地稅青年文明號總結(jié)范文
地稅青年文明號總結(jié)范文
一、丟棄“�！钡乃枷�，不斷創(chuàng)新，讓“全心全意為納稅人服務(wù)”的理念成為“青年文明號”創(chuàng)建的指南
幾年來，市局***局長、***副局長、助理巡視員**等市局領(lǐng)導先后15人次親自到八達嶺稅務(wù)所檢查指導工作，市局基層工作處的領(lǐng)導多次深入稅務(wù)所現(xiàn)場指導辦公�？h局黨組書記、局長李長泉同志更是將稅務(wù)所的創(chuàng)建工作作為全局的一件大事來抓。在市縣兩級黨組的直接關(guān)懷下，在“青年文明號”創(chuàng)建工作中，我們逐步認識到，�！扒嗄晡拿魈枴辈皇悄繕�，創(chuàng)“青年文明號”才是真正的追求，只有丟棄“�！钡乃枷耄粩鄤�(chuàng)新，不斷前進，才能續(xù)寫“青年文明號”的光輝業(yè)績，切實打造“青年文明號”閃光的品牌。
在納稅服務(wù)年，優(yōu)化稅收環(huán)境成為工作的重點。為進一步更新干部觀念，統(tǒng)一思想認識，我們?nèi)嫦到y(tǒng)地學習了王紀平局長年初工作報告、“”講話和***副局長在“實踐xxxx，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，向納稅人致敬，為納稅人服務(wù)”主題教育活動動員會上的講話。通過學習，干部們進一步認識到“青年文明號”需要緊緊圍繞為納稅人服務(wù)而不斷創(chuàng)新。為此在全體干部中召開了以“納稅服務(wù)再定位”為主題的研討會，組織了2次納稅人代表征求意見會，從找差距、找問題、找不足入手，查找出了目前稅務(wù)所在納稅服務(wù)中存在的服務(wù)面窄、服務(wù)手段缺乏創(chuàng)新等7個方面的不足，并制定了改進措施。
結(jié)合市縣局工作精神，稅務(wù)所提出了“用一流的服務(wù)，一流的稅收專業(yè)技能，打造一流的青年文明號”創(chuàng)建口號，制定了逐步建立全面、規(guī)范、完善的納稅服務(wù)體系的奮斗目標，抓思想上水平、抓服務(wù)見實效、抓重點搞創(chuàng)新、抓素質(zhì)求高效、抓活動樹形象，使八達嶺稅務(wù)所切實成為全系統(tǒng)基層稅務(wù)所和當?shù)卣畽C關(guān)的典范。
二、強化納稅服務(wù)，全面打造“青年文明號”品牌形象
“青年文明號”不是空喊出來的，是通過扎實的工作打造出來的。我們從納稅服務(wù)入手，把納稅人的需要作為工作重點，從點滴的小事做起，每走一步都力求落地有聲，見到實效。
我們自行編印了“八達嶺青年文明號”宣傳手冊，將稅務(wù)所的整體創(chuàng)建情況展現(xiàn)給社會，接受社會各界的幫助和監(jiān)督；印制了“八達嶺稅務(wù)所青年文明號名片”，公布了崗位設(shè)置、人員分工、服務(wù)電話、監(jiān)督電話等，在服務(wù)廳發(fā)放給納稅人；制作了“八達嶺稅務(wù)所青年文明號服務(wù)卡”，為納稅人尋求服務(wù)提供了快捷的途徑；建立了“青年信用實踐檔案”，記錄納稅服務(wù)和社會服務(wù)的全部內(nèi)容，制定了“八達嶺稅務(wù)所青年文明號服務(wù)規(guī)范”，將服務(wù)用語、首問責任制、辦稅時限緊密地結(jié)合起來，作為規(guī)范全所干部工作行為的準則，并要求干部們：服務(wù)要規(guī)范、微笑要真誠、執(zhí)法要公正、水平要一流。
我們提出“從納稅人需要的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起”。自行設(shè)計了“八達嶺稅務(wù)所納稅人業(yè)務(wù)需求意向表”，用來了解不同納稅人對稅收的各種需求及建議，使服務(wù)更加具有針對性。在“春節(jié)”“五一”“十一”節(jié)日期間，每天到長城游覽的客人超過5萬，需要就餐的客人非常多，發(fā)票需求量很大。為此，稅務(wù)所提前與旅游區(qū)50余個餐飲企業(yè)取得聯(lián)系，針對企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙的實際，對部分企業(yè)送票上門.
為拓寬納稅服務(wù)的工作思路，集全所干部的智慧，在內(nèi)部長期開展了“我為所長進一言”活動。大家齊心協(xié)力，共同獻計獻策，提出了改進服務(wù)建議36條，涉及到了服務(wù)工作的方方面面。如：干部們提出稅法宣傳年年搞，新辦企業(yè)及原有企業(yè)辦稅人員經(jīng)常換，我們的宣傳材料雖然不少，但是不夠規(guī)范，因而導致宣傳效果不好，為此，我們設(shè)計了《八達嶺地稅所納稅人辦稅手冊》，主要印制八達嶺稅務(wù)所的人員分工、崗位職責、、監(jiān)督電話及各稅種的申報期限及相關(guān)稅收業(yè)務(wù)常識，并發(fā)給轄區(qū)企業(yè)辦稅員人手一冊，納稅人普遍反映很好。
為進一步拉近稅企間的距離，我們對服務(wù)廳進行了全面改造，高高的柜臺變矮了，稅企間的玻璃墻拆除了，所長辦公走向了前臺，整體裝飾一新，并積極營造“溫馨服務(wù)廳”，在服務(wù)廳的整體布置上色調(diào)柔和，給納稅人以“家”的氛圍；全面實行“站立式服務(wù)”，使納稅人切身體會到稅務(wù)干部的和藹和熱情；在服務(wù)廳設(shè)置“休閑一刻”閱讀版，使納稅人消除片刻等待的煩惱；在服務(wù)廳播放舒緩的輕音樂，給納稅人以輕松愉快的心情。
通過這些舉措的實施，各項工作得到了上級的肯定，我們稅務(wù)所黨支部、團支部分別被縣委、團縣委授予“先進基層黨組織”和“五四”紅旗團支部。八達嶺鎮(zhèn)黨委副書記在一次會上說：在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、改善投資環(huán)境的工作中，地稅所帶了個好頭，確實是我們當?shù)卣畽C關(guān)的一面旗幟。
今年9月26日，市局***副局長及有關(guān)處室領(lǐng)導在實地暗訪了稅務(wù)所后，對我所的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定。
三、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，讓青年志愿服務(wù)成為“青年文明號”的一個新的亮點
為進一步拓寬宣傳服務(wù)領(lǐng)域，我們以弘揚雷鋒精神為主題，抓住八達嶺長城的旅游特色，由團支部組織，以“志愿、服務(wù)、稅法、”為宗旨，專門成立了“八達嶺所青年志愿服務(wù)隊”，在節(jié)假日游人高峰時期到八達嶺長城，以發(fā)放稅法宣傳材料、為中外游客做志愿旅游引導、幫助有困難的游人等形式，開展服務(wù)活動，使中外游客知道在八達嶺長城上，活躍著一只年輕的地稅志愿服務(wù)隊伍，以展示地稅青年良好的職業(yè)風范和精神面貌。
為切實發(fā)揮志愿服務(wù)隊的作用，服務(wù)隊開展了“送稅法上門”活動，每月征期結(jié)束后，服務(wù)隊根據(jù)《納稅人業(yè)務(wù)需求意向表》中反映的需求提前準備，主動提供良好的上門稅法服務(wù)活動，讓納稅人體會到青年文明集體想納稅人之所想、送納稅人之所需的真誠和熱情。兩年來服務(wù)隊已經(jīng)下鄉(xiāng)50余次，為納稅人解答稅收政策問題近百項，并全部記錄在冊。與鎮(zhèn)敬老院、鎮(zhèn)中學結(jié)為文明共建單位，由志愿服務(wù)隊定期到敬老院看望老人、打掃衛(wèi)生，每月輪流到中學的班級內(nèi)開展“稅法主題班會”活動，使志愿服務(wù)隊真正成為連接納稅人和社會的橋梁和紐帶。
在今年“十一”旅游黃金周前夕，青年志愿服務(wù)隊積極開展“我為景區(qū)做貢獻，優(yōu)美長城迎佳賓”活動。服務(wù)隊利用一天的時間，揀拾清理了八達嶺長城兩側(cè)游人丟棄的塑料袋、果核、飲料瓶等40余公斤，清理面積達6000多平米。
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