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產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

時間:2021-04-03 11:10:23 承諾書 我要投稿

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書模板

  現(xiàn)在的顧客們最擔心的就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題和售后,為了讓顧客能夠安心,商家都會給顧客質(zhì)量的保證和售后服務(wù)的承諾。下面是小編整理收集的產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書模板,歡迎閱讀參考!

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書模板

  產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(一)

  一、質(zhì)量保證

  我們鄭重承諾:

  1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

  2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

  3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月),對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

  4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應(yīng),并及時解決。

  5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

  6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

  產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

  保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

  質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護,只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

  二、售后服務(wù)承諾

  1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

  2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

  3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

  4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

  5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

  6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

  7、響應(yīng):

  本公司按承諾作好售后服務(wù),產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

  本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

  8、服務(wù)范圍:

  本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

  三、售后服務(wù)體系

  售后服務(wù)聯(lián)系表

  投標人:

  產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(二)

  一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心,我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書,承諾書內(nèi)容如下:

  1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

  2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

  3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力,確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

  4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門,確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

  5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,確保售后服務(wù)通道快捷高效。

  二、售前服務(wù)承諾

  1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

  2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

  3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

  4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

  三、售中服務(wù)承諾

  1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

  2、 我們保證無論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務(wù)。

  5、 我們保證您的'要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。

  四、售后服務(wù)

  1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導,由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

  2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備,我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備,我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  我們的質(zhì)量承諾是:“3個月內(nèi)包換,1年免費維修,終身維護”。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù),即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

  產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(三)

  xxxx機械電氣有限公司自成立以來,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

  公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了科學的檢驗規(guī)程,并對檢驗指標進行量化,責任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質(zhì)量培訓,學習質(zhì)量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線,大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

  公司具備先進完善的檢測設(shè)備和手段,并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品,一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費維修,收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費用的成本費。

  售后服務(wù)承諾:

  1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作,傳授設(shè)備的日常維護和一般故障維修方法。

  2、服務(wù)部接到用戶報修通知后,150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場,超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)排除故障。如修復不好,正常設(shè)備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。

  3、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制,節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

  4、本著“公平、公正、及時”的原則,處理好用戶各種要求。

  公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠信的服務(wù)回報用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

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