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銷售心理學(xué)讀后感

時(shí)間:2021-01-05 16:45:19 讀后感 我要投稿

銷售心理學(xué)讀后感范文(通用5篇)

  認(rèn)真讀完一本著作后,你有什么領(lǐng)悟呢?記錄下來很重要哦,一起來寫一篇讀后感吧。那么我們?nèi)绾稳懽x后感呢?以下是小編幫大家整理的銷售心理學(xué)讀后感范文(通用5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售心理學(xué)讀后感范文(通用5篇)

  銷售心理學(xué)讀后感1

  之前有看過銷售方面的心理學(xué),但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的,感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》,感觸頗深,在此結(jié)合我們?nèi)粘5匿N售程序,我談以下幾點(diǎn)感受:

  一、“處處留心皆客戶”,每天我們看報(bào)紙,上網(wǎng),外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告,坐電梯看電梯廣告;晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。

  只要你留心,隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶,許多人可能就問,那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎?我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是:看報(bào)紙是讓你看廣告,如果你什么新聞事件都看,那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘,當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。

  上網(wǎng)也是一樣,直奔財(cái)經(jīng),教育,地產(chǎn),汽車主題網(wǎng)站。

  在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):外出見客戶,許多同事在車上喜歡睡覺、看報(bào)紙,這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情,一是用你的大腦模擬見客戶的情形,二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌,有用的趕快用手機(jī)記上。

  另外還可以給一些老客戶發(fā)信息,打電話等,以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外,另外就是看廣東臺(tái)的廣告。

  二、電話邀約客戶,把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。

語言要簡潔有力,邀約客戶的話術(shù)不能太生硬,既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面,又要有靈活性,讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受!

  三、面談要成功,必須強(qiáng)化自己以下幾種能力:

  1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你,提起對你的興趣。

  2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問,少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的,問題提的恰到好處,就能引起客戶很大的興趣。

  上帝給我們兩只耳朵,一張嘴,就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。

  3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡練,通俗易懂,把抽象的東西具體化。

  四、心態(tài)上大家要注意:

  1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象,而不是針對你或者某個(gè)人的

  2、客戶購買產(chǎn)品,看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處,而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”,而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn),總是針對產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。

  3、永遠(yuǎn)要以“老師,朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù),客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西,卻喜歡別人幫助他買東西。

  4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2、5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了,不再擁有第二次決定權(quán)。

  我們要刺激客戶的痛處,讓他知道不買回失去什么?

  五、三個(gè)不要

  1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品(在電話里報(bào)價(jià)等);

  2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品

  3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品,這是對自己的不尊重,而且也從來沒有客戶站著簽合同的。

  六、促使自己銷售翻倍的措施:

  1、為自己樹立切實(shí)可行的收入目標(biāo),每天反復(fù)提示自己

  2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說出來,把這些“優(yōu)點(diǎn)”說給自己要面見的客戶。

  3、約見更多的客戶

  4、同等條件下:服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多,頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多,簡而言之,就是讓自己更專業(yè)。

  讀書是讓自己知道的更多,作為銷售,其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐,這樣才會(huì)有更大的價(jià)值,不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐,這樣的話,你的銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好,業(yè)績才會(huì)更突出。

  銷售心理學(xué)讀后感2

  上個(gè)星期讀完了銷售心理學(xué),想著總要寫個(gè)讀后感吧!然后呢,就一直拖,就拖到了今天。這本書真的挺不錯(cuò)的,看完了這本書總感覺渾身充滿力量,非常興奮,非常想去嘗試一下。

  第一部分本書主要是鼓勵(lì),只要你想做你就能做,要在各個(gè)方面鼓勵(lì)自己,給自己的潛意識一個(gè)積極的暗示。你的潛意識會(huì)根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。

  我可以控制潛意識,是不是自己的這個(gè)幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱,這個(gè)還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示,最后潛意識里就真的以為自己很強(qiáng),在和客戶見面之前鼓勵(lì)自己。當(dāng)跟客戶見面的時(shí)候你的舉手投足就真的儼然是一個(gè)非常牛逼的銷售。

  這個(gè)是最重要的,每天鼓勵(lì)自己,把消極的情緒拋之腦后。

  第二部分,設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)

  這個(gè)部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo),設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致,每天要打多少電話,每天要拜訪多少客戶,當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強(qiáng)迫自己必須完成,直到成為自己的習(xí)慣。

  一步一個(gè)腳印,到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)劃的事情完成度不是很好,比如:從今天開始每天五點(diǎn)半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計(jì)劃時(shí),基本上最長不超過一個(gè)月就持續(xù)不下去了,F(xiàn)在好像找到原因了,就是因?yàn)榈阶詈笪也恢烂刻熳鲞@個(gè)的意義是什么,我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。

  首先應(yīng)該有一個(gè)大目標(biāo),比如:我想要提高自己的語言表達(dá)能力,那么就需要每天早上花20分鐘到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去對著鏡子練習(xí),那么只能每天五點(diǎn)半起來去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事,每做一天都離目標(biāo)更近一點(diǎn),這樣就比較有動(dòng)力去做。

  最后一部分,暗示的力量

  練習(xí)銷售,每天對著鏡子大聲說話練習(xí)自己的聲音。好的穿著,干凈的穿著能夠給自己自信。

  想變成成功者就去模仿成功者的言行,去模仿他們的穿衣,漸漸地你就會(huì)變成一個(gè)成功的銷售

  以前好長一段時(shí)間感覺自己似乎沒有未來,不知道怎樣去努力,不知道怎樣去奮斗,一天天一點(diǎn)目標(biāo)也沒有,還沒有錢,感覺自己的人生都是昏暗的。

  但是現(xiàn)在想通了,花最多的時(shí)間精力去找到自己想做的,之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況,努力的方法不對或者堅(jiān)持的時(shí)間不夠久,這樣一想真的感覺好多了。

  所以有時(shí)候一想其實(shí)人的一生也挺簡單的,找到自己喜歡的、想做的事情一直堅(jiān)持就好了,可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸,有些人不平庸,差距也就在于這一點(diǎn)。

  銷售心理學(xué)讀后感3

  近日讀完這本書,學(xué)習(xí)到了不少新知識,作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后,就如作者所說的:“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧,提升銷售業(yè)績,同時(shí)在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時(shí)候,也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)。”以下給大家分享一下較有體會(huì)的幾點(diǎn):

  1、價(jià)格中的相對論法則

  在銷售過程中,為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇,那么在備選的幾個(gè)價(jià)格選項(xiàng)中提供一組明顯具備相對劣勢的價(jià)格選項(xiàng),從而使賣家希望被選中的那一項(xiàng)成為明智之選,這將會(huì)在很大程度上影響購買者的消費(fèi)決定。就如我們奧樂V的線上平臺(tái),店鋪針對產(chǎn)品都設(shè)置不同的價(jià)格,其中加強(qiáng)型20克價(jià)格在平銷時(shí)78元,而50克的158元還送同款20克,結(jié)果70%—80%的顧客朋友會(huì)選擇購買50克產(chǎn)品而不是20克。

  2、免費(fèi)策略

  免費(fèi)策略激起人們的興趣與熱情,從而讓更多的受眾群體參與其中,即便是不會(huì)立刻產(chǎn)生購買行為,但是至少能夠讓這些潛在客戶認(rèn)知品牌,熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征,這些都將成為其未來在進(jìn)行該類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂V產(chǎn)品的免費(fèi)試用推廣,在這樣的免費(fèi)試用過程中,我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費(fèi)群體與消費(fèi)相關(guān)的諸多商業(yè)信息,而這些消費(fèi)信息對整個(gè)銷售而言有著很大的情報(bào)價(jià)值,能夠?qū)Ω倪M(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。

  3、未知引發(fā)興趣

  從本質(zhì)上講,人的本性是滿足的,好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)?陀^的需要與現(xiàn)實(shí)的可能,促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動(dòng)當(dāng)中去看待,客戶解開疑惑的過程,也正是對商品的認(rèn)知過程。如果能夠準(zhǔn)確地把握人們的這一心理特征,那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標(biāo)題黨,都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。

  4、銷售中的心理共鳴

  興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價(jià)值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品,而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上,因?yàn)檫@樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會(huì)先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點(diǎn)所在,然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點(diǎn)。銷售不單是你買我賣的過程,同時(shí)也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程,在銷售過程中,如果能找到與客戶交流的心理線索,并且按照其情緒傾向,以彼此共同的體會(huì)或興趣點(diǎn)作為開端,將會(huì)收到非常好的效果。

  5、做一個(gè)好的聽眾

  聽客戶說,并且引導(dǎo)客戶說,才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達(dá)到讓客戶多說的效果呢?適時(shí)的提問是一個(gè)很好的方法。提問時(shí)最好選擇那些與客戶相關(guān)的,能夠引起客戶興趣的,或者是客戶引以為豪的話題作為切入點(diǎn)。因?yàn)槿藗兺ǔV粚εc自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認(rèn)真傾聽客戶的表達(dá),才能拉近與客戶的距離,才能得到更多客戶的信息,同時(shí),傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。

  6、學(xué)會(huì)應(yīng)對客戶抱怨

  客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個(gè)主要的方面:

  一是客戶對商品的質(zhì)量和性能感到不滿意,認(rèn)為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價(jià)值功能,客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨,銷售人員需要做的是讓客戶對品質(zhì)放心。這時(shí)候采用以事實(shí)展示品質(zhì),或者以成功案例來證實(shí)品質(zhì)的方式,能收到比較好的效果。

  二是客戶對銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意,認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身,他們需要的是一種消費(fèi)的滿足感。對于這類型客戶,銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點(diǎn),把客戶的面子給足,一般來說,不僅銷售活動(dòng)能夠順利達(dá)成,往往還能得到客戶的夸贊與感激。

  三是客戶對先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿,這類客戶可能會(huì)無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對于這種類型的客戶抱怨,處理起來相對麻煩一些,因?yàn)楸г沟陌Y結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身,而在于客戶自己的反復(fù)。對于這類客戶,銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個(gè)合理的理由,其搖擺反復(fù)的心理特征會(huì)讓這一次也不例外。

  第四類客戶通常屬于極為精明的.買家,他們在抱怨的時(shí)候,往往在心里已經(jīng)對商品進(jìn)行了理性和綜合的評估了,有時(shí)甚至已經(jīng)計(jì)算好了接受的底價(jià)與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了,他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵,希望能夠獲取進(jìn)一步的優(yōu)惠,這時(shí)候,他們的抱怨事實(shí)上是在暗示銷售人員進(jìn)一步降價(jià)或提供一些額外的售后服務(wù)。

  第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”,這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達(dá)到敲山震虎的效果,讓銷售人員明白他對于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度,讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。

  作為一個(gè)銷售人員,一定要做好時(shí)刻接受抱怨的思想準(zhǔn)備,才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對客戶提出的種種問題,真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上,一定要積極并且及時(shí)地做出回應(yīng),因?yàn)榉笱芎屯涎硬⒉皇墙鉀Q問題之道?蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機(jī)會(huì)。只有在工作中經(jīng)歷過更多,才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對。

  7、掌握語言表達(dá)的藝術(shù)

  第一,在與客戶溝通的過程中,你應(yīng)該站在對方的立場上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想,充分了解他的觀點(diǎn)比一味地為自己的觀點(diǎn)而與對方爭辯要明智得多。

  第二,說話時(shí)采用先肯定后否定的表達(dá)方式,比較容易達(dá)到預(yù)期的效果,例如:“您說的相當(dāng)正確,大多數(shù)情況都是這樣,但是現(xiàn)在的情況有點(diǎn)特殊性……”這樣表達(dá)方式是一種先肯定對方的異議,再說出不同觀點(diǎn)的語言技巧,這種談話方式,能夠使客戶在較為愉悅的心情下,聽完你后面的不同意見陳述,避免從一開始就在心里產(chǎn)生對立情緒。

  第三,采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”,因?yàn)樯虡I(yè)過程是一個(gè)復(fù)雜微妙的心理博弈過程,說話時(shí)如果不留有余地,往往容易授人以柄,使自己處于比較被動(dòng)的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的,因?yàn)檫@類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。

  銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧,在不同的場合采用不同的技巧,只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài),使語言藝術(shù)成為促進(jìn)銷售的有力支撐點(diǎn)。

  總結(jié):銷售工作包含著多方面的內(nèi)容,可以有多個(gè)看待的視角。了解人們的心理特點(diǎn)將有效指導(dǎo)和促進(jìn)銷售工作,除此之外,還需要從多個(gè)方面提高自己的銷售技能,積累經(jīng)驗(yàn),不僅僅是為公司帶來更多的收益,更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  銷售心理學(xué)讀后感4

  讀了銷售心理學(xué)這本書,讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理,如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心,不追求完美,退而求其次,覺得湊合一下就行了,或者認(rèn)為沒有必要做的那么好,從而消極應(yīng)付,蒙混過關(guān)。

  敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵(lì),如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足,無法獲取成就感和歸屬感,就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心,以消極的態(tài)度來對待工作。

  另一方面,敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切,積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情,使人充滿動(dòng)力的努力工作,而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去自信,缺少責(zé)任心。

  人都是有惰性的,誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視,而不愿意在外面東奔西跑,被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波,而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼,很容易讓銷售員遭受心理上的打擊,使積極的心態(tài)漸漸退去,而人性的缺點(diǎn)顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外,對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己,高高掛起”的姿態(tài),對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬,訪問顧客時(shí)也是馬馬虎虎,應(yīng)付差事。對工作不負(fù)責(zé)任工作也會(huì)對你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會(huì)因?yàn)樽约旱南麡O表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象,也不利于自身長遠(yuǎn)的發(fā)展。

  以敷衍的心理去對待工作,既是對公司、對顧客的不負(fù)責(zé)任,更是對自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上,只有深入其中,以公司驕傲的一份子去努力工作,自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。

  因此銷售員要樹立正確的價(jià)值觀,答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成,對顧客也一定不能敷衍了事,找到自己前進(jìn)的方向,并為之努力奮斗,才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的夢想和價(jià)值。

  銷售心理學(xué)讀后感5

  剛開始看著本書的名字的時(shí)候就覺得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺,但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn),因?yàn)殇N售是相互的,只有客戶認(rèn)可你,你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題,只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售,從而立于市場的不敗之地。

  之前有個(gè)前輩給我說,你要是想做騙子的話就做銷售,你要是想做影帝的話還是做銷售。不可否認(rèn),這里面肯定是有夸張的元素,但又不得不承認(rèn),銷售有時(shí)候用別人不理解的話說就是欺騙,其實(shí)不然,只不過采用的是夸張的手法,恰當(dāng)?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦,因(yàn)橛行┤嘶畹牟滑F(xiàn)實(shí)或者被一些虛榮心所占據(jù),所以很多商家看準(zhǔn)也抓住了這一點(diǎn)。

  銷售換句話說就是溝通,有溝通必然有傾聽,通過讀者本書我深切感受到傾聽有時(shí)候是溝通最為關(guān)鍵的一部分,試想一下,當(dāng)你不聽客戶說而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶來了一句我已經(jīng)裝修好了,所有的工作都是白費(fèi),只有用心傾聽,通過客戶的內(nèi)容來尋找客戶真正想法的蛛絲馬跡,這樣你才能真正的把握住客戶。古代的時(shí)候,沒有任何的通訊設(shè)備,很多國家都用使者去跟另一個(gè)國家去談判,這個(gè)使者必定是傾聽的高手之高手,不然,則會(huì)禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己,不傾聽,不用心去傾聽,這個(gè)單子想簽都找不著筆。

  銷售可以形象地說是戰(zhàn)場上沖在最前面的先鋒,沒有哪一個(gè)士兵死氣沉沉哭喪著臉的往前跑,即使是這樣,那么這樣的士兵必定是炮灰,死不足惜的炮灰。銷售隸屬于市場部,必定是整個(gè)公司的前鋒,在這個(gè)激烈的市場上沖鋒陷陣,想成功,必定是有激情的,當(dāng)然有激情還不夠,對于客戶來說有激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到,還要有熱情,讓客戶從心理上負(fù)債,讓客戶覺得不簽單就有愧疚感。

  看穿一個(gè)人的心理或者說是理解,并不是一見到這個(gè)人就看穿了然后銷售,前后就是汽車加油的時(shí)間完成。我們所從事的家裝行業(yè),見客戶至少在三次以上簽單率才會(huì)達(dá)到。所以,這本書就從開始介紹了怎么去把握客戶的心理,里面介紹了很多的效應(yīng),都是我之前沒有聽說的或者聽說了沒系統(tǒng)化的說法。

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