門店實習(xí)的工作小結(jié)
門店實習(xí)的工作小結(jié)
回顧一個月的門店銷售工作,在門店所有師傅和店長的幫助下,我較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù),在各個方面也有了新的認(rèn)識和進(jìn)步,F(xiàn)將近期工作總結(jié)如下:
一、誠實做人,扎實做事,腳踏實地干好本職工作
初入工作崗位,會遇到許多新鮮事、新鮮人,為了盡地熟悉身邊的人和事,盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé),我首先注意糾正自己在工作中存在的不足:努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,團(tuán)結(jié)同志;工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
門店工作相對雖然比較輕松,但是責(zé)任也同樣重大。按照要求,我每天營業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到根據(jù)前一天收存的報表、實物數(shù)對卷煙商品進(jìn)行意義核對,利用此契機(jī),不斷對卷煙產(chǎn)品進(jìn)行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣,及時添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿,同時做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進(jìn)門時,主動招呼,熱情服務(wù),主動向顧客咨詢顧客的購買需求。如果遇到類似缺貨等情況時,及時對顧客進(jìn)行解釋,并向其推薦相近價格、品味、用途的商品。同時,按照要求正確操作POS機(jī),做好各類現(xiàn)金交接,時刻保持店面環(huán)境衛(wèi)生,熟悉門店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的流程,確保人身、財產(chǎn)安全。
二、努力學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)
做為一名煙草企業(yè)的職工,無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,不然就會被淘汰,做一個合格的煙草員工特別是一位新人,我認(rèn)為自己必須時刻“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。入店之初,首先做的是服從店長的安排,不斷提高自身的服務(wù)技能,服務(wù)態(tài)度,積極維護(hù)門店窗口的良好形象,其次嚴(yán)格規(guī)范操作,每一筆交易都能做到熱情服務(wù),在實際工作中不計個人得失始終,把盡心盡職牢記心中。由此,思想上得到了升華,個人的能力提高,從而工作干勁也足了,做到了干一行、愛一行。
三、開拓思維、提高認(rèn)識
經(jīng)過一個月的門店銷售實習(xí),我深刻的認(rèn)識到基層實習(xí)是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈,只有將地基打?qū)嵈蚍(wěn),才能一磚一瓦把它壯大化;鶎訉嵺`是個人歷練最好的磨刀石,特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生,更需要從頭做起,從小做起,一步一個腳印,走好事業(yè)之路。煙草是一個銷售性行業(yè),從事營銷工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營業(yè)員正是一個良好的契機(jī)去了解客戶的真實需求,在立足于企業(yè)今后的營銷發(fā)展方向之時,盡自己的力量獻(xiàn)謀獻(xiàn)策。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一個月的工作,同時也存在不少問題:一是離公司工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地去完成各項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色,要不斷研究新問題,切不可按部就班。三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。在今后的工作中,我將緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的整體工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項會議上的報告精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問題,刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以保持黨員先進(jìn)性,保持高度的積極性,進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足,發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;努力把本職崗位工作做“實”,做“細(xì)”,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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