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手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-09-10 06:21:16

手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文

手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文

手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文

  我們很多的時(shí)候都會(huì)寫(xiě)手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文,但手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文怎么寫(xiě)呢?下面是小編為你整理了手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文,希望能幫助到您。

  手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文1

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前,雖然也是干店長(zhǎng)工作,可是按部就班的工作比較多,20xx年,開(kāi)了兩個(gè)新店,說(shuō)實(shí)話,一個(gè)還算成功,一個(gè)不成功。拋開(kāi)客觀因素,就自身因素,也有許多不成熟的。

  從門(mén)店開(kāi)始裝修到裝修完畢期間,是做社區(qū)活動(dòng)的日子,自己總覺(jué)得就是做社區(qū)而已,量量血壓、測(cè)測(cè)血糖,辦辦會(huì)員卡而已。簡(jiǎn)單的工作,后期卻吃足了這方面的虧。

  1、社區(qū)活動(dòng)選擇。

  選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活,剛開(kāi)始社區(qū)活動(dòng)像上班一樣,早上8點(diǎn)~12點(diǎn),下午2點(diǎn)~6點(diǎn)。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題:上班的8點(diǎn)以前就從家走了,下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊,社區(qū)效果極差。后來(lái),在第二次開(kāi)店的時(shí)候,每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工2~3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶情況:年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員,作息時(shí)間也不同。針對(duì)不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整。而且,在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前1~2天發(fā)宣傳單頁(yè),告訴小區(qū)住戶我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區(qū)活動(dòng),免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)血糖等等。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面。

  2、測(cè)血壓測(cè)血糖的重點(diǎn)。

  這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測(cè)量技巧,而是強(qiáng)調(diào)測(cè)量目的:不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常,而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財(cái)富,如果最后沒(méi)有統(tǒng)計(jì)到這些信息,那么這社區(qū)活動(dòng)的人力物力白白浪費(fèi)了!

  3、會(huì)員卡的開(kāi)發(fā)。

  會(huì)員卡開(kāi)發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績(jī)。這個(gè)工作好處多多:既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去,那銷售還是什么大問(wèn)題嗎新開(kāi)辦會(huì)員卡一定要注意登記會(huì)員的姓名、電話(最好是手機(jī)號(hào))、住址(具體到幾棟或者什么村)年齡、用藥習(xí)慣(跟電話號(hào)碼一樣重要)。

  社區(qū)活動(dòng)做好了,新店開(kāi)業(yè)基本成功了一半了。20xx年過(guò)去了,20xx年,如果不再開(kāi)新店,我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作,但是自己做得不夠細(xì)致,重點(diǎn)從以下幾方面抓起:

  1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。

  每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車、購(gòu)物籃,推一個(gè)購(gòu)物車,你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西,但是僅僅靠雙手來(lái)拿,你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)

  物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃,方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品,非促銷期間,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃,說(shuō)著簡(jiǎn)單,這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。

  2、商品品類管理。

  每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的,比如我,有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來(lái)決定是否請(qǐng)貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,進(jìn)而影響顧客的滿意度,從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開(kāi)始。

  3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

  藥品就是我們的武器,對(duì)武器的不熟悉,直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥,才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來(lái)的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開(kāi)始。

  4、重視顧客服務(wù)。

  一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,做銷售就是在做服務(wù)等等,但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開(kāi)始,無(wú)論我們的其他工作做的再好,沒(méi)有顧客消費(fèi),一切都是零。因此,必須要重視顧客服務(wù),重視顧客投訴,科學(xué)有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始。

  總之,20xx年過(guò)去了,無(wú)論成功還是失敗,20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,重要的是做好基礎(chǔ),基礎(chǔ)好了,才能走的更遠(yuǎn)。

  手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文2

  一、確定周計(jì)劃的時(shí)間

  是從周一到周日,還是從周六到周五,這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。

  二、周計(jì)劃的內(nèi)容

  周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去,特別是周六與周日是如何利用的,當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。

  三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列

  一定要分清主次,同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別,必須完成的一定要完成,一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。

  四、按每天進(jìn)行排列

  也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短,一過(guò)周三,一周很快就結(jié)束,所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃,要有日工作清單,這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。

  五、特別時(shí)間安排

  其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通,尤其是對(duì)上與對(duì)下都要及時(shí)地溝通,只有去溝通才能解決問(wèn)題,問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。

  六、周計(jì)劃的檢查

  每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,那么就要采取措施,決定周六、周日是否加班,周計(jì)劃是必須要保證完成的。

  七、周計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對(duì)周計(jì)劃沒(méi)有獎(jiǎng)罰

  因?yàn)闆](méi)有考核,所以應(yīng)該對(duì)周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,一是對(duì)完成好者要獎(jiǎng),二是完成不好者要罰,并與月考核進(jìn)行掛鉤相連,并進(jìn)行總結(jié)。

  八、周計(jì)劃的開(kāi)會(huì)匯報(bào)不要超過(guò)1個(gè)小時(shí),在會(huì)上不要對(duì)具體問(wèn)題展開(kāi)討論,會(huì)后再專題討論解決

  周會(huì)一般是互相交流與碰頭,領(lǐng)導(dǎo)將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順一遍,并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問(wèn)題的解決,所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開(kāi)會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午,不論什么時(shí)間,如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。

  九、注意避免周計(jì)劃制定時(shí)的問(wèn)題

  1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

  2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。

  3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。

  4、走過(guò)場(chǎng),在一起說(shuō)說(shuō)而已,或者報(bào)上去沒(méi)有檢查。

  5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒(méi)有很好地結(jié)合。

  6、工作任務(wù)量過(guò)大,根本就完不成,造成周計(jì)劃經(jīng)常落空。

  7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么,同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)求支持與配合的工作。

  8、對(duì)事情的處理要能夠統(tǒng)籌,不能就事論事,往往可能會(huì)有一些副作用的伴生,要統(tǒng)籌解決好。

  手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文3

  店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂,店長(zhǎng)通過(guò)有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn),并通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)行為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成總部給門(mén)店下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),做好店長(zhǎng)不容易!

  早上7點(diǎn)到店檢查門(mén)店廣場(chǎng)和店面外觀形象

  7:05—7:15

  查詢門(mén)店昨天相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和貨品數(shù)據(jù);

  7:15—7:25

  門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)檢查各個(gè)區(qū)域陳列、地面衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等;

  7:25—7:30

  對(duì)當(dāng)日的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排,查看管理考勤、準(zhǔn)備召開(kāi)晨會(huì);

  7:30—7:50

  聽(tīng)取門(mén)店主管召開(kāi)晨會(huì)的具體內(nèi)容并對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào);

  8:00—9:00

  詳細(xì)查看門(mén)店開(kāi)業(yè)后各個(gè)區(qū)域工作按晨會(huì)進(jìn)展情況,并及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn);并根據(jù)早上的巡店情況,安排部門(mén)開(kāi)展本日其他工作;

  9:00—10:00

  詳細(xì)分析昨天的銷售數(shù)據(jù)情況,結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析具體存在的不足和改進(jìn)的辦法,并進(jìn)行書(shū)面記錄,做好工作計(jì)劃;

  10:00—11:00

  對(duì)門(mén)店早上安排的部門(mén)工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄,對(duì)存在的不足及時(shí)調(diào)整;對(duì)門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)加工等重要部門(mén)重點(diǎn)檢查,確保準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)的完成商品陳列;重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷檢查,服務(wù)狀況檢查;

  11:00—11:20

  根據(jù)上午巡店情況和昨天數(shù)據(jù)分析,準(zhǔn)備午會(huì)內(nèi)容;

  11:25—11:40

  召開(kāi)門(mén)店午會(huì),聽(tīng)取部門(mén)工作進(jìn)度匯報(bào),點(diǎn)評(píng)上午工作,安排其他工作。

  午休

  14:00—16:00

  賣(mài)場(chǎng)巡店查看商品缺貨、陳列、衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)、紀(jì)律、加工間、驗(yàn)收處及相關(guān)表格記錄等;對(duì)部門(mén)本日工作進(jìn)展情況檢查,確保本日工作本日完成;

  16:00—17:00

  根據(jù)本日工作計(jì)劃進(jìn)展情況和門(mén)店的實(shí)際,做好第二天工作規(guī)劃;查看當(dāng)日門(mén)店銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)度,準(zhǔn)備下午會(huì)議內(nèi)容;

  17:00—17:30

  召開(kāi)下午會(huì)議,聽(tīng)取本日工作部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié),對(duì)門(mén)店今日工作匯總并點(diǎn)評(píng);安排明日工作內(nèi)容和晨會(huì)重點(diǎn);

  17:30—18:00

  賣(mài)場(chǎng)巡視一圈,確認(rèn)工作正常開(kāi)展后,下班。

  以上只是店長(zhǎng)工作的常規(guī)流程,需根據(jù)店鋪時(shí)間情況調(diào)節(jié),工作中的臨時(shí)性工作和突發(fā)性工作也需臨時(shí)應(yīng)變。

  手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文4

  一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù)

  1、掌握每款貨品數(shù)量

  2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

  3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。

  4、近期整理庫(kù)房,做到井然有序,便于找貨、盤(pán)貨。

  二、管理好賬目

  1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

  2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

  三、管理好員工

  1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

  2、招,招聘新員工,做到招之能來(lái),來(lái)之能用,用之能勝。

  3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。

 。1)做到每位員工均了解公司制度,

 。2)在無(wú)顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

  4、保,保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。

  5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識(shí)等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

  四、商品陳列

  1、按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

  2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

  3、調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺(jué),老顧客有新感覺(jué)。

  五、增加銷售額

  1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。

  2、掌握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。

  3、促銷宣傳方面,對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

  4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績(jī)分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績(jī)。

  手機(jī)店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文6

  一、培訓(xùn)目的:

  主要培訓(xùn)日常服務(wù)規(guī)范,提高所有員工的自身素質(zhì),保證服務(wù)質(zhì)量及廳店長(zhǎng)的售機(jī)、放號(hào)的營(yíng)銷技巧,提高自身的營(yíng)銷水平,以便對(duì)各自廳店?duì)I業(yè)員進(jìn)行營(yíng)銷方面的培訓(xùn)及抽查。

  二、培訓(xùn)計(jì)劃:

  1、詳細(xì)講解營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)規(guī)范,包括形象、站姿、坐姿,服務(wù)態(tài)度;

  2、應(yīng)注意并要求傳達(dá)的幾大點(diǎn)問(wèn)題;

  3、針對(duì)單購(gòu)機(jī)用戶的營(yíng)銷技巧;

  4、針對(duì)寬帶去帶動(dòng)放號(hào)的營(yíng)銷技巧;

  5、營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)如何解決。

  三、培訓(xùn)時(shí)間:

  20___年__月__日-20___年__月__日

  四、培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、日常服務(wù)規(guī)范:

  表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢(shì)、遞交文件發(fā)票、蹲姿;四聲十字(來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付、走有送聲);十字(您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn));服務(wù)態(tài)度(接待時(shí)、售后);

  2、懂得如何計(jì)算自己的工資,計(jì)算自己的分?jǐn)?shù),同事之間互相評(píng)比,有對(duì)比才有動(dòng)力,將公司高積分、高返點(diǎn)的手機(jī)型號(hào)記熟;

  3、了解附近的光纖、普通寬帶區(qū)域,做到只要客人說(shuō)出地址就能告訴他有沒(méi)有光纖用(對(duì)推薦189套餐的時(shí)候,我知道用戶家里的

  區(qū)域有沒(méi)有光纖之后才選擇性告知他多少M(fèi)寬帶可以免費(fèi)用,有光纖就說(shuō)12M,沒(méi)有光纖我就說(shuō)4M免費(fèi)用);

  4、在太多的資費(fèi)套餐要記而又背不了那么多的情況下,就要懂得挑重點(diǎn)去記,比如套餐里的流量和分鐘數(shù),超出后多少錢(qián)一分鐘等,不要丟了西瓜揀芝麻;

  5、在客人有需求要買(mǎi)手機(jī)的情況下,一定要推薦電信手機(jī),客人如果用的是移動(dòng)卡,就推薦他用一臺(tái)雙卡機(jī),趁這個(gè)機(jī)會(huì)營(yíng)銷我們的電信卡;

  6、學(xué)會(huì)如何查詢BSN系統(tǒng),用公式算出用戶的話費(fèi)使用情況進(jìn)而營(yíng)銷新套餐(原套餐的話費(fèi)用不完的,可以營(yíng)銷副卡,超出原套餐話費(fèi)很多的,查詢套餐到期后,再營(yíng)銷新套餐,新號(hào)碼);

  7、面對(duì)寬帶用戶,如何營(yíng)銷189套餐:首先告知用戶寬帶現(xiàn)在都是免費(fèi)用了,再告知用戶189里面有什么優(yōu)惠,最后用戶接受了這個(gè)優(yōu)惠之后,再和他說(shuō)是189套餐,但現(xiàn)在只要預(yù)存話費(fèi)就可以送一臺(tái)手機(jī),手機(jī)話費(fèi)分24個(gè)月返還,每月只要交129就可以享受189套餐了。營(yíng)銷口徑必須統(tǒng)一,根據(jù)方法組織語(yǔ)言去營(yíng)銷。

  1、針對(duì)單購(gòu)機(jī)用戶的營(yíng)銷技巧:

 、儆脩暨M(jìn)店,首先讓顧客知道你能夠給他提供什么幫助,請(qǐng)說(shuō)給顧客聽(tīng),做給顧客看(讓顧客完全相信你),在營(yíng)銷的任何時(shí)候,都要讓顧客感受得到你的熱情,注意傾聽(tīng)顧客的話,了解他的所思所想。

 、谟^察用戶,了解用戶:

  A、注意顧客第一眼看什么牌子的手機(jī);

  B、他的需求是什么,想買(mǎi)什么價(jià)位的手機(jī);

  C、了解他買(mǎi)這臺(tái)手機(jī)的目的(是給家人用還是自己用,是需要使用導(dǎo)航還是聽(tīng)音樂(lè)之類的)。

 、弁扑]顧客買(mǎi)你指定銷售的某幾款機(jī)型的時(shí)候,給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由:時(shí)時(shí)把握顧客的需求與承受能力,體察顧客的心態(tài),讓顧客感覺(jué)你在推薦一款最適合他使用的手機(jī),而不是為了利益而去做這筆生意;

 、茉谕扑]手機(jī)的同時(shí)一定要了解顧客在用什么手機(jī)卡,如果已經(jīng)在使用電信卡,那就查詢一下用的是什么套餐,在銷新號(hào)碼不成功的情況下再把寬帶免費(fèi)用告知用戶,繼續(xù)營(yíng)銷新號(hào)碼。如果是他網(wǎng)用戶,就將電信的優(yōu)點(diǎn)亮出來(lái),讓他使用電信號(hào)碼。(電信優(yōu)點(diǎn):1.資費(fèi)便宜;2.信號(hào)強(qiáng);3.網(wǎng)速快。)

  注:在營(yíng)銷的時(shí)候不可以停頓讓顧客思考,要讓你的思維去帶動(dòng)顧客,所以各營(yíng)業(yè)員對(duì)手機(jī)或者套餐必須十分熟悉,才能讓顧客相信你。廳店長(zhǎng)做到隨時(shí)抽查監(jiān)督手機(jī)以及套餐知識(shí)。

  2、針對(duì)寬帶去帶動(dòng)放號(hào)的營(yíng)銷技巧:

  首先,要清楚知道公司要求主推哪個(gè)套餐,用哪些方法可以保證成交量?各廳店的營(yíng)銷口徑必須統(tǒng)一,不要讓用戶覺(jué)得其他營(yíng)業(yè)員更優(yōu)惠或者其他公司更優(yōu)惠:

  ①了解用戶

  A、用戶安裝的寬帶在什么位置(要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營(yíng)銷);

  B、現(xiàn)在家里是否已經(jīng)在使用電信寬帶(先查清楚用戶以前使用什么套餐去判斷用戶,平時(shí)話費(fèi)的使用情況,需求有多大,如果已經(jīng)在使用電信的手機(jī)號(hào)碼,又要如何去營(yíng)銷新號(hào)碼。)

  C、電視現(xiàn)在用什么網(wǎng)絡(luò)看(IPTV免費(fèi)贈(zèng)送)注:如果只能用4M寬帶這個(gè)就不要提了,免得用戶覺(jué)得虧了而要求降低套餐。

  通過(guò)幾句話了解了用戶之后,必須要讓用戶感受得到你的熱情,你的真誠(chéng),從而贏得用戶的信任,揣摩用戶的心理,站在用戶的立場(chǎng)去說(shuō)話,讓他感受到你在幫他考慮,在幫他選擇適合他使用的套餐,而實(shí)際上你已經(jīng)營(yíng)銷成功了一個(gè)高值套餐。營(yíng)銷過(guò)程中切記不可以停頓,要有足夠的自信,不管說(shuō)什么都可以精彩飛揚(yáng),眉飛色舞。

 、跔I(yíng)銷用戶:(拿189套餐做例子)

  A、a新裝寬帶用戶:先了解用戶一個(gè)月的話費(fèi)使用情況后,再根據(jù)話費(fèi)的消費(fèi)情況往高值套餐營(yíng)銷,不管什么時(shí)候,都要從高值套餐開(kāi)始營(yíng)銷,不管有沒(méi)有光纖,189套餐就是最低的套餐,不可以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營(yíng)銷低值套餐。在實(shí)在營(yíng)銷不成功的情況下,要懂得適當(dāng)降低一個(gè)檔次的套餐,不要再一味地堅(jiān)持189套餐而逼走用戶;b、將現(xiàn)在所有的優(yōu)惠告知用戶(微信群發(fā)有整理出來(lái)的189套餐所有的優(yōu)惠);c、在這個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,一定要懂得觀察用戶、注意語(yǔ)言的表達(dá),要懂得怎么說(shuō)才能使用戶更容易接受你的表達(dá)方式,怎樣才能讓用戶相信你而去接受這個(gè)套餐,在遭到拒絕之后,要怎么靈活反應(yīng),隨機(jī)應(yīng)變。

  B、老用戶(提速、轉(zhuǎn)套餐、續(xù)年費(fèi))

  首先要了解用戶在什么情況下去改變?cè)械奶撞、或現(xiàn)在有什么樣的需求了,再根據(jù)用戶的需求去推薦對(duì)公司對(duì)自己,而且又要讓用戶覺(jué)得劃算的套餐,第一時(shí)間必須營(yíng)銷新號(hào)碼,且號(hào)碼必須繼續(xù)保留使用三個(gè)月以上(可降低成大眾鄉(xiāng)情),營(yíng)銷新號(hào)碼不成功的時(shí)候,懂得變通購(gòu)機(jī)轉(zhuǎn)套餐,至少可以得一臺(tái)智能機(jī)的任務(wù)。

 。ㄗⅲ罕仨毾蛴脩艚忉屒宄撞偷乃匈Y費(fèi)以及扣費(fèi)情況,做好售后服務(wù),主動(dòng)留名片,主動(dòng)回訪用戶。在首次營(yíng)銷不成功的情況下,必須留下用戶號(hào)碼做二次營(yíng)銷。)

  營(yíng)銷過(guò)程中遇到的問(wèn)題:

  1、手機(jī)可不可以優(yōu)惠?

  答:我們的手機(jī)都是行貨平臺(tái)機(jī),有質(zhì)量保證,有專門(mén)的售后服務(wù)點(diǎn),價(jià)格都是公司統(tǒng)一定的,外面的很多地方都是將價(jià)格提高了之后再優(yōu)惠給你的,我們現(xiàn)在還可以存話費(fèi)送手機(jī),已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)惠了。

  2、要求送禮品:

  答:鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好多廳店都有充電寶贈(zèng)送,而且廳長(zhǎng)也可以買(mǎi)些又便宜又實(shí)用的小禮品放在店里。(送茶葉的例子)

  建議:

  落實(shí)任務(wù)到個(gè)人,大廳要求一個(gè)月內(nèi),每個(gè)人有一個(gè)廳外發(fā)展(1臺(tái)手機(jī)和1個(gè)天翼號(hào)碼),廳內(nèi)要有20臺(tái)智能機(jī)和7只189套餐(2只159或者2只129套餐可抵1個(gè)189套餐)。

  1、將各廳營(yíng)業(yè)員一個(gè)月發(fā)展情況發(fā)送到我郵箱;

  2、再根據(jù)廳長(zhǎng)分配到各廳營(yíng)業(yè)員的任務(wù)的完成比例發(fā)給我。成交心理過(guò)程有三步:

  1、進(jìn)入對(duì)方的世界(描繪客戶的內(nèi)心);

  2、把客戶帶到你世界的邊緣(引導(dǎo)客戶);

  3、將客戶帶入你的世界(實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷)。

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