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售后服務承諾書格式

時間:2021-06-11 11:44:50 承諾書 我要投稿

售后服務承諾書格式

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售后服務承諾書格式

  我司參與 項目的投標(招標編號: ),如獲中標,我司保證按以下條款進行服務:

  一、設備質(zhì)量承諾:

  1、 設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、 對設備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、設備價格承諾:

  1、為了保證設備的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的`選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、設備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、設備交貨時,我公司向用戶提供下列服務及文件;

 、 技術保養(yǎng)維修手冊

 、 設備說明書及制造廠家

 、 相關操作人員培訓課程

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務原則:設備保修期為36月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務,在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

  4、服務模式:公司提供7*24小時的電話服務支持,對于用戶提出的服務請求,在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術支持。

  聯(lián)系人:XXX

  電話:XXXXXXXXXXX

  5、系統(tǒng)升級服務

  在質(zhì)量保證期內(nèi),所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運行。

  6、系統(tǒng)運行技術咨詢服務

  不管是在保修期內(nèi),還是在保修期外,公司免費為客戶提供技術咨詢服務,這其中包括: 新技術咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

  7、巡檢服務

  根據(jù)用戶的需要,公司提供定期巡檢服務,確保系統(tǒng)工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。

  我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同約定被處罰,我方對此無異議。

  投標人(全稱并加蓋公章):

  投標人代表簽字:

  郵 編: 電 話:

  傳 真: 日 期:

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