中國農(nóng)業(yè)銀行會計實習(xí)報告
中國農(nóng)業(yè)銀行會計實習(xí)報告
根據(jù)學(xué)校實習(xí)要求,本人于2012年7月在中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省金華市江北支行進(jìn)行了為期2周的暑期實習(xí)。實習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并很好掌握了銀行賬戶方面的知識,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是國際化公眾持股的大型上市銀行。農(nóng)行最初成立于1951年,是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行,也是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行金華市江北支行是金華市農(nóng)行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持金華經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)經(jīng)歷
2012年7月2日,在行長的指引下,填完了實習(xí)生表,支行經(jīng)理帶我見了這次實習(xí)的老師。老師剛剛年休結(jié)束正在辦理手續(xù)交接,主要負(fù)責(zé)對公賬務(wù)。第二天實習(xí)正式開始。我主要負(fù)責(zé)的是幫助老師給
在本行開立賬戶的客戶進(jìn)行年檢,包括基本戶和一般戶。由于今年人民銀行新頒布的政策,每個在銀行開戶的客戶必須發(fā)放一張機(jī)構(gòu)信用代碼證 。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業(yè)務(wù)主要是銀行承兌匯票的錄入核對及賬戶的開立變更及銷戶,平時工作量大。幾天下來,對老師的日常操作均有了一定了解,年檢方面也能完全勝任。收獲不少。
朝八晚五的作息讓我養(yǎng)成了很好的生活習(xí)慣,上班之前的晨會讓每一天都從頭開始,是對昨天的總結(jié)也是今天新的起點,同時讓我感覺到銀行里的每個人都很友善,只要更努力的工作才能對得起這個大團(tuán)體。
三、實習(xí)收獲
企業(yè)在農(nóng)行開立或變更賬戶時,需帶齊開戶資料,即工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證復(fù)印件及單位公章印鑒章等,變更的還需帶開戶許可證,法人不能親自來的還需帶經(jīng)辦人的身份證和授權(quán)委托書。年檢時也需帶著全部資料。很多會計往往會忘帶資料,導(dǎo)致來回奔波。而在簽署授權(quán)委托書時,廣泛存在由本人代簽的現(xiàn)象,這點似乎都已成習(xí)慣。銀行的業(yè)務(wù)大部分都是重復(fù)而且瑣碎,遇到一些難說話的顧客時很考驗?zāi)托。另外,銀行辦理業(yè)務(wù)時有一套規(guī)定的體系,有時從辦理業(yè)務(wù)到完成業(yè)務(wù)所需時間很長,之前很不能理解,這半個月讓我深有體會。比如變更基本戶資料時,不僅需要復(fù)印資料、填表、核對、錄入、整理,還需查詢久懸戶、登記在
冊、上報等等一系列的事。還有很重要的一點就是,辦理對公業(yè)務(wù)的職員一定要記憶力好,能基本認(rèn)出每個會計,記清重要賬戶的賬戶名及電話號碼,還要與會計們保持良好的關(guān)系,對于這點我對老師真是佩服的五體投地。
這段時間對于農(nóng)行的其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。由于會計和儲蓄業(yè)務(wù)主要在高柜進(jìn)行,銀行規(guī)定實習(xí)生不能接觸與現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務(wù),所以我了解較多的是信用卡和信貸業(yè)務(wù)。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程,只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,
而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
四、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端
目前,銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變,各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu),表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng),信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平,由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低,較晚。因此,出現(xiàn)了眾多管理上的問題:
。ㄒ唬┕芾硇畔⒒膶嵸|(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調(diào)整,因而阻力較大。并且,中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,如何提高業(yè)務(wù)處理效率,對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理,人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
。ǘ┞毮芟嘟臋C(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同,導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì),管理鏈條長,整體服務(wù)效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務(wù)力低,人力資源配置效率低下。
在農(nóng)行的一個月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解,也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。
(一)人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響,雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少,從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋。
(二)監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭,并說會每天派人查看,但真正做到的分行很少。
(三) 銀行考核項目太多太雜,而且不科學(xué)合理,導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績,造假嚴(yán)重。
。ㄎ澹┕駟T服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多星期,經(jīng)常可以看到柜員想許聊天,而且柜員都比較有時間觀念,時刻看著是不是到下班的時間了,這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶為上帝才能立于不敗之地。
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