電話銷售個人總結范文

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　　不知道是時間走的匆忙還是自己過的忘記時間，現(xiàn)在是五月二號，在這上班已經(jīng)有一個月的時間，一個月的時間里我發(fā)現(xiàn)了很多，當然有自己的也有公司的。在這里一一總結。聲明，這個是不可以當做工作總結的范文來給領導看的，否則后果自負。

　　首先說說自己，隨著時間推移，自己的脾氣有點見長，而且容易煩躁，究其原因，意識周邊同事的影響，而是你在怎么解釋，客戶都會認為你是在撒謊，所以變得極其沒有耐心，會直接掛斷客戶的電話，不好不好，要讓領導知道了，那不是挨批還得扣錢？

　　專業(yè)知識掌握的不夠，很多問題，要不是客戶打電話來還好說，可以百度種種，現(xiàn)學現(xiàn)賣，但是當客戶打來電話即時溝通的時候，只能變得依依呀呀呀的，給客戶的感覺是自己很不專業(yè)，甚至是冒牌。

　　打字速度有點慢，而且很多的時候還經(jīng)常出現(xiàn)錯別字。因為這樣也損失了好幾個客戶，這屬于是最低級的錯誤了，應該及時改正，不然怎么對得起鍵盤，敲了一陣子還是錯別字。

　　然后說說公司，整個氛圍給人的感覺是自己做自己的，沒有團隊意識，而且相關部門的配合能力較差，很多信息不對稱，導致了作為最前線的我們在跟客戶溝通的時候顯得沒有底氣。尤其是策劃那些，把網(wǎng)站做的都是圖片形式的，是的，這樣是減少很多的工作量，但是作為客戶來講，你知不知道會影響客戶體驗度，圖片太多直接影響網(wǎng)站的打開速度，而且很多網(wǎng)站做的不寫具體數(shù)量，產品介紹里也沒有很詳細，你多打一字能怎么樣呢？

　　其次是售后服務那方面，具體有哪些電話能不能給我們這些最前線的說一下，為什么有的客戶就說昨天給我打電話說接了，然后第二天就暫停服務，你能不能專業(yè)些，別讓人家誤以為你是騙子，行嗎？

　　作為這樣的公司，我只能說，按我的能力是可以管理好的。只是沒人讓我去做，也不會有人愿意讓我做。因為我的閃光點是沒有展現(xiàn)出來的，但當我展現(xiàn)出來的時候，那我就是另一個公司的負責人了。

　　工作的時間不多，很多問題還是沒有發(fā)現(xiàn)，一個不完美的公司可以不完美，但是不可以不知道自己不完美，當然作為初入這個工作職場的人來說，我還是有很多的不完美，需要改正。

　　四月份過去了，我五月份在這里敲工作總結，四月份的工作感悟就是，賺錢還沒到位，工作仍需努力。Up、加油~！

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