關(guān)于街道物業(yè)工作計劃
關(guān)于街道物業(yè)工作計劃
一、指導(dǎo)思想
以“xx大”精神和全面構(gòu)建和諧社會要求為依據(jù),以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《市物業(yè)管理?xiàng)l例》以下簡稱《條例》切實(shí)抓好物業(yè)管理工作的規(guī)范化建設(shè),促進(jìn)物業(yè)管理健康有序發(fā)展,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
二、總體目標(biāo)
使物業(yè)管理水平得到提高,通過深入開展物業(yè)管理活動。行業(yè)功能逐步健全,管理機(jī)制效果明顯,物業(yè)管理規(guī)范有序,誠信服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良,人居環(huán)境舒適和諧。
三、主要工作任務(wù)
(一)大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。以《條例》宣傳為突破口。宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。條例》宣傳活動要貫穿全年,通過實(shí)施“物業(yè)管理政策法規(guī)進(jìn)小區(qū)”計劃、舉辦《條例》知識竟賽、開展“共創(chuàng)和諧社區(qū)”征文、演講賽等宣傳活動,擴(kuò)大覆蓋面,增強(qiáng)感染力,使物業(yè)管理的政策法規(guī)進(jìn)入行業(yè)內(nèi)部,進(jìn)入百姓家庭。
(二)著力優(yōu)化物業(yè)管理市場環(huán)境:一是培育健康的物業(yè)管理市場。為物業(yè)管理提供良好的基礎(chǔ)條件。抓好以動態(tài)考核為主的行業(yè)管理,嚴(yán)格市場準(zhǔn)入,堅持升優(yōu)汰劣。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價格體系的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)以質(zhì)論價、質(zhì)價相符;二是抓好企業(yè)自律和誠信服務(wù),建立激勵機(jī)制,廣泛開展管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)企業(yè)、住宅小區(qū)、員工達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動。拓寬物業(yè)企業(yè)管理人員培訓(xùn)渠道,改善素質(zhì)結(jié)構(gòu),提高服務(wù)技能,塑造良好形象;三是抓好社區(qū)管理和物業(yè)管理的一體化建設(shè),加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),提升居民的精神境界;四是加強(qiáng)社區(qū)民主建設(shè),切實(shí)保證業(yè)主履行管理責(zé)任。區(qū)房管局、各鎮(zhèn)辦要積極指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會的組建及運(yùn)行工作,加強(qiáng)對業(yè)主委員會的監(jiān)督管理。建立區(qū)、鎮(zhèn)辦、社區(qū)三級預(yù)警機(jī)制,鎮(zhèn)辦和社區(qū)負(fù)責(zé)依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛,做到快速有效,無越級上訪,重訪率不超過20%。
(三)切實(shí)建立物業(yè)管理聯(lián)動機(jī)制。依照“條塊結(jié)合、以塊為主、鎮(zhèn)辦協(xié)調(diào)、區(qū)域統(tǒng)籌”思路。區(qū)政府其他相關(guān)部門及物業(yè)項(xiàng)目主管單位要把物業(yè)管理作為工作重點(diǎn),認(rèn)真履行職責(zé),確保一方平安;各鎮(zhèn)、街道辦事處要成立物業(yè)管理辦公室,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系,協(xié)助區(qū)房管局做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。各鎮(zhèn)辦要切實(shí)履行職能,真正成為協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的第一責(zé)任人;社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的活動進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督,及時妥善處置物業(yè)管理工作呈現(xiàn)的問題和矛盾。
(四)全面落實(shí)物業(yè)管理覆蓋措施。各鎮(zhèn)辦、社區(qū)居委會要把物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)工作目標(biāo)。掌握本轄區(qū)物業(yè)管理工作開展情況,采取社區(qū)介入、專業(yè)化企業(yè)進(jìn)駐、后勤式和業(yè)主自治等多種管理形式,保證年年底我區(qū)住宅小區(qū)(樓)物業(yè)管理覆蓋率在80%以上,20xx年年底前全區(qū)所有住宅小區(qū)(樓)實(shí)施物業(yè)管理。對暫時不具備實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)(樓)必需有專職人員進(jìn)行保潔、秩序維護(hù)和公共設(shè)施維修,無主管單位的由所屬鎮(zhèn)辦負(fù)責(zé)組織落實(shí),發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。各鎮(zhèn)辦對居住分散的住宅樓,要盡快摸底調(diào)查,制訂劃片整合管理方案,穩(wěn)步實(shí)施物業(yè)管理工作。
(五)制定完善物業(yè)管理考評體系。建立區(qū)、鎮(zhèn)辦兩級物業(yè)管理檢查考核機(jī)制。將物業(yè)管理納入政府考評體系,與單位、部門的政績考核掛鉤。區(qū)政府對物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況每半年檢查一次,每年全面考核一次,對轄區(qū)物業(yè)管理亂、環(huán)境秩序差、覆蓋率不達(dá)標(biāo)或造成不良影響、釀成重大事故的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
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