以一好三滿意為目標(biāo)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議總結(jié)
以一好三滿意為目標(biāo)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議總結(jié)
xx縣婦保院自5月7日啟動(dòng)行評(píng)工作以來，以實(shí)現(xiàn)“一好三滿意”即醫(yī)院文化好，服務(wù)對(duì)象、單位職工、政府及社會(huì)各界滿意為目標(biāo)，通過三個(gè)“注重”，扎實(shí)開展行評(píng)工作。
注重宣傳，確保行評(píng)工作人人知曉。堅(jiān)持宣傳開道，典型引路，營造行評(píng)工作氛圍。一是層層召開動(dòng)員會(huì)。宣傳行評(píng)工作的重要性和必要性，做到逢會(huì)必講行評(píng)，提高了全院職工參與的主動(dòng)性和積極性。二是采用文件、簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、展板、橫幅等形式在全院打造聲勢。將行評(píng)的目的、方法、步驟、評(píng)議內(nèi)容等制作成宣傳卡片人手一份，人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，截止目前懸掛標(biāo)語2條，制作展板1個(gè)，學(xué)習(xí)園地1個(gè)，�。ㄞD(zhuǎn)）發(fā)文件及簡報(bào)20余份，發(fā)布各類新聞消息20余條，在全院形成了濃厚的活動(dòng)氛圍。三是以考促學(xué)，創(chuàng)新宣傳方式。請(qǐng)縣行評(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)出題，對(duì)全院職工進(jìn)行行評(píng)知識(shí)閉卷考試，院班子成員帶頭考試，提高了全院職工對(duì)行評(píng)工作重要性的再認(rèn)識(shí)。四是樹立典型，正行業(yè)風(fēng)氣。在5.12護(hù)士節(jié)、6.26醫(yī)師節(jié)上，通過職工海選，綜合考核等方式，選出6名護(hù)士和4名醫(yī)師做為身邊的典型，在全院形成了良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。五是抓思想教育。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《省衛(wèi)生廳廉潔行醫(yī)“八項(xiàng)嚴(yán)禁”》，出臺(tái)了單位《政風(fēng)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公開承諾書》，開展了醫(yī)務(wù)人員政風(fēng)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公開承諾簽名活動(dòng)。
注重監(jiān)管，營造風(fēng)清氣正就醫(yī)環(huán)境。一是院班子成員參與科室交班。行評(píng)啟動(dòng)以來，班子成員不定時(shí)參與科室交班，現(xiàn)場提問題，了解職工對(duì)行評(píng)工作的知曉程度，確保行評(píng)扎實(shí)開展。二是每周開展督導(dǎo)檢查。利用每周的行政查房，對(duì)全院各科室行評(píng)開展情況開展督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查收費(fèi)、診療活動(dòng)是否規(guī)范，一日清單是否及時(shí)發(fā)放，醫(yī)務(wù)人員是否遵守院紀(jì)院規(guī)。三是多層次全方位開展?jié)M意度調(diào)查。每周一次在院服務(wù)對(duì)象滿意度抽查，出院患者在出院結(jié)算時(shí)開展?jié)M意度調(diào)查，每月一次一線科室對(duì)醫(yī)藥劑科室滿意度調(diào)查和業(yè)務(wù)科室對(duì)院班子及行管后勤人員滿意度調(diào)查，在各個(gè)樓層設(shè)立意見箱和意見簿，設(shè)立投訴處，多層次全方位開展?jié)M意度調(diào)查，并每月一匯總一打分一通報(bào)，成績與績效工資、晉升等掛鉤，以不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，營造風(fēng)清氣正的就醫(yī)環(huán)境。
注重實(shí)效，引領(lǐng)步入科學(xué)發(fā)展軌道。為什么要開展行評(píng)，怎樣開展行評(píng)，行評(píng)要達(dá)到哪些效果，自行評(píng)開展以來，全院上下帶著這三個(gè)問題有條不紊的開展工作。一是推行了“健康需求者第一”的核心價(jià)值觀，以服務(wù)對(duì)象滿意為工作的落腳點(diǎn)，通過每月一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)打分及通報(bào)，不斷提升服務(wù)水平。二是推行“整體醫(yī)療”，通過重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，加強(qiáng)科室間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，不斷提升單位的綜合服務(wù)能力和核心競爭力，樹立良好的社會(huì)形象。三是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型婦幼衛(wèi)生單位”。注重學(xué)習(xí)，通過開展職業(yè)道德教育、專業(yè)理論和實(shí)踐技能學(xué)習(xí)、法律法規(guī)教育和警示教育，逐步培養(yǎng)德、能、學(xué)、識(shí)、體全面發(fā)展的專業(yè)型人才，以促進(jìn)學(xué)習(xí)型單位的形成。四是打造先進(jìn)的醫(yī)院文化。從點(diǎn)滴入手，通過開展文體等活動(dòng)，從培育先進(jìn)的制度文化、行為文化開始，引導(dǎo)全院職工傳遞正能量，提升職工的幸福指數(shù)，展現(xiàn)出奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，促使單位發(fā)展步入科學(xué)發(fā)展的軌道。
據(jù)悉，該院通過行評(píng)工作的開展促進(jìn)“一好三滿意”的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)用“一好三滿意”來檢閱行評(píng)工作取得的成效。
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