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金融知識(shí)普及月直播方案（通用9篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常會(huì)被要求事先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的金融知識(shí)普及月直播方案，希望對大家有所幫助。
金融知識(shí)普及月直播方案 1
一、活動(dòng)目的
通過積極主動(dòng)開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”專題宣傳片落地播放工作，豐富多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的農(nóng)村金融服務(wù)體系，為農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村金融環(huán)境的改善提供有力保障。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保此次活動(dòng)扎實(shí)有效開展，并達(dá)到預(yù)期效果，總行決定成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：各部室負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在總行負(fù)債科技部，主要負(fù)責(zé)轄內(nèi)活動(dòng)方案的'制定，活動(dòng)宣傳、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)等工作。各機(jī)構(gòu)應(yīng)積極推動(dòng)本單位活動(dòng)方案的落實(shí)工作，按照要求開展活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容及安排
根據(jù)《遼寧省“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”專題宣傳片落地播放工作方案》的相關(guān)要求，具體活動(dòng)內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┍ＷC專題宣傳片播放覆蓋面和頻率
保證各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放的覆蓋率達(dá)到100%，播放頻率至少保障每天上、下午時(shí)段各一次，也可以根據(jù)時(shí)間需要有選擇的增加相應(yīng)篇章的播放次數(shù)。
�。ǘ┰O(shè)置“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”專區(qū)
各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開辟活動(dòng)專區(qū)，對基礎(chǔ)金融知識(shí)、涉農(nóng)信貸知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)、理財(cái)知識(shí)、信用意識(shí)培養(yǎng)、預(yù)防非法集資、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行充分宣傳，宣傳方式包括擺放宣傳欄或利用電子滾屏、自助設(shè)備顯示屏、液晶電視、廣告燈箱等循環(huán)顯示宣傳內(nèi)容。
�。ㄈ├觅J審調(diào)查開展上門宣傳
基層信貸員深入貸戶做貸前調(diào)查和貸后檢查期間，開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”宣傳，重點(diǎn)宣傳涉農(nóng)信貸知識(shí)、信用意識(shí)培養(yǎng)、預(yù)防非法集資、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)內(nèi)容。
�。ㄋ模┨嵘C合服務(wù)能力，更好地服務(wù)金融客戶
充分利用“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”宣傳契機(jī)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作重點(diǎn)應(yīng)放在提升環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)設(shè)備管理，注重風(fēng)險(xiǎn)防范，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)效率，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提升服務(wù)能力，加強(qiáng)內(nèi)部宣傳、提升員工意識(shí)等方面，從而有效提升各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
四、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一部署，加強(qiáng)管理
各支行、營業(yè)部要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確活動(dòng)重點(diǎn)。同時(shí)，密切關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展情況，動(dòng)員全行力量，盡可能擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，保證活動(dòng)部署平穩(wěn)順利有序，并負(fù)責(zé)對本單位活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
（二）積極宣傳，形成聲勢
統(tǒng)籌安排活動(dòng)宣傳工作，打造宣傳聲勢和社會(huì)影響力。各支行、營業(yè)部要充分利用多種渠道同步進(jìn)行金融知識(shí)普及推廣，避免宣傳表面化，防止流于形式。
（三）監(jiān)督指導(dǎo)，保障效果
總行將對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展情況進(jìn)行隨機(jī)抽查和指導(dǎo)，抽查結(jié)果作為評先的必要條件。
各支行、營業(yè)部需做好整個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，留存活動(dòng)圖片、錄像、文字等材料，活動(dòng)結(jié)束后報(bào)送“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”專題宣傳片落地播放工作總結(jié)。
金融知識(shí)普及月直播方案 2
為貫徹落實(shí)共青團(tuán)十六大精神，深化青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)行動(dòng)，加強(qiáng)國民金融知識(shí)教育，增加居民財(cái)產(chǎn)性收入，引導(dǎo)和幫助農(nóng)村牧區(qū)青年正確了解金融知識(shí)，掌握金融技能，提高金融素質(zhì)，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融便利。內(nèi)蒙古團(tuán)委決定開展“青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)—送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)
通知如下：
一、活動(dòng)宗旨
宣傳金融知識(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)青年樹立正確的經(jīng)營理念，科學(xué)理財(cái)，掌握信貸和投資技能，增加財(cái)產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團(tuán)組織在提高國民金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)青年生活、建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
二、活動(dòng)主題
宣傳金融知識(shí)，服務(wù)青年生活，建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月至12月
四、活動(dòng)內(nèi)容
xx團(tuán)委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門，組織金融專家和金融機(jī)構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團(tuán)組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺(tái)，采取青年喜聞樂見的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識(shí)，把股票、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品的理財(cái)知識(shí)，小額信用貸款辦理流程，以及預(yù)防非法集資、識(shí)別金融詐騙等常識(shí)，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
�。ㄒ唬┡e辦金融知識(shí)現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)。
通過設(shè)置宣傳板、播放宣傳片、開展金融知識(shí)講座、有獎(jiǎng)競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)。xx團(tuán)委將協(xié)調(diào)xx法學(xué)會(huì)金融證券法研究會(huì)、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門在全區(qū)巡回宣講各種金融知識(shí)。
�。ǘ┙⒔鹑谥R(shí)服務(wù)站。
xx公司與各旗縣（市、區(qū)）團(tuán)委建立長期合作關(guān)系，建立金融知識(shí)服務(wù)站。通過xx公司網(wǎng)點(diǎn)向公眾發(fā)放《送金融知識(shí)下鄉(xiāng)系列叢書》，進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，提供便民金融服務(wù)。
（三）組織獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)。
xx公司組織本系統(tǒng)團(tuán)員青年在農(nóng)村牧區(qū)廣泛開展獻(xiàn)愛心、送溫暖等青年志愿者活動(dòng)，并有針對性地為農(nóng)村牧區(qū)弱勢群體提供金融支持。
五、活動(dòng)推進(jìn)
�。ㄒ唬┗I備啟動(dòng)階段（20xx年7月）
xx團(tuán)委會(huì)同有關(guān)金融機(jī)構(gòu)成立“青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)——送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)行動(dòng)方案。各級團(tuán)組織相應(yīng)成立協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與青年金融服務(wù)需求，制定行動(dòng)方案并逐級上報(bào)。
�。ǘ┤鎸�(shí)施階段（20xx年8月至11月）
各級團(tuán)組織和有關(guān)金融機(jī)構(gòu)按照行動(dòng)方案，全面組織開展相關(guān)活動(dòng)。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年12月）
各級團(tuán)組織和有關(guān)金融機(jī)構(gòu)對本地區(qū)開展活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，查找活動(dòng)開展中存在的問題并提出對策建議。評選“青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)——送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”精品行動(dòng)、優(yōu)秀單位和個(gè)人，樹立先進(jìn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
六、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級團(tuán)組織要充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，積極為活動(dòng)開展提供必要的保障。要吸收有關(guān)金融機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加強(qiáng)溝通合作，構(gòu)建宣傳平臺(tái)，努力形成分工負(fù)責(zé)、相互支持、注重實(shí)效的工作格局。
�。ǘ�(gòu)建長效機(jī)制。要組織引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)工作人員深入基層、深入青年，通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會(huì)等形式，準(zhǔn)確把握農(nóng)村牧區(qū)青年的金融服務(wù)需求，確定服務(wù)項(xiàng)目。要加強(qiáng)對活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，提高工作的.科學(xué)性、計(jì)劃性，努力打造品牌活動(dòng)，構(gòu)建長效機(jī)制。
�。ㄈ┳⒅匦麄饕龑�(dǎo)。要廣泛宣傳，積極引導(dǎo)，通過團(tuán)刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，及時(shí)發(fā)布、上報(bào)有關(guān)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，深化活動(dòng)效果。要積極爭取新聞媒體的參與與合作，營造聲勢，形成良好社會(huì)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
金融知識(shí)普及月直播方案 3
一、活動(dòng)背景：
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，人們?nèi)罕娕c銀行、證券等金融行業(yè)的關(guān)系日益密切，學(xué)習(xí)投資、股權(quán)交易等金融領(lǐng)域的知識(shí)成為人們越來越關(guān)注的部分。作為金融行業(yè)內(nèi)的員工，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)更是做好業(yè)務(wù)的基本能力，也是關(guān)系到自我發(fā)展與公司未來的重要基石。
二、活動(dòng)目的：
鞏固并檢驗(yàn)員工的金融領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，提升大家的工作積極性，激發(fā)大家的工作熱情。同時(shí)，通過演講比賽活動(dòng)，活躍公司氛圍，增強(qiáng)員工自豪感與凝聚力，從而建立健全企業(yè)文化，塑造樂觀、向上、積極、高效的`員工精神風(fēng)貌。
三、演講主題：
圍繞金融領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行演講
演講時(shí)間：每人20分鐘——30分鐘 演講比賽總時(shí)長約4小時(shí)
四、活動(dòng)策劃過程節(jié)點(diǎn)
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)階段示意圖
五、活動(dòng)執(zhí)行
�。ㄒ唬┲鬓k部門：行政部
�。ǘ﹨f(xié)辦部門：其他各部門
六、評委名單（初定）
比賽評委：XX、XX
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（初定）
一等獎(jiǎng)1名；獎(jiǎng)項(xiàng)：1000
二等獎(jiǎng)2名；獎(jiǎng)項(xiàng)：800
三等獎(jiǎng)3名；獎(jiǎng)項(xiàng)：400
優(yōu)秀獎(jiǎng)若干；獎(jiǎng)項(xiàng)：100
八、現(xiàn)場主持人（初定）
男女各一名（或者安排一名主持人也行）XX、XX
九、物料籌備與場地
條幅1條：xxxx專業(yè)知識(shí)演講比賽
獎(jiǎng)品（或獎(jiǎng)金，用信封裝起來）、證書（要提前買好證書的封面和內(nèi)頁）、裝飾氣球、海報(bào)、話筒、音響、投影儀、桌布、簽到本與桌子、企業(yè)MV、企業(yè)宣傳片
場地：
十?dāng)z影、攝像，以及新聞配合與跟蹤報(bào)道
負(fù)責(zé)：XX、XX
演講報(bào)名表：
十一、具體執(zhí)行人員：
�。ㄒ唬XX：下發(fā)各項(xiàng)目及部門演講活動(dòng)啟動(dòng)通知；解答演講活動(dòng)相關(guān)事宜；統(tǒng)計(jì)報(bào)名人數(shù)；制作橫幅；音響話筒等
�。ㄋ模X：籌備攝影、攝像相關(guān)工作。
（五）XXX：負(fù)責(zé)整體活動(dòng)全程把握，負(fù)責(zé)需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通的環(huán)節(jié)。
�。X、XX：負(fù)責(zé)最后的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)。
�。ㄆ撸X：負(fù)責(zé)最后獲獎(jiǎng)人員證書撰寫。
金融知識(shí)普及月直播方案 4
一、背景簡介
一年一度的“3.15”期間已經(jīng)成為消費(fèi)者及社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)，為進(jìn)一步提高消費(fèi)者金融維權(quán)意識(shí)，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，我局誠摯建議中國人民銀行xx市分行，利用郵政媒體的優(yōu)勢，開展金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳，通過有獎(jiǎng)答題卡回函形式，提高參與率，提高全市各銀行的社會(huì)形象。
二、媒體介紹
1、媒體形式：雙向普通型明信片：
2、媒體價(jià)格：3元/套
3、印刷數(shù)量：6萬套，全市10個(gè)銀行，平均每個(gè)銀行0.6萬套，每個(gè)銀行下屬的每個(gè)縣區(qū)各0.05萬套，市區(qū)2萬套，考慮到交行、浦行網(wǎng)點(diǎn)較少，數(shù)量可進(jìn)行調(diào)劑。
4、寄發(fā)名址：由每個(gè)銀行提供，也可由xx郵政數(shù)據(jù)中心從相關(guān)數(shù)據(jù)中提供。
5、回函統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)一回函至中國人民銀行xx市分行xx3.15活動(dòng)辦公室。
6、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：本次活動(dòng)共設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金3.6萬元（每套0.6元），一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)價(jià)值4999元金融產(chǎn)品或物品；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)價(jià)值1000元金融產(chǎn)品或物品；三等獎(jiǎng)600名（中獎(jiǎng)面1%），獎(jiǎng)價(jià)值50元金融產(chǎn)品或物品。
7、開獎(jiǎng)形式：采用搖號(hào)形式產(chǎn)生，結(jié)果在各行相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布，中獎(jiǎng)?wù)咝璧较嚓P(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行登記，獎(jiǎng)品通過郵政渠道寄發(fā)至個(gè)人，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行登記的獲獎(jiǎng)?wù)�，作為自�?dòng)放棄處理。
三、媒體優(yōu)勢：
1、直擊消費(fèi)者：3.15金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳內(nèi)容直達(dá)廣大消費(fèi)者，廣告有效到達(dá)率高，避免了廣告宣傳費(fèi)用的浪費(fèi)。
2、宣傳效果好：相對電視、廣播等媒體，宣傳時(shí)間一帶而過，不能給金融消費(fèi)者留下深刻印象，方便群眾學(xué)習(xí)、吸收知識(shí)。
3、中獎(jiǎng)率高：1%以上的中獎(jiǎng)率，大大提高了金融消費(fèi)者參與積極性，一、二等獎(jiǎng)金額大，極具吸引力，三等獎(jiǎng)覆蓋面廣，相信通過這一形式對金融消費(fèi)環(huán)境起到一定的'促進(jìn)作用，提高全市銀行社會(huì)公信力。
四、相關(guān)費(fèi)用：
每家銀行出資1.8萬元（含獎(jiǎng)勵(lì)0.36萬元），分別領(lǐng)取0.6萬套宣傳明信片，對各行的用戶進(jìn)行宣傳。
五、郵政服務(wù)：
方案策劃、名址打印、實(shí)物投遞、回函統(tǒng)計(jì)、開獎(jiǎng)費(fèi)用、獎(jiǎng)品寄遞、發(fā)票開具等。
六、效果預(yù)測:
（一）有助于提高消費(fèi)者的法律知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。增強(qiáng)消費(fèi)者的安全消費(fèi)、和諧消費(fèi)的觀念，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。
（二）創(chuàng)新宣傳形式。通過郵政媒體直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)結(jié)合搖號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)形式給消費(fèi)者實(shí)惠，提高活動(dòng)的參與率與受益面。
（三）樹立良好形象。開展宣傳活動(dòng)，從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益入手，營造一個(gè)放心消費(fèi)的市場環(huán)境，促進(jìn)知情權(quán)、參與權(quán)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高消費(fèi)者對各銀行的滿意度。
金融知識(shí)普及月直播方案 5
根據(jù)關(guān)于開展金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)方案的通知要求,蘇州農(nóng)商銀行特制定金融知識(shí)普及月特色專題活動(dòng)方案，現(xiàn)就有關(guān)活動(dòng)方案通知匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
本行成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
組 員：
由總行辦公室負(fù)責(zé)具體宣傳活動(dòng)籌劃、推動(dòng)、開展情況，各個(gè)單位做好分工內(nèi)工作。
二、宣傳活動(dòng)主題
本次活動(dòng)旨在針對消費(fèi)者金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，經(jīng)過開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者和投資者理性選擇適合自己的'金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字金融時(shí)代的發(fā)展，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作，提升金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。
三、宣傳活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┗I備時(shí)期（20xx年8月31日前）總行辦公室制定活動(dòng)方案，仔細(xì)做好各項(xiàng)預(yù)備工作，并依照本方案積極籌備宣傳活動(dòng)工作。
（二）實(shí)施時(shí)期（20xx年9月1日至9月30日）各單位依照宣傳工作方案，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“金融知識(shí)普及月”的宣傳工作。
�。ㄈ┛偨Y(jié)時(shí)期（20xx年9月底）各單位將宣傳工作的開展事情、做法及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報(bào)送至總行辦公室。
四、宣傳措施
1.做好宣傳前期準(zhǔn)備。一是制定宣傳口號(hào)。充分協(xié)調(diào)線上、線下多渠道，深入研究宣傳對象特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例撰寫宣傳內(nèi)容，揭示當(dāng)前非法金融活動(dòng)慣用套路和手法，確保重點(diǎn)人群愿意聽、能聽懂、記得住，切實(shí)提高群眾的警覺性和防范力。二是制作宣傳海波。制作針對性強(qiáng)、通俗易懂的宣傳海報(bào)、宣傳折頁，擴(kuò)大宣傳范圍。（落實(shí)單位：辦公室）
2.做好線上宣傳工作。要充分依托手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)、微信訂閱號(hào)、抖音訂閱號(hào)等網(wǎng)絡(luò)載體，建立精準(zhǔn)宣傳機(jī)制，定期推送各類宣傳內(nèi)容。（落實(shí)單位：辦公室、網(wǎng)絡(luò)金融部）
3.推動(dòng)線下宣傳工作。要充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的物理優(yōu)勢，通過在LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、廳堂擺放宣傳海報(bào)、向客戶發(fā)放宣傳折頁、工作人員現(xiàn)場講解等多種方式，闡明遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字金融時(shí)代發(fā)展的重要性。結(jié)合走訪工作，到農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、到商戶進(jìn)行宣傳，做實(shí)做細(xì)宣傳工作。（落實(shí)單位：辦公室、運(yùn)營管理部、各網(wǎng)點(diǎn)）
五、宣傳活動(dòng)內(nèi)容
緊扣活動(dòng)主題，將宣傳內(nèi)容分為兩個(gè)系列：
�。ㄒ唬┑谝幌盗行麄鲀�(nèi)容以普及期貨金融知識(shí)為主，內(nèi)容包括但別限于金融基礎(chǔ)知識(shí)、理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)、以及最新的監(jiān)管信息等。
�。ǘ┑诙盗行麄鲀�(nèi)容以防范非法金融活動(dòng)為要緊宣傳內(nèi)容。內(nèi)容包含金融風(fēng)險(xiǎn)、非法詐騙風(fēng)險(xiǎn)、洗錢風(fēng)險(xiǎn)等案例信息。
六、材料要求
運(yùn)營管理部、網(wǎng)絡(luò)金融部、辦公室及各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)于20xx年9月24日前將宣傳總結(jié)報(bào)告及相關(guān)圖片打包后通過云盤報(bào)送至辦公室XX處。
金融知識(shí)普及月直播方案 6
為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳力度的指示精神，著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，積極建立公眾教育服務(wù)工作長效機(jī)制，協(xié)會(huì)決定組織開展20xx年度大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)。
一、活動(dòng)目的
大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)已成為銀行業(yè)消費(fèi)者教育服務(wù)品牌。為整合行業(yè)資源，有效調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)、難點(diǎn)，確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性，切實(shí)形成多方位、互補(bǔ)性的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。
二、組織安排
(一)大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)是本年度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)主辦單位。各會(huì)員銀行為主要參與單位，本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”)，主要成員如下：
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律維權(quán)部，自律維權(quán)部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負(fù)責(zé)制定本次活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)各會(huì)員銀行推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。
(二)各會(huì)員銀行應(yīng)按照本次活動(dòng)方案，根據(jù)主題活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實(shí)際，確定宣傳的重點(diǎn)、內(nèi)容、形式、渠道及計(jì)劃，制定本單位活動(dòng)細(xì)則，推動(dòng)本系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)積極開展活動(dòng)。同時(shí)，向各分支機(jī)構(gòu)提出活動(dòng)的具體要求和完成目標(biāo)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會(huì)員銀行活動(dòng)細(xì)則需報(bào)送大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
三、內(nèi)容及安排
于7月至9月在全州銀行業(yè)組織開展本年度“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容及安排如下：
(一)活動(dòng)籌備階段
各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)本方案制定活動(dòng)細(xì)則，組織督導(dǎo)下屬分支機(jī)構(gòu)積極參與活動(dòng)，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)新聞媒體對本次活動(dòng)情況分階段、分層次進(jìn)行宣傳。各會(huì)員銀行需根據(jù)各階段活動(dòng)的主題確定宣傳內(nèi)容，明確分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等各層面的活動(dòng)分工及宣傳形式，所需相關(guān)資料應(yīng)在活動(dòng)開始前全部到位，同時(shí)，做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作。
(二)分階段開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)
1.7月1日為本年度“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)啟動(dòng)日。
要求各分支機(jī)構(gòu)積極做好啟動(dòng)日的各項(xiàng)工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)將在啟動(dòng)日當(dāng)天到部分分支機(jī)構(gòu)巡查。
2.7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國經(jīng)濟(jì)的`不斷發(fā)展，銀行卡產(chǎn)業(yè)從無到有，規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至20xx年底，我國銀行卡交易總額占全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已高達(dá)48.7%，人均持卡5.06張，銀行卡已發(fā)展成為我國民眾日常生活最重要的支付工具。當(dāng)前，銀行卡各類創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn)，持卡人的各類金融需求也在日益增長，這都對銀行卡支付安全保護(hù)工作提出了新要求。
基于此，本宣傳月活動(dòng)內(nèi)容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識(shí)，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”，結(jié)合本單位實(shí)際，開展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng)，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)使用等�；顒�(dòng)期間，各會(huì)員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護(hù)銀行卡支付安全，營造良好用卡環(huán)境，達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應(yīng)側(cè)重與銀行機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、公眾媒體等單位合作，通過搭建交流平臺(tái)，廣泛汲取各家銀行的先進(jìn)做法、新穎題材，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、組織、帶動(dòng)作用，引領(lǐng)區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3.8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”
近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢，嚴(yán)重危害著人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會(huì)誠信和金融和諧穩(wěn)定。截至20xx年，通過全社會(huì)的共同努力，我國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn)，防范打擊工作形勢依然嚴(yán)峻。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注意歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點(diǎn)、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對方案，及時(shí)通過廳堂、柜面、機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺(tái)宣傳教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，邀請業(yè)內(nèi)專家參與銀行機(jī)構(gòu)的公眾教育宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對公安機(jī)關(guān)宣傳平臺(tái)的推廣。增強(qiáng)與媒體的合作，注重輿論引導(dǎo)。
4.9月為“青少年金融知識(shí)普及教育宣傳月”
金融知識(shí)是青少年健康成長過程中必須了解和掌握的重要基礎(chǔ)知識(shí)。我國歷來高度重視青少年金融知識(shí)普及教育工作，做好他們的金融知識(shí)普及教育工作具有深遠(yuǎn)意義。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)以“請進(jìn)來、走出去”為主要開展方式。針對小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計(jì)劃，有的放矢的開展特色教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力，在結(jié)合受眾實(shí)際需求基礎(chǔ)上，制作適合小學(xué)生特點(diǎn)的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動(dòng)的金融知識(shí)宣傳冊、動(dòng)畫、海報(bào)、展板等材料;針對中學(xué)生視野開闊、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)，以及對金融知識(shí)及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識(shí)，宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應(yīng)大量在社交媒體、校園平臺(tái)等渠道投放相關(guān)金融知識(shí);針對大學(xué)生群體的實(shí)際需求以及即將步入社會(huì)，投身各行業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況，在金融知識(shí)宣傳方面應(yīng)側(cè)重實(shí)效性，幫助這一群體進(jìn)一步了解金融行業(yè)，深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)，熟練掌握金融工具，注重防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
四、活動(dòng)要求
(一)積極籌備，全面部署
各銀行機(jī)構(gòu)要根據(jù)往年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，積極部署，認(rèn)真組織，制定本單位(本地區(qū))整體活動(dòng)細(xì)則，明確宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時(shí)，指定專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通，把握活動(dòng)進(jìn)度。根據(jù)本單位(本地區(qū))活動(dòng)安排，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作宣傳物料，將活動(dòng)內(nèi)容及目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給下屬分支機(jī)構(gòu)(本地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu))，確�；顒�(dòng)有序開展。
(二)豐富渠道，加強(qiáng)宣傳
各銀行機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳渠道，在網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統(tǒng)宣教方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分利用微信、微博、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體，全方位多角度普及金融知識(shí)，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達(dá)率，構(gòu)建多元化普及金融知識(shí)的傳播途徑。
(三)建立機(jī)制，落實(shí)推動(dòng)
各銀行機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，根據(jù)本單位活動(dòng)計(jì)劃，需制定活動(dòng)效果檢查計(jì)劃和評估機(jī)制,定期巡查本系統(tǒng)(本地區(qū))活動(dòng)開展情況，督導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員按照活動(dòng)要求開展各階段活動(dòng)，避免活動(dòng)流于形式，確�；顒�(dòng)的實(shí)際效果。同時(shí)，各單位要建立健全本單位消費(fèi)者教育服務(wù)工作的考核評價(jià)機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)者教育服務(wù)工作常態(tài)化。
(四)總結(jié)成果，推廣經(jīng)驗(yàn)
各銀行機(jī)構(gòu)要建立金融知識(shí)普及工作長效機(jī)制，總結(jié)本系統(tǒng)(本地區(qū))“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)開展情況，積累并推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中需做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，留存活動(dòng)相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動(dòng)結(jié)束后，需將本系統(tǒng)(本地區(qū))當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡報(bào)、圖片等資料報(bào)送協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。10月5日前，需向協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室報(bào)送“20xx年度普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)”和“20xx年度普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表”(見附件1)。協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室將選取各銀行機(jī)構(gòu)報(bào)送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡報(bào)進(jìn)行宣傳，同時(shí)推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行宣傳，展示各銀行機(jī)構(gòu)在活動(dòng)中的優(yōu)秀做法，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(五)為能夠更好地加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，請各銀行機(jī)構(gòu)按要求于7月1日前，將“普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)日常聯(lián)系人信息表”(見附件2)和制定的活動(dòng)細(xì)則以電子版形式報(bào)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
五、活動(dòng)評估
在本次活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)會(huì)在全面總結(jié)活動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，將對各銀行機(jī)構(gòu)開展本次活動(dòng)的情況進(jìn)行綜合評估，表彰表現(xiàn)突出的銀行。
金融知識(shí)普及月直播方案 7
一、活動(dòng)目的
通過開展金融知識(shí)進(jìn)社x活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能，傳授給社x居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和理財(cái)方式，普及公眾的金融知識(shí)，提x公眾的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力；另一方面，開展金融知識(shí)進(jìn)社x活動(dòng)，通過在現(xiàn)場對xx銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認(rèn)識(shí)到xx銀行，從心底奠定對xx銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升xx銀行的品牌形象，達(dá)到xx銀行品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
二、xx銀行的業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)
通過對xx銀行金融知識(shí)進(jìn)社x的宣傳、營銷工作，擴(kuò)大xx銀行的知名度和影響力，極大地拓展新客戶開戶并帶動(dòng)存款、理財(cái)?shù)绕渌囗?xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
使xx銀行的產(chǎn)品成為人們投資理財(cái)?shù)?首選產(chǎn)品，得到金融行業(yè)的認(rèn)可，在金融理財(cái)行業(yè)中占取有利的市場地位。
三、活動(dòng)主題
宣傳金融知識(shí)，共建和諧社x
四、活動(dòng)形式
工作人員與社x居民互動(dòng)
五、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、與小x聯(lián)系，確定場地，設(shè)計(jì)場地的布置
2、所需用具：桌椅、音響、話筒、VCD、功放、金融知識(shí)宣傳材料、光大紀(jì)念品等
3、確定參加活動(dòng)的銀行工作人員
4、邀請社x居委會(huì)人員參加
六、宣傳策略
1、選擇十個(gè)優(yōu)質(zhì)小x，逢周六或周日舉行。
2、利用LED媒體，分早中晚播放xx銀行的相關(guān)信息，提升活動(dòng)的影響力。
3、散發(fā)宣傳海報(bào)、宣傳橫幅、擺放易拉寶等進(jìn)行前期的宣傳造勢，并可邀請部分媒體進(jìn)行現(xiàn)場采訪及后期宣傳。
4、活動(dòng)開始前半個(gè)小時(shí)左右，燃放禮炮，吸引人群聚集，同時(shí)告知居民活動(dòng)即將開始。
5、通過音響設(shè)備對金融知識(shí)進(jìn)社x活動(dòng)進(jìn)行震撼性的鼓動(dòng)。
七、活動(dòng)內(nèi)容
分節(jié)目表演x和活動(dòng)咨詢x兩大x
節(jié)目表演x
9：00——9：10開幕式以熱情洋溢的兒童舞蹈表演開場，吸引觀眾的眼球。9：10——9：20主持人宣布活動(dòng)開始，并由xx銀行代表發(fā)言9：20——9：50你猜我演活動(dòng)
9：50——10：10“理財(cái)知識(shí)知多少”我問你答活動(dòng)10：10——10：20現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)10：20——10：50社x關(guān)愛活動(dòng)10：50——11：00活動(dòng)結(jié)束
游戲規(guī)則：
（1）你猜我演活動(dòng)
現(xiàn)場的觀眾自由組合，兩人一組，一人根據(jù)展板上給出的詞語進(jìn)行描述，但絕對不能涉及題板上給出的字，另一方根據(jù)提示來猜，猜出詞語最多者勝出。贈(zèng)送由xx銀行提供的禮品一份。
�。�2）理財(cái)知識(shí)知多少
主持人提出一些與金融理財(cái)有關(guān)的問題，嘉賓最快搶答并回答正確的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，沒有回答正確的給予紀(jì)念獎(jiǎng)一份。
�。�3）xx銀行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)
1、每位到場嘉賓在進(jìn)入現(xiàn)場時(shí)領(lǐng)取一張寫有數(shù)字的號(hào)牌，抽獎(jiǎng)活動(dòng)開始后，由主持人先抽出第一位幸運(yùn)嘉賓；
2、爾后，再由第一位獲獎(jiǎng)?wù)叱槌龅诙猾@獎(jiǎng)?wù)�，以此類推，一共抽�?0位幸運(yùn)者，每人均獲得xx銀行的答謝禮品一份。
�。�4）組織社x關(guān)愛活動(dòng)
針對社x開展捐贈(zèng)書籍、送溫暖等青年愿志者活動(dòng)，深入社x開展金融服務(wù)活動(dòng)和金融支持弱勢群體調(diào)研活動(dòng)，增進(jìn)金融系統(tǒng)廣大青年對社x弱勢群體的了解和關(guān)愛，倡導(dǎo)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)公眾的奉獻(xiàn)精神。
備注：形成良好的社會(huì)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。做好活動(dòng)資料、圖片的采集和宣傳工作，通過團(tuán)刊、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等形式，及時(shí)發(fā)布、上報(bào)有關(guān)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，深化活動(dòng)效果。
活動(dòng)咨詢x
1、xx銀行企業(yè)形象展示
集中展示xx銀行的發(fā)展歷程、企業(yè)文化，通過展板的形式，讓廣大公眾從心底奠定對光大品牌的好感度、認(rèn)知度。
2、舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)。
設(shè)置宣傳展板，派發(fā)宣傳資料、播放宣傳片，開展現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場宣傳普及金融知識(shí)等宣傳形式為居民提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)
備注：宣傳內(nèi)容主要是與居民緊密相關(guān)的各類理財(cái)產(chǎn)品、金融服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。
備注：人員安排
人員
人數(shù)
職責(zé)
主持人2人現(xiàn)場主持活動(dòng)，以及現(xiàn)場活動(dòng)氣氛的控制
活動(dòng)咨詢?nèi)藛T4人負(fù)責(zé)銀行產(chǎn)品的講解宣傳活動(dòng)現(xiàn)場秩序維護(hù)人員
2人
負(fù)責(zé)現(xiàn)場活動(dòng)的秩序維護(hù)及安全保障
青年活動(dòng)志愿者
4人負(fù)責(zé)書籍捐贈(zèng)等群眾性服務(wù)活動(dòng)
禮儀人員
4人
負(fù)責(zé)引路以及活動(dòng)禮品的發(fā)放等相關(guān)事宜
八、活動(dòng)測評
1．?dāng)M出內(nèi)容。
2．對參加活動(dòng)的居民發(fā)放問卷，進(jìn)行。
3．現(xiàn)場采訪參加活動(dòng)的居民，請居民談?wù)剬Υ隧?xiàng)活動(dòng)的體會(huì)。
金融知識(shí)普及月直播方案 8
建設(shè)銀行循化支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施方案 為切實(shí)保護(hù)我行消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步提升提升金融服務(wù)水平，營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境和市場環(huán)境，根據(jù)相關(guān)監(jiān)管部門的制度要求和會(huì)議精神，我行研究制定以下實(shí)施方案：
一、 指導(dǎo)思想
為加強(qiáng)自律，進(jìn)一步改善金融服務(wù)，同時(shí)提高金融消費(fèi)者運(yùn)用金融產(chǎn)品和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，搭建金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)之間平等交流平臺(tái)，以保障金融市場消費(fèi)安全和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)金融市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效防范金融消費(fèi)侵權(quán)問題，切實(shí)為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)。
二、工作機(jī)制建設(shè)情況
成立以行長為組長，綜合管理部、營業(yè)部負(fù)責(zé)人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。發(fā)生金融消費(fèi)糾紛和投訴時(shí)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作，由支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)”的管理模式。
三、 金融消費(fèi)者的權(quán)利和我行應(yīng)盡的義務(wù)
金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品，接受金融服務(wù)時(shí)依法享有下列權(quán)利：
�。ㄒ唬┴�(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；
�。ǘ﹤�(gè)人隱私和消費(fèi)信息受到充分保護(hù)的權(quán)利；
�。ㄈ┲て滟徺I的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；
�。ㄋ模┳灾鬟x擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的權(quán)利；
�。ㄎ澹┕浇灰椎臋�(quán)利；
�。⿲鹑诋a(chǎn)品、金融服務(wù)以及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；
�。ㄆ撸┮婪ㄏ碛械钠渌麢�(quán)利。
我行作為金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對金融消費(fèi)者履行下列義務(wù)：
�。ㄒ唬┨峁┙鹑诋a(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)及有關(guān)金融監(jiān)管規(guī)定履行義務(wù)； 金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章相關(guān)規(guī)定；
�。ǘ⿷�(yīng)當(dāng)聽取金融消費(fèi)者對其提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的意見，接受金融消費(fèi)者監(jiān)督；
�。ㄈ⿷�(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)信息，對復(fù)雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件應(yīng)以通俗易懂的語言向消費(fèi)者說明，進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的信息，不得作引人誤解的虛假宣傳； 金融消費(fèi)者要求金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)涵實(shí)質(zhì)、計(jì)罰息措施和風(fēng)險(xiǎn)說明或者政策法規(guī)依據(jù)等信息的，或者要求金融機(jī)構(gòu)對合同條款或相關(guān)文本進(jìn)行解釋說明的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實(shí)，全面提供或者真實(shí),明確說明；
�。ㄋ模┨峁┙鹑诋a(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向金融消費(fèi)者出具交易憑證或者服務(wù)單據(jù)；
�。ㄎ澹┎坏靡愿袷胶贤�、通知、聲明、店堂告示等方式作出對金融消費(fèi)者不公平，不合理的規(guī)定，或者減輕，免除其損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任：
�。⿷�(yīng)當(dāng)主動(dòng)開展金融消費(fèi)者教育活動(dòng)，普及金融知識(shí)，提高公眾對金融產(chǎn)品、服務(wù)及其內(nèi)涵和風(fēng)險(xiǎn)的理解，引導(dǎo)和培育公眾的`金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融權(quán)利意識(shí)；
�。ㄆ撸┢渌婪☉�(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
四、建立金融消費(fèi)者投訴接受處理流程。
在支行營業(yè)部醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)，時(shí)刻接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。投訴和糾紛發(fā)生時(shí)，大堂經(jīng)理專職負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴事件，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一負(fù)責(zé)人要及時(shí)上報(bào)、核實(shí)、處理和后續(xù)監(jiān)督跟蹤，力求在最短的時(shí)間內(nèi)良好的完成消費(fèi)者投訴事件，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。保證網(wǎng)點(diǎn)電話、網(wǎng)絡(luò)等投訴途徑暢通無阻，并且各個(gè)投訴途徑標(biāo)準(zhǔn)一致。對消費(fèi)者的投訴盡量做到滿意答復(fù)并且后續(xù)跟蹤，保證不出現(xiàn)重復(fù)投訴情況。如果出現(xiàn)重復(fù)投訴情況，則盡力核實(shí)和處理。除了投訴，在網(wǎng)點(diǎn)建立金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴臺(tái)賬、定期開展相關(guān)活動(dòng)等方式來了解消費(fèi)者的想法和建議。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。
五、主動(dòng)宣傳，積極引導(dǎo)
借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種形式，開展金融知識(shí)的宣傳。積極開展金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)，在營業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識(shí)。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序介紹本行的收費(fèi)政策，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
我行將不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，強(qiáng)化金融知識(shí)及消費(fèi)者維權(quán)宣傳，不斷提高本行金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和金融維權(quán)意識(shí)，持續(xù)提升我行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
金融知識(shí)普及月直播方案 9
一、活動(dòng)主題
本次宣傳月活動(dòng)主題為“多一份金融了解 多一份金融保障”，通過向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者金融投資安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
二、活動(dòng)原則
（一）面向公眾，深入基層。將宣傳活動(dòng)重點(diǎn)放在社區(qū)、農(nóng)村和學(xué)校，加強(qiáng)對基層群眾金融知識(shí)的普及，實(shí)實(shí)在在地讓居民（農(nóng)民）、學(xué)生了解銀行、會(huì)用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，真正讓“金融知識(shí)進(jìn)萬家”，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
（二）形式多樣，注重實(shí)效。深入分析公眾金融知識(shí)需求，在廣泛運(yùn)用大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)、短信開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者不同層次需求，運(yùn)用開展現(xiàn)場咨詢、金融知識(shí)“小講堂”、“微電影”、有獎(jiǎng)問答等形式，有針對性對重點(diǎn)群體進(jìn)行普及宣傳。
（三）提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真配合。協(xié)調(diào)配合、積極參與泰州銀監(jiān)分局組織領(lǐng)導(dǎo)的本次宣傳活動(dòng)。提供必要的人力、物力支持，做好活動(dòng)期間的宣傳教育、輿情監(jiān)測、安全保障等相關(guān)工作。各支行要根據(jù)總行要求，認(rèn)真配合實(shí)施宣傳活動(dòng)。
（四）集中宣傳，長效管理。本次“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動(dòng)集中一個(gè)月時(shí)間開展，為保證宣傳效果，在宣傳月活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)持續(xù)開展宣傳活動(dòng)，將宣教活動(dòng)常態(tài)化、系統(tǒng)化。
三、宣傳內(nèi)容
重點(diǎn)圍繞個(gè)人信貸、借記卡、電子銀行、自助設(shè)備、非法集資等內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。統(tǒng)一下發(fā)銀監(jiān)會(huì)設(shè)計(jì)制作的宣傳折頁、宣傳冊、展架等宣傳文本。在各支行營業(yè)廳視頻播放器上播放銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳視頻。同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，開展送金融知識(shí)進(jìn)學(xué)校（課堂）、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。
四、具體工作安排
（一）籌備階段（20xx年6月18日至8月31日）
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，總行成立由楊華副行長擔(dān)任組長，電子銀行部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室為牽頭責(zé)任部門。各支行行長為本支行宣傳活動(dòng)的責(zé)任人，要根據(jù)總行要求，組織開展好本支行宣傳活動(dòng)。
2.準(zhǔn)備宣傳材料。結(jié)合本行特色和客戶需求，選擇宣傳主題，制作具有自身特色的宣傳材料，在活動(dòng)期間對外投放展示。
3.聯(lián)系協(xié)調(diào)媒體。要積極聯(lián)系媒體，爭取支持配合，在宣傳服務(wù)月活動(dòng)期間通過活動(dòng)報(bào)道、開辟金融知識(shí)專欄、金融問題熱線問答等形式，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，營造宣傳聲勢。
（二）啟動(dòng)階段（20xx年9月2日）
20xx年9月2日，泰州銀監(jiān)分局將舉辦泰州銀行業(yè)20xx年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)啟動(dòng)儀式�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)小組要選擇人流量較大的`場地作為宣教點(diǎn)進(jìn)行街頭知識(shí)講解，宣教點(diǎn)要設(shè)置咨詢臺(tái)，擺放宣傳材料，安排咨詢員，并組織媒體宣傳報(bào)道。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳口號(hào)橫幅、發(fā)放宣傳資料（手冊、折頁）或擺放宣傳展架，并在電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，利用銀行網(wǎng)站、手機(jī)短信平臺(tái)等形式發(fā)布宣傳信息。
�。ㄈ┘行麄麟A段（20xx年9月2日至9月30日）
1.在站或在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放金融知識(shí)宣教動(dòng)漫片。
2.通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送至少一條由銀監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一編制的關(guān)于“金融知識(shí)宣傳服務(wù)活動(dòng)”的短信。
3.組織青年骨干走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、村鎮(zhèn)，向?qū)W生、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民等特定社會(huì)群體有針對性地宣講金融知識(shí)，提高宣傳活動(dòng)的有效性。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)階段（20xx年10月至12月）
宣傳月活動(dòng)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對20xx年金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行評估和總結(jié)，并于20xx年10月10日前向泰州銀監(jiān)分局提交書面報(bào)告。
五、其他要求
�。ㄒ唬┿∈匦麄鞴嫘浴Ｒ獓�(yán)格遵守銀監(jiān)部門要求，在此次活動(dòng)中恪守“公益性”原則，不借機(jī)宣傳本行產(chǎn)品、品牌和口號(hào)等，不以金融知識(shí)宣傳的名義向社會(huì)公眾推介金融產(chǎn)品和服務(wù)。
（二）制定應(yīng)急預(yù)案。宣傳活動(dòng)期間，在輿情應(yīng)對、安全保障等方面應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并針對熱點(diǎn)領(lǐng)域、公眾投訴多的問題制定統(tǒng)一的咨詢、解釋口徑，確�；顒�(dòng)安全有序開展。
�。ㄈ┨剿鏖L效機(jī)制。要以此次活動(dòng)為契機(jī)，深入探索本單位金融知識(shí)宣傳長效機(jī)制建設(shè)，共同推進(jìn)金融消費(fèi)者教育工作務(wù)實(shí)、有效、持續(xù)開展。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)對銀宣傳服務(wù)月活動(dòng)開展情況的督促檢查，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，防止形式主義和走過場的現(xiàn)象發(fā)生。
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