【必備】服務(wù)承諾書合集9篇
在日常生活和工作中，接觸并使用承諾書的人越來越多，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。為了讓您在寫承諾書時(shí)更加簡單方便，以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對(duì)廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵(lì)，堅(jiān)定對(duì)**的信息。**專門對(duì)廣告工程、裝飾工程、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量，向新老客戶作出鄭重承諾：
1、材料采購控制 ：以最高性價(jià)比為目標(biāo)，保證每一批材料的高質(zhì)量。
2、施工過程控制：我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識(shí)的施工隊(duì)伍，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對(duì)施工過程中一切實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。
3、售后服務(wù)體系：我們的售后服務(wù)隊(duì)伍24小時(shí)嚴(yán)陣以待，隨時(shí)為客戶提供“誠實(shí)、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù)：對(duì)于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。
服務(wù)承諾書 篇2
為有效推動(dòng)平橋社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真履行工作職責(zé)和社會(huì)責(zé)任，樹立良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平。平橋社區(qū)服務(wù)中心就切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任做出公開承諾。
一、基本概況
平橋社區(qū)服務(wù)中心成立于20xx年4月底，位于XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)交界處，是按大型工礦企業(yè)為依托的居民住區(qū)劃分的城鎮(zhèn)社區(qū)，含五山、北門、中曹三個(gè)居委會(huì)及以上地域內(nèi)的行政企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體。轄區(qū)面積1.9平方公里，人口1.9人。平橋社區(qū)服務(wù)中心辦公地點(diǎn)設(shè)在小屯路東方小區(qū)d區(qū)一樓，現(xiàn)有干部職工40余人，其中在編干部職工13人（含副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部4人）。中心設(shè)立黨建工作部、社會(huì)事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部三個(gè)部門。轄區(qū)內(nèi)有汽車超市、乾通汽貿(mào)、高山汽貿(mào)、潤通汽貿(mào)、中建四局施工公司、中建四局二公司、東風(fēng)液壓廠、礦山機(jī)器廠、XX市三十六中、XX區(qū)第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)、馨苑幼兒園等三十多家企事業(yè)單位。平橋社區(qū)社區(qū)黨委下轄6個(gè)基層黨組織，其中機(jī)關(guān)黨支部1個(gè)，居委會(huì)黨支部1個(gè)，“兩新”組織黨組織4個(gè)，現(xiàn)有黨員46名。五山、北門居委會(huì)黨支部隸屬于貴陽礦山機(jī)器廠黨委。社區(qū)黨委實(shí)行的是區(qū)域化大黨委制，兼職委員8名，其中兼職副書記由中建四局黔局總經(jīng)理和貴陽礦山機(jī)器廠副書記擔(dān)任，兼職委員由3個(gè)居委會(huì)黨支部書記及轄區(qū)企業(yè)黨支部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
二、承諾內(nèi)容
1、法律責(zé)任：積極開展勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及各項(xiàng)政策的宣傳。充分利用社區(qū)資源，開展科普宣傳、法治宣傳、社區(qū)精神文明公約宣傳、青少年校外思想道德教育等各類宣傳活動(dòng)。
2、履職責(zé)任：積極實(shí)施政府購買服務(wù)項(xiàng)目，加大社區(qū)服務(wù)投入，加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，努力提升服務(wù)水平；配合做好就業(yè)培訓(xùn)工作，提升轄區(qū)居民就業(yè)率。加大政策落實(shí)力度，落實(shí)好社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，著力幫助零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員再就業(yè)；完成20xx年勞動(dòng)和社會(huì)保障有關(guān)工作目標(biāo)，配合完成創(chuàng)建國家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市工作驗(yàn)收達(dá)標(biāo)；對(duì)臨時(shí)生活困難家庭，認(rèn)真核實(shí)申報(bào)，及時(shí)救助。暢通轄區(qū)低保享受人員進(jìn)出口，確保應(yīng)保盡保，陽光低保，杜絕人情保；抓好計(jì)劃生育宣傳教育，配合做好流動(dòng)人口計(jì)生管理服務(wù)工作，確保人口計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)“雙降”；嚴(yán)格按照保障性住房審核程序，認(rèn)真完成經(jīng)濟(jì)適用房初審、廉租房初審、公租房初審和入戶調(diào)查工作,工作中不許私舞弊；做好矛盾糾紛調(diào)處、維穩(wěn)、信訪等工作，提升居民安全感、幸福感；認(rèn)真做好水庫移民后期扶持工作；做好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)工作；配合區(qū)衛(wèi)生行政部門做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作等等。
3、信息公開責(zé)任：堅(jiān)持黨務(wù)、政務(wù)公開、為民辦實(shí)事項(xiàng)目公開，切實(shí)做好區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障、欄目共建、信息處理和反饋等網(wǎng)站建設(shè)保障各項(xiàng)工作。
4、誠信責(zé)任：全體干部職工加強(qiáng)黨政廉政理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受社會(huì)監(jiān)督，建設(shè)廉潔單位；認(rèn)真做好誠實(shí)守信教育，形成互尊互愛，相互信任，彼此坦誠，講求信譽(yù)的良好氛圍和社區(qū)形象。
5、社會(huì)責(zé)任：積極開展慈善救助活動(dòng)，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施。積極開展社會(huì)養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動(dòng)，對(duì)孤寡老人、空巢老人的幫扶服務(wù)；做好全國助殘日、殘疾人保障法等助殘宣傳活動(dòng)，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，利用節(jié)假日積極開展對(duì)殘疾人的走訪慰問活動(dòng)。配合區(qū)殘聯(lián)組織轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練工作；加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的骨干作用，熱心做好弱勢(shì)群體、困難家庭的生活保障工作。積極為下崗事業(yè)人員服務(wù)，開展熱線求助服務(wù)，為居民排憂解難。
6、環(huán)境責(zé)任：堅(jiān)持門前三包等措施，抓好垃圾清運(yùn)、垃圾處理工作，在保持主次干道等環(huán)境衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，著力解決居民小區(qū)、背街小巷的“臟、亂、差”問題。實(shí)施一批道路修復(fù)、庭院建設(shè)、公廁建設(shè)，綠化美化、路燈安裝、老居民區(qū)環(huán)境整治等利民工程。加強(qiáng)違法建設(shè)的管控，有效防止違法建設(shè)的發(fā)生。加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境整治，營造師生安心安全的良好環(huán)境。做好“創(chuàng)衛(wèi)”長效工作。
三、措施保障
1、定期開展法律宣傳教育活動(dòng)，開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民法律意識(shí)。
2、對(duì)申請(qǐng)低保戶的家庭進(jìn)行了解調(diào)查，對(duì)不屬實(shí)情況進(jìn)行清查。對(duì)生活困難家庭，及時(shí)上報(bào)，確保應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救。定期排查已享低保對(duì)象，及時(shí)掌握低保對(duì)象再就業(yè)情況，認(rèn)真做好動(dòng)態(tài)管理。
3、明確信息員，定期將工作開展情況報(bào)送上級(jí)部門。設(shè)立專門宣傳欄，將各種公示張貼于宣傳欄上，做到黨務(wù)公開、政務(wù)公開。
4、深入開展“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，嚴(yán)防滋生腐敗思想，杜絕腐敗滋生環(huán)境。
5、社區(qū)籌備建立志愿服務(wù)活動(dòng)臺(tái)帳，詳細(xì)記錄志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，參與人及活動(dòng)時(shí)間。同時(shí)建立志愿服務(wù)活動(dòng)儲(chǔ)蓄制度，將社區(qū)作為志愿服務(wù)活動(dòng)“儲(chǔ)蓄銀行”，制作個(gè)人志愿服務(wù)活動(dòng)儲(chǔ)蓄時(shí)間表，個(gè)人可以根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)累計(jì)時(shí)間，向社區(qū)申請(qǐng)獲得相等時(shí)間的志愿服務(wù)。
6、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施投入，為轄區(qū)居民營造一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
承諾人（簽名）：
服務(wù)承諾書 篇3
1、實(shí)驗(yàn)室整體規(guī)劃，水，電，通風(fēng)系統(tǒng)的整體布局，實(shí)驗(yàn)臺(tái)，天平臺(tái)，藥品柜，器皿柜安裝與擺放及設(shè)計(jì)、
2、實(shí)驗(yàn)室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、
3、產(chǎn)品報(bào)價(jià)及材質(zhì)說明、實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)及功能合理性、
4、免費(fèi)安裝，使用說明，講解，培訓(xùn)、
5、嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，材質(zhì)符合國家實(shí)驗(yàn)室國家標(biāo)準(zhǔn)、
6、產(chǎn)品安裝，調(diào)試，布局，達(dá)到客戶滿意、
7、終身免費(fèi)售后服務(wù)、
8、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場維修，服務(wù)、
9、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù)，售后服務(wù)部定期對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，回訪，了解產(chǎn)品使用情況，保養(yǎng)、
10、技術(shù)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用講解，培訓(xùn)、
服務(wù)承諾書 篇4
為進(jìn)一步規(guī)范xx卷煙市場秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、卷煙零售客戶利益，我代表xx煙草專賣局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅(jiān)持首問責(zé)任制
相關(guān)方到煙草行政部門辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)受理的煙草員工即為首問責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容；所受理事項(xiàng)，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負(fù)責(zé)指引。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制
根據(jù)合理化布局要求，堅(jiān)持依法依規(guī)辦理煙草專賣零售許可證，優(yōu)化辦證程序，為客戶提供簡潔高效的辦證服務(wù)，在法定時(shí)限內(nèi)提前1—2個(gè)工作日辦結(jié)。凡需要上級(jí)煙草機(jī)關(guān)或內(nèi)部多個(gè)部門辦理才能完成的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由煙草行政機(jī)關(guān)內(nèi)部傳遞完成，并書面告知相關(guān)方本級(jí)的辦結(jié)時(shí)間。
三、堅(jiān)持亮證執(zhí)法
依法打擊各種擾亂卷煙市場秩序的違法行為，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，對(duì)市場進(jìn)行日常檢查做到先亮證后檢查，避免影響守法零售客戶的正常經(jīng)營，為客戶創(chuàng)造依法經(jīng)營、依法發(fā)展的市場氛圍。
四、推行政務(wù)公開制
向社會(huì)公開煙草專賣零售許可證辦證條件、程序及期限；煙草專賣執(zhí)法人員“六條禁令”；煙草專賣行政處罰案件處理程序與標(biāo)準(zhǔn)；六安煙草“十不準(zhǔn)”；其他需公開的事項(xiàng)。
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制
對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)章和工作制度，不履行或不正確履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境，損害管理和服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益的，縣局或上級(jí)主管機(jī)關(guān)依照《xx影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任追究暫行辦法》追究責(zé)任；構(gòu)成違紀(jì)的，依照有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
六、自覺接受社會(huì)監(jiān)督
設(shè)立投訴舉報(bào)電話，真誠歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
投訴舉報(bào)電話：xxxx
以上承諾保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。
承諾人：xxx
服務(wù)承諾書 篇5
1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對(duì)用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。
4、對(duì)于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。
9、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。
14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。
16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。
服務(wù)承諾書 篇6
�。ú少徣耍�:
我司參與 項(xiàng)目的投標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)： ），如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：
一、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對(duì)設(shè)備性能的檢測，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設(shè)備價(jià)格承諾：
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。
2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
�、� 設(shè)備說明書及制造廠家
�、� 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì)全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、服務(wù)模式：公司提供7*24小時(shí)的電話服務(wù)支持，對(duì)于用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求，在1小時(shí)內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。
聯(lián)系人：XXX
電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ
5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí)，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。
6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問。
7、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報(bào)告》。
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我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對(duì)此無異議。
投標(biāo)人（全稱并加蓋公章）：
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服務(wù)承諾書 篇7
我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：
我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項(xiàng)目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。
一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾
1、我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。
�。�1）加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育。
（2）嚴(yán)格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)。
�。�3）成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
（4）配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。
2、本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施：
針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。
�。�1）設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制；
�。�2）各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審；
�。�3）各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理；
�。�4）總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化；
（5）各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的`校審與專業(yè)之間的會(huì)簽；
�。�6）設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見反饋與處置。
二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：
1、設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施
針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開始，直至設(shè)計(jì)全過程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2、設(shè)計(jì)編制過程中服務(wù)的承諾
從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。
3、現(xiàn)場配合服務(wù)
保證在設(shè)計(jì)過程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加；現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題；利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件；如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
4、設(shè)計(jì)工作的全過程服務(wù)
派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫工作。
5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計(jì)過程中，特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過程中，定期召開專家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。
三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設(shè)計(jì)責(zé)任承諾
若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：
1、我方設(shè)計(jì)文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2、按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。
3、交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。
4、我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。
5、我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。
6、設(shè)計(jì)過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。
7、設(shè)計(jì)過程中業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙，更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)隨叫隨到。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇8
溧水縣政府采購中心：
我公司現(xiàn)就 號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說明書。
2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費(fèi)保修期：
報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：
???..
b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：
a、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)； b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在 個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。
供應(yīng)商全稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
服務(wù)承諾書 篇9
為了順利的完成20xx年校舍安全工程第二批次第六標(biāo)段(豐臺(tái)八中)的施工任務(wù),特承諾如下:
第一條 施工現(xiàn)場應(yīng)圍擋整齊，沿街及重要部位須按建設(shè)單位要求設(shè)置，并保證安全美觀，施工標(biāo)語內(nèi)容須征得建設(shè)單位認(rèn)可；現(xiàn)場布局合理整潔，無雜草、積水、異味，場內(nèi)道路必須保證暢通；各種材料應(yīng)堆放整齊，施工垃圾須定點(diǎn)堆放，及時(shí)清運(yùn)，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場以外堆放材料、垃圾。
第二條 施工現(xiàn)場布局及工序安排應(yīng)考慮噪聲、照明控制，嚴(yán)格按照北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，避免擾民；施工現(xiàn)場必須設(shè)置專用廁所，并有專人管理，嚴(yán)禁隨意大小便；生活、生產(chǎn)廢水及施工廢水未處理合格，不得排入學(xué)校下水道；不得破壞校園里的樹木、綠地；土方外運(yùn)過程，嚴(yán)格按程序操作，不得在校內(nèi)外遺灑，同時(shí)應(yīng)有避免揚(yáng)塵的措施。
第三條 外地施工人員必須辦理相關(guān)證件，禁止非施工單位人員在工地留宿，施工現(xiàn)場禁止聚眾打牌、飲酒鬧事、傳閱淫穢物品；禁止施工人員在非施工區(qū)隨意走動(dòng)，嚴(yán)禁和學(xué)生、教職工發(fā)生沖突。
第四條 施工車輛進(jìn)出豐臺(tái)八中時(shí)注意校園交通安全，必須緩速行駛，大型機(jī)械進(jìn)出場應(yīng)提前和建設(shè)單位協(xié)商，避開校園交通高峰期，必須封路施工時(shí)，須征得建設(shè)單位同意，并在路口設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。
第五條 施工現(xiàn)場臨時(shí)用電必須符合《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》，固定式配電箱應(yīng)設(shè)置圍欄并有明顯的安全警示標(biāo)志，嚴(yán)禁非專業(yè)人員接拆電線，防止發(fā)生觸電事故，嚴(yán)禁使用電爐子等妨礙現(xiàn)場安全的用電設(shè)備。
第六條 現(xiàn)場消火栓及其他消防器材配備齊全、位置合理，應(yīng)有明顯的警示標(biāo)志，嚴(yán)禁挪用，保證消防道路暢通；施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，劇毒、易燃易爆物品及施工動(dòng)火必須有專人負(fù)責(zé)管理。
第七條 現(xiàn)場施工人員須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入施工現(xiàn)場；進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽（紅色為業(yè)主專用顏色），高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)禁工人酒后上崗，嚴(yán)禁攀爬腳手架，高處作業(yè)嚴(yán)禁向下拋擲物品。
第八條 腳手架搭設(shè)、基坑支護(hù)及塔吊、升降梯等大型機(jī)械安裝必須有上級(jí)主管安全部門審批的施工方案，各種施工機(jī)械的合格證、檢測證及安全防護(hù)裝置齊全，杜絕發(fā)生高空墜物、土方坍塌等一切施工安全事故。
第九條 工人食堂必須干凈整潔，無蠅無鼠，操作人員證件齊全，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生安全的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)防工人食物中毒；施工人員宿舍要求衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁隨意拉扯電線，冬季取暖嚴(yán)防工人煤氣中毒。
第十條 施工單位現(xiàn)場應(yīng)有專門負(fù)責(zé)安全、文明施工的管理人員，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；對(duì)建設(shè)單位提出的其他有關(guān)安全、文明施工等方面問題必須積極配合，認(rèn)真履行。
以上條款如有違反,我單位甘愿接受工程項(xiàng)目部對(duì)本單位的任何處罰,并且承擔(dān)由此引起的全部民事或刑事責(zé)任。
承諾單位：
單位負(fù)責(zé)人（簽字）：
日 期：
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