秘書實務(wù)課總結(jié)優(yōu)質(zhì)范本
秘書實務(wù)課總結(jié)優(yōu)質(zhì)范本
篇一：秘書實務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)
《秘書實務(wù)》是文秘專業(yè)的專業(yè)必修課程，是研究秘書工作方法與應(yīng)用方式的課程， 通過本課程的教學(xué)，使我們能夠掌握秘書工作的性質(zhì)特點、功能作用、基本要求、工作方法、工作規(guī)律、秘書基本素質(zhì)等基本知識和基本原理，為今后從事秘書工作奠定良好的理論基礎(chǔ)，也通過該課程獲得了一定的實踐經(jīng)驗。 因此，該課程是文秘專業(yè)的核心課程，課程內(nèi)容對秘書專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程具有重要的指導(dǎo)意義。
一、課程總結(jié)
（一）理論學(xué)習(xí)
經(jīng)過整個學(xué)期對《秘書實務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，我對秘書工作有了更深的認(rèn)識與了解。特別是對于各種秘書工作方法的學(xué)習(xí)，使我明白了很多秘書工作的理論知識。沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的，通過這學(xué)期的理論學(xué)習(xí)，一定會對我們以后的實踐進(jìn)行正確指導(dǎo)。在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得。
我覺得本學(xué)期《秘書實務(wù)》的理論知識重點集中在五個方面：文書、接待、會議、時間管理、禮儀。這五個方面里，我覺得通過理論學(xué)習(xí)收獲最大的而且重要度最高的是禮儀。因為對于一個秘書來講，禮儀更為重要，要成為一名好的優(yōu)秀的合格的秘書人員，必須要有很好的商務(wù)禮儀為基礎(chǔ)。 秘書是某個社會組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者，社會交往活動是其主要工作內(nèi)容之一,秘書工作的特點是跟"人"打交道.無論是他的服務(wù)對象一一領(lǐng)導(dǎo),還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，要形成的各種關(guān)系，處理好各種不同關(guān)系是秘書工作藝術(shù)的體現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀來理順關(guān)系,對秘書工作總體效益的提高大有幫助。
本學(xué)期我們通過課上學(xué)習(xí)了個人得體的著裝、合理的搭配、優(yōu)雅的舉止等禮儀知識，同時還看了關(guān)于禮儀的視頻，通過學(xué)習(xí)禮儀與其他的理論知識使我們受益匪淺。
（二）實踐操作
《秘書實務(wù)的》課程已經(jīng)告一段落，這學(xué)期我們已經(jīng)學(xué)到作為文秘人員對于該具備的寫作素質(zhì)、演講技能、團(tuán)隊合作能力都有訓(xùn)練。在課上老師也給我們提供了一些場景模擬的機(jī)會，對于提高文秘教育專業(yè)學(xué)生對本專業(yè)的認(rèn)識，強(qiáng)化自身專業(yè)實踐能力有著很大的作用。通過本學(xué)期我們的這些的實踐機(jī)會，我們收獲了很多實踐經(jīng)驗。同時結(jié)合兩年多來對文秘專業(yè)《秘書學(xué)》、《應(yīng)用寫作》等其他課程的學(xué)習(xí)，我對文秘的專業(yè)操作有了一些認(rèn)識：
1、文字功底很重要。此種提法，對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，并不為過。雖然本學(xué)期學(xué)習(xí)的是《秘書實務(wù)》，而且我認(rèn)為在本學(xué)期的理論學(xué)習(xí)中在禮儀學(xué)習(xí)方面收獲最大。但總體來說一個秘書必須有相當(dāng)厚的文字功底。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，要有“好文筆、好書法、好口才”。 不僅要對各種文體要了如指掌，還要格式排版應(yīng)用熟練，這是最基本也是最高的要求。要想達(dá)到這些要求，就要多練習(xí)。老師在這學(xué)期的課上有時讓我們寫感想，有時讓起草一篇文書，都是在對我們進(jìn)行訓(xùn)練。
2、切勿忽視人際關(guān)系處理的重要性。送往迎來、打造通達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)２拍芪領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)造良好的人際氛圍。在課程實踐的學(xué)習(xí)中，我們通過觀看視頻以及秘書考試的一些案例可以很簡單的體會到處理人際關(guān)系、溝通的重要性。
3、一個合格的秘書做什么事都要有充足的準(zhǔn)備。充分的準(zhǔn)備是成功的一半。我們常說“良好的開始是成功的一半”.。但是，不要忽視了良好的開始是以充分的準(zhǔn)備做基礎(chǔ)的。對一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預(yù)想的效果。這學(xué)期我們學(xué)的會議、接待和時間管理都是需要我們提前對事情做好準(zhǔn)備�；蛟S提前的準(zhǔn)備不會面面俱到，將所有突發(fā)事件納入在內(nèi)，但是至少可以有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
同時，在實踐操作這一層面的學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足：
1、缺乏踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度�？赡芤彩怯捎谡n程設(shè)置基本上是模擬性質(zhì)的，所以自己就沒有全身心的投入到訓(xùn)練中去。無論是課上的互動還是其他實踐活動，在此期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實的問題是不能忽視的。一定程度上還存在“做錯事怕挨批８紗嗄懿蛔鼉筒蛔觥鋇拇砦笏枷搿６雜誆黃鷓鄣難萘罰沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。上課期間對于如何排版才會使視覺效果更好、接打電話時怎樣掛斷才會更有禮貌等細(xì)節(jié)問題沒有靜下心來認(rèn)真考慮，得過且過。沒有充分利用實踐機(jī)會。
2、缺乏完善、全面的專業(yè)知識 。作為一個文秘專業(yè)的學(xué)生，由于自己平時沒有努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，導(dǎo)致了我的專業(yè)知識掌握不完善，文字應(yīng)用水平亟待提高 。 文秘人員應(yīng)該掌握的一些數(shù)據(jù)和文體常識，如果只知道大概而沒有研學(xué)透徹，寫材料的時候定會感到力不從心，許多詞匯寫不出來。很多時候需要看其他同學(xué)怎么寫那一過程或者查閱資料才寫出來。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，這是很不應(yīng)該的。
3、缺乏溝通、交流的主動意識。無論是理論學(xué)習(xí)還是實踐操作，我覺得自己學(xué)習(xí)缺乏主動性，遇到問題總是等老師或小秘書指示，而不積極通過提高自身能力來解決問題。由于上課聽課不夠認(rèn)真，對于老師安排任務(wù)的許多細(xì)節(jié)不明確。在執(zhí)行任務(wù)時蠻干而且不與同學(xué)交流，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)偏差。雖然不礙大局，但影響整體效果。 最后一節(jié)課進(jìn)行面試時，由于沒和其他組的成員進(jìn)行溝通，導(dǎo)致一開始面試人員錯誤，幸好后來及時做了調(diào)整才彌補(bǔ)了錯誤。通過這件事我更加意識到了溝通的重要性。
（三）教學(xué)實習(xí)
本學(xué)期我們進(jìn)行了為期一月的專業(yè)實習(xí)，通過此次實習(xí)和《秘書實務(wù)》等課程相聯(lián)系，我有了很多收獲。
在實習(xí)之前，我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃，并注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到實踐理論知識，了解日常的工作實踐的目的，并收到了良好的效果，主要實習(xí)情況如下所述：
我所實習(xí)的單位是植保學(xué)院辦公室，主要是一些文職工作，例如聯(lián)系老師、向其他單位或同學(xué)發(fā)通知、送文件、財務(wù)報銷等工作。學(xué)院辦公室是一個比較綜合的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在一個月的實習(xí)期中，我主要的側(cè)重點是文秘工作。文秘工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要想下達(dá)通知或是找文件，離不開秘書人員的協(xié)助。另外，秘書也能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，比較復(fù)雜。
此次實踐中我發(fā)現(xiàn)辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，這與我以前在學(xué)校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。由于我還沒畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。具體說來，有這樣幾點不足之處：
1、工作欠主動，有時候不知道什么時候該做什么。甚至有時要在老師和一起實習(xí)同學(xué)的提醒下才發(fā)現(xiàn)該做什么工作，但是這樣卻已經(jīng)比較遲了。
2、工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過程中與同學(xué)聊天，閑暇時就和同學(xué)聊QQ或者上網(wǎng)看新聞，有時看辦公室活兒少就出去逛一圈。雖然這并不是一些大不了的事，但是卻能證明我的工作態(tài)度不夠認(rèn)真。
3、知識經(jīng)驗積累太少，導(dǎo)致文秘工作準(zhǔn)備不全面。在辦公室的實習(xí)，老師讓起草一份文件時很平常的事。但是某些時候我卻無法順利的記起應(yīng)用寫作上學(xué)到的知識。而無法學(xué)以致用卻讓我焦急不已。最終還是請教老師并參考以前的文件寫出了文稿。那幾次事件讓我對我的專業(yè)知識以及實踐知識結(jié)合的必要性有了很深的認(rèn)識。
4、電腦知識不過硬。印象最深的一次是老師讓我重新做一份植保學(xué)院學(xué)生通訊錄，結(jié)果我自動分頁和固定題頭都不會操作，最后還是請教的辦公室老師。這件事讓我認(rèn)識到了熟練使用office軟件的重要性，作為一個文秘人員，必須了解office的各個功能，不能只會最基本的功能。
對這次專業(yè)實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在今后的學(xué)習(xí)與實踐中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力：
1、在今后的實踐中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動性，積極主動地進(jìn)行一些實質(zhì)性的工作。
2、在實踐乃至日常生活中要極力擺脫自身之前的不足，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)文秘工作。要記得專業(yè)知識，但是不要一味的依賴專業(yè)理論知識，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
3、要處在一種奮斗狀態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文學(xué)知識和文秘工作，要把文秘專業(yè)知識知識同文秘工作，尤其是辦公室實踐工作結(jié)合起來。學(xué)以致用，求知若渴。
二、對秘書職業(yè)的認(rèn)識
通過對課程的學(xué)習(xí)及實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)秘書工作從內(nèi)容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不僅需要文字功底和基本技能，還要求要求決定秘書工作者必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與高度責(zé)任感較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)道德素養(yǎng)。要想成為高素質(zhì)的文秘人才，專業(yè)學(xué)生就必須不斷更新觀念、掌握新理念以適應(yīng)日新月異的不斷發(fā)展的社會。
篇二：秘書實務(wù)的學(xué)習(xí)心得
新編商務(wù)秘書實務(wù)是我們本學(xué)期的一門重要的課程，在準(zhǔn)備踏入社會的我們能在這最后一個學(xué)期中學(xué)到這門知識，是我們的一種幸運(yùn)，因為我們知道不是所有的大學(xué)生都能夠上到這門以后對工作極其重要的課程。
這門課分為了五個項目，第一個項目是商務(wù)秘書的角色認(rèn)識，在這個項目中我知道怎么定位現(xiàn)代的秘書，秘書是從屬于管理活動的任何有管理存在的行業(yè)就要有秘需要秘書來協(xié)助，只要有一個行業(yè)就要有這個行業(yè)的秘書。秘書是一個統(tǒng)稱，從不同的角度，可以分為不同的類別。從服務(wù)對象劃分就可以劃分為公務(wù)秘書和私人秘書，從工作領(lǐng)域劃分黨政機(jī)關(guān)和商務(wù)領(lǐng)域和其他行業(yè)，從層次級別劃分可分為高級秘書和中級秘書與初級秘書。從這個項目中我也學(xué)會了如何做一個好秘書，知道秘書要具備忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密、講求效率、善于合作、恪守信用和文明禮貌。第二個項目是辦公室事務(wù)管理，從這個項目中我知道了辦公室環(huán)境管理的含義及原理，知道了辦公室要遵循舒適、和諧、實用和安全的原則。更知道了辦公室環(huán)境的布局，主要有開放式、封閉式和混合式。這三個布局中有不同的優(yōu)點同時也存在不同的缺點。
我還學(xué)會了辦公室的健康安全管理，樹立了健康安全的意識、認(rèn)識辦公室的安全隱患、辦公環(huán)境健康及安全的維護(hù)和管理、識別工作場所和常用設(shè)備的隱患和安全管理重點。更加得知了常用辦公設(shè)備及辦公用品管理，學(xué)會了靜電復(fù)印機(jī)的使用和維護(hù)、打印機(jī)的種類和維護(hù)、傳真機(jī)的使用和維護(hù)、投影機(jī)的使用和維護(hù)和數(shù)碼相機(jī)的使用和維護(hù)。也認(rèn)識到了辦公用品管理主要有合理計劃、保證重點、厲行節(jié)約、加強(qiáng)保管和逐步改善的原則。第三個項目是企業(yè)文書綜合處理，這個項目主要是講企業(yè)文發(fā)管理、企業(yè)收文管理、文件的有效管理和企業(yè)檔案管理。從這個項目中我知道了文發(fā)辦理是指為向外發(fā)出機(jī)關(guān)制發(fā)的各類公務(wù)文書所進(jìn)行的一系列工作。主要包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、校對、用印或簽署、分發(fā)、傳遞、立卷、歸檔和銷毀12個環(huán)節(jié)。也學(xué)會了收文處理工作的程序，主要有簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦和催辦。更知道了檔案平時歸卷，平時歸卷和年終立卷是有區(qū)別的，它們的任務(wù)、目的、時間和內(nèi)容都不同。
平時立卷是很重要的，做好平時歸卷工作，能保證歸檔文件的完整與安全。平時立卷便于單位平時對文件的查找和利用，平時立卷還可以改變年終突擊立卷的不足，避免清理積存文件的局面，有利于發(fā)揮文書處理部門立卷的優(yōu)越性，提高立卷效率和質(zhì)量�，F(xiàn)代企業(yè)的電子文書主要有音像文書、光盤文書、電信文書。文書歸檔的基本原則有遵循文件形成的客觀規(guī)律、保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系、區(qū)分文件的不同價值和便于保管和查找利用。文書歸檔質(zhì)量要求整理歸檔的文件應(yīng)齊全和完整、整理歸檔的文件要符合檔案保護(hù)的要求和整理歸檔的文件材料的保管期限應(yīng)界定準(zhǔn)確。第四個項目是會議于商務(wù)活動管理，在這個項目中我清楚的知道了會前策劃與籌備、會中服務(wù)于管理、會后工作和常見會議于商務(wù)活動。會議策劃是指為了使會議達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計，擬定出合理可行的方案的過程。會議策劃的內(nèi)容包括主題擇定、模式定位、議程安排、組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系和媒體報道等。會議策劃方案的內(nèi)容主要包括會議的主題和議題、名稱、時間、會期、所需要的設(shè)備和工具、所需的文件范圍，并安排印制工作、確定與會代表的組成、宣傳機(jī)構(gòu)和模式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、餐飲安排和籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。
會議策劃方案寫作程序1·根據(jù)要求，手機(jī)信息2·分析材料，寫出提綱3·集思廣益，寫成初稿4·收集反饋，寫出定稿。在會場布置中我熟知了會場布置的作用、會場設(shè)計的不同原則及形式、會場布置的方式、營造會場氣氛的技巧和主席臺的布置。在會場服務(wù)工作中要引導(dǎo)座位，維持會場秩序、保持會場內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)、保持會議上下的溝通、做好會議值班、電話接聽工作、操作與維護(hù)會議設(shè)備、會場保衛(wèi)工作、會場的清潔衛(wèi)生工作和會間茶水點心等的供應(yīng)工作。會議記錄的常用方法有摘要記錄、詳細(xì)記錄和速記。第五個項目是信息工作于參謀輔佐，在這個最后的項目中我了解了信息收集與處理，調(diào)研工作、信息反饋和參謀輔佐。信息的主要特征有客觀性、感知性、傳遞性、時效性、共享性、開發(fā)性和動態(tài)性。信息的種類有自然信息和社會信息、語言信息、文字信息、圖像信息、聲像信息和數(shù)據(jù)信息、內(nèi)部信息和外部信息、有效信息、無效信息和干擾信息和綜合信息和專題信息與直接信息和間接信息。信息的收集方法有閱讀法、觀察法、交換法、購買法、提問法和網(wǎng)絡(luò)法。信息收集原則有準(zhǔn)確性原則、及時性原則、適用性原則和全面性原則。調(diào)研的類型有普遍調(diào)研和非普遍調(diào)研。秘書的參謀輔佐的基本方式有服務(wù)式、協(xié)助式、跟蹤式和鑒戒式。
從這么課中，我深深的意識到秘書工作的重要性。重新定位了秘書這個行業(yè)，知道這個行業(yè)的重要性，知道這是一個值得人們?nèi)プ鹁吹男袠I(yè)。我也掌握了秘書該有的技巧和素質(zhì)，知道秘書該做的工作和需要掌握的技巧有哪些。秘書是一個不可缺少的行業(yè)，每個行業(yè)都需要秘書，所以不管我們是否從事秘書的工作，我們都應(yīng)該掌握秘書該有的技能，這樣將會給我們帶來很多益處。
篇山：《秘書實務(wù)》學(xué)習(xí)心得
《秘書實務(wù)》是我在學(xué)校主要負(fù)責(zé)的課程之一，為了能夠夯實基礎(chǔ)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高課堂授課效率，我專門利用學(xué)校組織“教師發(fā)展在線培訓(xùn)——網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)“的機(jī)會選擇了上海外國語大學(xué)楊劍宇教授主持和主講的《秘書實務(wù)》這門課程。通過本次培訓(xùn)，自身收獲如下：
一、明確《秘書實務(wù)》在專業(yè)體系中的地位和性質(zhì)
《秘書實務(wù)》作為文秘專業(yè)的專業(yè)核心課，對學(xué)生專業(yè)核心能力的培養(yǎng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。同時“應(yīng)用性、綜合性、輔助性“的課程性質(zhì)對教師實際教學(xué)能力提出了更高的要求。因此，作為一名專業(yè)課教師更需要明確教學(xué)觀念，將理論與實踐相結(jié)合，將理論應(yīng)用于實踐，培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)用知識的能力。
二、梳理《秘書實務(wù)》教學(xué)體系、教學(xué)方法
通過對楊教授完整視頻課程的學(xué)習(xí)，使我對《秘書實務(wù)》這門課程的教學(xué)體系有了更加清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識。“辦公室日常事務(wù)、秘書傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、秘書輔助決策業(yè)務(wù)“的劃分方法科學(xué)合理，由簡入繁、由易入難。即有利于教師對本門課程的教學(xué)計劃的安排，又符合了學(xué)生對新知識學(xué)習(xí)掌握的漸進(jìn)節(jié)奏�！边\(yùn)用直觀性教具、注重課堂提問和練習(xí)“豐富了教師課堂內(nèi)容的同時，也使學(xué)生對知識點有了更加深刻的理解。
尤為重要的是，楊教授對于《秘書實務(wù)》實訓(xùn)課的重視。從基本的“案例教學(xué)法“、”情景模擬法“到“行動導(dǎo)向教學(xué)法”、“問題驅(qū)動教學(xué)法”、“角色演練教學(xué)法“等，楊教授不僅為教師介紹了多種教學(xué)方法，更為教師提供了完整的《秘書實務(wù)》實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)，并向教師展示了不同院校開展實訓(xùn)課的教學(xué)視頻，從多角度出發(fā)想教師之所想，對教師實際開展實訓(xùn)課，上好實訓(xùn)課提供了巨大的幫助。
三、了解《秘書實務(wù)》學(xué)科現(xiàn)狀
培訓(xùn)最后，楊教授為大家陳述《秘書實務(wù)》這門課程所處學(xué)科現(xiàn)狀，明確了《秘書實務(wù)》在文秘專業(yè)所處核心課程地位，同時介紹了本門課程與其他相關(guān)課程的關(guān)系，從“準(zhǔn)確評估、端正心態(tài)；完善教學(xué)計劃；教材建設(shè)；實訓(xùn)實習(xí)“等幾個方面對《秘書實務(wù)》學(xué)科建設(shè)提出具體要求。
以上內(nèi)容即為我對本次培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)�？傊嘤�(xùn)課程使我受益匪淺，不但為我開展實際教學(xué)活動提供了莫大的幫助，同時還拓寬了我的思路，為日后開展學(xué)科建設(shè)及科學(xué)研究指明了方向。感謝楊劍宇教授精彩的培訓(xùn)，也感謝學(xué)校提供這樣的機(jī)會使我得到提升。
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