加油站工作方案（通用5篇）
在寫(xiě)作工作方案時(shí)，可以預(yù)想多種方法避免可能發(fā)生的問(wèn)題。當(dāng)一項(xiàng)工作被提出的時(shí)候，我們需要先準(zhǔn)備多份工作方案以供上級(jí)參考，是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編幫大家整理的加油站工作方案（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
加油站工作方案1
一、指導(dǎo)思想
公司、加油站要基于客戶、員工角度，以識(shí)別客戶需求，滿足客戶愿望，超越客戶期待為出發(fā)點(diǎn)，探索客戶本質(zhì)需求，從中得到更符合實(shí)際、更科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理工具和工作方法，以達(dá)到提量增效，增加客戶群體的目的。
二、工作小組及職責(zé)分工
組長(zhǎng)：張三(定期組織團(tuán)隊(duì)例會(huì)，負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求組織團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作;將成員各階段工作重點(diǎn)列入月度考核;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與油站持續(xù)溝通，不斷推進(jìn)、激勵(lì)此項(xiàng)工作;根據(jù)溝通情況，撲捉工作亮點(diǎn)，形成周末會(huì)議方案;根據(jù)方案推進(jìn)情況，制定各站單項(xiàng)工作推進(jìn)方案)。
成員：
李四(負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)資源、成本費(fèi)用角度，制定能體現(xiàn)本方案運(yùn)行質(zhì)量的具體指標(biāo);結(jié)合月度公司財(cái)務(wù)分析，對(duì)各油站相關(guān)指標(biāo)改善情況進(jìn)行效果相關(guān)性分析) 王五(深人加油現(xiàn)場(chǎng)，從程序上指導(dǎo)油站經(jīng)理正確理解、落實(shí)本方案;根據(jù)各站工作進(jìn)站情況，調(diào)整、細(xì)化并固化工作標(biāo)準(zhǔn);輔導(dǎo)問(wèn)題油站學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作;根據(jù)油站經(jīng)理在日常工作回顧時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，協(xié)助制定解決方案)
陳六(負(fù)責(zé)搜集、記錄、匯總并編輯各站在客戶關(guān)系改進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典作法，并以故事的形式通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行傳播;)
站經(jīng)理(負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所在油站落實(shí)本方案;主動(dòng)與公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)崗位溝通，反饋工作進(jìn)展情況并做好記錄)
三、方法步驟
1、自上而下，轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)念
轉(zhuǎn)變對(duì)加油站“只是傳遞壓力，關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)”的工作方式，更多地關(guān)注與加油站達(dá)成的工作意向;加油站要從賣(mài)東西向賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從“按要求做”轉(zhuǎn)變到”用心做”。
顧客是企業(yè)效益的'源泉，是品牌形象的傳播者，也可能是我們一生的朋友。一座油站，一個(gè)油公司，由于先天條件限制，可能無(wú)法在市場(chǎng)份額上與對(duì)手抗衡，但是周邊商圈的客戶份額卻是一個(gè)神秘的變量。
“營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)賣(mài)的藝術(shù)，是滿足他人的策略，是提高性價(jià)比的智慧�！笨蛻絷P(guān)系管理作為加油站營(yíng)銷(xiāo)管理的重要部分，要滿足他人需求，必須先了解客戶需求，從人性化角度看客戶兩大最基本的需求：一是價(jià)格便宜，二是服務(wù)便捷。因此與客戶接觸的過(guò)程中以此作為工作起點(diǎn)和關(guān)注重點(diǎn)。
2、探索客戶需求的機(jī)制和方法
2.1在服務(wù)客戶的過(guò)程中，通過(guò)與客戶的交流，從心理上不斷轉(zhuǎn)換角色，細(xì)心觀察、研磨客戶反映，從客戶的視角發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于加油站硬件環(huán)境、人為因素(語(yǔ)言行動(dòng))、工作程序、促銷(xiāo)政策以及管理方式的真實(shí)反應(yīng)。站經(jīng)理通過(guò)晨會(huì)、周例會(huì)將基于客戶需求角度的工作方法、工作細(xì)節(jié)反復(fù)強(qiáng)調(diào)概念，
2.2公司要善于發(fā)現(xiàn)員工與客戶接觸過(guò)程中的問(wèn)題和不足，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查、視頻監(jiān)控等形式，加大與油站的溝通密度，對(duì)不同的員工使用不同的方法，尋找員工興奮點(diǎn)，保持信息對(duì)稱(chēng)，持續(xù)交流，不斷激發(fā)油站經(jīng)理和員工持續(xù)改善客戶關(guān)系的工作熱情。
2.3對(duì)加油站在發(fā)現(xiàn)客戶需求、滿足客戶需求的經(jīng)驗(yàn)、做法甚至是因此帶來(lái)的加油站工作方式、工作理念的轉(zhuǎn)變通過(guò)微信平臺(tái)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)加以固化、傳播，既能肯定員工成績(jī)，又能增加品牌傳播效應(yīng)。
3 、服務(wù)過(guò)程回顧 注重服務(wù)技巧
3.1在探索客戶需求的過(guò)程中，站經(jīng)理是油站現(xiàn)場(chǎng)管理的第一負(fù)責(zé)人，要擔(dān)當(dāng)好三大角色(參與者、組織者、老師)。要學(xué)會(huì)將大事情做細(xì)，小事情做精，通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)員工，不斷回顧服務(wù)過(guò)程，查找問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與員工一起制定改進(jìn)方案。
3.2服務(wù)過(guò)程回顧可以從員工形象、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)效率、服務(wù)技巧、加油操作規(guī)范等方面進(jìn)行。
4、制定標(biāo)準(zhǔn) 持續(xù)提升
4.1、站經(jīng)理和員工通過(guò)服務(wù)過(guò)程回顧，共同發(fā)現(xiàn)不足，相互糾正、借鑒，利用空閑時(shí)間進(jìn)行模擬溝通演練。持續(xù)提高溝通能力。
4.2、對(duì)于“價(jià)格、加油卡、積分卡”等促銷(xiāo)手段，逐步做到營(yíng)銷(xiāo)方式和客戶體驗(yàn)的兩大極致。
4.3利用業(yè)績(jī)管理輔助工具，全面評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，重視結(jié)果，更要重視過(guò)程，狀態(tài)，看銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同樣看客戶關(guān)系管理的質(zhì)量和效率，看到加油站在提升品牌形象過(guò)程中所下的功夫和付出的努力。
加油站工作方案2
一、活動(dòng)目的：
1、重塑企業(yè)品質(zhì)形象，再度提升“公交加油站”品牌影響力；吸納新客戶。
2、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，聘請(qǐng)消費(fèi)者成為企業(yè)的.“社會(huì)監(jiān)督員”，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者雙贏。
二、活動(dòng)組織：
主管單位：市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)
主辦單位：滕州市公交公司
承辦單位：智業(yè)傳媒
合作媒體：滕州911廣播電臺(tái)、滕州日?qǐng)?bào)、財(cái)富傳媒、
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月14日-3月22日
四、活動(dòng)對(duì)象：
活動(dòng)期間新辦卡客戶
五、推廣主題：
公交公司萬(wàn)元禮金聘請(qǐng)油品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員
六、活動(dòng)形式：
1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月14日-3月22日。
2、活動(dòng)地點(diǎn)：本加油站內(nèi)
3、活動(dòng)形式：
�。�1）新辦卡即送精美實(shí)用禮品。
活動(dòng)期間，凡新辦積分卡且現(xiàn)金加油單次滿150元，即送價(jià)值精美實(shí)用禮品一份（現(xiàn)有庫(kù)存的禮品，詳見(jiàn)禮品清單）；客戶持辦卡收據(jù)，到加油站便利店領(lǐng)取禮品。
禮品檔次 可兌換的獎(jiǎng)品（任選一件、某種獎(jiǎng)品發(fā)完即止，不再新購(gòu)，讓客戶選擇其他種） 庫(kù)存獎(jiǎng)品發(fā)完后，可新購(gòu)發(fā)放
滿150 精品紙巾、水杯、雨傘 洗車(chē)票
滿300 高檔領(lǐng)帶、汽車(chē)水壺、汽車(chē)毛刷
（2）通過(guò)權(quán)威媒體公開(kāi)聘請(qǐng)100名油品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員。
3月14日-3月22日期間，凡愿意成為天海石油“油品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”的車(chē)主朋友，辦卡充值：汽油1250元起充贈(zèng)送8%；柴油2000元起充贈(zèng)送5%；另外還可獲贈(zèng)1200元充值代金券。
汽油、柴油充值現(xiàn)金券使用方法：
充值代金券限充值時(shí)使用，每個(gè)客戶發(fā)放總額為1200元；分12個(gè)月使用，每個(gè)月使用不超過(guò)100元。
汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值贈(zèng)送金額汽油按8%計(jì)算，柴油按5%計(jì)算。超過(guò)代金券充值部分按當(dāng)時(shí)一般客戶充值優(yōu)惠幅度執(zhí)行；
備注：活動(dòng)期間，現(xiàn)金卡新辦卡即贈(zèng)價(jià)值兩張洗車(chē)票（價(jià)值30元）。
4、所需媒介：
911音樂(lè)臺(tái)、小區(qū)條幅、平面?zhèn)鲉�、x展架、路牌廣告、短信群發(fā)。
加油站工作方案3
1、找準(zhǔn)客戶需求，提高客戶滿意度。
了解客戶的消費(fèi)傾向和理念至關(guān)重要，必須正確把握消費(fèi)者的需求，它可以給站主開(kāi)設(shè)非油品業(yè)務(wù)提供參考，加油站必須經(jīng)常考慮：自己的顧客是誰(shuí)，顧客的希望是什么，自己如何向顧客提供這種需要。
2、服務(wù)人情化
在當(dāng)今講求生活質(zhì)量的時(shí)代，人性化，貼心化，理性化的人情化服務(wù)日益受到重視，針對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，我們可以制定相應(yīng)的人性化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。比如，在特定的節(jié)假日誠(chéng)對(duì)特定的加油站開(kāi)展人情策略，在“三八”婦女節(jié)里，給進(jìn)站加油的女性客戶送上一枝鮮花，“六一”兒童節(jié)里給進(jìn)站加油時(shí)攜帶子女的客戶送上小玩具，感恩節(jié)里加油特價(jià)，會(huì)員生日時(shí)，打個(gè)電話表示問(wèn)候和祝福等等。
3、業(yè)務(wù)多元化
開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)不光可以帶動(dòng)油品的銷(xiāo)量，更重要的是可以擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)模式，增加經(jīng)營(yíng)收入，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，油品邊際利潤(rùn)在不斷減少，加油站的轉(zhuǎn)型在未來(lái)是很有前景的。努力打破今天以油品業(yè)務(wù)強(qiáng)勁，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品價(jià)格上有必要參考市場(chǎng)整體情況，這樣有利于營(yíng)銷(xiāo)。
4、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)合作
加強(qiáng)與其他油品經(jīng)營(yíng)商以及非油品行業(yè)的合作。合作不僅限于石油銷(xiāo)售業(yè)，還可以擴(kuò)展到與油品經(jīng)營(yíng)相關(guān)的不同領(lǐng)域，例如“超市，汽車(chē)急救中心等。在問(wèn)卷調(diào)查中，有86%的客戶最擔(dān)心的是中途車(chē)出毛病，70%的站主認(rèn)為加油站與汽修及汽車(chē)急救中心聯(lián)姻是好的，30%的站主認(rèn)為值得嘗試。
5、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)與客戶溝通
加油站生存的關(guān)鍵在于如何提高消費(fèi)者的滿意度，這體現(xiàn)在向顧客提供什么樣的服務(wù)。所以，對(duì)加油站人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提高顧客滿意度，提高本公司的'競(jìng)爭(zhēng)力（服務(wù)力，銷(xiāo)售力），不可缺少優(yōu)秀從業(yè)人員。服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，以及為細(xì)致的服務(wù)謀求服務(wù)差別化，這些加油站戰(zhàn)略實(shí)施的成敗，很大程度上決定于加油人員的素質(zhì)，因此，經(jīng)理和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)非常重要。
6、營(yíng)銷(xiāo)策略多元化
實(shí)施多種營(yíng)銷(xiāo)策略，為客戶創(chuàng)造增值價(jià)值。
�。�1）推行”俱樂(lè)部“式
大部分的人傾向于就近加油。因此，可以以加油站為依托點(diǎn)，發(fā)展附近工業(yè)園區(qū)，開(kāi)展優(yōu)惠油品配送服務(wù)，推行”俱樂(lè)部“營(yíng)銷(xiāo)，刷卡銷(xiāo)費(fèi)。由于便捷的刷卡消費(fèi)，目前已經(jīng)被廣大的消費(fèi)者認(rèn)同，并在一定程度上形成時(shí)尚，所以推行POS機(jī)已經(jīng)走向成熟。
（2）多樣化的優(yōu)惠價(jià)格
目前，我國(guó)國(guó)民生活不是很富足，在加油的消費(fèi)上，價(jià)錢(qián)仍是考慮的重要因素。發(fā)放優(yōu)惠折扣IC卡和積分獎(jiǎng)勵(lì)，這種方法現(xiàn)為大多消費(fèi)者所接受，可以采取更加靈活的方式繼續(xù)推行。
（3）積極發(fā)展大客戶
積極開(kāi)展主攻營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)與車(chē)主的溝通，掌握更多的信息，與大型消費(fèi)單位后勤服務(wù)主管取得聯(lián)系，力圖說(shuō)服各個(gè)單位的經(jīng)理，后勤主管等人與本站合作。因?yàn)樗麄兿Ｍ軌驀?yán)格管理好司機(jī)，避免他們?cè)谟糜头矫嫖璞�。加油站與他們答定油品供給合同，采取預(yù)存款的方式，給予一定優(yōu)惠，登記車(chē)號(hào)，即來(lái)即加，以期建立長(zhǎng)期的供銷(xiāo)合同。
加油站工作方案4
在當(dāng)下日趨激烈的成品油市場(chǎng)，促銷(xiāo)已經(jīng)成為提高知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額最常用的武器。因此，加油站在特定的時(shí)期，合理地開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)也是必不可少的。
在促銷(xiāo)活動(dòng)中，促銷(xiāo)目的、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)管理已成為成敗的關(guān)鍵，加油站一項(xiàng)成功的促銷(xiāo)售活動(dòng)主要把握以下三點(diǎn)：
一、促銷(xiāo)政策制定由“自上而下”變?yōu)椤白韵露稀?/strong>
目前，我們傳統(tǒng)的促銷(xiāo)策略大部份是“自上而上”的流向，策略制定部門(mén)往往會(huì)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)情況把握不準(zhǔn)、實(shí)地調(diào)研力度不夠、需求層次研究不透徹而致使促銷(xiāo)策略存在一定的瑕疵。而加油站做為油品銷(xiāo)售的最前端，可以直接、清楚了當(dāng)?shù)牧私飧?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠手段、促銷(xiāo)措施，對(duì)成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)的把握有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。促銷(xiāo)策略如果有加油站根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，上級(jí)部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)，把傳統(tǒng)的促銷(xiāo)政策制定由“自上而下”變?yōu)椤白韵露稀�，可提高促銷(xiāo)策略的成功率。
二、迎合顧客心理期望，讓顧客把車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)
比如“加油送禮”促銷(xiāo)活動(dòng)，加油站應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)赜推废M(fèi)者的需求情況，合理確定所送的產(chǎn)品種類(lèi)。如：根據(jù)客戶加油時(shí)間分：如果顧客主要集中在白天，那么在炎熱的夏季，加油贈(zèng)送冰凍飲料；如果主要集中在夜晚，加油贈(zèng)送手電筒、清涼液是相當(dāng)有誘惑力的。根據(jù)客戶類(lèi)型分：如果顧客主要是長(zhǎng)途貨運(yùn)司機(jī)，加油贈(zèng)送美味方便面，并免費(fèi)提供開(kāi)水或贈(zèng)送礦泉水、水套；如果某是私家車(chē)、出租車(chē)司機(jī)，加油贈(zèng)送高檔紙巾、小型雜志；如果顧客是當(dāng)?shù)鼐用�，加油�?zèng)送牙刷、毛巾等是極具誘惑力的。加油站做促銷(xiāo)的實(shí)際目的是提高銷(xiāo)售量，樹(shù)立良好企業(yè)品牌形象，隱藏目的就是要讓客戶一有加油的念頭，腦子里不由自主的就會(huì)產(chǎn)生“上次我在中國(guó)石化的加油站加油，他們送了我很實(shí)用的.禮品，不知道現(xiàn)在還有沒(méi)有，開(kāi)車(chē)去看看”的想法。只有把握住顧客的心理期望并“有的放矢”，讓顧客把車(chē)開(kāi)進(jìn)加油站，促銷(xiāo)活動(dòng)才能取得成功。
三、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)保證促銷(xiāo)活動(dòng)的效果
在商品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，一場(chǎng)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅要讓顧客得到物質(zhì)上的滿足，還要獲得心理上的滿足，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可或缺。促銷(xiāo)是暫時(shí)的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的，要讓顧客通過(guò)促銷(xiāo)了解中國(guó)石化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“一張笑臉、一杯水、一次問(wèn)候、一句你走好”就很可能打動(dòng)顧客的心靈深處的自豪感，使他感覺(jué)到自己在這里是被重視的，是真正的“上帝”，從而增加對(duì)中國(guó)石化品牌的認(rèn)同感、親切感。
加油站工作方案5
加油站零售促銷(xiāo)是依托油站的網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為，通過(guò)人員推銷(xiāo)和非人員推銷(xiāo)的方式，向顧客傳遞商品或勞務(wù)的性能、特征等信息，幫助顧客認(rèn)識(shí)可能獲得的利益，從而達(dá)到引起顧客注意、喚起需求、采取購(gòu)買(mǎi)行為的目的的活動(dòng)。加油站零售促銷(xiāo)主要包括價(jià)格促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、加油卡促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)等形式。
一、現(xiàn)階段促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展中存在的問(wèn)題
成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)常會(huì)推出各種促銷(xiāo)項(xiàng)目。在這些促銷(xiāo)中，有多少是按照可控程序進(jìn)行的，有多少達(dá)到了預(yù)期？促銷(xiāo)行為是不是演化為“客戶答謝”，哪些環(huán)節(jié)決定了促銷(xiāo)活動(dòng)的成效呢？
反思以往零售促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題：沒(méi)有非常明確的目標(biāo)；沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)（例如：日銷(xiāo)變化、單筆交易量變化、提槍次數(shù)變化等）分析；宣傳工作不到位以及員工促銷(xiāo)品發(fā)放過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題等，最終帶來(lái)的結(jié)果就是將促銷(xiāo)演變成了客戶答謝，嚴(yán)重時(shí)甚至還會(huì)出現(xiàn)客戶糾紛！
在以往促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中中，以下問(wèn)題是否是常見(jiàn)的：
1、促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)起，往往是被動(dòng)的.
由于站經(jīng)理本身對(duì)促銷(xiāo)的概念、意義、目標(biāo)不清晰，沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)，影響了自己，也影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。往往從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)：“上級(jí)說(shuō)搞，就搞唄�！� “競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊開(kāi)始加油送水了，咱也送吧。”“客戶老說(shuō)給送點(diǎn)手套，咱申請(qǐng)點(diǎn)促銷(xiāo)品吧�！薄案悴缓�，要接受公司的考核的�！�
2、促銷(xiāo)方案制作“想當(dāng)然”
“想當(dāng)然”主要表現(xiàn)在4個(gè)方面：在選擇促銷(xiāo)品方面，想當(dāng)然；贈(zèng)送條件上，想當(dāng)然；活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間上，想當(dāng)然；促銷(xiāo)目的，提量目標(biāo)，想當(dāng)然。就是因?yàn)檫@些“想當(dāng)然”，才沒(méi)有促銷(xiāo)動(dòng)力、才沒(méi)有評(píng)價(jià)、行動(dòng)才不統(tǒng)一、才沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
3、促銷(xiāo)要見(jiàn)效，宣傳先搞好
促銷(xiāo)要見(jiàn)效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)在：如圖，宣傳海報(bào)已經(jīng)沒(méi)精打采啦；配發(fā)的宣傳單，未及時(shí)發(fā)送；進(jìn)出站口沒(méi)有牌子，怎么吸引客戶進(jìn)站��？員工沒(méi)有在加油前告訴客戶，加夠數(shù)量就拿贈(zèng)品唄??是“促銷(xiāo)”還是“答謝客戶”？員工參與程度不夠，原因還是對(duì)方案的理解程度不夠，再加上沒(méi)有階段性的成效分析，班組比對(duì)，員工就更沒(méi)有成就感，沒(méi)有積極性。
4、促銷(xiāo)品管理不當(dāng)，甚至活動(dòng)期間斷檔
一天的促銷(xiāo)品發(fā)放數(shù)量是多少？每天，每個(gè)班組促銷(xiāo)品發(fā)放有登記嗎？有交接嗎？哪個(gè)促銷(xiāo)品發(fā)放最快？現(xiàn)在庫(kù)存還剩多少？這些促銷(xiāo)品，能夠保證用到活動(dòng)結(jié)束嗎？要知道，斷了贈(zèng)品的嚴(yán)重性等于斷油，說(shuō)不定會(huì)引起客戶的投訴，好事變壞事！
5、促銷(xiāo)結(jié)束=時(shí)間到了，促銷(xiāo)品也發(fā)完了
活動(dòng)有始無(wú)終，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，目標(biāo)達(dá)到了嗎？成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系？客戶對(duì)此次促銷(xiāo)活動(dòng)整體上是滿意還是有其他意見(jiàn)？又新增了那些潛在客戶信息？員工的服務(wù)以及銷(xiāo)售熱情是否都有所提升？
在市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，誰(shuí)學(xué)會(huì)了促銷(xiāo)，誰(shuí)將占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)！在這種激烈的環(huán)境中，促銷(xiāo)就成為一種手段，一種提升油站影響力和輻射力的有利措施，一種開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)客戶的有利條件，也是一種虛弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的良好時(shí)機(jī)。所以，我們更應(yīng)當(dāng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，吸收同行業(yè)的先進(jìn)做法，運(yùn)用于實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)步，以積極的心態(tài)讓自己學(xué)會(huì)如何去搞好促銷(xiāo)，因?yàn)樗旧砭褪橇闶坌袠I(yè)中一項(xiàng)必不可缺的技能！
二、加油站零售促銷(xiāo)的四個(gè)基本組成部分
加油站零售促銷(xiāo)由四個(gè)基本的部分組成：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、參與推銷(xiāo)、效用評(píng)估。從整體上說(shuō)，這四個(gè)部分組成了零售行業(yè)的促銷(xiāo)組合。
廣告宣傳：
廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費(fèi)者了解零售商提供的商品、價(jià)格信息、折扣優(yōu)惠等信息，目標(biāo)是建立消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生偏愛(ài)。目前，加油站常用的廣告促銷(xiāo)宣傳主要包括媒體宣傳、設(shè)立進(jìn)站口宣傳牌、印制宣傳單、設(shè)立宣傳海報(bào)以及員工口頭宣傳等。
媒體宣傳主要是通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。需要零售商在一定的費(fèi)用范圍內(nèi)內(nèi)、把廣告信息最有效地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。廣告活動(dòng)對(duì)誰(shuí)開(kāi)展?廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)對(duì)象是誰(shuí)?廣告內(nèi)容如何策劃的更為精準(zhǔn)等問(wèn)題，是零售商在選擇媒體宣傳時(shí)必須要考慮的。
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