券的最終解釋權。
秒殺活動流程：
1、上午8：00——下午5：00
秒殺活動開始前，組織合美嘉員工在活動現(xiàn)場擺設一元秒殺券售賣臺，進行秒殺券的售賣；
2、上午8：00 下午3：00
每場秒殺活動開始前兩小時，告知參加秒殺的顧客到達活動現(xiàn)場，顧客到場后把秒殺券正券投遞進秒殺箱，副券留存好，等待秒殺開始，如有公證人員，請在公證人員監(jiān)督下，顧客開始投券；
3、上午8：00—9：50 下午3：00——16：50
投遞過秒殺券的顧客，在等待秒殺活動開始前，合美嘉員工要引導顧客到合美嘉賣場內進行參觀，趁機推廣促銷活動；
4、上午9：50 下午16：50
為了體現(xiàn)公平，活動開始前十分鐘，封存秒殺箱，不得再投遞秒殺券；
5、上午10：00 下午17：00
主持人對活動進行總體介紹，說明一元秒殺活動規(guī)則，著重介紹套裝組合家具活動，鼓動顧客前到合美嘉賣場預訂或購買；
6 、上午10：10 下午17：10
請合美嘉領導講話，介紹合美嘉及合美嘉企業(yè)文化、經(jīng)營理念等；
7 、上午10：20 下午17：20
隨機請一位現(xiàn)場的顧客上臺，搖動秒殺箱，查驗秒殺箱是否完整及有無貓膩存在；
8、 上午10：25 下午17：25
隨機請一位顧客上來從秒殺箱里抽出一張秒殺券，并由該顧客當場公布秒殺券編碼及顧客信息，然后請上抽中的顧客上臺；（第一場活動請合美嘉領導抽取第一個顧客）
9、上午10：28—10：48 下午17：28—17：48
請第一個幸運顧客發(fā)表獲獎感言，并抽取下一個顧客，以此類推，所有被抽中的顧客，依次在臺上等候，待最后一名被抽出后，如有公證人員，請公證人員對本場活動進行現(xiàn)場公證；
10、 上午10：50 下午17：50
請合美嘉領導，上臺為顧客頒獎，拍照留存；本場活動結束，主持人告知下場活動時間及如何獲得秒殺券；
11、上午10：55 下午17：55
合美嘉員工引導顧客光臨合美嘉賣場；
12、上午11：00 下午18：00
登記幸運顧客信息，并辦理相關手續(xù)，協(xié)商送貨事宜。
活動注意事項：
1 、每場活動抽出五位幸運顧客，且最好有顧客自己抽取，以免引起質疑；
2 、每場活動持續(xù)時間在30—50分鐘為宜，主持人靈活把控活動節(jié)奏，互動時多介紹合美嘉特惠活動；
3 、活動開始前及結束后，合美嘉員工多注意引導顧客光臨合美嘉賣場，推薦特惠活動；
4 、舞臺設置要緊鄰合美嘉賣場或是容易到達合美嘉的地方，以便顧客到賣場內參觀，如若可以從舞臺到賣場中間用紅地毯鋪設，地毯上張貼地貼；
5 、每場秒殺活動的幸運顧客，主持人當場進行身份核實并當場公布。
主題（二）“合美嘉 預訂套裝家具更驚喜！” 執(zhí)行細則
活動時間：
9月10—10月5日
活動地點：
合美嘉家居自選商場
活動內容：
活動期間，預訂合美嘉十一特惠套裝組合家具，預交200元訂金可沖抵500元貨款，再獲贈一元“秒殺”機會！
活動細則:
顧客在活動期間，到合美嘉預訂十一特惠套裝組合家具，預交訂金200元，可沖抵500元貨款；每套套裝組合家
家具店雙11營銷方案 7
一、活動目的：
充分利用雙十一契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次瘋狂購物節(jié)的促銷活動，更好的傳達XXX家具的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升。
二、活動主題：
活動主題：5600元套裝組合家具一元秒殺
活動口號：雙十一買家具就來XXX
三、活動思路
充分利用活動契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴展合美嘉的品牌影響。
四、活動時間：
20xx年11月10日—20xx年11月11日
五、活動地點：
XXX家居自選商場
六、活動內容：
1、XXX一元“秒殺”更勁爆!
2、XXX預訂套裝家具更驚喜!
3、XXX套裝組合家具更超值!
活動一“合美嘉·一元“秒殺”更勁爆”執(zhí)行細則
活動概述：
一元秒殺，是隨著網(wǎng)絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網(wǎng)絡環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實際商業(yè)銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，XXXX建議與媒體聯(lián)動，增強活動公信力，借媒體的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。
活動時間：
20xx年11月11日上午10：00和下午17：00。
活動商品：
價值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。
參與顧客資格：
持有合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。
如何獲得活動資格：
1、11月10日—11月11日期間，至XXXX家具自選商場認購秒殺券;
2、11月10日—11月11日期間，在XXX一元秒殺券認領處認購;
3、11月10日—11月11日期間，撥打XX晚報發(fā)行熱線XXXX或洽XX晚報發(fā)行人員認領一元秒殺券;
4、11月10日—11月11日期間，預訂XXX套裝組合家具，獲贈一元“秒殺”券。
活動推廣：
1、地面推廣：11月1日至XX月5日期間，在XXX周圍布置不少于10個一元秒殺券售賣處進行推廣;
2、入戶推廣：XX晚報發(fā)行隊伍，每天進家入戶直接推廣;
3、小區(qū)推廣：XXX指定小區(qū)由XX晚報發(fā)行人員有針對性的目標客戶推廣;
4、內場推廣：在11月10日—11月11日期間，在XXX南樓四層和XXX賣場內，布置不少于5個一元秒殺卡售賣點，進行推廣;
5、媒體推廣：合美嘉報廣、dm、大屏進行活動推廣。
選擇與媒體合作：
XXX的客群主要以鄭州消費者居多，要把活動推廣好，首先要影響XX的人群，要影響XX人群就要選擇能夠影響XX人群的媒體。XX晚報主要發(fā)行XX市區(qū)及周邊市縣區(qū)，辦報60多年，在XX老百姓心目中有著良好的`口碑，在XX市區(qū)發(fā)行覆蓋面廣，黨報性質訂閱，讀者中事業(yè)單位中層以上領導占比多，與XXX客群吻合，選擇與XX晚報合作更適合。
媒體合作形式：
1、以“XX晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團”成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集;
2、以“預訂XXX套裝組合家具，送XX晚報和XX手機報”的形式進行目標顧客的收集。
3、以“XX晚報·家具惠雙十一”的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內容的傳達。
顧客組織：
1、XX晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集;
2、XXX客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動內容進行顧客組織;
家具店雙11營銷方案 8
一、促銷活動背景：
“十一”是家居行業(yè)全年最重要的促銷旺季，不容有失！
二、促銷活動四大支柱：
1、產(chǎn)品及價格：超過50款產(chǎn)品參與，德爾歷史最大力度。
2、廣告投放：公司廣告與地方活動聯(lián)動，重點支持各地區(qū)的現(xiàn)場活動，有效拉動當?shù)劁N售。
3、重點城市工作的`重點落實，以點帶面。
4、各地區(qū)以省為單位進行促銷動員，全國經(jīng)銷商和全體員工統(tǒng)一思想，目標壓強，全力拼搏。
三、促銷活動主題：
德爾地板套餐聚劃算
優(yōu)居一周年慶德爾美的攜手打造綠色品牌聯(lián)盟
四、促銷活動市場：
德爾全國物流中心、直供專賣店、授權專賣店。
五、促銷銷量目標任務：
350萬平米。
六、促銷活動內容：
1、共享生日套餐，優(yōu)居周歲邀您共享德爾地板+美的電器家居名品雙重特惠套餐！
由德爾地板和美的電器共同倡導的“優(yōu)居系統(tǒng)綠色家居系統(tǒng)”成立1周年來，從地面到頂面、從建材到電器，我們致力于消費者家居的整體環(huán)境改善，努力為消費者家庭的各方面需求提供環(huán)保的解決方案。在這1周年之際，德爾和美的攜手為中國消費者帶來更優(yōu)惠的“聚劃算”環(huán)保家居套餐。
購買德爾地板可獲得美的總部特惠！德爾地板正餐：實木復合0.6mm厚度面層聚劃算凈板價158元/起！2mm面層聚劃算凈板價199元/起！實木地板番龍眼聚劃算凈板價198元/起，仿實木強化地板聚劃算凈板價79.9元/起！美的電器甜點：1.5P定頻空調1880元，變頻2700元，凡帝羅對開門冰箱3750元，溫斯蒂空氣能熱水器3650元（美的產(chǎn)品為套餐價，不可單獨出售，空氣能熱水器不含安裝費）
2、暢享聚劃算，五款地板十一全國網(wǎng)絡直銷！
家具店雙11營銷方案 9
一、活動時間：
11月10日-11月12日
二、活動主題：
約惠11.11
三、活動銷售目標量
預計完成基本量xx萬，沖刺目標xx萬。
四、活動政策及內容
進店不能空手而歸--紀念禮品送不停！
凡活動期間前xx名進店的顧客，即可免費獲得門墊一張或洗衣液一袋！先到先得。
曬單有禮
編輯活動內容+活動圖片+微信鏈接~分享至朋友圈，集滿58個贊可領取垃圾桶一個或大米一袋，每個微信號僅限參與1次；（限xx名，先到先得）掃樓層時讓客戶轉發(fā)。
預存增值
活動期間預存現(xiàn)金xx元，可抵扣xx元；
活動期間預存現(xiàn)金xx元，可抵扣xx元；
超爽特價搶個夠（下面是DM單圖片）
1、精品皮床1380元（1.8米）
2、精品套房7880元起(1.8M)1件+床頭柜2件+五門衣柜1件3280元/套+床墊1張；
3、精品布藝沙發(fā)2980元/起；
4、時尚餐桌2280元/起；（1+6）
5、舒適軟床2380元/起；（不含床頭柜、床墊）
6、精美茶幾380元/起；
7、品牌燈具：（餐廳燈+客廳燈）
真實惠--簽單返現(xiàn)金
活動期間購物滿xx元，返現(xiàn)金xx元；活動期間購物滿xx元，返現(xiàn)金xx元；活動期間購物滿xx元，返現(xiàn)金xx元；活動期間購物滿xx元，返現(xiàn)金xx元；活動期間購物滿xx以上，返現(xiàn)金xx元；最高返現(xiàn)xx元除特價金額外！
點爆氣球送豪禮
活動期間，凡現(xiàn)場購買家居的客戶，交定金每滿2888元可點氣球一次，滿5888元可點氣球兩次，依次類推，即買即抽，氣球點完為止，100%中獎。
五、準備工作：
1、客戶資料的搜集：
A、平時進店未成交的意向客戶；老客戶（轉介）的再次利用；
B、樓盤、小區(qū)有針對性的面向目標客戶；
C、建材類顧客信息的共享；
2.物料及賣場布置
禮品形象堆擺放、零食水果、雙十一特價標簽、DM單、x展架、地貼、廣告音樂；
門口條幅（文字內容拱門1個，氣球。約惠11.11低價來襲讓您搶個夠�。�
商場玻璃外墻的“雙十一”廣告畫面；用DM單折扇形或其它形狀擺放商場合適位置；
賣場前門口/后門口x展架各1個；（內容與賣場外墻廣告畫面一致，即促銷廣告）架。
3、DM單發(fā)放安排：工作人員統(tǒng)一服裝派發(fā)（空姐制服）
�。�1）商場門口發(fā)放的1人；
（2）同檔次家具商場附近發(fā)放各2人；
�。�3）街道主干道區(qū)域各2人；
�。�4）各小區(qū)發(fā)放：樓盤和建材市場2人；
4.戶外車子宣傳：5天-6天（車身廣告）配音樂+車身條幅（文字內容約惠11.11低價來襲讓您搶個夠�。�
5、針對當天銷售額的統(tǒng)計與分析，總結未成交客戶原因，再次跟蹤；
6、顧客檔案的'及時建立，為以后銷售的開展打下基礎為次日的工作鼓勁；
7、要求每天轉發(fā)微信朋友圈2-3次，早中晚，做好微信營銷宣傳。
六、活動流程要求
11.1-11.9為名單收集時間，著重收集客戶名單400個，意向性客戶名單預計150個。
11.7-11.9進行電話營銷，進行客戶資源篩選；短信邀請客戶；
11.6日起導購員到小區(qū)、商鋪散發(fā)DM單，并宣傳相關活動內容；（宣傳單發(fā)放5000份）。
11.8—11.12宣傳車，再次并安排人員到和活動現(xiàn)場發(fā)DM單。
家具店雙11營銷方案 10
一、活動背景
在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動方案
1.活動形式：
預熱：時間：10月20日至11月10日
圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量，鉆展，直通車圖片。
流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59
圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。
2.活動力度：
�、偈詹仡I卷
�、陉P注有好禮
�、鄢楠勞A免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。
�、苎埡糜褏⑴c抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。
3.活動推廣：
直通車引流、店鋪活動通告、寶貝描述通告、幫派社區(qū)宣傳、旺旺簽名活動預告、淘客聯(lián)盟、鉆展
三、活動跟進
美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名售后x名客審x名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡;檢查促銷軟件設置�？旖荻陶Z和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準備
(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨
(2)根據(jù)預期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
五、人員準備
(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓工作
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的`培訓及其他培訓
(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關安排
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算
六、物料準備
(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
家具店雙11營銷方案 11
雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。
雙十一項目進程表
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等;
推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等;
物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現(xiàn)場攝影等;
成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關的小組之外，還會增設一個網(wǎng)絡信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
雙十一各部門職責
運營部
1、雙十一活動報名及活動商品申報
2、制定雙十一活動方案
3、完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4、雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標
5、跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調整(持續(xù))
6、雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
8、要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標
9、跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10、通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案
12、制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案
13、活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14、商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞
15、制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案
16、類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關了解
17、雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18、倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知
19、11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持
商品部
1、包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量
2、根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化
3、活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價
4、確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表
5、規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6、主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案
7、新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8、.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案
9、跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況，及時補單
美編部
1、產(chǎn)品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化
2、主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
3、預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單
4、活動報名素材制作與優(yōu)化
5、首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
6、雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7、預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8、鉆展，直通車素材制作
9、店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
10、制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11、雙十一自主購物攻略頁面制作
12、無線端手機專修
13、O2O素材制作
推廣部
1、制訂活動期間廣告資源方案
2、根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3、雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4、啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5、主推款關鍵字推廣、定向推廣
6、重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8、制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9、直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10、雙11鉆展素材測試
11、站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12、無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1、客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人�？头藛T從10日-13日，建議24小時在線
2、組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等。
3、雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內容、雙十一話術等。
4、設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤。
5、制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查。
6、成立活動內容咨詢、售后處理小組。
7、制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話。
8、雙11當天催付方案以及催款話術制定：
A、旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦
B、短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。
C、電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案。
10、制定維權投訴處理預案。
物流部
1、貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2、雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
3、事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定
4、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5、臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6、快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7、管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配，控制全場
8、根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9、根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
10、后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
11、ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
12、提前做好贈品物料的`包裝工作
13、由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包
14、制定物流應急預案
15、制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度
16、每天展示最新的物流發(fā)貨進度
需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節(jié)點相對應準備
從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
10.29產(chǎn)品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關閉，也就是說產(chǎn)品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
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