汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感（精選9篇）
讀完一本書以后，你有什么領(lǐng)悟呢？為此需要認(rèn)真地寫一寫讀后感了。你想知道讀后感怎么寫嗎？以下是小編整理的汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感，歡迎閱讀與收藏。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇1
汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行�！背３７此�，是我們沒有宏大美好的理想，還是缺少一種積極向上的精神？都不是，我們只是缺乏從細(xì)、精處入手的工作作風(fēng)。我們做一件事，如果把握好了每一個環(huán)節(jié)，把每一個細(xì)節(jié)經(jīng)營完美，那么，終端結(jié)果的完美必將水到渠成�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”其實是一個很樸素而且操作簡單的道理，只是人們在實踐中往往太容易忽略一個又一個看來微不足道實際上卻影響全局的細(xì)節(jié)，才使得本來可以預(yù)期的成功由于過程管理在細(xì)節(jié)上存在諸多疏漏而歸于失敗，這樣的教訓(xùn)我們應(yīng)該時刻記取�！耙恢簧鳎瑵M盤皆輸”就是前人對不遵循“細(xì)節(jié)決定成敗”這一規(guī)律而導(dǎo)致失敗的生動總結(jié)。一艘遠(yuǎn)洋游船在大海上失事了，事后人們在閱讀航海日志時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致游船失事的原因原來竟然是船員們（包括船長）在此之前每人都出了一個似乎無足掛齒無關(guān)宏旨但最終卻造成致命后果的“小小”紕漏。
我讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細(xì)節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。我們作為教育工作者，育人工作是個全方位的系統(tǒng)工程，需要各方面互相配合。這些工作還得從學(xué)生的日常行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣抓起。認(rèn)真對待每一件關(guān)于學(xué)生的小事，促使學(xué)生珍惜時間、自覺學(xué)習(xí)、不畏艱難、勇攀高峰，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。其實，我們從事的教育工作不也是一艘游船嗎？我們這些小學(xué)的“海員”們?nèi)绻辉诠ぷ鞒绦虻拿恳粋�細(xì)節(jié)上精益求精追求完美，這艘船怎么可能揚帆遠(yuǎn)航？
任何工作都是由無數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)成的整體，教育工作當(dāng)然也不能例外。在工作中我體會到認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。我們學(xué)校目前的領(lǐng)導(dǎo)班子，從校長室以王校長為首，在平時工作中對我們嚴(yán)格要求，經(jīng)常引導(dǎo)我們在管理工作中要注重細(xì)節(jié)，每做一件事都要精思熟慮，這種用心工作的作風(fēng)，對我們周圍的人一直起著潛移默化的作用，才使得我們的這個集體，從領(lǐng)導(dǎo)到教師，心往一處想，勁往一處使，為我們學(xué)校的發(fā)展開創(chuàng)了嶄新的局面。
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇2
暑假里，我把汪中求寫的《細(xì)節(jié)決定成敗》讀了一遍。這本書運用大量的古今中外因為細(xì)小的環(huán)節(jié)而帶來巨大成功與失敗的例子，向人們證明了細(xì)節(jié)決定成敗的道理，讀后令我深受啟發(fā)。其中我印象最深的就是上海榮華雞和肯德基競爭，最終失敗的例子。
肯德基是美國著名的快餐連鎖企業(yè)，該企業(yè)于1987年在中國建立首家西式快餐廳，此后，肯德基在中國快速發(fā)展，從1996年到2000年，4年時間便增加了300家餐廳。進入中國飲食市場的肯德基和另一家知名快餐連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞，以它們鮮明的特點、優(yōu)美、簡潔、按標(biāo)準(zhǔn)化制作的食品和熱情周到的服務(wù)，吸引了大批顧客，每一個新開業(yè)的快餐廳都可以用顧客盈門來形容。它們這種全新的營業(yè)形式以及獲得的豐厚利潤，大大刺激了中國傳統(tǒng)的飲食業(yè)。一些國內(nèi)的餐飲企業(yè)紛紛搞起快餐連鎖，要與肯德基、麥當(dāng)勞一比高下，上海的榮華雞即是其中之一。當(dāng)榮華雞喊起“挑戰(zhàn)肯德基”口號的時候，一時間，門庭若市，效益最好的黃浦店，一年就在300多萬元的利潤，在一些地方，榮華雞的生意超過了肯德雞�？墒�，隨著時間的推移，榮華雞在與肯德基的較量中逐漸位居下風(fēng)，2000年，榮華雞從北京安定門撤出，宣布了它與肯德基競爭的失敗。
榮華雞為什么會在與肯德基的競爭中敗走麥城呢？因為細(xì)節(jié)的忽略決定了它失敗的命運。現(xiàn)代文明賦予快餐的定義是工廠化、規(guī)�；�(biāo)準(zhǔn)化，依托現(xiàn)代化管理的連鎖體系。肯德基是符合這些要求的，而榮華雞卻沒有達(dá)到這種要求，并且它的衛(wèi)生狀況、服務(wù)都不如肯德基。例如，當(dāng)年榮華雞的店員就曾當(dāng)著顧客的面用蒼蠅拍打蒼蠅，而放著炒飯、雞腿的柜臺根本就不加遮蓋。正是這些細(xì)小的地方，使得榮華雞在與肯德雞的較量中敗走麥城。
書中還有許多活生生的事例：前蘇聯(lián)的一艘飛船，因為一個小數(shù)點的失誤而機毀人亡；一家藥廠的廠長曾經(jīng)因為隨地吐了一口痰而損失了一筆巨大的外資投入，等等，這些事例結(jié)果是令人揪心的，教訓(xùn)也是非常深刻的。最后，作者汪中求告訴大家一個關(guān)于細(xì)節(jié)的不等式：100－1≠99，100－1＝0、功虧一簣，1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。
在我們學(xué)習(xí)、生活中，細(xì)節(jié)一樣決定成敗，有時因為一個小數(shù)點導(dǎo)致一道題目整個做錯。讀過《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，我懂得了細(xì)節(jié)的重要，今后，我要努力改正自己粗心大意的缺點，做一個細(xì)心的人，為將來能獲得成功做好準(zhǔn)備。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇3
讀《細(xì)節(jié)決定成敗》后，感觸頗深，受益匪淺。本書倡導(dǎo)的是一種新的人生理念，提出了一種新的生活態(tài)度，提出無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分執(zhí)著和專注。下面就談?wù)勎覀�人的二點體會：
一、“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！边@是《細(xì)節(jié)決定成敗》一書在封面上引用海爾集團總裁張瑞敏的一句話。這句話教育我們要立足本職工作，認(rèn)真細(xì)致地做好每一件事，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、戒驕戒躁，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。做為一名普通的財務(wù)工作人員，我不可能將所承擔(dān)的工作做得十全十美，也不可能像本書作者那樣從人民教師成長為現(xiàn)在的首席營銷顧問，但我卻可以堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，敬業(yè)完成本職工作。在這一點上，日本、美國員工的敬業(yè)工作態(tài)度十分值得我們學(xué)習(xí)。我認(rèn)為，只要接受作者對于細(xì)節(jié)的理念并從中得到啟發(fā)，在實際工作中加以借鑒和有效的運用，就一定能在自己的工作領(lǐng)域中有所作為。
二、“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美�！边@句話告訴我們一個道理：不論做人、做事、干事業(yè)，都應(yīng)當(dāng)踏踏實實，從實際出發(fā)，從大處著眼，從小事做起，拒絕浮躁。我認(rèn)為，細(xì)節(jié)就是組成生活、學(xué)習(xí)和工作的每一部分。換句話說，細(xì)節(jié)的積累就是生活、就是學(xué)習(xí)、就是工作、就是我們的每一天。我們要恪守這樣的座右銘：“做事不貪大，做人不計小�！睂嵤虑笫堑闹v，我自己在過去的工作實踐中，對工作細(xì)節(jié)上的把握和書中講述的相比，明顯感覺不如，這一方面與自己的性格有關(guān)，另一方面也是和自己對工作要求、內(nèi)涵等理解的膚淺有關(guān)。通過這次的學(xué)習(xí)，對書中介紹的案例的理解，我認(rèn)識到了忽視細(xì)節(jié)的危害，也體會到了把握好細(xì)節(jié)對完善工作的重要性和必要性。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足恰恰出現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)問題上。我相信在今后的工作中我會努力克服不足，不斷地學(xué)習(xí)，增長知識、豐富閱歷，為公司做出自己的貢獻。
最后，我將引用汪中求先生的一句話：生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切都?xì)w于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。所以對于工作中的細(xì)節(jié)決不能僅僅說在嘴上，寫在紙上，而應(yīng)在實際的工作中養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，履行自己的職責(zé)，做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作，成功才會光顧我們。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇4
學(xué)校推薦的讀汪中求先生寫的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，讀罷此書，掩飾不住內(nèi)心的那份激動，讀到一本好書猶如邂逅一位大師。正如有人說，讀書是在書中發(fā)現(xiàn)自己、反思自己。的確，這本書猶如一面鏡子，讓我看到了自己的不足。同時，也為汪先生的良苦用心所感動，一種責(zé)任感、使命感也油然而生�；仡櫲珪髡哂脴O為詳盡真實的案例和一系列令人膽戰(zhàn)心驚的數(shù)據(jù)強有力地證明了細(xì)節(jié)在企業(yè)管理中的重要性。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀完后，我感受到書中所強調(diào)的細(xì)節(jié)問題不僅僅是企業(yè)管理問題，對于教育工作者的教育教學(xué)實踐更是具有十分重要的啟發(fā)和借鑒意義。成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)問題的重要性由此可見。我作為一老師，在讀完這本書后對今后的教育教學(xué)工作也有了一點膚淺的想法。作者所強調(diào)的注重細(xì)節(jié)的理念對于我們的教育教學(xué)工作分明有著十分重大的借鑒意義。那么，怎樣才能把這一理念運用到我們的工作中使它為我們的教育服務(wù)呢
從對老師自身的要求來看，老師首先要嚴(yán)格要求自己，把教育教學(xué)過程中的一切細(xì)節(jié)問題當(dāng)作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細(xì)，做全面，真正做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。比如備課中的問題設(shè)計，問什么問題怎樣問何時問甚至問題的遣詞造句都要進行慎重的考慮和選擇，爭取使每個問題都問得有價值，有針對性。另外。老師也要十分注重自身修養(yǎng)的提高，因為老師在學(xué)生心目中的特殊地位，老師的言行舉止對學(xué)生的影響有著舉足輕重的地位。所以老師應(yīng)時刻注意自己的一言一行，向?qū)W生展現(xiàn)自己高尚優(yōu)雅的風(fēng)度和修養(yǎng)，對學(xué)生施以正面影響。最后，老師還應(yīng)本著“以人為本”的原則來教育管理學(xué)生。只有了解自己教育的對象，才能對其進行正確有效的教育和引導(dǎo)。這就要求教師在平時細(xì)心觀察學(xué)生的言行等細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)，了解他們各自的心理特點，因材施教。
教書育人的工作決不能等同于工廠制造產(chǎn)品，產(chǎn)品壞了可以報廢，而針對人的教育如果失敗了，損失卻是無法用數(shù)字來衡量的。這是我讀了《細(xì)節(jié)決定失敗》最大的感受，這也就更加堅定了自己的信念：把目光放在學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展上。
目光要關(guān)注學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，首先關(guān)注的應(yīng)是身邊小事，學(xué)生成長的環(huán)節(jié)就是由這些小事構(gòu)成的，學(xué)生發(fā)展的任何事都要求教師用心對待，千萬不可小視之。
從對學(xué)生的要求來看，我覺得老師也十分有必要將注重細(xì)節(jié)的理念傳達(dá)給學(xué)生。我們應(yīng)該從日常學(xué)習(xí)生活中的細(xì)節(jié)抓起，嚴(yán)格要求學(xué)生養(yǎng)成注意細(xì)節(jié)，一絲不茍的好習(xí)慣，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為他們一生受用的寶貴財富，因為習(xí)慣決定行為，行為決定性格，性格決定命運。所以我認(rèn)為，我們細(xì)心的工作決定的是教育的成敗，學(xué)生的成敗，只有把細(xì)節(jié)處理好了，教育才能取得全局性的成功。我決定從細(xì)處著手，小事做起，把教育工作做細(xì)，做到最好。成為一名優(yōu)秀的高素質(zhì)的教師。
《細(xì)節(jié)決定成敗》真的是一本好書，不僅對做好工作有幫助，對于我們?nèi)绾螢槿颂幨赂鸬搅藛⒌献饔�。書中的許多話語如“認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”、“所為絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的”、“我強調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你經(jīng)營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美�！薄耙恍┎唤�(jīng)意中流露出來的‘小節(jié)’往往能反映一個人深層次的素質(zhì)”等。理解了這樣的道理，我留意了以往自己的一些細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)它們猶如一面鏡子，照出了我身上存在的種種不足，給我指出了努力的方向，那就是：無論何時何地，面對何人何事，我一定要用心籌劃、用心去做，凡事未雨綢繆、考慮全面細(xì)致，凡事要強烈的責(zé)任感，要不斷提升自己的內(nèi)在素養(yǎng)。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇5
讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細(xì)節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的.是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。從始至終貫穿一宗旨——細(xì)節(jié)決定成敗。
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化的管理與生活時代已經(jīng)到來。真所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力。
對于敬業(yè)者來說“凡事無小事，簡單不等于容易”學(xué)會做好每一件小事，想好每一個細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好，做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭的意義上說“空軍”力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市，當(dāng)今無論是各各領(lǐng)域，所謂優(yōu)秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實，創(chuàng)新開拓，基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗和執(zhí)行力的團隊。天上的事“空軍”都管了，我們的目標(biāo)就在腳下，集中精力做好，做實，做細(xì)自己的工作，當(dāng)好“陸軍”。毛澤東選集中曾有兩句話“實際工作者須隨時去了解變化著的情況，這是任何國家的共產(chǎn)黨也不能依靠別人預(yù)備的。所以，一切實際工作者必須向下作調(diào)查。對于只懂得理論不懂得實際情況的人，這種調(diào)查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實際聯(lián)系�！薄跋聸Q心長期下去蹲點，就能聽到群眾的呼聲，就能從實踐中逐步地認(rèn)識客觀真理，變?yōu)橹饔^真理”這也側(cè)面的說明了，要多了解基礎(chǔ)東西，注重細(xì)節(jié)的收集，把握關(guān)鍵，才能做出正確的判斷，成就大事。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇6
在工作的間隙閱讀了汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，受益匪淺。正當(dāng)在這新工作崗位上一步一步慢慢學(xué)習(xí)的過程中，于是此書的一字一句更顯真切。
在我看來，細(xì)節(jié)之所以與能夠決定成敗，不光與市場規(guī)律有關(guān)，還更切合消費心理的需要。
我們知道，這世界上某些行業(yè)或者企業(yè)發(fā)展得有些扭曲，總有一種投機取巧的僥幸心理，鉆政策的空子�？吹侥膫�行業(yè)有市場有錢賺，無論自己是否有本事有責(zé)任心，就一頭栽了進去，打算在出事之前撈一筆走人。
然而這樣的投機心理真的可以成功嗎？
答案自然是否定的。因為單純以利益為動機，是絕不可能成功的，因為沒有真心的思考和分析，做不到細(xì)節(jié)的精致，也就滿足不了消費者的心理。
隨著社會主義建設(shè)的不斷發(fā)展，隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，消費者的心理也由五六十年代的溫飽轉(zhuǎn)向了對品質(zhì)的需求。
我們作為服務(wù)行業(yè)，若只一味追求效率，不把客戶的事當(dāng)作自己的事，重視細(xì)節(jié)的一筆一劃，所謂久走夜路要撞鬼，多行不義必自斃，是肯定要吃虧的。
我知道，我公司是一所“踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”的公司，作為公司一名新成員，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同事，我也要端正自己的態(tài)度，從細(xì)節(jié)上武裝自己，真真正正從自身開始做到踏實和認(rèn)真。
書中提到了“千里之堤，毀于蟻穴”這句成語。
從個人來看，細(xì)節(jié)遍布在工作大堤上，哪怕只有一個細(xì)節(jié)處理得不夠仔細(xì)，就有可能變成潰堤的蟻穴。
然而從公司角度上來看，任何一個部門，工作中的一個環(huán)節(jié)，只要處理得不夠科學(xué)、仔細(xì)，都會更會影響到客戶的服務(wù)需求，進而影響到公司的形象和聲譽。
書中“倒茶水的老頭”一段給我留下了非常深刻的印象，我的母親也曾語重心長的用這個故事鼓勵過我。那時的我還太小，只曉得采花逗狗，不懂得職場奮斗的辛酸和成就感，所以聽到這樣的故事，大抵也是不耐煩，左耳進右耳出便下河洗澡去了。然而如今，我已長大成人，已經(jīng)學(xué)會以科學(xué)發(fā)展觀的眼光和馬克思主義辯證法來分析和解決問題。所以再一次看到這個故事時，腦海中再已不是那個呆板遲鈍的西裝男形象，而是一名上進心與實力兼?zhèn)涞挠袨榍嗄辍?/p>
然而最打動我的還是他對細(xì)節(jié)的關(guān)注，因為只有透過細(xì)節(jié)才能看出一個人的態(tài)度。青年人可不是一味的自大，卻在細(xì)節(jié)上下足了功夫，他口中所說的“這10年經(jīng)歷的12家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力”也不只是自己的妄想，而是真正的實力，這也恰好應(yīng)了此書中“善言者未必善為”一段中的觀點。
所以，對于細(xì)節(jié)的追求，并非一朝一夕，而需要日復(fù)一日的磨練。要端正了態(tài)度，明確了自己的工作性質(zhì)，然后再在日常工作中狠下功夫。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇7
早就拜讀過汪先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，對于我的啟迪和觸動很大。書中的內(nèi)容豐富，案例詳實，是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，對我們酒店管理工作水平提高具有實際的作用。這本書強調(diào)不論做什么工作都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“平凡中見偉大”的真理。
今天得以見到汪先生本人，真是我的榮幸，感謝管理公司給我提供這個與大師近距離學(xué)習(xí)的機會。當(dāng)天的人來了很多，連報告廳的記者席上都擠滿了聽眾，事后我聽說還有很多遲到的觀眾連入場的機會都沒有了�？梢娡粝壬挠绊懥κ嵌嗝淳薮蟆９�，課講得很精彩，我們記得也十分認(rèn)真，并結(jié)合我們的工作實際寫下我的心得體會。
我們是酒店人。大家都知道酒店管理無大事，服務(wù)中的每一件細(xì)微的小事就能體現(xiàn)我們整體的服務(wù)水準(zhǔn)。因此，服務(wù)人員做好每一件小事，將細(xì)心服務(wù)延伸到酒店的每一個角落，傳遞到每一位客人，是我們服務(wù)秘訣，注重細(xì)節(jié)服務(wù)的理念會形成我們自己獨有的服務(wù)特色，能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
酒店的工作不是高科技的工作，許多人不屑一顧，認(rèn)為接待好客人就行了，但其中的“好”的標(biāo)準(zhǔn)要做到是很不容易的。我們普通人大多日子都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。我們作為酒店的服務(wù)人員能夠站在客人的角度上為客人提供最好的服務(wù)，一切為了客人就是服務(wù)的真諦。在酒店的管理中往往忽視了客人的感受，這就要求我們酒店業(yè)的人員注意細(xì)節(jié)，在服務(wù)中尋找發(fā)現(xiàn)小小的問題，比如發(fā)票的管理或者給大客戶贈送禮品，很多酒店都要求客人簽字，證明發(fā)票或者禮品已經(jīng)發(fā)給了客人。其實這已經(jīng)為客人帶來了不便，為了我們自己管理的方便去麻煩客人，是酒店服務(wù)的大忌。但在我們的公司當(dāng)中卻經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，許多同仁已經(jīng)司空見慣甚至已經(jīng)麻木，所以酒店的管理和服務(wù)在細(xì)節(jié)上的功夫還需要很大的努力。
對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易�；ù罅庾龊眯∈虑椋研∈伦黾�(xì)。認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。酒店的服務(wù)工作就象是一個舞臺一樣，換上工作服我們的表演就開始了，你工作的好壞，就象你扮演的角色一樣，總是要把最好的一面展示給觀眾，我們也是要把最好的服務(wù)提供給客人。
汪先生用眾多的例子從正反兩面說明了細(xì)節(jié)能夠表現(xiàn)整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。忽視細(xì)節(jié)的代價就是1％的錯誤導(dǎo)致100％的失敗。酒店的服務(wù)接待服務(wù)過程更是如此。酒店經(jīng)常接待大規(guī)模的團隊會議，從銷售部開始承接洽談到最后全部會議接待結(jié)束這個過程是由無數(shù)的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在每個部門在接待會議過程中的服務(wù)細(xì)節(jié)，做的越細(xì)服務(wù)就越周到，客人就越滿意。在這次平安公司的會議接待工作中，從談會議開始我和店助就與會務(wù)組的人員認(rèn)真落實每一個接待環(huán)節(jié)，然后認(rèn)真記錄。在《會議預(yù)定通知單》上把客人的詳細(xì)要求一一列出，并在酒店的晨會上做認(rèn)真部署。從客人的角度出發(fā)，一切方便客人，在個別的細(xì)節(jié)上尤為注意。如：當(dāng)服務(wù)員告知我有位參加會議的外地客人生病了，我便親自到房間問候，知道還沒有用餐以后就安排大廚做了一碗熱氣騰騰的面條端到了房間里，客人很感動，覺得酒店就象自己的家，會務(wù)組的工作人員也很感動，認(rèn)為酒店的工作真的是做到了家。另外，團隊用的會議室，我們在會議的前一天晚上就認(rèn)真布置，每項檢查，麥克是否好用，投影是否清楚，空調(diào)、電燈、桌椅都是否完好，合格后才下班。這次會議的接待很圓滿，客人對我們的服務(wù)很滿意。從此看出每一項工作細(xì)節(jié)的落實使服務(wù)很周到。試想，如果我們這么多的服務(wù)環(huán)節(jié)不管是哪一個環(huán)節(jié)出了問題客人都不會滿意，也就表明我們的這次接待工作沒有做好，那么我們所有的努力也就功虧一簣了。由此可見，細(xì)節(jié)是天使也是魔鬼，是我們成功的關(guān)鍵！
人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量�？床坏郊�(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
臺灣首富王永慶就是從細(xì)節(jié)中找到成功機會的人。王永慶成功的例子說明細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造。由此可以創(chuàng)造就不一定得轟轟烈烈，驚天動地。工作中的小改小革，細(xì)節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)造�！凹�(xì)致到點”，從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機會——這就是王永慶成功的秘密。
反思我們自己，在管理工作中也存在這樣的問題，不注重細(xì)節(jié)，做事敷衍了事，不認(rèn)真研究和發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)問題，總是粗枝大葉，走過場。這樣的案例在我們的身上和身邊幾乎每天是都在發(fā)生著，但我們經(jīng)常時熟視無睹。所以我還經(jīng)常想起剛道e家時劉總給我的培訓(xùn)：做任何事要認(rèn)真細(xì)致，才會發(fā)現(xiàn)問題，才會從中找到工作的樂趣。
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。聯(lián)系到我們的酒店管理中也是一樣，酒店的服務(wù)工作就是由一件又一件的小事構(gòu)成的，因此我們的工作就是認(rèn)真做好每一件簡單的事，包括給客人提行李，開車門，斟倒酒水…。這樣一點點的小事，其中包含著很多學(xué)問，也包含了很多服務(wù)的細(xì)節(jié)。至今為止服務(wù)承諾的實施得到客人的認(rèn)可，其中包含著全體員工對工作和業(yè)務(wù)的認(rèn)真鉆研。就象我們前臺承諾3分鐘結(jié)賬，這其中包含多少細(xì)節(jié)的工作？樓層要在2分鐘之內(nèi)準(zhǔn)確無誤的查好房間，總臺要在1分鐘之內(nèi)打好賬單為客人結(jié)賬，這其中的細(xì)節(jié)工作是要靠員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和技能的訓(xùn)練而成的。細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，因此我們在工作中注意細(xì)節(jié)就會使客人滿意，我們的效益也會蒸蒸日上。
細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能注意到問題的細(xì)節(jié)，才能做到為使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)。相信通過酒店全體員工的共同努力，讓我們的服務(wù)在細(xì)微見真功，留住我們的每一位客人，讓我們酒店的特色服務(wù)真正的閃光！
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇8
第一次知道《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，是源于李鎮(zhèn)西老師。而當(dāng)我自己正在接觸它時，已經(jīng)是三年后的事。也許，在別人看來這已經(jīng)是過時的書，但當(dāng)我讀完它后，我的感覺就是：一本好的書是永遠(yuǎn)不會過時的。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我知道每一個成功者他們成功的模式不一樣，但他們都有一個共性問題，就是關(guān)注細(xì)節(jié)，留意一些別人注意不到的小事。
片段一：我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到到位。身邊很多人，不屑于做具體的事，總盲目地相信“天將降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在崗位的每一件事都做成功，做到位就很不簡單了。不要以為比村長好當(dāng)。有其職斯有其責(zé)，有其責(zé)斯有其憂。所以，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。
片段二：周恩來位居之職，管不可不謂不大，而他強調(diào)的卻是“關(guān)照小事，成就大事�！彼回炓笊磉叺墓ぷ魅藛T盡可能地考慮到事情的每個細(xì)節(jié)，最反感“大概”、“可能”、“也許”的做法和言語。
正如中國古語：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。關(guān)注細(xì)節(jié)，能讓我們變得更認(rèn)真，也只有認(rèn)真去做每一件事，做完美了，你才能使自己的理想成為現(xiàn)實。關(guān)注細(xì)節(jié)，能使我們用心做事，當(dāng)我們用心的去做每一件事，才發(fā)現(xiàn)有些事并不是你所想象的那么難。
在以后的生活中，我將學(xué)會怎樣把事細(xì)化、用心做事和認(rèn)真地做好每一件事。也許在別人眼里成功者的標(biāo)準(zhǔn)，我這輩子可能是達(dá)不到的。但我覺得自己只要認(rèn)真做了，把事分細(xì)點，做到自己心理的那個完美，我就開心了，因為我的理想已經(jīng)達(dá)成了，我就是一個成功者了。
汪中求細(xì)節(jié)決定成敗讀后感 篇9
《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書它的各種成功和失敗的案例告訴我們一個淺顯的道理。不管是一個國家、還是單位、或者個人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個環(huán)節(jié)，每個部位，每個點點都做的非常到位，才能使它正常運轉(zhuǎn)，不斷的發(fā)展壯大。
我們現(xiàn)實生活中，切實感到：細(xì)節(jié)確實決定成敗。君不見不注重細(xì)節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演，礦難事故頻頻發(fā)生，井噴事件的不斷涌現(xiàn)，有毒有害物質(zhì)泄漏的事件屢禁不止等等給國家和人民的生命財產(chǎn)造成了不可估量的損失。《細(xì)節(jié)決定成敗》也舉了很多例子：蘇聯(lián)宇航員加加林因脫下鞋子進入航天飛船而成為遨游太空第一人，一位應(yīng)聘者因檢起地上的紙團而成功應(yīng)聘，這些事情無生動地不告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗。
無論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個細(xì)節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細(xì)節(jié)的人。因為細(xì)節(jié)往往反映一個人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對自己以及自己管理團隊的客觀評價。而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者�！都�(xì)節(jié)決定成敗》一書中就舉了許多事例：“一個藥廠的廠長因隨地吐了一口痰，外商就終止了談判，菲利用一把椅子問候，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路”。細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，細(xì)節(jié)更隱藏成功的機遇。古云：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”西方有句名言：“羅馬不是一天建成的"，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事業(yè)。一個細(xì)節(jié)的忽略，往往可以鑄成大錯，而一個細(xì)節(jié)講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日公司員工的認(rèn)真精神時曾說：“如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次，可是，如果讓一個中國員工去做，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到第三天可能就只會擦五次、四次、三次，到后來就不了了之。有鑒于此，他表示，把每一次簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)"。
這是一個細(xì)節(jié)制勝的年代，在我們現(xiàn)實生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會影響整個社會系的正常運轉(zhuǎn)，對一個單位來說也是如此，單位要成功，得靠每一個員工做好每一個細(xì)節(jié)。所以，我們無論做人還是做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，把小事做細(xì)做實。古人有云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。周恩來就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范。
護理學(xué)是一門精、永無止境的學(xué)問，護理工作事關(guān)病人生死，容不得半點馬虎，細(xì)節(jié)處理至關(guān)重要，可謂成敗系于細(xì)節(jié)。同時醫(yī)院作為一個單位，對每個人都著明確有分工，如果每一個人都做好了每一個細(xì)節(jié)，就能有效杜絕醫(yī)療事故，有效形成良好的醫(yī)患關(guān)系，從而有效樹立的良好社會形象。作為一名護理工作者，是醫(yī)院這個有機整體的一分子，更是充分認(rèn)識到護理工作是醫(yī)院向人民，向社會展示自己的一個重要窗口，每一個人的一個小小的細(xì)節(jié)就有可能及時挽救一個生命，就有可能樹立醫(yī)院的良好形象，否則，如果一個小小的細(xì)節(jié)處置不當(dāng)，則可能引發(fā)醫(yī)療事故，從而使醫(yī)院良好聲譽毀于一旦�！都�(xì)節(jié)決定成敗》確定是一本值得一讀的好書，它；恪時時提醒我：作為醫(yī)院的一員，所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細(xì)小事務(wù)的重復(fù)，但要做好、做細(xì)，必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實實從實際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做精。
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