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崗前實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2022-08-03 04:03:12

崗前實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

崗前實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

崗前實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

  為期三天的崗前實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,雖然短暫,但我收獲頗豐,雖然辛苦,但我倍感欣慰。

  神圣的使命是我們服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。選擇了做志愿者,我們就選擇了放棄個(gè)人的時(shí)間,無償為游客提供服務(wù)。長時(shí)間的服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容的單調(diào)重復(fù)容易產(chǎn)生厭倦的情緒。這時(shí)候,我們要及時(shí)地做好情緒的調(diào)整,牢記“責(zé)任”二字。我們既然當(dāng)初有如此強(qiáng)烈的愿望要成為一名世博志愿者,我們就應(yīng)該銘記當(dāng)初的承諾,有責(zé)任、有義務(wù)要站好每一天的崗,認(rèn)真回答每一位游客的提問。只要站在崗位上,熱情、微笑、指引手勢就是對(duì)我們志愿者最好的詮釋。我們始終銘記自身的責(zé)任,牢記志愿者有被游客需要的需要。

  團(tuán)隊(duì)的力量是我們服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。要順利完成崗前實(shí)訓(xùn)的任務(wù),一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣和文化很重要。我非常幸運(yùn),所在的小組,每一位組員都具有高度的責(zé)任感。我們在休息和回校的路上,常常會(huì)分享一些場館和線路更新的信息并討論一天里被游客問到的、自己感覺比較難回答的問題。對(duì)于一些我們也無法肯定的信息,我們組的組員會(huì)親自去實(shí)地走訪,以保證為游客提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。當(dāng)人所在的環(huán)境是積極向上的時(shí)候,人的行為也會(huì)向積極向上的方向發(fā)展。所以,當(dāng)一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)中的大部分組員具有高度的責(zé)任感時(shí),那小部分組員也會(huì)被感化,并向好的方向改變。要建立良好的志愿者團(tuán)隊(duì)文化,需要組長和組員共同合作,也只有不斷地相互學(xué)習(xí),才能不斷地提高的服務(wù)能力,從而促進(jìn)整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)的壯大。

  游客的微笑是我們服務(wù)的價(jià)值所在。志愿服務(wù)雖然辛苦,需要我們的信心、熱心、耐心和恒心。但每當(dāng)游客微笑著說一句“謝謝”時(shí),我就感受到了做志愿者的價(jià)值所在,這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽(yù)。這也給我的工作帶來了很大的信心,使我更加明確了志愿工作所承擔(dān)的責(zé)任。雖然大部分的游客都是問的是同一個(gè)目的地,我們的回答也是一遍遍地重復(fù),但別人的一句“謝謝”就是最好的報(bào)答,我體驗(yàn)到了做志愿者的快樂。

  能夠參與世博、奉獻(xiàn)世博,我感到非常的幸運(yùn),也感到肩上那份沉甸甸責(zé)任和游客對(duì)于我們的厚望。在未來的服務(wù)期里,我們一定要好好珍惜,給游客一份真誠,給自己一個(gè)微笑,把這段經(jīng)歷變成奉獻(xiàn)社會(huì)、磨礪自己的機(jī)遇,為自己留下一份美好而無怨無悔的回憶。

  胡xx

  20xx年6月15日

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