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聯(lián)想店面的實習總結(jié)

時間:2022-04-23 02:56:21

聯(lián)想店面的實習總結(jié)

聯(lián)想店面的實習總結(jié)

聯(lián)想店面的實習總結(jié)

  前言:對于一個勉強算是進軍it業(yè)兩周的新手來說,以下觀點難免幼稚可笑,但我就是一個敢于表達自己看法的人,所以請讀者自愛,別笑疼了肚子,看后出現(xiàn)任何生理心理問題概與筆者無關(guān)。

  不知不覺間,兩周的店面實習已經(jīng)結(jié)束了。掐指細算,實際只在店里待了十來天的時間。

  收獲與遺憾并存,快樂與郁悶交雜。

  總結(jié)于店員

  店面實習環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店,很幸運,據(jù)說是九鼎兩個明星店之一。

  總的來說,我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè),對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”人性化管理。制度是死的,人是活的,是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規(guī)還是“行道如水曲達”更高效,這是一個目前值得我思考的問題,雖然現(xiàn)在還無法妄下結(jié)論,但我相信隨著自己人生閱歷的豐富,終究會給自己一個答案,在此暫且埋下伏筆了。

  店面實習期間,我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)其實聯(lián)想的店員并不是最熱情的,我不知道是因為店員認為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。

  在店員身上我能看出早就聽說的一個結(jié)論:社會很磨人,磨人最初的夢想,磨人的銳氣與斗志,磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現(xiàn)在的狀況,有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀,或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾郁悶的人),但我還是固執(zhí)地認為年輕人應該要有沖勁兒才行,他們真的都還很年輕(呵呵,說得貌似自己是一個老頭兒似的)。

  最后,我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產(chǎn)品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓,但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠,還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的,我相信增加一些定期的相關(guān)培訓應該能夠增強店員的歸屬感,而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯(lián)想的歸屬感,所以我認為培訓工作應該由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外,多一些科學系統(tǒng)的培訓也能增強店員對聯(lián)想產(chǎn)品的認同感,因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好,店面銷售同樣如此,只有店員從心里認同自己的產(chǎn)品,才能感染顧客,有更好的銷售業(yè)績。

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