形象調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家整理的形象調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
形象調(diào)查報(bào)告1
一、企業(yè)形象設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬┢髽I(yè)理念形象設(shè)計(jì)
1、 企業(yè)理念
一直以來(lái)，沃爾瑪只有一個(gè)理念，就是“讓顧客滿意”,這種理念揭示了沃爾瑪顧客至上的本質(zhì)，也適合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，更體現(xiàn)了關(guān)心消費(fèi)者追求和愿望，提供充滿人情味的高素質(zhì)的服務(wù)的人性化管理理念。
2、 企業(yè)精神信條
沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)精神概括為：快捷、便利、舒適、滿意
3、 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)
沃爾瑪?shù)臉?biāo)語(yǔ)：第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條：如有疑問(wèn)，請(qǐng)參照第一條。 事事以顧客為先
你有犯錯(cuò)誤的權(quán)利，也要有解決問(wèn)題的能力
一切為了大家的健康和快樂(lè)
沃爾瑪?shù)目谔?hào)：給我一個(gè)W！給我一個(gè)A！給我一個(gè)L！給我一個(gè)M！給我一個(gè)A！給我一個(gè)R！給我一個(gè)T！拼起來(lái)是什么？沃爾瑪(Wal-Mart)！誰(shuí)是第一？顧客！
請(qǐng)對(duì)顧客露出你的八顆牙
4、企業(yè)歌曲；
沃爾瑪現(xiàn)在還沒(méi)有企業(yè)歌曲，可以設(shè)計(jì)一首在公司每周的“周六例會(huì)”上演唱，增加員工士氣。
�。ǘ� 企業(yè)行為形象設(shè)計(jì)
1、 員工訓(xùn)練：
對(duì)員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練、素質(zhì)訓(xùn)練和技術(shù)訓(xùn)練，禮儀訓(xùn)練包括公共禮儀、商務(wù)禮儀以及專門為顧客設(shè)計(jì)的專項(xiàng)禮儀，素質(zhì)訓(xùn)練包括心理素質(zhì)及身體素質(zhì)訓(xùn)練，定期舉行體能競(jìng)賽是一舉兩得的事情，而技術(shù)訓(xùn)練，沃爾瑪已經(jīng)有橫向訓(xùn)練和實(shí)習(xí)管理訓(xùn)練。
2、 內(nèi)部機(jī)構(gòu)規(guī)范
沃爾瑪可以成立一個(gè)專門的部門負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣恼勁泻蛥f(xié)商，并建立相關(guān)的管理制度和崗位責(zé)任制度。
3、 公關(guān)活動(dòng)規(guī)范
沃爾瑪可以聯(lián)合供應(yīng)商和中小競(jìng)爭(zhēng)者一起進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，把他們當(dāng)做合作伙伴來(lái)對(duì)待，也使他們對(duì)沃爾瑪形成良好的印象。
�。ㄈ┢髽I(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)
沃爾瑪?shù)臉?biāo)志是Wal-Mart,但是還沒(méi)有自己的吉祥物，沃爾瑪可以設(shè)計(jì)自己的吉祥物，然后將標(biāo)志和吉祥物組合起來(lái)使用，加深給人的印象。同時(shí)啟動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)系統(tǒng)，確定企業(yè)的主色調(diào)、輔助色調(diào)、主輔色組合色調(diào)，并明確不同情況下各種色調(diào)的使用規(guī)范。
1、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之一——辦公用品系列
對(duì)公司的名片、公司職員識(shí)別證、信封、邀請(qǐng)函、賀卡、證書(shū)、有價(jià)證券、貴賓卡、筆記本、旗幟等辦公用品的紙質(zhì)、圖色、用途、樣式等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。
2、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之二——廣告用品系列
對(duì)公司的報(bào)紙廣告、雜志廣告、日歷廣告、海報(bào)（宣傳畫(huà)）廣告、戶外廣告、立體傳播媒體廣告、禮品廣告、社會(huì)公益性建筑廣告等廣告用品的樣式進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。
3、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之三——交通工具系列
對(duì)公司交通車； 公司工程車、工具車小車等交通工具的造型、車體標(biāo)志、車用飾物進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。
4、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之四——制服系列
對(duì)公司職員夏季辦公服裝、冬季辦公服裝、管理人員禮服系列、職員服飾系列（徽章、飾花）、職員服裝配件系列（領(lǐng)帶、皮鞋、飾物、襪、鑰匙鏈等）、公文包等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。
5、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之五——辦公室內(nèi)布置
對(duì)公司辦公室環(huán)境空間、辦公室設(shè)備、綠色植物與盆景、櫥窗、標(biāo)志符號(hào)、公告欄、茶具、煙具及清潔用具、辦公桌及桌上用具進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。
6、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之六——包裝系列
對(duì)公司的包裝用封套、包裝紙、手提袋、包裝盒、包裝箱等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。
二、沃爾瑪與家樂(lè)福在中國(guó)的物流模式對(duì)比分析
物流管理包含倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、配送等多方面內(nèi)容，對(duì)任何零售企業(yè)來(lái)講，每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理都至關(guān)重要，而其中商品配送環(huán)節(jié)的管理對(duì)于主營(yíng)績(jī)效的提高具有重要意義。
一、沃爾瑪以其物流能力而聞名隨著世界500強(qiáng)之首，沃爾瑪在中國(guó)大陸市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張，越來(lái)越多的人把眼光聚焦于沃爾瑪成功的秘訣。人們通常把快速轉(zhuǎn)運(yùn)、VMI、EDLP當(dāng)作沃爾瑪成功的三大法寶，其中商品的快速轉(zhuǎn)運(yùn)往往被認(rèn)為是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。于是不少企業(yè)紛紛仿而效之，大力加快建設(shè)配送中心的步伐，世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室消息：認(rèn)為只要加強(qiáng)商品的配送與分撥管理，就能象沃爾瑪一樣找到在激烈的商戰(zhàn)中致勝的精髓。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)之后，效果卻不盡人意，究其原因，主要是曲解了沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)管理模式。沃爾瑪之所以能成功，主要有以下原因：獨(dú)特的歷史背景 1962年，當(dāng)沃爾瑪?shù)谝患业暝诎⒖仙莸囊粋�(gè)小鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)時(shí)，由于其位置偏僻，路途遙遠(yuǎn)，供應(yīng)商很少愿意為其送貨，因此，山姆？沃頓不得不在總部所在地本頓威爾建立了第一家配送中心，顯然，一家店不可能單獨(dú)支撐一個(gè)配送中心的`運(yùn)營(yíng)成本，于是以該配送中心為核心，在周圍一天車程即500公里左右的范圍內(nèi)迅速開(kāi)店。獲得成功后，又迅速?gòu)?fù)制該運(yùn)營(yíng)模式。而同期的凱瑪特、伍爾柯等大連鎖公司，基本位于美國(guó)大城市，有大量的經(jīng)銷商為他們提供完善的物流等方面的專業(yè)化服務(wù)，因此也就不會(huì)把商品配送視為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng) 隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，沃爾瑪以最快的速度把世界一流的信息技術(shù)運(yùn)用到實(shí)踐中，其耗資7億多美元的通信系統(tǒng)，是全美最大的民用電子信息系統(tǒng)，甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭美國(guó)電報(bào)電話公司，其數(shù)據(jù)處理能力僅次于美國(guó)國(guó)防部，EDI及條碼等現(xiàn)代物流技術(shù)的使用，更為全球每個(gè)門店的銷售分析、商品的分撥及進(jìn)銷存管理等，提供了最強(qiáng)有力的武器。反觀國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，門店數(shù)量少，銷售量低，單店利潤(rùn)差，很少有實(shí)力能投資完善的信息系統(tǒng)。一套系統(tǒng)的研發(fā)少則幾百萬(wàn)，多則幾千萬(wàn)甚至過(guò)億，使不少的小型零售企業(yè)望而興嘆。
門店數(shù)量眾多 目前美國(guó)本土有近4000家店，配送中心有30多家，可見(jiàn)約100多家門店才能支撐一個(gè)現(xiàn)代配送中心的巨額費(fèi)用。在門店數(shù)量不足時(shí)，配送中心的巨額費(fèi)用往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)時(shí)，也同樣復(fù)制了美國(guó)的運(yùn)營(yíng)模式，在廣東與天津分設(shè)了兩個(gè)配送中心。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，到目前為止，沃爾瑪尚未實(shí)現(xiàn)全面盈利，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為與其完全照搬美國(guó)本土的運(yùn)營(yíng)模式有關(guān)。美國(guó)本土的商店選址大都位于小鎮(zhèn)，而在中國(guó)開(kāi)的店大都位于中心城市， 大量的供應(yīng)商可以提供專業(yè)化服務(wù)， 集中配送反而難以體現(xiàn)高效率。
二、家樂(lè)福卻采用供應(yīng)商直供的模式沃爾瑪?shù)纳唐放渌湍Ｊ绞墙^大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)都無(wú)法模仿的。與沃爾瑪不同，另一艘世界零售航母家樂(lè)福，選擇的卻是相反的商品配送模式。由于家樂(lè)福的選址絕大部分都集中于上海、北京、天津及內(nèi)陸各省會(huì)城市，且強(qiáng)調(diào)的是“充分授權(quán)，以店長(zhǎng)為核心”的運(yùn)營(yíng)模式，因此商品的配送基本都以供應(yīng)商直送為主，這樣做的好處主要有以下幾方面：送貨快速、方便 由于供應(yīng)商資源多集中于同一個(gè)城市，上午下訂單下午商品就有可能到達(dá)，將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。為了減少資金的占用及提高商品陳列空間的利用效率，超大賣場(chǎng)基本都采取“小批量，多頻次”的訂貨原則，同城供應(yīng)商能更有效地幫助此原則的實(shí)現(xiàn)。相對(duì)而言，沃爾瑪?shù)脑S多商店堅(jiān)持的是中央集中配送的模式，由于路途的原因，雖然有信息系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐，但商品到貨的速度還是相對(duì)緩慢，因此在有的門店，“此商品暫時(shí)缺貨”的小條在貨架上隨處可見(jiàn)。
便于逆向物流 商品的退換貨，是零售企業(yè)處理過(guò)時(shí)、過(guò)期等滯銷商品的最重要手段。如果零售商采用的是供應(yīng)商直送的商品配送模式，零售商與供應(yīng)商的聯(lián)系與接觸非常頻繁，因此商品退換貨處理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)大為增加，因此速度也相對(duì)變緩。
形象調(diào)查報(bào)告2
近日，《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告xx“一帶一路”版》發(fā)布。調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)“走出去”前景廣闊，企業(yè)海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家受訪民眾普遍看好中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持較高增長(zhǎng)速度，大多數(shù)受訪民眾認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將給本國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)好處。
國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳工作局局長(zhǎng)、新聞中心主任盧衛(wèi)東表示，截至xx年底，共有107家中央企業(yè)在境外設(shè)立了8515家分支機(jī)構(gòu)，分布在全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。他建議中央企業(yè)在實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略，積極走出去的過(guò)程中，要模范履行社會(huì)責(zé)任，努力提升質(zhì)量信用品牌服務(wù)，重視、塑造和展示良好的企業(yè)海外形象。
報(bào)告顯示，有超過(guò)一半的“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任、公共關(guān)系、本土化、透明度和合規(guī)性方面的表現(xiàn)給予了認(rèn)可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個(gè)與中國(guó)經(jīng)貿(mào)往來(lái)較多的周邊國(guó)家受訪民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)最高。
中國(guó)企業(yè)形象仍有較大提升空間，調(diào)查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國(guó)企業(yè)在本國(guó)的表現(xiàn);而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國(guó)，對(duì)中國(guó)企業(yè)形象的整體認(rèn)可度偏低，特別是對(duì)中國(guó)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、危機(jī)事件處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的表現(xiàn)仍有不少質(zhì)疑聲音。
在“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國(guó)家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體評(píng)價(jià)最高，分別有69.5%和65%受訪者認(rèn)可中國(guó)企業(yè)表現(xiàn)。土耳其和荷蘭受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)認(rèn)可度略低。
“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國(guó)家中，印度對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體評(píng)價(jià)最高，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評(píng)價(jià)相比印度略低，評(píng)價(jià)最低的是新加坡。
在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任各子維度中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)獲得的'好評(píng)度較高，而環(huán)境保護(hù)得分相對(duì)較低。此外，受訪者普遍認(rèn)可中國(guó)企業(yè)在維護(hù)企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，認(rèn)為企業(yè)在建立長(zhǎng)期公關(guān)機(jī)制方面仍需努力。
在針對(duì)中國(guó)企業(yè)本土化表現(xiàn)的調(diào)查中，“一帶一路”沿線國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)在品牌本土化方面有較高的評(píng)價(jià)，但對(duì)雇傭本地員工和采購(gòu)本地原材料方面評(píng)價(jià)較低。
本次調(diào)查范圍為“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國(guó)家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國(guó)家包括泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個(gè)國(guó)家樣本不少于100人，共計(jì)1493人。
形象調(diào)查報(bào)告3
一、調(diào)查背景:
農(nóng)民工問(wèn)題一直是社會(huì)上大家比較關(guān)注的話題，也是與民生密切相關(guān)的社會(huì) 話題，也多次被政府和一些機(jī)關(guān)單位提到工作日程上的話題。
由于我國(guó)是以農(nóng)業(yè) 為主的大國(guó)，農(nóng)民占全國(guó)人口的半數(shù)以上，故關(guān)于農(nóng)民工的一些話題仍需引起大 家的關(guān)注。
但作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，每天沒(méi)有機(jī)會(huì)或心思涉及有關(guān)農(nóng)民工的一 些信息。
因此開(kāi)展此次《大學(xué)生眼中的農(nóng)民工形象》的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，一方面使 當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注民生，另一方面了解如今大學(xué)生如何看待有關(guān)的農(nóng)民工形象
二、調(diào)查目的：
為了了解現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)在外打工的農(nóng)民工的認(rèn)識(shí)欲對(duì)其所持的態(tài)度，并在此 同時(shí)加深大學(xué)生對(duì)農(nóng)民工的關(guān)注，從而可希望通過(guò)此渠道，可使大學(xué)生乃至社會(huì) 把更多的目光與關(guān)注投向在城市務(wù)工的農(nóng)民工，從而使其權(quán)益得到保障。
三、調(diào)查范圍：
本次調(diào)查以《大學(xué)生眼中的農(nóng)民工形象》為調(diào)查題目，調(diào)查主要在大一新生 中展開(kāi)，調(diào)查人數(shù)為50 人，實(shí)際收問(wèn)卷48 份，問(wèn)卷調(diào)查真實(shí)有效。
四、問(wèn)卷樣式：略
五、結(jié)果分析：
據(jù)問(wèn)卷調(diào)查 22 項(xiàng)，每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目所選選項(xiàng)占總體的百分比，可以初步得出以下結(jié)論：調(diào)查人群半數(shù)之上為農(nóng)村的學(xué)生，其余為城鎮(zhèn)學(xué)生，故對(duì)問(wèn)卷的調(diào)查 人群較具代表性和普遍性，調(diào)查有說(shuō)服力。
根據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生由于身在學(xué)校 與外界很少接觸，由于學(xué)校條件有限，故對(duì)農(nóng)民工的一些信息來(lái)源不是很多，但 對(duì)農(nóng)民工的問(wèn)題還是很關(guān)注的。
調(diào)查涉及大學(xué)生對(duì)農(nóng)民工工作范圍，工作條件， 工作報(bào)酬，工作原因及在城市工作的過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，并對(duì)這些項(xiàng)目做了簡(jiǎn) 單的統(tǒng)計(jì)。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得知大學(xué)生對(duì)農(nóng)民工的話題還是較為陌生，對(duì)其工作的崗位僅 局限于在城市建設(shè)工地作為建筑工，餐飲行業(yè)。
但對(duì)其工作的穩(wěn)定性可以得出一 致意見(jiàn)，認(rèn)為農(nóng)民工作的職業(yè)不穩(wěn)定，均為臨時(shí)性質(zhì)，從而導(dǎo)致一系列有關(guān)農(nóng)民 工的利益問(wèn)題出現(xiàn)。
問(wèn)卷的主題部分對(duì)如今農(nóng)民工參與城市建設(shè)的原因，在城市生活工作中遇到 的問(wèn)題及對(duì)城市建設(shè)的影響作了詳細(xì)的調(diào)查。
對(duì)于農(nóng)民工參與城市建設(shè)的原因， 大學(xué)生認(rèn)為其主要原因應(yīng)歸結(jié)于如今農(nóng)村家庭因各方面經(jīng)濟(jì)壓力所迫，簡(jiǎn)單的農(nóng) 業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已無(wú)法滿足當(dāng)代的生活消費(fèi)，因此需步入城市，參加進(jìn)城市建設(shè)的隊(duì) 伍中來(lái)，同時(shí)農(nóng)民工步入城市滿足了城市建設(shè)對(duì)勞動(dòng)力的需要。
從而農(nóng)民進(jìn)入城 市變成為了一種潮流，更多的人進(jìn)入農(nóng)民工的隊(duì)伍中。
關(guān)于農(nóng)民工在城市工作與生活上的問(wèn)題是大學(xué)生關(guān)注最為密切的，其中包括 在城市中的消費(fèi)，醫(yī)療，工資發(fā)放，及城市居民對(duì)待農(nóng)民工的態(tài)度。
對(duì)于城市中 高水平的消費(fèi)和農(nóng)民工工作的人格尊嚴(yán)，廣大大學(xué)生對(duì)此表示是農(nóng)民工在城市務(wù) 工面對(duì)的最大的問(wèn)題。
對(duì)于低收入的農(nóng)民工群體城市的高消費(fèi)使農(nóng)民工無(wú)暇自 顧，省吃儉用從而對(duì)其健康狀況帶來(lái)不利影響，間接對(duì)城市建設(shè)帶來(lái)不利因素， 由于城市中的醫(yī)療模式對(duì)于農(nóng)民工來(lái)說(shuō)無(wú)法接受，因而加劇了有關(guān)消費(fèi)方面的問(wèn) 題。
關(guān)于農(nóng)民工在城市中所受到的不公平對(duì)待，廣大學(xué)生認(rèn)為主要有以下幾方面： 1，對(duì)于商家忽視農(nóng)民工人身安全，工作場(chǎng)地經(jīng)常存在安全隱患;2，對(duì)于農(nóng)民工 的工資拖欠問(wèn)題;3，對(duì)于農(nóng)民工子女教育問(wèn)題。
針對(duì)這些問(wèn)題的存在，從而引 出一些社會(huì)制度的不完善及社會(huì)制度具體實(shí)施上的問(wèn)題，認(rèn)為有必要完善涉及農(nóng) 民工利益的法律法規(guī)，加強(qiáng)其實(shí)施力度，切實(shí)做好對(duì)農(nóng)民工的維權(quán)工作。
因?yàn)檗r(nóng)民工在城市中工作給農(nóng)民帶來(lái)了額外的收入甚至成為了一個(gè)家庭脫 貧的渠道，從而對(duì)于低產(chǎn)階級(jí)的農(nóng)民來(lái)說(shuō)成為了一種潮流。
大量農(nóng)民工涌入城市， 在短時(shí)間內(nèi)使城市人口劇增，增加了城市生活壓力，加大了城市管理的難度。
對(duì) 于此問(wèn)題，同學(xué)表示應(yīng)理性看待，農(nóng)民工雖為城市建設(shè)的主力軍，但大量的農(nóng)民 工涌入城市，對(duì)城市建設(shè)也有消極影響。
城市建設(shè)離不開(kāi)農(nóng)民工，大量農(nóng)民工涌 入城市可能造成城市勞動(dòng)力過(guò)剩，農(nóng)村勞動(dòng)力缺乏的現(xiàn)象，因此需對(duì)農(nóng)民工進(jìn)入 城市務(wù)工加以控制，不得盲目。
在提及當(dāng)代大學(xué)生可以為農(nóng)民工可以做的事情時(shí)，半數(shù)同學(xué)對(duì)此表示不曾想 過(guò)，從而表現(xiàn)出大學(xué)生的奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，社會(huì)集體意識(shí)不強(qiáng)。
認(rèn)為大學(xué)生能力有 限，無(wú)法為農(nóng)民工作出切切實(shí)實(shí)的事情，但可以動(dòng)員社會(huì)上更多的人，使大家關(guān) 注農(nóng)民工，做到一個(gè)積極宣傳的工作。
至此，問(wèn)卷所有內(nèi)容總結(jié)結(jié)束。
六、對(duì)課題認(rèn)識(shí)與總結(jié)：
作為一名大學(xué)生，在做完此課題調(diào)查后，關(guān)于農(nóng)民工也有了一個(gè)更深刻的.認(rèn) 識(shí)。
農(nóng)民工作為一個(gè)新興的群體，給城市建設(shè)帶來(lái)了新的力量，在實(shí)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)業(yè) 化與城市化的事業(yè)中起到了關(guān)鍵作用。
據(jù)數(shù)據(jù)資料顯示，農(nóng)民工在第二產(chǎn)業(yè)從業(yè) 人員中占 57.6%，在加工制造業(yè)從業(yè)人員中占 68%，在建筑業(yè)從業(yè)人員中占 80%。
農(nóng)民工已成為城市建設(shè)中不可缺少的力量，農(nóng)民工強(qiáng)有力地支撐了國(guó)家工 業(yè)化建設(shè)，也推動(dòng)了城市第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了城市居民的生活質(zhì)量。
同時(shí)農(nóng)民工步入城市也為農(nóng)民家庭帶來(lái)了除農(nóng)業(yè)之外的收入，從而形成了一 種“一人就業(yè)，全家增收”模式，在實(shí)現(xiàn)農(nóng)村土地資源充分利用的前提之下，實(shí) 現(xiàn)了人力資源合理利用，促進(jìn)了土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
除此之外， 農(nóng)民工進(jìn)城打工是工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的具體表現(xiàn)，城市支持農(nóng)村和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的有 效實(shí)現(xiàn)形式，農(nóng)民工為農(nóng)村與城市之間搭起了一座溝通橋梁，使農(nóng)村不至于封閉 于狹小空間之內(nèi)，從而加快了我國(guó)農(nóng)村文明建設(shè)的進(jìn)程。
對(duì)于農(nóng)民工大量涌入城市，增加城市生活壓力和管理難度這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我 認(rèn)為，對(duì)于此問(wèn)題應(yīng)辯證看待，農(nóng)民工進(jìn)入城市，由于與城市居民存在生活水平， 文化水平，價(jià)值觀上的差異，故在與城市居民相處過(guò)程中，存在不一致。
對(duì)于部 分城市居民與城市制度不公平對(duì)待農(nóng)民工與農(nóng)民工子女的事宜上因給予嚴(yán)肅對(duì) 待。
人生而平等，不管農(nóng)民工存在多少“缺點(diǎn)”,社會(huì)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)和尊重其時(shí)代 性以及鮮明個(gè)性,而不是一味地批評(píng)和偏愛(ài)。
近年來(lái)80 后、90 后農(nóng)民工或者叫新 生代農(nóng)民工逐步成為農(nóng)民工隊(duì)伍的主體。
與上一代農(nóng)民工相比，他們出來(lái)打工， 主要不是為生存，而是為發(fā)展，盼望定居城市，融入城市文明。
他們更加關(guān)注社 會(huì)保障、公共服務(wù)、事業(yè)發(fā)展和人生價(jià)值。
而無(wú)論是從城市化需要，還是從現(xiàn)行 政策體制，我們都不應(yīng)、也不能再把他們拒之城外，送回農(nóng)村。
對(duì)待新生代農(nóng)民 工不能再沿用老辦法，要“以人為本”，要關(guān)注他們特殊成長(zhǎng)經(jīng)歷，關(guān)注他們的健 康成長(zhǎng)和發(fā)展，加快他們與城市的“融合”。
著力解決新生代農(nóng)民工問(wèn)題，對(duì)于城 市健康發(fā)展，對(duì)于社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。
從而，農(nóng)民工對(duì)城市建設(shè)的貢獻(xiàn)是毋庸置疑的，是歷史性的、全局性的，是 符合我國(guó)建設(shè)有特色的社會(huì)主義的需要的，其創(chuàng)造了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速?gòu)?fù)蘇，從而 引領(lǐng)了世界經(jīng)濟(jì)的高速?gòu)?fù)蘇。
對(duì)于農(nóng)民工這一群體，應(yīng)加強(qiáng)其規(guī)范化與組織化，如今所需要的是提高現(xiàn)代 農(nóng)民工就業(yè)穩(wěn)定性與高效性，并切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。
對(duì)于其中存在的不 足，需采取一些有效措施，提法農(nóng)民工綜合素質(zhì)。
對(duì)于農(nóng)民工能力不足問(wèn)題，需根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行一些技能與安全培訓(xùn)，提高 其提高農(nóng)民工的就業(yè)技能、法律意識(shí)和文明水準(zhǔn)，全面提高農(nóng)民工素質(zhì)與工作效 率，與工程質(zhì)量。
對(duì)于農(nóng)民工工作不穩(wěn)定問(wèn)題，采取多渠道措施，促進(jìn)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)。
完善農(nóng) 民工就業(yè)信息服務(wù)，加強(qiáng)輸出地與輸入地勞務(wù)對(duì)接，健全城鄉(xiāng)公共就業(yè)服務(wù)體系， 多渠道為農(nóng)民工提供就業(yè)信息，做到勞動(dòng)資源合理流動(dòng)，拓寬就業(yè)渠道。
針對(duì)農(nóng)民工權(quán)益問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)其的法律知識(shí)培訓(xùn)，提高農(nóng)民工維權(quán)意識(shí)，可 以自己針對(duì)自己身具體情況進(jìn)行法律申辯。
同時(shí)完善有關(guān)農(nóng)民工的社會(huì)法律法 規(guī)，可是農(nóng)民工有法可依。
針對(duì)農(nóng)民工與城市居民共融問(wèn)題，使人們充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)民工巨大的貢獻(xiàn)，解 決好就業(yè)、權(quán)益、文化觀念等各方面的問(wèn)題，是農(nóng)民工與城市居民形成共同價(jià)值 觀，要降低城市門檻接納他們，用城市文明和城市文化同化他們，讓具備條件的 農(nóng)民工有序地融入城市，成為新市民和新產(chǎn)業(yè)工人。作為當(dāng)代大學(xué)生，有責(zé)任也有義務(wù)為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過(guò)此次調(diào) 查與總結(jié)知道作為當(dāng)代大學(xué)生不應(yīng)只局限于學(xué)校。對(duì)于此調(diào)查課題，充分認(rèn)識(shí)到 如今農(nóng)民工這一形象真正的內(nèi)涵，清楚作為大學(xué)生今后應(yīng)在這方面做的事宜，雖 能力有限，仍需全力以赴，切實(shí)發(fā)揮青年生力軍的社會(huì)作用。
形象調(diào)查報(bào)告4
xxxx年在上海即將開(kāi)幕的世博會(huì)的核心思想是：城市是人創(chuàng)造的，它不斷地演進(jìn)演化和成長(zhǎng)為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。人是這個(gè)有機(jī)系統(tǒng)中最具活力和最富有創(chuàng)新能力的細(xì)胞。人的生活與城市的形態(tài)和發(fā)展密切互動(dòng)。隨著城市化進(jìn)程的加速，城市的有機(jī)系統(tǒng)與地球大生物圈和資源體系之間相互作用也日益加深和擴(kuò)大。人、城市和地球三個(gè)有機(jī)系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，這種關(guān)系貫穿了城市發(fā)展的歷程，“節(jié)約資源，善待環(huán)境，科學(xué)發(fā)展”就是維系這一關(guān)系的重要紐帶。在世博會(huì)這個(gè)各國(guó)大展風(fēng)采的舞臺(tái)上，場(chǎng)館的設(shè)計(jì)自然離不開(kāi)這個(gè)指導(dǎo)思想。這一點(diǎn)從我搜集到的部分世博會(huì)場(chǎng)館設(shè)計(jì)中就能得到充分的體現(xiàn)。
盧森堡展館的建筑結(jié)構(gòu)就像一座壁壘，并把中世紀(jì)的塔樓包圍其中。整個(gè)盧森堡展館也被比喻成一個(gè)周圍綠樹(shù)環(huán)繞的開(kāi)放式森林。
作為歐洲的“綠色心臟”，盧森堡向來(lái)十分重視環(huán)保問(wèn)題。整個(gè)展館的建筑材料都是鋼、木頭和玻璃等可回收材料，能源的.回收再利用也將成為可持續(xù)發(fā)展城市的一個(gè)典范。盡管只有約1300平方米的展覽面積，不過(guò)盧森堡展館把“亦小亦美”演繹得淋漓盡致。
意大利國(guó)家館由20個(gè)功能模塊組合而成，代表著意大利20個(gè)大區(qū)市。從外觀看，整個(gè)意大利國(guó)家館如同分裂的馬賽克，體現(xiàn)了不同地區(qū)系。
“人之館”不僅在設(shè)計(jì)上新穎別致，它還將采用了一種最新發(fā)明的多樣化材料——透明混凝土。這種加入了玻璃質(zhì)地的混凝土材料可以形成不同透明度的漸變，還能隨時(shí)感知建筑內(nèi)外部的溫度、濕度等。展館內(nèi)部類似“刀鋒”的設(shè)計(jì)除了能制造出幻化的光影效果外，還能向展館內(nèi)輸送自然風(fēng)。
西班牙館將是一座復(fù)古而創(chuàng)新的“藤條籃子”建筑，藤條這項(xiàng)古老的手工藝無(wú)論在西班牙還是中國(guó)都有悠久的歷史，藤條材料的廣泛應(yīng)用如同連接中西方的橋梁。展館將全部使用環(huán)保、可持續(xù)性的材料，頂部的太陽(yáng)能板為建筑提供能源。西班牙希望通過(guò)這座完美的建筑展示人類在發(fā)展中最為關(guān)注的問(wèn)題。
印度館使用的建筑材料大部分均為可再利用材料。建筑設(shè)計(jì)中大力推行低能耗的手工材料，鼓勵(lì)重復(fù)利用。采用最先進(jìn)的制冷與照明系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)低能耗高效率。小型風(fēng)車與屋頂上的太陽(yáng)能電池充分利用永久性的可再生能源。零化學(xué)物質(zhì)的場(chǎng)館設(shè)計(jì)，安全排放無(wú)污染。經(jīng)過(guò)工廠處理的再循環(huán)水將用于綠化灌溉，并將展示一個(gè)雨水收集系統(tǒng)。中央穹頂外覆各種草本植物，配以銅質(zhì)生命之樹(shù)，楠竹網(wǎng)格與鋼筋混凝土的使用織就了一個(gè)吸音天花板。太陽(yáng)能電池板、風(fēng)車以及穹頂上草本與竹木等建筑元素的運(yùn)用，充分體現(xiàn)節(jié)能高效的理念。
瑞典館展現(xiàn)城市與鄉(xiāng)村的互動(dòng)，采用傳統(tǒng)的城市建筑，突出展示木材在現(xiàn)代建筑領(lǐng)域的運(yùn)用。 “可持續(xù)發(fā)展”、“創(chuàng)新”以及“交流”是瑞典館的三個(gè)主題詞，具體展示了瑞典面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)采取的解決方案，展現(xiàn)瑞典提高城市環(huán)境水平的措施和能力，以及新技術(shù)環(huán)境下，加強(qiáng)交流的重要性等方面內(nèi)容。
非洲聯(lián)合館外立面采用國(guó)際先進(jìn)的噴繪貼膜技術(shù)，具有環(huán)保，對(duì)人體無(wú)公害，防紫外線，不易退色等優(yōu)點(diǎn)。
巴西館將包括城市風(fēng)光、“動(dòng)感都市，活力巴西”和幸福巴西等幾大展廳以及一系列主題走廊，通過(guò)液晶顯示器等視聽(tīng)手段和各種藝術(shù)、文化旅游節(jié)目以及研討、商貿(mào)等活動(dòng)展現(xiàn)充滿動(dòng)感的城市生活脈動(dòng),其中,最核心部分和最大亮點(diǎn)將圍繞“可持續(xù)發(fā)展”。 外觀將呈現(xiàn)和“鳥(niǎo)巢”相似的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，材料為環(huán)保型可回收木材。
泰國(guó)館將泰國(guó)人文生活與大自然和環(huán)境相融合同時(shí)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展接軌。同時(shí),泰國(guó)館將以最完美的視角為來(lái)自全世界的參觀者詮釋“泰國(guó)特色：可持續(xù)的生活方式”。
加拿大國(guó)家館 美麗的自然風(fēng)光和豐富的資源讓加拿大人對(duì)“可持續(xù)發(fā)展”尤為重視，因此在建筑上處處都體現(xiàn)了可回收利用的技術(shù)。展館外部的墻體上將覆蓋一種特殊的溫室綠葉植物；雨水將使用排水系統(tǒng)進(jìn)行回收并重新利用；展館內(nèi)將沒(méi)有大型的展品或物件，以確保展示區(qū)域內(nèi)的空氣流通；同時(shí)展館內(nèi)還將營(yíng)造一個(gè)無(wú)障礙和無(wú)煙的環(huán)境。
澳大利亞國(guó)家館環(huán)境保護(hù)、城市化和全球化等問(wèn)題，是目前人類面臨的共同挑戰(zhàn)。澳大利亞國(guó)家館將展館主題設(shè)定為“戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”，正是希望借助展館，共同探討人類的未來(lái)。澳大利亞國(guó)家館想給所有參觀者呈獻(xiàn)一個(gè)“世界上最適宜居住地”的城市形象，并以次探討如何締造城市建設(shè)和自然環(huán)境之間可持續(xù)發(fā)展的和諧。
尼泊爾國(guó)家館主題為“加德滿都城的故事——尋找城市的靈魂；探索與思考”，截取了首都加德滿都在兩千余年歷史中，作為建筑、藝術(shù)、文化中心的幾個(gè)輝煌時(shí)刻，通過(guò)建筑形式的演變來(lái)展現(xiàn)城市的發(fā)展與擴(kuò)張。
尼泊爾展館的另一個(gè)亮點(diǎn)，是突出尼泊爾在環(huán)保、可再生能源和綠色建筑等方面所做出的努力。
從這些美輪美奐的場(chǎng)館設(shè)計(jì)中,我們可以感受到建筑師們?yōu)榱宋覀兊牡厍蚣覉@,為了人類幸福美好的明天,開(kāi)動(dòng)腦筋,竭盡所能.希望他們索作的努力可以在不久的將來(lái)改變我們的生活。讓我們秉承“節(jié)約資源，善待環(huán)境，科學(xué)發(fā)展”的理念，讓我們一起努力吧，從個(gè)人做起，使我們的地球更美好!
形象調(diào)查報(bào)告5
一、導(dǎo)言：
聯(lián)想集團(tuán)有限公司（Lenovo，港交所：0992；OTCBB：LNVGY）成立于，由中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)稱為“中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司”。，成立“北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司”。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)筆記本電腦、一體機(jī)、臺(tái)式電腦、服務(wù)器、手機(jī)、平板電腦、打印機(jī)、投影機(jī)以及其他移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼、電腦周邊等類商品。起成為全球第二大個(gè)人電腦生產(chǎn)商。1月底，聯(lián)想先后收購(gòu)IBM的Systemx等服務(wù)器資產(chǎn)以及BladeNetworkTechnology等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和摩托羅拉的移動(dòng)智能手機(jī)業(yè)務(wù)。
這次調(diào)查主要是集中在對(duì)聯(lián)想品牌筆記本電腦的調(diào)查。人們對(duì)聯(lián)想公司CIS的認(rèn)知程度、人們對(duì)它的喜愛(ài)度、以及對(duì)聯(lián)想企業(yè)認(rèn)知度、聯(lián)想售后服務(wù)的好感度調(diào)查。
二、調(diào)研時(shí)間：
20xx.11.2—20xx.11.8
三、調(diào)研地點(diǎn)：
平頂山是電子產(chǎn)品賣場(chǎng)、聯(lián)想專賣店、聯(lián)想售后服務(wù)除。
四、調(diào)研方法：
1、在平頂山各大電子賣場(chǎng)的詢問(wèn)調(diào)查
2、對(duì)聯(lián)想專賣店的店員及在場(chǎng)顧客的詢問(wèn)調(diào)查。
3、對(duì)聯(lián)想售后人員的詢問(wèn)調(diào)查。
4、在校內(nèi)，對(duì)周圍同學(xué)的詢問(wèn)調(diào)查。
5、網(wǎng)上調(diào)查。
五、考察內(nèi)容：
聯(lián)想品牌在人們生活中的認(rèn)知程度、聯(lián)想筆記本電腦近年來(lái)的銷量、人們對(duì)聯(lián)想筆記本電腦的反饋消息、以及人們聯(lián)想售后服務(wù)的態(tài)度的滿意程度。人們對(duì)聯(lián)想CIS的評(píng)價(jià)及建議。
六、調(diào)研目的：
明確目標(biāo)，收集資料，為設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備
七、調(diào)研情況介紹：
在中國(guó)，聯(lián)想的個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。是屬于知名度比較高的一個(gè)品牌。聯(lián)想公司的LOGO“Lenovo”，也是人們?nèi)粘Ｉ钪卸炷茉數(shù)�。Lenovo繼承了（legend）le；加入新元素“novo”，拉丁語(yǔ)，譯為“新的，創(chuàng)新”，創(chuàng)新”；Lenovo可被演繹為“創(chuàng)新的聯(lián)想”或“聯(lián)想創(chuàng)新”。 Lenovo采用小寫(xiě)不用大寫(xiě)，也是一個(gè)國(guó)際化趨勢(shì)，顯得更加平易近人。而實(shí)際上也達(dá)到了這個(gè)目的。在調(diào)查過(guò)程中法相，人們選擇聯(lián)想電腦，不僅是因?yàn)槭撬钠放浦龋匾氖侨藗冞x擇的是它的價(jià)格、款式。價(jià)格適中，是普通人家都可以接受的價(jià)格范圍。顏色款式都不是只有單一的黑色，也有其他彩色供人們選擇。聯(lián)想電腦也有很多小功能，也是很受人們歡迎的。當(dāng)然。人們?cè)谶x擇一款電腦的時(shí)候，更重要的是看重它們的售后服務(wù)。聯(lián)想的售后服務(wù)點(diǎn)遍布全國(guó)，人們可以很方便的就找到售后點(diǎn)進(jìn)行電腦的維護(hù)修理。
但是，在調(diào)查過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。筆記本最容易產(chǎn)生的問(wèn)題：散熱功能。在調(diào)查過(guò)程中，有相當(dāng)一部分人都反映聯(lián)想筆記本電腦的散熱問(wèn)題。電腦的卡機(jī)問(wèn)題比較嚴(yán)重。
對(duì)于聯(lián)想的CIS，聯(lián)想的標(biāo)志從圖形加文字，演變成為現(xiàn)在的以文字形式作為標(biāo)志，更加簡(jiǎn)潔，更便于人們能記住這個(gè)標(biāo)志。
八、歸納
在現(xiàn)在，市場(chǎng)上電腦的種類齊全，樣式豐富。價(jià)格并不是人們選擇電腦的唯一選擇。電腦的性能，性價(jià)比都是人們?cè)谶x擇購(gòu)買一款電腦時(shí)的必要考慮條件。聯(lián)想的低價(jià)戰(zhàn)略已經(jīng)不能在吸引人們的`實(shí)現(xiàn)了。而且在現(xiàn)在，技術(shù)發(fā)展水情的提高，各個(gè)品牌的電腦價(jià)格也在人們可以接受的范圍內(nèi)。在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，人們自然就會(huì)選擇性能跟好的電腦。品牌知名度可以幫助聯(lián)想公司留住一部分的客源，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。
九、總結(jié)
人們對(duì)聯(lián)想公司的認(rèn)知度很高，這是它的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想應(yīng)該要提高自身筆記本的質(zhì)量問(wèn)題，強(qiáng)化筆記本的性能。配合自身品牌優(yōu)勢(shì)，加上良好的售后服務(wù)，聯(lián)想筆記本的優(yōu)勢(shì)就會(huì)變得比較明顯了。
聯(lián)想企業(yè)本身在中國(guó)的電腦市場(chǎng)就居于領(lǐng)先地位，而且，其自身的企業(yè)形象在人群中也占有一定的優(yōu)勢(shì)。配合優(yōu)勢(shì)，改善缺點(diǎn)，聯(lián)想企業(yè)在筆記本電腦方面就會(huì)有更大的進(jìn)步。
形象調(diào)查報(bào)告6
師者，所以傳道授業(yè)解惑也，優(yōu)秀教師形象調(diào)查報(bào)告。他們是父母，是園丁，不僅給在學(xué)業(yè)上給以學(xué)生教誨和幫助，還在生活和道德上給予學(xué)生啟迪。那么學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)生心中的優(yōu)秀教師是怎樣的呢?這次調(diào)查是針對(duì)徐州市第三十四中部分校領(lǐng)導(dǎo)、教師、八年級(jí)三班的全體學(xué)生的家長(zhǎng)以及全體學(xué)生而做的，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，全面的了解家長(zhǎng)眼中的優(yōu)秀教師形象。
一、調(diào)查目的
通過(guò)調(diào)查，了解什么樣的老師是最好的老師，老師應(yīng)該怎樣做才是好的老師，從而為老師教學(xué)成果的提高提供素材和方向，提高教學(xué)質(zhì)量。
二、教學(xué)對(duì)象
徐州市第三十四中八年級(jí)三班部分校領(lǐng)導(dǎo)、部分教師、學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)生。
三、調(diào)查方法
1、材料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)生發(fā)放《優(yōu)秀教師形象調(diào)查問(wèn)卷》，了解校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)生對(duì)教師形象的認(rèn)識(shí)和要求。
2、調(diào)查方法：分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，然后整理材料，最后進(jìn)行材料匯總，得出結(jié)論。
四、調(diào)查結(jié)果分析
第一、學(xué)生心目中理想的教師形象。
這是學(xué)生對(duì)于教師形象的要求。首先，在課堂表現(xiàn)方面。幾乎所有的學(xué)生都喜歡"親切自然"的教風(fēng)，對(duì)于太過(guò)嚴(yán)厲的老師則表現(xiàn)出抵觸情緒。在如何活躍課堂氣氛這一問(wèn)題上，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為"進(jìn)行與課程相關(guān)的表演""開(kāi)展小組討論""拓展學(xué)生感興趣的課外知識(shí)"是自己所鐘愛(ài)的方式，對(duì)于課外知識(shí)的拓展，一些同學(xué)特別指出"講野史"
。可見(jiàn)，學(xué)生喜歡活躍的、輕松的課堂環(huán)境，希望教學(xué)方式豐富多樣并有所變化，而且對(duì)于課外知識(shí)有很強(qiáng)烈的認(rèn)知需要。所以，作為一名優(yōu)秀教師要注意教法的變化與創(chuàng)新，并且要不斷地學(xué)習(xí)與積累，具有豐富的知識(shí)庫(kù)存來(lái)滿足學(xué)生的課外知識(shí)的認(rèn)知需求。除此之外，對(duì)于課堂的提問(wèn)，學(xué)生更希望是自己舉手來(lái)回答，而不是教師注意到自己點(diǎn)名回答，這就要求教師在拋出一個(gè)問(wèn)題后要留給學(xué)生足夠的思考時(shí)間，當(dāng)學(xué)生思考成熟后會(huì)主動(dòng)地回答問(wèn)題。
因此，教師要努力做好引導(dǎo)工作，讓學(xué)生自主去思考、總結(jié)、發(fā)言。其次，在處理學(xué)生之間關(guān)系的方面。一群年齡相仿的、個(gè)性不同的學(xué)生組成了一個(gè)班級(jí)，在相處的過(guò)程中必然會(huì)有一些摩擦。一旦學(xué)生之間發(fā)生了矛盾，絕大多數(shù)的學(xué)生愿意老師幫助自己解決問(wèn)題，而不是通過(guò)上報(bào)學(xué)校、告知家長(zhǎng)的渠道來(lái)解決問(wèn)題，也有少數(shù)同學(xué)愿意自己解決問(wèn)題、自己認(rèn)知。
初中的學(xué)生正處于由孩子成長(zhǎng)為成人的特殊階段，自我意識(shí)開(kāi)始高漲，開(kāi)始有自己獨(dú)立的看法。所以，作為一名優(yōu)秀的教師，在處理學(xué)生之間的矛盾的時(shí)候要批評(píng)教育的同時(shí)要深入了解學(xué)生的內(nèi)心想法及矛盾產(chǎn)生的原因，對(duì)于情節(jié)比較輕微，以"大事化小，小事化了"的態(tài)度對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫助，對(duì)于"上報(bào)學(xué)校""告知家長(zhǎng)"的做法應(yīng)該慎重。再次，在處理家長(zhǎng)與教師關(guān)系的方面。學(xué)生將教師和家長(zhǎng)緊緊地聯(lián)系在了一起，而如何讓學(xué)生更好的發(fā)展也是家長(zhǎng)、教師共同的心愿。那么，在學(xué)生看來(lái)，教師應(yīng)該如何與家長(zhǎng)溝通呢?多數(shù)的學(xué)生更接受"打電話、發(fā)短信"和"開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)"的形式，不喜歡老師"到家里了解情況"的方式，調(diào)查報(bào)告《優(yōu)秀教師形象調(diào)查報(bào)告》。
可見(jiàn)，學(xué)生并不喜歡教師直接的、一對(duì)一的跟自己的父母進(jìn)行溝通，而是采取間接地方式。最后，在處理師生關(guān)系的方面。傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，老師是學(xué)生的"良師益友"，但是如今，老師更應(yīng)該先是"益友"，而后是"良師"。通過(guò)調(diào)查分析，絕大數(shù)的學(xué)生更希望老師首先是一位自己可以信賴的朋友，能夠理解自己、尊重自己、關(guān)心自己、信任自己，其次是一位能講知識(shí)的人。無(wú)論是對(duì)于自己周記的批改還是對(duì)于自己錯(cuò)誤的處理，都希望老師能以知心朋友的身份來(lái)傾聽(tīng)、鼓勵(lì)或耐心教育。所以，作為一名優(yōu)秀的教師，要以平等的、理解的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)同學(xué)，善于并樂(lè)于傾聽(tīng)，用自己的人格魅力去感染每位同學(xué)，先做人后做學(xué)問(wèn)。在調(diào)查問(wèn)卷的最后，學(xué)生簡(jiǎn)單概括自己最不喜歡的一些教師的行為，總結(jié)如下：
1、當(dāng)眾諷刺、打罵學(xué)生；
2、公平問(wèn)題。第一，對(duì)待學(xué)生不能一視同仁；第二，師生不公平，老師要求學(xué)生尊重自己而自己卻不尊重學(xué)生；
3、頻繁找家長(zhǎng)；
4、有不良習(xí)慣；
5、講課古板、無(wú)重點(diǎn)，僅限于課內(nèi)知識(shí)"當(dāng)眾諷刺、打罵學(xué)生""公平問(wèn)題""頻繁找家長(zhǎng)"是學(xué)生最討厭的教師行為，而且學(xué)生普遍都提到這三點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)，作為一名優(yōu)秀的老師，講得一節(jié)好課固然重要，但只是冰山一角，作為一名教師更多的是有一顆寬容、平和的心，對(duì)待學(xué)生，首先是平等的愛(ài)，而后才是教育。
第二、家長(zhǎng)心目中理想的教師形象。
這是家長(zhǎng)對(duì)于教師形象的要求。
(1)有85%以上的家長(zhǎng)對(duì)老師的衣著要求都不高，整潔大方，不花哨，無(wú)傷大雅，自己喜歡就好，家長(zhǎng)沒(méi)有過(guò)高要求。
(2)有50%左右的家長(zhǎng)希望教師具有和藹可親，關(guān)心學(xué)生的性格，有38%的家長(zhǎng)要求具有幽默智慧的性格�？梢�(jiàn)，家長(zhǎng)也希望教師能風(fēng)趣幽默，講可有吸引力，老師不光要學(xué)識(shí)淵博，還要能講能教，循循善誘，所以作為老師，僅僅博學(xué)還不行，還要以風(fēng)趣幽默的教學(xué)方法教給學(xué)生。但是，有80%左右的家長(zhǎng)希望教師更應(yīng)該注重學(xué)生品德、情歌和心理的教育。可見(jiàn)，當(dāng)今家長(zhǎng)更加注重學(xué)生的素質(zhì)教育，認(rèn)為學(xué)生的綜合發(fā)展要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于學(xué)習(xí)成績(jī)。
(3)有50%左右的家長(zhǎng)認(rèn)為，如果學(xué)生考試考砸了，希望教師能夠找學(xué)生談話，了解原因，并有針對(duì)性地加以指導(dǎo)，有30%以上的家長(zhǎng)，認(rèn)為教師應(yīng)該告訴家長(zhǎng)，由家長(zhǎng)、教師幫助學(xué)生分析失敗原因，加以指導(dǎo)。有20%的家長(zhǎng)認(rèn)為教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)學(xué)生，給予一定的壓力。沒(méi)有家長(zhǎng)選擇不干涉，讓學(xué)生靠自己調(diào)整�？梢�(jiàn)，在家長(zhǎng)看來(lái)，教師在學(xué)生考試成績(jī)這一方面起著重要的作用。有50%以上的家長(zhǎng)認(rèn)為，當(dāng)學(xué)生違反校規(guī)，的處理力方法是和學(xué)生深入交談，了解事情內(nèi)因，進(jìn)行教導(dǎo)。有40%以上的家長(zhǎng)認(rèn)為教師應(yīng)該視學(xué)生態(tài)度，看其有無(wú)改過(guò)之心，在決定是否告知家長(zhǎng)�？梢�(jiàn)，在學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展過(guò)程中，家長(zhǎng)認(rèn)為教師在學(xué)校的教育、引導(dǎo)是非常重要的。在教師如何處理學(xué)生之間的情感問(wèn)題上，有83%的家長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)該反對(duì)，但要婉言相勸�？磥�(lái)大部分的家長(zhǎng)都反對(duì)學(xué)生早戀，但是，對(duì)于處理此事，不再用傳統(tǒng)的"棒打鴛鴦"的方式，而是用更加溫和的方式。
通過(guò)以上三個(gè)題，可以得出，無(wú)論是學(xué)生的學(xué)習(xí)、素質(zhì)，還是情感問(wèn)題，教師的柔性教導(dǎo)是非常重要的。而不能用嚴(yán)厲的懲罰措施。
(4)有80%以上的家長(zhǎng)，對(duì)于教師有時(shí)犧牲自己的時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)課的態(tài)度是感激。而100%的家長(zhǎng)都愿意教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，只是所希望使用的溝通方式不同。
有52%的家長(zhǎng)希望教師直接進(jìn)行家訪，認(rèn)為這樣更有利于教師對(duì)學(xué)生的教育，有27%的家長(zhǎng)選擇與教師以電話或短信的方式進(jìn)行聯(lián)系，有21%的家長(zhǎng)希望教師單獨(dú)請(qǐng)家長(zhǎng)到校談話�？梢�(jiàn)，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的教育是非常重視的，而家長(zhǎng)希望教師在學(xué)習(xí)中給予學(xué)生重要影響，多多注重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。第三,教師心目中理想的教師形象。這是同行對(duì)于教師形象的要求。這次我們的這部分的調(diào)查，供16份調(diào)查問(wèn)卷。
其調(diào)查結(jié)果如下：優(yōu)秀教師的課堂內(nèi)容是以教材為基礎(chǔ)，注重能力的培養(yǎng)；教師所留的作業(yè)60℅認(rèn)為突出重點(diǎn)，重質(zhì)不重量，40℅認(rèn)為是動(dòng)手動(dòng)腦能力的訓(xùn)練；其講課方式不都數(shù)認(rèn)為詼諧幽默的比較好；教師最重視學(xué)生的能力培養(yǎng)還是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)；最欣賞身邊優(yōu)秀教師的教育教學(xué)能力；對(duì)于學(xué)生德育的教學(xué)模式75℅認(rèn)為在平時(shí)生活中點(diǎn)滴滲透，隨時(shí)進(jìn)行教育，25℅認(rèn)為應(yīng)該以班會(huì)的形式，在同學(xué)之間展開(kāi)討論，各抒己見(jiàn)、老師總結(jié)；100℅的`老師贊同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)要分析問(wèn)題的各個(gè)方面，態(tài)度和善，與同學(xué)耐心談話，話語(yǔ)中暗含批評(píng)與鼓勵(lì)；100℅教師也認(rèn)為教師與學(xué)生應(yīng)該保持一種學(xué)習(xí)中的輔導(dǎo)者、生活中的朋友、課堂中的嚴(yán)師的關(guān)系；教師的性格中性一點(diǎn)、可活潑、可安靜，這樣更容易讓人接受。
最后一點(diǎn)，在評(píng)選優(yōu)秀教師時(shí)，教師之間最看重的是該教師能否對(duì)所授課程的有關(guān)研究和問(wèn)題有獨(dú)到的見(jiàn)解；勇于進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式的改革與實(shí)踐；聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷調(diào)整教學(xué)；因材施教等。這些都是同行對(duì)優(yōu)秀教師的具體要求�？偟膩�(lái)說(shuō)，教師心目中的優(yōu)秀教師形象是學(xué)識(shí)淵博、教育學(xué)生方法要得當(dāng)、性格要好，有人格魅力、良好的心理素質(zhì)。第四，校領(lǐng)導(dǎo)心目中理想的教師形象。這是上級(jí)對(duì)于下級(jí)的教師形象的要求。這部分的調(diào)查問(wèn)卷由于我們的資源有限，做了四份。
其調(diào)查的結(jié)果如下：校領(lǐng)導(dǎo)最看重的是教師的學(xué)識(shí)淵博、精通專業(yè)；目前老師最需改進(jìn)的地方是老師經(jīng)常會(huì)忽視學(xué)生的主觀感受；而且老師的人格魅力相對(duì)于授課內(nèi)容同等重要甚至更加重要；領(lǐng)導(dǎo)最欣賞教師的能力仍然是教學(xué)教育能力；一半認(rèn)為一名優(yōu)秀教師關(guān)鍵是能夠關(guān)心學(xué)生，和藹可親。在教師如何對(duì)待學(xué)生這一問(wèn)題上，老師應(yīng)該做到，不亂發(fā)脾氣再學(xué)生身上，不諷刺挖苦學(xué)生，對(duì)待比較調(diào)皮的學(xué)生也能夠很好和善待人，嚴(yán)格要求，眼中沒(méi)有"差生"，對(duì)所有學(xué)生一律平等，一視同仁，注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，理解學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、信任學(xué)生。一般校領(lǐng)導(dǎo)不能接受的老師行為是自以為是；不關(guān)心學(xué)生，過(guò)于強(qiáng)制；不虛心學(xué)習(xí)，不能身教言傳，缺乏人格魅力；不愛(ài)讀書(shū)，不愛(ài)鉆研；做事待人不坦誠(chéng)，當(dāng)面一套，背后一套；無(wú)責(zé)任感。而他們心目中的理想的優(yōu)秀教師形象應(yīng)該具有一下素質(zhì)：學(xué)識(shí)淵博，有良好的專業(yè)素養(yǎng)；有耐心，對(duì)學(xué)生循循善誘；對(duì)工作有熱情，對(duì)學(xué)生有愛(ài)心；有鉆研精神和進(jìn)取精神，肯對(duì)工作不斷做總結(jié)和改進(jìn)沒(méi)有學(xué)習(xí)的激情；有職業(yè)責(zé)任心；掌握熟練的信息技術(shù)能力。通過(guò)以上四方面的調(diào)查結(jié)果分析，可以看出來(lái)：在教育教學(xué)方面，優(yōu)秀的教師不僅要有淵博的知識(shí)，還要有幽默風(fēng)趣、靈活或變、更利于學(xué)生接受的教學(xué)方法。在解決學(xué)生之間矛盾及情感問(wèn)題上，無(wú)論是家長(zhǎng)，還是學(xué)生，對(duì)都希望教師以一種溫和的交流教導(dǎo)的方式進(jìn)行教育，而非進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，或者不問(wèn)青紅皂白，直接上報(bào)學(xué)校處理或告知家長(zhǎng)，教師的感化教育是非常重要的
。而且，無(wú)論校領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生，都希望教師能夠尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，公平公正的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。在教師與家長(zhǎng)溝通這方面，學(xué)生是不愿意家長(zhǎng)與教師進(jìn)行溝通的，可能是怕教師向家長(zhǎng)"告狀"吧，即使是愿意家長(zhǎng)與教師進(jìn)行溝通，也不希望他們進(jìn)行見(jiàn)面溝通，而是以電話或短信的方式進(jìn)行溝通。而家長(zhǎng)，是100%的愿意與教師進(jìn)行溝通，而且更愿意以直接見(jiàn)面的方式進(jìn)行溝通。通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，我們更加全面深刻的來(lái)了解到在校領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生眼中的優(yōu)秀教師形象是怎樣的，更有利于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦刑嵘约�。我們�?huì)向著成為一名優(yōu)秀的人民教師。
形象調(diào)查報(bào)告7
《中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查報(bào)告》由中國(guó)外文局對(duì)外傳播研究中心聯(lián)合全球領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)查及品牌咨詢機(jī)構(gòu)華通明略和lightspeed gmi于18日在北京發(fā)布，發(fā)布顯示：中國(guó)形象國(guó)際認(rèn)可穩(wěn)步提升，海外民眾看好中國(guó)未來(lái)發(fā)展。迄今為止，這已經(jīng)是中國(guó)國(guó)家形象調(diào)查平臺(tái)開(kāi)展的第三次中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查。
本次調(diào)查在延續(xù)往年調(diào)查的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和大型活動(dòng)的評(píng)價(jià)等，涵蓋了中國(guó)整體形象、政治、經(jīng)濟(jì)、外交、軍事、文化和科技的國(guó)際形象與傳播，更加詳實(shí)、立體地呈現(xiàn)出國(guó)際社會(huì)對(duì)XX年中國(guó)國(guó)家形象的認(rèn)知。XX年調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)如下：
1、 中國(guó)形象的國(guó)際認(rèn)可度穩(wěn)步提升，海外民眾看好中國(guó)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)。相比XX年，中國(guó)整體形象得分高出0、8分（總分為10分）。經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速但貧富差距較大是海外受訪者對(duì)中國(guó)的主要印象。同時(shí)，國(guó)內(nèi)治理被認(rèn)為是中國(guó)未來(lái)發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)。
2、 領(lǐng)導(dǎo)人形象成為新亮點(diǎn)，中國(guó)擁有較高的國(guó)際認(rèn)知度，其治國(guó)理政能力受到廣泛認(rèn)可。在對(duì)受訪9國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知調(diào)查中，認(rèn)知度排在第四位；在處理國(guó)內(nèi)和國(guó)際事務(wù)能力方面，都得到了很高的評(píng)價(jià)，排在第二位，僅次于XX年新當(dāng)選的印度總理莫迪。
3、 中國(guó)發(fā)展理念得到越來(lái)越多的國(guó)際認(rèn)可。對(duì)于中國(guó)提出的一系列發(fā)展理念和國(guó)際倡議，海外受訪者有較高的認(rèn)知度和認(rèn)可度。其中，“中美新型大國(guó)關(guān)系”和“依法治國(guó)”是海外受訪者最為熟知的內(nèi)容；“和平共處五項(xiàng)原則”和“親、誠(chéng)、惠、容的周邊外交理念”被海外受訪者接受的比例最高。
4、國(guó)際社會(huì)認(rèn)可中國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際影響力，中國(guó)企業(yè)“走出去”對(duì)當(dāng)?shù)囟约仁菣C(jī)遇也是挑戰(zhàn)。海外民眾最熟悉的十大中國(guó)品牌依次為：聯(lián)想、華為、中國(guó)國(guó)際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國(guó)銀行和中國(guó)移動(dòng)。對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)相較XX年有所提升，但產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問(wèn)題依然是阻礙海外消費(fèi)者購(gòu)買中國(guó)品牌的主要因素。此外，售后服務(wù)也是中國(guó)產(chǎn)品亟待改善的方向。
5、各國(guó)普遍看重與中國(guó)的外交關(guān)系且期待更好發(fā)展。平均65%的海外受訪者很看重與中國(guó)的外交關(guān)系并對(duì)此抱以更好的'期待，這一數(shù)字比XX年有所提升�！皝喼扌掳踩^”議題受到關(guān)注，多數(shù)海外受訪者認(rèn)為中國(guó)應(yīng)承擔(dān)更多的國(guó)際責(zé)任。同時(shí)，“中國(guó)軍事威脅論”在西方國(guó)家仍有一定市場(chǎng)。
6、主辦大型國(guó)際活動(dòng)有助于提升中國(guó)國(guó)際影響力。海外受訪者對(duì)XX年中國(guó)成功舉辦上海亞信峰會(huì)和apec北京峰會(huì)給予了積極評(píng)價(jià)，并表示進(jìn)一步增進(jìn)了對(duì)中國(guó)的了解。
中國(guó)外文局副局長(zhǎng)王剛毅在致辭中指出，國(guó)家形象是一國(guó)軟實(shí)力的重要指標(biāo)。中國(guó)國(guó)家形象調(diào)查為科學(xué)評(píng)估國(guó)際傳播效果提供了重要參考，具有較高的實(shí)踐和學(xué)術(shù)價(jià)值，這是打造新型國(guó)際傳播智庫(kù)的重要內(nèi)容，也是取得國(guó)際傳播話語(yǔ)權(quán)的重要載體。對(duì)外傳播研究中心副主任于運(yùn)全對(duì)此次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了介紹和分析。華通明略客戶群總監(jiān)董光華和lightspeed gmi項(xiàng)目經(jīng)理李行分別就中國(guó)企業(yè)品牌形象和調(diào)查方法進(jìn)行說(shuō)明。北京大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略傳播研究院院長(zhǎng)程曼麗、察哈爾學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)柯銀斌也出席會(huì)議并對(duì)本次調(diào)查進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
據(jù)悉，由國(guó)家級(jí)專業(yè)智庫(kù)中國(guó)外文局對(duì)外傳播研究中心和全球著名調(diào)查咨詢公司華通明略共同打造的中國(guó)國(guó)家形象調(diào)查平臺(tái)，自XX年起連續(xù)開(kāi)展針對(duì)中國(guó)國(guó)家形象的調(diào)查研究及成果發(fā)布，是國(guó)內(nèi)首個(gè)定期發(fā)布大型中國(guó)國(guó)家形象調(diào)研報(bào)告的自主調(diào)研平臺(tái)，目前已逐漸形成中國(guó)國(guó)家形象自主調(diào)研品牌，有助于為我國(guó)國(guó)家形象傳播提供更富有針對(duì)性、可比性、可操作性的建議。
形象調(diào)查報(bào)告8
大學(xué)生未來(lái)的工作地點(diǎn)更傾向于二線城市;受教育程度越高，月消費(fèi)支出越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺(tái)及國(guó)外發(fā)展;文科生傾向北上廣和港澳臺(tái)，醫(yī)科學(xué)生更愿意去二線城市，農(nóng)科學(xué)生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國(guó)外！
7月8日，《20××中國(guó)大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報(bào)告》在滬發(fā)布。
上海交通大學(xué)人文藝術(shù)研究院副院長(zhǎng)謝耘耕教授介紹了《20×中×國(guó)大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查研發(fā)以及創(chuàng)作過(guò)程。大學(xué)生是城市現(xiàn)代化建設(shè)的后備力量，全面了解大學(xué)生對(duì)中國(guó)城市形象的認(rèn)知和大學(xué)生的擇業(yè)傾向，對(duì)中國(guó)城市發(fā)展和人才引進(jìn)具有深遠(yuǎn)意義。為此，上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、上海交通大學(xué)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)中國(guó)33個(gè)城市(涉及21個(gè)省、4個(gè)直轄市、4個(gè)自治區(qū)和香港)的123所高校的12000余名在校大學(xué)生、研究生開(kāi)展大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查，以了解大學(xué)生群體對(duì)中國(guó)城市的印象以及大學(xué)生的擇業(yè)傾向和優(yōu)先考慮的因素。
本次調(diào)查的主要結(jié)果有：
大學(xué)生未來(lái)的工作地點(diǎn)更傾向于選擇二線城市。在受訪大學(xué)生中，選擇在二線城市發(fā)展的比例最高，為57.2%，其次是北上廣，占比29.5%，選擇三線城市的比例為9.4%，選擇國(guó)外、港澳臺(tái)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和四線城市的比例分別為6.6%、3.1%、1.6%和1.5%。
男生更傾向于選擇去北上廣等發(fā)達(dá)城市發(fā)展，而女生更愿意選擇二線城市。男、女生對(duì)工作地點(diǎn)的選擇傾向存在差異，男生選擇北上廣的比例為31.7%，明顯高于女生的27.9%;而女生選擇二線城市的比例最大，為59.0%，高于男生的54.8%;此外，男生選擇國(guó)外的比例為7.5%，略高于女生的5.9%。
大學(xué)生受教育程度越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺(tái)及國(guó)外發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，博士研究生選擇北上廣、港澳臺(tái)和國(guó)外的比例分別為37.2%、3.2%、 8.5%，高于碩士研究生的29.3%、3.1%、4.0%和本科生的29.5%、3.1%、7.1%;碩士研究生選擇二線城市、三線城市的比例為 59.5%、11.1%，高于博士研究生的46.8%、10.1%和本科生的56.8%、8.8%。
非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生更傾向于選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生選擇北上廣、港澳臺(tái)和國(guó)外的比例分別為33.6%、3.5%和8.2%，明顯高于農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生的22.7%、1.7%和3.4%;而農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例較高，占比分別為63.4%、11.8%、 1.9%和2.5%，高于非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生的54.1%、7.8%、1.1%和1.0%。
東部地區(qū)學(xué)生傾向于選擇北上廣等發(fā)達(dá)城市，西部地區(qū)學(xué)生更愿意去二、三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。受訪大學(xué)生中，東部地區(qū)學(xué)生選擇北上廣的比例較高，為 36.6%，高于中部和西部地區(qū)的23.8%和17.6%;西部地區(qū)學(xué)生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例為65.4%、13.9%、2.5%、 2.1%，高于中部地區(qū)的62.4%、10.7%、1.9%、1.6%和東部地區(qū)的52.1%、7.1%、0.9%、1.5%。
985高校大學(xué)生更傾向于去北上廣和國(guó)外等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，985高校的`大學(xué)生選擇北上廣和國(guó)外的比例最大，分別為37.0%和8.6%，明顯高于211院校的28.5%、6.1%和普通院校的22.4%、5.0%;而普通院校選擇二、三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例分別為61.4%、 12.7%、1.8%、2.4%，高于211院校的58.5%、9.6%、1.5%、1.4%和985院校的51.5%、6.3%、1.3%、1.4%。
就不同專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，文科生傾向北上廣和港澳臺(tái)，醫(yī)科學(xué)生更愿意去二線城市，農(nóng)科學(xué)生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國(guó)外。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，文科學(xué)生選擇北上廣和港澳臺(tái)地區(qū)的比例分別為32.6%和3.8%，高于理、工、農(nóng)、醫(yī)科學(xué)生;相較于理、工、農(nóng)、文專業(yè)，醫(yī)科學(xué)生選擇二線城市占比最高，為 65.6%;農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)生選擇三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例均高于其他專業(yè)學(xué)生;理科學(xué)生選擇國(guó)外的占比為8.4%，高于其他專業(yè)學(xué)生。
調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，月消費(fèi)支出越高的大學(xué)生越傾向于北上廣、港澳臺(tái)及國(guó)外;月消費(fèi)支出越低的大學(xué)生越傾向于三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每月消費(fèi)支出在2500元以上的受訪大學(xué)生更傾向于選擇北上廣，其比例為41.4%，另外，其選擇港澳臺(tái)和國(guó)外的比例也相對(duì)較高，分別為12.6%和16.0%;相比之下，每月消費(fèi)支出在500元以下的大學(xué)生則更傾向于去三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，占比分別為12.0%、2.0%和5.0%。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活費(fèi)用來(lái)源以獎(jiǎng)助學(xué)金和校內(nèi)兼職為主的大學(xué)生擇業(yè)時(shí)更傾向于選擇二線城市，占比分別為59.3%和59.1%;在選擇三線城市的大大學(xué)生中，生活費(fèi)用來(lái)源以校內(nèi)、校外兼職為主的占比較高，分別為13.5%和11.4%;在選擇北上廣的大學(xué)生中，以獎(jiǎng)助學(xué)金和父母親友資助為主要生活費(fèi)用來(lái)源的占比較高，另外，以父母親友資助為主要生活費(fèi)用來(lái)源的大學(xué)生傾向于去國(guó)外工作的比例也是最高的，為6.7%。
形象調(diào)查報(bào)告9
(一)、產(chǎn)品概述
排插，也稱插線板、拖線板、移動(dòng)排插或移動(dòng)式插頭插座轉(zhuǎn)換器等，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫電源轉(zhuǎn) 換器。一般用于電源連通或某處需集中使用好幾個(gè)插座的情況。
(二)、主要功能
滿足相關(guān)領(lǐng)域各類工業(yè)電器設(shè)備或家庭電器等使用。 排插是工業(yè)設(shè)備、 家庭中家用電器 必備的基本電工產(chǎn)品， 是一種量大面廣基礎(chǔ)電器附件， 產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系到各種電器設(shè) 備用電安全， 與人們生活生命財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)。 排插是引領(lǐng)未來(lái)用電安全領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。 一般說(shuō)：排插類產(chǎn)品通常有一定的額定電流和額定功率，長(zhǎng)時(shí)間超過(guò)額定功率工作，排 插線材使用中溫度過(guò)高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災(zāi)， 事故較多原因是排插本身 質(zhì)量問(wèn)題。 世界排插行業(yè)發(fā)展中，歐盟和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家積極響應(yīng)國(guó)際能源署提出的“1 瓦計(jì)劃” --到 20PC 年實(shí)施 1 瓦的待機(jī)能耗行動(dòng)，簽署協(xié)議承諾逐年降低待機(jī)能耗，各國(guó)相繼推行強(qiáng) 制性法規(guī)， 20PC 年歐盟委員會(huì)正式啟動(dòng) 如 “歐洲理智能源計(jì)劃” 20PC 年 6 月歐盟發(fā)表 ， 《關(guān) 于能源效率的綠皮書(shū)》，20PC 年美國(guó)實(shí)施“白標(biāo)機(jī)制”等。
(三)、產(chǎn)品分類
按照標(biāo)準(zhǔn)不同，排插可分國(guó)標(biāo)排插、美標(biāo)排插、歐標(biāo)排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節(jié)能排插、防雷排插、防 觸電排插、無(wú)線排插、語(yǔ)音排插等。
(四)、組成部件
排插一般由外殼，五金彈片，電源開(kāi)關(guān)，電源線，過(guò)載保護(hù)器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠�，F(xiàn)在大部分都采用 ABS+PC 塑膠。高阻燃、 超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：采用一體式銅套，同極銅套采用一次成型，無(wú)焊點(diǎn)連接.導(dǎo)電極材料采用優(yōu) 質(zhì)磷銅，導(dǎo)電性能更高，插套彈性更強(qiáng)，插拔壽命可達(dá) 10000 個(gè)行程以上。 電源開(kāi)關(guān)：銀鎳觸電開(kāi)關(guān)，具有電源指示燈，此開(kāi)關(guān)導(dǎo)電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產(chǎn)生，保證用電器在開(kāi)關(guān)瞬間更完全。壽命可達(dá) 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過(guò) 3C 認(rèn)證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長(zhǎng)度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3*0.75mm?，可確保額定功率 2500W 的條件下持續(xù) 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會(huì)根據(jù)插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國(guó)的插座 插頭在標(biāo)準(zhǔn)上各有不同。比如有歐規(guī)、美規(guī)、日規(guī)、澳規(guī)等。
保險(xiǎn)絲： 保險(xiǎn)絲的安培參數(shù)和插孔孔位數(shù)也是成正比關(guān)系， 一般為 10A 不可自恢復(fù)保險(xiǎn) 絲。
(五)、新舊國(guó)標(biāo)排插
1.被淘汰的“萬(wàn)用插座”都標(biāo)著“按 GB20xx.3-1997 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣， 符合新國(guó)標(biāo)的 產(chǎn)品在包裝上標(biāo)有“按 GB20xx.3-20xx 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣。 2.采用舊國(guó)標(biāo)的“萬(wàn)用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個(gè)孔;而新國(guó) 標(biāo)的三相與兩相是分開(kāi)的，有 5 個(gè)孔;多為扁形。
(六)、常見(jiàn)問(wèn)題
1、空氣開(kāi)關(guān)跳閘
(1)、插座里掉入金屬異物，造成短路;整理異物.
(2)、插座進(jìn)水或環(huán)境潮濕。打開(kāi)插座晾干或擦干水漬.
(3)、插上用電器后操作的順序不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)先開(kāi)插座開(kāi)關(guān)，后啟動(dòng)用電器的開(kāi)關(guān);
2、過(guò)載開(kāi)關(guān)跳閘
(1)、插上用電器工作一段時(shí)間，過(guò)載就會(huì)跳出來(lái)，導(dǎo)致插座斷電，用電器無(wú)法正常 工作，應(yīng)是用電器的總功率過(guò)大，使過(guò)載保護(hù)器有所動(dòng)作;待插座的溫度稍冷卻后，用手將 插座上紅色按鈕按進(jìn)去，即能恢復(fù)正常;插座的溫度過(guò)高，過(guò)載保護(hù)器里面的雙金屬片，就 會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)。
3、電源線發(fā)熱
(1)、用電器的功率過(guò)大。減少用電器的使用數(shù)量，降低使用功率.
(2)、插頭和墻插接觸不良。如果是墻面插座的問(wèn)題，應(yīng)更換墻面插座使用與插頭相 匹配的電源插孔; 當(dāng)電器的實(shí)際使用功率超過(guò)排插的負(fù)載功率時(shí)，電源線插座都會(huì)發(fā)熱.
4、開(kāi)關(guān)在動(dòng)作時(shí)有時(shí)會(huì)有電火花 在啟動(dòng)排插的開(kāi)關(guān)時(shí)，用電器的開(kāi)關(guān)沒(méi)有切斷。切斷用電器的開(kāi)關(guān)后，先啟動(dòng)排插的開(kāi) 關(guān)，后開(kāi)啟用電器的開(kāi)關(guān)。再有負(fù)載的情況下啟動(dòng)插座的開(kāi)關(guān)，會(huì)產(chǎn)生電弧，所以排插的開(kāi) 關(guān)會(huì)有藍(lán)的電火花的'現(xiàn)象.
5、用電器的插頭插不進(jìn)排插的插孔 用電器的插頭和排插的插孔規(guī)格不符，使用和排排的銅套相符的插頭。 如：插座為 10A 的，插頭是 16A 的，或插孔為 16A 的，插頭為 10A 的，都插不進(jìn)去
(七)、市場(chǎng)特性
1、排插的產(chǎn)品周期 排插的產(chǎn)品周期很長(zhǎng)，比如國(guó)內(nèi)某知名品牌，從 96 年生產(chǎn)的產(chǎn)品到 20PC 年還在市場(chǎng) 上流通。產(chǎn)品一般從廠家到銷售商手中再到消費(fèi)者手中，周期也比較的長(zhǎng)，一般需要 3-8 個(gè)月。產(chǎn)品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個(gè)周期。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革與產(chǎn)品革新 現(xiàn)在排插生產(chǎn)有兩個(gè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)：1、上下面蓋全面阻燃 750°，一體式;2、插套摒 棄了焊接技術(shù)，采用一體成型技術(shù)。現(xiàn)在由此技術(shù)代表是上�；⒏珉姎庥邢薰�
形象調(diào)查報(bào)告10
12月15日，中國(guó)旅游研究院和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管外國(guó)人對(duì)一些中國(guó)游客在海外旅游時(shí)表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國(guó)外居民對(duì)中國(guó)游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自維也納的小伙說(shuō)：“越來(lái)越多的中國(guó)游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來(lái)，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對(duì)我國(guó)文明禮儀之邦的國(guó)家形象造成了負(fù)面影響。
根據(jù)中國(guó)旅游研究院聯(lián)合中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)開(kāi)展的“中國(guó)游客海外形象調(diào)查”，外國(guó)人認(rèn)為一些中國(guó)游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊(duì)、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長(zhǎng)、中國(guó)旅游研究院宋慧林博士介紹說(shuō)：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國(guó)游客的海外不文明的行為的一個(gè)最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對(duì)大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國(guó)游客闖紅燈、插隊(duì)、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國(guó)游客比較突出的不文明行為�！�
據(jù)了解，這項(xiàng)調(diào)查主要是針對(duì)外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個(gè)國(guó)家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國(guó)人眼中，文明意識(shí)差和文化差異構(gòu)成了一些中國(guó)游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國(guó)人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國(guó)游客不文明行為的重要因素。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，除了外國(guó)人眼中的這些原因，中國(guó)游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國(guó)大眾旅游仍處在初級(jí)發(fā)展階段，但同時(shí)出境旅游增長(zhǎng)過(guò)快所造成的，“首先，中國(guó)人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時(shí)間短，所以我們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會(huì)引起國(guó)際國(guó)內(nèi)的關(guān)注。簡(jiǎn)單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段，和出境旅游高速增長(zhǎng)的歷史階段所造成的'�！�
不過(guò)，雖然一些中國(guó)游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會(huì)明確反對(duì)他們的國(guó)家或地區(qū)限制中國(guó)游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國(guó)人表現(xiàn)出的強(qiáng)大購(gòu)買實(shí)力有關(guān)：“因?yàn)檎{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購(gòu)?qiáng)蔬@樣的旅游活動(dòng)中，外國(guó)人對(duì)我們中國(guó)游客最關(guān)注的是中國(guó)人在購(gòu)物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國(guó)人在旅游購(gòu)物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的�！�
形象調(diào)查報(bào)告11
寶潔進(jìn)入中國(guó)24年來(lái)，寶潔的系列品牌在中國(guó)家喻戶曉，并狂潮般占領(lǐng)了中國(guó)的高檔日化品市場(chǎng)。自1993年起，寶潔公司連續(xù)17年成為全國(guó)輕工行業(yè)向國(guó)家上繳稅額最多的企業(yè)。由此可見(jiàn)寶潔在中國(guó)的成功。本次對(duì)寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)寶潔公司品牌的認(rèn)知，
通過(guò)此次調(diào)查我們可以看出，有百分之三十八的消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費(fèi)者偶爾購(gòu)買寶潔的產(chǎn)品，可見(jiàn)，寶潔公司的市場(chǎng)占有率還是很高的。
在對(duì)寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護(hù)膚品占到了百分之四十一，可見(jiàn)寶潔在這兩個(gè)產(chǎn)品中占有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)
在對(duì)寶潔產(chǎn)品的滿意度的調(diào)查中，很滿意占到百分之四十七，不太滿意占到百分之三十，不滿意占到百分之七
引言：
一、調(diào)查背景
品牌，尤其是具有良好美譽(yù)度的品牌是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)的有力武器。在日化行業(yè)，由于日化制品的物質(zhì)特性是高度相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，包括日本的聯(lián)合利華，法國(guó)的巴黎歐萊雅等，消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)主要是受品牌因素的影響，因此品牌效應(yīng)尤為顯著。
寶潔公司作為全球最大日常消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，一直很重視品牌形象的建設(shè)，為了了解寶潔公司在消費(fèi)者心目中的品牌形象， 擴(kuò)大寶潔的市場(chǎng)占有率，為寶潔以后的品牌宣傳做準(zhǔn)備，所以進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查目的
此次調(diào)查的目的主要是，通過(guò)了解寶潔在消費(fèi)者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場(chǎng)份額，進(jìn)一步提高寶潔公司的品牌形象，提高寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。而且目前中國(guó)二三級(jí)市場(chǎng)廣闊，為進(jìn)軍二三級(jí)銷售市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)介
調(diào)查地區(qū)：本次調(diào)查地點(diǎn)主要包括石橋子鎮(zhèn)以及遼寧科技學(xué)院內(nèi)。
調(diào)查對(duì)象：為石橋子鎮(zhèn)居民以及遼寧科技學(xué)院學(xué)生。
調(diào)查時(shí)間：20xx年五月下旬
調(diào)查方法：本次調(diào)查采取校外和校內(nèi)攔截式調(diào)查相的形式。
抽樣方法：校外采取隨機(jī)抽樣調(diào)查，校內(nèi)根據(jù)男女生比例，按1:1的比例調(diào)查。
樣本量：本次調(diào)查共回收了100份有效問(wèn)卷，
樣本構(gòu)成：校外50
校內(nèi)：男生25，女生25
調(diào)查結(jié)果
1， 在對(duì)寶潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)方面，海飛絲和飄柔占到了百分之五十以上，可見(jiàn)寶潔洗發(fā)水已經(jīng)占有了中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)的大量份額。
2，對(duì)消費(fèi)者對(duì)寶潔產(chǎn)品購(gòu)買頻率的分析，有百分之三十八的消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費(fèi)者偶爾購(gòu)買寶潔的產(chǎn)品，可見(jiàn)，寶潔公司的市場(chǎng)占有率還是很高的
3，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買寶潔產(chǎn)品的地點(diǎn)選擇上，百分之二十七選擇了商場(chǎng)，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區(qū)便利店，百分之五選擇了網(wǎng)購(gòu)，可見(jiàn)目前寶潔產(chǎn)品的主要銷售地點(diǎn)應(yīng)該放在商場(chǎng)和超市這一塊，所以可以經(jīng)常在這些地方做一些有利于提高品牌知名度的活動(dòng)。
4在對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買日化品考慮的因素中，價(jià)格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以說(shuō)，要提高品牌的知名度，首先得提高產(chǎn)品的質(zhì)量
5在對(duì)寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護(hù)膚品占到了百分之四十一，可見(jiàn)寶潔在這兩個(gè)產(chǎn)品中占有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但其他產(chǎn)品消費(fèi)者不是很了解。
6在對(duì)寶潔公司產(chǎn)品廣告的滿意度的調(diào)查中我們看到，很滿意占到了百分之四十七，不好說(shuō)占到了百分之十六，可以看出，寶潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費(fèi)者的認(rèn)同，在消費(fèi)者心目中已經(jīng)樹(shù)立起了良好的'企業(yè)形象。
7在對(duì)寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，價(jià)格高占到了百分之三十器，質(zhì)量不好占到了百分之二十四，包裝不好占到了百分之十八，性價(jià)比底占了百分之二十一�？梢�(jiàn)，產(chǎn)品的價(jià)格和性價(jià)比是消費(fèi)者首先考慮的因素。
8在寶潔的印象的調(diào)查中，先進(jìn)負(fù)責(zé)的最高，占到了百分之四十一，放心負(fù)責(zé)的占到了百分之二十三，可見(jiàn)，寶潔公司已在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
結(jié)論和建議
本次對(duì)寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了目前消費(fèi)者對(duì)寶潔企業(yè)形象的認(rèn)知，和消費(fèi)者對(duì)寶潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)知，通過(guò)調(diào)查我們可以看出寶潔目前已經(jīng)建立起來(lái)良好的品牌形象，而且大多數(shù)消費(fèi)者都了解寶潔的產(chǎn)品，而且建立了長(zhǎng)期的消費(fèi)關(guān)系，但是我們也看到了，在調(diào)查中，寶潔產(chǎn)品也存在不足，包裝不好占到了百分之十八，可見(jiàn)在產(chǎn)品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個(gè)過(guò)程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來(lái)的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可，因?yàn)閷?shí)在沒(méi)有什么特別之處，幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能。所以，應(yīng)該提高寶潔產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意。
由于我們本次調(diào)查的地點(diǎn)主要是二三線市場(chǎng)，消費(fèi)者主要了解的是護(hù)膚和洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品還不是很了解，而且這兩類產(chǎn)品在二三線城市的市場(chǎng)占有率不是很高，
建議
1、堅(jiān)持一切為了顧客的經(jīng)營(yíng)理念
“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮�！边@是“寶潔”公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)常用的一句話，也是寶潔奉行“消費(fèi)者至上、崇尚質(zhì)量、科學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”的經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。寶潔公司堅(jiān)持以誠(chéng)待人，堅(jiān)持消費(fèi)者第一位，大力維護(hù)自己的產(chǎn)品不被仿造而損害消費(fèi)者的利益。應(yīng)該堅(jiān)持這個(gè)理念。
2、迎合市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)造出獨(dú)特的新產(chǎn)品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個(gè)產(chǎn)品。
3、打造高品質(zhì)、高價(jià)位的品牌形象
4、獨(dú)具魅力的寶潔廣告
縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個(gè)過(guò)程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來(lái)的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可，因?yàn)閷?shí)在沒(méi)有什么特別之處，幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能。
5進(jìn)一步做好產(chǎn)品的包裝
在對(duì)寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，包裝不好占到了百分之十八。包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費(fèi)者立即想到包裝。因此，必須為品牌設(shè)計(jì)一個(gè)容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺(jué)呈現(xiàn)是由品牌標(biāo)志及包裝設(shè)計(jì)元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費(fèi)者到商店購(gòu)物時(shí)所認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品。 所以，寶潔應(yīng)加強(qiáng)包裝的設(shè)計(jì)。
形象調(diào)查報(bào)告12
調(diào)查目的：
作為農(nóng)夫山泉制定校園營(yíng)銷的依據(jù)，讓消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉瓶裝水有更深的了解以及形成一定的品牌忠誠(chéng)度，擴(kuò)大其產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)中的占有率。
調(diào)查意義：
了解大學(xué)生普遍對(duì)于農(nóng)夫山泉的品牌形象，為企業(yè)進(jìn)一步打開(kāi)學(xué)生市場(chǎng)提供有效的依據(jù)和向?qū)А?/p>
調(diào)查對(duì)象：
此次活動(dòng)針對(duì)南昌幾大高校進(jìn)行，被調(diào)查者基本上是在校大學(xué)生。問(wèn)卷的回收率達(dá)到了93.1%，大多數(shù)被訪者很認(rèn)真地填寫(xiě)了問(wèn)卷，但是仍然有一些人由于沒(méi)時(shí)間等原因而拒絕了我們的調(diào)查。另外，我們還對(duì)一些校內(nèi)出售農(nóng)夫山泉的店主進(jìn)行了訪談，他們也都很認(rèn)真地回答了我們的問(wèn)題。
調(diào)查地點(diǎn)：
南昌幾大高校（南大、財(cái)大、農(nóng)大、經(jīng)管、南航）
調(diào)查方式：
問(wèn)卷、訪談、文獻(xiàn)
調(diào)查時(shí)間：
20xx年11月
調(diào)查人員：
農(nóng)夫山泉企業(yè)發(fā)展背景：
自20xx年起，農(nóng)夫山泉公司相繼在國(guó)家一級(jí)水資源保護(hù)區(qū)廣東省萬(wàn)綠湖（供應(yīng)香港的源頭水）、吉林省長(zhǎng)白山靖宇礦泉水保護(hù)區(qū)、南水北調(diào)中線工程源頭湖北丹江口（奧運(yùn)期間開(kāi)始向北京供水）以及天山冰川區(qū)新疆瑪納斯建成七座國(guó)際領(lǐng)先的天然飲用水及果汁飲料生產(chǎn)基地。農(nóng)夫山泉的這種優(yōu)質(zhì)水源的戰(zhàn)略選擇以及世界領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備，在全國(guó)飲料飲用水行業(yè)中是獨(dú)一無(wú)二的。
公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有天然飲用水、果蔬汁飲料、功能飲料等三大系列，主要有農(nóng)夫山泉天然水、農(nóng)夫山泉天然礦泉水、農(nóng)夫果園果蔬汁飲料、農(nóng)夫果汁汽水、“尖叫”系列功能飲料、農(nóng)夫汽茶等。
農(nóng)夫山泉的發(fā)展簡(jiǎn)史：
20xx年9月農(nóng)夫山泉天然水被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。
農(nóng)夫山泉天然水在20xx年首批獲得國(guó)家質(zhì)檢總局授予的“產(chǎn)品質(zhì)量免檢”證書(shū)；20xx年初公司首批獲取國(guó)家食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量安全（QS）標(biāo)識(shí)。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中華全國(guó)商業(yè)信息中心（原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心）聯(lián)合發(fā)布的全國(guó)大型零售企業(yè)暨消費(fèi)品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示：從20xx年至20xx年，在瓶裝飲用水十大主導(dǎo)品牌中，農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)四年排在第一位。
20xx年4月，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心授予農(nóng)夫山泉股份有限公司榮譽(yù)證書(shū)，根據(jù)全國(guó)大型零售企業(yè)商品銷售調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：“農(nóng)夫山泉”牌瓶裝飲用水連續(xù)五年（20xx-20xx）榮列同類產(chǎn)品市場(chǎng)銷量第一位。
20xx年農(nóng)夫山泉股份有限公司飲料總產(chǎn)量、銷售收入、利稅、利潤(rùn)的增幅在飲料工業(yè)“十強(qiáng)”企業(yè)中均名列第一。
20xx年公司創(chuàng)造性地推出農(nóng)夫果園混合果汁飲料和農(nóng)夫果園100%果蔬汁；又開(kāi)發(fā)了尖叫系列功能飲料，均獲得顯著成功。
農(nóng)夫果園上市當(dāng)年其市場(chǎng)綜合占有率即在全國(guó)果汁飲料十大主導(dǎo)品牌中跨入第七位；到20xx年，在果汁飲料前十個(gè)品牌中名列第五。由此，農(nóng)夫山泉公司從單一瓶裝飲用水公司跨入綜合性飲料生產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)者之列。
20xx年至20xx年，根據(jù)市場(chǎng)需求，公司陸續(xù)推出漿果奶昔果奶飲料和農(nóng)夫茶飲料兩種新品。
農(nóng)夫山泉品牌被國(guó)際專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)公布為最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。全球最大市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)——AC尼爾森公司發(fā)布中國(guó)城市消費(fèi)市場(chǎng)報(bào)告，公布農(nóng)夫山泉為國(guó)內(nèi)消費(fèi)品最受歡迎的六大品牌之一，農(nóng)夫山泉是其中唯一的本土品牌。
公益事業(yè)：
自20xx年起，農(nóng)夫山泉連續(xù)四年成為中國(guó)乒乓球國(guó)家隊(duì)的主要贊助商
20xx年支持中國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)出征悉尼奧運(yùn)會(huì)，被中國(guó)奧委會(huì)授予“中國(guó)奧委會(huì)合作伙伴/榮譽(yù)贊助商”稱號(hào)支持北京申辦奧運(yùn)會(huì)，被授予“北京奧運(yùn)申辦委員會(huì)熱心贊助商/北京奧申委聲援團(tuán)”稱號(hào)
20xx年“陽(yáng)光工程”，繼續(xù)提取一分錢支持中國(guó)貧困地區(qū)學(xué)校的基礎(chǔ)體育發(fā)展，兩年累計(jì)捐贈(zèng)1300多萬(wàn)元人民幣
20xx年，公司贊助1000萬(wàn)元支持中國(guó)航天事業(yè)，被授予中國(guó)載人航天工程贊助商，農(nóng)夫山泉飲用水也成為中國(guó)航天員專用飲用水。
農(nóng)夫山泉營(yíng)銷環(huán)境分析：
優(yōu)勢(shì):
水源地有較高的名氣，為農(nóng)夫山泉后期的宣傳提供有力支持；兩個(gè)水源地位于我國(guó)南北兩個(gè)區(qū)域，有利于其南北銷售；農(nóng)夫山泉新的銷售匯報(bào)系統(tǒng)為高層的很多決策提供了真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)；農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜”把消費(fèi)者的注意力從水的水質(zhì)引導(dǎo)到水的口味上；千島湖和長(zhǎng)白山兩個(gè)水源地比較出名，為農(nóng)夫山泉增值；農(nóng)夫山泉長(zhǎng)期贊助體育活動(dòng)，為其樹(shù)立良好的正面形象，提高知名度；“一分錢”營(yíng)銷活動(dòng)為其加分；“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”定位特別；天然水和純凈水之爭(zhēng)讓其關(guān)注度提高；
劣勢(shì)：
農(nóng)夫山泉只有一個(gè)灌裝廠，運(yùn)輸半徑太長(zhǎng)，成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出很多；對(duì)銷售和經(jīng)銷商建設(shè)渠道不太在行；當(dāng)今水行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；經(jīng)過(guò)天然水與純凈水的對(duì)比廣告，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)敵太多；
機(jī)會(huì)：
隨著人們生活水平的提高，對(duì)飲用水的要求也提高，而農(nóng)夫山泉在這個(gè)大背景下，必將得到人們更多關(guān)注；農(nóng)夫山泉在國(guó)家一級(jí)水資源保護(hù)區(qū)千島湖、吉林長(zhǎng)白山礦泉水保護(hù)區(qū)建成三座現(xiàn)代化的飲用水生產(chǎn)基地，這些地方不僅受到農(nóng)夫山泉的保護(hù)還受到國(guó)家的保護(hù)；
政府對(duì)于公眾健康的關(guān)注，加大對(duì)劣質(zhì)水的打擊，讓人們更加關(guān)注天然水；隨著水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰的局勢(shì)對(duì)于大品牌來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息；市民對(duì)優(yōu)質(zhì)水的推崇也加大天然水的推廣；農(nóng)夫山泉問(wèn)世，主攻上海、杭州兩地市場(chǎng)，這些地區(qū)外來(lái)人口多，人口基數(shù)大，消費(fèi)人數(shù)眾多，市場(chǎng)規(guī)模大；上海、杭州都是沿海的大城市，兩地人口流動(dòng)頻繁，給宣傳帶來(lái)很大便利；威脅：
自然資源有枯竭的時(shí)候，作為天然水的農(nóng)夫山泉，總有用完的一天；政府可能出于對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)，而對(duì)農(nóng)夫山泉的開(kāi)發(fā)有所限制；純凈水整個(gè)行業(yè)對(duì)于農(nóng)夫山泉的反擊也是農(nóng)夫山泉所不能控制的，這也是農(nóng)夫山泉的很大隱患；
海洋環(huán)境污染等，對(duì)水源地會(huì)造成一定損失，也可能在消費(fèi)者心中造成一定的影響，而對(duì)農(nóng)夫山泉水質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑；飲料行業(yè)發(fā)展迅速，品類增多；公眾選擇越來(lái)越多，也逐漸細(xì)化；媒體對(duì)于農(nóng)夫山泉制造的熱帶內(nèi)的報(bào)道也趨向理性化；
品牌形象分析：
1、農(nóng)夫山泉品牌知名度分析
2、農(nóng)夫山泉品牌認(rèn)知度分析
3、農(nóng)夫山泉品牌滿意度分析
4、農(nóng)夫山泉品牌美譽(yù)度分析
5、農(nóng)夫山泉品牌忠誠(chéng)度分析
6、影響瓶裝飲用水購(gòu)買因素分析
出現(xiàn)問(wèn)題：
1、20xx年11月23日，�？谑泄ど叹种瓢l(fā)了《海南省�？谑泄ど叹值诎颂�(hào)商品質(zhì)量監(jiān)督消費(fèi)警示》，標(biāo)明農(nóng)夫果園兩款產(chǎn)品以及統(tǒng)一蜜桃多飲料含砷超標(biāo)，“砒霜門”事件隨后爆發(fā)，影響力很大。
在隨后的一個(gè)多月里，圍繞著初檢復(fù)檢結(jié)果為何不一致，眾說(shuō)紛紜。海南省工商局成立調(diào)查組，在1月4日公布的調(diào)查結(jié)果中顯示，檢測(cè)設(shè)備老化失靈和人員操作不當(dāng)引起初檢結(jié)果有誤。
在海口市工商局公布的初檢結(jié)果出來(lái)之后，農(nóng)夫山泉和統(tǒng)一就將相關(guān)產(chǎn)品送到不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)，均被檢測(cè)為合格。后經(jīng)�？谑泄ど叹止餐蜋z中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院綜合檢測(cè)中心的農(nóng)夫山泉和統(tǒng)一相關(guān)產(chǎn)品，經(jīng)復(fù)檢卻是合格的。
2、北京通州超市內(nèi)的多瓶農(nóng)夫山泉的瓶蓋和瓶口處出現(xiàn)疑似“蟲(chóng)卵”，在媒體跟蹤報(bào)道后該事件持續(xù)發(fā)酵。
對(duì)此次“蟲(chóng)卵”事件，農(nóng)夫山泉公司回應(yīng)稱：蟲(chóng)卵位于瓶口外側(cè)螺紋處，屬瓶口密封面以外，并未在瓶?jī)?nèi)，不是生產(chǎn)原因造成的.，而是經(jīng)銷商或小店存放不當(dāng)造成。
這些問(wèn)題出現(xiàn)后確實(shí)對(duì)農(nóng)夫山泉的銷售造成一定的沖擊，造成了公眾的恐慌，但是事件發(fā)生時(shí)，仍然有很多消費(fèi)者支持該產(chǎn)品，這說(shuō)明許多公眾對(duì)于農(nóng)夫山泉這一品牌的忠誠(chéng)度是比較高的，對(duì)該產(chǎn)品的追隨度也是相當(dāng)強(qiáng)的。在農(nóng)夫山泉身陷“砒霜門”事件時(shí)，有人表示依然是這個(gè)品牌的忠實(shí)粉絲：“真的假的都不一定呢，為什么不買？農(nóng)夫山泉買的比較多，感覺(jué)味道不錯(cuò)，而且牌子也靠得牢。”
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)于農(nóng)夫山泉這一品牌的認(rèn)知度是比較高的，幾乎所有被調(diào)查者都聽(tīng)過(guò)并且引用過(guò)農(nóng)夫山泉瓶裝水。并且，大多數(shù)人對(duì)農(nóng)夫山泉的評(píng)價(jià)都是正面的，認(rèn)為不管是在水質(zhì)、包裝、品名、服務(wù)等發(fā)面都是很令人滿意的。不過(guò)，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者認(rèn)為農(nóng)夫山泉在價(jià)格上把握的不太好，希望今后可以有所調(diào)整。也有一部分人認(rèn)為該產(chǎn)品在包裝設(shè)計(jì)上應(yīng)該再有所突破。
人無(wú)完人，一個(gè)品牌也不能做到十全十美，令所有人滿意。公眾對(duì)于農(nóng)夫山泉的評(píng)價(jià)主要是積極方面的，部分消費(fèi)者的一些不滿是正常的，同時(shí)從側(cè)面也證明該產(chǎn)品還有很大的提升空間，相信農(nóng)夫山泉這個(gè)品牌可以越做越大的。
相關(guān)建議：
1、精準(zhǔn)地進(jìn)行品牌定位建筑企業(yè)要塑造品牌就必須給品牌一個(gè)合理、明確、獨(dú)具個(gè)性的品牌定位。品牌定位不是一件簡(jiǎn)單的事，更不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主觀上的某個(gè)想法，它需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、行業(yè)現(xiàn)狀以及社會(huì)發(fā)展的總體趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行綜合分析。
2、品牌塑造，是指給品牌以某種定位、并為此付諸行動(dòng)的過(guò)程或活動(dòng)。品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是品牌塑造的核心內(nèi)容，大企業(yè)可以憑借雄厚的財(cái)力物力通過(guò)炒作、廣告轟炸、大規(guī)模的公益和贊助等循序漸進(jìn)的進(jìn)行品牌塑造，通過(guò)建立品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)刺激和吸引消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)。
3、品牌是消費(fèi)者的，只有消費(fèi)者認(rèn)可的品牌才是有價(jià)值的。塑造品牌親和力的基本策略：
(1)采用以非價(jià)格促銷為主，價(jià)格促銷為輔的消費(fèi)者促銷策略。
(2)以優(yōu)秀品質(zhì)為基礎(chǔ)，與消費(fèi)者建立良好的溝通關(guān)系，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的親身體驗(yàn)。
(3)建立終端客戶數(shù)據(jù)庫(kù)維系現(xiàn)有客戶，不要一味爭(zhēng)取新客戶。
(4)關(guān)注社會(huì)的發(fā)展，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。
4、加強(qiáng)分銷渠道建設(shè)，加快產(chǎn)品流通速度。合理整合廣告促銷與口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì);加快產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)才會(huì)可持續(xù)發(fā)展
5、具體的策劃方案：商議中......
形象調(diào)查報(bào)告13
鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局成立以來(lái)，牢固樹(shù)立公正、文明、親民、為民的執(zhí)法理念，大力發(fā)揚(yáng)勤奮務(wù)實(shí)、拼搏進(jìn)取的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展各項(xiàng)行政執(zhí)法工作。為提高我市的城市管理水平，提升城市形象做出了貢獻(xiàn)。原來(lái)市區(qū)臟、亂、差問(wèn)題得到根本改觀，在社會(huì)上樹(shù)立起行政執(zhí)法隊(duì)伍的新形象。其基本經(jīng)驗(yàn)是：
一、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和過(guò)硬的執(zhí)法隊(duì)伍
綜合行政執(zhí)法局以“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，將“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高文明執(zhí)法、文明服務(wù)水平。以良好的精神狀態(tài)、高昂的工作熱情投入到工作中。領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹(shù)立全局觀念，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，互相支持配合，形成工作合力。本著思想決定行動(dòng)、信念決定成敗、制度規(guī)范行為、能力決定結(jié)果的原則，進(jìn)一步明確了統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、加強(qiáng)溝通、完善制度、強(qiáng)化管理、提升素質(zhì)的工作思路。充分發(fā)揮模范帶頭作用，加強(qiáng)班子建設(shè)，明確了全局發(fā)展方向，形成了促進(jìn)全局各項(xiàng)事業(yè)大發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)合力。通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提升了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)、增進(jìn)了班子默契，為全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)帶動(dòng)全體機(jī)關(guān)干部和執(zhí)法人員，人人心往一處想，勁往一處使，同心同德，群策群力，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，把全局的思想統(tǒng)一到城市管理事業(yè)上來(lái)，鑄就了一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致、業(yè)務(wù)精通的特別能戰(zhàn)斗的行政執(zhí)法隊(duì)伍。
二、率先垂范，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)形象
城市環(huán)境無(wú)小事。在工作中，綜合行政執(zhí)法局黨組成員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范、以身作則，要求全局職工做到的自己首先做到。局長(zhǎng)侯云生提出工作就是責(zé)任，面對(duì)困難，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，需要弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和犧牲精神，遇問(wèn)題擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要領(lǐng)導(dǎo)先行。為了便于真實(shí)了解城市管理的漏洞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，從局長(zhǎng)做起，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭上下班不使用公車接送，各基層單位在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全局車輛私用現(xiàn)象得到了杜絕，公共資源得到更有效的利用，全局形成了樸實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。另外，局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行帶班制和包街路工作制。每位局領(lǐng)導(dǎo)均為值班當(dāng)日的帶班人，與值班人員一道上路檢查夜間市容環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違法行為。確定每位領(lǐng)導(dǎo)包一條重點(diǎn)街路，一起上路執(zhí)勤，甘當(dāng)“馬路局長(zhǎng)”，用實(shí)際行動(dòng)做出了表率。局長(zhǎng)侯云生從綜合行政執(zhí)法局組建到現(xiàn)在，從沒(méi)休過(guò)一個(gè)節(jié)假日，親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮、親自干，在清理整治混亂的早市時(shí)，凌晨?jī)牲c(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮。許多執(zhí)法人員說(shuō)：“局長(zhǎng)都這樣不辭辛苦，我們還說(shuō)什么”。局領(lǐng)導(dǎo)以榜樣的力量和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，極大激發(fā)和鼓舞了全局人員的工作熱情。使廣大執(zhí)法人員工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，全市市容環(huán)境大為提高。
三、高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感
綜合行政執(zhí)法局組建之初，在很多職責(zé)尚不十分明確的情況下，他們?cè)诠ぷ髦胁煌�、不攀、不等，明確提出，沒(méi)人管的事我們管，沒(méi)人干的活我們干，充分體現(xiàn)了工作中的主動(dòng)性，沒(méi)有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感是做不到這一點(diǎn)的。同時(shí)，針對(duì)組成人員來(lái)自各個(gè)部門，大部分的人員原來(lái)彼此不了解、不熟悉的問(wèn)題，提出團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍需要全體執(zhí)法人員共同營(yíng)造。大力倡導(dǎo)講求團(tuán)結(jié)，互相尊重的工作氛圍。開(kāi)展全局職工人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范人物的活動(dòng)，在實(shí)際工作中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)模范人物。六大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉曉東身先士卒、勇挑重?fù)?dān)、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)成為綜合行政執(zhí)法局先進(jìn)模范人物中的一個(gè)縮影。六大隊(duì)主要肩負(fù)除運(yùn)雪、拆除違章建筑等大任務(wù)量、重體力的工作，全隊(duì)隊(duì)員都面臨著超強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作壓力，劉曉東作為全隊(duì)的帶頭人，遇到困難沖在前、遇到危險(xiǎn)首先當(dāng)，在局黨組做出在市區(qū)內(nèi)劃定機(jī)動(dòng)車停車位、制作便民信息欄和粉刷市區(qū)主要街路樓體、墻體美化市容環(huán)境等項(xiàng)工作中，率先請(qǐng)纓帶領(lǐng)全局人員冒烈日、戰(zhàn)酷暑?yuàn)^戰(zhàn)在工作第一線。目前，全局職工工作熱情空前高漲，工作中任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)，生活中團(tuán)結(jié)互愛(ài)、互幫互助的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，在全局范圍內(nèi)形成了學(xué)先進(jìn)、趕前進(jìn)、做先進(jìn)的工作局面。同時(shí)增強(qiáng)全局職工的使命感和榮譽(yù)感，形成局榮我榮、局?jǐn)∥覑u的工作氛圍。城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的形象得到社會(huì)初步認(rèn)可。
四、工作目標(biāo)的高標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)法實(shí)踐的嚴(yán)要求
綜合行政執(zhí)法局成立之初，便提出了“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)。他們切身體會(huì)到，樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須建設(shè)一流的隊(duì)伍，而建立一支政治、業(yè)務(wù)雙強(qiáng)的隊(duì)伍，是做好各項(xiàng)工作的保證。正確的政治方向、政治信念和政治覺(jué)悟是做好一切工作的靈魂。思想政治教育是提高隊(duì)伍覺(jué)悟和調(diào)動(dòng)人們積極性的有效方法。為加快建設(shè)一支全新的特別能戰(zhàn)斗的執(zhí)法隊(duì)伍，解決人員新、機(jī)構(gòu)新、職能新、業(yè)務(wù)新給綜合行政執(zhí)法工作帶來(lái)的難度，綜合行政執(zhí)法局加大了對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍的教育培訓(xùn)和管理，力求使全體執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平與我市的城市管理和行政執(zhí)法的要求相適應(yīng)。他們認(rèn)識(shí)到，能不能充分發(fā)揮一職多能作用，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，關(guān)鍵是看我們的執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)如何。同時(shí)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力也取決于人的素質(zhì)，而人的素質(zhì)來(lái)源于教育和培訓(xùn)。因此，市綜合行政執(zhí)法局將切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員的思想政治教育、勤政廉政教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育以及法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)放在首位。增強(qiáng)全體執(zhí)法人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高依法行政水平，建立一支高效、嚴(yán)明、公正的行政執(zhí)法隊(duì)伍。市綜合行政執(zhí)法局在組建以來(lái)，抓“四個(gè)素質(zhì)”建設(shè)，大力提高隊(duì)伍執(zhí)法能力。
一是推行軍事化管理，培育全局人員優(yōu)秀的政治素質(zhì)。將嚴(yán)明的組織紀(jì)律、高效的行動(dòng)指揮和優(yōu)良的作風(fēng)作為隊(duì)伍管理的核心，并將軍事訓(xùn)練融于日常管理的各個(gè)方面。
同時(shí)結(jié)合本局實(shí)際，開(kāi)展了為期15天的軍訓(xùn)和體能訓(xùn)練，局領(lǐng)導(dǎo)及全體人員開(kāi)展軍訓(xùn)和隊(duì)列會(huì)操比賽，嚴(yán)格按照規(guī)定訓(xùn)練，高強(qiáng)度與高標(biāo)準(zhǔn)的軍事訓(xùn)練，使全局人員養(yǎng)成了勇于吃苦、善于攻堅(jiān)的良好作風(fēng)。凡遇大型執(zhí)法活動(dòng)或突發(fā)事件，全局人員白天在30分鐘內(nèi)可以集中到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，晚上1個(gè)小時(shí)即可集結(jié)完畢。
二是倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的思想素質(zhì)。他們立足于使每名執(zhí)法人員從思想上適應(yīng)苦、臟、累的崗位特點(diǎn)和要求，從品德上建立吃苦在前的奉獻(xiàn)意識(shí)和職業(yè)操守，全體人員主動(dòng)放棄節(jié)假日和公休，堅(jiān)持早六晚九工作制，每人日均工作達(dá)15個(gè)小時(shí)以上。在近一年時(shí)間里，全局人員累計(jì)加班達(dá)3萬(wàn)小時(shí)，相當(dāng)于完成了3年的工作量。
三是開(kāi)展法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。實(shí)行集中分類輪訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，使執(zhí)法人員學(xué)會(huì)了專業(yè)管理技能，增強(qiáng)了解決復(fù)雜和疑難問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力，夯實(shí)了執(zhí)法基礎(chǔ)。
四是堅(jiān)持執(zhí)法為民理念，提高執(zhí)法人員的心理素質(zhì)。教育和引導(dǎo)執(zhí)法人員不斷增強(qiáng)做好城市管理工作責(zé)任感和使命感，以良好的心理素質(zhì)適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要，并在執(zhí)法工作中以良好的心理狀態(tài)對(duì)待管理相對(duì)人，做到臨危不亂、沉穩(wěn)應(yīng)付、科學(xué)決策。同時(shí)實(shí)行用制度管人治事。從執(zhí)法中言行舉止到處罰程序，從服務(wù)的措施制定到落實(shí)的考核督察，制定了一系列適應(yīng)為執(zhí)法服務(wù)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)用制度管人治事。制定了14項(xiàng)行政執(zhí)法制度，嚴(yán)格約束執(zhí)法人員行為，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)隊(duì)員的懲處力度。
在對(duì)隊(duì)伍管理上，層層簽定責(zé)任狀，實(shí)行末位淘汰制，督促每位執(zhí)法人員都要職責(zé)到位，公正文明的執(zhí)法，使每位同志都既有責(zé)任感又有危機(jī)感。同時(shí)，借鑒外市先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。目前，城市管理行政執(zhí)法配套的法律體系正在逐步形成，為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊(duì)員依法行政奠定了制度基礎(chǔ)。
五、創(chuàng)新的工作思路與求實(shí)的工作理念
綜合行政執(zhí)法局成立之初就明確提出：“抓思想統(tǒng)全局，抓班子帶隊(duì)伍，抓教育強(qiáng)素質(zhì)，抓先進(jìn)幫后進(jìn)，抓制度促管理，抓創(chuàng)新增活力”的工作思路，體現(xiàn)了創(chuàng)新的工作思路。他們緊密結(jié)合自身工作職能，積極探索在新形勢(shì)下，做好城市管理工作的有效途徑，勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐。他們認(rèn)識(shí)到，只有干好本職工作的熱情和按部就班的工作作風(fēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步要求的。首先，抓執(zhí)法機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)提高城市管理效率。
一是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班制和包街路工作制。
二是實(shí)施人員設(shè)崗定位管理。即將中心城區(qū)按大隊(duì)轄區(qū)設(shè)立執(zhí)勤片區(qū)，在每個(gè)片區(qū)設(shè)立了執(zhí)勤崗，包片人員全天12小時(shí)在崗。
三是實(shí)施派駐街道副主任工作制度。在中心城區(qū)的6個(gè)街道選派精干人員任副主任，協(xié)調(diào)社區(qū)、街道和綜合執(zhí)法局關(guān)系，為逐步建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制奠定了良好基礎(chǔ)。
四是建立快速接訴與反應(yīng)機(jī)制。設(shè)立了24小時(shí)舉報(bào)電話。
五是實(shí)施轄區(qū)大隊(duì)倒班工作制。
六是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。成立了機(jī)動(dòng)大隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處執(zhí)法人員的違規(guī)行為，以此規(guī)范了隊(duì)員查究違法和執(zhí)法能力。
其次，抓執(zhí)法理念創(chuàng)新，廣泛開(kāi)展親民、助民、利民活動(dòng)。
一是堅(jiān)持“疏堵結(jié)合”的理念，徹底清除城市“牛皮癬”。非法粘貼和噴涂行為是困擾城市管理者的難題，市綜合行政執(zhí)法局自成立以來(lái)，在全市重點(diǎn)路段新設(shè)“便民信息發(fā)布欄”100多處，在方便市民發(fā)布信息的同時(shí)，從源頭上解決了小粘貼的問(wèn)題。
二是樹(shù)立親民理念，積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。為解決流動(dòng)商販占道經(jīng)營(yíng)的難題，先后建立3條下崗職工免費(fèi)再就業(yè)一條街，使320余人再就業(yè)，減免收費(fèi)數(shù)額達(dá)8.1萬(wàn)元。
三是樹(shù)立助民理念，為中高考考生營(yíng)造安靜、整潔、規(guī)范的應(yīng)試環(huán)境。四是樹(shù)立利民理念，成功舉辦20xx年迎新春燈展和鐵嶺首屆汽車展，達(dá)到了雙贏的效果。采取市場(chǎng)化運(yùn)作手段，籌集了制作資金。全市有42家單位參展，累計(jì)籌措資金200余萬(wàn)元，制作各類大型彩燈和機(jī)械燈46組，分別從不同側(cè)面展示了我市20xx年各條戰(zhàn)線取得的成果，同時(shí)豐富了市民的業(yè)余文化生活需要，在此次基礎(chǔ)上，通過(guò)主動(dòng)與新聞單位和廣告公司聯(lián)系，舉辦首屆汽車展。為加強(qiáng)車展宣傳工作，為參展企業(yè)無(wú)償提供場(chǎng)地、行政執(zhí)法服務(wù)和廣告宣傳，使車展取得了圓滿成功。此次展會(huì)是我市歷史上參觀人數(shù)最多、參展車型最全、銷售業(yè)績(jī)最好的一次車展。參展車輛達(dá)300余輛，參觀人數(shù)達(dá)5萬(wàn)余人次，在3天的展出期間銷售各類車輛達(dá)60余臺(tái)，銷售額達(dá)600余萬(wàn)元。既為商家搭建了經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，又客觀地宣傳了城市管理中的行政執(zhí)法。達(dá)到了雙贏的目的。同時(shí)，根據(jù)五一至十一期間為城市管理違章事件的多發(fā)期的實(shí)際情況，建立24小時(shí)值班值宿制度。設(shè)立24小時(shí)舉報(bào)電話，在接到舉報(bào)電話后要求機(jī)動(dòng)大隊(duì)要在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保在最短時(shí)間內(nèi)將市民投訴案件處理完畢。實(shí)行了全局人員上路延時(shí)執(zhí)勤制度和局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室包重點(diǎn)街路制，并與轄區(qū)大隊(duì)人員從早6點(diǎn)至晚9點(diǎn)上路執(zhí)勤，重點(diǎn)清理占道經(jīng)商、沿街叫賣、車輛無(wú)序停放、亂貼亂畫(huà)、亂噴涂等違規(guī)行為。針對(duì)北市批發(fā)市場(chǎng)等路段每日占道經(jīng)商比較嚴(yán)重的情況，提出要求執(zhí)法人員每日凌晨2點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)北市路實(shí)行死看死守，確保無(wú)占道經(jīng)商、無(wú)市場(chǎng)外溢現(xiàn)象。
第三，抓執(zhí)法活動(dòng)宣傳，增強(qiáng)市民的城市意識(shí)和守法觀念，不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。市綜合行政執(zhí)法局采取多種宣傳形式，使執(zhí)法工作從部門職能變成全社會(huì)共同參與的全民行動(dòng)。組織了城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團(tuán)。將“龍首山”合唱團(tuán)冠名為“鐵嶺市城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團(tuán)”，使龍首山合唱團(tuán)的300多名成員都成為城市管理的'義務(wù)宣傳員，在重要節(jié)假日期間開(kāi)展專題演出。今年燈展開(kāi)幕式期間在文化公園舉辦了文藝演出，閉幕式期間舉辦了“綜合執(zhí)法之聲暨20xx年迎新春燈展頒獎(jiǎng)晚會(huì)和篝火晚會(huì)”。舉辦了以“鐵嶺明天更美好”為主題的文化廣場(chǎng)活動(dòng)等一系列大型活動(dòng)，通過(guò)多種形式廣泛宣傳，為贏得社會(huì)各界的支持打造了宣傳平臺(tái)。
六、盡職盡責(zé)，雷厲風(fēng)行，說(shuō)辦就辦的工作態(tài)度
為了提升城市環(huán)境，提高市民生活環(huán)境質(zhì)量，規(guī)范城市管理，改變多年來(lái)已經(jīng)形成的市區(qū)內(nèi)臟、亂、差的生活環(huán)境。綜合行政執(zhí)法局認(rèn)真研究問(wèn)題、想辦法、定措施，采取一系列重大舉措對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行治理，做了大量卓有成效的工作。他們發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，明確職責(zé)、狠抓落實(shí)，盡職盡責(zé)做好每一項(xiàng)工作，充分展現(xiàn)了執(zhí)法隊(duì)伍的新形象。一是高質(zhì)量完成除運(yùn)雪工作任務(wù)。建局之初針對(duì)市區(qū)冬季除運(yùn)雪工作存在的問(wèn)題，制定預(yù)案、提前準(zhǔn)備、全局動(dòng)員，及時(shí)高質(zhì)量地完成除運(yùn)雪工作任務(wù)。去年11月開(kāi)始，我市連續(xù)遭遇3場(chǎng)大雪的襲擊，為解決這一問(wèn)題，綜合行政執(zhí)法局制定了工作預(yù)案，提前與各除運(yùn)雪單位明確了責(zé)任分工，做到早準(zhǔn)備、早落實(shí)、早協(xié)調(diào)。因方法得當(dāng)、措施有力，組織協(xié)調(diào)全市出動(dòng)掃雪人員30萬(wàn)人次，清除路面積雪240萬(wàn)立方米。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全局人員深入到南出口6000余米的路段上，連續(xù)工作達(dá)8個(gè)小時(shí)，直到工作至凌晨2點(diǎn)，基本清除了該路段路面殘留的大量積雪。開(kāi)創(chuàng)了鐵嶺建市以來(lái)除雪速度最快、質(zhì)量最好局面。二是深入落實(shí)“門前六包”責(zé)任制。明確了臨街單位均是“門前六包”的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)本單位門前衛(wèi)生、綠化、清理小廣告、車輛有序停放、門前亮化和清除冰雪六個(gè)方面責(zé)任，目前，已與5212家單位簽訂了責(zé)任書(shū)。同時(shí)，在全省首次開(kāi)展了清理經(jīng)商業(yè)戶櫥窗小招貼活動(dòng)，累計(jì)清理櫥窗貼字62570張。三是認(rèn)真做好坐商歸店、行商歸市、點(diǎn)面結(jié)合工作，治理占道市場(chǎng)和流動(dòng)商販。規(guī)范了流動(dòng)商販屢禁不止的難題，整治了貿(mào)易城早夜市、榮富市場(chǎng)等8處嚴(yán)重影響城市環(huán)境的市場(chǎng)，依據(jù)法律程序強(qiáng)制搬遷了花鳥(niǎo)魚(yú)市場(chǎng)，廣泛推行并實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)公示制度，有效規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。四是為進(jìn)一步改變城市面貌，提高市民生活環(huán)境質(zhì)量，打響了全市拆除違章建筑戰(zhàn)役。目前，累計(jì)拆除違建309戶，退還違建占地面積達(dá)39854.95平方米（含大棚）。五是嚴(yán)把審批關(guān)，從源頭杜絕違章建筑情況的產(chǎn)生。加強(qiáng)監(jiān)察、嚴(yán)格審批，對(duì)于新產(chǎn)生的違章建筑，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不斷加大建筑物對(duì)私自拆改監(jiān)管力度，查處私自拆改和擅設(shè)圍欄84處，制定在源頭杜絕違章建筑現(xiàn)象再度發(fā)生的政策，杜絕以罰代管行為。六是下決心解決多年來(lái)市區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放問(wèn)題。規(guī)范市區(qū)停車位、設(shè)置便民信息欄，從源頭治理違規(guī)停車和小張貼的存在。本著標(biāo)本兼治的原則，籌集資金在市區(qū)內(nèi)新建機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)6處，在重點(diǎn)路段劃定停車位20xx個(gè)，使各類車輛都在規(guī)定位置整齊擺放。同時(shí)在市區(qū)主要居民區(qū)科學(xué)規(guī)劃設(shè)置了便民信息欄，既滿足了市民的生活需要，也在源頭上遏制和治理了小張貼的泛濫。為了徹底解決存在的問(wèn)題，制定了舉報(bào)小張貼獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)市民舉報(bào)違法小粘貼和亂涂亂畫(huà)的行為，并派專人對(duì)市區(qū)主要街路實(shí)行24小時(shí)死看死守，進(jìn)一步杜絕小粘貼和噴涂現(xiàn)象的發(fā)生。七是全面實(shí)施“亮化工程”和市區(qū)主要街路臨街建筑進(jìn)行粉刷工作，為提升城市市容環(huán)境，提高市民維護(hù)城市環(huán)境的自覺(jué)性�；I措資金200余萬(wàn)元，以大型公共建筑物和標(biāo)志性建筑為夜景照明裝飾的重點(diǎn)。對(duì)臨街居民住宅樓實(shí)施樓體亮化。同時(shí)，組織機(jī)動(dòng)大隊(duì)堅(jiān)持每晚定時(shí)巡查，通知各單位按時(shí)亮燈，有力保證了亮化的效果與質(zhì)量。八是大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。組織開(kāi)展了大規(guī)模戶外廣告專項(xiàng)治理工作，共拆除戶外廣告和牌匾1300塊，面積5100平方米。九是深入開(kāi)展整治殯葬陋習(xí)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)。組織執(zhí)法人員清理市區(qū)內(nèi)不規(guī)范石碑、石碑的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶19家，在市區(qū)禁止市民燒紙行為，共出動(dòng)執(zhí)法人員1500余人次，清理燒紙點(diǎn)1037個(gè)，增強(qiáng)了廣大市民的科學(xué)和文明殯葬意識(shí)。針對(duì)城市管理的實(shí)際需要，全力開(kāi)展市容環(huán)境整治活動(dòng)。十是為創(chuàng)建規(guī)范、有序、良好的城市環(huán)境，為迎接我市創(chuàng)建優(yōu)秀中國(guó)旅游城市的“省檢”和“國(guó)檢”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開(kāi)展了“大干100天”活動(dòng)，美化街路兩側(cè)墻體。組織人員粉刷主要街路的墻體，清理道路兩側(cè)殘余的建筑垃圾。目前，已粉刷墻體面積24000平方米，出動(dòng)運(yùn)輸車輛60臺(tái)次，清運(yùn)各類建筑垃圾和雜物800立方米。
七、敢抓敢管，職責(zé)到位，敢于碰硬的工作作風(fēng)
堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法，是做好綜合行政執(zhí)法工作的關(guān)鍵。在執(zhí)法過(guò)程中，綜合行政執(zhí)法局明確職責(zé)，要求全體執(zhí)法人員注重自身形象，身體力行。既要做到敢抓敢管、依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，同時(shí)必須規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行，在社會(huì)上營(yíng)造一個(gè)有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究和文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法、熱情服務(wù)的執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法氛圍，推進(jìn)我市的城市品位和精神文明建設(shè)。一年來(lái)，在辦理的案件中，沒(méi)有一宗錯(cuò)案。在執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法人員做到了打不還手，罵不還口，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了國(guó)家利益和法律的威嚴(yán)。許多市民反映，行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員就是素質(zhì)好、水平高，他們依法行政，文明執(zhí)法，確實(shí)有一種不同于以往的執(zhí)法感覺(jué)，為政府執(zhí)法樹(shù)立了新的形象。目前，全局查處300余件違章案件，沒(méi)有適法不當(dāng)和越權(quán)執(zhí)法的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)為徹底解決戶外廣告和牌匾設(shè)置混亂、亂擺亂放、一店多牌的現(xiàn)象，大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。為保護(hù)相對(duì)人的利益，在依法行政的前提下，制定優(yōu)惠政策，提供人性化服務(wù)，制定了對(duì)積極配合整改的商戶進(jìn)行相應(yīng)減免收費(fèi)的優(yōu)惠政策，針對(duì)各商戶的實(shí)際情況派專人提供指導(dǎo)服務(wù)，最大限度的減輕單位和業(yè)戶的負(fù)擔(dān)，制定了減免收費(fèi)的政策，對(duì)自行拆除有困難的，由局出資雇傭?qū)I(yè)人員和設(shè)備免費(fèi)幫助其拆除，對(duì)主動(dòng)拆除并按規(guī)定設(shè)置的，減收一年廣告管理費(fèi)。這一舉措使市區(qū)廣告牌匾做到了“四統(tǒng)一、四化”標(biāo)準(zhǔn)，做到外觀燈飾化、內(nèi)容時(shí)尚化、畫(huà)面精細(xì)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行一店一牌，使城市面貌煥然一新。
八、緊扣中心，服務(wù)大局的全局意識(shí)
綜合行政執(zhí)法局成立以來(lái)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，堅(jiān)持一切工作服從、服務(wù)于市委、市政府的中心工作。以為鐵嶺經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好城市環(huán)境為己任，為群眾解愁、為政府分憂。一是在我市棚戶區(qū)改造工作中，承擔(dān)了十趟房棚戶區(qū)改造拆遷的主要工作，把此項(xiàng)工作做為全局工作的重中之重來(lái)抓，全局上下統(tǒng)一思想，高度重視，切實(shí)落實(shí)好市委、市政府此次棚戶區(qū)改造的相關(guān)政策，局領(lǐng)導(dǎo)和動(dòng)遷人員夜以繼日、廢寢忘食奮戰(zhàn)在動(dòng)遷工作第一線。從5月10日至10月15日，先后4批次，組織人員168人次進(jìn)駐棚戶區(qū)開(kāi)展動(dòng)遷工作，共動(dòng)遷286戶。二是認(rèn)真開(kāi)展車輛規(guī)范管理活動(dòng)。為強(qiáng)化管理、嚴(yán)格執(zhí)法，確保我市取締人力客運(yùn)三輪車、整頓城市交通秩序工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；確保此項(xiàng)工作能夠得到及時(shí)、有效的落實(shí)，樹(shù)立政府威信，做好取締人力客運(yùn)三輪車后續(xù)執(zhí)法工作，采取了專人巡查和專項(xiàng)整治相結(jié)合的方式對(duì)9月15日后依然運(yùn)營(yíng)的人力三輪車進(jìn)行整治。全局人員加班加點(diǎn)，對(duì)每條街路逐一巡查，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)扣繳一臺(tái)。同時(shí)在火車站、天寶商城東門廣場(chǎng)對(duì)收繳的人力客運(yùn)三輪車進(jìn)行了大規(guī)模的銷毀活動(dòng)，展現(xiàn)了市委、市政府取締人力客運(yùn)三輪車的決心，在全市范圍內(nèi)形成收繳人力客運(yùn)三輪車的高壓態(tài)勢(shì)，保證了我市取締人力客運(yùn)三輪車工作的順利進(jìn)行。三是快速完成龍首山周邊建筑情況調(diào)查工作。按照市委關(guān)于加強(qiáng)龍首山管理專題辦公會(huì)議的要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子馬上組織召開(kāi)會(huì)議詳細(xì)布置龍首山周邊房屋專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，將其作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。組織人員利用周六、周日多數(shù)房主都在家的有利時(shí)機(jī)，對(duì)龍首山界碑以外50米的環(huán)山建筑物進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括房屋面積、有無(wú)房照、使用性質(zhì)、審批部門及審批時(shí)間等各項(xiàng)情況。此次活動(dòng)出動(dòng)執(zhí)法人員230余人次，調(diào)查龍首山界碑以外50米建筑357戶，總面積83684.21平方米。經(jīng)過(guò)調(diào)查，切實(shí)掌握了龍首山周邊房屋情況的第一手資料，為強(qiáng)化龍首山管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局在成立短短的一年時(shí)間里，以思想求實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、工作務(wù)實(shí)的“三實(shí)”理念開(kāi)展各項(xiàng)工作。他們積極探索、務(wù)實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了突出成績(jī)，城市管理水平大大提高，市容市貌變化顯著，贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。同時(shí)塑造出了規(guī)范執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)相結(jié)合的親民型綜合行政執(zhí)法新形象。
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