關(guān)于會展概論報告

關(guān)于會展概論報告

　　篇一：會展概論實踐報告

　　會展概論實踐報告

　　——第二十二屆上海國際酒店用品博覽會見習(xí)總結(jié)

　　一，展會簡介：

　　1.時間：20xx年4月1日—20xx年4月3日

　　2.地點：上海新國際博覽中心

　　3展會組織結(jié)構(gòu)：主辦單位 上海市旅游局 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會 承辦單位 上海博華國際展覽有限公司

　　上海吉慶旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心

　　協(xié)辦單位 上海市旅游行業(yè)協(xié)會飯店分會

　　4.展會主題：

　　HOTELEX 上海國際酒店用品博覽會作為酒店餐飲行業(yè)規(guī)模最大、影響了最強(qiáng)、水平最高的博覽會之一，一如既往關(guān)注酒店用品行業(yè)的創(chuàng)新元素與綠色理念的實踐。它主要呈現(xiàn)六個展區(qū)：餐飲供應(yīng)設(shè)備展、烘培展、桌面用品展、酒店IT智能電子產(chǎn)品安全防范設(shè)備展、布草與服裝展，以及客房電器用品展。為業(yè)內(nèi)人士提供一站式采購和信息融合的平臺。

　　二、實習(xí)崗位：南廳通道

　　主要負(fù)責(zé)檢查觀眾填寫的表格的信息是否完整與有誤。其中，現(xiàn)場把觀眾分成了國內(nèi)觀眾、海外觀眾和預(yù)登記觀眾三種類型。預(yù)登記的觀眾可以不用填表注冊，海外和國內(nèi)的觀眾則要填表注冊，這就是我們收集觀眾基本信息的渠道。同時表格中還有簡單的調(diào)查，幫助我們了解觀眾得知展會的渠道、參觀展會的目的等資料。

　　三、實習(xí)收獲

　　這是我第一次到展會現(xiàn)場實習(xí)，雖然只有短短的三天，但我覺得自己真的收獲了很多。只從眼界和世面上說，這三天是見人最多，見各種名片最多的時間。形形色色的人，眼花繚亂的名片。檢查之余，我們還會很注意名片上的職位，很多都令我們肅然起敬。我們?nèi)�天最常用的三句話（無論漢語還是英語）就是：“請出示您的表格和名片”、“請先去填一下表格”、“好的，謝謝，請進(jìn)”。這讓我一度覺得很自豪。因為自己也是被別人需要的。另外，這三天也是我說英語最多的時間。而且，這三天的英語經(jīng)歷也讓我下定決心學(xué)好英語。因為有很多外國人滿臉期待的跑來問一些事情，但我們這蹩腳的英語水平只能讓別人失望而返。其中，最糗的一次是，有個黑人火急火燎的跑來說：where is the toilet，please？但我們兩個就一下子懵了，互相對視了一眼，又回問：what means？結(jié)果他在那比劃了半天，我們也干著急了半天，還是搖著頭走開了。他走后我們才想起來，是在問廁所在哪。太糗了，一個toilet愣是當(dāng)時想不起來。這英語真的要抓起來了。

　　三天的工作的確很累，但我們所有的同學(xué)還是報以極大的熱情，耐心地為觀眾提供咨詢、引導(dǎo)、填表登記的服務(wù)。不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香，經(jīng)過這次的實習(xí)確實對展會中觀眾信息的收集和處理有更加深體會。

　　篇二：會展概論重點總結(jié)

　　會展概論重點總結(jié)

　�。�1）狹義的會展（展覽）：即組織者吸引參展商在一個特定的時間里到某地將其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行充分展示，以引起觀眾注意，并促其當(dāng)場或展后購買其產(chǎn)品或服務(wù)的有組織的活動。

　�。�2）展覽活動參與者包括：組展者（組辦方），參展者，觀眾，展覽服務(wù)商。

　�。�3）展覽業(yè)：與展覽活動直接相關(guān)的會展中心，組展公司，展覽公司等形成的行業(yè)。

　�。�4）會展業(yè)服務(wù)內(nèi)容：1策劃和舉辦各種規(guī)模，各種性質(zhì)，各種目的和各種層次的國際和國內(nèi)的會議 2策劃和舉辦各種規(guī)模，各種性質(zhì)，各種內(nèi)容和各種形式的國際和國內(nèi)的展銷會，展覽會，交易會和博覽會。 3策劃和安排各種規(guī)模，各種目的和各種層次的獎勵會議和獎勵旅游活動。 4策劃和舉辦各種規(guī)模，各種性質(zhì)，各種目的和各種內(nèi)容的節(jié)事活動 5提供上述各項會議，展覽，獎勵旅游和節(jié)事活動所需的各種場館和設(shè)施及其配套的內(nèi)在服務(wù)，如會務(wù)，貨運，倉儲，報關(guān)，檢疫，保險，法律，通訊，信息，展臺設(shè)計與搭建翻譯 6 安排和提供上述會議，展覽獎勵旅游和節(jié)事活動的參與者所需要，并能令人滿意的住宿，餐飲，交通，游覽，娛樂，購物和各種生活接待服務(wù)。

　�。�5）會展的本質(zhì)：會展為參展商和觀眾提供一個理想的溝通和交流的平臺。

　�。�6）信息的特征：可擴(kuò)充性，可壓縮性，可替代性，可傳播性，可分享性。

　　（7）信息的傳播特點：信息收集的便利性，信息發(fā)散的廣泛性，信息反饋的及時性。

　�。�8）會展的特點：1展覽會對企業(yè)的宣傳是全感官，立體和全方位的。2 信息的高度集中。3 會展聯(lián)系面廣 4 新（新客戶，新產(chǎn)品，新主題）5 多種營銷方式的完美組合。

　�。�9）會展分類：1根據(jù)內(nèi)容分范圍較廣:如博覽會，產(chǎn)業(yè)展（農(nóng)業(yè)展，工業(yè)展，輕工業(yè)展等等）以及專業(yè)展（手表，汽車等）2根據(jù)參展商來源不同（規(guī)模）分為：國際展，國內(nèi)展，地方展，獨展 3 按舉辦時間分為：定期展和不定期展 長期展（三個月到半年）和短期展（一周）4按舉辦場地分類：室內(nèi)和室外展 5 根據(jù)會展性質(zhì)分為：專業(yè)展，展銷會，綜合展。

　�。�10）會展的作用：1 會展對外貿(mào)的促進(jìn)作用。 2會展對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整作用。 3 會展對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。 4會展能反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。

　　（11）會展對城市好處：1提高舉辦城市國內(nèi)外知名度 2 促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 3 有助于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　�。�12）歐洲展覽的發(fā)展分為兩個階段：第一階段是在第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)期間綜合性質(zhì)的貿(mào)易展覽會迅速發(fā)展并成為主要形式，第二階段是第二次世界大戰(zhàn)后，貿(mào)易展覽會朝專業(yè)化方向發(fā)展，并在歐洲占據(jù)主導(dǎo)地位。1851年第一屆世界博覽會在英國倫敦舉行。1916年法國里昂舉辦了第一屆里昂國際博覽會，按行業(yè)劃分參展。具有綜合性和區(qū)域性特點。1925年UFI(國際博覽會聯(lián)盟)在意大利米蘭成立。第一個現(xiàn)代專業(yè)貿(mào)易展為1898年德國萊比錫自行車和汽車展，德國是世界上的展覽大國，展覽業(yè)發(fā)展較早，比較成熟。

　�。�13）中國香港有“洲會展之都”之稱，其玩具展和珠寶展最盛。

　�。�14）展覽業(yè)發(fā)展的趨勢：1國際化程度越來越深（國外參展商和觀眾不斷增加，國際展比重較大，跨國公司加大向國際市場拓展的力度，展覽技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化）2 展覽規(guī)模越辦越大（場館大型化，展覽規(guī)�；�，品牌集約化，企業(yè)集團(tuán)化）3專業(yè)化趨勢越來越強(qiáng)（會展專業(yè)化，管理專專業(yè)化，人才專業(yè)化）4 科技化程度

　　越來越高(舉辦展覽會的手段和設(shè)施越來越現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)上招展，網(wǎng)上交流，網(wǎng)上服務(wù)) 5 展中有會 6 世界展覽會仍曾顯不平衡發(fā)展態(tài)勢

　�。�15）展覽組織大致分為四大階段：展前策劃，展前準(zhǔn)備，展中管理，展后階段

　�。�16）展前策劃包括：展覽項目的論證（首先對行業(yè)態(tài)勢進(jìn)行分析，其次要考慮辦展資源是否充分，其三分析同行對此項目的反應(yīng)，對展覽項目進(jìn)行可行性分析）

　　(17)組展方案的制定包括以下方面

　�。ㄒ唬┱骨皽�(zhǔn)備：1主承辦單位的確定及支持(支持單位和合作單位) 2展覽項目名稱，主題確定(項目申請) 3場館的選擇確定（管理模式，面積，空間，設(shè)施，費用，軟件條件和交通）4參觀流程和觀眾接待的策劃（組展者與參展商關(guān)系，參展商名錄的建立，面向已知聯(lián)系方式企業(yè)營銷）5面向參展商開展?fàn)I銷6面向觀眾開展?fàn)I銷7展品運輸服務(wù)8會刊等印刷品的準(zhǔn)備9人員的組織10媒體宣傳與安排(媒體的選擇，提供新聞資料稿子圖片，記者招待會) 11布展(時間安排，施工單位審查，特裝布展方案審查，施工管理，消防，運輸車輛管理)

　�。ǘ�）展中管理 1 證件辦理 2 開幕式策劃（開幕前準(zhǔn)備，流程，剪彩）3現(xiàn)場控制安排（人員進(jìn)出，展位管理，展品管理，宣傳品管理，噪音控制，成交統(tǒng)計成交項目簽約儀式，境外參展商） 4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（展前展中控制，投訴處理）5參展商和觀眾調(diào)查6展覽安全和突發(fā)事件的處理(展覽安全，展覽保險，突發(fā)事件如火災(zāi)，恐怖事件，突發(fā)性傳染疾病，地震自然災(zāi)害)7撤展(流程和管理)

　　(三)展后工作 1組展總結(jié)和效果評估的內(nèi)容確定（專業(yè)觀眾數(shù)，參展商數(shù)和代表性，達(dá)成的意向成交額，參展商和觀眾滿意度，投入產(chǎn)出比）2 展后聯(lián)系工作安排

　　(18)會議：通常是指有一定數(shù)量的人參加，圍繞特定的目的，在某個地點定期或不定期進(jìn)行的持續(xù)一段時間的思想，觀眾和信息交流活動。

　　(19)會議的類型;1根據(jù)會議參與者來源可將會議分為:地區(qū)性會議，全國性會議，國際性會議。2根據(jù)會議舉辦機(jī)構(gòu)不同可分為：協(xié)會（民間組織）會議，公司會議，非盈利性組織會議（政府和國際組織）

　　(20)會議構(gòu)成的要素：會議名稱，會議時間，會議地點（成本，交通，設(shè)施，目的地距離，交通費用，氣候，觀光，娛樂，形象）會議舉辦機(jī)構(gòu)(公司和協(xié)會及非盈利機(jī)構(gòu))，與會人員(秘書和服務(wù)人員及四種特殊人員國際與會人員，行為障礙者，老年與會者，貴賓)，會議主題，會議舉辦的方式，會議結(jié)果

　　(21)會議策劃包括會議預(yù)算的編制（編制損益表），組織機(jī)構(gòu)的確定，會議形式和時間的策劃，確定會議主題和目標(biāo)

　　(22)會議準(zhǔn)備階段包括1會議地點的選擇（地理位置，交通，季節(jié)和氣候）2 具體會議場所的選擇（客房數(shù)量，類型內(nèi)部設(shè)施條件，服務(wù)水平，娛樂和服務(wù)設(shè)施，公共設(shè)施，會議場所的費用） 3 發(fā)言人邀請 4會場布置（人員分工，會場安排，燈光音響及媒體設(shè)備,會場裝飾，隔音）

　　(23) 會中管理：1會展報到 2 入住和退房 3 發(fā)言人接待

　　會議評估(明確評估內(nèi)容，誰參與評估評估，評估時間，評估方法，評估分析)

　　(24)參展對企業(yè)的作用;1建立聯(lián)系 2調(diào)研信息（內(nèi)容多，方式多，質(zhì)量高） 3廣告宣傳(方式多，全感官宣傳，宣傳效果好) 4貿(mào)易成交(會展最終目的是銷售產(chǎn)品)

　　(25)參與決策需考慮的因素:1產(chǎn)品因素(產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品的新老和復(fù)雜程

　　度)2企業(yè)經(jīng)營狀況 3企業(yè)決策層的經(jīng)營作風(fēng)4企業(yè)的營銷組合策略5企業(yè)資源6目標(biāo)市場的情況（該市場是否可以進(jìn)入，市場容量，市場利潤率）

　　(26)具體展覽的選擇：1展會的性質(zhì)2 展會內(nèi)容 3知名度 4目標(biāo)受眾 5展館的情況6 展會舉辦的時間 7展費

　　(27)參展目標(biāo)包括:基本目標(biāo)，交流目標(biāo)，價格目標(biāo)，銷售目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)

　　(28)備展的原則：1參展目標(biāo)是安排備戰(zhàn)工作的出發(fā)點，備展必須為實現(xiàn)參展目標(biāo)服務(wù)2備展安排要全面周到3根據(jù)輕重緩急安排備展工作4制定周密具體的備展工作計劃

　　(29)參展的準(zhǔn)備：1參展目標(biāo)的確定和參展準(zhǔn)備的原則 2參展時間計劃和參展預(yù)算 3 報展（參展申請，展臺位置確定，標(biāo)準(zhǔn)展臺和特裝展臺，明確所需服務(wù)4展品，參展資料的準(zhǔn)備及展品運輸(展品的選擇，宣傳資料的準(zhǔn)備，展品運輸)5展臺設(shè)計（與整體分氛圍相協(xié)調(diào)，襯托展品不可喧賓奪主，考慮參展商公眾形象，與參展者活動配套，設(shè)計要經(jīng)濟(jì)）6觀眾邀請 7參展人員（人員組成和分工，參展人員選擇（精通業(yè)務(wù)知識，工作積極性，優(yōu)雅的舉止行為），參展人員培訓(xùn)，人員管理，參展禮儀） 8報到和布展

　　(30)參展展中工作;1接待觀眾 2資料的散發(fā) 3展品演示4洽談交流 5 展臺記錄（記錄重要性，記錄方式，記錄要求） 6市場調(diào)研 7活動舉辦8 現(xiàn)場銷售 9媒體接待10 展臺環(huán)境和安全（展臺環(huán)境，展臺安全）11撤展

　　(31)參展后續(xù)工作：1展后總結(jié) 2承諾的處理 3展后聯(lián)系（定期郵寄資料，郵寄資料，郵寄感謝信，拜訪，邀請來訪）4對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整 5參展效果的評估

　　(32)展品選擇原則：針對性，代表性，獨特性

　　(33)海外參展的程序:1選址海外展覽項目2報展3預(yù)定酒店4準(zhǔn)備資料展示設(shè)備5運輸展品6設(shè)計展位并聯(lián)系國外施工單位 7展前宣傳8展臺工作人員9辦理護(hù)照簽證 10外幣兌換 11旅行，安全，和保險 12抵達(dá)和離開 13展中 14展后總結(jié)，考察和觀光

　　(34)海外參展運輸包括：1展位工具箱的準(zhǔn)備(辦公用品，業(yè)務(wù)用具個人物品旅行物品) 2海外會展運輸注意事項 3有關(guān)運輸證件（商業(yè)發(fā)票，臨時進(jìn)口保證金，臨時進(jìn)口證（ATA）,TMP專用許可證，出口許可證，產(chǎn)地證明）4選擇合適的國際展品承運商 5現(xiàn)場運輸代理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（聯(lián)絡(luò)，海關(guān)手續(xù)，搬運操作，

　　(35)展品出入關(guān)程序;1產(chǎn)品物品進(jìn)出口流程 2展品出入境報關(guān)（出關(guān)申報，入關(guān)申報，海關(guān)查驗放行）3出入關(guān)應(yīng)注意的問題

　　(36)參觀決策：1明確參觀目的 2明確需搜集的資料3參觀何展覽會4誰去參觀

　　(37)參觀指南：1充分了解組展者制定的參觀須知 2何時參觀 3收集信息的方式（收集資料，展臺交流，參加講座及學(xué)術(shù)會議，留意展會期間的媒體報道）4參觀前準(zhǔn)備 5正式參觀 6參觀后的總結(jié)

　　(38中國主要展覽組織：1中國國際貿(mào)易促進(jìn)會委員會簡稱中國貿(mào)促會英文縮寫CCPIT，2中國國際商會CCOIC，

　　(39)發(fā)達(dá)國家的會展行業(yè)協(xié)會的主要職能：1制定會展行業(yè)行規(guī) 2對會展進(jìn)行認(rèn)證評估，3對會展專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)

　　(40)發(fā)達(dá)國家的管理經(jīng)驗：1完善的會展管理法規(guī)2根據(jù)情況對會展采取扶持政策 3建立全球會展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò) 4先進(jìn)的辦理理念（專業(yè)化，苛刻的參展商選擇，觀眾的甄選，先進(jìn)的展臺設(shè)計理念，周密的各項服務(wù)）5 大型會展場館 6專業(yè)

　　的會展人才

　�。�41）國際主要會議組織：1 1963年國際會議協(xié)會（ICCA）在荷蘭阿姆斯特丹成立，是世界上最權(quán)威的會議協(xié)會組織。2 國際專業(yè)會議組織者協(xié)會（IAPCO）成立于1968年 總部設(shè)在英國倫敦 3 國際協(xié)會聯(lián)盟（UIA）1910年在比利時成立

　�。�42）國際主要展覽組織：1國際展覽局 （BIE）2國際展覽管理協(xié)會（IAEM） 3 國際展覽協(xié)會(UFI)

　　(43)中國知名展會：1中國進(jìn)出口商品交易會，簡稱廣交會 1957年創(chuàng)辦，有中國第一展之稱 其優(yōu)勢(地緣優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，場地優(yōu)勢，展示功能優(yōu)勢，信息交流優(yōu)勢) 2中國國際高新技術(shù)成果交易會 始于1999年 3 西湖博覽會 1929年6月6日開始 2000年恢復(fù)舉辦 4 大連國際服裝博覽會 1988年

　�。�44）世界知名展會;1漢諾頓工業(yè)博覽會 1947年 2 法蘭克福國際家用紡織品貿(mào)易博覽會 始于1971年 3 世界博覽會始于 1851年

　　英語需要自己調(diào)整語序

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　　world.There are 72 meeting rooms, which vary between 500-6500 square feet. 1986，溫哥華會議中心第一任世界博覽會加拿大館。它有91000平方英尺的無柱展廳有54000平方英尺的無柱宴會廳可分為3個房間。有容納12000余人的能力，是世界上最環(huán)保的會議中心。有72個會議室，500-6500平方英尺之間的不同。

　　篇三：會展概論重點

　　第一章 會展概述

　　第一節(jié) 會展的概念

　　一、會展的定義：會展是指在一定地域空間，由多個人聚集在一起形成的集體性的物質(zhì)和文化交流活動。 二、會展的組成部分：

　�。ㄒ唬�會議 會議的種類很多，按照組織形式劃分有：大會（年會）、專門會議、代表會議、論壇、研討會、講座、座談會和集會等。國際上還通常根據(jù)會議主辦者將會議劃分為三部分，即公司會議、協(xié)會會議和非營利組織會議。

　�。ǘ�）展覽 展覽的類型豐富多彩。根據(jù)展覽內(nèi)容，展覽可以劃分為綜合性展覽和專業(yè)性展覽。根據(jù)展覽性質(zhì)，展覽可以劃分為營利性展覽和非營利性展覽。

　�。ㄈ�）節(jié)事 節(jié)事涉及范圍極廣，按照節(jié)事活動的不同屬性可劃分為：傳統(tǒng)節(jié)慶、現(xiàn)代節(jié)慶、體育賽事、文化娛樂盛事和其他團(tuán)體活動等。節(jié)事活動一般都根據(jù)特定的主題來開展，主題類型包括風(fēng)物特產(chǎn)、文化、宗教、民俗、體育、政治和自然景觀等。

　�。ㄋ模┆剟盥糜� 獎勵旅游不是一般意義的旅游活動，而是帶有明確商務(wù)目的的旅游活動。在活動內(nèi)容安排上，獎勵旅游除了進(jìn)行觀光游覽和娛樂休閑等消遣性活動外，還包括企業(yè)會議、展覽和業(yè)務(wù)考察等商務(wù)性活動。

　　第二節(jié) 會展的特點

　　綜合性 創(chuàng)新性 集中性 技術(shù)性和藝術(shù)性 發(fā)展持續(xù)性 區(qū)域差異性 時間均衡性 影響廣泛性

　　第三節(jié) 會展的作用

　　一、會展的經(jīng)濟(jì)作用：

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)生巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益（會展代表消費水平高；會展旅游者的團(tuán)隊規(guī)模大） （二）拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 （三）促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作 （四）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （五）增加就業(yè)機(jī)會 二、會展的社會文化作用：

　�。ㄒ唬┨岣邥�展舉辦地的知名度和美譽度 （二）促進(jìn)信息交流和先進(jìn)科技知識的傳播 （三）豐富文化生活，提高居民素質(zhì)

　　三、會展的環(huán)境作用： 會展活動促進(jìn)了會展舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，從而改善了當(dāng)?shù)氐木用裆�活環(huán)境。一個城市或地區(qū)要舉辦會展活動，都會積極進(jìn)行綜合性、全方位的城市和地區(qū)建設(shè)，這些舉動的直接目的是創(chuàng)造爭取會展舉辦權(quán)或成功舉行會展的基礎(chǔ)條件，但客觀上改善了會展舉辦地的社會和自然環(huán)境。

　　第二章 會展的歷史和現(xiàn)狀

　　第一節(jié) 世界會展發(fā)展的歷史過程和現(xiàn)狀

　　一、世界會展發(fā)展的歷史過程：萌芽期（原始社會末期—1640年）；發(fā)展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。

　　二、世界會展發(fā)展的現(xiàn)狀：世界會展發(fā)展的基本格局：1.會議2.展覽3.獎勵旅游4.節(jié)事

　　第二節(jié) 我國會展發(fā)展的歷史過程和現(xiàn)狀

　　一、我國會展發(fā)展的歷史過程：

　�。ㄒ唬┕糯鷷r期（原始社會末期—1840年） （二）近代時期（1840年—1949年）

　�。ㄈ�）現(xiàn)代時期（1949年至今）1．起步階段（1949年—1978年）2．變革階段（1978年—20世紀(jì)90年代初）3．快速發(fā)展階段（20世紀(jì)90年代初至今） 二、我國會展發(fā)展的現(xiàn)狀：

　　我國會展發(fā)展的基本狀況1．會展活動數(shù)量持續(xù)增加，會展經(jīng)濟(jì)效益日益增長2．會展活動質(zhì)量和檔次顯著提高 3．會展場館建設(shè)如火如荼4．會展企業(yè)蓬勃興起5．會展區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡6．會展業(yè)整體實力較弱7．會展市場秩序混亂，會展管理體制落后 8．會展專業(yè)人才缺乏 第三節(jié) 中外部分知名會展活動： 一、世界博覽會二、奧林匹克運動會三、漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會 四、中國進(jìn)出口商品交易會 五、博鰲亞洲論壇 六、大連國際服裝節(jié)

　　第三章 會議

　　第一節(jié) 會議的概念、類型和構(gòu)成要素

　　一、會議的概念

　　會議的定義：會議是指三個人或三個人以上參與的、有組織、有目的的一種短時間聚集的議事活動。

　　二、會議的類型

　�。ㄒ唬┌凑諘�議主辦單位劃分1、公司類會議 2、協(xié)會類會議會議3、其它組織會議

　�。ǘ�）按照會議活動的特征劃分1商務(wù)型會2度假型會議3文化交流型會議4專業(yè)學(xué)術(shù)型會議5政治型會議6培訓(xùn)型會議

　�。ㄈ�）按照會議的組織形式劃分1論壇2研討會 3報告會

　�。ㄋ模┌凑諘�議的規(guī)模劃分1小型會議 2中型會議 3大型會議 4特大型會議

　　第四次世界婦女大會于1995年9月4日－15日在中國北京召開。2005年1月26日，在巴西南部的阿雷格里港，第五屆世界社會論壇于當(dāng)日開幕。2005世界社會論壇年會被稱為歷史上規(guī)模最大的國際會

　�。ㄎ澹┌凑諘�議代表的類型劃分1會員會議2內(nèi)部成員會議3業(yè)務(wù)關(guān)系人員會議 4公眾會議

　�。�六）按照會議代表的范圍劃分1國內(nèi)會議 2國際會議（最早的國際會議：威斯特伐利亞會議） ICCA的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)：會議至少能吸引50位出席者；會議必須定期舉行，一次性會議不能列入統(tǒng)計范圍會議要在至少3個不同國家之間輪流舉辦 UIA的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)：出席人數(shù)至少300人；代表國籍至少5國；外國出席人數(shù)至少占40%；會議期至少3天

　�。ㄆ撸┌凑諘�議舉辦時間的特點劃分1固定性會議 2非固定性會議

　�。ò耍┌凑諘�議的專業(yè)領(lǐng)域劃分 ： 1公司類會議：數(shù)量龐大，范圍廣泛會議時間選擇呈現(xiàn)周期性與靈活性相結(jié)合會議籌備時間較短會議地點選擇具有重復(fù)性與會人數(shù)較少，具有可預(yù)測性會期較短會議主辦者決策集中，與會者缺乏自主性 2.協(xié)會類會議：效益巨大，形式多樣會議時間選擇上周期性明顯會議籌備時間較長會議地點選擇變換性強(qiáng)與會人數(shù)較多，難以預(yù)測會期較長會議主辦者決策分散，與會者自主性強(qiáng)3.其他組織會議會議費用具有公共性主要來自行政撥款、成員繳納的會費以及公眾的資助、捐助或者募捐對價格比較敏感更喜歡淡季開會

　　三、會議的構(gòu)成要素

　　會議目標(biāo)（why）——為什么開會？會議議題（what)——開什么會？會議人員(who)——誰參與會議？會議時間(when)——什么時候開會？會議地點(where)——在什么地方開會？會議方式(how)——怎樣開會？（ 其核心要素是會議目標(biāo)，它決定了其它要素諸如議題、人員、時間、地點及方式的選擇。） 第二節(jié) 會議的申辦一、會議的申辦方式（一）公關(guān)營銷（二）輪流舉辦（三）競標(biāo)

　　第三節(jié) 會議的工作流程

　　一、會議策劃階段二、會議營銷階段三、會前準(zhǔn)備階段四、會議實施階段五、會后階段

　　一、會議策劃階段

　�。ㄒ唬�會議策劃的原則：會議為主，其他活動為輔；關(guān)注流行趨勢；風(fēng)格鮮明，特點突出；靈活多樣，多種選擇；安全可靠；計劃嚴(yán)密

　�。ǘ�）會議策劃的步驟：1.成立策劃工作小組

　　2.形成策劃方案：

　　會議宗旨 （所謂會議宗旨就是指舉辦某一特定會議的目的。會議的主辦者應(yīng)以準(zhǔn)確和簡明的語言加以闡明。會議宗旨（目標(biāo)）應(yīng)該：明確具體，不可空洞、虛幻；切合實際，不宜過高或過低；區(qū)分層次，主次分明）

　　會議名稱 （ 會議名稱應(yīng)力求簡短、易讀、易記并易引起關(guān)注。會議可以得名于：所屬國際機(jī)構(gòu)的名稱；與會國所屬的集團(tuán)；與會國所在的地區(qū)；舉行會議的地點；所屬專業(yè)或職業(yè)；突出的國際問題；社會主張或政治運動）

　　會議主題和議題 （會議主題是貫穿于會議中各項議題的主線，它是為實現(xiàn)會議目的服務(wù)的。會議議題是會議討論的具體問題，是主題的具體化。

　　會議議題設(shè)計應(yīng)注意：議題要服從會議目標(biāo)；議題要立意高遠(yuǎn)；處理好主題與分議題的關(guān)系；注意議題的高效性；議題表述要準(zhǔn)確；議題要符合會議權(quán)限）

　　會議參加者會議規(guī)模和層次會議時間 （會議日期選擇需要考慮的因素：會議的主要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和演講人能否在預(yù)定時間參加會議；

　　與會者是否有足夠時間準(zhǔn)備相關(guān)文件和發(fā)言材料；

　　會議的各項組織和準(zhǔn)備工作是否有足夠時間完成；

　　會議具體日期是否具有政治上、宗教上和民族風(fēng)俗上的敏感性 會議日期選擇還應(yīng)注意以下

　　要求：盡量避開節(jié)假日；避免在與會人員工作繁忙的時候召開；避免與同類型的會議或活動相沖突；盡量選擇在消遣旅游的淡季）

　　會議地點 （選擇會議目的地需考慮的因素： 能否獲得良好的政治、經(jīng)濟(jì)和社會效益；能否突出會議主題；能否創(chuàng)造良好的會議氣氛；

　　會議總成本（含住宿、餐飲等）；交通的便利性（會議代表距目的地的距離）；

　　會議設(shè)施和住宿、娛樂等相關(guān)設(shè)施；其他（目的地形象、氣候、旅游資源等）選擇會議場所需考慮的因素： ；

　　地理位置（與機(jī)場、酒店和旅游景點的距離）；服務(wù)設(shè)施和項目；服務(wù)人員水平；收費標(biāo)準(zhǔn)；安全性可供選擇的會議場所類型 ：會議／會展中心；酒店；大專院校；市政設(shè)施；其他）會議日程 （會議日程是會議各項活動在會議期間按單位時間的具體安排。充分考慮會議的形式和時間期限；準(zhǔn)確把握會議各項活動的關(guān)系，突出會議議程安排；做到全面、具體、輕松、緊湊）會議宣傳推廣計劃 （包括媒體計劃、宣傳資料的設(shè)計印刷、會標(biāo)征集、公關(guān)活動等。 ）會議預(yù)算 （會議收入：政府行政經(jīng)費劃撥；主辦者撥款；與會者的會務(wù)費；社會贊助；有償廣告；轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)使用權(quán)；業(yè)務(wù)代理費或傭金、資格費；其他收入,會議支出：行政辦公費；營銷、宣傳和公關(guān)費用；場地和設(shè)施租借費用；購買其他會議企業(yè)服務(wù)的費用；工作人員的工資；禮品、贈品的購買或制作費用；稅金；其他費用）會議服務(wù)方案和工作進(jìn)程表 （包括：交通、住宿、餐飲、接待、社交和文娛活動、旅游活動、會議材料制作與印刷、視聽設(shè)備、展覽、記者會和其他相關(guān)服務(wù)方案以及危機(jī)處理預(yù)案、會場臨時工作人員安排等） 二、會議營銷階段

　�。ㄒ唬�會議營銷的常用手段：印刷品廣告 直接郵寄 電話營銷 電子營銷 新聞宣傳和公關(guān)活動 （二）會議營銷材料的主要內(nèi)容：會議主辦者的名稱和邀請詞 會議日程和主要發(fā)言人、演講人簡介 會議地點的情況介紹 與會的名人名單 會議報到注冊信息 會后外出考察或旅游觀光活動

　　三、會前準(zhǔn)備階段

　�。ㄒ唬┲瓢l(fā)會議通知（邀請函） （二）制作會議證件

　�。ㄈ�）準(zhǔn)備會議文件與材料 （四）準(zhǔn)備會議物品和設(shè)備

　�。ㄎ澹�會場布置1、會場座位格局設(shè)計和安排（上下相對式；全圍式；半圍式；分散式；并列式）（2、座區(qū)劃分與座位排列3、會場裝飾（會標(biāo)會徽標(biāo)語旗幟植物和花卉燈光）4、主席臺布置（座位格局講臺話筒休息室座次安排）5、座位標(biāo)識（座次圖指示牌座位號標(biāo)識團(tuán)組標(biāo)識席卡）

　　(六）會前檢查（1、發(fā)現(xiàn)問題2、調(diào)整計劃） 四、會議實施階段

　�。ㄒ唬�會議的接站工作 （二）會議的現(xiàn)場報到 （三）特殊人員的接待

　�。ㄋ模┪�機(jī)和緊急事件處理 （五）會議的返離工作 五、會后階段

　�。ㄒ唬�會議的善后工作會場清理（會議決算會后宣傳會議資料的整理和保存向與會者寄送感謝信和會議刊物）

　�。ǘ�）會議評估（1、會議評估的目的：了解會議目標(biāo)是否得到實現(xiàn)；與會者的滿意程度；會議的成本效益；以后的會議需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。。。。。。。

　�。ㄈ�）會議總結(jié)（撰寫會議工作報告；召開總結(jié)大會；舉行慶功宴） 第四節(jié) 會議服務(wù) 一、會場服務(wù)：

　�。ㄒ唬�會場布置（禮堂式 （上下相對式）；圍桌式；圍桌式；論壇式；報告會式） （二）報到與簽到服務(wù) （三）禮賓禮儀服務(wù) （四）危機(jī)處理 二、住宿服務(wù) 三、餐飲服務(wù) 四、交通服務(wù)

　�。ㄒ唬┙诱痉�務(wù)（二）迎送交通工具與陪車（三）返離服務(wù)

　　第四章 展覽

　　展覽的定義：展覽是在特定的地點和期限內(nèi)，通過物品的展示，以達(dá)到商品、服務(wù)和信息交流目的的一種有組織的社會活動。

　　（一）按展覽的內(nèi)容劃分：1、綜合展2、專業(yè)展

　�。ǘ�）按展覽的性質(zhì)劃分：1、營利性展覽2、非營利性展覽

　�。ㄈ�）按展覽涉及的地域范圍劃分：1、國際展2、國家展3、地方展4、獨家展 （四）按展覽舉辦地劃分：1、國內(nèi)展2、出國展

　　世界五大車展：北美底特律車展 巴黎車展 日內(nèi)瓦車展 法蘭克福車展 東京車展 第二節(jié) 展覽的運作過程

　　一、展前準(zhǔn)備階段（一）展覽項目策劃（二）展覽的申辦（三）展覽營銷（四）確定參展商并簽訂合同（五）展品運輸（六）布展（七）預(yù)展

　　二、展期工作階段（一）開幕管理（二）專業(yè)觀眾登記（三）展覽期間現(xiàn)場管理與服務(wù) （三）展覽期間現(xiàn)場管理與服務(wù)

　　1、人員進(jìn)出管理與人流控制（參展商、觀眾等所有人員原則上須憑證件進(jìn)出展覽場館。證件不得轉(zhuǎn)借、變賣、涂改和一證多用。證件一經(jīng)制作，不予更換(姓名、單位等)。參展商和組展商工作人員比觀眾早半小時入館，進(jìn)行接待準(zhǔn)備。展覽工作人員、觀眾必須在規(guī)定的時間前出館，參觀人員停止人館的時間應(yīng)比清場時間早半小時。展會還應(yīng)根據(jù)實際情況適當(dāng)控制展館里的人流量。）

　　2、 展覽秩序和環(huán)境維護(hù)（展位管理：針對參展商可能將展位轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租(賣)的情況，制定比較嚴(yán)格的規(guī)定。

　　展品管理：所有進(jìn)館物品需接受保安人員的安全檢查，原則上展覽期間展品一律準(zhǔn)進(jìn)不準(zhǔn)出。未經(jīng)申報或未通過組展商審核同意的展品不得參展。展會開始后，未經(jīng)組展商許可，任何展品不可從展臺或現(xiàn)場撤走。在展會未結(jié)束前，任何展臺不準(zhǔn)拆卸。展品的擺設(shè)不得超出參展商展位，不能占用過道及過道上方的空間。專業(yè)展通常禁止在展覽會現(xiàn)場銷售展品。宣傳品管理：參展商只能在自己的展位派發(fā)各種資料，不得在他人展位和通道上派發(fā)，也不得在通道上擺放宣傳品和宣傳資料。 噪音控制：為保證一個相對安靜、有序的展覽環(huán)境，組展商通常對展位發(fā)出的音量做出控制，使其不對觀眾或其他相鄰的參展商構(gòu)成干擾。聲像設(shè)備的音量應(yīng)低于50分貝�，F(xiàn)場清潔：組展商要負(fù)責(zé)展覽場館公共區(qū)域的清潔工作和清運垃圾，同時向參展商提供展位清潔有償服務(wù)。

　　3、為參展商和觀眾提供現(xiàn)場服務(wù)（ 展館內(nèi)通常設(shè)有商務(wù)中心，組展商在現(xiàn)場也會設(shè)置辦公室或總服務(wù)臺。商務(wù)中心可提供翻譯、出口貿(mào)易咨詢、酒店住宿咨詢、會議旅行安排及電話、傳真、復(fù)印、打字、票務(wù)、外幣兌換等服務(wù)�，F(xiàn)場辦公室則隨時為參展商和觀眾提供咨詢服務(wù)�，F(xiàn)場服務(wù)臺的服務(wù)項目包括：負(fù)責(zé)咨詢、接待、辦理布展手續(xù)等相關(guān)事項、受理申報加班、受理水電申報及設(shè)備租賃和安裝、消防咨詢、清潔押金及有關(guān)收費等。）

　　4、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作 （組展商可以安排專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)受理發(fā)生在展覽現(xiàn)場的涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的投訴。規(guī)模較大的展會應(yīng)邀請商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)管理部門進(jìn)駐展館處理有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的投訴。如果展品被證明侵犯了知識產(chǎn)權(quán)，組展商有權(quán)要求參展商撤走侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的展品，由此引發(fā)的后果由參展商承擔(dān)，包括賠償主承辦單位因第三方指控參展單位和主承辦單位侵權(quán)而引起的一切費用與損失。） 5、安全保衛(wèi)工作 （組展商應(yīng)制定和實施完善的安全管理制度，并要求參展商指定安全保衛(wèi)具體責(zé)任人，制定安全保衛(wèi)措施.

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