服務承諾書五篇800字
在現(xiàn)在社會，能夠利用到承諾書的場合越來越多，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的服務承諾書五篇800字，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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一、服務承諾
我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1.嚴格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。
2.嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量。
3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進行控制。
5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清職責，一切滿足工程進度需要為準則。
二、技術(shù)服務承諾
1.按買方要求、合同規(guī)定及時供給必須的技術(shù)文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2.按買方要求供給現(xiàn)場技術(shù)服務，賣方負責安裝。
3.嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
4.加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。
5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務不停止。
6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、服務方案
1、方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。
2、售前服務：公司派出專人進取協(xié)調(diào)、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。進取配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。進取與當?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。
3、售后服務：因本工程標書所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內(nèi)到達現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
(1)在保修期內(nèi)，每個季度進行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進行質(zhì)量回訪一次。
(2)在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修。
(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主堅持聯(lián)系。
(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。
XXXX工程有限公司
XXXX年XX月XX日
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一、我方確保按中標結(jié)果確定的設備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設備質(zhì)量貼合國家質(zhì)量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨職責規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務機構(gòu)供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線供給十五年免費保修和五年免費上門服務。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收經(jīng)過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。
5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務職責范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權(quán)服務機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復故障
在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務職責范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，如果超出24小時，授權(quán)服務機構(gòu)將供給備機。
8、7天X8小時工作制
授權(quán)服務機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每一天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答，或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的`損失由我方承擔。
11、異常提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律職責。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后，授權(quán)維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天X8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：XXX，聯(lián)系人：XXX
16、我方承諾為用戶供給終生技術(shù)支持服務
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一、堅決貫徹執(zhí)行《價格法》、《行政許可法》、《行政處罰法》，以及國家的價格方針、政策和法規(guī)，嚴格遵守《公務員法》、《國家公務員行為規(guī)范》、《xx市國家機關及其公務員公共服務行為規(guī)范暫行規(guī)定》，認真履行職責，自覺遵守職業(yè)道德，公開辦事程序、規(guī)定和結(jié)果。
二、依法制定或調(diào)整屬于政府定價、政府指導價范圍內(nèi)的商品和服務價格及國家機關收費標準。
三、進一步加強價費監(jiān)管力度，繼續(xù)推行收費公示制度和明碼標價制度，加大對人民群眾和社會反映強烈的價格熱點、難點問題的監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處價格違法行為。
四、對有關單位提出的調(diào)、定價（費）申請，限時辦結(jié)，按照國家有關價格政策酌情做出批復、論證、聽證、請示、否定等決定，并告知申請人。
五、在制定和調(diào)整與群眾關系密切的公用事業(yè)性價格、公益性服務價格、自然壟斷的商品價格時，實行價格聽證制度，充分征求各方面意見，使決策更科學、更透明。
六、價格違法案件實行集體審理制度，不準個人單獨辦案，在執(zhí)法中做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、手續(xù)完備、程序合法、處理恰當、法律文書規(guī)范。不越權(quán)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、違法執(zhí)法。
七、對全縣范圍內(nèi)的價格違法行為，任何單位和個人采用來信、來訪、來電以及電子郵件等形式舉報和投訴，我局均予受理，不推諉扯皮，不刁難群眾，認真負責地核實，公平公正的處理，做到件件有著落，事事有回音，并為舉報投訴人保密。
八、實行《首問負責制》、《一次性告知制》、《崗位責任制》、《限時辦結(jié)制》、《差錯責任追究制》等工作制度，對來我局聯(lián)系工作或咨詢、投訴的人員做到接待熱情，解釋耐心，辦理及時，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的官僚作風，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
九、嚴格遵守物價人員廉潔自律的規(guī)定，一切公務活動必須按辦事程序和工作流程執(zhí)行，不得參加被管理、檢查和服務單位組織的“調(diào)查、考察”活動，不得利用職務之便推銷物品和購買廉價商品，不得利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。以上承諾，物價局全體職工共同無條件遵守，歡迎社會各界監(jiān)督舉報。投訴舉報電話：12358
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本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供給技術(shù)咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
專線電話：021-611XXXX24小時電話：15900XXXXX
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶供給測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供給終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可供給用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價供給備件。
9、要求及提議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信經(jīng)過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。
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我司授權(quán)XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務承諾：
1、我司所供給投標設備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設備發(fā)生故障的通報，1天內(nèi)必須響應(電話溝通、到達現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所供給的設備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。
3、所有貨物保修服務均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、在保修期內(nèi)因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。
承諾人：XX
日期：20xx年X月X日
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