《一碗清湯蕎麥面》讀后感

　　前兩天，在微信讀書上領(lǐng)到一本書，名為《一碗清湯蕎麥面》。今天一口氣讀完，短短的120頁，字里行間充盈的是人性的溫情，于小故事小人物身上發(fā)現(xiàn)人性的亮點，體現(xiàn)至純的人格魅力。

　　此書不是以跌宕起伏的情節(jié)或華美的文字或縝密的構(gòu)思俘虜讀者的心，它有的只是平靜地述說，述說了兩個關(guān)于平凡人人性向善的小故事，值得那些身處現(xiàn)代社會，信奉金錢至上，缺乏企業(yè)文化，不具備經(jīng)商軟實力的商人們?nèi)ソ梃b、去思考、去學(xué)習(xí)；讓習(xí)慣于人情淡漠、視至純品質(zhì)為傻瓜或偽裝的現(xiàn)代人，重新疏通麻木的精神審美神經(jīng)，反思在自覺、自勵、自我修養(yǎng)、優(yōu)秀品質(zhì)輸出方面存在的不足，是觸及靈魂的好書，給心靈帶來了一點小清新。

　　第一個故事名為《一碗清湯蕎麥面》。與中學(xué)課本里學(xué)過的非常熟悉的《一碗陽春面》的故事情節(jié)一致。一位母親怯生生地帶兩孩子去北海亭面館三人共吃一碗清湯蕎麥面。

　　店主沒有嫌棄母子三人來的遲，熱情接待，非常有敬業(yè)精神，哪怕是快打烊時的一碗面也拿誠心對待，不拿賺錢多少衡量，這是良好的職業(yè)習(xí)慣。

　　店主悄悄多加了半碗面的量，沒有多加一碗面的量，是怕孩子母親察覺，既是源自內(nèi)心對母子三人的同情和關(guān)愛，又體現(xiàn)了對孩子母親的尊重。

　　孩子父親慘遭車禍身亡，母親獨自撫養(yǎng)帶大兩個兒子，同時提前還清孩子父親生前欠下的8個人的所有債務(wù)，體現(xiàn)了夫妻二人感情的深厚。按時還清債務(wù)，體現(xiàn)了說話算話、信守約定的良好品質(zhì)，維護(hù)了家庭的信譽度。

　　母親的堅強潛移默化地影響著兩個孩子，同時促進(jìn)了兩個孩子善解人意，為母親分憂的良好品質(zhì)和人格的養(yǎng)成。雖然生活拮據(jù)，母子三人卻同心協(xié)力共渡難關(guān)。弟弟也非常懂事，主動包攬家里的做飯任務(wù)，為母親和哥哥掙錢騰挪時間，怕母親參加家長會耽誤工作，請哥哥代為參加。從弟弟的作文中老師得知學(xué)生家庭困難，但家庭的溫馨和孩子的善心感動了在場的所有家長和老師。使人心向善的種子在學(xué)生及家長的心中萌芽生長。這樣的溫馨故事遠(yuǎn)比說教版的條條框框更具說服力和感染力。

　　北海亭面館夫婦二人也是仁義厚道之人。老板多加了半碗面的量，老板娘看的真切，也領(lǐng)會了他的心意。兩人都有愛心，被母子三人于逆境中奮進(jìn)的精神所感動，背過身去悄悄抹眼淚。在母子三人搬去外地，沒來光顧的十幾年間店里專設(shè)2號幸福桌，在每年的大年夜等母子三人再次光顧。這種念舊的情結(jié)竟然是不太相熟的人和人之間產(chǎn)生出來的，就更難能可貴了，北海亭面館夫婦二人把感動自己的真實故事講給其他人聽，人們同樣受到了心靈的震撼。

　　在哥哥當(dāng)了醫(yī)生，弟弟到銀行工作后，母子三人再次來到北海亭面館，回到曾經(jīng)艱苦奮斗的起點，回憶那段苦日子，那么難的'日子都熬過來了，接下來的人生還有什么能讓他們畏懼呢！結(jié)尾很暖心。

　　第二個故事名為《最后一位顧客》�；葑邮悄婢持谐砷L起來的女孩，是一家名為“春秋庵”的點心店的員工。在家需要照顧幾個弟妹和生病的媽媽，是家里的頂梁柱。在店里用誠心和愛心對待她的每一位顧客。在一個冷的出奇的夜晚，在店里打烊后，憑著一切為顧客著想的敬業(yè)精神，重新返回店里為顧客挑選臨終老人想吃的點心，惠子被城方先生冒雪開車大老遠(yuǎn)為臨終時的母親買點心的事情所感動，在得知城方先生的母親沒有吃到本店的點心就含笑而終的消息，惠子用自己的工資訂了葬禮專用的點心冒雪送去，并參加了城方母親的葬禮。使城方先生從19歲女孩身上感受到人間的溫情，熱淚縱橫�；葑拥淖冯S者把惠子的愛心紙鶴視為討好，把惠子自掏腰包參加葬禮視為傻子，從境界的高度看，他和惠子是有鮮明對照和劃分的。即使她被追隨者認(rèn)為只是點心店的服務(wù)員，但惠子自己心里很自豪，她是用自己的心去回應(yīng)顧客的人，心態(tài)決定高度，她不以店小而卑微，不是以簡單的微笑式服務(wù)表面上取悅顧客，而是真心實意為顧客著想，因幫到顧客而心里樂開花。

　　惠子所處的工作環(huán)境和氛圍很好，其他員工為惠子擔(dān)心，也肯定地認(rèn)為惠子有至純的善良，他們不想讓惠子自己破費，又尊重惠子本心的向善。

　　城方先生把惠子的故事告訴了人們，惠子也為“春秋庵”贏得了社會知名度和美譽度。這不是通過炒作得來的，而是通過心與心的交流和感應(yīng)互換來的，以后的春秋庵，必定是人們眼中的愛心傳遞大使門店，會有很多顧客慕名而來，這無形中就為點心店打開了市場和創(chuàng)收門路。一切來的自然，理所應(yīng)當(dāng)。

　　看書過程中被細(xì)節(jié)感動抹了幾次眼淚，也讓我很自然地想到一些我經(jīng)歷過的暖心的事：有好幾次我都大意地把包或手提袋落到蛋糕店或是飯店，感謝店老板幫我收起來并還給了我；有好多次因為單位忙，到點了接不了孩子，老師幫我?guī)У郊依�；有一次在火車上我姑娘的手被開水燙了個大泡，列車員比我還急，取來自備的燙傷膏幫忙擦了好幾次，還反問我是不是親媽，怎么可以讓孩子燙成這樣，我很慚愧，一時無語，感激的話全在心里盡沒說出口，下車前特意留了感謝的小紙條在桌上，也不曉得人家看到?jīng)]；記得好多年前帶生病的小狗去看病，老獸醫(yī)對小狗特別細(xì)心，他完全能看懂小狗的眼神，看好小狗的病，給你一種人和動物無障礙溝通的神奇感覺……

　　誠然，現(xiàn)在的企業(yè)，商家都通過員工管理手冊和感恩教育講座提高了管理能力，通過扣工資扣獎金罰款等制度捆綁住了部分員工，目的在于培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，但真正因喜歡自己的職業(yè)，并設(shè)身處地為顧客著想，用真心誠心愛心為顧客服務(wù)，或為企業(yè)健康發(fā)展自覺自愿去做延伸性服務(wù)的恐怕也不是多數(shù)，本書所宣揚的是一種全民向善，企業(yè)注重人文精神以工作心態(tài)取勝的經(jīng)商軟實力。

　　有些人在思想境界上沒有提升，對一些具備至純品質(zhì)的人自然流露出來的向好向善作為并不理解，也不看好，有些人甚至把至純當(dāng)成虛偽的表現(xiàn)，認(rèn)為市場經(jīng)濟下一切與經(jīng)濟掛鉤，不考慮經(jīng)濟效益的經(jīng)商都是徒勞。其實，好產(chǎn)品需要輸出，好品質(zhì)同樣需要輸出，才能讓更多的人相信和認(rèn)可，讓冷眼旁觀的人無地自容。如果各個行業(yè)各個部門都能以人心向善為前提用員工向善的本心和人格魅力去對待工作和工作中有著千絲萬縷聯(lián)系的服務(wù)對象，收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，更多的是社會效益。

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